ビッグローブ光の評判が悪い理由7つ！遅い!?ゲームやIPv6に関する評判を徹底調査！

「光回線のビッグローブ光に乗り換えを考えているけど、悪い評判が目立って不安」

「ビッグローブ光の速度はIPv6オプションを付けても遅いの？」

「ビッグローブ光でAPEXなどのゲームをしている方の声を知りたい」

工事不要で乗り換えられる光回線のおすすめを探していると、比較対象として必ず名前が挙がるのがビッグローブ光です。

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ビッグローブ光はフレッツの回線を使っているため、フレッツ光の評判をチェックしてからビッグローブ光に乗り換えを検討する方もいます。

特に、フレッツ光の評判が悪いと感じた方はビッグローブ光のキャンペーンや評判をチェックしたくなりますよね。

一方で、今ビッグローブ光を使っていて、評判をチェックしてからビッグローブ光からの事業者変更を検討される方もいるのではないでしょうか。

例えば、ビッグローブ光の悪い評判を聞いて、ビッグローブ光に不安を持っている方もいるかもしれません。

どんなに優秀な光回線でも悪い評判はゼロではありません。

悪い評判が一切ない光回線なんてありませんし、悪い評判がゼロだと謳う光回線があったら、逆にその方があやしいですよね。

特に、ビッグローブ光は利用者が多いので、どうしても悪い評判が少なからずあります。

また、ネットには良い評判より悪い評判の方が書き込まれやすく、また、強い口調で書き込まれることが多いので、どうしても悪い評判の方が目立ってしまいます。

なので、悪い評判ばかりを気にせず、良い評判もチェックする必要があります。

とは言え、悪い評判は無視できないのも確かです。

そこで、悪い評判から注意点をしっかりと分析し、ビッグローブ光に決める前にどんなことに注意しておく必要があるのか、どんな理由で選ばれているのか、不安になるところをしっかり解消しましょう！

そこで、この記事の結論をまとめると以下になります。

ビッグローブ光の評判！ゲームとの相性など悪い理由7つ

参考▶️ビッグローブ光の解約トラブル原因2つについてはこちら

一方で、良い評判を調査すると、以下のようになっていました。

ビッグローブ光の良い評判4つ

そのため、ビッグローブ光がおすすめなのは、KDDI系列のスマホを利用している方や戸建ての方で、特に、戸建ての方でKDDI系列のスマホを利用しているなら、IPv6オプションも無料で使えることを考えると、安く速く安定した通信が実現する可能性が高いです。

一方で、オンラインゲームをやる人やマンション住まいの方には不向きな回線と言えそうです。また、平日は仕事などで家にいないことが多く、土日や夜の利用が多い方も辞めた方が良さそうですね。

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ちなみに、ビッグローブ光の評判を速度や料金など具体的な項目に分けて調べた結果は以下のようになっていました。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションに関する評判まとめ

ビッグローブ光の速度やIPv6に関する評判を調査した結果、特段問題なく、ビッグローブ光を利用できている方もいれば、平日夜や土日などの回線の混雑しやすい時間帯は、速度が遅くなる、というコメントも散見されました。

また、IPv6オプションを利用していても、速度が遅いとコメントされている方もいました。

そのため、速度に関しては乗り換えてみないとわからない部分もありそうです。

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ビッグローブ光に関するAPEXとPS4のゲームユーザーからの悪い評判

ビッグローブ光に関するAPEXとPS4のゲームユーザーからの評判も調査した結果、ゲームユーザーにとっては、特に深夜帯で、ビッグローブ光は光回線として、遅い場合が多いことがわかりました。

特にAPEXとの相性は悪く、Ping値が高くなる傾向があります。

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ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの評判まとめ

ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの評判を調査した結果、まず最初に気を付けたいことは、契約時に、マンションタイプとファミリータイプを間違って案内されていないか、ということです。

契約プランを間違うことで、工事がスムーズに行われない場合や、金額が高くなってしまう場合があります。

光回線業者から案内されたことを、鵜呑みにしない方が難しいですが、少しでも疑問が残る場合は、その都度、BIGLOBEに問い合わせましょう。

また、マンションタイプは回線速度が遅くなりがちですが、ご自身で工夫されて、回線速度を改善されている方もいるため、対策方法はありそうです。

ファミリータイプの方が通信は安定しやすいですが、月額料金が1,000円程高くなるため、注意が必要です。

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ビッグローブ光の料金に関する評判まとめ

ビッグローブ光の料金に関する評判を調査した結果、KDDI系列のスマホを利用されている方や、現在フレッツ光とプロバイダーを別々に契約されている方にとっては、乗り換えることで月額料金が安くなる傾向があります。

しかし、他社との比較や、勝手に有料オプションを付けられてしまうという点では、ビッグローブ光の料金は、安いとは言えません。

ただ、「ビッグローブ光」というネームバリューに信頼を置き、契約される方が一定数いることは事実です。

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ビッグローブ光の接続の安定性に関する悪い評判

ビッグローブ光の接続の安定性に関して調査した結果、ビッグローブ光は、全時間帯に及んで、接続が安定しているとコメントしている方もいらっしゃいますが、深夜帯だと接続が不安定になってしまうという声も見受けられました。

また、雨風にも左右され、天候が悪い日は接続が不安定になる場合もあるようです。

部屋の間取りや、光ファイバーケーブルの引き込み方によっても、接続の安定性が異なってくるため、ご自身の生活スタイルに合った光回線を選択する必要があると言えそうです。

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ビッグローブ光から工事日に関する連絡が来ないなど悪い評判

ビッグローブ光の工事に関しては、契約してから音沙汰がなくなり、工事日の連絡が来ないケースが多く見受けられました。

また、カスタマーサポートの対応も悪く、必要以上に時間が取られる状況のようですね。

工事日の直前になって、工事ができない、と言われるケースも散見されました。

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ここまで、ビッグローブ光の評判を調査してわかった結論だけをまとめたので、目次以降はそれぞれの口コミについて詳しく解説していきます。

ビッグローブ光への乗り換えでよくあるパターン2つ

参考▼他の光回線の評判が悪い理由についてはこちら▼

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ビッグローブ光に関する動画をチェック！

ビッグローブ光に関するニュースをチェック！（2023年5月8日）

ビッグローブ光/OCN光/DTI光のインターネット回線の正規販売代理店である株式会社NNコミュニケーションズ（代表取締役：河野 登）はこの度、イメージモデルとしてハイスピードボーイ所属のモデル井樋 ふうかさんを起用いたします。
雑誌「ar」のモデル、化粧品メーカー、アパレルブランドのイメージモデルなど、
幅広いジャンルで活動されているモデルさんです。この度、当社プロモーションにお力添えいただくこととなりました。

ビッグローブ光の評判が悪い理由を徹底調査！デメリットも解説！

ビッグローブ光の評判が悪い理由7つ

ビッグローブ光の良い評判4つ

ビッグローブ光の評判が悪い理由は7つ！

ビッグローブ光の悪い評判は速度、ゲーム、料金、接続の安定性、工事対応、カスタマーサポート対応、また、マンションユーザーの声の7つの場面で多く、要点をまとめると以下のようになります。

・速度に関する悪い評判

回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなる場合がある。また、IPv6オプションを利用していても、速度が遅くなる場合がある。

・ゲームに関する悪い評判

ビッグローブ光でAPEXを使うとPing値が高くなり、特に夜から深夜帯は、BIGLOBEとAPEXの相性は悪い。また、PS4はIPv4通信しか使えず、夜間の通信は混雑するため、複数人でのオンラインプレイが安定しない。

