HISモバイルの評判が悪い理由3つ！つながらない!?遅い!?デメリットについても解説！

「HISモバイルの評判って悪いの？」

「HISモバイルは繋がらなかったり遅かったりすると聞くけど実際どうなの？」

「HISモバイルのデメリットを教えて！」

最近耳にするようになったHISモバイルですが、気にはなるけど実態がよくわからないという投稿をよく見かけます。

そこで、今回はHISモバイルについて料金プランや通信・通話の質、他にも他社の格安SIMの料金比較や海外で実際に使用してみての感想など、多岐にわたって調査してみました！

HISモバイルの悪い評判3つ

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HISモバイルの良い評判と選ばれる理由

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HISモバイルのつながりやすさや速度について

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HISモバイルの接続の安定性や速度は通常は問題ないです。

ただ、速度に至っては混雑状況に弱く、特に利用者の増加する昼の時間帯は著しく低下してしまいます。

接続に関する口コミはAPN設定にまつわる投稿が目立ち、それ以外のものは見られなかった為、問題視するものはそこまで多くはないと思います。

APN設定については後ほど解説しますね。

HISモバイルを利用するにあたってのデメリットとメリット

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HISモバイルには上記のような欠点がありますが、これらさえ気にしなければ、安くて自分好みのプランを選べる良い格安SIMだと言えるでしょう。

また、以前までは問い合わせはチャットやメールのみで電話窓口がありませんでしたが、現在は解消されており、店舗も28店舗も増えました。(専売店・専門店の合計数)

この記事を読んでわかること

参考▼他の格安SIMの評判が悪い理由についてはこちら▼

HISモバイルの評判や口コミが悪い理由や通話品質を徹底調査！デメリットも解説！

HISモバイルの悪い評判

口コミで評価を落としている大きな要因としては、やはり速度の問題でしょう。

そもそもHISモバイルを利用した方の口コミ自体が少なく、この悪評が目立ってしまいますが、数値を調べてみると実際はそこまで遅くはないです。

実際の速度については後ほど解説します。

通話品質について

通話はドコモ回線を利用している為、他格安SIMに比べ良いです。
また、かけ放題はスマホの既存通話アプリに対応しているので専用アプリを取得する必要がありません。

通話品質については速度の評価に比べて高い傾向であり、実際満足している方もいます。

また、通話に関しては品質だけでなく、通話時間に対しての料金が他社に比べ安いという点も評価が高い理由でしょう。

HISモバイルのデメリット

HISモバイルを利用するにあたっての最大のデメリットはバースト転送機能がないことと、データの翌月繰り越しができないことによる無駄の発生でしょう。

他の格安SIMは最低でもどちらか一つが搭載されているところも多いのですが、HISモバイルは両方ともないため、無駄を省きたい方にはかなり面倒な特徴となります。

HISモバイルの評判や口コミが悪い理由3つ！通話品質は良い！

HISモバイルの悪い評判

いくつか挙げましたが、実際に利用するにあたって問題となり得るのは「通信速度の遅さ」「バースト転送機能がない」「残データの繰り越し」でしょう。

まず、速度についてですが、上りと下りの速度に大きな差があります。HISモバイルは基本的に上り、つまりアップロードが遅いですが、ダウンロード速度が群を抜いて速いです。

しかし、多くの人が利用する時間帯、特に昼時は回線が混雑するらしく、上り・下り共に速度が著しく低下しています。

通信速度の詳細は「HISモバイルは遅い？速度に関する評判を徹底調査！速度の実態や他のSIMとの比較も解説！」にて解説していますのでそちらをご覧ください。

速度以外にも、月のデータを使い切った後のバースト転送機能や残データの繰り越しがHISモバイルではできないという欠点があります。

毎日決まった時間帯に速度が低下するのもストレスになりますが、このように毎月のデータやりくりが難しい特徴も悪い評判を集めてしまっているのかもしれません。

また、通話品質についてですが、HISモバイルは専用アプリ不要でかけ放題が利用できる為、品質がとても高いです。

格安SIMでよくある通話専用アプリはIP電話のため、音声は通信環境に左右されがちです。しかし、HISモバイルはその心配がないのです。

かけ放題や通常の料金はかかってしまいますが、通話がスムーズに行えるのは、格安SIMの中でも最大のメリットになるのではないでしょうか。

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HISモバイルが選ばれる理由は3つ！良い評判や口コミを徹底調査！

