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auひかりスタートサポートに関するご質問

スタートサポートはどのように還元されますか?

他社インターネットサービスの解約違約金相当額をau WALLET プリペイドカードへのチャージまたは郵便為替にて還元します。au WALLET プリペイドカードへのチャージまたは郵便為替での還元額の上限を超えた場合は、差額相当分をauひかりの月額利用料から差し引いて還元します。

手続きはどのようにするのですか?

申請用紙を送付しますので、解約された回線やプロバイダの明細と併せて申請をお願いします。

スタートサポートの対象外になる回線はありますか?

現在のところ、電力系やCATV等の回線からの乗り換えの場合は対象外となります。

加入条件の電話オプションパックとは何ですか?

auひかり電話サービスのオプションサービスです。割込通話、発信番号表示、番号通知リクエスト、割込番号表示、着信転送の付加サービス料金 合計1,500円/月が、電話オプションパックで500円/月でご利用できるお得なサービスです。

申請の期限はありますか?

auひかりのご利用開始月を1ヵ月目とし、7ヵ月以内に申請書をご送付ください。

契約者の名義が違っていても大丈夫ですか?

同一姓のご家族かつ同一設置先住所の場合であれば対象です。

移転の場合でも対象となりますか?

同一の契約者であれば対象です。

工事代残金やプロバイダ違約金もスタートサポートで申請可能ですか?

可能です。但し、タブレット特典の分割払いなどの残金は対象外です。

スタートサポートとは何ですか?

現在、ご利用中の他社インターネット回線(ケーブルテレビや電力会社系は対象外)やプロバイダの違約金、工事代残金を最大30,000円までKDDIがご負担させて頂くサービスです。

「auひかり+電話+電話オプションパック」の新規加入が適用の条件です。auひかりホームの場合、「ずっとギガ得プラン」が必須となり、36ヵ月間の継続利用が必要です。auひかりマンションの場合は24ヵ月間以上の継続利用です。

また、他社サービスの解約違約金明細を添付して、お客さまご自身でKDDIに書類を申請する必要がございます。

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