ahamoの通信速度は遅い？速度低下や制限に関する口コミ！ドコモや他社との比較についても解説

「ahamoの通信速度は遅いの？口コミが知りたい」

「ahamoの通信速度の制限や低下する時の原因は？」

「ドコモとahamoの速度はどちらが速いですか？」

ahamoの通信速度って、実際のところどれくらい速いのでしょうか？

「料金は安いけど、速度は大丈夫かな？」と気になっている人は多いですよね。SNSでは「意外と速い」という声もあれば、「最近ちょっと遅くなった」「パケ詰まりがひどい」といった口コミも見かけます。

そこでこの記事では、ahamoの通信速度が遅く感じるときの原因や、速度制限がかかる条件をわかりやすく解説します。

さらに、ドコモや他の格安プランとの速度比較や、実際の口コミから見えてくるリアルな使用感もまとめました。

「ドコモより遅いの？」「自分の回線速度ってどうやって確認すればいい？」といった疑問も、この記事でスッキリ解決できます。

この記事を読んでわかること

ahamoの通信速度は遅い？口コミや実測を調査！他の通信サービスとも比較！

この章では、ahamoの通信速度について、口コミや実測データまた他の通信サービスとの比較などもあわせ、詳しく解説します。

この章を読んでわかること

ahamoの通信速度への口コミや評判！速度制限の時の速度の評価や実測も調査！

ここでは、ahamoの通信速度への口コミや評判、速度制限された時の速度の評価、またahamoの速度実測について解説します。

ahamoの通信速度の評判

ahamoの通信速度の評判

ahamoの通信速度に関する悪い口コミ、良い口コミを紹介していきます。

■ahamoの通信速度に関する悪い口コミ

通信速度に関する悪い口コミ1.「地下鉄では遅くなる」

屋外からの電波が届きにくい地下や地下鉄では、電波がつながりにくい・遅いなどと指摘されがちな点で「パケ詰まりがひどい」などという声も多くありました。

地下や地下鉄での電波の繋がりにくさは、ahamoに限らずどこのサービスでも、これからの電波の改善が期待されるところです。

通信速度に関する悪い口コミ2.「時々急に繋がりにくくなることがある」

「急に繋がりにくくなってしまう」「ahamo、画面表示でアンテナが立っているのにつながらない」という状況の時は、パケ詰まりが発生している可能性もあります。

しばらくたっても症状が改善しないようであれば、設定の確認や場所の移動をして様子を見てみることをおすすめします。

以下の記事ではahamoの電波が悪い時の原因と対処法について詳しく解説しています。

ahamoの電波が気になる方は、繋がりにくい原因には地下や地下鉄以外にどんなものがあるのか、また、自分にも当てはまる原因があるのかチェックしておくことをおすすめします。

参考▶ahamoの電波が悪い時の原因と対処法を詳しく解説した記事はこちら

■ahamoの通信速度に関する良い口コミ

通信速度に関する良い口コミ1.「通信料金を抑えながら安定した通信を利用出来る」

ahamoは、キャリアであるドコモ回線を使用し、安定の通信速度で安い月額のプランを提供しているため、このようなよろこびの声も非常に多く見られます。

通信速度に関する良い口コミ2.「スムーズに使えています」

ドコモからahamoに変える際に「遅くなったりしないかな、大丈夫かな」と心配に思ってしまうかもしれませんが、ahamoもドコモ回線を利用します。ただし、実際の通信速度は利用場所・時間帯・端末・混雑状況などによって変動します。

通信速度に関する良い口コミ3.「全然遅いなど感じることはありません」

ドコモからahamoに変えて「何が変わったか全くわからない」と言われるほど、ahamoはドコモと変わらず快適に利用されています。

それでいて、料金はグッと節約できるので、若い方を中心にahamo人気も高まっています。

口コミを見ると、ahamoは常に通信速度が遅いわけではなく、普段は問題なく利用できているという声が多くあります。

一方で、地下や電車内、人が集中する場所・時間帯では、回線混雑やパケ詰まりによって一時的に遅くなったり、アンテナが立っていてもつながりにくくなったりすることがあります。

