auひかりでSo-netの場合の評判が悪い理由3つ！高い!?遅い!?キャッシュバックについても解説！

「auひかりでSo-netの場合の評判を知りたい！」

「auひかりでSo-netの場合の評判が悪い理由って何？」

「auひかりでSo-netを使った時の料金って高いの？」

auひかりをSo-netで契約しようと考えているとき、「料金は高くない？」「キャッシュバックはある？」「そもそもauひかりとSo-netってどういう関係？」と、いろいろ気になってしまうのは当然です。

特に、月額料金の内訳や、他社との違い、評判などは事前にきちんと確認しておきたいところです。また、サービス名が似ている「So-net光」との違いに戸惑う方や、請求がわかりにくいと感じる人も少なくありません。

この記事では、auひかりとSo-netの仕組みや関係性、月額料金の詳細、速度やサービス面での特徴、キャッシュバックや特典の内容、評判・口コミ、解約方法や注意点、サポートの電話番号などについて、わかりやすくまとめています。

納得して選びたい方に向けた情報を丁寧に解説します。

auひかり×So-netの評判まとめ

この記事を読んでわかること

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auひかりでSo-netの場合の評判が悪い理由を徹底調査！料金は高い？速度は遅い？

auひかりでSo-netの場合の評判が悪い理由3つ！

「auひかりが高い」「他社と変わらない」との評判はありますが、auスマホユーザーの場合、スマホ割引(最大1,100円/月)が適用されて、実質安くなります。

また、契約プランや申し込み時期によっては解約時に撤去工事費用がかかってしまうため、高いと感じている方もいました。

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の良い評判や選ばれる理由は3つ！

auひかりは独自の回線を利用しているため、「通信速度は速い」という口コミの方が多く、満足できる速度のようです。

キャッシュバック額は、申し込み窓口によって変わります。高額なキャッシュバックを受け取りたい方は、現在申し込める窓口のキャッシュバック額や受取時期、適用条件を確認して選ぶことが大切です。

現在申し込める窓口のキャッシュバックなどの詳細についてはこちらをご覧ください。

auひかりでプロバイダがSo-netの場合のメリットとデメリットの比較と失敗しない選び方

auひかりの対応エリアかどうかは、こちらから確認してみてください。

また、キャッシュバック額は、申し込み窓口によって変わるので、どこで申し込むかは重要です。

auひかり公式やプロバイダから申し込むことも可能ですが、よりお得なのは代理店からの申し込みです。

代理店によってもキャッシュバック額や条件は異なってくるので、詳細についてはこちらをご覧ください。

この章を読んでわかること

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auひかりでプロバイダがSo-netの場合は高い？料金に関する評判を徹底調査！料金の内訳や料金の確認方法も解説！

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の料金は高いのでしょうか？

「高い」、「もう少し安くしてほしい」という口コミもみられましたが、「他社と変わらない」「普通」という口コミや「安い」という口コミもあり、さまざまでした。

実際の評判をみてみましょう。

この方はauスマートバリュー適用で、スマホ料金が割引されて実質安くなったと感じているようです。

ネット・電話・スマホをセットで利用すると適用されるauスマートバリューは、スマホ月額料金が１台につき最大1100円/月割引されます。家族全員分だとかなり助かりますね！

反対に、この方のようにauスマホではないと、割引がないので高いと感じるという口コミが多かったです。

こちらの方は、月額料金自体は普通だと感じていますが、キャッシュバックが高額のため、満足しているようです。

この方は解約金がかからない更新月に解約したにもかかわらず、解約時に約5万円請求されてしまったそうです。

auひかりを解約すると、回線撤去や光コンセント撤去といった撤去工事が必要となる場合があり、その際は費用がかかります。

撤去工事が必要かどうかは契約プランや申し込み時期などにもよりますが、2018年3月以降にauひかりホーム、または料金プラン変更を申し込んだ場合、解約後も引込設備が残り、撤去を希望する場合は撤去工事費31,680円がかかります。

2018年3月～2022年6月末にauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）を申し込んだ場合も、2025年7月1日以降は撤去希望時のみ有料撤去に改定されています。

念のため、解約時に撤去の要否と費用を確認しておいた方が良さそうですね。

以上のことから、auひかりでプロバイダがSo-netの場合の料金は「高い」という口コミもありましたが、「安い」という口コミもあり、さまざまでした。

特にauスマホユーザーやキャッシュバックが高額な方は「安い」と感じている方が多かったです。

auひかりの月額料金は以下のとおりです。

auひかりの月額料金

料金の内訳ですが、auひかりの月額料金には光回線利用料金のほかに、プロバイダの利用料金や機器レンタルの料金が含まれています。

そのため、プロバイダの利用料金を別途支払う必要はありません。

auひかりの月額料金を他社と比較してみましょう。

auひかりと他社の月額料金の比較

他社と比較すると、auひかりは特に安いとは言えませんね。

ただし、ネット・電話・スマホをセットで利用すると適用されるauスマートバリューまたは自宅セット割で、スマホ月額料金が１台につき最大1100円/月割引されるため、auユーザーやUQモバイルユーザーは実質安くなります。

auひかりでプロバイダがSo-netの場合、月額料金などはどちらに支払うのでしょうか？

回線事業者とプロバイダが違う場合、本来であれば回線料金とプロバイダ料金はそれぞれの会社に支払う必要がありますが、auひかりなら希望する提携プロバイダに申し込むだけで、回線料金とプロバイダ料金を一括してプロバイダへ支払うことができます。

