NURO光のマンションの評判が悪い点3つ！遅いかどうかも調査！

「NURO光のマンションプランの評判を知りたい！」

「NURO光のマンションプランの評判が悪い理由って何？」

「NURO光のマンションプランって通信速度が遅いの？」

NURO光をマンションで使いたいと思ったとき、「そもそも自分の住んでいる建物で使えるの？」「月額料金はどれくらい？」と気になることが次々と浮かんできますよね。

提供エリアかどうか、導入済みかどうか、そして通信速度や評判まで、事前にチェックしておきたい情報は少なくありません。

なかには「月額980円って本当？」「速度が遅いって口コミもあるけど実際どうなの？」といった不安を感じている方もいるかもしれません。

この記事では、NURO光のマンション向けプランについて、導入確認の方法や料金、現行のNURO 光(H)・NURO 光(M)などのプラン内容、エリア検索の仕方、通信品質の評判、ログインや利用中の注意点まで詳しく解説します。

サービスの仕組みを正しく理解して、後悔のない選択ができるようにお手伝いします。

NURO光マンションの評判まとめ

この記事を読んでわかること

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NURO光のマンションの評判が悪い点と良い点！遅いかどうかも口コミを調査！

この章では、NURO光のマンションでの評判が悪い点と良い点について解説するとともに、NURO光のマンションの速度が遅いかどうかなどについての口コミも調査します。

この章を読んでわかること

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NURO光のマンションの評判が悪い点3つ！

■NURO光のマンションでの評判が悪い点3つ

1.NURO設備が導入されているマンションが少ない

■NURO光のマンションのNURO設備に関する悪い口コミ1.

「ほとんどのマンションにNURO光の設備が導入されていない」

■NURO光のマンションのNURO設備に関する悪い口コミ2.

「うちのマンションまだ対応してなかった」

現行の集合住宅向けプランは建物規模や設備状況によって内容が異なり、40戸以上の集合住宅向けのNURO 光(M)は、NURO 光の集合住宅向け設備が導入済みの物件のみ申し込みできます。

そのため、過去のNURO光マンションの評判では、このように「自分のマンションにNURO光が導入されていない」と嘆く声や「通常の戸建てプランで契約した」という声が見られました。

マンションでNURO光を申し込む場合は、まず提供エリア・申し込み可能プランの確認を行い、住所と建物情報から表示されたプランを確認しましょう。

2.工事に時間がかかる場合がある

■NURO光のマンションの工事に関する悪い口コミ1.

「遅いと聞いていたけど、早かった」

■NURO光のマンションの工事に関する悪い口コミ2.

「まだ開通目処が立ってないらしい…。」

NURO光のマンションの評判では「工事が遅い」「開通まですごく時間がかかっている」など、工事に関するネガティブなものも見られます。

NURO光の公式では、NURO光のマンションタイプの開通に関して次のような注意点を上げています。

しかし、マンション自体がすでにnuro 光を導入し、人数がそろっている場合は、最短1～2週間程度で工事は完了し、インターネットが利用できるようになります。

そのため、NURO光をすでに導入しているというマンションにお住まいの方は「工事が遅い」と不安やストレスを感じることなく工事を完了することができているようです。

3.チャット対応が不便だと感じてしまうことがある

■NURO光のマンションのサポートに関する悪い口コミ1.

「チャットではなく電話で問い合わせができたらいいのに…」

■NURO光のマンションのサポートに関する悪い口コミ2.