そのため、「自分だけahamoが遅いのではないか」「ドコモからahamoに変更すると必ず遅くなるのではないか」と心配する必要はありません。

通信が遅い場合は、速度制限の有無、利用場所や時間帯、端末の設定、通信障害が発生していないかを順番に確認しましょう。

ahamoの通信速度が制限された時の評価

■ahamoの速度制限時の速度について

このように、ahamoの通信制限された時の速度についての評価はどうなっているでしょうか。

悪い口コミ、良い口コミを見てみましょう。

■ahamoの通信制限された時の速度についての悪い口コミ

通信制限時の速度に関する悪い口コミ1.「仕事用のスマホだと困るだろうな」

ahamoの通信制限時の速度1Mbpsは、テレビ電話なども可能な速度ですが、仕事に使用していて途切れやすくなってしまったり止まってしまったら困りますよね。

ahamoで通信制限になってしまったら、できる限りWi-Fi下で利用することで、通信速度やギガの消費を気にすることなくお仕事に専念できます。

通信制限時の速度に関する悪い口コミ2.「画像の表示が遅い」

他社では通信制限時は128Kbpsという速度も見られる中、ahamoは通信制限時も最大1Mbpsの速度を保ちます。

1Mbpsあれば、日常のLINEのやりとりやネットの閲覧などは問題ありませんが、大量の画像の読み込みや高画質の動画の視聴をスムーズに行うことは難しくなってしまうでしょう。

■ahamoの通信制限された時の速度についての良い口コミ

通信制限時の速度に関する良い口コミ1.「普通に使えました」

ahamoで毎月のデータ利用量を超えて通信制限になった場合、最大1Mbpsの速度になる速度制限があります。

しかし、超過後の追加料金はありませんので、ストレスなくそのまま利用できると、何となく得をした気分になります。

通信制限時の速度に関する良い口コミ2.「思ったより遅くないと感じた」

他社で見られる通信制限時の速度128KbpsではLINEのトークやテキストメッセージ以外のほとんどの動作が遅く感じられてしまいます。

ahamoの通信速度制限時の1Mbpsは、通常画質の動画であれば問題なく視聴できる通信速度で「ahamo通信制限でも結構みられるじゃん」などという声もあがっています。

通信制限時の速度に関する良い口コミ3.「そこまで困ってはいない」

ahamoの通信速度制限時の速度が1Mbpsあるとはいっても、やはりすべて普段のように利用するのは難しいものです。

データ利用量を超えてしまうことが多くなってしまったら、ahamo大盛りオプションの追加を検討してみるのも、お得にahamoを利用するポイントです。

ahamoの通信速度

では、気になるahamoの通信速度の実測データを見ていきましょう。

■ahamoの速度調査の実測データ

データ引用元：みんなのネット回線速度

「みんなのネット回線速度」ではahamoの通信速度の測定結果を上のように簡単に確認できます。

今のご自身のahamoの通信速度を測定したい方はこちらから「測定開始」をタップすると確認できます。

■ahamo時間帯別の平均速度情報（直近3か月）

データ引用元：みんなのネット回線速度

通信速度で重要になるのは、WEBサイトの閲覧や動画視聴、アプリのインストールなど、インターネットの利用で多く使われるダウンロード（下り）速度です。

ahamoのダウンロード速度は、4K高画質の視聴もスムーズにできると言われる20Mbps～30Mbpsを大きく超えています。

通信速度は利用環境によって変わりますが、「みんなのネット回線速度」で2026年7月10日に確認した直近3か月2,668件の測定結果による平均値は、Ping値45.28ms、ダウンロード速度117.65Mbps、アップロード速度13.02Mbpsです。

