楽天モバイルの海外利用の評判や罠！高額請求や繋がらない時の原因と対処法も解説！

「楽天モバイルは海外でそのまま使えるの？」
「楽天モバイルを海外で使う場合の料金が知りたい」
「楽天モバイルを海外で使う時の設定方法は？」

旅行や出張の前に、気になることはたくさんありますよね。

そこでこの記事では、楽天モバイルが使える国の一覧から、iPhoneやAndroidでの設定方法、海外ローミングの料金や高額請求にならないための注意点まで、気になるポイントをまるっと解説します。

さらに、「繋がらないときは？」「SIMフリー端末じゃないとダメ？」といったトラブル対策やよくある疑問にも丁寧にお答えします。

楽天モバイルを海外でも不安やストレスなく使うために、ぜひチェックしておきましょう。

・楽天モバイルの海外利用に関するまとめ

この記事を読んでわかること

【PR】楽天モバイルの契約を検討している方へ：今なら三木谷キャンペーンを利用して申し込むのがおすすめ！

普通に公式サイトから乗り換えるより8,000ポイント多くもらえる「楽天モバイルの三木谷キャンペーン」が好評につき期間を延長中！
楽天モバイルが初めてじゃない再契約の方も対象なので、利用しないと損！
他のキャンペーンも併用が可能なので、最大3万円以上もお得になる！
ただし、本来2024年5月末に終了予定だったものが延長中のため、突然終了する可能性があります。

三木谷キャンペーン
専用窓口はこちら

※公式ページからは申し込みができないので、ご注意ください。
※お一人1回線まで

楽天モバイルの海外利用の評判と罠！海外ローミングの料金や使える国についても解説！

楽天モバイルを実際に海外利用した方の評判からわかった良かった点や注意すべき点を詳しく解説していきます。

これから楽天モバイルを海外で利用しようと検討している方には必見の内容になっています。

楽天モバイルの海外ローミングの料金や、どの国で使えるかもまとめているので、ぜひ最後まで読んで参考にしてみてくださいね。

【この章を読んでわかること】

楽天モバイルを海外で使った方の評判と口コミからわかった注意点

楽天モバイルを実際に海外利用した方の評判や声を集めてみました。

対象国も多く、楽天モバイルの通信エリア内であればスムーズに繋がることが多いようです。

海外ローミングを利用するのに追加料金もなく、2GBまで無料で利用できるのは魅力的な点だと言えるでしょう。

楽天モバイルを実際に海外で使ってみた方の繋がらないという悪い評判や知恵袋などの口コミをもとに、楽天モバイルを海外で使うときの注意点について詳しく解説していきます。

楽天モバイルの海外ローミングで使えるデータ容量と料金！2GBを超えたらどうなる？

追加の申し込みが不要で、my 楽天モバイルから「海外ローミング」をONにするだけで普段利用しているスマホを海外でも使うことができます。

楽天モバイルの海外ローミングとして月2GBまで無料で利用できますが、2GB以上を利用したい場合は1GB/500円でギガを購入することが可能です。

楽天モバイルの海外ローミングを2GB超えたらどうなるのか、ここから詳しく解説していきます。

楽天モバイル海外ローミングの無料範囲である2GBを超えたら、ギガを追加で購入することも、追加料金なしで速度制限のまま利用することも可能です。

翌月になれば無料の2GBは復活するので安心してくださいね。

さらに、月跨ぎで海外に行っている方は2ヶ月分の4GBまで利用することができます。

同じ日数海外に行く予定でも、月跨ぎで海外に行く予定の方は少し得した気分になりそうですね。

ただし余ったギガを翌月に持ち越すことはできないのでご注意ください。

ちなみに楽天モバイルでは、海外ローミング以外に、国際SMSや国際通話など海外料金設定があります。

国によって料金が異なってくる、国・地域別従量課金になるので、海外に行く前にあらかじめ確認しておきましょう。

楽天モバイルの海外で使える国

楽天モバイルの海外ローミングが使える対象国は、2025年4月現在でもどんどん増えているようです。

90の国と地域で利用できるのであれば、メジャーな国は網羅されていそうですね。

さらに航空会社は指定されますが、国際線フライト中の機内でも楽天モバイルの海外ローミングエリアとして2025年4月から使えるようになりました。

国際線の機内でスマホを利用する場合、どの航空会社でも有料なことが多かったと思いますが、楽天モバイルであれば無料で利用できるそうです。

機内を含む90の国と地域ではどこも2GBまでは無料で利用でき、高速データ容量から消費されるようです。

2025年4月現在では90の国と地域ですが、急に変わることもあるようなので、渡航する前に上記の使える国一覧を毎回確認することをおすすめします。

1GBの消費目安としては下記の通りです。

目安としては上記の通りですが、画質やサイズなどによって使用するデータ通信量が変動することがあるのでご注意ください。

他にも楽天モバイル公式サイトに消費目安について記載があったので、ぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイル公式サイトはコチラ