つまり、auひかりでプロバイダがSo-netの場合、回線料金やプロバイダ料金、機器レンタル料などの月額料金を一括してSo-netに支払うことができます。(KDDI請求は除く)

So-netへの支払い方法は、以下の3つです。

So-netへの支払い方法

クレジットカード
So-net利用料金を、クレジットカードにて支払う方法です。

利用可能なカード会社は以下のとおりです。

請求のタイミングは、利用月の翌月となります。

カード会社によって異なりますが、利用月の翌月以降にカード会社から請求となり、カード利用明細等には、原則「利用月の月末日」が利用日として表示されます。

請求金額や料金の内訳は、利用翌月の2～3営業日ごろにSo-netマイページよりログインして確認できます。

口座振替

So-netの利用料金が指定の金融機関口座から自動的に引き落とされます。なお、口座振替手数料として220円/月かかります。

利用可能な金融機関はこちらからご確認ください。

引き落としのタイミングは、利用月の翌月23日となります。

請求金額や料金の内訳は、利用翌月の2～3営業日ごろにSo-netマイページよりログインして確認できます。

KDDI請求

So-netの利用料金とKDDIの各サービス(auケータイ、ホームプラス電話、KDDIマイライン等)の利用料金をまとめて、KDDIから請求する支払い方法です。

KDDI請求には以下の2種類があります。

①KDDIまとめて請求：So-netの利用料金とauケータイや固定電話の利用料金をまとめて、KDDIから請求

引用元：So-net公式サイト

②他のKDDIサービスとまとめず請求：So-netの利用料金のみをKDDIから請求

引用元：So-net公式サイト

請求のタイミングは、So-net利用料金が利用月の翌々月・KDDIサービス利用料金が利用月の翌月となります。

請求金額や料金の内訳は、So-net利用料金はSo-netマイページよりログインして確認できます。

KDDIサービス利用料金と合わせて確認したい場合は、KDDIから送付される「紙請求書」(発行手数料として220円かかります)、または「My au」へログインして確認する「WEB de 請求書」で確認ができます。

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auひかりでプロバイダがSo-netの場合は遅い？速度に関する評判を徹底調査！

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の通信速度は遅いのでしょうか？

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の速度に関しては、一部で「遅い」との口コミも見られましたが、「速い」という口コミの方が多く、満足できる速度のようです。

実際の評判をみてみましょう。

この方は、auひかりに乗り換えて速度の違いに驚いていますね。

こちらの方も、速度や安定性に満足されています。

速度が遅いと感じる方は、この方のようにルーターやONUの再起動を試してみても良いかもしれません。

また、IPv6接続にすると、速度が安定して速くなります。

auひかりではIPv4とIPv6の通信がそれぞれ可能なIPv4/IPv6デュアルスタックでの提供をしているので、IPv6対応のルーターがあれば追加料金や申し込み手続き不要でIPv6に接続できます。

IPv6対応のルーターはレンタルも可能です。レンタルサービスの詳細についてはこちらをご確認ください。

その他にも速度を速くする方法として、高速サービス(5ギガ/10ギガ)のオプションに申し込んで、速度変更を行う方法もあります。

実際に高速サービスのオプションを利用されている方の評判をみてみましょう。

この方は5ギガを利用されていますが、速度にはとても満足していますね。

高速サービス(5ギガ/10ギガ)のオプションについてはこちらからご確認ください。

以上のことから、auひかりでプロバイダがSo-netの場合の速度は、「速い」という良い評判が多かったです。

この章を読んでわかること

auひかりでプロバイダがSo-netの場合についてのその他の評判

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の料金や速度以外のその他の評判には、「オペレーターの対応が悪く、たらい回しにされる」「勧誘の営業が嘘ばかり」などの口コミがみられました。

実際の評判をみてみましょう。

この方はサポートセンターの対応に不満をもっているようです。解約の電話だけで何十分もかかってしまうのは、イライラしますね。

ただ、サポート対応が良いという口コミもみられたので、対応するオペレーターによって当たり外れがありそうです。

この方は電話がなかなか繋がらず、繋がってもたらい回しにされてしまったようです。

問い合わせや手続きなどの電話は、時間帯などによって繋がりにくいこともあります。早く手続きなどをしたい方はWEBなどで問い合わせることをおすすめします。

So-netは、メールやチャットでの問い合わせや引越し・解約の手続きを会員サポートページから行うことができます。

この方は訪問営業の月額料金が安くなるという話を聞いて契約したにもかかわらず、実際には以前より月額料金が高くなってしまったそうです。

騙されたのだから、何とかしてほしい！と思うところですが、契約してしまった以上、どうにもならないのが現実です。

このような訪問や電話による勧誘の多くは、悪質な代理店によるものです。そのため、auひかりやSo-netではなく、悪質な代理店が原因かと思います。

言葉巧みなセールストークに騙されないためにも、勧誘があった場合は、基本的に即決せず、断るようにしましょう。

auひかりを申し込む場合は、口コミなどが良い優良な代理店で申し込みましょう。

現在申し込み可能な正規代理店の一つである株式会社NEXTは、当社限定キャッシュバックをホーム10ギガで最大58,000円、ホーム1ギガで38,000円、マンションで33,000円としており、開通確認後、最短で翌月の振り込みと案内されています。

