auホームルーターの評判が悪い理由3つ!遅い!?速度制限撤廃の時期についても解説!

auホームルーター 評判
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「auホームルーターの評判を知りたい!」

「auホームルーターは遅いって本当?」

「auホームルーターの速度制限はいつ撤廃されたの?」

auホームルーターは、工事不要で気軽にインターネットで高速通信ができる、置くだけWi-Fiです。

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当サイトではauホームルーターと端末も性能も全く同じであるWiMAXのホームルーターをオススメしております。

以下の通り、仕様、性能ともに全く同じです。

仕様auホームルーターWiMAXホームルーター
最新端末HOME L13HOME L13
対応周波数帯(4G)au回線:バンド1、3、18
WiMAX回線:バンド41
au回線:バンド1、3、18
WiMAX回線:バンド41
対応周波数帯(5G)au回線:N78au回線:N78
通信速度(下り/上り)4.2Gbps/183Mbps4.2Gbps/183Mbps
Wi-Fi規格Wi-Fi6Wi-Fi6
同時接続台数40台40台

なので、auホームルーターの契約をご検討されている方には、キャンペーンがより充実しているUQWiMAXのホームルーターをおすすめです。

ホームルーターの設置を考えているけれど、auホームルーターを実際に使っている人の評判が気になる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、auホームルーターの悪い評判も良い評判も徹底調査し、5G対応端末の実際の速度や、最新端末のauホームルーターL13についても解説しています。

記事の要点をまとめると以下のとおりです。

auホームルーターの悪い評判にみられる理由3つ

  1. 夕方などに速度が遅くなる時がある
    ⇨昼休みや夕方などの利用が集中する時間帯はどの回線でも遅くなる傾向がある
  2. 通信が安定せず、繋がらない場合がある
    ルーターの置き場所や設定の見直しで改善できることもある
    「電波サポート24」で相談すると改善策を提案してもらえる
  3. 料金が高いと感じる
    スマホ割やお得なキャンペーンで料金が安くなる

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auホームルーターについて、遅い、繋がらない、料金が高いという評判をみることがあります。

auのホームルーターは利用者が多いので、悪い評判の口コミはどうしても目立ってしまうものですが、一方で高く評価されていて選ばれているのも事実です。

auホームルーターが選ばれる理由3つ

  1. データ容量無制限で速度制限がないので通信速度が速い
  2. 5G対応で快適で安定した通信ができる
  3. スマホ割やお得なキャンペーンで料金が安くなる

auホームルーターの速度は、複数の機器を同時に使っても速くて使いやすい、思っていた以上に速い、通信が安定してる、などかなり高評価の口コミが寄せられています。

料金についても、スマホ割で安く使えるなどキャンペーンや割引利用でお得に使うことができます。

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auホームルーターのメリットとデメリット

メリット

  • 回線工事が不要で手軽にインターネットを始められる
  • 5G対応の高速通信
  • データ容量無制限
  • 36カ月利用でルーター代が実質無料
  • auスマホ、UQモバイルとセットで割引になる
  • キャンペーンでお得に使える
  • 8日間以内ならキャンセルできる

デメリット

  • 利用エリアが限られる
  • 利用する場所の電波状況で安定性が左右される
  • 回線混雑時に速度制限がかかることがある
  • 電波が障害物に弱い

auホームルーターのメリットは、工事不要ですぐ使える、5G対応の高速通信、データ容量が無制限、端末代金実質無料、スマホとセット割がある、割引キャンペーンでお得になる、電波状況が不十分なら8日間以内にキャンセルできる、という点です。

一方で、デメリットは、利用できるエリアが限られる、電波状況で安定性が左右される、速度制限がある、電波が障害物に弱い、などです。

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他のホームルーターの評判についてはこちら

auホームルーターの速度に関する評判

・良い評判

  1. 思っていた以上に速い
  2. 複数台繋げても遅くならず使いやすい
  3. ゲーム中も速くて途切れない

・悪い評判

  1. 遅い時と速い時がある
    ⇨一次的に速度制限がかかる場合がある
  2. 引っ越してから速度が落ちた
    ⇨家の周囲の建物の状況や、ホームルーターの置き場所で通信状態が変わるので注意
  3. 夕方などに遅くなることがある
    ⇨昼休みや夕方などの利用が集中する時間帯はどの回線でも遅くなる傾向がある

速度に関する評判は、「思っていた以上に速い!」「複数台繋げても遅くならない」「ゲームでも速くて途切れないからいい」と、かなり高評価です。

利用状況により一次的に速度制限がかかったり、利用環境により通信状態がよくなかったり、混雑する時間帯は速度が低下するなどは、auホームルーターに限らず、どの回線にも共通するものといえます。

⇒auホームルーターの速度について詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

auホームルーターの速度制限撤廃の時期

auホームルーターは、3日間で15GBデータ通信を利用すると速度制限が行われていたが、2022年2月より速度制限は一部のプランで撤廃された

5G回線の「ホームルータープラン5G」は、2022年2月の速度制限撤廃によって、基本的に無制限で利用できるようになりました。

⇒auホームルーターの速度制限撤廃の時期について詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

それでは、以下で詳しく解説していきます。

この記事を読んでわかること

目次

auホームルーターの評判が悪い理由を徹底調査!

auホームルーター 評判

auホームルーターの悪い評判にみられる理由3つ

  1. 夕方などに速度が遅くなる時がある
  2. 通信が安定せず、繋がらない場合がある
  3. 料金が高いと感じる

auホームルーターについて、遅い、繋がらない、料金が高いという評判をみることがあります。

auホームルーターの悪い評判にみられる理由は何なのか、口コミをまとめてみました。

auホームルーターの評判が悪い理由3つ!

auホームルーターに関する悪い口コミ1

実際に使ってみて動画視聴とかは問題なく個人的には速いと思いました。
ただ時間ごとなのか夕方などに遅くなる時もあった

<20代男性/マンション/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターの速度について、遅い時がある、という声があります。