「サポートセンターメールしても返信ない」

NURO光の公式では、NURO光キャラクターの”ニャーロ”が可愛い「AIチャットでご相談」という案内が目をひきます。

そのため「問い合わせはチャットのみかな？」と思ってしまう方も多いかもしれません。

NURO光のマンションでの困りごとがあった場合、チャット以外にも以下の方法で問い合わせをすることができます。

問合せ方法	問合せ窓口	概要
メッセージでの問い合わせ	NURO光メッセージサポート マイページへログイン後「メッセージで質問する」から問い合わせ	マイページでできる問い合わせや回答内容の履歴が残るメッセージサポート。 ・お客さま情報の入力不要 ・24時間365日問合せ可能
電話での問い合わせ	NURO 光サポートデスク 0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方） 受付時間：9時～18時 年末年始、NURO光のメンテナンス日を除く	下記の問い合わせに対応 ・一般的な問い合わせ（利用料金・契約内容の確認など。） ・技術的な問い合わせ（インターネット接続設定・トラブルなど。）

また、NURO光の公式では「会員サポート」のページでも、さまざまなトラブルの解決法から問い合わせ方法までを案内しています。

NURO光のマンションに関して何か困った事があった場合、この「会員サポート」のページを参考にするのも、困りごと解決のひとつの方法となります。

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NURO光のマンションの評判が良い点5つ！

■NURO光マンションの評判が良い点5つ

料金が安い

■NURO光のマンションの料金に関する良い口コミ1.

「前回使っていた通信会社よりも安い」

■NURO光のマンションの料金に関する良い口コミ2.

「値上げされても安い」

NURO光のマンションプランの料金に関しては、やはりその料金の安さに注目をしている方が多いようです。

NURO光のマンションプランと、他の光回線サービス数社のマンションプランとの料金を比較してみましょう。

■NURO光マンションプランと他の光回線サービス数社マンションプランとの料金比較

光回線サービス名	基本月額料金
NURO光マンション	NURO 光(H)（主に39戸以下） 2ギガ：5,170円/月 10ギガ：6,050円/月 NURO 光(M)（40戸以上） 2ギガ：4,180円/月 10ギガ：5,720円/月 ※別途ホームゲートウェイ550円/月
auひかり	契約年数なし（タイプG・標準プラン） 5,390円/月
ドコモ光	契約年数なし（1ギガ/タイプA.C） 5,500円/月
ソフトバンク光	自動更新なし（1ギガ） 5,390円/月
eo光	マンションの設備・提供方式により料金が異なるため、物件ごとに公式サイトで確認
エキサイトMEC光	契約年数なし 3,850円/月

• NURO光マンション2ギガ・10ギガの対応は地域によって異なります。
  対応地域は、NURO光公式＜料金・スペック＞ページ⇒＜注意事項（サービスについて）＞より確認できます。

旧「NURO 光 for マンション」は2024年10月9日で新規受付を終了しています。

さらに、2024年10月10日から提供されていた「NURO 光 2ギガ（マンション）タイプS・タイプL」「NURO 光 10ギガ（マンション）タイプS・タイプL」も、2026年8月31日で新規受付を終了しました。

2026年9月1日からは、集合住宅向けの現行プランとして「NURO 光(H)」「NURO 光 10ギガ(H)」「NURO 光(M)」「NURO 光 10ギガ(M)」の提供が始まっています。

現行プランの月額基本料金は、NURO 光(H)が5,170円、NURO 光 10ギガ(H)が6,050円、NURO 光(M)が4,180円、NURO 光 10ギガ(M)が5,720円です。

いずれも月額基本料金とは別にホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金550円/月が必要で、契約事務手数料は6,050円、基本工事費は55,000円（36回払い）です。

通信速度が下り最大2Gbps

■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ1.

「安定していると思う」

■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ2.

「問題ありません。」

■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ3.

「これはいいのでは！？」

■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ4.

