ビッグローブ光の評判が悪い理由7つ!遅い!?ゲームやIPv6に関する評判を徹底調査!

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光回線のビッグローブ光に乗り換えを考えているけど、悪い評判が目立って不安」

「ビッグローブ光の速度はIPv6オプションを付けても遅いの?」

「ビッグローブ光でAPEXなどのゲームをしている方の声を知りたい」

工事不要で乗り換えられる光回線のおすすめを探していると、比較対象として必ず名前が挙がるのがビッグローブ光です。

参考▶️光回線のおすすめランキングについてはこちら

ビッグローブ光はフレッツの回線を使っているため、フレッツ光の評判をチェックしてからビッグローブ光に乗り換えを検討する方もいます。

特に、フレッツ光の評判が悪いと感じた方はビッグローブ光のキャンペーンや評判をチェックしたくなりますよね。

一方で、今ビッグローブ光を使っていて、評判をチェックしてからビッグローブ光からの事業者変更を検討される方もいるのではないでしょうか。

例えば、ビッグローブ光の悪い評判を聞いて、ビッグローブ光に不安を持っている方もいるかもしれません。

どんなに優秀な光回線でも悪い評判はゼロではありません。

悪い評判が一切ない光回線なんてありませんし、悪い評判がゼロだと謳う光回線があったら、逆にその方があやしいですよね。

特に、ビッグローブ光は利用者が多いので、どうしても悪い評判が少なからずあります。

また、ネットには良い評判より悪い評判の方が書き込まれやすく、また、強い口調で書き込まれることが多いので、どうしても悪い評判の方が目立ってしまいます。

なので、悪い評判ばかりを気にせず、良い評判もチェックする必要があります。

とは言え、悪い評判は無視できないのも確かです。

そこで、悪い評判から注意点をしっかりと分析し、ビッグローブ光に決める前にどんなことに注意しておく必要があるのか、どんな理由で選ばれているのか、不安になるところをしっかり解消しましょう!

そこで、この記事の結論をまとめると以下になります。

ビッグローブ光の評判!ゲームとの相性など悪い理由7つ

  1. 回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなる
  2. ゲームとの相性、特にAPEXとの相性は悪い
  3. 他社と比較して料金が高い
  4. 特に深夜帯では、接続が不安定になる
  5. 工事日の連絡がない場合がある
  6. マンションタイプの回線速度は遅くなりがち
  7. カスタマーサポートの対応が悪く、解約しにくい場合がある

参考▶️ビッグローブ光の解約トラブル原因2つについてはこちら

一方で、良い評判を調査すると、以下のようになっていました。

ビッグローブ光の良い評判4つ

  1. 通信速度を速くしてくれるIPv6オプションが無料で、回線速度に問題を感じていない方も多い
  2. ファミリータイプは通信が安定しやすい
  3. KDDI系列のスマホを利用しているとセット割が使える
  4. フレッツ光とプロバイダーを別々に契約するよりは安くなる

そのため、ビッグローブ光がおすすめなのは、KDDI系列のスマホを利用している方や戸建ての方で、特に、戸建ての方でKDDI系列のスマホを利用しているなら、IPv6オプションも無料で使えることを考えると、安く速く安定した通信が実現する可能性が高いです。

一方で、オンラインゲームをやる人やマンション住まいの方には不向きな回線と言えそうです。また、平日は仕事などで家にいないことが多く、土日や夜の利用が多い方も辞めた方が良さそうですね。

⇒ビッグローブ光の評判の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

参考▶️ビッグローブ光の料金が高い理由2つについてはこちら

ちなみに、ビッグローブ光の評判を速度や料金など具体的な項目に分けて調べた結果は以下のようになっていました。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションに関する評判まとめ

・良い評判

  1. 通信速度を速くしてくれるIPv6オプションが無料
  2. 回線速度に問題を感じていない方も多い

・悪い評判

  1. 回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなるケースもある
  2. IPv6オプションを利用していても、速度が遅くなるケースもある

ビッグローブ光の速度やIPv6に関する評判を調査した結果、特段問題なく、ビッグローブ光を利用できている方もいれば、平日夜や土日などの回線の混雑しやすい時間帯は、速度が遅くなる、というコメントも散見されました。

また、IPv6オプションを利用していても、速度が遅いとコメントされている方もいました。

そのため、速度に関しては乗り換えてみないとわからない部分もありそうです。

⇒ビッグローブ光の速度の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

ビッグローブ光に関するAPEXとPS4のゲームユーザーからの悪い評判

  1. ビッグローブ光でAPEXを使うとPing値が高くなる
  2. 特に夜から深夜帯は、BIGLOBEとAPEXの相性は悪い
  3. PS4はIPv4通信しか使えない
  4. PS4も夜間の通信は混雑するため、複数人でのオンラインプレイは安定しない

ビッグローブ光に関するAPEXとPS4のゲームユーザーからの評判も調査した結果、ゲームユーザーにとっては、特に深夜帯で、ビッグローブ光は光回線として、遅い場合が多いことがわかりました。

特にAPEXとの相性は悪くPing値が高くなる傾向があります。

⇒ビッグローブ光とゲームの相性に関する詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの評判まとめ

・良い評判

  1. ファミリータイプは、通信が安定しやすい

・悪い評判

  1. マンションタイプとファミリータイプを間違って案内されるケースあり
  2. マンションタイプの回線速度は遅くなりがち(ただし、対策方法はある
  3. ファミリータイプの方が、月額料金が1,000円程高くなる

ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの評判を調査した結果、まず最初に気を付けたいことは、契約時に、マンションタイプとファミリータイプを間違って案内されていないか、ということです。

契約プランを間違うことで、工事がスムーズに行われない場合や、金額が高くなってしまう場合があります。

光回線業者から案内されたことを、鵜呑みにしない方が難しいですが、少しでも疑問が残る場合は、その都度、BIGLOBEに問い合わせましょう

また、マンションタイプは回線速度が遅くなりがちですが、ご自身で工夫されて、回線速度を改善されている方もいるため、対策方法はありそうです。

ファミリータイプの方が通信は安定しやすいですが、月額料金が1,000円程高くなるため、注意が必要です。

⇒ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

ビッグローブ光の料金に関する評判まとめ

・良い評判

  1. KDDI系列のスマホを利用されている方は、セット割を適用可能
  2. フレッツ光とプロバイダーを別々に契約するよりは安くなる
  3. ネームバリューに信頼を置き、契約される方が一定数いる

・悪い評判

  1. 契約時に、有料オプションを勝手に付けられてしまう
  2. 他社と比較して、ビッグローブ光の料金は高い

ビッグローブ光の料金に関する評判を調査した結果、KDDI系列のスマホを利用されている方や、現在フレッツ光とプロバイダーを別々に契約されている方にとっては、乗り換えることで月額料金が安くなる傾向があります。

しかし、他社との比較や、勝手に有料オプションを付けられてしまうという点では、ビッグローブ光の料金は、安いとは言えません。

ただ、「ビッグローブ光」というネームバリューに信頼を置き、契約される方が一定数いることは事実です。

⇒ビッグローブ光の料金に関する詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

ビッグローブ光の接続の安定性に関する悪い評判

  1. 特に深夜帯では、接続が不安定になる方が一定数いる
  2. 雨風などの天候によっても、接続が不安定になってしまう場合がある
  3. 部屋の間取りによっては電波が届かない
  4. 光ファイバーケーブルの引き込み方に、接続の安定性が依存する場合がある

ビッグローブ光の接続の安定性に関して調査した結果、ビッグローブ光は、全時間帯に及んで、接続が安定しているとコメントしている方もいらっしゃいますが、深夜帯だと接続が不安定になってしまうという声も見受けられました。

また、雨風にも左右され、天候が悪い日は接続が不安定になる場合もあるようです。

部屋の間取りや、光ファイバーケーブルの引き込み方によっても、接続の安定性が異なってくるため、ご自身の生活スタイルに合った光回線を選択する必要があると言えそうです。

⇒ビッグローブ光の接続の安定性に関する詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

ビッグローブ光から工事日に関する連絡が来ないなど悪い評判

  1. 契約をしてから、急に音沙汰がなくなる
  2. カスタマー側から連絡してやっと、工事日に関して、BIGLOBEから連絡がくる
  3. 工事日の当日や直前になって、工事ができない、と言われるケースあり
  4. カスタマーサポートに連絡をしても、他責的な回答しか得られない

ビッグローブ光の工事に関しては、契約してから音沙汰がなくなり、工事日の連絡が来ないケースが多く見受けられました。

また、カスタマーサポートの対応も悪く、必要以上に時間が取られる状況のようですね。

工事日の直前になって、工事ができない、と言われるケースも散見されました。

⇒ビッグローブ光の工事に関する詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

ここまで、ビッグローブ光の評判を調査してわかった結論だけをまとめたので、目次以降はそれぞれの口コミについて詳しく解説していきます。

ビッグローブ光への乗り換えでよくあるパターン2つ

※それぞれの記事では、乗り換えの手順やデメリットなどについて解説しています。

参考▼他の光回線の評判が悪い理由についてはこちら

ビッグローブ光に関する動画をチェック!

ビッグローブ光に関するニュースをチェック!(2023年5月8日)

ビッグローブ光/OCN光/DTI光のインターネット回線の正規販売代理店である株式会社NNコミュニケーションズ(代表取締役:河野 登)はこの度、イメージモデルとしてハイスピードボーイ所属のモデル井樋 ふうかさんを起用いたします。
雑誌「ar」のモデル、化粧品メーカー、アパレルブランドのイメージモデルなど、
幅広いジャンルで活動されているモデルさんです。この度、当社プロモーションにお力添えいただくこととなりました。

目次

ビッグローブ光の評判が悪い理由を徹底調査!デメリットも解説!

ビッグローブ光評判

ビッグローブ光の評判が悪い理由7つ

  1. 夜間や土日は速度が遅くなる
  2. ゲームとの相性は悪い(特にAPEX)
  3. 他社と比較して料金が高め
  4. 深夜帯は接続が不安定
  5. 工事日の連絡がない場合がある
  6. マンションタイプの速度は遅くなりがち
  7. カスタマーサポートの対応が悪い・解約しにくい

ビッグローブ光の良い評判4つ

  1. 通信速度を速くしてくれるIPv6オプションが無料で、回線速度に問題を感じていない方も多い
  2. ファミリータイプは通信が安定しやすい
  3. KDDI系列のスマホを利用しているとセット割が使える
  4. フレッツ光とプロバイダーを別々に契約するよりは安くなる

ビッグローブ光の評判が悪い理由は7つ!

ビッグローブ光の悪い評判は速度、ゲーム、料金、接続の安定性、工事対応、カスタマーサポート対応、また、マンションユーザーの声の7つの場面で多く、要点をまとめると以下のようになります。

・速度に関する悪い評判

回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなる場合がある。また、IPv6オプションを利用していても、速度が遅くなる場合がある。

・ゲームに関する悪い評判

ビッグローブ光でAPEXを使うとPing値が高くなり、特に夜から深夜帯は、BIGLOBEとAPEXの相性は悪い。また、PS4はIPv4通信しか使えず、夜間の通信は混雑するため、複数人でのオンラインプレイが安定しない。

・料金に関する悪い評判

他社と比較してビッグローブ光の料金は高く、契約時に有料オプションを勝手に付けられてしまう場合がある

・接続の安定性に関する悪い評判

特に深夜帯では、接続が不安定になる方が一定数いる。また、雨風などの天候によっても、接続が不安定になってしまう場合があるし、部屋の間取りによっては電波が届かない場合がある。

・工事に関する悪い評判

契約をしてから、急に音沙汰がなくなり、こちらから連絡してやっと、工事日に関してBIGLOBEから連絡がくる場合がある。また、工事日の当日や直前になって、工事ができない、と言われる場合もある。

・カスタマーサポートに関する悪い評判

解約をしたくても、なかなか解約させてもらえない場合がある。

・マンションユーザーからの悪い評判

戸建て向けのファミリータイプより回線速度が遅くなりがち。

ちなみに、ビッグローブ光のプロバイダの評判や口コミを探している方もいると思いますが、ビッグローブ光のプロバイダは「ビッグローブ」のみ1社となっています。

なので、ビッグローブ光の評判=プロバイダの評判だと考えていただいてOKです。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光の評判についていったん確認するならコチラ!

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ビッグローブ光の良い評判も徹底調査!選ばれる理由は4つ!