昼休みや夕方など、混雑する時間帯に大量のデータ通信を行うと、一時的に速度制限がかかる場合があります。これは、安定して通信を確保するための対策の一つです。

こういった混雑時の速度低下は、auホームルーターだけのことではなく、他のネット回線でもあることです。

auホームルーターに関する悪い口コミ2

契約した当初はスマホ2台、テレビ2台を繋げていたが、通信が安定せず、Wi-Fiを切って携帯を使ったほうが早かった。

何回も電源を落として、設定をしてもダメだった。

<30代女性/戸建て/4人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターの安定性について、繋がらないことがある、という声がみられます。

通信が安定しないときは、ルーターの再起動やリセットボタンで初期化を試したり、利用環境や設定の見直しをしたりと、原因に応じた対処法をとることで改善できる場合があります。

auホームルーターに関する悪い口コミ3

5Gだからしょうがないのかもしれませんが、正直高いという印象なので、継続的に使用していくことを考えると家計には負担になっています。

<30代女性/戸建て/4人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターの料金について、正直高いと感じる、という声がみられます。

しかし、auホームルーターを購入、契約するときの初期費用を抑えることができるキャンペーンがありますし、月額料金の割引きキャンペーンやスマホ割でお得に使うことができます。

auホームルーターの悪い評判にみられる理由3つ

  1. 夕方などに速度が遅くなる時がある
  2. 通信が安定せず、繋がらない場合がある
  3. 料金が高いと感じる

以上のような理由が、auホームルーターの悪い評判につながっているようです。

一方で、auホームルーターは良い評判もたくさん寄せられており、多くのユーザーに選ばれています。

auホームルーターの良い評判をまとめると以下のようなものでした。

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auホームルーターの良い評判も徹底調査!選ばれる理由は3つ!

auホームルーターに関する良い口コミ1

家族で使ったりテレビに繋いだり機器が多かったけど速度が遅くなったりせず、使いやすかったです。
複数台同時に使っていたりもしましたが遅いと感じることはありませんでした。

とても使いやすいです。

<20代女性/戸建て/3人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターの速度は、複数の機器を同時に使っても速くて使いやすいと評判です。

5G回線の「ホームルータープラン5G」は、2022年2月の速度制限撤廃によって、基本的に無制限で利用できるようになっています。

ホームルータープラン5Gを無制限で利用したいなら、ルーターの初期設定(スタンダードモード)で使うことでデータ容量が無制限になります。

auホームルーターに関する良い口コミ2

通信が切れることがないので、とてもいいものだと思っています。
自分は通信がないと出来ないゲームをしてるのでとても助かっています。

<20代男性/戸建て/3人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L13>

auホームルーターの安定性について、良い口コミからは、「途切れない!」「繋がりがいい!」「安定している!」と絶賛の声が寄せられています。

auホームルーターに関する良い口コミ3

スマホの通信料金を安くするために買ったので、どちらかと言えば安いと思います。
しかも5Gルーターですのでそれも考慮にいれても安いと思います。

<50代男性/戸建て/5人以上暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターの料金についての口コミからは、スマホ割によって料金が安くなること、しかも5G対応のルーターだから安い、との意見です。

auホームルーターが選ばれる理由3つ

  1. データ容量無制限で速度制限がないので通信速度が速い
  2. 5G対応で快適で安定した通信ができる
  3. スマホ割やお得なキャンペーンで料金が安くなる

⇒「公式サイト」でauやWiMAXホームルーターの評判についていったん確認するならコチラ!

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auホームルーターのメリットとデメリットを比較!失敗しない選び方も解説

auホームルーターのメリットとデメリット

メリット

  • 回線工事が不要で手軽にインターネットを始められる
  • 5G対応の高速通信
  • データ容量無制限
  • 36カ月利用でルーター代が実質無料
  • auスマホ、UQモバイルとセットで割引になる
  • キャンペーンでお得に使える
  • 8日間以内ならキャンセルできる

デメリット

  • 利用エリアが限られる
  • 利用する場所の電波状況で安定性が左右される
  • 回線混雑時に速度制限がかかることがある
  • 電波が障害物に弱い

メリットは、工事不要ですぐ使える、5G対応の高速通信、データ容量が無制限、端末代金実質無料、スマホとセット割がある、割引キャンペーンでお得になる、電波状況が不十分なら8日間以内にキャンセルできる、という点です。

一方で、デメリットは、利用できるエリアが限られる、電波状況で安定性が左右される、速度制限がある、電波が障害物に弱い、などです。

これらのことから、auホームルーターは以下のような方におすすめです。

「壁に穴を開けずにすむ、工事不要のWi-Fiがいい」
使用する場所が5G対応エリアである」
「auホームルーターのエリア内で、電波状況が良い場所に設置できる」
「auスマホ、UQモバイルを割引で使いたい」

失敗しない選び方

まずは、使用する場所がauホームルーターのエリアであるかを確認しましょう。

auホームルーターのエリアマップはこちらから見ることができます。

auエリアマップ

画像出典:au公式サイト 

「スマホ・携帯電話」と「Wi-Fiルーター」ではエリアが異なりますので、検索窓をクリックして画面左の検索タブで「Wi-Fiルーター」をクリックしましょう。

スタンダードモードとプラスエリアモードを切り替えて、それぞれのエリアマップを見ることができます。

エリア確認と同時に、使用する場所の周囲の環境をチェックしましょう。

周囲にビルや住宅など建物が密集している場合は、エリア内であっても電波が届かないことがあります。周囲に障害物がない場所なら、電波が届きやすいです。

また、建物内のどこにauホームルーターを設置するかも重要です。電波の届きやすい窓側など置き場所を工夫しましょう。電波の干渉しやすいテレビ、電子レンジ、Bluetoothを発するスピーカーなどの機器のそばは避けた方がよいです。