楽天モバイルでは、海外ローミング以外にも国際SMSや国際通話も使うことができます。

通常は国・地域別従量課金制度ですが、RakutenLinkアプリを利用すれば、海外からでも無料で利用することが可能です。

海外でSMSや電話を使うと高くなってしまうことが多いので、無料で利用できるのは魅力的ではないでしょうか。

RakutenLinkアプリを使わず国際SMSや国際通話をしたときの料金目安は「楽天モバイルの海外ローミングで使えるデータ容量と料金！2GBを超えたらどうなる？」にて解説しているので参考にしてみてくださいね。

楽天モバイルの海外利用で高額請求される時の原因3つと対処法！

楽天モバイルの海外利用で高額請求されるときの原因と対処法については上記の画像の通りです。

海外で実際に使ってしまっている高額請求になるのでもちろん楽天モバイルから返金もありません。

高額請求にならないように、ぜひこの章を読んで参考にしてみてください。

海外で利用した料金は、利用月の翌月10日以降、順次「my 楽天モバイル」から確認が可能です。

もし利用した覚えがない高額請求があった場合は楽天モバイルに問い合わせをしてみましょう。

【この章を読んでわかること】

海外ローミングを2GB以上利用している

楽天モバイルの海外利用で高額請求される原因の1つが海外ローミングの使いすぎです。

楽天モバイルでは2GBまでは無料で利用することが可能ですが、2GBを超えると速度制限がかかり、最大128kpbsになってしまいます。

最大128kpbs利用できるとしてもやはり通常が高速データ容量なので、遅く感じてしまう方がほとんどではないでしょうか。

1GB/500円でギガの追加購入することができますが、追加すればするほど高額請求につながっていきます。

長い期間海外で楽天モバイルを利用する方は、海外SIMやWi-Fiのレンタルを申し込むこともおすすめです。

または、Wi-Fiがあるところでしか利用しない、最大128kpbsで我慢するなどの対処しかないのでご注意ください。

国際通話かけ放題プランに加入していない

楽天モバイルは国際通話も利用することが可能です。

それゆえに高額請求の原因の1つともなりかねません。

国際通話は国・地域別従量課金なので国によって通話料は異なってきますが、34円～180円/30秒かかります。

少し電話しただけで一気に請求金額は跳ね上がっていきそうですよね。

もし海外で電話をする予定のある方は、楽天モバイルの「国際通話かけ放題プラン」に加入するのがおすすめです。

国際通話かけ放題プランに加入するだけで海外での通話し放題になります。

ただし上記の表からもわかるように、海外から海外にかける場合はRakutenLinkアプリを使う必要がある点にはご注意ください。

RakutenLinkアプリからの電話が海外でも無料になるサービスが楽天モバイルにはありますが、海外から日本に電話する時に限られます。

海外から海外の人に電話をすることが多い方は、国際通話かけ放題プランに加入して、RakutenLinkアプリを利用するようにしてくださいね。

渡航前の設定ミス

楽天モバイルの海外ローミングを利用する場合は、渡航前、または到着してからWi-Fi環境で設定を行う必要があります。

その設定ができていないと国際料金がかかってきてしまうので、高額請求になる可能性があります。

上記設定方法を日本で行った上で、海外到着後に「データローミング」をONにしましょう。

また、日本に帰ってきた際に利用したサービスの設定をOFFにすることも大切です。

日本に帰ってきても海外データローミングをONにしたままだと、海外事業者の電波を拾ってきてしまう可能性もあります。

頻繫に起こる事例ではないですが、余分な料金が発生してしまわないようにできるだけ早めに海外ローミングをOFFにすることがおすすめです。

楽天モバイルが海外で繋がらない時やローミングできない時の原因5つと対処法！

楽天モバイルが海外で繋がらなかったり、海外ローミングができなくて困った経験はある方も多いのではないでしょうか。

この章では、楽天モバイルが海外で繋がらないときや海外ローミングができない時の原因と対処法について詳しく解説していきます。

繋がらなかったときに困らないよう、ぜひこの記事を読んで参考にしてみてくださいね。

【この章を読んでわかること】

海外ローミングがOFFになっている

楽天モバイルの海外ローミングがOFFになっているのは、海外で楽天モバイルが繋がらない原因の1つです。