「下り1.5Gbps出ててびびったな」

NURO光のマンションの通信速度が遅いという評判も目にしますが、どちらかというとNURO光＝高速と思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。

そのとおり、NURO光のマンションの通信速度は、通常プランでも多くの光回線サービスが下り最大1Gbpsのなか、下り最大2Gbpsを実現しているという点が大きなポイントです。

この速さは、オンラインゲームの公式戦の回線に採用されるほどです。

ただ、最大通信速度というのは、あくまでも理論値のため、すべての方がこの下り最大2Gbpsを実測するものではありません。

しかし、NURO光のマンションの通信速度は「本当に速い」「安定して速度が出ている」と、実測値を投稿している方も目立ち、旧2ギガ・10ギガプランの口コミでは、通信速度に関して満足されている方が多いことがうかがえます。

2年割・U29応援割がある

現在のNURO光マンションでは、現行のNURO 光(H)・NURO 光(M)などを対象に「2年割」と「U29応援割」が案内されています。

2年割は開通月から24か月間、U29応援割は29歳以下の方を対象に開通月から36か月間、月額基本料金から割引される特典です。

割引額はプランによって異なり、NURO 光(H)は最大1,190円/月、NURO 光 10ギガ(H)は最大2,070円/月、NURO 光(M)は最大1,200円/月、NURO 光 10ギガ(M)は最大2,740円/月です。

U29応援割は申し込み時点で満29歳以下であることが条件です。

開通工事が実質無料

■NURO光のマンションの工事実質無料に関する良い口コミ1.

「工事日が結構楽しみ」

光回線サービスでは、この”工事費実質無料”という特典を見かけることがありますが、NURO光もそのひとつで”工事費は実質無料”となっています。

現行のNURO光マンションの基本工事費は55,000円で、36回の分割払いです。

そして、この工事費は36回に分割して月額料金に上乗せされますが、NURO光公式サイトからの申し込みでは、契約からこの上乗せされた分割払いの工事費が「特典割引」として毎月割引されるため工事費”実質”無料となります。

この”工事費実質無料”ですが、継続36ヶ月で工事費が実質無料となりますので、36か月未満で解約した場合は、解約の際に工事費の残債が発生します。

ソフトバンクスマホと「おうち割り光セット」がある

■NURO光のマンションの「おうち割り光セット」に関する良い口コミ1.

「SoftBankとおうち割りできるとは」

おうち割り光セットとは「ソフトバンクユーザーがインターネット回線をnuro 光にすることで毎月のケータイ・スマホ料金が対象プランに応じて割引される」という割引サービスです。

「おうち割り光セット」の申し込みは以下のような手順で行います。

• 光でんわを含めてNURO 光を申し込み
• NURO光＆光でんわを利用開始
• 近くのソフトバンク店舗でおうち割光セットの手続き

おうち割り光セットは、NURO光でんわ（月額550円（税込））に申し込みをする必要がありますが、ソフトバンクまたはワイモバイルの対象料金プランを利用している方は、条件を満たすと毎月最大1,650円の割引を受けられます。

お得な「おうち割り光セット」は、ソフトバンクを利用中でNURO光マンションを検討している方にとって、見逃せないポイントです。

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評判からわかったメリットとデメリット

ここからは、NURO光のマンションの評判からわかったNURO光のメリットとデメリットについて解説します。

NURO光のマンションの評判からわかったこと

NURO光のマンション向けプランのメリット

NURO光マンションのメリットには、つぎのような3点があげられます。

• とにかく料金が安い
• 通信速度が下り最大2Gbpsと速い
• ソフトバンクとの「おうち割り光セット」がある

NURO光のマンションの評判では、とにかく「安い」「速度が速い」という声が目立っていたことから、NURO光のマンションプランは、やはり”安さ・速度の速さ”が大きなメリットだということがわかりました。

また「おうちセット割り」や「キャッシュバック」など、利用者にお得になる特典も嬉しいメリットですね。

NURO光のマンション向けプランのデメリット

NURO光のマンションプランのデメリットには、つぎのような2点があげられます。

• NURO設備が導入されているマンションが少ない
• 開通までに時間がかかることがある

NURO光のマンションプランは、どこのマンションにも導入されているというわけではなく、「自分の住むマンションには導入されていなかった」と残念に思っている声が見られました。

また、開通までの時間に関する評判から、開通までの時間が地域や混雑状況によりバラつきがちで、工事にかかる期間がはっきりと読めないという点がデメリットになっています。