HISモバイルが選ばれる理由

HISモバイルが選ばれるのは上記のような利点があり、また格安SIMの中でも価格と品質のバランスが取れておりとっつきやすい点があります。

特に安さや通話品質の高さから、データ利用よりも通話専用として利用する方に人気のあるサービスです。

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HISモバイルのデメリットとメリット！失敗しない選び方も解説！

HISモバイルのデメリットとメリット

HISモバイルには上記のような特徴があることから、現在の月額料金を下げたい方や、月々のデータ使用量が安定している方におすすめです。

また、かけ放題料金も格安SIM全体を見てもHISモバイルは安い傾向にあり、回線はdocomoを利用しているので、高頻度で通話をする方にもおすすめです。

一方、重いデータをよく利用する方や、データ管理が苦手な方、ドコモ回線に不満がある方等は控えた方が良いかもしれません。

特にHISモバイルは、繰り越し不可な点やバースト転送機能がない点もあるので、データ管理が苦手な方にとってはストレスになりかねません。

この事から、HISモバイルはメインスマホで利用するよりも、通話専用等サブとして利用する方に向いていると思います。

HISモバイルの失敗しない選び方

実はHISモバイル公式サイトでは、自分に合うプランを見つける料金シミュレーターがあります。

ただ、実際にやってみると結構ガバガバと言いますか、もっと安いプランで契約できそうなのに高めのプラン内容をすすめられてしまいます。

先程挙げたメリットとデメリットを参考に、上記の事項を自身に当てはめて、それに合うプランを見つけていきましょう。

HISモバイルのプラン料金については「HISモバイルの料金は高い？料金やかけ放題プランに関する評判を徹底調査！料金プランについても解説！」にて詳しく記載しています。

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HISモバイルはつながらない？電波が悪いかの評判や通信障害について徹底調査！

HISモバイルの電波の悪さについて

HISモバイルの接続に関しては、口コミを見るに格安SIM全体の平均くらいです。
むしろ、乗り換えたことによって接続が改善されたという方もいらっしゃいます。

ですが、評価の低いものの中にはAPN設定など、設定ミスの問題もあるため断定が難しいです。

それでも、中には「他社からHISモバイルに乗り換えて安定した」という声もあるため、そこまで悪いものでもないでしょう。

HISモバイルの通信障害について

HISモバイルの通信障害はシステム障害や悪天候などではない限り、基本的には回線を利用しているNTTドコモやソフトバンクに左右されます。

頻繁に起こる訳ではないですが、お知らせから通信障害の報告を受ける度、頻度が多く感じてしまいますね。

HISモバイルはつながらない？電波が悪いか安定性に関する評判を徹底調査！

今回、X(旧Twitter)にてHISモバイルの接続等の電波の良し悪しについて調査しましたが、特に目立つ投稿は確認できませんでした。

ただ、他社からHISモバイルに変更し、結果改善したという声は見受けられました。

こちらの方は、楽天モバイルからHISモバイルに変更して通信や通話音声等が改善されたようです。

格安SIMは3大キャリアに比べ通信品質がピンキリですが、HISモバイルの品質は平均的かと思います。

批判の声が少ない中、こんな投稿もありました。

ネット上でHISモバイルのつながりについて調べると、候補に「つながらない」というワードが挙がりますが、それの大半はこちらの投稿のような状態を指しています。

勿論、スマホの再起動で改善されることもありますが、もしそれでも改善しない場合はAPNの設定をし直してみましょう。

設定のやり方は後ほど解説しているので是非チェックしてみてくださいね。

⇒APN設定のやり方はこちら

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HISモバイルの通信障害はどれくらいの頻度で起きている?つながらない時のカスタマーセンターの連絡先も解説！