渡航前に海外ローミングの設定を行い、海外に到着したらデータローミングをONにする作業を行いましょう。

海外ローミングをON設定するだけで楽天モバイルを使えるようになる可能性は高いです。

設定は簡単にできるのでぜひ上記内容を参考に設定してくださいね。

また、楽天モバイルを海外で利用した際に着信できないという経験をした方もいるのではないでしょうか。

国際通話や国際SMSを利用するときも事前に設定が必要になります。

国際通話や国際SMSを設定していないとSMS認証が届かなかったり、着信もできません。

データ通信はできるのに音声通話ができないときは下記原因を探ってみてください。

＜楽天モバイル海外ローミングでデータ通信はできるのに音声通話ができない原因と対処法＞

音声通話ができない原因としては上記のような内容が考えられます。

楽天モバイルの国際通話/国際SMSには限度額（20,000円/月）が設定されています。

そのため、その金額を超えてしまった場合は自動で利用できなくなるのでご注意ください。

音声ローミングの対応エリアも楽天モバイルの公式サイトから確認することができるので、渡航前に確認するのがいいかもしれませんね。

楽天モバイルを契約している方は、ローミング設定をするだけで海外でも国際通話やSMS認証もできるので、何かと便利な点は多いのではないでしょうか。

海外ローミングの設定と同時に国際通話や国際SMSの設定も同時に行うといいかもしれませんね。

パートナー回線に不具合がある

楽天モバイルで海外ローミングを使う際、世界各国のパートナー回線を利用してデータ通信が行われています。

通常は現地の適切な回線に自動で接続されますが、パートナー回線の自動接続に不具合があると楽天モバイルの海外ローミングができない可能性があります。

ネットワーク回線を「手動」に設定し、対応のネットワークを選択してみましょう。

音声通話ができないときもネットワーク回線を変更することで接続できる可能性もあります。

データ通信や音声通話ができないときはぜひ手動で切り替えを試してみてください。

または携帯自体の電源を入れ直してみる/機内モードのON、OFFも対処法として有効です。

ぜひ対応しているネットワークを選択したり、再起動や機内モードのON/OFFを試してみてくださいね。

渡航先が対応エリアに含まれていない

楽天モバイルの海外ローミングは90の国と地域（2025年4月現在）で利用することが可能です。

ただし急に対応エリアが変更されることもあるので渡航前に必ず確認するようにしましょう。

渡航先が楽天モバイルの対応エリアに含まれていないと、もちろん海外ローミングは繋がらず、利用することはできません。

楽天モバイルの海外ローミングが使える国一覧はコチラ

iOSのバージョンが古い

「楽天モバイルのiPhoneが海外で使えない」と困った経験をした方もいらっしゃるのではないでしょうか。

楽天モバイルの海外ローミングが繋がらない原因としては、iPhoneのiOSバージョンが古い可能性があります。

ちなみに楽天モバイルでは、iOS14.3以前のiPhoneは使用することができません。

この機会にぜひご自身のiPhoneのバージョンを調べてみてくださいね。

渡航前にiOSのバージョンは最新にしていくようにしましょう。

楽天モバイルの海外ローミングが繋がらないのはAndroidの方でも可能性はあります。

Androidの方の海外ローミングの設定方法としては下記の通りです。

iPhoneでもAndroidでもSIMカードを抜き差しすることで海外ローミングが繋がるようになる可能性もあります。

海外のSIMカードを利用している方は、楽天モバイルの端末に対応しているかも最初に確認しておくようにしましょう。

それぞれの海外SIMの会社に、対応している機種の一覧が記載されています。

ご自身でまずは確認してから海外SIMを契約してくださいね。

APN設定に問題がある

楽天モバイルの海外ローミングを利用する際、iPhoneでもAndroidでもAPN設定に問題があると繋がらないことがあります。

APN名が「rakuten.jp」になっているかどうかを再確認してみましょう。

もしAPN設定を確認し、「rakuten.jp」だったのに繋がらない場合は、ネットワーク設定をリセットしてみましょう。

ネットワーク設定をリセットすることで、海外ローミングを利用できるようになることもあります。

繋がらないときの対処法の1つとして試してみてくださいね。

楽天モバイルを海外ローミングで使うための設定方法｜iPhone・Android別