NURO光のマンション向けプランをおすすめする人

NURO光のマンション向けプランのメリットデメリットから、NURO光のマンション向けプランを「こんな人におすすめしたい！」という結論がみえてきました。

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NURO光をマンションで利用する流れ

NURO光のマンション向け現行プランは、NURO 光(H)の場合は申し込みから1～3か月程度、NURO 光(M)の場合は設備導入済みなら最短1～2週間が開通目安です。

ただし、マンションの建物の設備や、他の条件によっては、さらに長くかかる場合があります。

ここでは、NURO光をマンションで利用する流れについてくわしく解説していきます。

NURO光をマンションで利用する流れ

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NURO光を導入済みのマンションか確認する（エリア検索）

NURO光のマンションタイプに対応しているか確認するには、以下の手順を進めましょう。

・NURO光の利用を始めるためのチェックポイント

1.公式サイトでエリア確認

NURO光の「公式サイトで提供エリア内かチェックする」手順はとても簡単です！

・エリア確認手順

この手順で、NURO光を利用できるエリアであることが確認できれば、次のステップに進みます。

もし、お住まいのマンションが対応エリア内にない場合は、NURO光への申し込みはできませんので注意してくださいね。

2.申し込めるタイプを確認する

お住まいのマンションでNURO光を申し込めるか、またどの集合住宅向けプランが表示されるかを、あらかじめ確認しておく必要があります。

確認方法は以下の２つです。

・お住まいのマンションでNURO光を利用できるか確認する方法

NURO光の設備状況を確認する場合は、不動産会社や管理会社、大家さんへの確認に加えて、NURO光公式サイトの住所検索で申し込み可能なプランを確認しましょう。

契約前なら、不動産会社に確認したり、賃貸サイトで「NURO光導入済み物件」を検索するのがおすすめです。

入居後の場合は、管理会社や大家さんに直接聞いてみてください。

もし確認できない場合は、NURO光の公式サイトで調べましょう。

なお、2026年9月1日以降の新規申し込みでは、主に39戸以下の集合住宅は「NURO 光(H)」、40戸以上の集合住宅は「NURO 光(M)」となり、申し込めるプランは建物ごとに決まります。

NURO光のマンションプラン：現行のNURO 光(H)とNURO 光(M)の違い

項目	NURO 光(H)	NURO 光(M)
主な建物規模	39戸以下の集合住宅	40戸以上の集合住宅
月額基本料金	2ギガ：5,170円 10ギガ：6,050円	2ギガ：4,180円 10ギガ：5,720円
ホームゲートウェイ	550円/月
初期費用	契約事務手数料 6,050円＋基本工事費 55,000円（36か月利用で実質無料）	同左 ※棟設備利用手数料11,000円が設定され、特典適用で実質無料
工事方法	宅内工事・屋外工事	宅内工事のみ
支払い方法	クレジットカード・口座振替・キャリア決済	クレジットカード・口座振替・キャリア決済
回線速度	2ギガ：下り最大2Gbps 10ギガ：最大10Gbps	2ギガ：下り最大2Gbps 10ギガ：最大10Gbps

