初期設定が不安な人でも安心！auひかりのかけつけ設定サポートとは

自宅にインターネット回線を引きたいけど、自分で初期設定ができるか不安・・・

そういった方は、ぜひauひかりを検討してみてください。

auひかりには、専門スタッフが自宅に訪問し、各種インターネット設定を代行してくれる『かけつけ設定サポート』というサービスが用意されています。

有料オプションにはなりますが、これを利用すれば配線や接続設定などに詳しくない方でも、安心してインターネットを始めることが可能です！

メニュー	料金
基本メニュー有線	7,480円（税込）／工事
基本メニュー宅内LAN機器パック	10,450円（税込）／工事
その他オプション	内容によって異なる

今記事ではかけつけ設定サポートの内容や料金、申し込み方法などを詳しく解説いたします。

利用するか、しないかの判断材料になりましたら幸いです。

プロバイダごとの訪問サポートサービス一覧
かけつけ設定サポートとは
かけつけ設定サポートの申し込み方法
申し込みからサポート実施までの流れ
かけつけ設定サポートの支払方法
まとめ
auひかりを申し込むならNNコミュニケーションズがお得！
auひかりの申し込み窓口比較表【代理店・プロバイダ・公式】

プロバイダごとの訪問サポートサービス一覧

auひかりは、回線とプロバイダがセットになった一体型サービスですが、利用するプロバイダは契約者自身で選択します。

そして、実は選んだプロバイダによって、利用できるサポートサービスが異なるのです。

プロバイダ	サポート名	開通時の初期設定料金
＠nifty	かけつけ設定サポート	7,480円（税込）
DTI	かけつけ設定サポート	7,480円（税込）
au one net	かけつけ設定サポート	7,480円（税込）
ASAHIネット	かけつけ設定サポート	7,480円（税込）
＠TCOM	かけつけ設定サポート	7,480円（税込）
So-net	So-net訪問サポートサービス	申込み～12ヵ月後の末日まで 0円
BIGLOBE	ブロードバンド出張サポート	初回訪問月の翌月末まで何回でも 0円

今回は、多くのプロバイダが採用している『かけつけ設定サポート』について解説いたします。

So-netとBIGLOBEのサポートサービスについては、下記ページをご確認ください↓

かけつけ設定サポートとは

かけつけ設定サポートは、専門スタッフが自宅に訪問し、各種機器のインターネット設定を代行してくれるauひかりのサポートサービスです。

2つの基本メニューと、その他のオプションメニューが用意されています。

基本メニュー１：有線
基本メニュー２：宅内LAN機器パック
各種オプションメニュー

まずはインターネットを有線で使いたいのか、無線で使いたいのかで基本メニューを選び、他にも設定したい機器などがある場合にオプションメニューを利用しましょう。

基本メニュー１：有線

作業内容	パソコン1台、またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定。メール（1アドレス）・ブラウザ・電話の設定も含みます。
料金	7,480円（税込）／工事
できること	・ONU、ホームゲートウェイ、モデムなどの機器とパソコン、電話機を接続・接続したONU、ホームゲートウェイ、モデムなどの機器の設定と動作確認・パソコンをインターネットに接続するための設定・ブラウザ、メールソフトを設定・パソコンがインターネットに接続されたかをチェック・電話機が正しく使えるかどうかチェック

注意事項

※設定対象メールソフトは、「Windowsメール」「Outlook Expless」「Outlook」です。
※パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」の追加が必要です。

基本メニュー２：宅内LAN機器パック

作業内容	パソコン1台、または、その他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定。宅内LAN機器の設定もあわせて実施します。
料金	10,450円（税込）／工事
注意事項	KDDI指定機器とモデム再設定（ポートマッピングなど）は対象外です。ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー（NAC-HD1）は対象外です。・KDDIレンタル無線LAN（親機：WL54AG、子機WL54SE）・ネットジューク本体のインターネット接続

オプションメニュー

「オプションメニュー」では、基本メニューに無かったプリンターやスキャナー、ゲーム機、セキュリティソフトの各種設定などをお願いすることができます。

2台目以降のパソコンなどのインターネット接続
プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定
ソフトウエアなどの設定
設置した機器などの撤去・回収