ビッグローブ光の良い評判は速度、接続の安定性、料金で見つかり、要点をまとめると以下のようになります。

・速度に関する良い評判

高速通信を可能にするIPv6通信が有料のオプションではなく、無料で利用できる。また、回線速度に問題を感じていない方も多いようです。

そのため、回線速度はある程度運の要素がありそうですね。

・接続の安定性に関する良い評判

戸建ての方が利用するファミリータイプでは、通信が安定しやすいようです。なので、戸建ての方向きの回線のようですね。

・料金に関する良い評判

KDDI系列のスマホを利用していると、セット割が使えるため料金が安くなるので、料金に関して良い印象をもっています。また、ビッグローブ光はプロバイダ料金が一体型のサービスのため、フレッツ光のようにプロバイダ料金が別に請求されないので、安さを感じているようです。

ビッグローブ光のメリットとデメリットを比較!失敗しない選び方も解説

これまで集めた悪い評判と良い評判を分析して、ビッグローブ光のメリットとデメリットを比較していきましょう。

ビッグローブ光のメリットとデメリット

ビッグローブ光のメリット

  1. KDDI系列のスマホを利用していると、スマホ割が使えて料金が安くなる
  2. IPv6オプションが無料で使える
  3. 戸建ての方が利用すると通信が安定しやすい

ビッグローブ光のデメリット

  1. 平日夜や土日で速度が遅くなりやすく、接続も不安定になりやすい
  2. オンラインゲームをやるのに向かない
  3. 料金が他の光回線より高め
  4. 工事対応を含め、カスタマーサポート対応が悪い
  5. マンションだと速度が遅くなりやすい

ビッグローブ光がおすすめなのは、KDDI系列のスマホを利用している方や戸建ての方ですね。特に、戸建ての方でKDDI系列のスマホを利用しているなら、IPv6オプションも無料で使えることを考えると、安く速く安定した通信が実現する可能性が高いですね。

一方で、オンラインゲームをやる人やマンション住まいの方には不向きな回線と言えそうです。また、平日は仕事などで家にいないことが多く、土日や夜の利用が多い方も辞めた方が良さそうですね。

工事対応などのカスタマーサポートの対応の悪さはオペレーターの当たり外れの運要素があり、丁寧な対応をされて喜んでいる方もいたので、参考程度に見ておくと良いと思いますが、気になる方は避けた方が良いでしょう。

ビッグローブ光は遅い?ゴミ回線?速度やIPv6オプションに関する評判を徹底調査!

ビッグローブ光評判

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションに関する評判

ビッグローブ光は遅い?⇒住宅環境やルーター等機器に問題なければ十分に速い

・良い評判

  1. 通信速度を速くしてくれるIPv6オプションが無料
  2. 回線速度が遅いと感じていない方も多い

・悪い評判

  1. 回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなるケースもある
  2. IPv6オプションを利用していても、速度が遅くなるケースもある

<ビッグローブ光が遅い時の原因7つと対策>

  • 無線ルータやLANケーブルの接続機器に問題がある
    対策⇒規格にあっていない機器の交換、買いかえをする
  • 無線LANルーターの設置位置の場所と無線LANルーターの周波数帯域
    対策⇒無線LANルーターの設置場所をかえ、無線LANルーターの周波数を切りかえる
  • 無線LANルーターに接続している端末が多い
    対策⇒無線LANルーターの接続台数は規定の台数で接続をする
  • 通信がIPv6を利用していない
    対策⇒通信をIPv6(IPoE方式)を利用する
  • インターネットに接続してる機器に問題がある
    対策⇒古いパソコンの交換や、同時にたくさんのソフトを開いたりしない
  • 回線が混雑している
    対策⇒ネットを利用する人が増える時間帯の利用を控えたり、再起動し対応する
  • ビッグローブ光の遅い原因が改善しない時
    対策⇒サポートセンターに問い合わせをする。

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法

1、IPv6対応の無線LANルーターを準備

2、公式サイトから「IPv6オプション」の申し込み

3、「IPv6を申し込む」をクリックし、BIGLOBE IDかau IDでログインし、情報を入力

4、ビッグローブ光で設定が完了したら、登録したメールに「(お知らせ)IPv6オプションの設定が完了しました」というメールが届きます。

設定完了メールは登録当日から数日後に届きます。

※開通してすぐには利用できません。

5、「IPv6オプション確認ページ」でIPv6が使えるか確認し、IPv6が使えることが確認できたら、IPv6による接続ができます

初期費用や月額料金は無料になります。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションに関する評判

光回線を選ぶ上で、光回線の速度は重要ですよね。

回線速度が遅いと、仕事が進まなかったり、ストレスが溜まってしまいます。

ビッグローブ光を実際に利用されている方の速度に関する評判を調査したところ、良い評判悪い評判も出てきました。

まず、良い評判として、通信速度を速くしてくれるIPv6オプションというものが、ビッグローブ光は、無料で付けることが挙げられます。

NTTと同じ回線を使っているので、回線速度に問題を感じていない方も多く、ある程度の回線速度の質は他社と同等であると考えられます。

次に、悪い評判として、回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなるとコメントしている方も多く、IPv6オプションを利用しても、速度が遅いケースもありました。評判の詳細は、下記を見ていきましょう。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの悪い評判1

30代/女性/千葉県千葉市/2人暮らし/マンション、ビッグローブ光(2年契約)

平日の日中は特に速度が遅いと感じたことはありませんが、夕方あたりからはやや遅く感じています

また、土日は1日通して速度が遅いです。

こちらの方は、速度の速いIPv6オプションを利用していますが、平日の夕方以降と、土日は回線速度が遅くなるとのことです。やはり、回線が混雑する時間帯は、ビッグローブ光の速度は遅くなる傾向があります。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの悪い評判2

30代/男性/東京都調布市/5人以上暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

遅い。調子が良くて下りが150mbpsくらい。また、瞬断が発生するため、オンラインゲームはできない。ゲームにおいては、必要な通信量は少ないためbpsが低くても問題ないが、瞬断が起こるためかなり不満がある。良くない。

こちらの方は、調子が良くて150Mbpsくらい出ているようです。1人暮らしなら十分ですが、5人以上の家族でネットを利用することを考えると、確かに不満を感じてしまいますね。ただし、これはマンションでの利用であることを考えると、そもそものマンションの設備の影響である可能性も高いです。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの悪い評判3

無線環境 下り23Mbps 上り114Mbps(23:00計測)
回線1ギガ、WiFi6対応ルーター利用
PPPoE接続ではないので、IPv6オプション網がよくないのかもしれない。ゲー ムはしないので、通常利用に支障はないが、夜間帯の速度にやや不満あり。日中の数値は忘れてしまったが、下り110くらいは出ていた。

速度面はあと一歩のところはあるが、Web検索、SNS、動画視聴程度であればそんなにストレスなく利用は出来る。
自分はオンラインゲームはやらないが、それメインでネットを考えている人は、もしかしたら満足いく速度にはならないかもしれない。(利用環境にも大きく左右されるので、なんとも言えませんが)

引用元:価格.com

こちらの方は、23時台で下り23Mbpsのようです。

日中は110Mbps出ているので、集合住宅で利用されている可能性があります。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの良い評判1

世田谷区マンションプランで、100Mbpsのフレッツ回線で90Mbps程度(下り)、ping11ms
ipv6オプションで混雑時間帯も特に変わりなし

引用元:価格.com

こちらの方はIPv6オプション利用で、混雑時も問題なく使えているようです。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの良い評判2

下り130 上り178mbps 非常に高速とコメントされた。不満なし。

回線速度、会社の信用度、料金どれをとっても2023年12月時点でベストだったと思う。

引用元:価格.com

こちらの方は下りで130Mbpsほど確保されていて、速度だけでなく料金面などでも満足されているようですね。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの良い評判3

宮城県の三陸沿岸で150~200Mbps出ています。
夕方でも変動がほとんどありません、素晴らしい。

回線速度に問題はなく、料金もキャッシュバックを含めて最安値
かなり良いと言えるのではないでしょうか!

引用元:価格.com

こちらの方は、日中通して安定して通信速度を確保できているようです。

上記の評判から、ビッグローブ光は、NTTが提供する通信を利用しているため、他社と同様に、回線速度に関して、ある程度の品質保持はできていると考えます。

ビッグローブ光の速度・IPv6の評判のまとめ

ビッグローブ光は遅い?

住宅環境やルーター等機器に問題なければ十分に速い

⇒100Mbps出ていれば1人暮らしなら十分。家族で利用するには不十分。

⇒200Mbps以上、安定して確保できるようなら家族利用でも十分。

・良い評判

  1. 通信速度を速くしてくれるIPv6オプションが無料
  2. 回線速度が遅いと感じていない方も多い

・悪い評判

  1. 回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなるケースもある
  2. IPv6オプションを利用していても、速度が遅くなるケースもある

ビッグローブ光が遅い時の7つの原因と対処法!

<ビッグローブ光が遅い時の原因7つ>

  1. 無線LANルータや有線LANケーブルの接続機器に問題がある
  2. 無線LANルーターの設置位置の場所と無線LANルーターの周波数帯域
  3. 無線LANルーターに接続している端末が多い
  4. 通信がIPv6を利用していない
  5. インターネットに接続してる機器に問題がある
  6. 回線が混雑している
  7. ビッグローブ光の遅い原因が改善しない時

原因1:無線ルーターや有線LANケーブルの接続機器に問題がある

無線LANルーターや有線LANケーブルが古い製品や、通信規格にあわないものをお使いの場合はビッグローブ光の通信が遅くなる時があります。

利用しておる無線LANルーターや有線LANケーブル、周辺機器が規格にあうものか劣化していないかを確認し交換や買い替えをしてください。

ビッグローブ光を利用するにあたり、無線LANルーターの対応速度は10Gbpsでの通信に対応していない無線LANルーターをお使いの場合は交換または買い替えをおすすめします。

また無線LANルーターの通信規格は複数あり、一緒に使う接続機器はその規格に対応していなければ、規格にあう速度に対応しきれなく通信が遅くなります。

有線LANケーブルにも規格があり古い規格(10BASE-T)を使用していないか確認し、取り替え交換をしてください。

・ビッグローブ光に対応した接続機器

ルーター
(無線LANルーター
・10ギガ対応メッシュ機能付きルーター
・10ギガ対応無線LANルーター
・市販のルーター(MAP-主対応・10GBASE-T LANポート対応)
LANケーブル
(有線LANルーター)
・カテゴリ6a以上のLANケーブル

※100M〜5Gbpsの通信速度に対応した機器で接続すると、最大通信速度は100M〜5Gbpsとなり、10ギガタイプ本来の速度から低下します。

原因2:無線LANルーターの設置位置と無線LANルーターの周波数帯域

ビッグローブ光が遅い原因として、無線LANルーターの置き場所が悪く端末までの距離が遠い場合や、壁などの障害物、無線ルーターの近くに家電製品や電子レンジがありで電波の電波干渉が起きて速度が低下したりします

無線ルーターの置き場所をかえ、障害物や壁、電化製品、電波が発するものから離し部屋の中心に設置してください。

ビッグローブ光が遅いと感じた時の対応方法に周波数帯域の切り変える方法があります。

無線LANルーターには、2.4GHz帯と5.0GHz帯の2種類の周波数帯域があり、それぞれの周波数帯域には長所や短所があり、それぞれの特徴をいかすことで、通信速度の低下を防ぐことができます。

無線LANルーターの設置場所を変え、周波数帯域を変えるだけでもビッグローブ光の遅い速度が改善できます。

周波数帯域の特徴をふまえて一度周波数帯域を切り替え作業をすることをおすすめします。

<周波数帯域2.4GHzと5.0GHzの特徴>

周波数帯域無線規格長所短所
2.4GHz帯11b/11g
11n/11ax
    
壁や床などの障害物に強く、電波が遠くまで届きやすい。電子レンジの等、同じ周波数の機器
が多いので混雑して通信が不安定になりやすい。
5.0GHz帯11a/11ac
11n/11ax
他の無線との干渉が少ないので、繋がりやすく安定している。壁や床などの障害物に弱く、距離が長いと電波が弱くなる。

原因3:無線LANルーターに接続している端末が多い

無線LANルーターは同時に接続する台数が決まっており、それ以上の台数(パソコンやスマホ)を接続している場合は通信速度が低下し、ビッグローブ光が遅くなる原因でもあります。

使用していないパソコンは電源を切るなどの対応したり、無線LANルーターの同時接続台数などを減らし、さらに接続可能な台数が多い高性能な無線LANルーターと買い替えてください。

原因4:通信がIPv6を利用していない

ビッグローブ光が遅い原因として、光回線の接続がIPv6接続になっていない可能性があります。

ビッグローブ光の回線の接続方法にはIPv4(PPPoE方式)とIPv6(IPoE方式)があり、IPv4(PPPoE方式)は一般的な接続方式であり、最近普及し始めた新しい接続式がIPv6(IPoE方式)になります。

また、IPv4(PPPoE接続)は往来の通信方式で、すでに利用者が多く空きがない状態です。それに対しIPv6(IPoE接続方式)は新しい通信方式で利用者が少なく、通信方式にも違いがあり速度に差が出ます。

<IPv4(PPoE方式)とIPv6(IPoE方式)の接続方式による違い>

接続方法接続方式による違い
IPv4(PPoE方式)
往来の接続方式
・利用者が多く回線が混雑しやすい
・通信速度が遅くなりがち
IPv6(IPoE方式)・新しいサービスのため利用者が少ない
・IPv4(PPoE方式)よりも大量のデータが送受信できる
・通信速度や安定性にすくれてる

IPv6(IPoE方式)接続を利用することで、時間帯や地域帯に関係なく快適にインターネットが楽しめます。

原因5:インターネットに接続している機器に問題がある

インターネットに接続しているパソコンが古いパソコンを使用し続けていたり、負担のかかるソフトやインターネットのタグをいくつも同時に開いてたりすると、パソコン本体の処理速度が低下し、ビッグローブ光の通信速度も遅くなります。

古いパソコンを使用しているのであれば、買い替えをしてみたり、ソフトやインターネットのタグで負担がかかっているのであれば、必要なものだけを開いて使用しましょう。

原因6:回線が混雑している

家にいる時間が増える夜間や休日はネットを利用する人が増え、回線が混雑しやすく通信速度が低下しやすいです.