現在申し込める窓口のキャッシュバックの詳細についてはこちらからご確認ください。

この方は、受取可能期間に申請手続きを忘れてしまい、高額なキャッシュバックをもらい損ねてしまったようです。

申請手続きが可能な期間になると案内メールが送付されるようですが、開通してしばらく経ってからだと、忘れてしまいそうですよね。

もらい損ねないためにも、手帳やカレンダーなどにしっかりメモしていた方が良さそうですね！

また、現在申し込める窓口の中でも、受け取りの申請手続きや受取時期が分かりやすい窓口を比較して選ぶことをおすすめします。

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auひかりでSo-netの場合のキャンペーンキャッシュバック比較！どの代理店がお得？いつ受け取りかも解説！

代理店ごとのキャッシュバックキャンペーン比較

申し込み窓口は、キャッシュバック額・受取時期・申請方法を比較して選ぶことが大切

この章を読んでわかること

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auひかりでプロバイダがSo-netの場合のキャンペーンキャッシュバック比較！どの代理店がお得？いつ受け取りかも解説！

代表的な申し込み窓口のキャッシュバック額やいつ受け取りか、などを比較してみました。

代理店・プロバイダごとのキャンペーン比較

窓口①：GMOとくとくBB

特典総額：最大200,630円 ・GMOとくとくBB特典：最大114,000円キャッシュバック ・月額料金割引：最大16,830円割引 ・KDDI特典：他社からのお乗換え特典 最大40,000円還元、auスマートバリュー新規加入特典 最大10,000円還元 ・申請方法：GMOとくとくBB指定の手続きが必要 ・受取時期：特典内容により異なるため、申込前に公式サイトで確認

窓口②：株式会社NEXT

代理店キャッシュバック：ホーム最大58,000円、マンション33,000円 ・ホーム1ギガ：38,000円 ・ホーム10ギガ：58,000円 ・マンション：33,000円 ・プロバイダ特典（So-net）：ホーム25,000円、マンション20,000円 ・新生活応援!月額割引キャンペーン：最大11,000円割引 ・申請方法：成約後にSMSフォームから振込先口座を登録 ・振込時期：当社キャッシュバックは開通確認後、最短で翌月

窓口③：So-net公式

So-net公式のキャッシュバック：戸建は最大75,000円、マンションは30,000円 ・戸建 ずっとギガ得プラン：75,000円キャッシュバック ・戸建 ギガ得プラン：40,000円キャッシュバック ・マンション各タイプ（ミニギガ以外）：30,000円キャッシュバック ・標準プラン、マンション ミニギガタイプはキャッシュバック対象外 ・申請方法：受取期間内にマイページまたはSo-net会員アプリから受取口座を指定 ・受取時期：戸建・マンション・特典内容により異なる

キャッシュバック額だけみると、GMOとくとくBBやSo-net公式の特典額が高く、お得に感じられるかと思います。

ただし、キャッシュバックは金額だけでなく、申請方法・受取時期・対象プラン・オプション条件も確認することが大切です。

高額でも、受け取り時期が遅い場合や、期間内の申請が必要な場合は、手続き忘れでもらい損ねる可能性があります。

一方、株式会社NEXTは、当社キャッシュバックについては成約後にSMSフォームから振込先口座を登録するだけで、開通確認後、最短で翌月に振り込まれるため、受け取りやすさを重視する方には確認しておきたい窓口です。

キャンペーン額や条件は変更されることがあるので、申し込み前に各公式サイトで最新のキャッシュバック額、対象プラン、申請方法、受取時期を確認しておきましょう。

この章を読んでわかること

代理店①：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBのキャンペーンサイト上では、特典総額「最大200,630円」と表記されています。

内訳は、GMOとくとくBB特典とKDDI特典、月額料金割引などを含めた金額で、下記のようになります。

GMOとくとくBB　最大総額の内訳

GMOとくとくBBは特典総額が大きい一方で、特典ごとに申請方法や受取時期、対象条件が異なります。

申し込み前に、キャッシュバックの申請方法、案内メールの確認時期、対象オプション、10ギガ申し込み条件を公式サイトで確認しておきましょう。

代理店②：株式会社NEXT

NEXTのキャンペーンサイト上では、当サイト限定キャッシュバックとして、ホーム最大58,000円、マンション33,000円と表記されています。

内訳は下記のようになります。

NEXT　キャッシュバックの内訳

NEXTの当社キャッシュバックは、auひかり成約後にSMSで届くフォームから振込先口座を登録するだけで申請できます。

電話での口座登録にも対応しており、当社キャッシュバックは開通確認後、最短で翌月に振り込まれます。

代理店③：original-networks(オリジナルネットワークス)

original-networksについては、今回確認できた最新の公式情報だけでは、本文に記載されているキャッシュバック額や指定オプション、申請方法を現在の条件として確認できませんでした。

そのため、現在の申し込み窓口として比較する場合は、公式サイト上でキャッシュバック額、対象プラン、指定オプション、申請方法、振込時期を確認してから申し込む必要があります。