HISモバイルの通信障害については、NTTドコモやソフトバンク等の回線を利用しているので、どうしてもそちらに依存してしまいがちです。

また、過去にプラン変更後一部で通信ができなくなる現象があったようです。

回復の記事を発見できなかったので、もしこの現象が起きた場合はこちらのヘルプデスクから問い合わせてみてください。
⇒過去の通信障害に関する情報はこちら

HISモバイルのカスタマーセンターについての口コミ

こちらの方のように、問い合わせについての口コミはメール対応のみという現状に不安を抱いている方がほとんどでした。

ただ、2022年頃の投稿には問合せに関する不満が数多く投稿されていましたが、現在は問合せに関する投稿そのものが確認できませんでした。

といいますのも、現在は電話窓口で問い合わせができるのです。

HISモバイルヘルプデスク

こちらの情報は「ご契約内容通知書」という書面、或いはPDFにて記載されています。

また専売店や直営店はありますが、全国に専売店は26店舗、直営店に至っては2店舗しかないため、必ずしも直接店舗で契約や問い合わせができるとは限りません。

もし近くに店舗がなければ、自ずと電話やチャットでの問い合わせとなるのでご注意ください。

⇒HISモバイルの専売店・直営店

⇒「公式サイト」でHISモバイルの通信障害についていったん確認するならコチラ！

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HISモバイルがつながらない時や電話できない時の原因と対処法について解説！

HISモバイルでのトラブル要因

主な原因はこれらになります。

先程も関連した口コミを挙げましたが、これらの中でもAPN設定でつまづく方がかなり多いです。

もし、再起動を行なったり、確認しても原因が分からない場合は、一度APN設定を削除して作り直してみましょう。

APN設定のやり方

また、こちらは通常のSIMカードを利用する場合に限ります。eSIMは手順が異なるので注意してください。

⇒eSIMの設定方法はこちら

⇒キャリアSIMが圏外になった場合の対処法(デュアルSIMの場合)

⇒「公式サイト」でHISモバイル繋がらない時の対処法についていったん確認するならコチラ！

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HISモバイルは遅い？速度に関する評判を徹底調査！速度の実態や他のSIMとの比較も解説！