このようなことを考慮した上で、auホームルーターを契約しましょう。

8日間キャンセルについて

auホームルーターを選んだものの、いざ使い始めると電波状態が不十分で使いにくい場合は、「8日間キャンセル」という制度があります。

これは、新規契約や機種変更をしたときに、電波のつながりやすさに問題がある場合にサービス利用開始日から8日以内であれば、契約のキャンセルができるものです。

実際に使ってみて、どうしても電波状況が悪い時は8日以内に「電波サポート24」に連絡しましょう。

「電波サポート24」による訪問調査、改善対策の結果、電波状態の改善ができない場合は契約解除ができます。

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auホームルーターSpeed Wi-Fi HOME 5GのL11とL12とL13の違い

auホームルーターL11、L12、L13の違い

端末HOME 5G L13HOME 5G L12HOME 5G L11
発売日2023年6月1日2021年11月5日2021年8月6日
本体価格48,600円43,200円39,600円
下り最大速度4.2Gbps2.7Gbps2.7Gbps
同時接続可能台数32台42台32台
5G SA対応非対応非対応
auオンラインショップでの取り扱い販売中取り扱い終了販売終了
auホームルーターL11、L12、L13比較

auホームルーター5Gに対応している端末は、3つあります。

Speed Wi-Fi HOME 5G L13
Speed Wi-Fi HOME 5G L12
Speed Wi-Fi HOME 5G L11

この3つの端末を比較した時に、一番大きな違いは、最新の通信方式である5G SA通信に対応しているかどうかです。

auホームルーターL11、L12に対応している通信方式は、5G NSAといって従来の4G設備を活用した5G通信方式です。

一方で、auホームルーターL13の通信方式は5G SAです。

これは5G専用の技術と設備を使うため、超高速・大容量に加えて、低遅延や多数同時接続などの5Gならではの快適な通信が可能な通信方式です。

そして、auホームルーターL13は、下り最大速度が4.2Gbpsと、通信速度が大きくアップしています。

5G SAが利用できるエリアは順次拡大中とのことですが、現時点ではまだ限られています。

現在すでに5G SA対応エリアに住んでいる、またはこれから5G SA対応エリアになりそうな場所にお住まいの方にとってauホームルーターL13は利便性の高い端末だといえます。

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auホームルーターは遅い?速度に関する評判を徹底調査!速度制限撤廃の時期についても解説!

auホームルーター 遅い

auホームルーターの速度に関する評判

・良い評判

  1. 思っていた以上に速い!
  2. 複数台繋げても遅くならず使いやすい
  3. ゲーム中も速くて途切れない

・悪い評判

  1. 遅い時と早い時がある
  2. 引っ越してから速度が落ちた
  3. 夕方などに遅くなることがある

速度に関する評判は、「思っていた以上に速い!」「複数台繋げても遅くならない」「ゲームでも速くて途切れないからいい」と、かなり高評価です。

利用状況により一次的に速度制限がかかったり、利用環境により通信状態がよくなかったり、混雑する時間帯は速度が低下するなどは、auホームルーターに限らず、どの回線にも共通するものといえます。

auホームルーターの速度制限撤廃の時期

auホームルーターは、3日間で15GBデータ通信を利用すると速度制限が行われていたが、2022年2月より速度制限は一部のプランで撤廃された

5G回線の「ホームルータープラン5G」は、2022年2月の速度制限撤廃によって、基本的に無制限で利用できるようになりました。

一方で、4G回線の「ホームルータープラン」には3日間で10GBの上限を超えると速度制限があります。

auホームルーターは遅い?速度に関する評判を徹底調査!4Gや5Gの実測についても解説!

auホームルーターの速度に関する良い口コミ1

思っていた以上に速いので、こちらを使うようにしてよかったなと思います。
ストレスなくすぐ開けるのがいい。

<30代女性/戸建て/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

速くて、ストレスなく使えてよかったと評判です。

auホームルーターの速度に関する良い口コミ2

家族で使ったりテレビに繋いだり機器が多かったけど速度が遅くなったりせず、使いやすかったです。

複数台同時に使っていたりもしましたが遅いと感じることはありませんでした。
とても使いやすいです。

<20代女性/戸建て/3人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

複数の機器を同時に使っても、速くて使いやすいと評判です。

auホームルーターの速度に関する良い口コミ3

とても通信速度が早くて助かっています。

あまり、通信が切れたりなどあまりないので、ゲームをしたりするのでとてもいいと思います。

<20代男性/戸建て/3人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L13>

通信速度が速くて、途切れることもあまりないと評判です。

auホームルーターの速度に関する良い口コミからは、「思っていた以上に速い!」「複数台繋げても遅くならない」「ゲームでも速くて途切れないからいい」と、かなり高評価であることがわかりました。

auホームルーターの速度に関する悪い口コミ1

遅い時と早い時があり、安定しない。テレビでYouTubeをみているとすぐに動画が止まったりしてストレスだった

<30代女性/戸建て/4人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

遅い時と早い時があり、動画がとぎれてしまうのとのことです。

auホームルーターの速度に関する悪い口コミ2

引っ越してから速度が落ちたようです。すぐぐるぐると考えて画面が固まり、動画を見るのが苦痛になりました。

<20代女性/マンション/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

この方は、引っ越し後に速度が落ちたとのこと。家の周囲の建物の状況や、ホームルーターの置き場所が変わったために通信速度が遅くなったと考えられます。

auホームルーターの速度に関する悪い口コミ3

実際に使ってみて動画視聴とかは問題なく個人的には速いと思いました。
ただ時間ごとなのか夕方などに遅くなる時もあった。

<20代男性/マンション/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

夕方などに遅くなる時があったとのことです。混雑する時間帯に大量のデータ通信を行うと、一時的に速度制限がかかる場合があるので、急に遅くなる時は速度制限がかかっているのかもしれません。