公式サイトでは、導入状況や利用可能なプランも確認できますよ。

・お住まいのマンションで申し込めるマンションタイプを確認する方法

公式サイトの住所検索で申し込み可能な集合住宅向けプランが表示されない場合は、現時点でその住所から申し込めないか、設備導入が必要な可能性があります。

設備導入が必要な場合は、公式サイトの案内に従い、必要に応じて大家さんやマンションの管理会社へ工事・設備導入について確認してください。

申し込み可否や必要な手続きは建物ごとに異なるため、住所検索で表示される案内に沿って進めましょう。

また、賃貸物件でもNURO光の通常プランを利用できますが、導入前に次の3つをチェックしておくと安心です！

・賃貸物件でNURO光導入の際にチェックしておくべきこと３つ！

賃貸物件でNURO光の通常プランを使うには、管理会社や大家さんの工事許可が必要です。

理由は、光ケーブルを引き込むときに建物に傷がつく可能性があるため。

ビス留めや穴開けをしなくても、外観を気にする大家さんもいらっしゃいます。

でも、工事許可を取るのは簡単！

管理会社や大家さんに「インターネット回線の工事をしても大丈夫ですか？」と一言聞くだけでOKですよ！

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NURO光に申し込む

NURO光の申し込みはたった3ステップで簡単！

・NURO光を申し込むときの簡単な流れ

公式サイトや電話、代理店からNURO光への申し込みを行います。

ここでは、WEB申し込みの手順と電話申し込みの手順を説明します。

WEB申し込みの手順

公式サイトからの申し込みは、最短10分程度で完了します。

不明点はチャットを利用しながら解決できますので、ぜひ手順をチェックしてみてくださいね。

・NURO光のWEB申し込みの手順

電話での申し込み方法

電話での申し込みは、直接オペレーターに疑問点などを相談しながら行えるので、安心ですね。

電話での申し込みは以下の手順で行います。

・NURO光の電話申し込みの手順

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工事と利用開始

現行プランでは、主に39戸以下の集合住宅向けのNURO 光(H)は宅内工事と屋外工事、40戸以上の集合住宅向けのNURO 光(M)は宅内工事が必要です。

・NURO光の工事の流れ

NURO 光(H)（主に39戸以下の集合住宅）	宅内工事と屋外工事の計2回が必要（いずれも立ち合い要） 1.宅内工事で光ファイバーとルーターを設置（数時間程度） 2.屋外工事で電柱から建物に光回線を引き込み（数時間程度）
NURO 光(M)（40戸以上の集合住宅）	宅内工事が必要（立ち合い要） 設備に設置されたスプライスBOXから宅内まで光ケーブルを引き込み、室内に光コンセントが設置される（１～2時間程度）

これらの工事が終わったあと、NURO光からもらえる動作確認や接続設定の案内に従ってONUを接続すると、設定が完了します。

これでインターネットがすぐに利用できるようになります！

初回接続時に速度テストを行うと、その快適さを実感できますよ。

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NURO光のマンションプランをお得に申し込めるキャッシュバックやキャンペーン

NURO光では、お得なキャッシュバックやキャンペーンが豊富にご用意されています。

マンションプランでも、これらのキャンペーンを最大限に活用することができるので、さらにお得に申し込むことができますよ。

この章では、NURO光のマンションプランをお得に申し込むためのキャッシュバックやキャンペーンをご紹介します。

NURO光のマンションプランをお得に申し込めるキャッシュバックやキャンペーン

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2年割・U29応援割で月額料金がお得

2026年9月時点のNURO光マンションでは、現行のNURO 光(H)・NURO 光(M)などを対象に「2年割」と「U29応援割」が案内されています。

2年割は開通月から24か月間、U29応援割は満29歳以下の方を対象に開通月から36か月間、月額基本料金から割引されます。

割引額はプランによって異なり、最大2,740円/月です。

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NURO光の共通特典

NURO光には、契約プランに応じた基本工事費実質無料やセットでお得なオプション特典が用意されています。

この章ではNURO光の共通特典についてさらに詳しく説明します。

この章を読んでわかるNURO光の共通特典

規定期間利用で基本工事費実質無料

NURO光では、現行のNURO 光(H)・NURO 光 10ギガ(H)・NURO 光(M)・NURO 光 10ギガ(M)で36か月利用すると、基本工事費55,000円が実質無料になる特典があります。

基本工事費は36回払いで、開通1か月目は1,555円、2～36か月目は1,527円が発生しますが、同額が毎月割引されます。

36か月以内に解約した場合は、工事費の残債が発生します。

セットでお得なオプション特典

NURO光では、ひかりTV for NURO、NUROでんき、NUROガス、NUROモバイルなどを組み合わせることで、割引やキャッシュバックを受けられる特典があります。