時間帯別の平均ダウンロード速度は昼66.99Mbps、夜96.59Mbpsなどで、一般的なWEB閲覧や動画視聴に必要な速度を上回っています。

また、ahamoは海外データ通信でも評判を集めています。

ahamoの海外データ通信には、海外での利用開始日から15日を超えると通信速度が最大128kbpsとなるという通信制限があります。

しかし、追加料金不要で海外91の国・地域でデータ通信が利用できるため「着いてすぐに使えた」「海外ならahamoが最強」など良い口コミも多くあがっています。

ahamoの通信速度を他のサービスと比較

ここからは、ahamoと他のサービスの通信速度を徹底比較してみましょう。

■ahamoの通信速度を他のサービスと比較

ドコモとahamoでどちらが速いか比較

ここではahamoとドコモの通信速度をどちらが速いか比較します。

＜ahamoとドコモの通信速度比較＞

サービス	測定件数	平均Ping値	平均ダウンロード速度	平均アップロード速度
ahamo	2,668件	45.28ms	117.65Mbps	13.02Mbps
NTTドコモ	4,298件	43.74ms	179.61Mbps	15.87Mbps

データ引用元：みんなのネット回線速度「ahamoの通信速度レポート」、みんなのネット回線速度「NTTドコモの通信速度レポート」

直近3か月の平均値では、NTTドコモがahamoを上回っています。

ただし、実測値は測定件数や利用場所、時間帯、端末、回線の混雑状況などによって変動するため、すべての利用環境でドコモの方が速いことを保証する数値ではありません。

• Ping値⇒通信の応答速度（数値が小さい方が応答が速い）
• ダウンロード速度⇒データをダウンロードする速さ（数値が大きい方が速い）
• アップロード速度⇒データをアップロードする速さ（数値が大きい方が速い）

ahamoはその料金の安さから「ahamoは、ドコモ回線ではない別の回線を使っている！？」などという意見も目にするほどです。

しかし「ahamoはドコモ回線ではない」ということはなく、ahamoはドコモの料金プランの1つなので、回線の違いはありません。

ahamoとドコモで通信速度を比較すると、どちらもドコモ回線を利用しますが、実測平均値は測定条件や集計対象によって差が出ます。

他の格安SIMとの比較

ahamo（ドコモ回線）の通信速度と、他格安SIMの通信速度を比較してみましょう。

サービス名	通信速度
ahamo（ドコモ回線）	Ping値：45.28ms ダウンロード速度：117.65Mbps アップロード速度：13.02Mbps
OCN モバイル ONE（ドコモ回線・新規受付終了済み）	Ping値：51.44ms ダウンロード速度：63.75Mbps アップロード速度：10.49Mbps
ワイモバイル（ソフトバンク回線）	Ping値：38.34ms ダウンロード速度：121.69Mbps アップロード速度：16.18Mbps
LINEMO（ソフトバンク回線）	Ping値：41.86ms ダウンロード速度：110.06Mbps アップロード速度：18.32Mbps
UQモバイル（au（KDDI）回線）	Ping値：38.82ms ダウンロード速度：144.78Mbps アップロード速度：20.31Mbps
povo（au（KDDI）回線）	Ping値：39.61ms ダウンロード速度：113.47Mbps アップロード速度：17.65Mbps
楽天モバイル（楽天モバイル回線／au（KDDI）ローミング）	Ping値：49.54ms ダウンロード速度：90.38Mbps アップロード速度：26.34Mbps

データ引用元：みんなのネット回線速度

回線別での比較

ahamo（ドコモ回線）と、他格安SIMの通信速度を回線別でも違いがあるのか比較をしてみましょう。

比較するのは以下の5つのパターンです。

以下の記事では、楽天モバイルの速度の評判を詳しく解説しています。

楽天モバイルの速度も気になる方は、比較対象として確認しておくことをおすすめします。

参考▶楽天モバイルの速度を詳しく解説した記事はこちら

通信速度の実測値は、地域や環境また基地局数など条件によっても違いがあり、正確に数値化をして比較することはむずかしいかもしれません。

しかし、このようにいろいろな角度から比較をしてみると、ahamoは「Ping値・ダウンロード・アップロード値ともに安定して、バランス良く速い通信速度」であるという結果が見えてきます。