HISモバイルの速度とその評判

速度についてですが、携帯電話回線の平均速度は20〜80Mbps程度と言われています。そう考えると、HISモバイルは格安SIM全体の平均値くらいですね。

ただ、表の通り昼の時間帯に速度が著しく低下しています。これは利用者が多くなり回線が混雑する影響でしょう。

その事もあり、口コミでは「速度が遅い」という投稿が多いです。

こちらの方は速度が遅すぎて接続エラーになってしまうようです。

そんな方もいる中、HISモバイルは格安SIM全体を見てどのくらいの速度になるのでしょうか？

HISモバイルと他格安SIMの速度比較

速度が遅いとの評価が集まる中、格安SIM全体で速度を比較してみるとHISモバイルが平均的な速度だというのが分かるでしょうか？

勿論、利用者全体の使用状況や環境で速度は左右されますが、そこまで遅くないのがこの表で分かるかと思います。

HISモバイルは遅い？速度に関する評判を徹底調査！昼の速度についても解説！

HISモバイル全体の平均速度

HISモバイルは格安SIMにしては下り速度が速いですが、代わりに上り速度が少し遅いのが特徴的です。

因みに、携帯電話回線の平均速度は20〜80Mbps程度と言われています。

そう考えるとHISモバイルは快適そうに見えますが、X(旧Twitter)ではそのような意見は少なかったです。

こちらの方は日々の通信速度に不満があるのでしょう。HISモバイルは一部のプランを除き、基本的にはドコモ回線を利用しています。

もし現在ドコモ回線を利用しており、速度に不満を感じているのであれば注意が必要です。

そしてこちらの方は速度が遅いあまり、接続エラーが起きてしまっているようです。スマホの利用中に速度でストレスを感じるのは嫌ですね…

全体的に遅く、特に昼時が酷いようですが実際どうなのでしょうか？

HISモバイルの日中の平均速度

他の方の意見の通り、HISモバイルは昼時が一番速度が遅いようですね。

とはいえ、他の時間帯は比較的速い方です。ダウンロードでは100Mbps近くまで出ており、夜はその倍も速度が上がっています！

ただ、下り速度は速いですが上りがやや遅いです。おそらく、これが速度に不満を持たれる原因になっているのでしょう。

通信速度は使用している回線や混雑状況に大きく左右されますが、Wi-Fiを利用したりスマホ本体を最新にアップデートさせたりなど、自分で問題を解決できる場合もあります。

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HISモバイルは5Gや低速バーストに対応してる？繰り越しや低速モードと速度制限についても解説！

HISモバイルでは5Gも追加料金なしで利用可能ですが、契約する際に利用する端末が5G対応かどうかを確認しましょう。

また、5G対象プランは「自由自在290プラン」と「自由自在スーパープラン」の2つとなります。

自由自在290プランはかけ放題料金が含まれていませんが、自由自在スーパープランには既に5分かけ放題が料金に含まれています。

通話を頻繁に行なう方や後々必要に感じた方は、かけ放題プラン等各自でオプションを追加しておきましょう。

申し込みは、HISモバイル開通後にMy HISモバイルの「5Gオプション」の申込/変更から可能です。

バースト転送機能とデータの繰り越しについて

記事の冒頭でも触れましたが、HISモバイルはバースト転送機能がなく、データの繰り越しもできない特徴を持っています。

ちなみにバースト転送機能とは、通信初速を加速させるシステムを指しています。

例えば、低速モードの際にwebを閲覧するのに読み込みに時間がかかったり、メールの送受信に時間がかかったりしますよね？

バースト転送機能が適用されているSIMでは、一定のデータ量であればそのような事態に陥ることなくスムーズに読み込みが可能です。

そのため低速モードと相性の良い機能なのですが、HISモバイルにはないので常に快適に利用したい場合は、データ切れにしないようにデータ管理に気を付けなければなりません。

また、データを余らせてもデータの繰り越しができません。

ギリギリのプランを設定していても、容量超過した瞬間速度制限がかかってしまうし、たくさん買っておけば安心…と思っていても、後々払い過ぎで後悔しかねません。

低速モードと速度制限について

契約内容のデータ量を使い切ってしまうと低速モード、つまり速度が制限された状態になります。

因みに速度制限がかかっている場合、360MB/3日間の利用が可能です。(最高200Kbps)

公式ではメールの送受信程度なら問題なく利用できるとのことですが、画像・動画の閲覧はおろか、ネットの閲覧もまともに見ることは難しいでしょう。

この低速状態は月額料金の締め日まで継続するので、必要であればデータを追加購入しましょう。

データを追加する場合、基本プランは1GB200円(最大100GB)、従量課金制プランは1GB330円(最大50GB)となります。

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HISモバイルの速度を他の格安SIMと比較！

また、速度の口コミは体感でしか分らないので、他の格安SIMの速度も併せて比較してみました。

各格安SIMの速度比較表

中でも速度が速いのは楽天モバイルやUQモバイル、povoですね。一方のHISモバイルは全体で見ても速くも遅くもない、平均的な速度です。

そして、数値が高くないのはイオンモバイルですね。上りの速度は1桁程度になっています。

ただ、これらについては時期や利用する場所などに左右されるので、一概に断定はできません。

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HISモバイルの料金は高い？料金やかけ放題プランに関する評判を徹底調査！料金プランについても解説！