・料金に関する悪い評判

他社と比較してビッグローブ光の料金は高く、契約時に有料オプションを勝手に付けられてしまう場合がある

・接続の安定性に関する悪い評判

特に深夜帯では、接続が不安定になる方が一定数いる。また、雨風などの天候によっても、接続が不安定になってしまう場合があるし、部屋の間取りによっては電波が届かない場合がある。

・工事に関する悪い評判

契約をしてから、急に音沙汰がなくなり、こちらから連絡してやっと、工事日に関してBIGLOBEから連絡がくる場合がある。また、工事日の当日や直前になって、工事ができない、と言われる場合もある。

・カスタマーサポートに関する悪い評判

解約をしたくても、なかなか解約させてもらえない場合がある。

・マンションユーザーからの悪い評判

戸建て向けのファミリータイプより回線速度が遅くなりがち。

ちなみに、ビッグローブ光のプロバイダの評判や口コミを探している方もいると思いますが、ビッグローブ光のプロバイダは「ビッグローブ」のみ1社となっています。

なので、ビッグローブ光の評判＝プロバイダの評判だと考えていただいてOKです。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光の評判についていったん確認するならコチラ！

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ビッグローブ光の良い評判も徹底調査！選ばれる理由は4つ！

ビッグローブ光の良い評判は速度、接続の安定性、料金で見つかり、要点をまとめると以下のようになります。

・速度に関する良い評判

高速通信を可能にするIPv6通信が有料のオプションではなく、無料で利用できる。また、回線速度に問題を感じていない方も多いようです。

そのため、回線速度はある程度運の要素がありそうですね。

・接続の安定性に関する良い評判

戸建ての方が利用するファミリータイプでは、通信が安定しやすいようです。なので、戸建ての方向きの回線のようですね。

・料金に関する良い評判

KDDI系列のスマホを利用していると、セット割が使えるため料金が安くなるので、料金に関して良い印象をもっています。また、ビッグローブ光はプロバイダ料金が一体型のサービスのため、フレッツ光のようにプロバイダ料金が別に請求されないので、安さを感じているようです。

ビッグローブ光のメリットとデメリットを比較！失敗しない選び方も解説

これまで集めた悪い評判と良い評判を分析して、ビッグローブ光のメリットとデメリットを比較していきましょう。

ビッグローブ光のメリットとデメリット

ビッグローブ光がおすすめなのは、KDDI系列のスマホを利用している方や戸建ての方ですね。特に、戸建ての方でKDDI系列のスマホを利用しているなら、IPv6オプションも無料で使えることを考えると、安く速く安定した通信が実現する可能性が高いですね。

一方で、オンラインゲームをやる人やマンション住まいの方には不向きな回線と言えそうです。また、平日は仕事などで家にいないことが多く、土日や夜の利用が多い方も辞めた方が良さそうですね。

工事対応などのカスタマーサポートの対応の悪さはオペレーターの当たり外れの運要素があり、丁寧な対応をされて喜んでいる方もいたので、参考程度に見ておくと良いと思いますが、気になる方は避けた方が良いでしょう。

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ビッグローブ光は遅い？ゴミ回線？速度やIPv6オプションに関する評判を徹底調査！

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションに関する評判

＜ビッグローブ光が遅い時の原因7つと対策＞

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションに関する評判

光回線を選ぶ上で、光回線の速度は重要ですよね。

回線速度が遅いと、仕事が進まなかったり、ストレスが溜まってしまいます。

ビッグローブ光を実際に利用されている方の速度に関する評判を調査したところ、良い評判も悪い評判も出てきました。

まず、良い評判として、通信速度を速くしてくれるIPv6オプションというものが、ビッグローブ光は、無料で付けることが挙げられます。

NTTと同じ回線を使っているので、回線速度に問題を感じていない方も多く、ある程度の回線速度の質は他社と同等であると考えられます。

次に、悪い評判として、回線が混雑する平日夜や土日は速度が遅くなるとコメントしている方も多く、IPv6オプションを利用しても、速度が遅いケースもありました。評判の詳細は、下記を見ていきましょう。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの悪い評判1

こちらの方は、速度の速いIPv6オプションを利用していますが、平日の夕方以降と、土日は回線速度が遅くなるとのことです。やはり、回線が混雑する時間帯は、ビッグローブ光の速度は遅くなる傾向があります。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの悪い評判2

こちらの方は、調子が良くて150Mbpsくらい出ているようです。1人暮らしなら十分ですが、5人以上の家族でネットを利用することを考えると、確かに不満を感じてしまいますね。ただし、これはマンションでの利用であることを考えると、そもそものマンションの設備の影響である可能性も高いです。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの悪い評判3

こちらの方は、23時台で下り23Mbpsのようです。

日中は110Mbps出ているので、集合住宅で利用されている可能性があります。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの良い評判1

こちらの方はIPv6オプション利用で、混雑時も問題なく使えているようです。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの良い評判2

こちらの方は下りで130Mbpsほど確保されていて、速度だけでなく料金面などでも満足されているようですね。

ビッグローブ光の速度やIPv6オプションの良い評判3

上記の評判から、ビッグローブ光は、NTTが提供する通信を利用しているため、他社と同様に、回線速度に関して、ある程度の品質保持はできていると考えます。

ビッグローブ光の速度・IPv6の評判のまとめ

ビッグローブ光が遅い時の7つの原因と対処法！

＜ビッグローブ光が遅い時の原因7つ＞

原因1：無線ルーターや有線LANケーブルの接続機器に問題がある

無線LANルーターや有線LANケーブルが古い製品や、通信規格にあわないものをお使いの場合はビッグローブ光の通信が遅くなる時があります。

利用しておる無線LANルーターや有線LANケーブル、周辺機器が規格にあうものか劣化していないかを確認し交換や買い替えをしてください。

ビッグローブ光を利用するにあたり、無線LANルーターの対応速度は10Gbpsでの通信に対応していない無線LANルーターをお使いの場合は交換または買い替えをおすすめします。

また無線LANルーターの通信規格は複数あり、一緒に使う接続機器はその規格に対応していなければ、規格にあう速度に対応しきれなく通信が遅くなります。

有線LANケーブルにも規格があり古い規格(10BASE-T）を使用していないか確認し、取り替え交換をしてください。

・ビッグローブ光に対応した接続機器

※100M〜5Gbpsの通信速度に対応した機器で接続すると、最大通信速度は100M〜5Gbpsとなり、10ギガタイプ本来の速度から低下します。

原因2：無線LANルーターの設置位置と無線LANルーターの周波数帯域

ビッグローブ光が遅い原因として、無線LANルーターの置き場所が悪く端末までの距離が遠い場合や、壁などの障害物、無線ルーターの近くに家電製品や電子レンジがありで電波の電波干渉が起きて速度が低下したりします

無線ルーターの置き場所をかえ、障害物や壁、電化製品、電波が発するものから離し部屋の中心に設置してください。

ビッグローブ光が遅いと感じた時の対応方法に周波数帯域の切り変える方法があります。

無線LANルーターには、2.4GHz帯と5.0GHz帯の2種類の周波数帯域があり、それぞれの周波数帯域には長所や短所があり、それぞれの特徴をいかすことで、通信速度の低下を防ぐことができます。