ahamoの通信速度が遅い！速度制限？速度が低下している時の原因と設定などの対処法！

ahamoの通信速度が遅くなる原因は、いくつか考えられます。

この章ではそんな「ahamoの通信速度が遅い」と感じてしまった時の原因と対処法について解説します。

この章を読んでわかること

ahamoの通信速度制限で遅い時の対処法

ここではahamoの通信速度制限で遅い時の対処法について解説します。

ahamoの通信速度が遅いと感じてしまう原因のひとつとして

「通信速度制限がかかってしまっている」

ということが考えられます。

ahamoの通信速度制限がかかってしまって遅いと感じる場合の4つ対処法は、次のようなものです。

ahamoの通信速度制限で遅い時の対処法

それではこの４つの対処法に関して、ひとつづつ解説していきます。

①ギガの追加購入

ahamoでは、ahamoのデータ利用量（ギガ）が毎月の上限を超えてしまったら、1GBずつ料金を支払い、好きなときにほしい分だけ追加することができます。

ギガを追加することで、ahamoの通信速度制限が解除され、通常の速度に戻ります。

ahamoの通信速度制限が毎月のデータ利用量を超えてしまった場合、その通信速度制限時の速度は最大1Mbpsになるというものです。

また、ahamoで基本プラン20gb（2024年10月より30gbへ増量）を超えたら、超過・追加料金が加算されるかどうかも気になりますよね。

ahamoでは、基本プランのギガを超えても、超過・追加料金なく、通信制限解除まで最大1Mbpsの速度を使い続けることができます。　

このahamoの通信速度制限時の速さ最大1Mbpsは、LINEアプリやTwitter、通常画質での動画視聴画などであれば問題なく利用できる速度です。

しかし、画像を多く使用する通販サイトの閲覧やInstagramの読み込みが遅くなったり、ビデオ通話でのやりとりなどは「スムーズにいかないな」と感じてしまうかもしれません。

このように、通信速度制限によって、ahamoの通信速度が遅くなってしまったら、ギガの追加をすることも対処法のひとつです。

➁大盛オプションへの加入（加入していない場合）

「ahamoの20ギガだけどすぐになくなる、通信速度制限がかかってしまう…」と感じ、お困り方もいるのではないでしょうか？

実は、2024年10月からahamoの基本プランは、月額料金はそのままで月間利用可能データ量が20GBから30GBに増量しています。

「ahamo30ギガになってるの！？それでもデータ利用量が上限を超えてしまうことが多い…」そんな場合は、ahamo大盛りオプションへ加入し、ギガを気にすることなく大容量のデータを利用するという方法もあります。

ahamoでは、30GBになった基本のプランに、ahamo大盛りオプション80GBを追加することで最大110GBまでの利用が可能です。

またahamoでは、ahamoポイ活オプションでは、大盛りオプション契約者が月額2,200円で加入でき、対象のdカード・d払いなどの利用に応じて月最大4,000ポイントが進呈されます。

最大4,000ポイントを料金に充当した場合、合計月額7,150円から実質2,750円まで負担を抑えられます。

通信速度制限で速度が遅いと困っている方にとって、ahamo大盛りオプション＋ahamoポイ活オプションで110GBを利用することは、通信制限による速度の遅さを解消すると同時に、お得感もあるうれしい対処法になるかもしれません。

③翌月まで待つ

ahamoの毎月のデータ量を超え、通信速度制限がかかってしまった場合、その制限が解除される翌月まで待てば、自動的に通信制限が解除され速度はもとに戻ります。

「もし、ahamoの通信制限がかかる毎月のデータ量を超えてしまったら、通信制限はいつ解除されるの？」

具体的な日にちが気になりますよね。

ahamoの通信解除の制限の具体的な期日は次のとおりです。

また、ahamoでは通信制限に関して「3日間で○○GB以上のデータ通信を行った場合速度制限が実施されます。」のような規約はありません。

ahamoの通信制限で「３日間○○GB以上の場合」はありませんが、ギガを多く使って、月半ばに毎月のデータ利用量を超えてしまうようなことがあると、翌月まで待つのは少し不自由を感じてしまうかもしれません。