以上、auホームルーターの速度に関する悪い口コミからは、「遅い時と早い時がある」「引っ越してから速度が落ちた」「夕方などに遅くなることがある」といった評判がみられました。

auホームルーターは本当に遅いのか実測値をみてみましょう。

auホームルーター4Gと5Gの実測みんなのネット回線速度で調べてみました。
データ元:みんなのネット回線速度 2024年6月調べ 直近3ヶ月の平均

4Gのホームルーターで代表的な2つのルーターをみてみると、

Speed Wi-Fi HOME L02 × auの通信速度レポート

平均ダウンロード速度: 39.46Mbps

平均アップロード速度: 8.49Mbps

Speed Wi-Fi HOME L01/L01s × auの通信速度レポート

平均ダウンロード速度: 27.13Mbps

平均アップロード速度: 7.52Mbps

このように、4Gのホームルーター平均ダウンロード速度は20〜40Mbps前後でした。

次に、5Gのホームルーター3機種のルーターの実測を調べたところ、

Speed Wi-Fi HOME 5G L13の通信速度レポート

平均ダウンロード速度: 177.25Mbps

平均アップロード速度: 25.04Mbps

Speed Wi-Fi HOME 5G L12の通信速度レポート

平均ダウンロード速度: 113.05Mbps

平均アップロード速度: 21.4Mbps

Speed Wi-Fi HOME 5G L11の通信速度レポート

平均ダウンロード速度: 130.95Mbps

平均アップロード速度: 17.76Mbps

このように、3機種ともに100Mbps以上のスピードを実現しており、さらに最新機種のL13では177.25Mbpsとかなりの速度が出ていることがわかりました。

100bps以上の速度があれば、オンラインゲームなどのダウンロードがスムーズにできるレベルですので、快適に利用できるでしょう。

auホームルーターが遅いということはなく、実測調べでは快適な速度が出ており、また、4Gよりも5Gの方が確実に速くなっています。

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auホームルーターの速度制限撤廃の時期!3日間は遅い?ランプの色でわかる?

auホームルーターは、3日間で15GBデータ通信を利用すると、速度制限が行われていましたが、2022年2月より速度制限は一部のプランで撤廃されました

現在、auホームルーターのプランは4G回線の「ホームルータープラン」と、5G回線の「ホームルータープラン5G」の2種類があり、前者には3日間で10GBの上限を超えると速度制限があります。

5G回線の「ホームルータープラン5G」は、速度制限撤廃によって、基本的に無制限で利用できるようになりました。

しかし、「ホームルータープラン5G」でも一定期間内に大量のデータ通信を利用したときは、混雑する時間帯のみ速度制限がかかる場合があります。

auホームルーターに速度制限がかかったときは、ルーター本体のランプの色や点滅の状態を確認すると通信の状態がわかります。

ルーターの機種によってランプの色や表示が違いますので、ご自分のルーターの取り扱い説明書を読んで確認してください。

例えば、auホームルーターL13の場合は、下の図の①のSIGNAL/DATA USAGEランプ緑色またはオレンジ色の点滅の場合、データ通信料が超過して速度制限がかかっている状態です。

本体のランプの見方 例【Speed Wi-Fi HOME 5G L13 ZTR02】

auホームルーターのランプ

画像出典:au公式サイト サポート

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auホームルーターの無制限設定のやり方!対応エリアやプラスエリアモードについても解説!

auホームルーターには、2つの通信モード「スタンダードモード」「プラスエリアモード」があり、端末のボタンを押すだけで好きなほうに設定することができます。

ホームルータープラン 5Gでは、初期設定がスタンダードモードになっているので、初期設定(スタンダードモード)のままで利用すれば月間データ容量が無制限になります。

これに対して、プラスエリアモードとは、プラチナバンド(700~800MHz帯)で、スタンダードモードよりも広いエリアで高速通信が可能なモードです。

プラチナバンドの電波は障害物に強く、屋内や建物の陰など電波が届きにくいと言われる場所にも届きやすいのが特徴です。

インターネット接続中に受信レベルが不安定になったり、圏外になったとき、通信モードを切り替えることで、受信レベルが改善する場合があります。

ただし、プラスエリアモードでは、月間データ容量が30GBを超えた場合に、月末まで送受信とも最大128kbpsの速度制限がかかります。

また、注意点として、プラスエリアモードに切り替えると、プランによっては別途オプション利用料が発生します。スタンダードモードに戻しても、同月の利用料は日割りにはなりません。

このため、ホームルータープラン 5Gを無制限で利用したいときは、初期設定(スタンダードモード)のままでOKです。どうしても通信が安定しないときに一時的にプラスエリアモードに設定するなど使い分けるのがおすすめです。

auホームルーターの対応エリアの見方

スタンダードモードとプラスエリアモードのエリアマップはこちらから見ることができます。

auエリアマップ

画像出典:au公式サイト 

「スマホ・携帯電話」と「Wi-Fiルーター」ではエリアが異なりますので、検索窓をクリックして画面左の検索タブで「Wi-Fiルーター」をクリックしましょう。

次に電波の種類選択で「5G対応」をクリックすると、「スタンダードモード」「プラスエリアモード」のどちらかを選択してエリアを確認することができます。

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auホームルーターは繋がらない?接続の安定性に関する評判を徹底調査!原因やランプの意味と対処法も解説!

auホームルーター 繋がらない

auホームルーターの接続の安定性に関する評判

・良い評判

  1. 電波が途切れたりすることなく安定して使える
  2. 繋がりがよく安定性は申しぶんない
  3. 通信が切れることがないのでゲームをするのにとてもいい

・悪い評判

  1. 時折接続が切れる時があり速度の安定性もあまり良くない
  2. 何回も電源を落として、設定をしても通信が安定しない
  3. 繋がらない時があったのでゲームをする人にはあんまりおすすめしない
    ルーターの置き場所や設定の見直しで改善できることもある
    「電波サポート24」で相談すると改善策を提案してもらえる