公式情報で条件を確認できない場合は、GMOとくとくBB、株式会社NEXT、So-net公式など、条件が明記されている窓口を優先して比較すると安心です。

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auひかりのプロバイダをSo-netとBIGLOBEで比較！

auひかりのプロバイダは、So-netとBIGLOBEどちらが良いのでしょうか？

様々な面から、両者を比較してみました。

まずは、キャッシュバックです。

So-netとBIGLOBEのキャッシュバックの比較

比較項目	キャッシュバック額
株式会社NEXT経由のプロバイダ特典	So-net：ホーム25,000円／マンション20,000円 BIGLOBE：ホーム25,000円／マンション20,000円
So-net公式	戸建：最大75,000円 マンション：30,000円 ※標準プラン、マンション ミニギガタイプは対象外

※記載のキャッシュバック額は、確認できた公式サイト上の情報です。申し込み窓口、対象プラン、申込方法、時期によって特典額や受け取り条件は異なります。

代理店経由で比較すると、So-netとBIGLOBEのプロバイダ特典に差がないケースもあります。

一方で、So-net公式から申し込む場合は、戸建のずっとギガ得プランで75,000円、ギガ得プランで40,000円、マンション各タイプ（ミニギガ以外）で30,000円のキャッシュバックが確認できます。

次に料金です。

So-netとBIGLOBEの月額料金の比較

プロバイダ名	月額料金
So-net	1年目：5,610円/月 2年目：5,500円/月 3年目以降：5,390円/月
BIGLOBE	1年目：5,610円/月 2年目：5,500円/月 3年目以降：5,390円/月

※ホームタイプ・ずっとギガ得プラン1ギガで比較

auひかりは、月額基本料金の中にプロバイダサービス利用料も含まれているので、プロバイダをどれにしても料金は同じになります。

最後に速度です。

So-netとBIGLOBEの平均速度の比較

プロバイダごとの平均速度は、利用者の測定環境や測定時期によって変動します。

そのため、最新の平均速度を確認したい場合は、みんなのネット回線速度などの測定サイトで、So-netとBIGLOBEの直近データを確認するのがおすすめです。

ただし、auひかりは独自回線を利用しており、プロバイダをSo-netにしてもBIGLOBEにしても、月額料金の基本部分に大きな差はありません。

実際に選ぶ際は、月額料金よりも、申し込み窓口ごとのキャッシュバック額、申請方法、受け取り時期、サポート面を比較すると判断しやすいです。

以上のことから、So-netとBIGLOBEを比較してみると、月額料金はほとんど差がありませんでしたが、申し込み窓口によってキャッシュバックで差がみられました。

少しでもお得なほうがいい方は、So-net公式や株式会社NEXTなど、現在申し込み可能な窓口のキャッシュバック額・受取条件・申請方法を比較して選ぶのがおすすめです。

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auひかりを解約する時にプロバイダのSo-netを解約する方法や解約金！問い合わせ先の電話番号も紹介！

auひかりの解約は、契約しているプロバイダに連絡をして、手続きを行います。

なお、So-netを退会すると、メールやオプションサービスの継続利用はできません。

プロバイダのSo-net解約後も、メールアドレスやオプションサービスを継続して利用したい場合はコース変更になります。

プロバイダのSo-net解約時の手続き方法

So-netの退会手続き

So-net会員サポートページから退会手続きを行います。(So-netのユーザーIDとパスワードが必要です。)

また、電話で退会手続きを確認することも可能です。その場合の問い合わせ先は、下記のとおりです。

解約手続きの電話番号

退会手続きや契約内容の確認は、So-netサポートデスクへ問い合わせることになります。

モバイルコースへの変更手続き

モバイルコース(220円/月)に変更すると、メールアドレスを継続利用できます。

こちらからSo-netのユーザーIDとパスワードを入力して、ログインしてコース変更の申し込みを行います。

モバイルコースへの変更を行うと、現在利用中のインターネット接続サービスは自動で解約となり、別途解約手続きは不要です。

So-net メンバーズコースへの変更手続き

So-net メンバーズコース(年会費 330円・有料サービス利用期間中は年会費無料)はSo-net以外でインターネット接続サービスを利用中でも、So-netのオプションサービスを継続利用できます。

こちらからSo-netのユーザーIDとパスワードを入力して、ログインしてコース変更の申し込みを行います。

So-net メンバーズコースへの変更を行うと、現在利用中のインターネット接続サービスは自動で解約となり、別途解約手続きは不要です。

退会手続きやコース変更手続きが完了したら、確認メールが届きます。

プロバイダのSo-netを解約後は、撤去工事(必要な方のみ）とレンタル機器の返却を行います。

撤去工事について

契約プランによっては回線撤去や光コンセント撤去といった撤去工事が必要となります。

撤去工事が必要な場合は、解約完了後1週間程度でKDDIより工事日調整の連絡があります。

なお、撤去工事には費用がかかります。撤去工事費は申し込み時期によって異なります。

撤去工事費用

2018年3月～2022年6月末にauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）を申し込んだ場合も、2025年7月1日以降は撤去希望時のみ有料撤去に改定されています。

レンタル機器の返却について

解約手続き後10日程度で、「レンタル機器の返却のお願い」と「着払いゆうパック伝票」が届くので、レンタル機器の返却を行います。(返却住所は着払い伝票に記載しています。)

機器の返却がない場合、違約金がかかる場合があるので、早めに返却しましょう。

auひかりを解約するにあたって、撤去工事費用の他に解約金も発生する場合があります。なお、解約金は契約プランや申し込み時期によって異なります。

auひかりの解約金

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auひかりでSo-netの場合のルーターの設定！開通までレンタルできる？交換についても解説！