対象サービスや特典内容は時期により変わるため、申し込み前に公式ページで対象プラン・適用条件・受け取り時期を確認しましょう。

・「NUROへまとめてキャッシュバック」特典の概要

キャッシュバック金額	NUROでんき	10,000円キャッシュバック＋回線月額基本料金から501円割引
	NUROガス	10,000円キャッシュバック＋回線月額基本料金から200円割引
	ひかりTV for NURO	20,000円キャッシュバック
	NURO 光 でんわ	10,000円キャッシュバック
受け取り条件	1.NURO 光(H)・NURO 光 10ギガ(H)・NURO 光(M)・NURO 光 10ギガ(M)と対象サービスを同時申し込み 2.対象サービスの申し込みから12か月後の末日までに利用開始し、NURO光利用開始10か月後の末日までに連絡先や決済情報を登録 3.対象サービスをキャッシュバック受け取りまで継続利用
キャッシュバック時期	NUROでんき/NUROガス/NURO光でんわ/ひかりTV	対象サービスにより案内時期が異なるため、申込時の公式条件を確認

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2か月お試し特典で、もし満足しなかった場合利用開始から最大２カ月間解約無料！

NURO光の「2か月お試し特典」は、基本工事費残債や契約解除料の負担を抑えて、NURO光を試すことが可能な、魅力的な特典です！

特典の内容をチェックして、NURO光がちょっと気になる！という方も気軽に試せるこのチャンスを生かしてくださいね。

・NURO光の「2か月お試し特典」

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NURO光の「でんわ」と「おうち割光セット」でスマホをお得に運用

NURO光の導入とあわせて、電話も申し込みたい、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

それならば、「NURO光でんわ」を申し込むことで、さらにスマホをお得に運用することができます。

なんと、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホやタブレットと組み合わせれば、対象プランに応じて永年毎月最大1,650円の割引が適用されます。

詳しい内容は以下をチェックしてみてくださいね。

・NURO光の「でんわ」と「おうち割光セット」の概要をチェック！

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NUROモバイル セット特典

NUROモバイルの契約を考えている方は、NURO光とセットで申し込むことで、NURO 光会員モバイル割を利用できます。

以下の内容をぜひチェックしてくださいね。

・NURO 光会員モバイル割の概要

NEOプラン	NURO 光会員モバイル割	36か月間、毎月490円割引
その他対象プラン	NURO 光会員モバイル割	VM・VL・VLLは36か月間、毎月491円割引。対象や条件は公式ページで確認
対象回線数	同一世帯5回線まで申し込み可能

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NURO光のマンション向けプランに関するよくある質問

この章では、NURO光のマンション向けプランでよくある質問として、旧「NURO光 for マンション」と新しいプランの違い、また、サービス内容や工事、問い合わせ先についても詳しくご案内します。

気になるポイントをチェックしてみてください！

NURO光のマンション向けプランに関するよくある質問

旧「NURO光 for マンション」プランと新しいマンション向けプランの違いは何ですか？

NURO光のマンション向けプランは、時期によって新規受付中のプランが異なります。

旧「NURO 光 for マンション」は2024年10月9日で新規受付を終了し、2024年10月10日から提供された「NURO 光 2ギガ（マンション）タイプS・タイプL」「NURO 光 10ギガ（マンション）タイプS・タイプL」も2026年8月31日で新規受付を終了しました。

2026年9月1日以降の新規申し込みでは、「NURO 光(H)」「NURO 光 10ギガ(H)」「NURO 光(M)」「NURO 光 10ギガ(M)」が現行の集合住宅向けプランです。