ネット利用者が増える混雑しやすい時間帯はネットの利用を避けたり、モデム(ONU)の再起動をして対応してください。

・ONU(NTTのロゴが入った機器)・ルーター・パソコンなどの周辺機器の再起動

再起動の際の注意点

<電源を抜く順番>

  1. パソコンの電源をとしコンセントから電源を抜く
  2. Wi-Fiレーターの電源を切りコンセントから抜く
  3. ONUの電源を切りコンセントから抜き電源を切る。
  4. 5 分ほど放置します。

<電源を入れる順番>…抜いた順番と逆に電源を入れる。

  1. ONUの電源を電源を入れる。
  2. Wi-Fiルーターの電源を入れる
  3. ランプの状態を確認,正常になるまで数分かかります。
  4. パソコンの電源をコンセントにさし,パソコンを立ち上げる。

一時的に機器に高負担になっていることがあるので,再起動することでモデムの処理速度がクリアになり接続や動作が改善されることがあります

さらに、IPv6接続(IPoE方式)を利用することで速度を気にしないで快適にインターネットを利用することができます。

原因7:ビッグローブ光の遅い原因が改善しない時

上記の対応をしても一向にビッグローブ光の通信速度が改善がなされない時は、ビッグローブ光のサポートセンターに問い合わせしましょう。

「Web(メール)」、「AIチャット」、「電話」から問い合わせができます。

・ビッグローブ光が遅い時の問い合わせ先

<Web(メール)での問い合わせ>

※メールでの回答には数日かかります。

<チャットでの問い合わせ>

  • チャットでの問い合わせ→「チャットオペレーター」のページからお問い合わせができます。
  • AIチャットは24時間利用可能、チャットオペレータの問い合わせは9:00〜21:00までです。

<電話でのサポート>

  • テクニカルサポートセンター:固定電話0120-68-0962/携帯電話・IP電話03-6328-0962
  • 受付は9:00〜18:00 年中無休

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法や設定できたかの確認方法!申し込み方法やいつから開始されるかも解説!

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法と設定できたかの確認方法

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法

1、IPv6対応の無線LANルーターを準備をします。

2、公式サイトから「IPv6オプション」を申し込みをしましょう

3、「IPv6オプション」をクリックし、BICLOBE IDかau IDでログインし、情報を入力します。

4、ビッグローブ光で設定が完了したら、登録したメールに「(お知らせ)IPv6オプションの設定が完了しました」というメールが届きます。

設定完了メールは登録当日〜数日後に届きます。

※開通してすぐには利用できません。

5、サイトからIPv6が使えるか確認をし、IPv6が使えることが確認できたら、IPv6による接続ができます

初期費用や月額料金は無料になります。

ビッグローブ光を現在利用中で接続回線をIPv4(PPPoE接続)からIPv6(IPoE接続)に切り替える時には「IPv6オプション」を申し込んでください。

ただし、IPv6オプション利用するためにはインターネットを利用する接続機器もIPv6(IPoE接続)対応の機器を使用する必要があります。

また、ビッグローブ光に契約し、IPv6(IPoE接続)を利用をしたい場合は、まず現在使用している回線を確認することをおすすめします。

ちなみに、現在利用してる回線を調べる方法は、「IPv6オプション確認ページ」、とBIGLOBE「マイページ」の「サービス利用状況確認」から確認できます。

IPv6接続(IPoE接続)完了後は、IPv6(IPoE接続)設定ができているか確認し、確認後に周辺機器の接続を設定をしてください。

注意点として、ビッグローブ光IPv6(IPoE接続)を利用することで、加入しているサービスが利用できなくなる場合があります。

<IPv6対応機器について>

・ビッグローブ光を契約しており、ビッグローブ光電話を利用している方は光電話の機器がそのままIPv6(IPoE接続)に対応しています。

・ビッグローブ光電話を利用していない場合は、ビッグローブ光からIPv6(IPoE接続)対応無線LANルーターをレンタルするか、ご自身で市販のIPv6(IPoE接続)対応Wi-fiルーターを準備する必要があります。

ビッグローブ光IPv6(IPoE接続)対応無線ルーターレンタル利用料金:初期費用 不要/月額料金 550円

対応機器
・光電話対応ルーター(レンタル)
・10ギガ対応無線LANルーター(レンタル)
・10ギガ対応メッシュ機能付きルーター
・接続機器(無線LAN付き) (レンタル)
・市販ルーター(BIGLOBE 動作確認済み)
IPv6 オプション対応ルーター(BIGLOBE 動作確認済み)

<ご自身で無線LANルーターを準備する場合>

ご自身で市販の無線ルーターを購入する場合は、BIGLOBE会員ページに記載されてる動作確認済みの市販ルーター、一覧を参考に確認し購入することをおすすめします。

ビッグローブ光の動作の確認済がなされていないルーターを使用した場合、正常に動作がしない可能性もあります。

<IPv6のルーターの接続設定>

IPv6オプション対応のルーターの接続設定をする際は、「光電話あり」と「光電話なしの場合」を選んで確認してください。

<光電話ありの場合>
光電話対応機器ルーター(またはホームゲートウェイ)
IPv4(PPPoE)からの設定変更はありません、自動的に「IPv6オプション」を利用するため
の設定に自動的に変わります。
※切り替わりに電源の「OFF→ON」が必要な時があります。
<光電話なしの場合>
BIGLOBE提供ルーター
IPv4(PPPoE)からの設定変更はありません、自動的に「IPv6オプション」を利用するた
めの設定に自動的に変わります。
※切り替わりに電源の「OFF→ON」が必要な時があります。
市販のルーター
「IPv6オプション」対応のブロードバンドルーターをご利用の場合は、「IPv6オプション」
を利用する設定方法を、お使いの市販ルーターのメーカーサイトに確認いただくか、メーカ
へのお問い合わせください。
「IPv6オプション」対応のブロードバンドルーターでない場合は、IPv6オプションによ
るIPv6通信を正しく利用できません。
ONU/VDSLモデルにパソコンを
直接接続して利用する場合
直接接続では、IPv6オプションによるIPv6通信を正しく利用できません。
IPv6オプションをご利用いただくためには、IPv6対応機器が必要です。

IPv6オプションに対応しているルーターを調べるならコチラ!

IPv6オプション対応ルーターの機器接続が済んだら「IPv6オプション判定サイト」で確認してください。

<現在利用している回線を確認>

IPv6(IPoE接続)オプションが正しく利用できているか確認をするには、BIGLOBE会員サポート「マイページ」のインターネット接続サービスのIPv6オプションページ/v6プラス判定サイトから確認できます。

・IPv6接続をしている場合

「connected via IPv6」と表示されます。

・IPv4接続している場合

「connected via IPv4」と表示されます。

IPv6接続できてるオプションサービスを利用していてもIPv4接続になる場合は、接続機器(ルータやパソコン)などがIPv6対応になっていない可能性があります。

・v6プラス判定サイトの場合

「v6プラスつかいます」と表示された場合は、全ての通信がIPv6オプションを正しく利用してます。

「v6ではありません」と表示された場合は、IPv6オプションを正しく利用できてないことになります。

その場合は「IPv6オプションページ」でビッグローブ光がIPv6接続できているか確認してください。

また、解決方法がわからない場合はテクニカルサポートセンターに問い合わせをしてみましょう。

<テクニカルサポートデスク>

固定電話 0120-68-0962・携帯電話:IP電話03-6328-0962
受付時間は9:00〜18:00 年中無休

<IPv6オプションで利用できないサービス>

  • 固定IPアドレスオプション
  • ダイナミックDNSサービス
  • 一部通信ゲームなど、特定ポートを使用するサービス、または、複数のユーザでIPアドレスを共有するサービス。
  • 特定のプロトコル(PPTP、SCTP)を利用するサービス。
  • 外部へのサーバ公開

申し込み方法やいつから利用開始されるか

・IPv6の申し込み方法

ビッグローブ光をご利用中で「IPv6オプション」の申し込みは、 BIGLOBE会員サポート「マイページ」、チャット、電話での申し込みとなります。

・BIGLOBE会員サポートからの申し込み

BIGLOBE会員サポート「マイページ」→IPv6オプション「お申し込み」をクリック→BIGLOBE IDとパスワード入力

・チャットでの申し込み

BIGLOBE会員サポート「マイページ」→AIチャットサポートを利用→チャットオペレーターのページ→チャット開始

・電話でのお問い合わせ

<テクニカルサポートデスク>

固定電話 0120-68-0962・携帯電話:IP電話03-6328-0962
受付時間は9:00〜18:00 年中無休

・IPv6はいつから利用開始になる?

ビッグローブ光のIPv6がいつから利用開始になるかですが、申し込みした内容により開始日が違います。

新規でビッグローブ光と同時に申込んだ場合はIPv6が利用できるまでの期間は開通工事予定日から数日(約4日〜5日ほど)かかります。

ビッグローブ光のIPv6オプションを後で申し込みをした場合は、IPv6が利用できるまで数時間〜1日程度で利用可能になります。

ビッグローブ光でIPv6オプションの設定が完了したら、BIGLOBEに登録しているメールアドレスに「IPv6オプション設定完了」のメールが届き、IPv6が利用可能になります。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光のIPv6オプションについていったん確認するならコチラ!

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ビッグローブ光の評判をゲームユーザーに徹底調査!APEXとの相性についても解説!

ビッグローブ光 評判 ゲーム

ビッグローブ光に関するAPEXとPS4のゲームユーザーからの評判

  1. ビッグローブ光でAPEXを使うとPing値が高くなる
  2. 特に夜から深夜帯はBIGLOBEとAPEXの相性は悪い
  3. PS4はIPv4通信しか使えない
  4. PS4も夜間の通信は混雑するため複数人でのオンラインプレイは安定しない

APEXなどのオンラインゲームや、インターネット通信を利用するPS4をされる方にとっては、インターネット回線は重要ですよね。

回線の接続が少し止まってしまっただけで、その止まっている時間に、敵にやられてしまうこともあるのではないでしょうか。

今回は、実際にビッグローブ光を利用しているゲームユーザーの評判を調査しました。

評判を見ていくと、悪いコメントが多い印象でした。

BIGLOBEとAPEXは相性が悪く、Ping値が高くなる傾向があることがわかりました。

また、PS4に関して、特に通信が混雑する夜間は、複数人でのオンラインプレイは安定しないということもわかりました。

PS4は、IPv4通信しか使うことができないため、回線速度を上げたいと思っても、IPv6オプションを利用することができません

ビッグローブ光でPS5は使える?速度は遅い?

ビッグローブ光でPS5は問題なく使えますし、速度も申し分ない通信速度を確保できるようです。

ただ、一部で「ビッグローブ光でP5に接続したけど速度が遅い」などの声が上がっています。

調べてみたところ、IPv6オプションに加入していて、かつルーターがIPv6対応のものであれば、改善できる可能性が高いことがわかりました。

改善方法ですが、IPv4 over IPv6の判定がうまく行っていない可能性があるので、

ルーター側の設定でIP接続方法が「iPv6オプションを使用する」になっているかを確認する

を試してみてください。

その他、無線LANのチャンネルは自動にして置くのが良いようです。

IPv6の設定がうまくいけば、ビッグローブ光でFPSゲームやFF14、スプラトゥーン3などのオンラインゲームも楽しめるでしょう。

ニンテンドースイッチはIPv6には非対応だが「v6プラス」には対応

ビッグローブ光でニンテンドースイッチで遊ぶ場合ですが、スイッチはIPv6に対応していません。なので、スイッチではIPv6オプションの恩恵を受けることはできないのですが、その代わりスイッチは「v6プラス」に対応できているようです。

v6プラスとは「株式会社JPIX」から提供されているサービス名称で、「IPv4 over IPv6」方式を採用していることを指します。 「IPv4」と「IPv6」のどちらにも対応しているため、大容量のデータ通信によって混雑し通信速度が低下することを回避します。

引用元:IPv6とは?初心者にもわかりやすい!メリットや利用条件 | So-net 光 プラス

なので、ニンテンドースイッチでゲームを楽しみたい方、通信速度が遅くて困っている方は「v6プラス」を利用することで、ニンテンドースイッチでより快適に遊べるようになるはずですよ。

それでは、以下にビッグローブ光のゲームに関する評判をまとめてみたのでご確認ください。

ビッグローブ光とAPEXの相性は?評判まとめ!