そのため、日頃からデータの利用量の確認をしてみることをおすすめします。

④Wi-Fiに繋ぐ

ahamoの通信制限となる、毎月のデータ利用量30GB/110GBを超えてしまったら、できる限りWi-Fiに繋いで利用するという対処法もあります。

Wi-Fi下に繋ぐことで、データ量を使わずインターネットの利用ができるので、ahamoの通信制限がかかっていても通信速度の低下が気になることはありません。

また、「ahamoの通信量すぐなくなる、おかしいな？」そんなふうに感じている方もいるかもしれませんが、ahamoだから通信量が早く減る・おかしいということはありません。

「ahamoの通信量のすぐなくなる、おかしい」と思う時は、動画配信サービスや高画質で動画を観たり、アプリなどの自動ダウンロードが行われた、Wi-Fiに繋いでいたつもりがデータ通信設定になっていたなど、気付かないうちに大量のデータを使っている可能性があります。

そのため大きな通信量を使う場合（アプリのダウンロードや高画質での動画視聴など）は、Wi-Fiに繋いでスマホを利用するようにしていれば、ギガを大量に使ってしまう心配はありません。

このように、ahamoの通信速度制限がかかってしまった場合でも、Wi-Fiに繋ぐことでギガを消費せず、通信速度の遅さも気にせずにスマホを利用することができるので試してみてくださいね。

設定が原因で遅い時の対処法

ここではahamoの設定が原因で遅い時の対処法について解説します。

ahamoの通信速度が遅いと感じてしまうのは「設定に原因がある」という場合も考えられます。

設定が原因で遅いと感じてしまう場合の5つ対処法は、次のようなものです。

設定が原因で遅い時の対処法

それでは、この5つの対処法に関して、ひとつづつ解説していきます。

①端末を再起動する

「ahamoの通信速度が遅い、設定が原因？」と考えた時、まず試していただきたいのが、この端末の再起動です。

スマホの再起動は、ahamoの通信速度が遅い時だけではなく、アプリがうまく開かない・インターネットの表示がおかしいなどの動作の不具合を改善するために効果的な方法のひとつです。

再起動することで、システムがリセットされ問題が解消されることも多くあります。

ahamoのデータ通信量は十分なのに、動作が遅いな・おかしいなと思った時の対処法として、まずは端末の再起動を試してみましょう。

➁Wi-Fiの接続設定の確認

Wi-Fi下でスマホを利用していて、ahamoの通信速度が遅い場合はWi-Fiの接続設定の確認も、設定が原因でahamoの通信速度が遅くなっている場合の対処法です。

接続しているWi-Fiに、次のような問題がある場合、スマホの通信速度に影響が出ることがあります。

ahamoの通信速度が遅い、または繋がらないというような場合は、Android・iPhoneに関わらずWi-Fiルーター自体に不具合があるとも考えられます。

ちなみに、自宅のWi-Fiに繋いでいてahamoの通信速度が遅いと感じた場合は、

などのいくつかの方法を試してみましょう。

③バッテリーの状態を確認する

設定が原因でahamoの速度が遅いと感じた時の対処法として、バッテリーの状態を確認してみることもポイントです。

スマホのバッテリーの劣化が進むと、端末自体の性能が低下することから「ahamoの通信速度が遅い」とAndroid・iPhoneどちらを利用する方でも、感じる可能性があります。