無線LANルーターの設置場所を変え、周波数帯域を変えるだけでもビッグローブ光の遅い速度が改善できます。

周波数帯域の特徴をふまえて一度周波数帯域を切り替え作業をすることをおすすめします。

＜周波数帯域2.4GHzと5.0GHzの特徴＞

原因3：無線LANルーターに接続している端末が多い

無線LANルーターは同時に接続する台数が決まっており、それ以上の台数(パソコンやスマホ)を接続している場合は通信速度が低下し、ビッグローブ光が遅くなる原因でもあります。

使用していないパソコンは電源を切るなどの対応したり、無線LANルーターの同時接続台数などを減らし、さらに接続可能な台数が多い高性能な無線LANルーターと買い替えてください。

原因4：通信がIPv6を利用していない

ビッグローブ光が遅い原因として、光回線の接続がIPv6接続になっていない可能性があります。

ビッグローブ光の回線の接続方法にはIPv4(PPPoE方式)とIPv6(IPoE方式)があり、IPv4(PPPoE方式)は一般的な接続方式であり、最近普及し始めた新しい接続式がIPv6(IPoE方式)になります。

また、IPv4(PPPoE接続)は往来の通信方式で、すでに利用者が多く空きがない状態です。それに対しIPv6(IPoE接続方式)は新しい通信方式で利用者が少なく、通信方式にも違いがあり速度に差が出ます。

＜IPv4(PPoE方式)とIPv6(IPoE方式)の接続方式による違い＞

IPv6(IPoE方式)接続を利用することで、時間帯や地域帯に関係なく快適にインターネットが楽しめます。

原因5：インターネットに接続している機器に問題がある

インターネットに接続しているパソコンが古いパソコンを使用し続けていたり、負担のかかるソフトやインターネットのタグをいくつも同時に開いてたりすると、パソコン本体の処理速度が低下し、ビッグローブ光の通信速度も遅くなります。

古いパソコンを使用しているのであれば、買い替えをしてみたり、ソフトやインターネットのタグで負担がかかっているのであれば、必要なものだけを開いて使用しましょう。

原因6：回線が混雑している

家にいる時間が増える夜間や休日はネットを利用する人が増え、回線が混雑しやすく通信速度が低下しやすいです．

ネット利用者が増える混雑しやすい時間帯はネットの利用を避けたり、モデム（ONU）の再起動をして対応してください。

・ONU(NTTのロゴが入った機器)・ルーター・パソコンなどの周辺機器の再起動

一時的に機器に高負担になっていることがあるので，再起動することでモデムの処理速度がクリアになり接続や動作が改善されることがあります

さらに、IPv6接続(IPoE方式)を利用することで速度を気にしないで快適にインターネットを利用することができます。

原因7：ビッグローブ光の遅い原因が改善しない時

上記の対応をしても一向にビッグローブ光の通信速度が改善がなされない時は、ビッグローブ光のサポートセンターに問い合わせしましょう。

｢Web(メール)｣、｢AIチャット」、｢電話」から問い合わせができます。

・ビッグローブ光が遅い時の問い合わせ先

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ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法や設定できたかの確認方法！申し込み方法やいつから開始されるかも解説！

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法と設定できたかの確認方法

ビッグローブ光のIPv6オプションの設定方法

ビッグローブ光を現在利用中で接続回線をIPv4(PPPoE接続)からIPv6(IPoE接続)に切り替える時には｢IPv6オプション｣を申し込んでください。

ただし、IPv6オプション利用するためにはインターネットを利用する接続機器もIPv6(IPoE接続)対応の機器を使用する必要があります。

また、ビッグローブ光に契約し、IPv6(IPoE接続)を利用をしたい場合は、まず現在使用している回線を確認することをおすすめします。

ちなみに、現在利用してる回線を調べる方法は、｢IPv6オプション確認ページ｣、とBIGLOBE｢マイページ｣の｢サービス利用状況確認｣から確認できます。

IPv6接続(IPoE接続)完了後は、IPv6(IPoE接続)設定ができているか確認し、確認後に周辺機器の接続を設定をしてください。

注意点として、ビッグローブ光IPv6(IPoE接続)を利用することで、加入しているサービスが利用できなくなる場合があります。

＜IPv6対応機器について＞

・ビッグローブ光を契約しており、ビッグローブ光電話を利用している方は光電話の機器がそのままIPv6(IPoE接続)に対応しています。

・ビッグローブ光電話を利用していない場合は、ビッグローブ光からIPv6(IPoE接続)対応無線LANルーターをレンタルするか、ご自身で市販のIPv6(IPoE接続)対応Wi-fiルーターを準備する必要があります。

ビッグローブ光IPv6(IPoE接続)対応無線ルーターレンタル利用料金：初期費用　不要/月額料金　550円

＜ご自身で無線LANルーターを準備する場合＞

ご自身で市販の無線ルーターを購入する場合は、BIGLOBE会員ページに記載されてる動作確認済みの市販ルーター、一覧を参考に確認し購入することをおすすめします。

ビッグローブ光の動作の確認済がなされていないルーターを使用した場合、正常に動作がしない可能性もあります。

＜IPv6のルーターの接続設定＞

IPv6オプション対応のルーターの接続設定をする際は、｢光電話あり｣と｢光電話なしの場合｣を選んで確認してください。

IPv6オプション対応ルーターの機器接続が済んだら｢IPv6オプション判定サイト｣で確認してください。

＜現在利用している回線を確認＞

IPv6(IPoE接続)オプションが正しく利用できているか確認をするには、BIGLOBE会員サポート｢マイページ｣のインターネット接続サービスのIPv6オプションページ/v6プラス判定サイトから確認できます。

・IPv6接続をしている場合

｢connected via IPv6｣と表示されます。

・IPv4接続している場合

｢connected via IPv4｣と表示されます。

IPv6接続できてるオプションサービスを利用していてもIPv4接続になる場合は、接続機器(ルータやパソコン)などがIPv6対応になっていない可能性があります。

・v6プラス判定サイトの場合

｢v6プラスつかいます｣と表示された場合は、全ての通信がIPv6オプションを正しく利用してます。

｢v6ではありません」と表示された場合は、IPv6オプションを正しく利用できてないことになります。

その場合は｢IPv6オプションページ｣でビッグローブ光がIPv6接続できているか確認してください。

また、解決方法がわからない場合はテクニカルサポートセンターに問い合わせをしてみましょう。

＜テクニカルサポートデスク＞

固定電話　0120-68-0962・携帯電話：IP電話03-6328-0962
受付時間は9：00〜18：00 年中無休

＜IPv6オプションで利用できないサービス＞

申し込み方法やいつから利用開始されるか

・IPv6の申し込み方法

ビッグローブ光をご利用中で｢IPv6オプション」の申し込みは、 BIGLOBE会員サポート｢マイページ｣、チャット、電話での申し込みとなります。

・BIGLOBE会員サポートからの申し込み

BIGLOBE会員サポート｢マイページ｣→IPv6オプション｢お申し込み｣をクリック→BIGLOBE IDとパスワード入力

・チャットでの申し込み

BIGLOBE会員サポート｢マイページ｣→AIチャットサポートを利用→チャットオペレーターのページ→チャット開始

・電話でのお問い合わせ

＜テクニカルサポートデスク＞

固定電話　0120-68-0962・携帯電話：IP電話03-6328-0962
受付時間は9：00〜18：00 年中無休

・IPv6はいつから利用開始になる？

ビッグローブ光のIPv6がいつから利用開始になるかですが、申し込みした内容により開始日が違います。

新規でビッグローブ光と同時に申込んだ場合はIPv6が利用できるまでの期間は開通工事予定日から数日(約4日〜5日ほど)かかります。

ビッグローブ光のIPv6オプションを後で申し込みをした場合は、IPv6が利用できるまで数時間〜1日程度で利用可能になります。

ビッグローブ光でIPv6オプションの設定が完了したら、BIGLOBEに登録しているメールアドレスに｢IPv6オプション設定完了｣のメールが届き、IPv6が利用可能になります。