まずは、APEXのゲームを利用されている方の評判を見ていきましょう。

Apex レイテンシ問題解決せず。
PINGが80〜200以上になりゲーム出来ない。
Apex夕方〜夜やる方はビッグローブ光使わない方がいいです。
ストレス溜まります。
1時くらいから安定します。
ちなみに回線速度は200Mbpsくらいで問題なさそうですが、APEXとの相性最悪です。

引用元:X

こちらの方は、ビッグローブ光でAPEXをされていますが、Ping値が80〜200以上で、ゲームができないとのことで、BIGLOBEとAPEXの相性は最悪であるとコメントしています。

Ping値とは、通信にかかる時間を表す指標で、値が低ければ低いほど、速度が速く、値が高ければ高いほど、速度が遅くなります。

以前、他社のコンセントをさすだけで使えるWi-Fiを使っていた為、そちらとの比較になるが格段に良い

APEXをプレイしていても回線が落ちることがなく、50戦ランクをして1回動きがカクカクすればいいくらいの状況全く問題なくプレイできる

ちなみに3人でヘッドホンで会話をしながらプレイしており、YouTubeの動画を携帯で流しながらでも問題なかったです。

20代/男性/東京都足立区/1人暮らし/マンション、ビッグローブ光(2年契約)

こちらの方は、ビッグローブ光でAPEXをプレイしていますが、通信速度に満足しているようです。

ゲームを行うには全く問題がない速度であるとコメントしています。

また、ゲームと併用して、通話や動画再生をしても問題が生じていません。

APEXとの相性については、良くも悪くもないと思います。

日中はそんなに頻度は高くありませんが、夕方以降は一時的に固まったり回線が落ちてしまったり

回線が落ち着くのは大体夜中の3時頃です。

30代/女性/千葉県千葉市/2人暮らし/マンション、ビッグローブ光(2年契約)

こちらの方は、APEXとBIGLOBEの相性は、良くも悪くもない、とコメントしています。

夕方以降は、一時的に固まったり、回線が落ちる場合もあるとのことですが、APEXのゲームを楽しむ方が多いのは、夜から深夜だと思われるため、その時間帯に固まってしまうのは、ストレスですよね。

上記の評判から、特に夜から深夜の時間帯は、BIGLOBEのPing値は高く、BIGLOBEとAPEXの相性は悪いと言えそうです。

ビッグローブ光とPS4の相性は?評判まとめ!

次に、PS4でゲームをされている方の評判を見ていきましょう。

(PS4で)エイペックスはプレイしないが、モンハンをする。

モンハンは途中で途切れることが多い

複数人でのオンラインプレイは安定しないことがある。

20代/女性/広島県広島市南区/2人暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

ビッグローブ光のIPv6オプションを利用している方ですが、それでも問題が生じています。

上記の他にも、特に夜間は、回線が切れることがあるとのコメントがいくつかありました。

PS4でAPEXをプレイしているが、通信速度が遅いと感じたことはない

問題なくプレイできているし、途切れることもない

20代/男性/愛媛県伊予郡松前町/1人暮らし/マンション、ビッグローブ光(2年契約)

こちらの方は、PS4でAPEXのゲームを楽しんでいますが、通信速度には満足しているようです。

IPv6オプションは利用しておらず、IPv4通信と相性の良いPS4のゲーム操作がスムーズにできているのかもしれません。

ビッグローブもIPv6オプションにすれば出るらしいけど、それだとswitchとかps4がIPv4通信しかできないから結局遅い

引用元:X

こちらの方は、IPv6オプションを付けていない現状では、通信速度が遅いと感じているようです。

IPv6オプションを付けると速度は上がりますが、その代わり、IPv4通信しか繋がらないPS4でゲームができなくなってしまいます。

上記の評判から、PS4との相性は、全員が悪いというわけではなさそうです。

ただ、回線が混雑する時間帯や、IPv6オプションの有無は注意した方が良いでしょう。

また、ビッグローブ光のTP-LINKルーターでもゲームができるか、と心配する声がありますが、問題なくを楽しめるようです。

2023年12月より、ビッグローブ光10ギガプランでもTP-LINKのルーターが利用可能になっているので、この機会に10ギガプランに申し込んでみるのもおすすめです。

ビッグローブ光でニンテンドースイッチを使う場合はIPv6は対応していないので、v6プラスを設定してスイッチでオンラインゲームを楽しんでみてくださいね。

ビッグローブ光のマンションとファミリータイプ(戸建て)別の評判まとめ!

ビッグローブ光 評判

ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの評判

・良い評判

  1. ファミリータイプは、通信が安定しやすい

・悪い評判

  1. マンションタイプとファミリータイプを間違って案内されるケースあり
  2. マンションタイプの回線速度は遅くなりがち(ただし、対策方法はある
  3. ファミリータイプの方が、月額料金が1,000円程高くなる

ビッグローブ光には、マンションタイプとファミリータイプ(戸建て)の2種類のタイプがあります。

マンションタイプの方が、月額料金が安く、マンションタイプは月額4,378円(税込)から、ファミリータイプは月額5,478円(税込)からとなっています。

ビッグローブ光のプラン別の評判を、実際に利用されている(利用したことがある)方に、調査したところ、下記のことがわかりました。

ファミリータイプのメリットとして、通信が安定しやすいことが挙げられますが、その分、月額料金が1,000円程高くなります。

一方で、マンションタイプは回線速度が遅くなりがちですが、機器を変更すること等により、速度改善が見込まれます。

また、ファミリータイプ、マンションタイプのどちらにも共通しますが、契約時に、プランを間違って案内されることがあるため、注意が必要です。

具体的なコメントについては、以下を見てみましょう。

ビッグローブ光のマンションタイプの評判まとめ!

まずは、ビッグローブ光のマンションタイプの評判を見ていきましょう。

★★★★

最悪です。本当に最悪

2週間前に契約したのですが、工事で2週間待たされ、挙句の果てに工事前日に「マンションタイプで契約したけれどファミリータイプでしか出来ないから毎月1300円プラスして欲しい」と

キャンセルしました。

2週間待たせておいてなんの仕打ちでしょうか。

結局なんのサポートもなくWiFi設置が1ヶ月以上遅れることに。

今までスマホもauを契約していましたが乗り換えることにしました。

今まであった中でダントツで最悪のサービスですね。

絶対に契約しないことをおすすめします。

引用元:みん評

調査している際に、他に同様のコメントをされている方も見受けられましたが、契約時に、マンションタイプか、ファミリータイプかを、間違って案内されている方がいらっしゃいます。

マンションタイプよりも、ファミリータイプの方が金額が高くなるため、契約時に想定していた月額料金よりも高くなってしまうのは、不信感に繋がりますよね。 

この時間帯いくら酷いとは言っても1m以下はいかんでしょ ビッグローブ光いいいいいい マンションタイプゴミじゃんんんんんんん 更新月が来たら絶対解約やこんなん

引用元:X

こちらの方は、ビッグローブ光の回線速度に不満を持たれています。

マンションタイプだと、どうしても、各部屋で分配される形になるため、回線速度が遅くなりやすいですが、それを踏まえた上で、光回線を決める必要があるでしょう。

BL光1Gbpsマンションタイプ、ipv6、カテゴリー7LANケーブルをONU有線接続したら爆速なった\(‘ω’)/
(訳:集合住宅向けの混雑に強いビッグローブ光1ギガを利用していて、性能の良いLANケーブルをモデムからps5に直接繋げたら爆速になった。)

引用元:X

こちらの方も、回線速度に不満を持たれていたようですが、ご自身で工夫されることによって、回線速度を上げることに成功したようです。

上記の評判から、ビッグローブ光のマンションタイプは、必ず、回線が遅くなってしまう、というわけではなく、回線速度を速くする方法はありそうですね。

また、契約に関しては、きちんと確認する方が良いでしょう。

ビッグローブ光のファミリータイプ(戸建て)の評判まとめ!

次に、ビッグローブ光のファミリータイプの評判を見ていきましょう。

紆余曲折ありましたが、ようやく新居のネット環境が整いました。
ビッグローブ光(IPv6対応)で契約しました。
マンションタイプではなく戸建てタイプになってしまったため月1,000円ほど高くなってしまいましたが、当初の目論見通り回線が安定してくれるのなら安い出費ですよ。

引用元:X

こちらの方は、ビッグローブ光のファミリータイプを契約され、月額料金は1,000円程高くなってしまったようですが、回線の安定性に満足されているようです。

NTTの宅外工事をした後、宅内の取り付け工事をして頂きました。配線がスムーズに取れるようになど丁寧に設置して頂きました。

時々繋がりにくい事を除けば問題ありません。

40代/女性/福岡県直方市/5人以上暮らし/戸建て、ビッグローブ光(3年契約)

こちらの方は、ファミリータイプでの契約になるため、工事を行われています。

工事自体はスムーズで満足されていますが、時々繋がりにくい、とのことなので、ファミリータイプであっても、繋がりにくい場合があるようですね。

自分自身としては 最寄りの電柱から光ファイバーケーブルを宅内に引き込み、その光ファイバーケーブルを自宅へ引き込み使用できるようにする工事なので大変安定的に通信が良くなった感じになったのでよかったです。

40代/男性/愛知県一宮市/3人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(2年契約)

ファミリータイプの場合、最寄りの電柱から光ファイバーケーブルを宅内に引き込むため、通信が非常に安定したとのことです。

上記の評判から、ビッグローブ光のファミリータイプの評判は比較的良いと考えます。

なお、ビッグローブ光に限らず、一般的に、マンションタイプよりも、ファミリータイプの方が通信が安定しやすくなります。

ビッグローブ光は高い?料金に関する評判を徹底調査!

ビッグローブ光 評判 料金

ビッグローブ光の料金に関する評判

ビッグローブ光は高い?⇒他社と変わらず差はない。オプションをつけず、スマホ割引を適用できればかなり安い

・良い評判

  1. auスマホユーザーは割引のため好評
  2. フレッツ光とプロバイダーを別々に契約するよりは安くなる
  3. ネームバリューに信頼を置き契約される方が一定数いる

・悪い評判

  1. 契約時に有料オプションを勝手に加入させられる
  2. 他社と比較して料金が高い

ビッグローブ光の料金は、KDDI系列のスマホを持っているとセット割が使えてお得で、フレッツ光の回線を使ってる一体型のサービスのため、ブロバイダ料金がまとめられていて、その点でもお得に見えますが、それでも他の光回線よりは高いと感じるようですね。

また、しっかり契約時に確認しないと、勝手に有料のオプションが付けられる場合があるので、注意が必要です。

ただし、ビッグローブ光は広く知られた光回線のため、信頼された実績があり、ネームバリューで契約する方もいるようですね。

それでは、ビッグローブ光の料金プランについて、実際に利用されている(利用したことがある)方の感想を具体的に詳しく見ていきます。

  • ビッグローブ光の戸建て・マンション別の料金表!
マンション
プラン月額料金(税込)適用特典
1ギガ(3年定期)4,378円
10ギガ(2年定期)1年目:4,378円、2年目以降6,280円スタート割・月額料金値引き
戸建て
プラン月額料金(税込)適用特典
1ギガ(3年定期)5,378円
10ギガ(2年定期)1年目:5,378円、2年目以降6,280円スタート割・月額料金値引き

ビッグローブ光の料金は2つの特典を適用することによって、戸建て・マンションタイプともに1年間は10ギガも1ギガと同じ月額で始められるようになっている

  • ビッグローブ光でauスマホセット割は安い?