この章を読んでわかること

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の無線ルーターの設定や接続方法！繋がらない時の対処法も解説！

auひかりを申し込むと、ホームゲートウェイなどの宅内機器が自宅に届きますが、宅内機器は自分で接続しなければいけません。

宅内機器の接続方法や設定方法について解説していきます。

初期設定方法

ホームゲートウェイがインターネットに接続できたら、次はパソコンやスマートフォンなどから無線LAN接続するための設定を行います。

なお、auひかりでプロバイダがSo-netの場合に無線LAN接続を行う場合、市販のWi-Fiルーターも利用できますが、対象のホームゲートウェイでは「Wi-Fiパック（内蔵無線LAN）」を利用できます。

Wi-Fiパック（内蔵無線LAN）

現在のauひかりでは、対象のホームゲートウェイに内蔵されたWi-Fi機能を「Wi-Fiパック（内蔵無線LAN）」として利用できます。

対象機種や割引条件を確認したうえで、My auから申し込みましょう。

無線LAN接続の設定方法

設定が完了したら、Web ブラウザを起動して、インターネットに接続できるか確認します。Web ページの閲覧が可能であれば、インターネットへの接続完了です。

インターネットに繋がらない場合は、各配線の確認や端末の再起動を行ってみましょう。

再起動の手順

1. 下記の図の「電源を切る順番」の順に電源を切ります。
   (ひかり電話対応機器など、電源ボタンがない場合はコンセントを抜いて電源を切ります)
2. 電源をすべて切ったあと、5 分程待ちます。
3. 下記の図の「電源を入れる順番」の順に電源を入れます。

引用元：So-net公式サイト

なお、機器ごとの詳細な配線についてはこちらからご確認ください。

配線の確認や端末の再起動などを試してみても、繋がらない場合は機器の初期化を行います。初期化の方法は機器ごとに異なるので、こちらから確認してみてください。

初期化をしても改善されない場合は、接続不可による調査の申請を行ってください。(ログインが必要になります)

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auひかりでプロバイダがSo-netの場合のルーターやホームゲートウェイの交換方法！

古い機種のホームゲートウェイを使っている場合、希望があれば新しい機種と交換ができます。

希望交換費用は原則有料(3,300円)ですが、契約タイプによっては、かけつけ設定作業費用6,160円での対応となります。交換対象の契約プランや機種は以下のとおりです。

ホームゲートウェイ交換対象プラン・機種

契約プラン / 利用中の機種	交換後の機種	工事・費用
ホーム1ギガ / BL150HV・BL170HV	1ギガ対応ONU＋ BL1500HM	工事あり※1 希望交換費用：3,300円
ホーム1ギガ / BL190HW・BL900HW・BL1000HW	BL1500HM	工事なし 希望交換費用：3,300円
ホーム5ギガ・10ギガ / 10G-ONU＋BL1000HW・BL3000HM	BL4000HM	工事なし 希望交換費用：3,300円※2
マンション タイプV・G・都市機構・都市機構G / BL150HV・BL170HV・BL172HV・BL902HW	G.fastモデム＋BL1500HM	工事なし 希望交換費用：3,300円※3
マンション タイプV・G・都市機構・都市機構G / BL1000HW	BL1500HM	工事なし 希望交換費用：3,300円
マンション ミニ ギガ / BL190HW・BL900HW	BL1500HM	工事なし 希望交換費用：3,300円
マンション ギガ / BL190HW・BL900HW	BL1500HM	かけつけ設定作業費用：6,160円
マンション タイプE・タイプF / BL170HV	BL1500HM	かけつけ設定作業費用：6,160円

※1：1ギガに対応したONUの交換工事をあわせて行います。工事費は無料です。
※2：電話2契約の場合はBL4000HMに交換できません。BL4000HMでは「安心ネットフィルター」を利用できません。
※3：BL172HV／BL902HWを利用中の場合、交換後は機器が1台から2台になるため、電源コンセントを追加で1口確保する必要があります。

ホームゲートウェイの交換方法の手順

1.My auまたは電話でホームゲートウェイの交換を申し込む

ホームゲートウェイの交換を希望する場合は、契約タイプに応じてMy auまたは電話で申し込みを行います。

マンション タイプE・タイプF・マンション ギガはMy auから申し込めないため、KDDIお客さまセンターへ電話で申し込みます。

My auから手続きする場合は、ログイン後に「契約内容の確認・変更」から手続きを行います。

KDDIお客さまセンターの連絡先

2.利用中のホームゲートウェイの取り外し

交換を申し込むと、新しいホームゲートウェイが送られてくるので、現在利用中のホームゲートウェイの取り外しを行います。

なお、ホームゲートウェイ交換中は、インターネット接続はできなくなります。

①パソコン・電話機とホームゲートウェイを接続しているLANケーブルや電話ケーブルを抜く

②ホームゲートウェイとONUを接続しているLANケーブルを抜く

③ACアダプターをホームゲートウェイおよび電源コンセントから抜く
※ONUも交換する場合も同様に、LANケーブル・ACアダプターを抜き、光ファイバーケーブルも光コンセントから抜く

3.新しいホームゲートウェイとケーブルの接続

①ONUとの接続（ONUも交換する場合）
・光ファイバーケーブルを光コンセントに差し込む
・ONU向けLANケーブルを「ホームゲートウェイ」ポートに、ACアダプターを電源コンセントに差し込む