同じauホームルーターでも、安定している/安定しないと意見が分かれています。

安定して使えているのなら良いのですが、安定しない場合は、なんでWi-Fiが繋がらないのか、その原因に合わせた対処法をとっていきましょう。

auホームルーターが繋がらない原因

  1. ホームルーターの設定が間違っている
  2. ホームルーターの置き場所に問題がある
  3. ホームルーターに不具合が起きている
  4. プラスエリアモードで30GBを超えた
  5. au回線に通信障害が起きた

auホームルーターが繋がらないときは上記のような原因が考えられます。

自力で解決できないときは、「電波サポート24」というサービスがあります。

これは、電波サポーターが自宅の電波状況を調査して、改善策を提案してくれるサービスです。

「電波サポート24」の申し込みは公式サイトau Style/auショップ、下記のKDDIお客様センターからできます。

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から(局番なし)157(通話料無料)
一般電話から0077-7-111(通話料無料)
または
0120-977-033(通話料無料)
受付時間9:00~20:00
KDDIお客様センター

auホームルーターのランプの意味と対処法

  • auホームルーターの赤ランプは、何らかの接続エラーがおきていることを意味している
  • 赤ランプがついた時の対処法
  1. SIMカードの挿し直しをする
  2. auホームルーターを再起動する
  3. auホームルーターのリセットボタンを押して初期化する
  4. auホームルーターのソフトウェアをアップデートする

auホームルーターの赤ランプが点いていたりWi-Fiが繋がらないとなんで?と思いますよね。赤ランプは接続のエラーを意味しています。

繋がらないときの対処法は、ホームルーターの再起動、リセットボタンで初期化、ソフトウェアのアップデートなど、基本的な使い方を知っていると対処できることが多いです。

auホームルーターは頻繁に繋がらない?接続の安定性に関する評判を徹底調査!

auホームルーターの安定性に関する良い口コミ1

住んでる場所的に5Gの電波が届くのかという不安はありましたが、今のところ電波が途切れたりすることなく安定してつかえています

<30代女性/戸建て/4人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターは安定して繋がるとの評判です。

auホームルーターの安定性に関する良い口コミ2

安定性も申しぶんないかなと個人的にはかんじております。
繋がりがいいのではないかな。前のはよく接続が切れたりしてたので。

<30代女性/戸建て/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

こちらの方も、安定しているとのこと。

auホームルーターの安定性に関する良い口コミ3

通信が切れることがないので、とてもいいものだと思っています。
自分は通信がないと出来ないゲームをしてるのでとても助かっています。

<20代男性/戸建て/3人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L13>

通信が切れることなく安定してゲームもできると評判です。

以上、安定性に関する良い口コミからは、総じて安定して使える!というものでした。

auホームルーターの安定性に関する悪い口コミ1

時折接続が切れる時がありました。
速度の安定性もあまり良くなく、繋がっていないと錯覚する時もある程でした。

<20代男性/マンション/1人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auホームルーターは、安定性が良くなく、繋がらないとのこと。

auホームルーターの安定性に関する悪い口コミ2

契約した当初はスマホ2台、テレビ2台を繋げていたが、通信が安定せず、Wi-Fiを切って携帯を使ったほうが早かった。

何回も電源を落として、設定をしてもダメだった。

<30代女性/戸建て/4人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

こちらの方は、繋がらずに何度も再起動をして設定をし直しても、繋がらなかったとのことです。

auホームルーターの安定性に関する悪い口コミ3

安定性は繋がらない時期があったのでゲームとかする人にとってはあんまりおすすめはしません。
ゲームしないのであれば普通にいいです。

<20代男性/マンション/1人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L13>

こちらの方は、ゲームをするときに繋がらないのでおすすめしないとのこと。

以上、安定性に関する悪い口コミを見てみましたが、良い口コミとは真逆のコメントが並んでいました。

このように、同じauホームルーターでも、安定している/安定しないと意見が分かれています。

安定して使えているのなら良いのですが、安定しない場合は、なんでWi-Fiが繋がらないのか、その原因に合わせた対処法をとっていきましょう。以下で解説していきます。

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auホームルーターのWi-Fiが繋がらない!今突然!通信障害の状況を調べる方法を解説!

auの通信障害を今すぐ調べる方法

WEBから調べる
KDDI公式サイト
 障害・メンテナンス情報

電話で調べる
KDDIお客さまセンター

一般電話から:0077-7-111(通話料無料)
au携帯電話から :(局番なし)157(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

auホームルーターを使用していてWi-Fiが繋がらないときは、今現在、通信障害が起きていないか確認してみましょう。

通信障害の状況を調べるには、KDDI公式サイトで確認することができます。

今現在、通信障害が起きている場合は、赤文字で
「ただ今、通信・サービス障害に関する情報を掲載しております。」
と表示されていますので、該当する項目をクリックしてみましょう。

電話で問い合わせる際は、KDDIお客様センターに電話してください。

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auホームルーターが繋がらない時の原因やランプの意味と対処法!

auホームルーターが繋がらない時の原因

auホームルーターを使っていて、Wi-Fiが繋がらないと、なんで?!と思いますよね。

auホームルーターが繋がらないときは次のような原因が考えられます。

1.auホームルーターの設定が間違っていないか

auホームルーターの設定や、パソコン、スマホの受信設定が正しくできているかを確認しましょう。

2.auホームルーターの置き場所に問題がないか

電波の干渉しやすいテレビ、電子レンジ、Bluetoothを発するスピーカーなどの機器のそばは、電波が繋がりにくいです。

また、そもそも設置場所が基地局から遠い、周囲にコンクリートや金属のシャッターなどが多い建物があるなど、auホームルーターまで電波が届きにくい場所にあるかどうかも要注意です。

3.auホームルーターに不具合が起きている

一時的にルーターの動作が不安定になっていたり、キャッシュが蓄積している、熱がこもっている、などルーターに不具合があって繋がらないことがあります。

4.プラスエリアモードで30Gを超えた

auホームルーターには、2つの通信モード「スタンダードモード」「プラスエリアモード」があり、プラスエリアモードでは、月間データ容量が30GBを超えた場合に、月末まで送受信とも最大128kbpsの速度制限がかかります。

128kbpsはかなり低速なので、Wi-Fiが繋がらないと感じることがあるでしょう。

プラスエリアモードでの速度制限は、翌月1日には自動で解除されますが、今すぐ対処したい場合には、「エクストラオプション」で2GBごとに2,750円の追加料金を払うしかないです。