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)は、直接ビッグローブ光の月額料金が割引となるわけではない

auスマホの利用料金で割引が適用され、auスマホの料金が安くなる

  • au使い放題MAX 5Gプランなど、対象プランに加入でauスマホの利用料金が⇒毎月1,100円(税込)永年割引
  • 【auスマホミニプラン】など、対象プランに加入でauスマホの利用料金が⇒毎月550円(税込)永年割引
  • ビッグローブ光の料金の確認方法は5つ
  • ビッグローブ光公式ページの利用明細ページで確認する
  • BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク電話で確認する
    ・0120-86-0962(通話料無料)
    ・03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
  • AIチャットサポート(びっぷるに質問)で確認する
  • チャットサポート(チャットオペレーター対応)で確認する
  • メールで確認する

また「NTT料金と合わせての支払い(tabalまるごと決済)」に関する問い合わせも、BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクに電話で確認できる

ビッグローブ光の料金は高いという評判

まずは、ビッグローブ光の料金は高いと考えている方の感想を見ていきましょう。

少し高いかなぁと思います。

もともと、電力系の他社での契約を検討していたのですが、工事申請不可となってしまったため、こちらをお願いしました。

他にももっと安い業者はあったのですが、在宅勤務で使うため、何となく安心感からここをお願いしましたが、それでも少し高いかなぁと思います。

40代/女性/広島県東広島市/2人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(2年契約)

他の業者と比較して、少し高いと感じされているようです。

ビッグローブ光は光回線の中では、比較的有名で、また、KDDI系列ということもあり、安心感から契約されています。

マンションタイプは4,000円強で、極端に高くはないが他社と比べると安いとは言えないと思います。

実際色々インターネットで調べたところ4,000円未満のプロバイダを見つけたため事業者変更による1か月前に乗り換えを実施ししました。

30代/男性/兵県神戸市中央区/3人暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

他社と比較された上で、ビッグローブ光の金額は安くないと考え、実際に、事業者変更で乗り換えをされています。

事業者変更での乗り換えも、違約金が発生する場合や、なかなか解約させてくれないケースがあるため、注意が必要です。

いろんなオプションをつけられて最初は高かった。

転勤族で引っ越さないといけないから、何年という縛りもすごく嫌だった。

30代/女性/愛知県豊橋市/4人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(3年契約)

ビッグローブ光の悪い評判を調査した際にも、何件も同様のコメントがありましたが、契約時に色んなオプションを付けられ、月額料金が高くなってしまった事例です。

「最初は」の記載があるため、おそらく、オプションの解約をされたのだと思いますが、知らぬ間にオプションが付けられていたというのは、心象がよくありません。

上記から、他の光回線の業者ときちんと比較された方は、ビッグローブ光の契約金額は高いと考えている場合が多いと推測できます。

また、契約時に色んなオプションを付けられてしまうという点でも、ビッグローブ光を契約することに、不安感を覚えてしまうのではないでしょうか。

ただ、KDDI系列で、ある程度知名度もあるビッグローブ光というネームバリューに信頼を置き、契約をするという判断も間違いではありません。

ビッグローブ光の料金は安いという評判

次に、ビッグローブ光の料金は安いと考えている方の感想を見ていきましょう。

ビッグローブ光はUQ Mobileと連携しているので、料金も割引がされるので安くインターネットが使えるので有難いなと思います。

20代/男性/大阪府柏原市/1人暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

ビッグローブ光はKDDI系列のため、KDDI系列のスマホとセット割が適用可能です。

そのため、KDDI系列のスマホを利用されている方にとっては、ビッグローブ光はメリットがあると言えます。

ビッグローブ光に変更する前はフレッツ光とプロバイダーはSo-netを利用していました。

ビッグローブ光の場合は光回線とセット価格のため以前よりは安くなりました。

60代以上/男性/広島県福山市/2人暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

フレッツ光とプロバイダーを別々に契約されていた方が、光回線とプロバイダーが一緒になったビッグローブ光を契約することで、月額料金が安くなったようです。

上記の評判から、光回線とプロバイダーが一緒になっている業者は、BIGLOBEだけではありませんが、フレッツ光から乗り換える際、ビッグローブ光を契約することによっても、月額料金を抑えられることがわかりました。

また、KDDI系列のスマホを利用されている方にとっては、スマホセット割を適用できるため、さらにお得にビッグローブ光を利用することが可能です。

ビッグローブ光の料金は妥当という評判

最後に、ビッグローブ光の料金は妥当と考えている方の感想を見ていきましょう。

値段は平均的だとおもいます。

高くもなく安くもないです。

相変わらずどこも同じだと思いますが、初期工事費やキャッシュバックのシステムがわかりずらいでふ。

40代/男性/東京都目黒区/2人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(3年契約)

こちらの方は、ビッグローブ光の金額は平均的だと考えているようですが、初期工事費やキャッシュバックシステムが分かりづらく、不満を抱いているようです。

料金は各社大差はないので、妥当だと思います。

ビッグローブは信頼できるので、格安ではありませんが、指定の料金を支払うことに問題は感じませんでした。

40代/女性/東京都中野区/1人暮らし/マンション、ビッグローブ光(2年契約)

こちらの方は、他社と比較された上で、料金は妥当であると考えているようです。

また、ビッグローブ光のネームバリューを信頼しており、金額に対して、満足しているとのことでした。

上記の評判から、ビッグローブ光の金額は、他社と比べても平均的であることがわかりました。

ビッグローブ光の戸建て・マンション別の料金表について解説!

ビッグローブ光の料金は、1ギガ(3年プラン)10ギガ(2年プラン)があります。

また、10ギガも1ギガと同じ料金で始めることができます。

まずは、以下のビッグローブ光の料金表をご覧ください。

ビッグローブ光の料金表

マンション
プラン月額料金(税込)適用特典
1ギガ(3年定期)4,378円
10ギガ(2年定期)1年目:4,378円、2年目以降6,280円スタート割・月額料金値引き
戸建て
プラン月額料金(税込)適用特典
1ギガ(3年定期)5,378円
10ギガ(2年定期)1年目:5,378円、2年目以降6,280円スタート割・月額料金値引き
  • スタート割……月額550円引き(2年間)
  • 月額料金割引特典……マンション10ギガタイプ/月額1,892円引き(1年間)・戸建て10ギガタイプ/1年間月額792円引き(1年間)

ビッグローブ光の料金表からもわかるように、ビッグローブ光の料金は2つの特典を適用することによって、戸建て・マンションタイプともに1年間は10ギガも1ギガと同じ月額で始められるようになっています。

またビッグローブ光は定期契約のため、解約の申し出がない限りビッグローブ光の料金表にある料金が自動的に更新されていきます。

解約する場合も違約金不要期間以外に解約すると違約金が発生するので注意しましょう。

ビッグローブ光の違約金

違約金
(2024年1月末以前に申し込み(2年プラン))
戸建て:4,230円(不課税)マンション:3,360円(不課税)

⇒ビッグローブ光の戸建て・マンション別の料金表について詳しく知りたい方は「ビッグローブ光の料金が高い!?請求額がおかしい理由2つ!料金表やプランをマンションと戸建て別に解説!の記事をご覧ください。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光のauのスマホセット割引についていったん確認するならコチラ!

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ビッグローブ光のauスマホセット割について解説!どれくらい安くなる?

ビッグローブ光のauスマホセット割について解説!

  • ビッグローブ光のauスマホセット割について

ビッグローブ光では、auスマホを利用している方へ【auスマホセット割(auスマートバリュー)】のサービスを提供している

ビッグローブ光では、auスマホを利用している方(対象プランに加入している方)へビッグローブ光×セット割でおトクに使える【auスマホセット割(auスマートバリュー)】のサービスを提供しています。

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)とは

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)は、auのスマホ・ケータイ・タブレットなど(対象のデータ定額サービス・料金プラン)を利用の方が対象のKDDIのサービスです。

自宅でビッグローブ光とビッグローブ光電話をセットで利用すると、auスマホなどの利用料金が永年割引(ひとりあたり最大1,100円(税込)/月)になります。

割引対象

  • 一人でも家族でも、同居家族が割引き対象
  • 50歳以上なら離れて暮らす家族も割引き対象

【適用条件】

  • auスマートフォン(5G)、auスマートフォン(4G)、auケータイ、4G LTEタブレットで対象の料金プランに加入している方
  • 「ビッグローブ光」「ビッグローブ光電話」に申し込みした方
  • 最大10回線まで、1回線あたりの月々のauスマホなどの月額利用料金が割引きされる
  • auへの申し込みが必要

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)での割引適用を受けるには、ビッグローブ光+ビッグローブ光電話への加入が条件となっています。

「ビッグローブ光の光電話にも加入したいな」とお考えの方(auスマホを利用中)は、併せてこのビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)の申し込みも検討してみることをおすすめします。

また、ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)は、auでの申し込みとなりますので、申し込みを検討されている方は、au店頭またはMY auから申し込みをしましょう。

ビッグローブ光の料金はauスマホセット割でどれくらい安くなる?

  • ビッグローブ光の料金はauスマホセット割でどれくらい安くなる?

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)は、直接ビッグローブ光の月額料金が割引となるわけではない

⇒auスマホの利用料金で割引が適用され、auスマホの料金が安くなる

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)は、直接ビッグローブ光の月額料金が割引となるわけではなく、auスマホの利用料金の割引となります。

では、auスマホの料金がどのくらい安くなるのか?下の表で確認してみましょう。

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)の 毎月のauスマホ割引額と対象の料金プラン

対象料金プラン毎月のauスマホ割引額
使い放題MAX 5G ALL STARパック2
使い放題MAX 5G/4G DAZNパック
使い放題MAX 5G/4G ドラマ・バラエティパック
使い放題MAX 5G/4G Netflixパック(P)
使い放題MAX 5G/4G Netflixパック
使い放題MAX 5G with Amazonプライム
使い放題MAX 5G /4G
auマネ活プラン 5G ALL STARパック2
auマネ活プラン 5G/4G DAZNパック
auマネ活プラン 5G/4G ドラマ・バラエティパック
auマネ活プラン 5G/4G Netflixパック(P)
auマネ活プラン 5G/4G Netflixパック
auマネ活プラン 5G with Amazonプライム
auマネ活プラン 5G/4G
翌月のauスマホ料金から
1,100円(税込)/月 永年割引
スマホミニプラン 5G/4G翌月のauスマホ料金から
550円(税込)/月 永年割引

このようにビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)は、auスマホの月額料金が割引となります。

一人でも家族でも同居家族が割引き対象となるほか、同居家族から50歳以上なら離れて暮らす家族もauスマホなどの利用料金が永年割引の対象となるため、auスマホを利用する方(対象プランに加入している方)にとっては魅力的なサービスと言えるでしょう。

⇒ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー)についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

ビッグローブ光の料金の確認方法!料金に関する問い合わせ先も解説

ビッグローブ光の料金の確認方法!

ビッグローブ光の料金の確認をするには、次の5つの方法があります。

  • ビッグローブ光の料金の確認の5つの方法
  • ビッグローブ光公式ページの利用明細ページで確認する
  • BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクに電話で確認する
  • AIチャットサポート(びっぷるに質問)で確認する
  • チャットサポート(チャットオペレーター対応)で確認する
  • メールで確認する

また「NTT料金と合わせての支払い(tabalまるごと決済)」に関する問い合わせも、BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクに電話で確認できる

このように、ビッグローブ光の料金は、様々な方法で確認することができます。

ビッグローブ光の料金を確認したい場合は、深夜や休日に確認したい時、ビッグローブ光の料金に関してどんな確認をしたいかなどに応じて、上記の方法の中からその時々に合った確認方法を選ぶことができます。

・ビッグローブ光の「NTT料金と合わせての支払い(tabalまるごと決済)」に関する料金の問い合わせ方法

「NTT料金と合わせてのお支払い(tabalまるごと決済)」とは、BIGLOBEの利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本の電話料金、NTTドコモのご利用料金等に合算して、NTTファイナンスへ支払う方法です。請求が一本化されます。

このビッグローブ光の「NTT料金と合わせての支払い(tabalまるごと決済)」に関する料金の問い合わせも、BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクとなっています。

ビッグローブ光の料金に関する問い合わせ先も解説

ビッグローブ光の料金の確認は、利用明細ページにログイン・電話または会員サポートページよりチャットやメールなどで問い合わせが可能です。

  • ビッグローブ光の料金に関する問い合わせ先
問い合わせ方法問い合わせ先問い合わせ窓口
Webで確認ビッグローブ光公式ページの利用明細ページビッグローブ光公式ページの利用明細ページにログインする
※ユーザID(またはログインメールアドス)・BIGLOBEパスワードが必要
電話で問い合わせBIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク0120-86-0962(通話料無料)
03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
※市外局番からおかけください。
9:00~18:00 365日受付
AIチャットサポートで問い合わせAIチャットサポート(びっぷるに質問)AIチャットサポート
・びっぷるがいつでも自動回答
チャットサポートで問い合わせチャットサポートチャットサポート
・9:00~21:00 365日受付
チャットオペレーター対応
メールで問い合わせお問い合わせフォームお問い合わせフォーム
・24時間いつでも受付
・返答までに時間がかかることもある

電話による料金の問い合わせは、混雑する時期の場合繋がりにくいことがあります。

また、メール問い合わせなども回答までに時間がかかることもありますので、ビッグローブ光の料金を確認したい場合は、まずビッグローブ光の公式ページの利用明細のページにログインして確認してみることをおすすめします。

⇒ビッグローブ光の料金の確認方法・料金に関する問い合わせ先について詳しく知りたい方は「ビッグローブ光の料金が高い!?請求額がおかしい理由2つ!料金表やプランをマンションと戸建て別に解説!」の記事をご覧ください。

ビッグローブ光は頻繁に繋がらない?接続の安定性に関する評判を徹底調査!