尚、基本メニューを頼まずオプションメニューのみで申し込んだ場合は、訪問費として別途3,960円（税込）/1訪問かかりますのでご注意ください。

2台以上、パソコンのインターネット接続を希望の場合

メニュー	作業内容	料金
追加接続設定（有線）	2台目以降のパソコン1台、またはその他KDDI指定機器1台のインターネット接続設定。 LANケーブルでの接続・メール（1アドレス）・ブラウザの設定も含みます。	3,080円（税込） /1工事
追加接続設定（宅内LAN機器）	2台目以降のパソコン1台、またはその他KDDI指定機器1台のインターネット接続設定。宅内LAN機器での接続・メール（1アドレス）・ブラウザの設定も含みます。	4,400円（税込） /1工事
追加接続設定（Wi-Fi子機）	2台目以降のWi-Fi 子機（KDDI指定機器に限る）のインターネット接続設定。 1工事につきWi-Fi子機端末1台となります。（親機の設定は含まれません）	3,080円（税込） /工事

その他KDDI指定機器

プレイステーションシリーズ／PSP
Wii／ニンテンドーDSシリーズ／Nintendo Switch (ニンテンドースイッチ)
Xbox／ネットジューク
スマートフォン
iPod touch/iPad/Androidタブレット

※上記すべて国内で販売され日本語対応のものに限る

プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定を希望の場合

メニュー	作業内容	料金
機器（パソコン・ゲーム機など）の初期設定	パソコンなどの梱包開封～設置・配線～OSの設定（インターネット接続設定含まず）。	6,380円（税込） /1工事
プリンター・スキャナーの設定（多機能プリンターを含む）	プリンターもしくはスキャナー1台の設定。	4,730円（税込） /1工事
外付け機器の取り付け	外付けドライブの取り付けおよび設定。	3,300円（税込） /1工事
追加ホームゲートウェイの取り付け	追加となるホームゲートウェイの取り付け。	2,200円（税込） /1台

セキュリティソフトの設定などを希望の場合

メニュー	作業内容	料金
セキュリティソフトの設定	ウイルス駆除やファイアウォールなどの機能を持つセキュリティソフトの、機能のすべてをご利用いただけるように設定。シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー（個人向けソフト）が提供するソフトに限ります。	4,950円（税込） /1台

注意事項

※すでにインストールされていたセキュリティソフトのアンインストールを含みます。
※対象ソフトは、シマンテック・トレンドマイクロ・マカフィーの3社が提供しているいずれかのセキュリティソフトに限ります。

その他の設定を希望の場合

メニュー	作業内容	料金
メールの追加設定	メールアカウントの設定（1アカウント取得＋メールソフトの設定）。 ※2アカウント目から発生する料金です。	660円（税込） /1アドレス
ソフトウエアインストール	購入済みのソフトウエアのインストール。 ※正規に購入されたソフトウエアなどに限ります。	5,060円（税込） /1工事
Windowsアップグレード	WindowsへのOSアップグレード。 ※マイクロソフトにて推奨されているスペック以上のパソコンの場合実施可能です。	11,880円（税込） /1工事

注意事項

※Windowsアップグレードを希望する場合は、申し込み時、または訪問日の調整の際に伝えてください。訪問当日に希望した場合、別日での作業となってしまうことがあります。
※かけつけ設定サポート対象OSは Windows® 8.1、Windows® 10 、Mac OS 10.5以上となります。
- Mac OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。
- Windows® NT、95、98、Me、2000、XP、Windows Vista®、Windows® 8、7、およびMac OS 10.5未満のOSはすべて対象外です。
- 日本語OSのみ対象です（外国語OSは対象外となります）。
- Windows® 10へバージョンアップされている場合は、マイクロソフト社推奨のシステム要件（ハードウェアの空き容量など）を満たしていることがサポート実施の条件となります。Windows® 10のシステム要件についてはマイクロソフト社のホームページにてご確認ください。
- Microsoft社のWindows 7®サポート終了に伴い、かけつけ設定サポートも2020年1月13日の訪問をもってWindows 7®対応を終了致しました。

かけつけ設定サポートの申し込み方法

かけつけ設定サポートを利用する場合は、KDDIお客さまセンターへ電話で申し込んでください。

KDDIお客さまセンター

電話番号：0077-7084

通話料無料、受付時間 9:00～20:00、土・日・祝日も受付
携帯電話・PHSからも掛けられます。
上記番号が利用できない場合は、0120-22-0077にお掛けください。

申し込みからサポート実施までの流れ

かけつけ設定サポートの申し込みから、サポート実施までの流れを紹介いたします。

STEP1
KDDIから「ご利用開始のご案内」が届いているか確認する
STEP2
電話で『かけつけ設定サポート』を申し込み
KDDIお客さまセンター宛てに電話して申し込みます。
STEP3
設定サポート実施日（お客さま宅訪問日）を決める
申し込み受付から約3日後、KDDIの委託工事事業者から電話連絡があります。
そこで実施日を決定します。
KDDIから送られてきた「ご利用開始のご案内」に記載されている「回線開通日」の翌日以降で指定して下さい。
委託工事業者から電話が来た時点で「ご利用開始のご案内」がまだ到着していない場合は、委託工事業者から「利用開始日」の案内があります。
なお、サポート実施前日に、再度、日時確認の連絡が入ります。
STEP4
設定サポート実施