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ビッグローブ光の評判をゲームユーザーに徹底調査！APEXとの相性についても解説！

ビッグローブ光に関するAPEXとPS4のゲームユーザーからの評判

APEXなどのオンラインゲームや、インターネット通信を利用するPS4をされる方にとっては、インターネット回線は重要ですよね。

回線の接続が少し止まってしまっただけで、その止まっている時間に、敵にやられてしまうこともあるのではないでしょうか。

今回は、実際にビッグローブ光を利用しているゲームユーザーの評判を調査しました。

評判を見ていくと、悪いコメントが多い印象でした。

BIGLOBEとAPEXは相性が悪く、Ping値が高くなる傾向があることがわかりました。

また、PS4に関して、特に通信が混雑する夜間は、複数人でのオンラインプレイは安定しないということもわかりました。

PS4は、IPv4通信しか使うことができないため、回線速度を上げたいと思っても、IPv6オプションを利用することができません。

ビッグローブ光でPS5は使える？速度は遅い？

ビッグローブ光でPS5は問題なく使えますし、速度も申し分ない通信速度を確保できるようです。

ただ、一部で「ビッグローブ光でP5に接続したけど速度が遅い」などの声が上がっています。

調べてみたところ、IPv6オプションに加入していて、かつルーターがIPv6対応のものであれば、改善できる可能性が高いことがわかりました。

改善方法ですが、IPv4 over IPv6の判定がうまく行っていない可能性があるので、

ルーター側の設定でIP接続方法が｢iPv6オプションを使用する｣になっているかを確認する

を試してみてください。

その他、無線LANのチャンネルは自動にして置くのが良いようです。

IPv6の設定がうまくいけば、ビッグローブ光でFPSゲームやFF14、スプラトゥーン3などのオンラインゲームも楽しめるでしょう。

ニンテンドースイッチはIPv6には非対応だが「v6プラス」には対応

ビッグローブ光でニンテンドースイッチで遊ぶ場合ですが、スイッチはIPv6に対応していません。なので、スイッチではIPv6オプションの恩恵を受けることはできないのですが、その代わりスイッチは「v6プラス」に対応できているようです。

v6プラスとは「株式会社JPIX」から提供されているサービス名称で、「IPv4 over IPv6」方式を採用していることを指します。 「IPv4」と「IPv6」のどちらにも対応しているため、大容量のデータ通信によって混雑し通信速度が低下することを回避します。

引用元：IPv6とは？初心者にもわかりやすい！メリットや利用条件 | So-net 光 プラス

なので、ニンテンドースイッチでゲームを楽しみたい方、通信速度が遅くて困っている方は「v6プラス」を利用することで、ニンテンドースイッチでより快適に遊べるようになるはずですよ。

それでは、以下にビッグローブ光のゲームに関する評判をまとめてみたのでご確認ください。

ビッグローブ光とAPEXの相性は？評判まとめ！

まずは、APEXのゲームを利用されている方の評判を見ていきましょう。

こちらの方は、ビッグローブ光でAPEXをされていますが、Ping値が80〜200以上で、ゲームができないとのことで、BIGLOBEとAPEXの相性は最悪であるとコメントしています。

Ping値とは、通信にかかる時間を表す指標で、値が低ければ低いほど、速度が速く、値が高ければ高いほど、速度が遅くなります。

こちらの方は、ビッグローブ光でAPEXをプレイしていますが、通信速度に満足しているようです。

ゲームを行うには全く問題がない速度であるとコメントしています。

また、ゲームと併用して、通話や動画再生をしても問題が生じていません。

こちらの方は、APEXとBIGLOBEの相性は、良くも悪くもない、とコメントしています。

夕方以降は、一時的に固まったり、回線が落ちる場合もあるとのことですが、APEXのゲームを楽しむ方が多いのは、夜から深夜だと思われるため、その時間帯に固まってしまうのは、ストレスですよね。

上記の評判から、特に夜から深夜の時間帯は、BIGLOBEのPing値は高く、BIGLOBEとAPEXの相性は悪いと言えそうです。

ビッグローブ光とPS4の相性は？評判まとめ！

次に、PS4でゲームをされている方の評判を見ていきましょう。

ビッグローブ光のIPv6オプションを利用している方ですが、それでも問題が生じています。

上記の他にも、特に夜間は、回線が切れることがあるとのコメントがいくつかありました。

こちらの方は、PS4でAPEXのゲームを楽しんでいますが、通信速度には満足しているようです。

IPv6オプションは利用しておらず、IPv4通信と相性の良いPS4のゲーム操作がスムーズにできているのかもしれません。

こちらの方は、IPv6オプションを付けていない現状では、通信速度が遅いと感じているようです。

IPv6オプションを付けると速度は上がりますが、その代わり、IPv4通信しか繋がらないPS4でゲームができなくなってしまいます。

上記の評判から、PS4との相性は、全員が悪いというわけではなさそうです。

ただ、回線が混雑する時間帯や、IPv6オプションの有無は注意した方が良いでしょう。

また、ビッグローブ光のTP-LINKルーターでもゲームができるか、と心配する声がありますが、問題なくを楽しめるようです。

2023年12月より、ビッグローブ光10ギガプランでもTP-LINKのルーターが利用可能になっているので、この機会に10ギガプランに申し込んでみるのもおすすめです。

ビッグローブ光でニンテンドースイッチを使う場合はIPv6は対応していないので、v6プラスを設定してスイッチでオンラインゲームを楽しんでみてくださいね。

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ビッグローブ光のマンションとファミリータイプ(戸建て)別の評判まとめ！

ビッグローブ光のマンションタイプとファミリータイプの評判

ビッグローブ光には、マンションタイプとファミリータイプ（戸建て）の2種類のタイプがあります。

マンションタイプの方が、月額料金が安く、マンションタイプは月額4,378円(税込)から、ファミリータイプは月額5,478円(税込)からとなっています。

ビッグローブ光のプラン別の評判を、実際に利用されている（利用したことがある）方に、調査したところ、下記のことがわかりました。

ファミリータイプのメリットとして、通信が安定しやすいことが挙げられますが、その分、月額料金が1,000円程高くなります。

一方で、マンションタイプは回線速度が遅くなりがちですが、機器を変更すること等により、速度改善が見込まれます。

また、ファミリータイプ、マンションタイプのどちらにも共通しますが、契約時に、プランを間違って案内されることがあるため、注意が必要です。

具体的なコメントについては、以下を見てみましょう。

ビッグローブ光のマンションタイプの評判まとめ！

まずは、ビッグローブ光のマンションタイプの評判を見ていきましょう。

調査している際に、他に同様のコメントをされている方も見受けられましたが、契約時に、マンションタイプか、ファミリータイプかを、間違って案内されている方がいらっしゃいます。