ビッグローブ光 評判 繋がらない

ビッグローブ光の接続の安定性に関する評判

  1. 特に深夜帯では、接続が不安定になる方が一定数いる
  2. 雨風などの天候によっても、接続が不安定になってしまう場合がある
  3. 部屋の間取りによっては電波が届かない
  4. 光ファイバーケーブルの引き込み方に、接続の安定性が依存する場合がある

ビッグローブ光の接続の安定性について、実際に利用されている(利用したことがある)方の感想を調査しました。

ビッグローブ光は、全時間帯に及んで、接続が安定しているとコメントしている方もいらっしゃいますが、深夜帯だと接続が不安定になってしまうという声も見受けられました。

また、雨風にも左右され、天候が悪い日は接続が不安定になる場合もあるようです。

部屋の間取りや、光ファイバーケーブルの引き込み方によっても、接続の安定性が異なってくるため、ご自身の生活スタイルに合った光回線を選択する必要があると言えそうです。

具体的なコメントは、下記より見ていきましょう。

ビッグローブ光は繋がらないという評判

まずは、ビッグローブ光は繋がらないと考えている方の感想を見ていきましょう。

だいたいは繋がっているが、深夜かなるとWi-Fiが切れてしまうことがあります。

日中より深夜の方が使うことが多いので通信切れると困ります。

20代/女性/北海道/2人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(2年契約)

日中よりも、深夜の接続が不安定になる傾向があるようです。

日中は仕事等で外出されている方は、夜にインターネットを使用されることが多いため、深夜帯の通信が不安定だと、イライラしてしまいますよね・・・。

基本的に遅くて、通信が途絶えることもしばしばありました。

雨のひや風が強い日は特につながりにくかったり、途中で通信が途切れることもありました。

30代/女性/愛知県豊橋市/4人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(3年契約)

こちらの方は、基本的に通信速度が遅く、通信も不安定とのことです。

特に、雨の日や風が強い日は、繋がりにくく、天候にも左右されてしまうとのことでした。

自宅が平屋なので家の端から端まで電波が届かず途切れることが多いです。

また、夜中は良く途切れるので電源を入れ直したりする手間がかかり、我が家では安定性には欠けています。

40代/女性/福岡県直方市/5人以上暮らし/戸建て、ビッグローブ光(3年契約)

平屋という家の作りが原因だったとしても、通信が途切れてしまうのはストレスですよね。

こちらの方も、特に夜中の通信が途切れやすいようで、電源を入れ直す手間がかかっています。

上記を踏まえると、ビッグローブ光の接続安定性は、下記に左右されると考えられると思います。

  • 時間帯
  • 天候
  • 自宅の間取り

⇒ビッグローブ光の接続の安定性についてさらに詳しく見るならコチラ!

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ビッグローブ光の接続は安定しているという評判

次に、ビッグローブ光の接続は安定していると考えている方の感想を見ていきましょう。

夕方から夜間を含めすべての時間帯でとても安定している。

オンライン会議も問題なく行うことができており回線品質は良好である。

30代/男性/京都府京都市/1人暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

すべての時間帯で、ビッグローブ光の接続は安定しており、通信量が多くなりがちなオンライン会議も、問題なく行うことができているとのことです。

動画視聴などでも通信速度で困ったことはなく、10台以上の端末が常時接続しているが、通信が途切れると言ったことも今のところない。

30代/男性/長野県伊那市/3人暮らし/マンション、ビッグローブ光(3年契約)

10台以上の端末が常時接続されているにも関わらず、接続が安定しているようです。

自分自身としては通信速度の安定性は、やはり物理的に光ファイバーケーブルを宅内まで引き込む光回線の方が安定しておるので大変安定的につながっているので安心しています。

40代/男性/愛知県一宮市/3人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(2年契約)

光ファイバーケーブルの引き込み方によるもので、ビッグローブ光固有のコメントではないかもしれませんが、ビッグローブ光の接続は大変安定的で、満足しているとのことです。

住んでいる家の作りや、ケーブルの引き込み方によっても、接続の安定性は異なってくることが予想されますが、ビッグローブ光も、問題なく使用できると考えても良いでしょう。

ビッグローブ光はNTT回線なの?フレッツ光との違いについても解説!

  • ビッグローブ光はNTT回線なの?

ビッグローブ光はNTT回線である

ビッグローブ光は、NTT東日本またはNTT西日本の光ケーブルを借りて光回線を提供する「光コラボレーションモデル」の光回線

  • ビッグローブ光とフレッツ光の違い!
  • フレッツ光とビッグローブ光は、光回線としての違い⇒同じ”NTT回線”を使用しているが、契約の仕方が違う
    フレッツ光⇒NTT東日本・NTT西日本と契約+プロバイダ別途契約
    ビッグローブ光⇒ビッグローブと契約(プロバイダ契約も込み)
  • フレッツ光とビッグローブ光料金の違い⇒ビッグローブ光の料金の方が安い
  • フレッツ光とビッグローブ光の速度の違い⇒両社での差はほとんどみられない

ビッグローブ光はNTT回線!光回線としてのフレッツ光との違いについても解説!

ビッグローブ光はNTT回線!

  • ビッグローブ光はNTT回線なの?

ビッグローブ光はNTT回線である

ビッグローブ光はNTT東日本またはNTT西日本の光ケーブルを借りて光回線を提供する「光コラボレーションモデル」の光回線

「光コラボレーション」とは、「光コラボ」「コラボ光」などとも言われる、NTT東日本とNTT西日本が提供する回線をプロバイダー事業者が借り受けて展開する光回線のサービスです。

ビッグローブ光も、このNTT東日本とNTT西日本が提供する回線と、自社の様々なプロバイダーサービスをセットにして提供している「光コラボレーション」です。

ビッグローブ光の光回線としてのフレッツ光との違いについても解説!

  • ビッグローブ光の光回線としてのフレッツ光との違い

フレッツ光とビッグローブ光は、光回線としては同じ”NTT回線”を使用しているが、契約の仕方が違う

「フレッツ光の光回線と、ビッグローブ光の光回線は違うの?」という疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

ビッグローブ光とフレッツ光の違いは、フレッツ光はNTT東日本・NTT西日本の光回線の商品名で、「フレッツ光とビッグローブ光は、光回線としては同じ”NTT回線”を使用しているが、契約の仕方が違うという事です。

以下の表で詳しく見てみましょう。

ビッグローブ光とフレッツ光の光回線としての違い

ビッグローブ光フレッツ光
事業者ビッグロ―ブ
ビッグローブと契約(プロバイダ契約も込み)
NTT東日本・NTT西日本
NTT東日本・NTT西日本と契約
+プロバイダ別途契約
回線NTT回線(光コラボレーション)NTT回線
最大速度1Gbps1Gbps
対応エリア全国全国

「プロバイダ」とは回線をインターネットにつなげる事業者のことです。

光回線だけではインターネットに直接つなぐことはできないため、自宅からインターネットにつなぐためには回線に加えて必ずプロバイダとの契約が必要になります。

ビッグローブ光は、光回線としてはフレッツ光と同じNTT回線ですが、プロバイダ契約も込みとなり手続きや請求が一本化され、より光回線を利用しやすくなっています。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光とフレッツ光と違いについていったん確認するならコチラ!

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ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度を比較!乗り換えるならどっちがいい?

ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度を比較!

  • ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度の違いを比較
  • ビッグローブ光とフレッツ光の料金の違いを比較ビッグローブ光の料金の方が安い
  • ビッグローブ光とフレッツ光の速度の違いを比較両社での差はほとんどみられない

ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度には、どのくらいの違いがあるのでしょうか?

ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度の違いがわかると、ビッグローブ光、フレッツ光の乗り換えの際の参考になり、より自分のスタイルに合った光回線を選ぶことができます。

では、ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度の違いをそれぞれ比較してみましょう。

ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較表

ビッグローブ光フレッツ光
マンション4,378円(プロバイダ利用料込)NTT東日本:3,685円(+プロバイダ利用料)
NTT西日本:3,575円(+プロバイダ利用料)
戸建て5,478円(プロバイダ利用料込)NTT東日本:5,940円(+プロバイダ利用料)
NTT西日本:4,730円(+プロバイダ利用料)
解約金マンション:4,230円マンション:NTT東日本1,650円(+プロバイダ解約金)
      NTT西日本2,200円(+プロバイダ解約金)
戸建て:3,360円戸建て:NTT東日本4,950円(+プロバイダ解約金)
    NTT西日本4,400円(+プロバイダ解約金)
  • ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較表でのフレッツ光の料金は「フレッツ光ネクスト ファミリー/マンション・ギガラインタイプ」(定額プラン(1ギガ))の料金です。
  • ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較表でのビッグローブ光の料金は、1ギガ・10ギガ(1年間は割引特典適用で1ギガと同額)の料金です。
  • フレッツ光のプロバイダ利用料金はプロバイダにより550円~1,320円となっています。

⇒フレッツ光のプロバイダ料金をもっと詳しく知りたい方はコチラ(NTT東日本)

⇒フレッツ光のプロバイダ料金をもっと詳しく知りたい方はコチラ(NTT西日本)

フレッツ光の料金では、解約の際も光回線の解約金とプロバイダの解約金(各社プロバイダによる)がそれぞれ必要となってしまう場合があります。
(例)フレッツ光回線+ビッグローブ(プロバイダ)の契約の場合⇒フレッツ光の解約金とビッグローブ(プロバイダ)の解約金(最低利用期間2年、解約金5,500円)が必要。 

そのため、フレッツ光は解約金が高いという評判を耳にすることもあります。

このようにビッグローブ光とフレッツ光の料金を比較して見てみると、ビッグローブ光の料金の方が安い傾向にあるのがわかります。

しかしフレッツ光は、居住するマンションやアパートで既にフレッツ光が導入されていると、工事費がかからず、場合によっては設備として無料で使えることもあります。

近年そういった物件の条件は人気となっているため、”フレッツ光の料金は高い”というデメリットばかりではありません。

ビッグローブ光とフレッツ光の速度比較表

 比較項目ビッグローブ光フレッツ光
平均ダウンロード速度
(ダウンロード時、1秒間に送信できるデータ量を表す数値)
239.32Mbps249.58Mbps
平均アップロード速度
(アップロード時、1秒間に送信できるデータ量を表す数値)
261.75Mbps249.03Mbps
平均Ping値
(1回のデータの送受信にかかる時間を表す数値)
17.97ms19.66ms

このようにビッグローブ光とフレッツ光の速度の差はほとんど見られません。

そのため速度の差だけではなく、料金や割引・キャッシュバックなどの特典のように、さまざまなポイントにも注目して、「フレッツ光にするか?」「ビッグローブ光にするか?」を選ぶ方も多いようです。

ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっちがいい?

  • ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっち?

ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるなら料金面で安いビッグローブ光がおすすめ

ビッグローブ光とフレッツ光では、回線や通信速度に関しては大きな違いはないが、料金面ではそれぞれビッグローブ光の方が安い傾向にあるため、乗り換えるなら料金の安いビッグローブ光がおすすめ

「ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっちがいい?」

と、お悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこで、ここではビッグローブ光とフレッツ光のそれぞれの特徴をまとまてみます。

ビッグローブ光とフレッツ光の特徴

ビッグローブ光フレッツ光
回線NTT回線(光コラボレーション)NTT回線
契約形態ビッグローブと契約(プロバイダ契約も込み)NTT東日本・NTT西日本と契約
+プロバイダ別途契約
【対応エリア】全国全国
月額料金/戸建て
5,478円(プロバイダ利用料込)NTT東日本:5,940円(+プロバイダ利用料)
NTT西日本:4,730円(+プロバイダ利用料)
月額料金/マンション4,378円(プロバイダ利用料込)NTT東日本:3,685円(+プロバイダ利用料)
NTT西日本:3,575円(+プロバイダ利用料)
通信速度平均ダウンロード速度
239.32Mbps
平均アップロード速度
261.75Mbps
平均ダウンロード速度
249.58Mbps
平均アップロード速度
249.03Mbps
スマホセット割りありなし
解約金(違約金)戸建て:4,230円
マンション:3,360円
NTT東日本
戸建て:4,950円(+プロバイダ解約金) 

マンション:1,650円(+プロバイダ解約金
NTT西日本
戸建て:4,400円+プロバイダ解約金 

マンション:2,200円(+プロバイダ解約金
  • 解約金はビッグローブ光・フレッツ光ともに申し込み年月・違約金不要期間などにより異なる。
  • フレッツ光のプロバイダ利用料金・プロバイダ解約金は各社プロバイダにより異なる。

⇒ビッグローブ光の違約金(解約金)についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

⇒フレッツ光(NTT東日本)の解約金についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

⇒フレッツ光(NTT西日本)の解約金についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

上の表からわかるように、ビッグローブ光とフレッツ光の違いを比較してみると、料金面ではそれぞれビッグローブ光の方が安い傾向にあります。

またビッグローブ光には、「auスマホセット割り(auスマートバリュー)」がありますので、乗り換えを検討するならビッグローブ光がおすすめです。

しかし、フレッツ光にも”プロバイダが自由に選べる”や”大手企業運営のネット回線の安心感”などのメリットがあります。

そのため、ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっちがいい?という場合は、「どちらの光回線が自分のインターネットの利用の仕方に合うのか?」という事を考えたうえで検討してみることも重要です。

ビッグローブ光から工事日の連絡が来ない!工事に関する評判を徹底調査!