HISモバイルの料金プランとかけ放題の評判

HISモバイルのプラン料金は、かけ放題も含めて比較的安い金額です。

こちらの方もそうですが、HISモバイルに乗り換える方の多くは料金の見直しをしています。

口コミもその手のコメントが多かった印象です。

かけ放題プランについての投稿ですが、近年はSNS等のアプリから通話を行う方が多い為、口コミがありませんでした。

HISモバイルの料金プラン

※上記の区分以外にも7GB、50GB(5分かけ放題付)があります。また、データ定額440プランの料金はSMS利用がない場合の料金になります。

上記は基本のプランとなります。

他にも使った分だけ支払う「ビタッ！プラン」や、先程も紹介した5G対応の「自由自在290プラン」「自由自在スーパープラン」等、多種多様なプランがあります。

ただし、HISモバイルはドコモ回線とソフトバンク回線の2つが使えますが、基本的にはドコモ回線のみ。

ソフトバンク回線を利用したい場合は、従量課金制の「ビタッ！プラン」かデータ通信専用のプリペイドSIMを活用してください。

因みに「ビタッ！プラン」はどちらも利用可能です。

⇒HISモバイルの料金プランについてはこちら

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HISモバイルは高い？料金やかけ放題プランに関する評判を徹底調査！

HISモバイルの料金は、新プランに変更した影響で料金がつり上がりました。その為、旧プランを利用していた方たちにとっては高くなったという印象があるようです。

それでもHISモバイルの料金プランは、他社と比較しても安い傾向にあります。

HISモバイルのプラン料金についての口コミ

こちらの方は料金を見直したようですね。

最近は携帯電話の通話を利用しなくても、LINE等のメッセージアプリで完結しやすいので通話をほとんど利用しないという方もいるでしょう。

そういう事もあり、かけ放題についての口コミは見つかりませんでした。

HISモバイルの料金はリーズナブルではありますが、こちらの方のおっしゃる通り、業界の最安値までには至りません。

一番安い290円はあくまで1GBプランを利用していて、使用量が100MB未満の月が対象なので、その点には注意しましょう。

とはいえ、HISモバイルの料金プランは月のデータ料金だけでなく、かけ放題プランも通話品質が高く、料金も最大1,480円(完全かけ放題)とリーズナブルです。

※旧プランに比べ高くなった模様。ただ、格安SIM全体で見ると値段は安い傾向にある。

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HISモバイルの料金プランや初期費用について解説！

HISモバイルの料金プラン(基本のプラン)

※上記の区分以外にも7GB、50GB(5分かけ放題付)があります。また、データ定額440プランの料金はSMS利用がない場合の料金になります。

基本のプランは表にある2つが主なサービスになります。自由自在プランのかけ放題については7GBまでは任意、20GB・50GBは5分かけ放題がセットになっています。

また、SIMの形状は自由自在プランはeSIM・SIMどちらも選べますが、データ定額440プランはSIMしか選べません。

カスタマイズ性が高い分、プランを選ぶのに少々混乱してしまいますが、通話やSMSの利用など普通のスマホとして利用したい場合は「自由自在プラン」、通話はアプリで完結できるという方は「データ定額440プラン」をおすすめします。

因みに上記基本プランはドコモ回線のみ適用されており、他回線の利用はできないので注意してください。

HISモバイルの料金プラン(従量課金制プラン)

※上記以外にも5GB、15GB、30GBの区切りがあります。

こちらはデータ通信を安くしたい方や、使用量が月によって変わる方におすすめのプランになります。

ただ、基本のプランと比較しても、従量課金制は2GB以降から料金が高い傾向にあります。なので、普段Wi-Fiを利用しながらスマホやタブレットを弄る方に向いているプランです。