バッテリーの状態の確認方法は、以下の通りです。

④最新のOSへアップデート

ahamoの通信速度が遅い時や繋がらない時は、Android・iPhone関わらず最新のOS（iOS）へアップデートすることも、対処法のひとつです。

OSのバージョンが古いと、データ処理にも時間がかかり、通信速度に影響する場合があります。

AndroidやiPhoneの設定画面を開き、アップデートが通知されていた場合は、必ずアップデートをするようにしましょう。

⑤モバイルデータ通信のON/OFF

モバイルデータ通信とは、携帯電話回線を利用したインターネット通信のことです。

ahamoの通信速度が遅い・繋がらない、またはモバイルデータ通信ができないという場合、AndroidもiPhoneもこのモバイルデータ通信設定のON/OFFを切り替えてみると状態が改善されることもあります。

「ahamoの通信速度が遅いどころか、繋がらない！」「モバイルデータ通信ができない」という状況になってしまった時には、Android・iPhoneどちらを利用している方も、このモバイルデータ通信の項目を確認してみましょう。

意外と「ahamoのモバイルデータ通信できないと思ったら、設定がOFFになっていた…」というケースもあるようです。

速度制限や設定以外で速度が低下する原因と対処法

ここからは、ahamoの通信速度が速度制限や設定以外で低下する原因とその対処法について解説します。

速度制限や設定以外で速度が低下する原因

①ahamoの対応機種ではない

「ahamoの通信速度が遅い原因は、速度制限でも設定の問題でもなさそう」

こういった場合、ahamoの対応機種ではないということも考えられます。

なぜなら、ahamoの対応機種以外はどの機種も絶対に使えないという訳ではありませんが、使用していく上で何らかの不具合が出てくる可能性は大きいと予想されるからです。

【対処法】

まずは、ご自身の端末がahamoの対応機種なのか「ahamoの対応端末一覧」から確認してみる必要があります。

結果、ahamoの対応端末ではなかった場合、これからも不具合が続いてしまうことも考えられるため、ahamoの対応機種に変更をするのが一番の対処法です。

➁回線が混雑している

ahamoが使用するドコモ回線の混雑が、ahamoの通信速度の低下の原因になっていることも考えられます。

「ahamoは繋がらない、人混みは特に…」

「ahamoお昼休みに繋がらない、速度が遅い気がする」

など、ahamoが繋がらないと言われるのは、イベント会場や通勤時の駅など人混みが多いようです。

また、お昼休み・夜の就寝前の時間帯のような利用者の多い時間帯も同様に、ahamoが遅い・繋がらないという声が聞かれます。

声が上がっているような状況や時間帯は、ドコモ回線が一時的に混雑するため、ahamoの通信速度の低下につながることがあります。

【対処法】

”ahamoが繋がらないと感じる人混みの中にいる”場合は、まずは場所を移動することが対処法のひとつとして挙げられます。

そのほか、モバイルデータ通信のON/OFFを切り替えて、通信をつなぎ直すと改善が見られる場合もあるようです。

”お昼休みに繋がらない・速度が遅いと感じる”こんな状況の場合は、少しでも時間帯をずらして利用してみるというのが、やはり一番の対処法だと言えるでしょう。

③パケ詰まりが発生している

良く耳にする“パケ詰まり”が発生している場合も、ahamoの通信速度が低下する原因となります。

ahamoではユーザー数の急激な増加による通信量の増大で、データ送受信の遅延する”パケ詰まり”が起き「ahamoパケ詰まりがひどい」という声も、SNSなどであがりました。

“パケ詰まり”が発生すると「ahamoでアンテナが立っているのに繋がらない」という症状が見られることもあるようです。

また、「ahamoの通信速度遅い」と言われる走行中の電車では、4Gと5Gの切り替えがうまくいかず”パケ詰まり”が発生するとも言われています。

【対処法】

このように「ahamoでアンテナがたっているのに繋がらない」「ahamoの通信速度が遅いと感じられる電車内」時は、次のような対処法で症状が改善することもあります。