マンションタイプよりも、ファミリータイプの方が金額が高くなるため、契約時に想定していた月額料金よりも高くなってしまうのは、不信感に繋がりますよね。　

こちらの方は、ビッグローブ光の回線速度に不満を持たれています。

マンションタイプだと、どうしても、各部屋で分配される形になるため、回線速度が遅くなりやすいですが、それを踏まえた上で、光回線を決める必要があるでしょう。

こちらの方も、回線速度に不満を持たれていたようですが、ご自身で工夫されることによって、回線速度を上げることに成功したようです。

上記の評判から、ビッグローブ光のマンションタイプは、必ず、回線が遅くなってしまう、というわけではなく、回線速度を速くする方法はありそうですね。

また、契約に関しては、きちんと確認する方が良いでしょう。

ビッグローブ光のファミリータイプ(戸建て)の評判まとめ！

次に、ビッグローブ光のファミリータイプの評判を見ていきましょう。

こちらの方は、ビッグローブ光のファミリータイプを契約され、月額料金は1,000円程高くなってしまったようですが、回線の安定性に満足されているようです。

こちらの方は、ファミリータイプでの契約になるため、工事を行われています。

工事自体はスムーズで満足されていますが、時々繋がりにくい、とのことなので、ファミリータイプであっても、繋がりにくい場合があるようですね。

ファミリータイプの場合、最寄りの電柱から光ファイバーケーブルを宅内に引き込むため、通信が非常に安定したとのことです。

上記の評判から、ビッグローブ光のファミリータイプの評判は比較的良いと考えます。

なお、ビッグローブ光に限らず、一般的に、マンションタイプよりも、ファミリータイプの方が通信が安定しやすくなります。

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ビッグローブ光は高い？料金に関する評判を徹底調査！

ビッグローブ光の料金に関する評判

ビッグローブ光の料金は、KDDI系列のスマホを持っているとセット割が使えてお得で、フレッツ光の回線を使ってる一体型のサービスのため、ブロバイダ料金がまとめられていて、その点でもお得に見えますが、それでも他の光回線よりは高いと感じるようですね。

また、しっかり契約時に確認しないと、勝手に有料のオプションが付けられる場合があるので、注意が必要です。

ただし、ビッグローブ光は広く知られた光回線のため、信頼された実績があり、ネームバリューで契約する方もいるようですね。

それでは、ビッグローブ光の料金プランについて、実際に利用されている（利用したことがある）方の感想を具体的に詳しく見ていきます。

• ビッグローブ光の戸建て・マンション別の料金表！

• ビッグローブ光でauスマホセット割は安い？

• ビッグローブ光の料金の確認方法は5つ

ビッグローブ光の料金は高いという評判

まずは、ビッグローブ光の料金は高いと考えている方の感想を見ていきましょう。

他の業者と比較して、少し高いと感じされているようです。

ビッグローブ光は光回線の中では、比較的有名で、また、KDDI系列ということもあり、安心感から契約されています。

他社と比較された上で、ビッグローブ光の金額は安くないと考え、実際に、事業者変更で乗り換えをされています。

事業者変更での乗り換えも、違約金が発生する場合や、なかなか解約させてくれないケースがあるため、注意が必要です。

ビッグローブ光の悪い評判を調査した際にも、何件も同様のコメントがありましたが、契約時に色んなオプションを付けられ、月額料金が高くなってしまった事例です。

「最初は」の記載があるため、おそらく、オプションの解約をされたのだと思いますが、知らぬ間にオプションが付けられていたというのは、心象がよくありません。

上記から、他の光回線の業者ときちんと比較された方は、ビッグローブ光の契約金額は高いと考えている場合が多いと推測できます。

また、契約時に色んなオプションを付けられてしまうという点でも、ビッグローブ光を契約することに、不安感を覚えてしまうのではないでしょうか。

ただ、KDDI系列で、ある程度知名度もあるビッグローブ光というネームバリューに信頼を置き、契約をするという判断も間違いではありません。

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ビッグローブ光の料金は安いという評判

次に、ビッグローブ光の料金は安いと考えている方の感想を見ていきましょう。

ビッグローブ光はKDDI系列のため、KDDI系列のスマホとセット割が適用可能です。

そのため、KDDI系列のスマホを利用されている方にとっては、ビッグローブ光はメリットがあると言えます。

フレッツ光とプロバイダーを別々に契約されていた方が、光回線とプロバイダーが一緒になったビッグローブ光を契約することで、月額料金が安くなったようです。

上記の評判から、光回線とプロバイダーが一緒になっている業者は、BIGLOBEだけではありませんが、フレッツ光から乗り換える際、ビッグローブ光を契約することによっても、月額料金を抑えられることがわかりました。

また、KDDI系列のスマホを利用されている方にとっては、スマホセット割を適用できるため、さらにお得にビッグローブ光を利用することが可能です。

ビッグローブ光の料金は妥当という評判

最後に、ビッグローブ光の料金は妥当と考えている方の感想を見ていきましょう。

こちらの方は、ビッグローブ光の金額は平均的だと考えているようですが、初期工事費やキャッシュバックシステムが分かりづらく、不満を抱いているようです。

こちらの方は、他社と比較された上で、料金は妥当であると考えているようです。

また、ビッグローブ光のネームバリューを信頼しており、金額に対して、満足しているとのことでした。

上記の評判から、ビッグローブ光の金額は、他社と比べても平均的であることがわかりました。

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ビッグローブ光の戸建て・マンション別の料金表について解説！

ビッグローブ光の料金は、1ギガ（3年プラン）と10ギガ（2年プラン）があります。

また、10ギガも1ギガと同じ料金で始めることができます。

まずは、以下のビッグローブ光の料金表をご覧ください。

ビッグローブ光の料金表

• スタート割……月額550円引き（2年間）
• 月額料金割引特典……マンション10ギガタイプ/月額1,892円引き（1年間）・戸建て10ギガタイプ/1年間月額792円引き（1年間）

ビッグローブ光の料金表からもわかるように、ビッグローブ光の料金は2つの特典を適用することによって、戸建て・マンションタイプともに1年間は10ギガも1ギガと同じ月額で始められるようになっています。

またビッグローブ光は定期契約のため、解約の申し出がない限りビッグローブ光の料金表にある料金が自動的に更新されていきます。

解約する場合も違約金不要期間以外に解約すると違約金が発生するので注意しましょう。

ビッグローブ光の違約金

⇒ビッグローブ光の戸建て・マンション別の料金表について詳しく知りたい方は「ビッグローブ光の料金が高い!?請求額がおかしい理由2つ！料金表やプランをマンションと戸建て別に解説！」の記事をご覧ください。

⇒「公式サイト」でビッグローブ光のauのスマホセット割引についていったん確認するならコチラ！

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ビッグローブ光のauスマホセット割について解説！どれくらい安くなる？

ビッグローブ光のauスマホセット割について解説！

• ビッグローブ光のauスマホセット割について

ビッグローブ光では、auスマホを利用している方（対象プランに加入している方）へビッグローブ光×セット割でおトクに使える【auスマホセット割（auスマートバリュー）】のサービスを提供しています。

ビッグローブ光のauスマホセット割（auスマートバリュー）とは

ビッグローブ光のauスマホセット割（auスマートバリュー）での割引適用を受けるには、ビッグローブ光＋ビッグローブ光電話への加入が条件となっています。

「ビッグローブ光の光電話にも加入したいな」とお考えの方（auスマホを利用中）は、併せてこのビッグローブ光のauスマホセット割（auスマートバリュー）の申し込みも検討してみることをおすすめします。

また、ビッグローブ光のauスマホセット割（auスマートバリュー）は、auでの申し込みとなりますので、申し込みを検討されている方は、au店頭またはMY auから申し込みをしましょう。