ビッグローブ光 工事 評判

ビッグローブ光から工事日に関する連絡が来ないという評判

  1. 契約をしてから急に音沙汰がなくなる
  2. カスタマー側から連絡してやっと工事日に関してBIGLOBEから連絡がくる
  3. 工事日の当日や直前になって、工事ができないと言われるケースあり
  4. カスタマーサポートに連絡をしても他責的な回答しか得られない

ビッグローブ光の開設工事の連絡を実際に待っていた方の感想を調査しました。

ビッグローブ光の工事に関しては、契約してから音沙汰がなくなり、工事日の連絡が来ないケースが多く見受けられました。

また、カスタマーサポートの対応も悪く、必要以上に時間が取られる状況。

工事日の直前になって、工事ができない、と言われるケースも散見されました。

BIGLOBEは、契約を取得することだけ(目先の利益だけ)を、追い求める会社で、ビッグローブ光を使ってくれるカスタマーのことは、ほとんど考えていないのではないか、と感じてしまいます。

具体的なコメントについて、下記より見ていきましょう。

★★★★

結果2ヶ月かかって開通もする前にキャンセルしました

斡旋でビッグローブ光おすすめされて契約したが、契約確認書類が届くのが遅すぎる。

書類が届いてから1ヶ月音沙汰なし

工事の連絡いつくるの?と問い合わせると「NTT様からのご回答がなくて〜」なかったら永遠と動かないのか?

「一応こういう対応はしておりませんが、お客様を優先的に工事できるようにいたしますので〜」と言われましたが、そもそも1ヶ月音沙汰もなく放置されてそれ?

1週間後には必ずできるのか?と聞けば「私どもではなんとも〜」優先もなにもなくない?

結果2ヶ月かかって開通もする前にキャンセルしました。

無駄な時間でした。

絶対にお勧めしません。

引用元:みん評

こちらの方は、契約をしたにも関わらず、工事に関して、1ヶ月間も放置された状態に。

工事の連絡に関して、ビッグローブ光のカスタマーサポートに問い合わせをしても、NTTからの回答がないことを理由に、他責的な対応しかされていないようです。

結局、2ヶ月間待っても開通しなかったため、この方はキャンセルをされています。

★★★★

代理店はまともでした

回線速度は地域やルーター設置場所によりけりで、料金は代理店の営業が独断で2万円キャッシュバック増やしてくれたのでこの評価。

代理店経由でBiglobeに申し込んで10日間音沙汰無し

結構心配になる。

ショートメールが届き、一週間後に勝手に立ち合い無しの工事実施しますとのこと。

代理店に光コンセント無いって伝えたから立ち合い必須なのに

急いで電話すると、30分以上待たされてようやくサポートに繋がる。

工事が最短2週間後と言われ、スケジュール確認のためにいったん電話を切る。

このとき「送ったモデムは不要になるので受け取るな」とか意味の分からないことを言われる。

ちなみに電話でしか連絡受け付けないのに、ショートメールには返信するなとか書いてないのな。

翌日仕事の合間に30分x3回電話しても繋がらないし、たまに回線が込み合っているので掛けなおせというガイダンスに拒否られる。

翌日の営業時間開始直後に電話すると、営業時間外とガイダンスが流れて営業時間を二度見する。

昼過ぎに仕事をしながらお待ちくださいのガイダンスを40分以上聞いているとようやく繋がった!

「工事日の受付は担当から折り返すので、電話がつながる時間を教えてほしい」と言われる。

いや、開通工事の窓口なんだが?

お前は何者なんだ…

担当者に工事を最短日で予約するよう伝言を頼むと、担当じゃないから分からないといわれる(;’∀’)

留守番してる小学生かな?

別の人から折り返しの電話がかかってくるが、工事日最短で4週間後だってさ。

この2日で何があったし。

そしてモデムは必要だから受け取り拒否するなって。

最初の担当者君ね、もう意味が分からない。

ついでに工事の予定を念のためにメールかショートメールで送ってくれって言ったら断られた。

お前らとの口約束を信用しろと?お前ら電話しかツール無いのかΣ(・□・;)

電話切ったらもう一度電話がかかってきて「他の光回線使っていますか?」って。

そこから?!光コンセントが無いんだって!

→イマココ(◞‸◟)サポートがフリーダイヤルじゃなかったらwifi2ヶ月分以上の通話料かかってそう笑

引用元:みん評

こちらの方が、ビッグローブ光から受けた対応をまとめると、下記になります。

  • 契約したけれど、10日間、音沙汰なし
  • 立ち会い工事が必要な物件なのに、勝手に立ち会いなしの工事をすると言われる
  • カスタマーサポートの窓口に電話しても、30分以上、待たされる
  • 営業時間内に電話をしても、営業時間外です、というアナウンスが流れる
  • 開通工事の窓口に電話をしても、担当者に繋がらない
  • モデムの要、不要に関して、担当者の意見がコロコロ変わる
  • 担当者間での連携が全く取れてない

工事日の連絡が来ないだけではなく、カスタマーサポートの対応にも不信感が残ります。

ビッグローブ光を契約して工事依頼してたんだけど、当日工事できないことが判明。工事担当者からはビッグローブに聞いてくれと言われ、ビッグローブからは再調整の回線センターからの連絡を待つように言われ数日。連絡は来ない。固定電話番号も乗り換えなのになんの連絡もないなんて失礼じゃないか。

引用元:X

ビッグローブ光の工事に関して、評判を調査している際に、工事依頼をしたのにも関わらず、当日や直前になって、工事ができないことが判明した、というコメントが散見されました。

また、工事に関して問い合わせをしても、問い合わせ先をたらい回しにされ、結局、連絡が来ない、というコメントも複数見受けられました。

上記から、BIGLOBEは、契約を取得することだけ(目先の利益だけ)を、追い求める会社で、ビッグローブ光を使ってくれるカスタマーのことは、ほとんど考えていないのではないか、と感じてしまいます。

ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判を徹底調査!

ビッグローブ光 カスタマーサポート 評判

ビッグローブ光のカスタマーサポートの評判

・悪い評判

  1. ビッグローブ光を契約すると、勝手に有料オプションに申し込みさせられる
  2. ビッグローブ光は、解約をしたくても、なかなか解約させてもらえない
  3. ビッグローブ光のカスタマーサポートの対応が劣悪
  4. ビッグローブ光を実際に利用できるようになるまでに時間がかかる
  5. ビッグローブ光は、引越し対応が不親切

・良い評判

  1. 丁寧な対応ができるカスタマーサポート担当がいる

ビッグローブ光を実際に利用されている方にカスタマーサポートの評判を調査すると、多くの悪い評判が出てきます。

特に、カスタマーサポートに問い合わせをしても、丁寧な対応をしてくれないというコメントが散見されました。

また、契約に関することの管理や対応がずさんで、それを理由に解約をする方もいらっしゃいます。

さらに、契約後、工事日の連絡が遅いことや、工事が終わってからの接続にかかるサポートが十分になされないことが原因で、実際にWi-Fiを利用するまでに時間がかかるケースも見受けられました。

ただし、中には対応が素晴らしいサポート担当の方がいるようなので、電話した時に良いカスタマーサポートの人に当たるかどうかは賭けの要素が強そうですね。

これからビッグローブ光を契約するか迷っているんだけど・・という方は、ぜひ知っておいてください。

それでは、ビッグローブ光のカスタマーサポートの評判について、詳しく見ていきますね。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光のカスタマーサポートの評判についていったん確認するならコチラ!

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ビッグローブ光のカスタマーサポートの悪い評判

ビッグローブ光のカスタマーサポートの悪い評判

  1. ビッグローブ光を契約すると、勝手に有料オプションに申し込みさせられる
  2. ビッグローブ光は、解約をしたくても、なかなか解約させてもらえない
  3. ビッグローブ光のカスタマーサポートの対応が劣悪
  4. ビッグローブ光を実際に利用できるようになるまでに時間がかかる
  5. ビッグローブ光は、引越し対応が不親切

具体的なユーザーの声を紹介していきますね。

biglobe光契約したら、勝手に?u-nextまで契約されてた。。解約したつもりだけど、会員ページがマジ見づらい。わかりずらい。もうわかんない。同じような人いる?#私契約するなんて言ってない#契約書にもいろいろとオプションなさらっと書かれてた

引用元:X

ビッグローブ光を契約したら、勝手にU-NEXTまで契約されていたようですね。

十分な説明をせずに、契約書にはさらっとオプションについて記載があるとのことで、カスタマーを騙して、契約を結ばせようという意図が感じられます。

★★★★

二度と関わりたくない

2年ほど前にMNPをし、そのまま解約をお願いしました。

とっくに解約をしたものだと思ってましたが、つい最近、滅多に見ないカード明細を見てみたところ、BIGLOBEの文字が。

あれ?おかしいなと思い、サポートセンターに電話したところ、解約されてないとのこと。
2年前、めんどくさい郵便での手続きを指示され、送ったはず。それも届いてないと。

そして、BIGLOBE側には解約の依頼の履歴が残ってないこと、MNPの際にベーシックコースの解約を案内した履歴が残ってること(だからそのまま解約依頼した)などの理由で、全額返金はできないと言われました。およそ2万円以上。

そちらの言われたようにしたはずなのに解約できてないのはなぜなのか、そして依頼をしたはずなのに履歴が残ってないとはどういうことなのかと、履歴が残ってないと言われてもこちらは指示されたことをしてますので全額返金をしてくださいと言いましたが、できないの一点張り。

BIGLOBEからは、調査した結果、解約できてないとのメールをBIGLOBEのアドレス宛に送ってるからこちらには非はないとも言われました。

解約したと思ってる会社のアドレスなんて受信設定もしませんし、確認も普通しません。連絡先として登録してるアドレスになぜ送らないのか。

それに調査した結果、BIGLOBE側に非がないと言われましたが、その理由は説明してもらえませんでした。どの基準で非がないんでしょう。

調べてみましたが、解約依頼をして解約されておらず、そのまま泣き寝入りしてる方が他にもいるみたいで、自分だけじゃないことにも驚きでした。これだけの声があるのに改善もしないんですね。

こんな会社初めてです。あまりにもひどい。理不尽すぎます。
解約案内した履歴だけ残して、解約依頼の履歴は残さない。

今回の電話で、電話で解約できるため、郵便での案内は普通しないと言われましたが、当時はそんな案内ありませんでしたし、めんどくさい手続きを、案内されたからやったのにこちらが嘘つき呼ばわりされた気分になりました。

履歴がなければ、客側が悪くなるんですね。
それだったら電話対応なんかじゃなく、ウェブフォーム作って客側が直接解約の依頼できるようにしたらいい。

そしたら履歴に残るんじゃないんですかね。

こんな会社二度と利用しないですし、名前も聞きたくないです。

引用元:みん評

ビッグローブ光の解約手続きを適切にしてもらえなかった事例です。

この記事を書くために、ビッグローブ光について調査をしていたのですが、上記の方と同様に、解約対応が最悪である旨の記載が、散見されました。

BIGLOBE光がつながりません。

1月24日に開通したのですが、その日以降Wi-Fiが繋がりません。

現在、BIGLOBEのマイページの登録・ルーター電源の入れ直しなど行いましたが改善しません。

スマホとルーターは接続できています。

ONUはUNIランプだけ点灯していません。

この場合どこに原因があるのでしょうか?

必要な情報があれば書き足します。

引用元:知恵袋

この方は、ビッグローブ光が開通したにも関わらず、Wi-Fiが繋がらない状況になってしまったようです。

接続の確認まではビッグローブ光にサポートしてもらえなかったのかもしれません。

カスタマーサポートに電話をしても、長時間待たされるというコメントが多くあったため、接続の不具合を相談する窓口もなく、知恵袋で、ご相談されているのではないかと思います。

回線が重く、繋がらなくなることが何度かあった。

結構ストレスだった。

また宣伝メールが多く、重要な契約の手続きは進捗が遅く、苦痛なことがおおかった。

契約に不備があった際、連絡が1週間貰えず引越しに間に合わなくなってしまった。

対応が悪く2度も利用しない。

20代/女性/奈良県橿原市/2暮らし/マンション、ビッグローブ光(2年契約)

この方は、回線が繋がらない契約手続きの進捗が遅い契約不備の際に音信不通となり引越しに間に合わなかった、というストレスを感じることを、重ねて経験されています。

これまで様々な口コミを調査し、ビッグローブ光に関して、回線速度や料金形態に関しては、良い評判、悪い評判、それぞれバランス良く見受けられましたが、ビッグローブ光はカスタマーサポートのように、人が絡むことに関しての評判が悪い、という印象を持ちました。

⇒ビッグローブ光のカスタマーサポートについてさらに詳しく見るならコチラ!