SMSすら利用せず、100MB以内で毎月済んでいる方は基本プランより従量課金制プランの方が安いのでおすすめです！

⇒HISモバイルの料金プランの詳細はこちら

そして、HISモバイルの初期費用は事務手数料3,300円のみです。

この料金の中にSIMの発行・配送手数料や登録料などが含まれていますが、内訳は公表していません。

また、以前は初期費用として発生していたMNP手数料やSIMロック解除、違約金などもHISモバイルでは全てかからないので気軽に申し込めますね。

⇒「公式サイト」でHISモバイルの初期費用についていったん確認するならコチラ！

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HISモバイルWi-Fiの海外使用での評判や口コミを徹底調査！日本通信とどっちが良い？

HISモバイルのWi-Fiや海外で利用してみての評判

HISWi-Fiや海外利用、いわゆる海外ローミングについての口コミですがかなり数が少なく、Wi-Fiに至っては口コミすら見つかりませんでした。

ただ、海外ローミングについてはこちらの方のように、ローミングの利用ができない、変更料が高すぎるという声が多かったです。

結論から申し上げると海外ローミングはドコモ回線のみ利用ができ、変更料の5万円は最大上限額であり、毎月5万円を支払う訳ではありません。

HISモバイルと日本通信、利用するならどちらが良い？

海外で利用する際の双方のスペックは変わりないものの、日本通信simは一部SMSの利用ができなくなる可能性があり、実際に使えなかったという声が多かったです。

その為、SMSの利用が必須の場合はHISモバイルの方が安心です。

HISモバイルWi-Fiやデータ通信の海外使用での評判や口コミを徹底調査！

HISモバイルWi-Fi

HISモバイルのWi-Fiについての口コミですが、残念ながら見つかりませんでした。

また、HISモバイルの海外で利用した方の口コミを調べてみましたが、こちらも使用者の投稿自体がかなり少なく、周りの様子をうかがっている状態に見えました。

海外ローミングについての口コミ

海外でHISモバイルを利用した方の評価を探してみましたが、使用感に対するコメントよりも海外ローミングが利用できないといったものばかりでした。

HISモバイルでは海外ローミングの利用ができるのですが、何故このような声が多いのでしょうか？

海外ローミングできない主な原因

実は、海外ローミング可能なのはドコモ回線のみ。契約プランにもよりますが、HISモバイルはドコモ回線とソフトバンク回線の2つが選べます。

海外ローミングを検討している方は、事前にプラン内容と一緒に使用予定の回線も確認しましょう！

また、料金についても注意していただきたいのが、ローミングの利用料金は使った分だけ請求されます。口コミを投稿した方の画像にある5万円はあくまで上限額で、それを下回るのであればそこまで請求されないので安心してください。

そして国際通話も同じような形式で、5千円・1万円・2万円…と限度額を設けており、こちらは最大10万円です。海外ローミングと国際電話を利用する場合は、マイページにて事前にオプションを追加する必要があります。

また、HISモバイルを海外から申し込む場合はSIMの種類によって注意点が異なります。

海外から申し込みは可能ですが、上記のような事もあり完全に海外にて完結…は難しいです。

長期で海外に行く方や、外国籍の方は特に気を付けてくださいね。

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HISモバイルと日本通信は海外で使うならどっちが良い？

元々HISモバイルは日本通信から創られたサービスなので、違いは料金くらいです。また、海外で利用する場合はその料金設定も同じ形となります。

ただ、海外で利用する場合はHISモバイルの方がおすすめです。理由は日本通信だとSMSの受信にトラブルが多いから。

日本通信の海外利用での口コミ

こちらの方の場合は一部のSMSが受信できなくなってしまったようです。

SMSを利用しない方であれば問題ないのですが、仕事等の連絡手段として用いる場合は日本通信は避けた方が無難と言えるでしょう。

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