②ホームゲートウェイとの接続
・ONU向けLANケーブルを「WAN」ポートに、ACアダプターを電源コンセントに差し込む

③「更新ランプ」が消灯、「ネットランプ」が緑点灯になっているかを確認

4.パソコンや電話機などの接続

①LANケーブルや電話ケーブルで、ホームゲートウェイとパソコンや電話を接続する

※無線LANルーターの接続についてはこちらをご確認ください。

5.機器の返却

取り外した機器は、レンタル品のためKDDIへ返却します。

①返却用伝票を取り出す（新しい機器の荷物の外側に添付されています）

②取り外した機器すべて（ホームゲートウェイやONU、ACアダプター）を梱包し、返却用伝票を貼付して返送する

交換前の機器は60日以内に返却が必要です。機器の返却がない場合、違約金がかかる場合があるので、早めに返却しましょう。

ホームゲートウェイの詳しい交換方法は、ホームゲートウェイに同梱されている「接続設定ガイド」にも記載されているので、ご確認ください。（BL1500HMの場合・BL3000HMの場合）

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auひかりではホームゲートウェイはいらない？なくても接続できる？

ホームゲートウェイとは、ひかり電話対応ルーターのことで、ひかり電話のほか複数の機器をインターネットに接続させることができます。

auひかりを契約すると、ホームゲートウェイが無料でレンタルされますが、このホームゲートウェイがいらない場合はあるのでしょうか？

結論として、auひかりにホームゲートウェイは必要です。

詳しく解説していきましょう。

auひかりのホームゲートウェイには下記の4つの機能が搭載されています。

auひかりホームゲートウェイの機能

①auひかりを利用するための機能

auひかりのホームゲートウェイには、インターネットを利用するために必要なKDDIの認証を取得する機能があります。

そのため、ホームゲートウェイがないとauひかりのインターネットに接続することは出来ません。

②ルーター機能

ルーターには複数の機器をインターネットに接続させる役割があります。

auひかりのホームゲートウェイにもルーター機能が搭載されているので、ルーターを持っていなくても複数の機器をインターネットに接続することができます。

なお、ルーターには「ケーブルを繋ぐ必要がない無線LAN接続」と「ケーブルを繋ぐ必要がある有線LAN接続」があります。

③無線LAN機能

いわゆるWi-Fiのことです。パソコンなどの端末をケーブルでホームゲートウェイに繋ぐ必要なく、インターネットを利用することができる機能です。

auひかりのホームゲートウェイにもこの無線LAN機能が搭載されていますが、Wi-Fiパック（内蔵無線LAN）の月額利用料660円がかかりますが、auスマートバリューまたは自宅セット割の対象条件を満たす場合は、330円/月の割引になります。

なお、auひかりのホームゲートウェイの無線LAN機能を利用せず、自前のWi-Fiルーターを接続することも可能です。

auスマートバリューや自宅セット割に加入していない人や、自分の用途に合った高性能なWi-Fiルーターを使いたい人は、自前のWi-Fiルーターを利用するのもおすすめです。

④ひかり電話機能

auひかりのホームゲートウェイは、auひかり電話接続機器としての機能も搭載しています。そのため、auひかり電話を利用するにはホームゲートウェイが必要になります。

以上より、auひかりのホームゲートウェイは自前のWi-Fiルーターがあれば、ルーター・無線LAN機能は必要ではないですが、auひかり電話やauひかりのインターネットを利用する際には絶対に必要なものです。

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auひかりでプロバイダがSo-netとSo-net光プラスの違い！So-net光からauひかりでプロバイダがSo-netに乗り換えるのはおすすめ？

So-net光(auひかりコース)とSo-net光プラスの違い

「So-net光プラス」とは、NTTが提供するフレッツ光の回線を利用した光コラボサービスです。

ただし、So-net光プラスは2024年2月29日で新規申込受付を終了しています。

現在利用中の方は引き続き利用できますが、これからSo-netの光コラボを新規で申し込む場合は、So-net 光 S/M/Lなどの現行サービスを確認する必要があります。

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の「So-net光(auひかり)」と、So-net光プラスおよび現在のSo-net 光 S/M/Lを比較してみました。

So-net光(auひかりコース)とSo-net光プラス・So-net 光 S/M/Lの比較

So-net光(auひかりコース)とSo-net光プラスの大きな違いは、光回線の違いです。

So-net光プラスはNTTが提供するフレッツ光の回線を利用した光コラボサービスですが、2024年2月29日で新規申込受付を終了しています。

一方、So-net光(auひかりコース)はKDDIが提供する独自の回線を利用しており、提供エリアは一部地域のみになります。

現在So-netの光コラボを新規で検討する場合は、So-net光プラスではなく、So-net 光 S/M/Lが比較対象になります。

So-net 光 S/M/Lは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ 光ネクスト回線を利用し、使い方に合わせてS・M・Lの3プランから選べるサービスです。

