ドコモの解約方法！ネットでできる？死亡など本人以外の場合も解説！

「ドコモの解約方法の流れを知りたい！」

「ドコモの解約はネットでもできる？」

「ドコモの解約で死亡など本人以外が手続きする場合はどうなる？」

ドコモの解約を考えたとき、「どうやって手続きするの？」「お金はかかるの？」といった不安がよぎる方も多いのではないでしょうか。

特にオンラインで完結できるのか、本人以外でもできるのか、必要なものは何かなど、事前に知っておきたいポイントはたくさんあります。

この記事では、ドコモの解約方法や手続きの流れ、ネットや店舗での手続き方法、電話で確認できる問い合わせ先、解約金の有無などをわかりやすく解説します。

自分に合った方法でスムーズに手続きするために、必要な情報をしっかり確認しておきましょう。

ドコモの解約方法まとめ

この記事を読んでわかること

・ドコモを解約して乗り換えを検討している方へ

ドコモの解約方法！ネットでできる？必要なものも解説！

ドコモの携帯電話の解約方法は、ネットでの手続きまたは店舗での手続きから選べます。

・ドコモの主な解約方法！

なお、キッズケータイは契約中の料金プランによってオンライン手続きの可否が異なります。

キッズケータイプラン3のdアカウントではオンライン手続きができないため、ドコモショップ／d gardenで手続きしてください。

・ドコモの端末種類別解約方法一覧

端末の種類	オンライン解約	電話での解約手続き	ドコモショップ解約
キッズケータイ	契約プランによる（キッズケータイプラン3は不可）	×不可	〇可能
ガラケー（フィーチャーフォン）	〇可能（My docomo）	×不可（問い合わせのみ）	〇可能
スマホ	〇可能（My docomo）	×不可（問い合わせのみ）	〇可能

この章では、ドコモの各解約方法と、解約手続きに必要なものについて詳しく解説していきます。

この章を読んでわかること

ドコモの解約手続きに必要なもの

この章ではドコモの解約手続きに必要なものについて解説していきます。

・ドコモの解約手続きに必要なもの

本人確認書類

運転免許証やマイナンバーカードなど、氏名・生年月日・現住所が確認できる書類が必要です。

コピーは受付不可のため、原本をご持参ください。

ドコモで使用できる主な本人確認書類は以下の通りです。

• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 運転免許証
• 身体障がい者手帳
• 精神障がい者保健福祉手帳（障がい者手帳）
• 療育手帳

外国人住民の方は、在留カードと外国発行パスポートなどが必要です。

在留資格が「永住者」の場合は、外国発行パスポートは不要です。

ネットワーク暗証番号

ネットワーク暗証番号とは、契約時に設定した4桁の番号です。

手続きの際に必要となりますので、事前にご確認ください。

もし、ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合は、店舗であれば、本人確認書類を提示すればネットワーク暗証番号なしで解約できます。

オンライン手続きでネットワーク暗証番号を忘れた場合、Wi-Fi接続でdアカウントよりログイン可能であれば、ネットワーク暗証番号がなくても手続き可能です。

もし、オンライン手続きでWi-Fi接続でログインできない場合は、ネットワーク暗証番号を下記の手順で再設定しておきましょう。

・ネットワーク暗証番号の確認・再設定方法

利用中のドコモUIMカード（SIMカード）またはドコモeSIMカード

解約手続き時には、現在ご利用中のSIMカードが必要です。

SIMカードが見当たらない場合は、eSIMをお使いの可能性があるため、ドコモで使用している端末も用意しましょう。

紛失・盗難などでお持ちでない場合は、本人確認書類の提示が求められます。

dアカウント

オンラインで解約手続きを行う場合、dアカウントでのログインが必要です。

パソコンやWi-Fi経由など、ドコモのケータイ回線以外から手続きする際には特にご注意ください。

代理人が手続きを行う場合

契約者本人以外の方が解約手続きを行う場合、以下の書類が必要です。

・代理人が手続きを行う場合の必要書類

オンラインでマイドコモから解約するやり方

ドコモのオンライン解約手続きは、手続きしたいと思ったときにはすぐに、My docomo（マイドコモ）を通じて24時間いつでも行うことができます。

この章ではオンラインでMy docomo（マイドコモ）を通じてドコモの契約を解約するやり方について解説します。

この章を読んでわかること

MNP転出で解約する流れ

ドコモの回線を他社へ乗り換える際、オンライン手続きで「MNPワンストップ方式」を利用することで、ドコモのMNP予約番号の取得を省略し、スムーズに解約・転出が可能です。