ビッグローブ光の料金はauスマホセット割でどれくらい安くなる？

• ビッグローブ光の料金はauスマホセット割でどれくらい安くなる？

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー）は、直接ビッグローブ光の月額料金が割引となるわけではなく、auスマホの利用料金の割引となります。

では、auスマホの料金がどのくらい安くなるのか？下の表で確認してみましょう。

ビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー）の 毎月のauスマホ割引額と対象の料金プラン

このようにビッグローブ光のauスマホセット割(auスマートバリュー）は、auスマホの月額料金が割引となります。

一人でも家族でも同居家族が割引き対象となるほか、同居家族から50歳以上なら離れて暮らす家族もauスマホなどの利用料金が永年割引の対象となるため、auスマホを利用する方（対象プランに加入している方）にとっては魅力的なサービスと言えるでしょう。

⇒ビッグローブ光のauスマホセット割（auスマートバリュー）についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

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ビッグローブ光の料金の確認方法！料金に関する問い合わせ先も解説

ビッグローブ光の料金の確認方法！

ビッグローブ光の料金の確認をするには、次の5つの方法があります。

• ビッグローブ光の料金の確認の5つの方法

このように、ビッグローブ光の料金は、様々な方法で確認することができます。

ビッグローブ光の料金を確認したい場合は、深夜や休日に確認したい時、ビッグローブ光の料金に関してどんな確認をしたいかなどに応じて、上記の方法の中からその時々に合った確認方法を選ぶことができます。

・ビッグローブ光の「NTT料金と合わせての支払い（tabalまるごと決済）」に関する料金の問い合わせ方法

「NTT料金と合わせてのお支払い（tabalまるごと決済）」とは、BIGLOBEの利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本の電話料金、NTTドコモのご利用料金等に合算して、NTTファイナンスへ支払う方法です。請求が一本化されます。

このビッグローブ光の「NTT料金と合わせての支払い（tabalまるごと決済）」に関する料金の問い合わせも、BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクとなっています。

ビッグローブ光の料金に関する問い合わせ先も解説

ビッグローブ光の料金の確認は、利用明細ページにログイン・電話または会員サポートページよりチャットやメールなどで問い合わせが可能です。

• ビッグローブ光の料金に関する問い合わせ先

電話による料金の問い合わせは、混雑する時期の場合繋がりにくいことがあります。

また、メール問い合わせなども回答までに時間がかかることもありますので、ビッグローブ光の料金を確認したい場合は、まずビッグローブ光の公式ページの利用明細のページにログインして確認してみることをおすすめします。

⇒ビッグローブ光の料金の確認方法・料金に関する問い合わせ先について詳しく知りたい方は「ビッグローブ光の料金が高い!?請求額がおかしい理由2つ！料金表やプランをマンションと戸建て別に解説！」の記事をご覧ください。

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ビッグローブ光は頻繁に繋がらない？接続の安定性に関する評判を徹底調査！

ビッグローブ光の接続の安定性に関する評判

ビッグローブ光の接続の安定性について、実際に利用されている（利用したことがある）方の感想を調査しました。

ビッグローブ光は、全時間帯に及んで、接続が安定しているとコメントしている方もいらっしゃいますが、深夜帯だと接続が不安定になってしまうという声も見受けられました。

また、雨風にも左右され、天候が悪い日は接続が不安定になる場合もあるようです。

部屋の間取りや、光ファイバーケーブルの引き込み方によっても、接続の安定性が異なってくるため、ご自身の生活スタイルに合った光回線を選択する必要があると言えそうです。

具体的なコメントは、下記より見ていきましょう。

ビッグローブ光は繋がらないという評判

まずは、ビッグローブ光は繋がらないと考えている方の感想を見ていきましょう。

日中よりも、深夜の接続が不安定になる傾向があるようです。

日中は仕事等で外出されている方は、夜にインターネットを使用されることが多いため、深夜帯の通信が不安定だと、イライラしてしまいますよね・・・。

こちらの方は、基本的に通信速度が遅く、通信も不安定とのことです。

特に、雨の日や風が強い日は、繋がりにくく、天候にも左右されてしまうとのことでした。

平屋という家の作りが原因だったとしても、通信が途切れてしまうのはストレスですよね。

こちらの方も、特に夜中の通信が途切れやすいようで、電源を入れ直す手間がかかっています。

上記を踏まえると、ビッグローブ光の接続安定性は、下記に左右されると考えられると思います。

⇒ビッグローブ光の接続の安定性についてさらに詳しく見るならコチラ！

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ビッグローブ光の接続は安定しているという評判

次に、ビッグローブ光の接続は安定していると考えている方の感想を見ていきましょう。

すべての時間帯で、ビッグローブ光の接続は安定しており、通信量が多くなりがちなオンライン会議も、問題なく行うことができているとのことです。

10台以上の端末が常時接続されているにも関わらず、接続が安定しているようです。

光ファイバーケーブルの引き込み方によるもので、ビッグローブ光固有のコメントではないかもしれませんが、ビッグローブ光の接続は大変安定的で、満足しているとのことです。

住んでいる家の作りや、ケーブルの引き込み方によっても、接続の安定性は異なってくることが予想されますが、ビッグローブ光も、問題なく使用できると考えても良いでしょう。

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ビッグローブ光はNTT回線なの？フレッツ光との違いについても解説！

• ビッグローブ光はNTT回線なの？

• ビッグローブ光とフレッツ光の違い！

ビッグローブ光はNTT回線！光回線としてのフレッツ光との違いについても解説！

ビッグローブ光はNTT回線！

• ビッグローブ光はNTT回線なの？

「光コラボレーション」とは、「光コラボ」「コラボ光」などとも言われる、NTT東日本とNTT西日本が提供する回線をプロバイダー事業者が借り受けて展開する光回線のサービスです。

ビッグローブ光も、このNTT東日本とNTT西日本が提供する回線と、自社の様々なプロバイダーサービスをセットにして提供している「光コラボレーション」です。

ビッグローブ光の光回線としてのフレッツ光との違いについても解説！

• ビッグローブ光の光回線としてのフレッツ光との違い

「フレッツ光の光回線と、ビッグローブ光の光回線は違うの？」という疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

ビッグローブ光とフレッツ光の違いは、フレッツ光はNTT東日本・NTT西日本の光回線の商品名で、「フレッツ光とビッグローブ光は、光回線としては同じ”NTT回線”を使用しているが、契約の仕方が違う」という事です。

以下の表で詳しく見てみましょう。

ビッグローブ光とフレッツ光の光回線としての違い

「プロバイダ」とは回線をインターネットにつなげる事業者のことです。

光回線だけではインターネットに直接つなぐことはできないため、自宅からインターネットにつなぐためには回線に加えて必ずプロバイダとの契約が必要になります。

ビッグローブ光は、光回線としてはフレッツ光と同じNTT回線ですが、プロバイダ契約も込みとなり手続きや請求が一本化され、より光回線を利用しやすくなっています。

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ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度を比較！乗り換えるならどっちがいい？

ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度を比較！

• ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度の違いを比較

ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度には、どのくらいの違いがあるのでしょうか？

ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度の違いがわかると、ビッグローブ光、フレッツ光の乗り換えの際の参考になり、より自分のスタイルに合った光回線を選ぶことができます。