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ビッグローブ光のカスタマーサポートの良い評判

ビッグローブ光のカスタマーサポートの良い評判

  1. 丁寧な対応ができるカスタマーサポート担当がいる

ビッグローブ光の良い評判について、具体的に見ていきましょう。

★★★★★

すごく対応が良かった

引っ越しを機にネット契約をしなくてはならなくなり、女優さんがCMをしているネット会社を選びました。

ただ対応(カスタマーセンター含め)が酷すぎて、なかなか工事もできず、電話もまったくつながらず、つながっても「カスタマーセンターではわかりません、対応できません」の一点張りで、段取りすらできずイライラしている時にBIGLOBEに変えました。

カスタマーセンターの対応はいつも優しく丁寧で、某ネット会社とは雲泥の差で、感動を覚えました。

しかも新築の賃貸住居でせっかく工事に来ていただいたのに機器がなく工事できないトラブルに見舞われても対応はとても良かったです。

結局賃貸物件に無料ルーターがすでに設置されており、BIGLOBEとは契約は破棄になりましたが、
その際の電話対応時でこちらの確認不足でご迷惑をかけたことを謝ると
「きにしないでください!でも良かったです。安心しました。」ととても気遣いをしていただきました。

サービス業の鑑だと思いました。

2年したらまた引っ越すのでその時GIGLOBEと契約しようと思います。

引っ越しで手続きが多く、不安ななか親切にしていただきありがとうございました。

引用元:みん評

ビッグローブ光の悪い評判を見た上で、この評判を見ると、信じ難いかもしれませんが、カスタマーサポートの対応が良い、とコメントしている方もいらっしゃいます。

カスタマーサポートは、人対人のやり取りになるため、どのような人が対応されているかによっても、対応の質が変わってきます。

こちらの方は、質の良いカスタマーサポートに巡り合えて、ラッキーだったと言えるでしょう。

ビッグローブ光のカスタマーサポートは悪い評判も多いですが、良い評判も調査した中で見つけました。

ただ、良い評判よりも悪い評判の方が多い印象だったので、カスタマーサポートと電話対応をする場合は覚悟しておいた方が良いかもしれませんね。

ビッグローブ光の評判に関するよくある質問

ビッグローブ光の評判に関するよくある質問への回答

  1. auユーザーにとって、ビッグローブ光は、スマホ割が適用される
  2. ビッグローブ光のサポート体制には不安が残る
  3. 代理店ネクストのメリットは、キャッシュバックの受け取りやすさと、適用プランの広さ
  4. 代理店ネクストの電話対応にも不安が残る

次項より、ビッグローブ光の評判に関するよくある質問を具体的に確認していきましょう。

auユーザーにとってビッグローブ光の評判は良いですか?

auユーザーにとって、ビッグローブ光の評判が良いのかどうかを調査してみました。

自分自身としては月額料金が平均相場より安く、auかUQモバイルの人はスマホセット割があること。

またオプション料金が無料で割高なフレッツ光から無料で乗り換えられるので大変お得だと思いました。

40代/男性/愛知県一宮市/3人暮らし/戸建て、ビッグローブ光(2年契約)

KDDI系列のビッグローブ光とauスマホはセット割を適用でき月額料金を安く抑えられるというメリットを記載されていますね。

他にも、同様のことを記載しているコメントが多数見受けられました。

auユーザーにとっては、ビッグローブ光を契約するメリットが、ありそうです。

★★★★

こんな最低のプロバイダは初めてだ

悪い事は言わない。絶対にビッグローブはやめとけ。本当に損する。

当方、他社からの乗り換えでビッグローブ光を契約。

auなので、割引が効くと聞いていたが、何故かIP電話番号が取られておらず、割引できない事態に。

更に転居に伴う対応が劣悪で、連絡した内容は全然理解してないし、こちらに何でも対応させようとするし(大家への電話一本もやりたがらない)、そもそもサポートセンターには全く電話繋がらなくて20分待ちだし。

二ヶ月で解約し、他社に乗り換えました。

違約金は解約翌月には請求してくるのに、何故か分割工事費の残りは解約の翌々月に請求してくる訳の分からなさ。

他社へ乗り換える人に対しての嫌がらせでしょうか。

金輪際ビッグローブ光は使わないと固く決めました。繰り返しますが、絶対にビッグローブはやめとけ。

引用元:みん評

こちらは、auユーザーで、割引が適用されると聞いていたにも関わらず、手続きのミスにより、割引が行われていなかった事例です。

また、転居に伴うビッグローブ光の対応が劣悪で、サポート体制が全く整っていなかったとのことでした。

その結果、2ヶ月で、他の光回線に乗り換えを行われています。

★★★★

まじで悪質なくそみたいな通信会社

引っ越した際にこちらのビッグローブをaUから紹介されたが最初契約する際はお金はいりませんよと言われたが4万近く請求された

その後auからソフトバンクにmnpを実施し、ソフトバンクairを設置しぼったくり通信会社ビッグローブを解約することとなった。

窓口に電話し解約金と違約金の説明を受け2万8千円という説明を受けたが実際は4万5千円の請求書がきた。

改めて電話をすると何の説明もできずにビッグローブのホームページを確認してくださいとか最初に渡した契約書を確認してください。というお粗末な解答しかしかない。

値段を釣り上げたりするのは違法行為ではないのか?

請求書をみても金額の内訳をかいてあるわけではなく何故この金額になるのか不思議である。

こんな通信会社とは2度と契約しない。

引用元:みん評

こちらは、契約当初に聞いていたことと、実際の対応が異なっていた事例です。

その結果、身に覚えのない金額を4万円程、請求されており、また、内訳の記載もなかったとのことでした。

電話窓口の対応も、劣悪だったようですね。

上記の評判を踏まえて、言えることとしては、auユーザーは、適切に手続きが行われていれば、スマホとのセット割を適用できるが、ビッグローブ光のサポート体制の不安が残るため、契約を躊躇してしまう、ということだと思います。

電話サポートだと、特に、「言った、言わない」という議論が生じやすく、また、「うちの部署の担当じゃないから」とたらい回しにされることも・・・。

auユーザーは、ビッグローブ光だけではなく、auひかりなども割引が適用されると思うので、他の光回線も検討してみても良いかもしれません。

ビッグローブ光の代理店ネクストの評判は良いですか?

ビッグローブ光の正規販売取扱店(代理店)に、株式会社NEXT(ネクスト)があります。

代理店ネクストからのお申し込みに関して、評判を調査しました。

ビッグローブ光の代理店ネクストとは

株式会社NEXT(代理店ネクスト)会社概要

会社名
株式会社NEXT(ネクスト)

所在地
〒169-0074
東京都新宿区北新宿1-12-12 MIビル4階

連絡先
03-5337-1245(代表)

創立
2008年12月

資本金
10,000,000円

株式会社NEXTは、ビッグローブ光だけではなく、他の光回線や、Wi-Fiルーターレンタル、通信に関するメディア運営をしている会社です。

契約残存率No.1を達成したことによる表彰状や、累計契約150万回線突破に貢献したことによる感謝状を、BIGLOBEから受け取っている程、代理店として有名な会社です。

BIGLOBEだけではなく、KDDIや、ソフトバンクからも感謝状を受け取っています。

代理店ネクストからのお申し込みのメリット・デメリット

代理店ネクストから光回線を申し込むと、BIGLOBEの公式サイトとは異なるメリットやデメリットがあります。

ビッグローブ光に関して、代理店ネクストから申し込むメリットとデメリットは下記です。

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込むメリット

公式サイトのキャッシュバックは、12ヶ月後のお振込みになるので、ビッグローブ光の開通月の2ヶ月後にお振込みされるのは、ありがたいですよね。

ただし、代理店ネクストからのお申し込みであっても、代理店ネクスト限定ではない、公式サイトのキャッシュバック特典も適用されるため、そちらは、12ヶ月後のお振込みになります。

また、代理店ネクスト限定のキャッシュバックの場合、口座情報をお電話でお伝えするだけで(SMSでも可能)、開通月の2ヶ月後になったら、自動でお振込みされます。

BIGLOBEの公式サイトでは、マイページから、キャッシュバックの受け取り申請をしないと、お振込がされないため、この点でも、代理店ネクストでお申し込みするメリットがあります。

さらに、公式サイトのキャンペーン適用プランは、3年プランのみとなりますが、代理店ネクストの場合、2年プランでも適用できるキャンペーンがあるため、契約期間を短くしたい方にもおすすめです。

つまり、キャッシュバックを手軽に受け取りたい方や、2年間の契約をされたい方は、代理店ネクストを通じて、ビッグローブ光へお申し込みする方が、良さそうであると言えます。

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込むデメリット

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込むデメリットを調査した際に、明らかになったのは、ビッグローブ光の公式特設サイトが、キャンペーン金額としては、一番お得だということでした。

キャンペーン金額というのは、キャッシュバック金額だけでなく、ルーターの無料利用期間なども含めた金額です。

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込む際の、上記以外のデメリットは、特段見当たらなかったため、次項で、実際に代理店ネクストを利用された方の口コミを調査してみました。

ビッグローブ光の代理店ネクストの評判

ビッグローブ光の代理店ネクストの評判について、1つずつ確認していきましょう。

紆余曲折あって結局ビッグローブ光を代理店のnextから申し込みした
公式と比較してキャッシュバックの登録が手軽なのは良い
問い合わせに対するレスポンスの速さと対応もまあ良かった

引用元:X

ビッグローブ光の公式サイトとも比較された上で、代理店ネクストを利用して、お申し込みをされたようですね。

やはり、キャッシュバックを受け取るための登録手続きが簡単であることを、良かった点として記載されています。

お問い合わせ対応にも、満足されているようです。

キャッシュバック料金だけじゃ駄目ですね。ここは信頼性の高いNEXTがいいでうねやっぱり

引用元:X

代理店ネクストは、光回線の代理店としても信頼性が高いようです。

BIGLOBE、KDDI、ソフトバンクなどから、感謝状を受け取っているほどですので、その点でも、信頼性が高いと言えると思います。

★★★★★

ソフトバンク光を契約する際に利用させてもらった。

キャッシュバック金額が大きく、かつ手続きが単純明快なのが良い。

SMSで申請手続の案内が届くので、そこに口座情報を登録するだけ。

書類申請や面倒なオプション加入等も一切ない。振込も回線開通後3ヶ月以内と非常に早い

引用元:GoogleMap

こちらはビッグローブ光の契約ではないですが、単純明快な手続きに満足されているようですね。

キャッシュバックの振込も、代理店ネクストのお申し込みページに記載の通り、お振込みされているようです。

★★★★

酷すぎる対応。

契約結ぶのに必死。

契約取る為には詐欺まがいな事を平気でする。

二度と騙されません。

オーナーからの返信

唐沢貴子さま

貴重なご意見ありがとうございます。

当社がご迷惑をお掛けし、不都合が生じているようでしたら大変申し訳ございません。

社員教育を更に強化改善し、サービス向上に努めて参る所存です。

引用元:GoogleMap

おそらく電話対応のことかと思いますが、対応が酷すぎるとのことですね。

契約を取ることに必死で、カスタマーのことを第一に考えられていなかったのかもしれません。

個人的には、わざわざ匿名で記載しているGoogleMapの口コミに、本名フルネームを記載してしまう時点で、代理店ネクストの会社としてのリテラシーが低いな、と感じてしまいます。

★★★★

対応悪すぎるだろ

電話でこっちが話してる時に用済んだからって切るなよ

引用元:GoogleMap

こちらも、電話対応の質の悪さにコメントをしています。

上記の評判から分かることとしては、キャッシュバックを受け取るための手続きの簡単さや、キャッシュバックを受け取るまでの期間が短いことに、メリットを感じて、お申し込みされている方が多い印象です。

一方で、電話対応の質の悪さを嘆く方もいらっしゃいました。

光回線のことにある程度詳しく、あまり電話でのお問合せ対応を必要としない方にとっては、代理店ネクストでのお申し込みは良いのかもしれません。

しかし、電話で、1から全部教えてほしい方に関しては、不安が残る印象でした。

BIGLOBEの優良代理店NNコミュニケーションズで申し込むのがおすすめです。

ビッグローブ光の口コミはコチラから!

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