MNPワンストップ方式での手続きの流れは以下の通りです。

・MNP転出で解約する流れ（MNPワンストップ方式）

STEP１：移転先事業者の確認	乗り換え先の携帯電話会社が「MNPワンストップ方式」に対応しているかを確認します。対応状況は各社の公式サイトで確認できます。
STEP２：移転先でのオンライン手続き	移転先のオンラインショップや専用サイトで、MNPワンストップ方式による手続きを開始します。 １）申し込み情報の入力 移転先のサイトで、新規契約の申し込み情報を入力します。この際、現在ご利用中の電話番号や契約者情報の入力が求められます。 ２）現在のキャリアへのログイン 手続きの途中で、現在契約中のドコモのマイページへのログインが必要となります。IDとパスワードでログインし、画面の指示に従って操作を進めます。 ３）手続きの完了とドコモの自動解約 ドコモのマイページでの操作が完了すると、移転先のサイトに戻り、手続きが完了します。MNP転出の手続きが完了することでドコモの回線契約は解約となり、移転先での契約が成立します。
注意事項	MNP転出の手続き完了後、ドコモの回線は即時解約となります。

また、MNPワンストップ方式に対応していない事業者へのMNP転出などでは、従来どおりMNP予約番号を発行してから手続きする方式となります。

その場合の手続きの流れは以下の通りとなりますよ。

・MNP転出で解約する流れ（MNP予約番号を発行してからのMNP転出）

STEP１：MNP予約番号の取得	ドコモからMNP予約番号を取得します。 MNP予約番号はMy docomo（Web）から24時間手続きが可能です。 １）My docomoにdアカウントでログインします。 ２）「ドコモオンライン手続き」から「MNP予約」を選択します。 ３）画面の指示に従い、手続きを進めます。
STEP２：他社での契約手続き	取得したMNP予約番号を使用して、移転先の携帯電話会社で新規契約手続きを行います。 １）移転先の事業者での転入手続き 移転先の携帯電話会社のオンラインショップや店舗で、乗り換え手続きを開始します。 ２）MNP予約番号の提供 手続きの際に、取得したMNP予約番号を提供します。 ３）手続きの完了とドコモの自動解約 必要な情報や書類を提出し、手続きを完了します。 手続き完了とともにドコモの回線契約は解約となり、移転先での契約が成立します。
注意事項	・MNP転出の手続き完了後、ドコモの回線は即時解約となります。 ・MNP予約番号の発行だけではドコモの回線は解約とならず、移転先の手続きも発行日を含めて１５日以内に行う必要があります。

以下の記事では、ドコモからMNP予約番号を発行する手順や注意点について詳しく解説しています。

MNP予約番号の発行がうまくいかないと乗り換えができないので、不安がある方はチェックしておくことをおすすめします。

参考▶ドコモのMNP予約番号の発行方法と罠を詳しく解説した記事はこちら

＜ドコモからどこに乗り換えるのが良いか迷っている方へ＞

MNPを使わずに解約する流れ

ドコモでMNP（携帯番号ポータビリティ）を使わずに解約する場合、オンラインまたはドコモショップで手続きを行うことができます。

オンラインで手続きする場合、アプリで手続きする方法とWebで手続きする方法がありますので、ここではそれぞれの違いと手続きの流れを見てみましょう。

・オンライン（Web） vs アプリ（My docomo）の比較

項目	オンライン（Web）	アプリ（My docomo）
手続き場所	パソコン / スマホのブラウザ	スマホアプリ
Wi-Fiでの手続き	可能	可能
ログインのしやすさ	手入力でログイン	アプリから簡単にログイン
操作の簡単さ	詳細が見やすい	スマホ操作に最適化
アプリ	不要	必要
手続きの途中でブラウザに飛ばされる可能性	なし	あり

・MNPを使わずに解約する流れ

STEP1：「回線の解約」を検索し解約手続きを開始する	１）My docomoにdアカウントでログインします。 ２）「ドコモオンライン手続き」の「各種手続き」や「契約内容の確認・変更」などの項目から「解約」を選びます。 ３）解約に関する注意事項が表示されますので、内容をよく確認します。 ４）画面の指示に従い、手続きを進めます。
STEP2：手続き完了の確認	手続きが完了すると、確認画面が表示されます。この画面を保存するか、手続き完了のメールが届く場合は、そちらを確認してください。
注意事項	解約手続き完了後、ドコモの回線は即時解約となります。