では、ビッグローブ光とフレッツ光の料金や速度の違いをそれぞれ比較してみましょう。

ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較表

• ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較表でのフレッツ光の料金は「フレッツ光ネクスト ファミリー/マンション・ギガラインタイプ」（定額プラン（１ギガ））の料金です。
• ビッグローブ光とフレッツ光の料金比較表でのビッグローブ光の料金は、１ギガ・10ギガ（１年間は割引特典適用で１ギガと同額）の料金です。
• フレッツ光のプロバイダ利用料金はプロバイダにより550円～１,320円となっています。

⇒フレッツ光のプロバイダ料金をもっと詳しく知りたい方はコチラ(NTT東日本）

⇒フレッツ光のプロバイダ料金をもっと詳しく知りたい方はコチラ(NTT西日本）

フレッツ光の料金では、解約の際も光回線の解約金とプロバイダの解約金（各社プロバイダによる）がそれぞれ必要となってしまう場合があります。
（例）フレッツ光回線＋ビッグローブ（プロバイダ）の契約の場合⇒フレッツ光の解約金とビッグローブ（プロバイダ）の解約金（最低利用期間2年、解約金5,500円）が必要。　

そのため、フレッツ光は解約金が高いという評判を耳にすることもあります。

このようにビッグローブ光とフレッツ光の料金を比較して見てみると、ビッグローブ光の料金の方が安い傾向にあるのがわかります。

しかしフレッツ光は、居住するマンションやアパートで既にフレッツ光が導入されていると、工事費がかからず、場合によっては設備として無料で使えることもあります。

近年そういった物件の条件は人気となっているため、”フレッツ光の料金は高い”というデメリットばかりではありません。

ビッグローブ光とフレッツ光の速度比較表

このようにビッグローブ光とフレッツ光の速度の差はほとんど見られません。

そのため速度の差だけではなく、料金や割引・キャッシュバックなどの特典のように、さまざまなポイントにも注目して、「フレッツ光にするか？」「ビッグローブ光にするか？」を選ぶ方も多いようです。

ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっちがいい？

• ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっち？

「ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっちがいい？」

と、お悩みの方も多いのではないでしょうか。

そこで、ここではビッグローブ光とフレッツ光のそれぞれの特徴をまとまてみます。

ビッグローブ光とフレッツ光の特徴

• 解約金はビッグローブ光・フレッツ光ともに申し込み年月・違約金不要期間などにより異なる。
• フレッツ光のプロバイダ利用料金・プロバイダ解約金は各社プロバイダにより異なる。

⇒ビッグローブ光の違約金（解約金）についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

⇒フレッツ光(NTT東日本）の解約金についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

⇒フレッツ光(NTT西日本）の解約金についてもっと詳しく知りたい方はコチラ

上の表からわかるように、ビッグローブ光とフレッツ光の違いを比較してみると、料金面ではそれぞれビッグローブ光の方が安い傾向にあります。

またビッグローブ光には、「auスマホセット割り（auスマートバリュー）」がありますので、乗り換えを検討するならビッグローブ光がおすすめです。

しかし、フレッツ光にも”プロバイダが自由に選べる”や”大手企業運営のネット回線の安心感”などのメリットがあります。

そのため、ビッグローブ光とフレッツ光、乗り換えるならどっちがいい？という場合は、「どちらの光回線が自分のインターネットの利用の仕方に合うのか？」という事を考えたうえで検討してみることも重要です。

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ビッグローブ光から工事日の連絡が来ない！工事に関する評判を徹底調査！

ビッグローブ光から工事日に関する連絡が来ないという評判

ビッグローブ光の開設工事の連絡を実際に待っていた方の感想を調査しました。

ビッグローブ光の工事に関しては、契約してから音沙汰がなくなり、工事日の連絡が来ないケースが多く見受けられました。

また、カスタマーサポートの対応も悪く、必要以上に時間が取られる状況。

工事日の直前になって、工事ができない、と言われるケースも散見されました。

BIGLOBEは、契約を取得することだけ（目先の利益だけ）を、追い求める会社で、ビッグローブ光を使ってくれるカスタマーのことは、ほとんど考えていないのではないか、と感じてしまいます。

具体的なコメントについて、下記より見ていきましょう。

こちらの方は、契約をしたにも関わらず、工事に関して、1ヶ月間も放置された状態に。

工事の連絡に関して、ビッグローブ光のカスタマーサポートに問い合わせをしても、NTTからの回答がないことを理由に、他責的な対応しかされていないようです。

結局、2ヶ月間待っても開通しなかったため、この方はキャンセルをされています。

こちらの方が、ビッグローブ光から受けた対応をまとめると、下記になります。

工事日の連絡が来ないだけではなく、カスタマーサポートの対応にも不信感が残ります。

ビッグローブ光の工事に関して、評判を調査している際に、工事依頼をしたのにも関わらず、当日や直前になって、工事ができないことが判明した、というコメントが散見されました。

また、工事に関して問い合わせをしても、問い合わせ先をたらい回しにされ、結局、連絡が来ない、というコメントも複数見受けられました。

上記から、BIGLOBEは、契約を取得することだけ（目先の利益だけ）を、追い求める会社で、ビッグローブ光を使ってくれるカスタマーのことは、ほとんど考えていないのではないか、と感じてしまいます。

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ビッグローブ光のカスタマーサポートに関する評判を徹底調査！

ビッグローブ光のカスタマーサポートの評判

ビッグローブ光を実際に利用されている方にカスタマーサポートの評判を調査すると、多くの悪い評判が出てきます。

特に、カスタマーサポートに問い合わせをしても、丁寧な対応をしてくれないというコメントが散見されました。

また、契約に関することの管理や対応がずさんで、それを理由に解約をする方もいらっしゃいます。

さらに、契約後、工事日の連絡が遅いことや、工事が終わってからの接続にかかるサポートが十分になされないことが原因で、実際にWi-Fiを利用するまでに時間がかかるケースも見受けられました。

ただし、中には対応が素晴らしいサポート担当の方がいるようなので、電話した時に良いカスタマーサポートの人に当たるかどうかは賭けの要素が強そうですね。

これからビッグローブ光を契約するか迷っているんだけど・・という方は、ぜひ知っておいてください。

それでは、ビッグローブ光のカスタマーサポートの評判について、詳しく見ていきますね。

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ビッグローブ光のカスタマーサポートの悪い評判

ビッグローブ光のカスタマーサポートの悪い評判

具体的なユーザーの声を紹介していきますね。

ビッグローブ光を契約したら、勝手にU-NEXTまで契約されていたようですね。

十分な説明をせずに、契約書にはさらっとオプションについて記載があるとのことで、カスタマーを騙して、契約を結ばせようという意図が感じられます。

ビッグローブ光の解約手続きを適切にしてもらえなかった事例です。

この記事を書くために、ビッグローブ光について調査をしていたのですが、上記の方と同様に、解約対応が最悪である旨の記載が、散見されました。

この方は、ビッグローブ光が開通したにも関わらず、Wi-Fiが繋がらない状況になってしまったようです。

接続の確認まではビッグローブ光にサポートしてもらえなかったのかもしれません。

カスタマーサポートに電話をしても、長時間待たされるというコメントが多くあったため、接続の不具合を相談する窓口もなく、知恵袋で、ご相談されているのではないかと思います。

この方は、回線が繋がらない、契約手続きの進捗が遅い、契約不備の際に音信不通となり引越しに間に合わなかった、というストレスを感じることを、重ねて経験されています。

これまで様々な口コミを調査し、ビッグローブ光に関して、回線速度や料金形態に関しては、良い評判、悪い評判、それぞれバランス良く見受けられましたが、ビッグローブ光はカスタマーサポートのように、人が絡むことに関しての評判が悪い、という印象を持ちました。