NTTが提供するフレッツ光の回線は、ドコモ光やソフトバンク光などの他の光コラボ事業者も利用しています。

一方、So-net光(auひかり)はKDDIの独自回線を利用するため、提供エリア内で速度を重視する方は乗り換え候補になります。

ただし、月額料金はSo-net 光 S/M/Lの選ぶプランによって異なり、So-net 光 Sのようにauひかりより安いプランもあります。

そのため、料金だけで一律に判断せず、速度、提供エリア、スマホセット割、キャンペーン条件をあわせて比較しましょう。

もし、お住まいの地域がauひかりの提供エリアで、独自回線の速度やau・UQ mobileとのセット割を重視するなら、So-net光からSo-net光(auひかりコース)に乗り換えることもおすすめです。

なお、お住まいの地域がauひかりの提供エリアかどうかは、こちらより確認ができます。

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auひかりでプロバイダがSo-netの場合に関するよくある質問

So-net光(auひかり)に関するよくある質問をまとめました。

この章を読んでわかること

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auひかりのSo-netから電話勧誘があったのですが、危険ですか？

電話勧誘での申し込みは、後々トラブルになる可能性が高いのでおすすめしません！

電話勧誘でのトラブルの例

こういった電話勧誘の多くは、悪質な代理店によるものです。

言葉巧みなセールストークに騙されないためにも、電話勧誘があった場合は、基本的に即決せず、断るようにしましょう。

なお、auひかりを申し込む場合は、現在申し込み可能な公式サイトや正規代理店で、キャッシュバック額・申請方法・受取時期・オプション加入条件を確認してから申し込むのがおすすめです。

現在申し込める窓口のキャッシュバックの詳細についてはこちらからご確認ください。

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auひかりのSo-netにログインして契約内容を確認する方法を教えてください

契約内容は、So-netのマイページからユーザーIDとパスワードを入力してログインし、確認ができます。

ユーザーIDやパスワードが分からず、ログインできない場合は、以下の手続き方法でユーザーIDの確認やパスワードの再設定をすることも可能です。

So-netに登録している携帯電話番号が分かる場合

SMSによる本人認証で手続きを行う。

1. こちらから、氏名・生年月日を入力後、「携帯電話番号選択」をクリック
   
2. ショートメッセージ(SMS)の送信を希望する携帯電話番号を選択し、「次へ」をクリック
   
3. 選択した携帯電話番号宛てにショートメッセージ (SMS) が送られるので、6 桁のワンタイムパスワードを確認
   
4. ショートメッセージ (SMS) に送信されたワンタイムパスワードを入力して、「次へ」をクリック
   
5. 本人認証完了したので、画面でユーザーIDが表示される。
   パスワードを再設定したい場合は、ユーザーIDを確認したうえで「次へ」をクリック
   
6. 「新パスワード」欄に希望するパスワードを入力。
   入力したら、「パスワードを再設定する」をクリックすれば新しいパスワードとして設定される。

So-netに登録している電話番号(050以外の番号)が分かる場合

電話発信による本人認証で手続きを行う。

1. こちらから、氏名・生年月日を入力後、「電話番号選択」をクリック
   
2. 使用する電話番号を選択して、「次へ」をクリック
   
3. 「本人認証用電話番号」が表示されるので、選択した電話番号から2分以内に電話をかける。
   ※電話の発信設定が非通知になっている場合は解除しておいてください。
   
4. 本人認証完了したので、画面でユーザーIDが表示される。
   パスワードを再設定したい場合は、ユーザーIDを確認したうえで「次へ」をクリック
   
5. 「新パスワード」欄に希望するパスワードを入力。
   入力したら、「パスワードを再設定する」をクリックすれば新しいパスワードとして設定される

So-netに登録しているメールアドレスが分かる場合

メールによる本人認証で手続きを行う。

1. こちらから、氏名・生年月日を入力後、「メールアドレス選択」をクリック
   
2. 使用するメールアドレスを選択して、「次へ」をクリック
   
3. 選択したメールアドレスに「【So-net】ユーザーID 確認、ユーザーIDパスワード再設定のご案内」という件名のメールが届いているかを確認する。
   
4. 受信したメールを開き、本文中に記載のURLにアクセスする。
   
5. 本人認証完了したので、画面でユーザーIDが表示される。
   パスワードを再設定したい場合は、ユーザーIDを確認したうえで「次へ」をクリック
   
6. 「新パスワード」欄に希望するパスワードを入力。
   入力したら、「パスワードを再設定する」をクリックすれば新しいパスワードとして設定される。

すべて分からない場合

サポートデスクに問い合わせてみてください。

問い合わせ先

So-net サポートデスク(チャット)
受付時間：9時～18時

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auひかりのSo-netで引越しの時はどうすれば良いですか？

引越しの手続きは、引越し元のSo-net光(auひかり)を解約し、引越し先でSo-net光(auひかり)を再度申し込むことになります。

なお、手続きに1カ月程度かかります。「So-net 光 (auひかりコース)ホーム」は2カ月先まで、「So-net 光 (auひかりコース)マンション」は3カ月先までの入居予定日を指定できるので、新しい住所が決まり次第、すぐに申し込むことをオススメします。

引越しの手続きの申し込み方法

申し込み受付後、引越し先の「『So-net 光 (auひかりコース)』コースお申し込み受け付けの確認」と、引越し元の「『So-net 光 (auひかりコース)』コース解約受け付けのご連絡」のメールが届きます。