オンラインで手続きできない時の原因と対処法

ドコモのオンラインの解約手続きはトラブルなく行いたいですよね。

この章ではドコモのオンラインで手続きできない時の原因と対処法について詳しく解説していきます。

この章を読んでわかる、オンラインで手続きできない時の原因

料金の未納がある

過去の利用料金や端末代金の支払いが完了していない場合、オンラインで解約手続きを進めることができません。

以下の対処法に従って対応しましょう。

・料金の未払いがある場合の対処法

STEP1：My docomoで支払い状況を確認する	My docomoにログインし、「料金の確認」から未払いがないかチェックします。
STEP2：未払い分を支払う	クレジットカード払いやコンビニ支払いを利用して、未納分を清算します。

法人契約をしている

法人契約（会社名義での契約）の場合、オンラインでの解約手続きはできません。

その場合は、代表者または担当者が、会社の登録証明書と本人確認書類を持参し、ドコモショップで解約手続きを行いましょう。

2in1は2026年3月31日にサービス終了済み

2in1サービスは、FOMAサービス終了に伴い2026年3月31日で提供を終了しました。

そのため、現在は2in1のAナンバーを利用していることがオンライン解約できない原因になるケースはありません。

家族まとめて請求の代表回線になっている

「ファミリー割引」や「一括請求サービス」の代表回線でも、代表回線の変更手続きはオンラインで行えます。

一括請求サービスは、同一グループ内の別回線へ代表回線を変更できます。

法人名義や、「ドコモ光」「ドコモでんき」「ドコモガス」とペア設定されている携帯回線などはオンライン手続きの対象外となるため、ドコモショップ／d gardenで手続きしてください。

dアカウントのパスワードを忘れた／ロックされた

dアカウントのパスワードを忘れた場合や、複数回誤入力してロックされた場合、ログインできず手続きが進められません。

以下の対処法に従って対応しましょう。

・dアカウントのパスワードを忘れた／ロックされた場合の対処法

STEP1：パスワードを再設定する	dアカウントのログイン画面から「パスワードをお忘れの方」へ進み、再設定を行います。
STEP2：ロック解除の手続きをする	dアカウントのサポートページでロック解除申請を行います。

システムメンテナンス中

ドコモのオンライン手続きは基本的に24時間いつでも行えますが、システムメンテナンス中は、My docomoのオンライン手続きが一時的に利用できないことがあります。

ドコモの公式サイトでメンテナンス予定を確認し、手続き可能な時間帯に再度アクセスしましょう。

解決しない場合の最終手段～問い合わせ先

上記の対処法を試しても解約できない場合は、ドコモのカスタマーサポートに問い合わせるか、ドコモショップで手続きを行いましょう。

お問い合わせ先

電話でのドコモの解約方法！電話番号は151でもOK！

ドコモの携帯電話の解約手続きは、公式サイト上ではドコモオンライン手続きまたはドコモショップ／d gardenでの申し込みが案内されています。

電話番号151や0120-800-000では、契約内容や解約に関する問い合わせはできますが、携帯電話回線の解約手続きそのものは、My docomoまたは店舗で進めましょう。

・電話で確認できる問い合わせ先

問い合わせ先	ドコモ インフォメーションセンター
ドコモの携帯電話から	151（無料）
一般電話などから	0120-800-000
受付時間	午前9時～午後8時（年中無休）

オンラインで手続きできない場合や必要書類が不明な場合は、事前に電話で確認してからドコモショップ／d gardenで手続きすると安心です。

店舗でのドコモの解約方法

ドコモの携帯電話をドコモショップで解約する方法をまとめました。

・店舗（ドコモショップ）でのドコモ契約解約方法

STEP１：必要なものを準備する	以下のものを用意します。 本人確認書類：マイナンバーカード、運転免許証、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳など。 ドコモのSIMカードまたは端末本体：お持ちのSIMカードや携帯電話本体。 ネットワーク暗証番号：契約時に設定した4桁の数字。 もしネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合でも、本人確認書類があれば手続き可能です。
STEP２：ドコモショップを訪れる	近くのドコモショップやd gardenに来店します。 店舗の営業時間は場所によって異なりますので、事前に公式サイトで確認・予約しておくとスムーズです。
STEP３：解約手続きを行う	店舗スタッフに解約の意思を伝え、手続きを進めます。その際、本人確認書類やネットワーク暗証番号を提示します。
注意事項	解約手続きを行った当日に回線契約が終了します。日付指定は不可です。