5.au回線で通信障害が起きた

auホームルーターが繋がらないときは、通信障害の可能性もあります。

通信障害の状況を調べるには、KDDI公式サイトで確認することができます。

auホームルーターが繋がらないときは以上のような原因が考えられます。

自力で解決できないときは、「電波サポート24」というサービスがあります。

これは、電波サポーターが自宅の電波状況を調査して、改善策を提案してくれるサービスです。

申し込みは公式サイトau Style/auショップ、下記のKDDIお客様センターからできます。

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から(局番なし)157(通話料無料)
一般電話から0077-7-111(通話料無料)
または
0120-977-033(通話料無料)
受付時間9:00~20:00
KDDIお客様センター

以上、auホームルーターが繋がらない時の原因をいくつかあげてみましたが、ホームルーターのランプの色や点滅の仕方で繋がらない原因がわかることもあります。

以下で、ホームルーターのランプが赤く光ったときの対処法について解説します。

auホームルーターの赤ランプの意味

Speed Wi-Fi HOME 5G L13 本体のLEDランプ表示の見方

L13

画像出典:au公式サイト 

auホームルーターL13の正面には、3つのLEDランプが縦にならんでいて、上から順に

  • SIGNAL/DETA USAGEランプ
  • MODE/UPDATEランプ
  • STATUSランプ

となっています。

「SIGNAL/DETA USAGEランプ」の赤ランプが点灯しているときは、圏外、SIMカード未挿入です。

「MODE/UPDATEランプ」が赤くゆっくり点滅しているときは、ソフトウェアの更新、アップデートがあります。

「STATUSランプ」が赤く点滅しているのは、SIMカードの未挿入か、SIMカードのエラーを表しています。

「STATUSランプ」の赤ランプが点灯していたら、圏外で接続エラーが起きているときです。

また、「STATUSランプ」が黄色に点滅しているときは、何らかの原因でデータ通信がオフになった状態です。

auのwifiルーターで「STATUSランプ」が黄色に点滅して通信ができない場合の直し方は、SIMカードの抜き差し、電源の入れ直し、初期化、アップデートを試してみてください。

詳しくはこちらをご覧ください。

Speed Wi-Fi HOME 5G L12 本体のLEDランプ表示の見方

L12のランプ

画像出典:au公式サイト

auホームルーターL12の正面には、7つのLEDランプが縦にならんでいて、上から順に

  • アンテナランプ(上の4つ)
  • Modeランプ
  • Updateランプ
  • Statusランプ

となっています。

「Updateランプ」がオレンジに点灯しているとファームウェアのアップデートがあるお知らせで、赤の速い点滅のあと消えたときはアップデート失敗、手動で新ファームウェア確認に失敗したことを表しています。

「Statusランプ」が赤く点灯しているときは、圏外であることを表しています。

「Statusランプ」が赤くゆっくり点滅しているときは、SIMカード未挿入、APN設定の誤り、PIN認証待ちを表しています。

Speed Wi-Fi HOME 5G L11 本体のLEDランプ表示の見方

L11のランプ

画像出典:au公式サイト

auホームルーターL11の正面には、6つのLEDランプが縦にならんでいて、上から順に

  • SIGNALランプ(上の3つ)
  • MODE/UPDATEランプ
  • STATUSランプ
  • DATA/USAGEランプ

となっています。

「MODE/UPDATEランプ」の赤ランプが点灯していたら、ソフトウェアのアップデートがあることのお知らせです。

「STATUSランプ」の赤ランプの点灯は圏外を表し、赤く点滅していたらSIMカードの未挿入か、SIMカードのエラーを表しています。また、黄色ランプの点滅はデータ通信がオフの状態です。

「DATA/USAGEランプ」の赤ランプが点灯しているときは、データ通信量超過で速度制限がかかっています。

auホームルーターの赤ランプがついた時の対処法

auホームルーターの赤ランプが点灯・点滅していたら、何らかのトラブルが起きているサインか、ソフトウェア・ファームウェアのアップデートが必要な状態です。

auホームルーターの赤ランプが点灯・点滅してWi-Fiが繋がらないときに、今すぐできる対処法を解説します。

1.SIMカードの挿し直し

SIMカードがルーターに正しく挿入されているか、SIMカードに傷や割れがないか、SIMカードの向きは合っているか、など確認してSIMカードを挿し直してください。

SIMカードの抜き挿しは、ACアダプタを外した状態で行ってください。

SIMカードが正しく取り付けられていない場合や、SIMカードに異常があるときは、「STATUSランプ」が赤く点滅しています。

2.ホームルーターの再起動

ホームルーターを再起動します。再起動の方法は、ホームルーター本体からACアダプタのDCプラグを抜き、コンセントの電源プラグも抜きます。

10秒〜30秒ほど待ってから、再度、コンセントを繋ぎ直しましょう。バッテリーの消耗を防ぐために時間をあけます。DCプラグをホームルーター本体に差し直せば、再び電源が入ります。

これでホームルーターの再起動は完了です。

3.ホームルーターのリセットボタンを押して初期化する

auホームルーターの電源を入れた状態でリセットボタンを押すと、工場出荷時の状態にリセットされます。

通信が繋がらない等、正常に動作しないときに行うことで改善が期待できます。

ルーターの「RESETボタン」を、つまようじなどの細いものを使って押し込みます。全てのランプが消えるまで、長押しすればOKです。

リセットボタンの場所は、speed wi-fi home 5G L13とspeed wi-fi home 5G L11は本体の底面にあり、speed wi-fi home 5G L12は本体の背面にあります。

4.ホームルーターのソフトウェアをアップデートする

「Mode/Updateランプ」が赤い点滅をしているときは、ホームルーターのアップデートをしてくださいというお知らせです。

speed wi-fi home 5G L11、speed wi-fi home 5G L13なら、本体背面の「Updateボタン」を約1秒以上押すと、アップデートが始まります。

speed wi-fi home 5G L12では、Updateランプがオレンジに点灯しているとアップデートがあるお知らせで、赤い点滅になっているときは、アップデートに失敗したサインです。