引越し手続きの申し込みが完了したら、引越し先の開通工事や引っ越し元のレンタル機器の返却などを行います。

引越し先の開通までの流れ

引越し元の解約までの流れ

レンタル返却機器は、利用プランやオプションによって異なります。返却機器についてはこちらから確認してみてください。

なお、機器の返却がない場合、違約金がかかる場合があります。引越しのバタバタで返却忘れや機器の紛失を防ぐためにも、なるべく早く返却しておきましょう。

また、今まで利用していた、引越し元のauひかりは解約となるため、auひかり電話やauひかりテレビサービスなどのオプションサービスも一旦解約となります。継続して利用したい場合は、引越し先での「auひかり」申し込みのときに、再度申し込みが必要となります。

通常はSo-net光(auひかり)を解約した場合、解約違約金が発生しますが、引越し先でもSo-net 光 (auひかり) をプラン継続で利用する場合は、解約違約金はかかりません。その他、キャッシュバックなどの特典もあります。

So-net光(auひかりコース)引越しの特典

So-net光(auひかり)引越しの特典について、より詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。

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auひかりのSo-netにセキュリティオプションはありますか？

auひかりでは、「安心ネットフィルター」というセキュリティオプションサービスを提供していて、月額料金 209円で利用できます。

安心ネットフィルターとは、インターネット利用者の年齢にあわせて、アクセスできるサイトに制限をかけることができるサービスです。

利用者をカテゴリ別に分類し、6種類から選べるので、それぞれの年代にあったアクセス制限の設定が可能です。

引用元：auひかり公式サイト

安心ネットフィルターの申し込みは、「My au」にログインし「契約内容確認・変更」から手続きを行います。なお、My auにログインするには、au IDの登録が必要になります。au IDはこちらから登録できます。

より詳しく知りたい方は、こちらをご確認ください。

その他、プロバイダSo-netが提供するセキュリティオプションとして以下のものがあります。

So-netが提供するセキュリティオプションサービス

S-SAFE：月額料金 550円/月

• ウイルスなどに対するセキュリティ機能
• オンラインバンキングの接続の保護
• インターネット使用時間の制限やWeb閲覧制限
  など

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

マカフィーセキュリティサービス：月額料金 275～550円/月

• ウイルス・スパイウェア・ハッカーなどへの対策
• Webページの安全性を評価するサービス
• Wi-Fiへの安全な接続をサポートするサービス
• ダークウェブ上で個人情報が売買されていないか確認するサービス
  など

利用できるサービスの違いによって3種類に分かれており、それぞれ月額料金が異なります。

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

インターネットサギウォール for So-net：月額料金 330円/月

• フィッシング詐欺やワンクリック詐欺に特化したセキュリティ対策
  など

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

S-SAFE ID Keeper：月額料金 330円/月

• 個人情報の流出を検知する監視機能
• パスワード管理機能
  など

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

ウィルスチェックサービス：月額料金 165円/月(受信時)・165円/月(送信時)

• 受信メール・送信メールのウイルス検知・駆除機能

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

なお、So-netが提供するセキュリティオプションサービスを利用する場合は、申し込みの際に、So-netのユーザーIDとパスワードを入力してログインする必要があります。

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auひかりのSo-netで5ギガに変更する方法を教えてください

So-net(auひかりコース)ホームタイプを利用中で、お住まいがauひかり ホーム10ギガ・5ギガの提供エリアの場合、auひかり ホーム 高速サービス(5ギガ/10ギガ)のオプションに申し込むと、速度変更をすることができます。

auひかり ホーム 高速サービス(5ギガ/10ギガ)オプション

auひかり ホーム 高速サービス(5ギガ/10ギガ)に変更する手順

5ギガから10ギガ、10ギガから5ギガへ変更したい場合は、「So-net サポートデスク」に連絡すれば、月に１回まで速度変更(5ギガ→10ギガ、10ギガ→5ギガ)することができます。その際は、機器の交換や返送の必要はありません。

また、1ギガに変更する場合は、auひかり ホーム 高速サービス(5ギガ/10ギガ)オプションの解約が必要になります。

なお、5ギガ/10ギガの提供エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアのみになります。

お住まいの地域が5ギガ/10ギガ対応かどうか、まずは提供エリアの確認を行いましょう。

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auひかりのSo-netでテレビは見れますか？

「auひかり テレビサービス」というオプションサービスに加入すれば、自宅のテレビで多チャンネル放送やビデオレンタルを見ることができます。

auひかり テレビサービスを利用するには、セットトップボックスという機器のレンタル料金とお好きなジャンルのチャンネル料金が必要になります。

ジャンルは、ムービー・アニメ・スポーツ・エンタメ・ドラマ・ライフの6つがあります。

auひかり テレビサービスの月額料金

チャンネル料金は、全てのジャンルを視聴できる「オールジャンルパック」と6つのジャンルの中から1つだけ選べる「ジャンルパック」のどちらかから選びます。

オールジャンルパック又はジャンルパックの新規申し込みで、チャンネル料金の月額料金が最大2カ月無料となるキャンペーンもあるので、気になる方は試しに申し込んでみてもいいですね。

auひかり テレビサービスの申し込み方法

引用元：So-net公式サイト

なお、「auひかり テレビサービス」は、地上波デジタル放送やBS／110度CSデジタル放送を見ることはできません。

auひかり テレビサービスについて、より詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。

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auひかりのSo-netから退会できますか？

So-netからの退会は可能です。

退会すると、インターネット・メールや各オプションなど、すべての So-net提供のサービスは利用できなくなります。

退会方法についての詳細はこちらをご覧ください。

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