ドコモで長期契約をしている場合、優遇措置みたいなものはある？

ドコモを20年以上使っている方が解約を考えるときに、特典やポイントの扱いがどうなるのか気になる方もいらっしゃると思います。

現在も「ドコモ MAX」「ドコモ ポイ活 MAX」など一部プランでは長期利用割が案内されていますが、解約時に特別な優遇として受け取れる特典はありません。

また、dポイントについては、ドコモを解約しても、dアカウントを持っていればdポイントはそのまま使えます。

ただし、dアカウントを作らずに解約してしまうと、ポイントがなくなってしまうので要注意です。

なお、「ポイント共有グループ」は2025年9月30日に提供を終了しているため、現在は解約前にポイント共有グループの代表会員を変更する手続きはありません。

なお、ドコモの回線を解約しても、dカードやdカードアプリは引き続き使えます。

ドコモのキッズケータイの解約の仕方

ドコモのキッズケータイを解約したい場合は、ガラケーやスマホの解約のしかたとは異なる点や注意すべき点があります。

この章ではキッズケータイの解約手順と、使用していた機種特有の注意点について解説していきます。

この章を読んでわかること

キッズケータイの解約手順

キッズケータイは、契約中の料金プランによってオンライン手続きの可否が異なります。

キッズケータイプラン3のdアカウントではオンライン手続きができないため、ドコモショップ／d gardenで解約します。

キッズケータイプラン2など契約内容が異なる場合は、My docomoで利用できるログイン方法と手続き可否を確認してください。

・キッズケータイ解約の事前準備と解約手続き

事前準備	必要な持ち物 契約者本人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど） キッズケータイ本体（回収される場合あり） ネットワーク暗証番号（4桁）（必要になることあり） やっておくこと 連絡先やメッセージなど、必要なデータをバックアップ 「みまもり設定」や親のスマホとのペア設定（ファミリーリンクなど）がある場合は解除
解約手続きの流れ	1.オンライン手続き対象外の場合はドコモショップやd gardenに来店（事前予約推奨） 2.解約の申し出をする 3.本人確認と手続き書類の確認 4.解約手続き完了（当日適用）

キッズケータイの機種特有の注意点

キッズケータイの解約後は端末の通信機能が使えなくなるため、必要なデータを保存したり、設定を変更したりしておくと安心です。

・事前にやっておくべき操作

本体のデータをバックアップする	電話帳（連絡先）やメッセージを確認し、必要なものを保存しておく。 SDカード対応機種なら、連絡先をSDカードにコピーして別の端末に移行できる。 写真や音声メッセージなども必要ならPCや別の端末に保存。
本体の「みまもり設定」を解除する（対応機種のみ）	「キッズケータイ SH-03M」など一部機種では、「みまもり設定」が有効なままだと端末のリセットができない場合があります。 解除方法：本体のメニューから「設定」を開く 「みまもり設定」または「利用者情報」を選択 画面の指示に従って解除
親のスマホとのペア設定（ファミリーリンクなど）を解除する	「ファミリーリンク」などの管理アプリと連携している場合は、事前に解除しておく。 解除しないまま解約すると、親のスマホ側に不要な通知が届き続ける場合がある。

なお、解約しても、端末はWiFi非対応のため、インターネット通信はできませんが、一部の機能（時計・アラーム機能や、過去に保存した写真やメッセージの閲覧）はそのまま使えます。

なお、機種が不要な場合は本体の初期化を行い、電話番号やメッセージ、設定などを消去しておきましょう。

不要になった機種をドコモショップに持ち込めば、無料でリサイクル回収してもらえますよ。

ドコモの解約時にSIMカードは返却義務はある？返却方法は？

ドコモの解約手続きでは、利用中のドコモUIMカード／ドコモeSIMカードを用意するよう公式サイトで案内されています。

ドコモUIMカードを紛失・盗難などで持っていない場合は、ネットワーク暗証番号または契約者の本人確認書類を用意します。

契約者死亡による解約では、ドコモUIMカード／ドコモeSIMカードは返却するよう案内されています。

eSIMは端末から取り外せないため、端末を譲渡・中古販売する目的で解約する場合は、解約前にSIM情報をダウンロード済みであることを確認したうえでSIM情報を初期化してください。