この章を読んでわかること

サービス提供方式の違い

旧プラン（NURO光 for マンション）は、2024年10月9日23:59をもって新規受付を終了した、NURO設備導入済みマンション向けのプランです。

2024年10月10日から2026年8月31日までは、タイプS・タイプLのマンション向けプランが新規受付されていました。

2026年9月1日以降は、主に39戸以下の集合住宅向けにNURO 光(H)、40戸以上の集合住宅向けにNURO 光(M)が提供されています。

通信速度の違い

現行のNURO 光(H)・NURO 光(M)は下り最大2Gbps、10ギガ(H)・10ギガ(M)は最大10Gbpsのベストエフォート型サービスです。

料金体系の違い

2026年9月時点の月額基本料金は、NURO 光(H)が5,170円、NURO 光 10ギガ(H)が6,050円、NURO 光(M)が4,180円、NURO 光 10ギガ(M)が5,720円です。

いずれもホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）料金550円/月が別途必要です。

工事内容の違い

現行プランは、NURO 光(H)なら宅内工事と屋外工事、NURO 光(M)なら宅内工事が必要です。

利用条件の違い

現行プランは、住所・建物規模・設備状況に応じて申し込めるプランが自動判定されます。

利用者がNURO 光(H)とNURO 光(M)を自由に選ぶことはできません。

メリットとデメリット

現行プランは2ギガまたは10ギガの高速通信を利用でき、2年割やU29応援割などの特典があります。

一方、建物規模や設備状況によって申し込めるプランや工事内容が異なるため、申し込み前に住所検索で確認が必要です。

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NURO光のマンションプランについての問い合わせ先はどこですか？

NURO光のマンションプランに関する問い合わせ先について、詳しく説明します。

問い合わせ内容に応じて適切な窓口を選ぶと、困ったこともスムーズに解消できますよ。

この章を読んでわかること

一般的な問い合わせ（サービス内容やプランについて）

NURO光カスタマーサポートは、以下の内容に関する問い合わせを受け付けています。

・NURO光カスタマーサポートの連絡先・対応時間・問い合わせ例

電話番号	0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プラン利用者）
対応時間	9:00～18:00（年末年始・NURO光のメンテナンス日を除く）
問い合わせ例	マンションで利用可能なプラン 料金や通信速度について サービス提供エリアの確認

申し込みや契約内容の確認

NURO光の申し込み・確認は公式サイトまたは電話でサポートしています。

・NURO光の申し込み・確認の連絡先・対応時間・問い合わせ例

公式サイト	NURO光公式サイト
電話番号	公式サイトの申し込みページで確認
対応時間	申し込みページ・チャット等で確認
問い合わせ例	プランやキャンペーンの適用条件 申し込み手続きの流れ 既存契約内容の確認や変更

工事に関する問い合わせ

工事日程の調整や確認は、以下で対応しています。

・NURO光工事日程の調整や確認の連絡先・対応時間・問い合わせ例

電話番号	0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プラン利用者）
対応時間	9:00～18:00（年末年始・NURO光のメンテナンス日を除く）
問い合わせ例	工事日程の変更 工事内容や事前準備について マンション管理会社との調整

トラブルや技術的な問題（通信速度や接続障害など）

通信速度や接続障害に関する、技術的な問い合わせについては、以下で対応しています。

・NURO光テクニカルサポートセンターの連絡先・対応時間・問い合わせ例

電話番号	0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プラン利用者）
対応時間	9:00～18:00（年末年始・NURO光のメンテナンス日を除く）
問い合わせ例	インターネット接続の不具合 通信速度が遅い ルーター設定や接続方法の確認

メールやチャットでの問い合わせ

NURO光へのメールやチャットでの問い合わせ方法は以下の通りです。

・NURO光へのメールやチャットでの問い合わせ方法

どちらも公式サイトから簡単にアクセスできるので、手軽に質問できますよ！

問い合わせ時のポイント

NURO光に問い合わせる際は、契約番号や登録電話番号、氏名などの契約者情報を手元に用意しておくとスムーズです。

また、事前に公式サイトのFAQやサポートページで解決できることも多いため確認しておきましょう。

不明点があればお気軽に聞いてみてくださいね！

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