• 機内モードのON/OFF
• 端末の再起動

また、ahamoの通信速度が遅いと感じられてしまう電車の中、その他でも「パケ詰まりがひどいのかな」と感じられる場合は、4G⇔5Gの切り替えを試すというのも対処法のひとつです。

ahamoで通信障害が起こっているか確認する方法や問い合わせ先

ここからは、ahamoで通信障害が今日・現在起こっているか確認する方法や、通信障害が起きた場合の問い合わせ先を解説します。

■ahamo通信障害が起こっているか確認する方法

「ahamo通信障害？」「ahamo繋がらない、今日どうしよう」

ahamoで通信速度が著しく低下している場合、または全く繋がらないという場合は、ahamoが使用するドコモ回線で通信障害が起きている可能性があります。

ahamoの通信障害の状況は、ahamo公式サイト・ドコモ公式サイトどちらからも確認することができます。

ahamoの通信障害の状況を、ahamoから確認する方法は以下のとおりです。

【ahamoからの確認方法】

確認場所	確認方法
・ahamo公式サイト	ahamo公式サイトトップページメニュー（右上三本線）から ＜お知らせ＞⇒＜通信状況のお知らせ＞で確認
・ahamo公式X（旧Twitter）	X（旧Twitter）ahamo公式アカウントより確認

ahamoが通信障害で繋がらない今日・リアルタイムの状況は、ahamo公式サイトの他、ツイッターのahamo公式アカウントからも確認ができます。

ahamoのツイッター公式アカウントでは、日々の情報を受け取ったり、ahamoの通信障害が起きた時にすぐにツイッターで確認することができます。

そのため、ahamoの申し込みをしたら、同時にahamoのツイッター公式アカウントもフォローしておくというのもおすすめです。

また、ahamoはドコモ回線を使用しているため、ドコモ公式サイトからも通信障害のリアルタイムの情報を確認することができます。

ドコモからの確認方法は次のとおりです。

【ドコモからの確認方法】

確認場所	確認方法
・ドコモ公式サイト	ドコモ公式サイトトップぺージメニュー（右上２本線MENU）から ＜お知らせ＞⇒「・重要なお知らせ（通信障害）」「・携帯電話サービスの通信状況（地域別）」「・工事のお知らせ」などで確認
・ドコモ公式X（旧ツイッター）	ドコモ公式Xより確認
・ドコモ公式サポートX （旧ツイッター）	ドコモ公式サポートXより確認
・ LINE≪ドコモ公式アカウント≫	・「LINEアプリ」の「友だち追加」→「おすすめ公式アカウント」で登録して確認 ・「ID検索」で「@docomo」で検索して確認

■通信障害が起きている時の問い合わせ先

ahamoの通信障害の状況や、ご自身のスマホの電波状況などを問い合わせしたいという場合は、以下の３つの窓口から問い合わせをすることができます。

❶おたすけロボット（ahamo契約者専用）

ahamoのチャット相談おたすけロボットは、かわいいキャラクター”おたすけロボット”が困りごとを診断し、24時間365日、チャットで自動応対します。

❷電波のお困りごと窓口（ドコモ公式）

電波のお困りごと窓口は、改善の提案や電波状況などについてメールで回答するサービスです。

問い合わせは24時間無料で受付けをしていますが、回答までに時間がかかることがあります。

ahamoの通信障害の「現在、今日、今すぐに！」というリアルタイムな状況を知りたい方は、まずはahamoやドコモの公式サイト・公式ツイッターなどから情報を確認してみることをおすすめします。

➌電話での問い合わせ

問い合わせ窓口	詳細
ドコモの携帯電話専用窓口	ダイヤル113（通話料無料） 年中無休 午前９時～午後８時
一般電話などから	0120-800-000（通話料無料） 年中無休 午前９時～午後８時
※電話での問い合わせは、本人確認のため≪ご契約者電話番号≫≪契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）≫が必要です。

ahamoの通信障害で電波の繋がらない状況が、今日・現在すぐに復旧するのか、しばらく復旧しないのか、とても気になりますよね。

上記のようなさまざまな方法で、ahamoの通信障害のリアルタイムや公式からの確実な情報をキャッチしてみましょう。