ドコモの解約を事前予約して手続きすることはできる？

ドコモでは解約の手続きを事前に予約することはできません。

解約は基本的には契約者本人が直接手続きを行う必要があり、解約を希望する月のタイミングで手続きが必要です。

ドコモの解約を家族などの本人以外が行う方法（契約者死亡など）

ご家族が死亡されたり、連絡が取れない、意思の確認ができないなどといった理由で、代わりにドコモの回線を解約したいケースがあります。

この章では、ドコモの解約を家族などの本人以外が行う方法について解説していきます。

ドコモの解約を家族などの本人以外が行う方法

契約者死亡などで委任状が用意できない・書けない場合

契約者が死亡した場合や、成年後見人などの法定代理人が手続きする場合は、通常の代理人手続きとは必要書類が異なります。

契約者が死亡した場合

契約者死亡による解約は、家族や法定代理人以外の方、高齢者等終身サポート事業者からの申し出でも、上記の必要書類を用意すればドコモショップ／d gardenで手続きできます。

成年後見人などの法定代理人が手続きする場合

通常の代理人として手続きする場合は、契約者本人の自署、または契約者本人の記名押印がある委任状が必要です。

契約者死亡による解約では、解約日までの利用料金が請求されます。

端末代金の分割支払金が残っている場合は、回線解約後も支払いが続き、残額を一括で支払うこともできます。

委任状が用意できる場合

契約者本人からの正式な委任状がある場合、代理人による解約手続きが可能です。

例えば契約者が高齢や体調不良、入院中や療養中などで店舗に行けない場合、契約者が忙しくて手続きができない場合、契約者が海外など遠方にいて手続きに行けない場合などは委任状持参で代理人が手続きしましょう。

通常の代理人手続きでは委任状が必要です。

契約者が死亡している場合や成年後見人などの法定代理人が手続きする場合は、通常の委任状とは異なる必要書類で手続きします。

解約手続きで必要なもの

手続きの流れ

ドコモの解約金と解約のベストなタイミング！

ドコモの解約を検討するにあたって、どのような費用がかかるのか、解約の最も得するタイミングも気になりますよね。

この章ではドコモの解約金と解約のベストなタイミングについて解説していきます。

この章を読んでわかること

ドコモを解約する際の違約金などかかる料金と注意点

ドコモを解約する際の料金や注意点について説明します。

ドコモを解約する際の違約金などかかる料金と注意点

契約解除料（違約金）は条件によってかかる

NTTドコモは、2021年10月1日より、定期契約プランの解約金（違約金）を廃止しました。

これに伴い、2年定期契約プランの新規受付も2021年9月30日をもって終了しています。

ただし現在は、契約時期・名義・解約までの期間によって契約解除料がかかる場合があります。

2025年7月1日以降に新規契約した個人名義の回線は、1年以内に解約すると契約解除料1,100円（税込）がかかります。

月額1,100円（税込）未満の料金プランでは、契約解除料は料金プラン月額と同額です。

法人名義では、2025年7月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約し、かつ利用実態がない場合に対象となります。

2025年3月1日から2025年6月30日までに新規契約した回線は、1年以内の解約に加えて、利用実態がない場合、または一定の短期解約歴がある場合に契約解除料の対象です。

一方で、通常利用している回線を解約する場合や、ドコモショップ等の店頭で解約手続きする場合の事務手数料は無料です。

端末代金の支払いは、残債が残っている場合は継続

端末を分割払いで購入されている場合、解約後も引き続き分割払いを継続するか、残額を一括で支払うかを選択できます。

ドコモの分割払いは手数料が無料のため、分割払いを継続しても追加の費用は発生しません。

また、「いつでもカエドキプログラム」や「スマホおかえしプログラム」などの端末購入プログラムを利用している場合、解約後もこれらのプログラムは継続されます。

解約時に一括払いで端末の残債をすべて支払ってしまうことも可能ですので、解約前に無理のない支払い方法を検討しましょう！

オプションサービスは一部自動で解約されないものがある

ドコモのオプションサービス（例えば、データ通信オプション、音楽サービスなど）は、解約時に一部が自動で解約されないことがあります。

これらのオプションは、解約の際に個別に解約手続きをする必要があります。

例えば、「d払い」や「dポイントクラブ」のサービスは解約後も続いてしまうことがあるので、事前に確認しておくことが重要です。

解約月の料金

解約月の基本使用料は、日割り計算されません。

そのため、月の途中で解約しても、1か月分の基本料金が請求されます。

解約後も、基本使用料や通話・通信料などの料金は、利用月の翌月に請求されますので、解約後1～2か月間は請求が続く場合があります。

解約後のポイントやサービス

解約しても、貯めていたdポイントは有効期限内であれば引き続き利用できます。

また、ドコモの解約後、dアカウントの利用が停止されることはありませんので、引き続きdポイント、d払い、dカードなどdアカウントに紐づいているサービスは利用できます。