L12は、本体背面の「Updateボタン」を約5秒間長押しするとアップデートが始まり、Updateランプがオレンジ色のゆっくり点滅になります。緑色の点灯になればアップデート完了です。

以上、お伝えしたようなホームルーターの再起動の方法、リセットボタンの押し方、アップデートの方法など、基本的な使い方を知っておくといざという時に慌てなくてすみます。

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auホームルーターの料金は高い?料金に関する評判を徹底調査!初期費用や月額料金についても解説!

auホームルーター 料金 高い

auホームルーターの料金に関する評判

・良い評判

  1. 5G対応でこの金額なら妥当
  2. スマホ割が使えるから安い
  3. 高くもなく、安くもなく普通だと思う

・悪い評判

  1. 高い、継続して使うには家計の負担になる
    ⇨36ヶ月間継続利用でホームルーター代金が実質0円
  2. スマホ割が無いと高い
    ⇨キャンペーンで割引あり
  3. マンションの無料Wi-Fiのほうが繋がるから高い
    ⇨利用環境により繋がりにくい場所があるので要注意

auホームルーターの料金に対して、何を求めているかや、どのような環境で利用しているかなどでも高い・安いと感じる基準は人それぞれです。

5G対応が良い、スマホ割が使える、通信環境がよい条件で利用できる方にとっては、料金についての評判が良いといえます。

auホームルーターの初期費用

初期費用の合計52,400円
内訳は端末代金48,600円(毎月割で実質無料!)、事務手数料3,850円
キャンペーンエントリーで他社からの乗り換え最大30,000円還元

auホームルーターの初期費用は、最新端末のSpeed Wi-Fi HOME 5G L13が48,600円、事務手数料が3,850円合計52,400円です。

端末代金が高く感じるかもしれませんが、毎月割があり利用料金から1,350円/月の割引が最大36カ月間で、割引額合計が「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」代金相当になるため、端末代金は実質無料になるんです。

他社からの乗り換えの場合は違約金相当最大30,000円のキャッシュバックが受けられます。

auホームルーターの月額料金

1~13ヶ月:4,620円
14ヵ月目以降:5,170円

スタンダードモード利用でデータ容量無制限!

auホームルーターの月額料金は、5Gルーター割キャンペーンの自動適用により550円の割引が13ヶ月間受けられます。月額料金は、はじめの13ヶ月間は4,620円、14ヶ月目以降は5,170円です。

auホームルーターの料金は高い?料金に関する評判を徹底調査!<

auホームルーターの料金に関する良い口コミ1

月々税込み4,000円代ですが、まあまあ高いのかなとは感じます。しかし5Gに対応していることを含めて考えてると妥当かもしれないと思います。

<30代女性/戸建て/3人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

安くはないが、5Gに対応しているので妥当な金額だと思うとの意見です。

auホームルーターの料金に関する良い口コミ2

スマホの通信料金を安くするために買ったので、どちらかと言えば安いと思います。
しかも5Gルーターですのでそれも考慮にいれても安いと思います。

<50代男性/戸建て/5人以上暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auスマホの料金が安くなること、しかも5G対応のルーターだから安い、との意見です。

auホームルーターの料金に関する良い口コミ3

高くはなく、安くもないのと、わたしはかんじております。
普通くらいじゃないかなと思います。
まぁ、妥当な値段。

<30代女性/戸建て/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

普通、妥当だという意見です。

以上、auホームルーターの料金に関する良い口コミでは、5Gに対応していたり、スマホ料金も安くなることなどから、妥当な値段という方が多いようです。

auホームルーターの料金に関する悪い口コミ1

5Gだからしょうがないのかもしれませんが、正直高いという印象なので、継続的に使用していくことを考えると家計には負担になっています。

<30代女性/戸建て/4人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

料金が高くて家計の負担に感じているとのこと。

auホームルーターの料金に関する悪い口コミ2

少し高いです…
au携帯があれば割引もきくのでそこまで思わないのですが、単体であればもう少し安ければと思いました。

<20代男性/マンション/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

auスマホの割引があるから安く感じるが、それが無ければ高いと感じているようです。

auホームルーターの料金に関する悪い口コミ3

高いと思います。マンションで契約していて、使用できる無料Wi-Fiの方が速度も接続も安定していて使えるからです。

<20代女性/マンション/2人暮らし/Speed Wi-Fi HOME 5G L11>

マンションについている無料Wi-Fiのほうが使いやすいから、auホームルーターは高いという口コミです。この場合は、マンションについているWi-Fiのほうが、通信環境が良いのですね。

以上、auホームルーターの料金に関する悪い口コミからは、「高い」「スマホの割引が無いと高い」「マンションの無料Wi-Fiのほうが繋がる」といった声がみられました。

料金に対して、何を求めているかや、どのような環境で利用しているかなどでも高い・安いと感じる基準は人それぞれのようですね。

5Gの速度を求めているのであれば多少高い料金でも妥当だと感じるでしょうし、通信環境が悪いところで利用していれば、高いと思うのが当然でしょう。

料金に満足できるかどうかは、ネット回線に何を求めているのかや、その回線にあった利用環境を整えられるかどうかも大きく左右されるようです。

⇒「公式サイト」でUQ WiMAXホームルーターの料金の評判についていったん確認するならコチラ!