かけつけ設定サポートの支払方法

かけつけ設定サポートの料金は、auひかりの利用料金とあわせて請求されます。

なお、サポートの実施日によっては、請求が翌々月以降になる場合があります。

まとめ

auひかりのかけつけ設定サポートについて解説いたしました。

かけつけ設定サポートは、専門スタッフが自宅に訪問し、各種機器のインターネット設定を代行してくれるauひかりのサポートサービスです。

便利ですが料金的には決して安くはないので、どうしても設定に自信がない時などに利用を検討してみてください。

メニュー	料金
基本メニュー：有線	7,480円（税込）／工事
基本メニュー：宅内LAN機器パック	10,450円（税込）／工事
その他オプション	内容によって異なる

尚、これからauひかりを契約予定の方は、キャッシュバックが受け取れる代理店経由のお申し込みがお得です。

おすすめの代理店キャンペーンを一つ紹介いたしますので、ぜひご活用ください。

auひかりを申し込むならNNコミュニケーションズがお得！

引用：NNコミュニケーションズキャンペーンサイト

NNコミュニケーションズからauひかりを申し込むと、下記2つの特典からどちらか好きな方を選んで受け取ることが出来ます。

特典A：高額キャッシュバック
特典B：キャッシュバック＋Wi-Fi6対応ルーター

特典A 高額キャッシュバック

	ホーム	マンション
キャッシュバック額	60,000円	60,000円

※auひかり電話を同時申し込みした場合、上記NNコミュニケーションズのキャッシュバック金額に＋6,000円上乗せとなります。

特典B キャッシュバック＋Wi-Fi6対応ルーター

特典Bは、プロバイダに@niftyを選んだ方のみ選択可能です。

下記キャッシュバック金額の他、最新のWi-Fi規格『ax』に対応したルーターが受け取れます。

	ホーム	マンション
キャッシュバック額	54,000円	54,000円

※auひかり電話を同時申し込みした場合、上記NNコミュニケーションズのキャッシュバック金額に＋6,000円上乗せとなります。

今受け取れるルーターは、アイ・オー・データの『WN-DEAX1800GR』

アイ・オー・データ WN-DEAX1800GR — 引用：NNコミュニケーションズキャンペーンサイト

NNコミュニケーションズは特典申請がとても簡単！

NNコミュニケーションズの特典申請は、申し込み時の電話で口座番号を伝えるだけのとても簡単なシステムを導入しています。

その場で口座番号が分からなくても、後から送られてくるSMSのフォームから登録してもOK。

ですので、申請忘れや貰い忘れの心配が無く確実に特典が受け取れるんです！

代理店の特典でありがちな複雑な申請や、オプション加入などの面倒な条件も無し。

また、キャッシュバックは申し込みから最短1カ月で指定口座に振り込まれるという、このスピード感もありがたいです！

『公式ではない代理店から申し込むのはちょっと不安』という方もいらっしゃるかもしれません。

確かに世の中に怪しい代理店がいるのは確かですが、NNコミュニケーションズに関しては毎年KDDIから『お客様の満足度を高める為受注品質の向上にも努めていただきました』という感謝状を受け取っているので、信頼できる代理店と言って良いでしょう。

キャンペーンページには、実際に利用された方のレビューもたくさん掲載されているので参考にしてみて下さい。

私が確認した時は高評価のレビューが多くて安心できました。

auひかりの申し込みを検討しているなら、NNコミュニケーションズのキャンペーンサイトはチェックしておきましょう！

お客さまレビュー☆4.7 評判の良い代理店

NNコミュニケーションズ

auひかりの申し込み窓口比較表【代理店・プロバイダ・公式】

auひかりののおすすめ申し込み窓口3社のキャンペーン内容を比較表にまとめました。

NNコミュニケーションズは代理店、GMOとくとくBBはプロバイダ、KDDIはauひかりの運営会社です。

	＼おすすめ／ NNコミュニケーションズ	GMOとくとくBB	KDDI 公式
ホーム申込特典	60,000円キャッシュバック	3年間の月額料金 4,000円（税込）～	10,000円相当還元
マンション申込特典	60,000円キャッシュバック	2年間の月額料金 2,860円（税込）～	10,000円相当還元
適用条件	特になし	ひかり電話加入	ひかり電話加入 au one net選択
進呈時期	最短1カ月	開通の翌月から	最短4カ月
公式特典	適用可	適用可	適用可
サイト	NNCはこちら	GMOはこちら	au公式はこちら