解約時によくあるトラブルと防止方法

ドコモの回線を解約すると、dポイントクラブのランクが下がることがあります。

以下の要因が重なって、解約によりポイント獲得の機会が減り、ランクアップの条件を満たすのが難しくなるためです。

・ドコモの回線契約でdポイントクラブのランクが下がる原因

dポイントクラブのランクダウンを避けるためには、dポイントについて以下の工夫した使い方を意識することが大事です。

・dポイントクラブのランクダウンを避ける対策

また、ドコモを解約したらLINEやd払いが使えなくなったという事例もあります。

電話番号が変わると、一部サービスにログインできなくなることがありますので、他のログイン方法（メールアドレスやパスワード）を設定しておきましょう。

さらに、ファミリー割引やシェアパックで自分が「主回線（親回線）」になっている場合、ファミリー割引が廃止になったり、家族の料金が影響を受ける可能性があります。

ファミリー割引であればグループを再度組み直す、シェアパックであればプラン変更もあわせて検討してみるのもおすすめです。

なお、d払いを電話番号合算払いにしていた方は、ドコモ解約の際に支払い方法を変更しておくことをオススメします。

ドコモの日割りの有無と解約のベストなタイミング！

ドコモの契約では、基本的に解約月の基本料金は日割り計算されず、満額請求されます。

解約日が月の途中であっても、その月１か月分の基本料金が全額請求されます。

月末に解約すると、解約月の基本料金の無駄が少なくなりますので、最もオトクでベストなタイミングであると言えます。

ドコモの解約や解約後に関するよくある質問

早速ドコモの解約を、と考えたとき、いろいろ疑問点が出てきますよね。

ここではドコモの解約や解約後に関するよくある質問に回答していきます。

ドコモの解約や解約後に関するよくある質問

ドコモ(携帯)を解約するとオプションは自動で解約されますか？

ドコモの契約を解約すると、自動的に解約されるオプションと、別途手続きが必要なオプションがあります。

回線解約に伴って終了するサービスがある一方、「ケータイ補償サービス」など、条件を満たせば回線解約後も継続できるサービスもあります。

一方で、個別に解約手続きが必要なオプションもあります。

・自動的に解約されないオプションの一例

dアカウント関連サービス	回線解約後もdアカウント自体は引き続き利用可能です。dアカウントがあればdポイントクラブも継続して利用できます。
ドコモの保険サービス	「ドコモ サイクル保険」「ドコモのワンタイム保険」「AIほけん」「ドコモ 医療保険」などは、回線解約後も自動的に解約されません。解約を希望する場合は、別途手続きが必要です。
コンテンツ決済サービスの継続課金	「spモード」を解約した場合、docomoコンテンツ決済の継続課金は自動的に解約されますが、回線解約のみでは自動解約とならない場合があります。各サービスのサイトやアプリから直接解約手続きを行う必要があります。

これらのオプションを利用している場合は、解約前に個別の手続き方法を確認しておきましょう。

ドコモを解約するとdアカウント、dポイント、dカードはどうなりますか？

ドコモを解約した場合、dアカウント、dポイント、dカードの取り扱いについて確認しておきましょう。

・dアカウント、dポイント、dカードの取り扱い

dアカウント	ドコモの回線契約がなくても引き続き使用可能。 回線契約に付随した特典（たとえば、割引など）は適用されなくなる
dポイント	ドコモの回線契約がなくても引き続き使用可能。
dカード	ドコモの回線契約がなくても引き続き使用可能。 ただし、ドコモ回線の利用料金を対象とする特典は、回線解約後は対象となりません。 例）dカード GOLDの場合：対象のドコモ利用料金1,000円（税抜）ごとの10％ポイント還元は、対象となるドコモ回線の利用料金がなくなるため受けられなくなります。一方、年間ご利用額特典はカードの年間お買物額累計を基準とする特典です。