⇒ビッグローブ光のカスタマーサポートについてさらに詳しく見るならコチラ！

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ビッグローブ光のカスタマーサポートの良い評判

ビッグローブ光のカスタマーサポートの良い評判

ビッグローブ光の良い評判について、具体的に見ていきましょう。

ビッグローブ光の悪い評判を見た上で、この評判を見ると、信じ難いかもしれませんが、カスタマーサポートの対応が良い、とコメントしている方もいらっしゃいます。

カスタマーサポートは、人対人のやり取りになるため、どのような人が対応されているかによっても、対応の質が変わってきます。

こちらの方は、質の良いカスタマーサポートに巡り合えて、ラッキーだったと言えるでしょう。

ビッグローブ光のカスタマーサポートは悪い評判も多いですが、良い評判も調査した中で見つけました。

ただ、良い評判よりも悪い評判の方が多い印象だったので、カスタマーサポートと電話対応をする場合は覚悟しておいた方が良いかもしれませんね。

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ビッグローブ光の評判に関するよくある質問

ビッグローブ光の評判に関するよくある質問への回答

次項より、ビッグローブ光の評判に関するよくある質問を具体的に確認していきましょう。

auユーザーにとってビッグローブ光の評判は良いですか？

auユーザーにとって、ビッグローブ光の評判が良いのかどうかを調査してみました。

KDDI系列のビッグローブ光とauスマホはセット割を適用でき、月額料金を安く抑えられるというメリットを記載されていますね。

他にも、同様のことを記載しているコメントが多数見受けられました。

auユーザーにとっては、ビッグローブ光を契約するメリットが、ありそうです。

こちらは、auユーザーで、割引が適用されると聞いていたにも関わらず、手続きのミスにより、割引が行われていなかった事例です。

また、転居に伴うビッグローブ光の対応が劣悪で、サポート体制が全く整っていなかったとのことでした。

その結果、2ヶ月で、他の光回線に乗り換えを行われています。

こちらは、契約当初に聞いていたことと、実際の対応が異なっていた事例です。

その結果、身に覚えのない金額を4万円程、請求されており、また、内訳の記載もなかったとのことでした。

電話窓口の対応も、劣悪だったようですね。

上記の評判を踏まえて、言えることとしては、auユーザーは、適切に手続きが行われていれば、スマホとのセット割を適用できるが、ビッグローブ光のサポート体制の不安が残るため、契約を躊躇してしまう、ということだと思います。

電話サポートだと、特に、「言った、言わない」という議論が生じやすく、また、「うちの部署の担当じゃないから」とたらい回しにされることも・・・。

auユーザーは、ビッグローブ光だけではなく、auひかりなども割引が適用されると思うので、他の光回線も検討してみても良いかもしれません。

ビッグローブ光の代理店ネクストの評判は良いですか？

ビッグローブ光の正規販売取扱店（代理店）に、株式会社NEXT（ネクスト）があります。

代理店ネクストからのお申し込みに関して、評判を調査しました。

ビッグローブ光の代理店ネクストとは

株式会社NEXT（代理店ネクスト）会社概要

株式会社NEXTは、ビッグローブ光だけではなく、他の光回線や、Wi-Fiルーターレンタル、通信に関するメディア運営をしている会社です。

契約残存率No.1を達成したことによる表彰状や、累計契約150万回線突破に貢献したことによる感謝状を、BIGLOBEから受け取っている程、代理店として有名な会社です。

BIGLOBEだけではなく、KDDIや、ソフトバンクからも感謝状を受け取っています。

代理店ネクストからのお申し込みのメリット・デメリット

代理店ネクストから光回線を申し込むと、BIGLOBEの公式サイトとは異なるメリットやデメリットがあります。

ビッグローブ光に関して、代理店ネクストから申し込むメリットとデメリットは下記です。

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込むメリット

公式サイトのキャッシュバックは、12ヶ月後のお振込みになるので、ビッグローブ光の開通月の2ヶ月後にお振込みされるのは、ありがたいですよね。

ただし、代理店ネクストからのお申し込みであっても、代理店ネクスト限定ではない、公式サイトのキャッシュバック特典も適用されるため、そちらは、12ヶ月後のお振込みになります。

また、代理店ネクスト限定のキャッシュバックの場合、口座情報をお電話でお伝えするだけで（SMSでも可能）、開通月の2ヶ月後になったら、自動でお振込みされます。

BIGLOBEの公式サイトでは、マイページから、キャッシュバックの受け取り申請をしないと、お振込がされないため、この点でも、代理店ネクストでお申し込みするメリットがあります。

さらに、公式サイトのキャンペーン適用プランは、3年プランのみとなりますが、代理店ネクストの場合、2年プランでも適用できるキャンペーンがあるため、契約期間を短くしたい方にもおすすめです。

つまり、キャッシュバックを手軽に受け取りたい方や、2年間の契約をされたい方は、代理店ネクストを通じて、ビッグローブ光へお申し込みする方が、良さそうであると言えます。

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込むデメリット

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込むデメリットを調査した際に、明らかになったのは、ビッグローブ光の公式特設サイトが、キャンペーン金額としては、一番お得だということでした。

キャンペーン金額というのは、キャッシュバック金額だけでなく、ルーターの無料利用期間なども含めた金額です。

代理店ネクストからビッグローブ光を申し込む際の、上記以外のデメリットは、特段見当たらなかったため、次項で、実際に代理店ネクストを利用された方の口コミを調査してみました。

ビッグローブ光の代理店ネクストの評判

ビッグローブ光の代理店ネクストの評判について、1つずつ確認していきましょう。

ビッグローブ光の公式サイトとも比較された上で、代理店ネクストを利用して、お申し込みをされたようですね。

やはり、キャッシュバックを受け取るための登録手続きが簡単であることを、良かった点として記載されています。

お問い合わせ対応にも、満足されているようです。

代理店ネクストは、光回線の代理店としても信頼性が高いようです。

BIGLOBE、KDDI、ソフトバンクなどから、感謝状を受け取っているほどですので、その点でも、信頼性が高いと言えると思います。

こちらはビッグローブ光の契約ではないですが、単純明快な手続きに満足されているようですね。

キャッシュバックの振込も、代理店ネクストのお申し込みページに記載の通り、お振込みされているようです。

おそらく電話対応のことかと思いますが、対応が酷すぎるとのことですね。

契約を取ることに必死で、カスタマーのことを第一に考えられていなかったのかもしれません。

個人的には、わざわざ匿名で記載しているGoogleMapの口コミに、本名フルネームを記載してしまう時点で、代理店ネクストの会社としてのリテラシーが低いな、と感じてしまいます。

こちらも、電話対応の質の悪さにコメントをしています。

上記の評判から分かることとしては、キャッシュバックを受け取るための手続きの簡単さや、キャッシュバックを受け取るまでの期間が短いことに、メリットを感じて、お申し込みされている方が多い印象です。

一方で、電話対応の質の悪さを嘆く方もいらっしゃいました。

光回線のことにある程度詳しく、あまり電話でのお問合せ対応を必要としない方にとっては、代理店ネクストでのお申し込みは良いのかもしれません。

しかし、電話で、１から全部教えてほしい方に関しては、不安が残る印象でした。

BIGLOBEの優良代理店NNコミュニケーションズで申し込むのがおすすめです。

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