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auホームルーターの初期費用や月額料金について解説!

auホームルーターの初期費用や月額料金

プラン名auホームルータープラン5G
データ容量無制限(スタンダードモード利用)
月額料金1~13ヶ月:4,620円
14ヵ月目以降:5,170円
事務手数料3,850円
端末代金48,600円⇨36カ月利用で実質無料
乗り換え還元最大30,000円
スマホセット割au・UQモバイル
最大1,100円割引/月
auホームルーターの費用

auホームルーターの初期費用は、端末代金(Speed Wi-Fi HOME 5G L13)が48,600円、事務手数料3,850円の合計52,400円が必要です。

端末代金が高く感じるかもしれませんが、毎月割があり利用料金から1,350円/月の割引が最大36カ月間で、割引額合計が「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」代金相当になるため、端末代金は実質無料になります。

今なら、他社からの乗り換えで最大30,000円分のau PAYを還元してもらえる「auホームルーター 乗りかえスタートサポート特典」キャンペーンを行っています。

他社のネット回線、他社のホームルーター利用からauホームルーターに乗り換える方は、キャンペーンを利用することで初期費用を削減できますので、ぜひ申請しましょう。

auホームルーターの月額料金は、割引なしだと月額5,170円ですが、現在は5Gルーター割キャンペーン中で、月額料金から550円の割引が13カ月間受けられます。

この割引適用により月額料金は、はじめの13カ月間は4,620円、14カ月目以降は5,170円になります。

⇒「公式サイト」でUQ WiMAXホームルーターの初期費用や月額料金についていったん確認するならコチラ!

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auホームルーターは契約住所以外でも使用できる?持ち運びや住所変更のやり方についても解説!

auホームルーター 契約住所以外 使用

auホームルーターは契約住所以外の使用や持ち運びできるか

・auホームルーターは契約住所だけで利用でき、持ち運びはできない
・契約住所以外で使用するとサービス利用を停止される

auホームルーターは、契約時に登録した住所以外での使用はできません。

そのため、持ち運びによる使用は禁止されています。

auホームルーターの住所変更のやり方

auホームルーターはWEBから住所変更をすることができる
24時間受付、待ち時間なしなのでおすすめ!

au公式ホームページの「お手続き方法診断」にログインし、画面の案内に沿って、情報を入力すれば住所変更は完了です。

auホームルーターは契約住所以外でも使用できる?引っ越しや持ち運びについて解説!

auホームルーターは、契約時に登録した住所以外での使用はできません。

auホームルーターは小型で工事不要で使えることから、ついつい持ち運びして契約住所以外の場所で使いたくなるお気持ちもわかりますが、残念ながらそれは禁止されています。

引っ越しなどによりauホームルーターを利用する住所が変わる場合は、引っ越し・住所変更の手続きを必ずしましょう。

引っ越し先が、auホームルーターのサービスエリアに入っているか、他のネット回線が使えて乗り換えの可能性がないかも事前に確認しておくと安心です。

⇒「公式サイト」でUQ WiMAXホームルーターの契約住所以外の利用についていったん確認するならコチラ!

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auホームルーターの住所変更の方法について解説!

引っ越しによりauホームルーターを利用する住所が変わるときの、住所変更の方法について解説します。

WEBから住所変更を行う

WEBから手続きする場合は、事前にご自分のauIDとパスワードを準備します。

au公式ホームページの「お手続き方法診断」にログインします。

画面の案内に沿って、情報を正確に入力しましょう。特に、新しい住所の間違いがあると手続きがスムーズにできないので気をつけてください。

WEBで住所変更の手続きをしたら、翌日以降(20時以降に手続きした場合は翌々日以降)に、変更内容がMy auに反映されます。

このように、住所変更はWEBから行うと待ち時間なしの24時間対応でおすすめです。

電話での住所変更は、待ち時間が生じることと、受付時間が9時〜18時と限られているので注意してください。

電話による登録情報変更窓口

電話番号:0077-7063(無料)

受付時間:9:00~18:00年中無休

待ち時間→音声ガイダンス→オペレーターと繋がります

⇒「公式サイト」でUQ WiMAXホームルーターの住所の変更手順についていったん確認するならコチラ!

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auのWi-Fiホームルーターのキャンペーンやキャッシュバック情報!無料キャンペーンはある?

auホームルーター キャンペーン

auWi-Fiホームルーターのキャンペーン

auホームルーター購入で最大10,000円キャッシュバック
他社の解約違約金相当額を最大30,000円キャッシュバック
月額料金が13カ月間 550円/月割引
毎月割でルーター料金が実質無料

auWi-Fiホームルーターには上記のようなキャッシュバックやキャンペーンがあります。

端末代金が無料になるキャンペーンとして、「毎月割」があり、36カ月利用で端末代金相当が割引になるので、実質無料にすることができます。

1.auホームルーター auPAY残高還元

の対象機種を購入し、キャンペーンにエントリーすると最大10,000円相当をキャッシュバック。

キャッシュバック方法 auPAY残高へチャージ

公式サイトキャンペーンページ

対象機種
・Speed Wi-Fi HOME 5G L13 
・Speed Wi-Fi HOME 5G L11

キャンペーン期間 2024年3月〜終了日未定

2.auWi-Fiホームルーター 乗りかえスタートサポート特典

公式サイトキャンペーンページ

他社から乗り換えで、ホームルータープラン 5Gを契約し、対象のauWi-Fiホームルーターを購入しエントリーで、他社の解約違約金相当額を最大30,000円キャッシュバック。

対象機種 
・Speed Wi-Fi HOME 5G L13 
・Speed Wi-Fi HOME 5G L12 
・Speed Wi-Fi HOME 5G L11

キャッシュバック方法 auPAY残高へチャージ

キャンペーン期間 2024年3月〜終了日未定

3.auWi-Fiホームルータープラン 5Gルーター割

公式サイトキャンペーンページ

ホームルータープラン5Gに加入で月額料金が13カ月間 550円/月割引

auホームルータープラン5Gを契約すると自動でキャンペーンの適用になるので、エントリーなど特別な手続きは必要ありません。

キャンペーン期間 2023年6月〜終了日未定

4.毎月

36カ月間の利用で、実質0円

Speed Wi-Fi HOME 5G L13購入、新規契約、機種変更(端末増設)時に、「ホームルータプラン 5G」に加入することが条件です。

⇒「公式サイト」でUQ WiMAXホームルーターのキャンペーンやキャッシュバックについていったん確認するならコチラ!

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