このように、ドコモを解約してもdアカウントやdポイント、dカードは引き続き利用可能ですが、特典の変更やポイントの有効期限など、事前に確認しておくと安心です。

ドコモを解約した後に料金の確認はできますか？

ドコモを解約した後でも、料金を確認することができます。

まず、解約後もdアカウントでMy docomoにログインし、利用料金を確認できます。

ドコモから郵送で届く請求書や領収書でも、解約月の料金明細を確認できます。

注意する点としては、ドコモの解約後も利用料金が発生することがあるため、支払い方法や請求内容をしっかり確認しておきましょう。

My docomoでは当月ならびに過去4か月分の利用料金を確認できますので、必要な明細は早めに確認しておきましょう。

ドコモを解約した後に請求の問い合わせはできますか？

ドコモを解約した後でも、請求に関する問い合わせは可能です。

もし解約後の請求内容について疑問がある場合は、以下の方法で確認できます。

① My docomoでの確認

まず、解約後でもdアカウントでMy docomoにログインし、確認できる期間の請求内容や利用明細をチェックできます。

事前に自分で確認し、疑問点を整理してから問い合わせるとスムーズです。

② ドコモインフォメーションセンターに問い合わせ

ドコモの公式サポート窓口に電話をすれば、解約月の利用料金や最終請求の内容を確認できます。

ドコモの携帯電話からは「151」、一般電話などからは「0120-800-000」で問い合わせできます。

すでにドコモ回線を解約している場合は「0120-800-000」を利用してください。

問い合わせの流れ

ドコモのSIMロック解除は解約後できますか？

ドコモのSIMロック解除は、解約後でも手続きできます。

現在は、2023年10月1日以降、SIMロック解除は条件なく解除できる扱いになっています。

また、2021年8月27日以降に新たに発売された機種はSIMロックが設定されていないため、SIMロック解除の手続き自体が不要です。

・SIMロック解除の確認ポイント

2021年8月27日以降に発売された機種	SIMロックが設定されていないため、SIMロック解除の手続きは不要です。
2021年8月26日までに発売された機種	購入時期や購入方法によってSIMロックが設定されている場合があります。受付条件を満たしていれば、Webで無料手続きできます。
一部の古い機種	2011年4月～2015年4月に発売された携帯電話機など、一部機種はドコモショップでの手続きとなります。

以前のように「解約後30日以内」「端末代金を完済していること」といった条件で一律に判断するのではなく、利用している機種の発売時期とSIMロックの有無を確認して手続きしましょう。

ドコモを解約したらドコモのメールアドレスはどうなりますか？

ドコモを解約すると、@docomo.ne.jpのメールアドレスは無効になります。

解約後にドコモメールを受信することはできません。

ただし、「ドコモメール持ち運び」というサービスを利用すれば、解約後やahamoへのプラン変更後でも、月額330円で@docomo.ne.jpのメールアドレスを継続利用できます。

このサービスは、MNPや回線解約後31日以内、またはahamoへのプラン変更時に申し込むことが可能です。

31日を過ぎてしまうとメールデータは削除され復元できなくなりますのでご注意ください。

ドコモ回線の解約手続きと同時に、オンラインで「ドコモメール持ち運び」を申し込むこともできます。

解約後に申し込む場合は、解約日から31日以内に、解約前に利用していたdアカウントで手続きします。

ドコモ解約後にドコモメール（@docomo.ne.jp）を別のメールアドレスへ移行する方法は以下の通りです。

・別メールアドレスへの移行手順

ドコモを解約した後もDAZNを継続して利用することはできますか？

ドコモ回線を解約しても、条件を満たして継続を希望する場合は、「DAZN for docomo」の契約を終了せず、非ドコモ回線契約者として引き続き利用できます。

継続するには、サービス契約の継続を希望し、決済用カードを届け出て、そのカードで利用料を決済できることが必要です。

ドコモ回線のdアカウントは原則としてキャリアフリーdアカウントへ自動移行されますが、IDの形式によっては別途移行手続きが必要です。

ドコモ回線の解約と同時にDAZN for docomoをやめたい場合は、My docomoの「DAZN for docomoのお手続き」から契約内容を確認し、必要に応じて解約手続きを行いましょう。

DAZNを直接契約で利用したい場合は、DAZN公式サイトから通常プランを申し込む方法もあります。