楽天モバイルの海外ローミングの使い方をこの章では詳しく解説していきます。

iPhoneとAndroid、それぞれの設定方法を分けて解説しているので、ご自身に合った章を読んで参考にしてみてくださいね。

【この章を読んでわかること】

iPhoneを楽天モバイルの海外ローミングで使うための設定手順

楽天モバイルを海外で利用するための設定手順としては、iPhoneの場合はまずモバイル通信の設定を行います。

iPhoneであればAPN設定はほとんどの場合自動入力されているので、ご自身で何かをする必要はありません。

しかしiOSのバージョンが古かったり、海外SIMを利用している方はAPN設定が必要なこともあるので、前もってAPN設定の情報を確認しておくようにしましょう。

Androidを楽天モバイルの海外ローミングで使うための設定手順

楽天モバイルの海外ローミングをAndroidで使用するときの手順は上記の通りです。

iPhoneのときと同様に、出国前に海外ローミングの設定をしていくことを忘れないようにしましょう。

Androidも楽天モバイルのSIMカードを挿入しているだけでAPN設定は自動入力されていることがほとんどですが、海外で上手く通信できない場合は手動で設定を行いましょう。

eSIM・SIMカード・SIMフリー端末の確認と海外利用時の注意点

楽天モバイルの海外ローミングは、SIMカードでもeSIMでも追加料金も追加申し込みも必要なく利用することができます。

また、楽天モバイルの端末に海外SIMを入れて利用する場合、楽天モバイルの端末は全てSIMフリーなので簡単に入れ替えをすることも可能です。

SIMロック解除が不要なのは、手順が少なくなって便利ですよね！

ちなみにSIMロック解除されているかを確認することもできます。

楽天モバイル以外で端末を購入している方は、それぞれの携帯会社にSIMロックが解除されているか確認してみてましょう。

とても便利な楽天モバイルですが、海外ローミングを利用する際には上記のような条件と注意点があるのでご注意ください。

楽天モバイルの海外ローミングが利用できる端末はこちらから確認しましょう。

楽天モバイルは「Rakuten最強プラン」のワンプランなので、ほとんどの方は海外でデータ通信も国際通話もSMSも利用することができますが、「Rakuten最強プラン（データタイプ）」を選択している人はご注意ください。

日本でも通話ができないタイプなので電話を必要としていない方かもしれませんが、国際通話も使うことはできません。

また、SIMカードを紛失すると日本に帰ってくるまで再発行をすることができません。

eSIMであれば紛失の恐れもないので、ぜひeSIMも検討してみてくださいね。

SIMフリー端末であれば、すぐ海外eSIMにでも変更が可能です。

eSIMを有効化してから「iPhoneを楽天モバイルの海外ローミングで使うための設定手順」や「Androidを楽天モバイルの海外ローミングで使うための設定手順」を参考に海外ローミングの設定を行ってください。

海外で楽天モバイルとWi-Fiを併用する際の注意点と設定方法

楽天モバイルの海外ローミングは2GBまでは無料で利用することができますが、それ以降は追加料金がかかってきてしまうので現地Wi-Fiと併用したいという方も多いのではないでしょうか。

海外では多くの場所でフリーWi-Fiがあるのでとても便利ですよね！

しかし上記のような注意点もあるので詳しく解説していきます。

＜①Wi-Fi利用時は楽天モバイルの海外ローミングをオフにする＞

楽天モバイルの海外ローミングをオフにしておかないと、Wi-Fiが繋がらなくなった時に自動でデータローミングが使用され、必要な時に使えなくなってしまうかもしれません。

不要なデータ通信を防ぎ、Wi-Fi接続時のセキュリティリスクを軽減するためにも、Wi-Fiに接続するときは、スマホを機内モードに設定し、モバイルデータ通信をオフにしておきましょう。

＜②Wi-Fi接続中はSMSを送受信できないことがある＞

SMSは基本的にモバイルデータ通信を利用して送受信されるため、Wi-Fiのみでは通信できない場合があります。

SMS認証などを海外で行う場合は、Wi-Fi接続ではなく、楽天モバイルの海外ローミングを利用するようにしましょう。

楽天モバイルの海外ローミングとWi-Fiを併用することで注意すべき点もありますが、Wi-Fiを利用することでデータ通信を抑えることもできます。

ここからは空港やホテルなどでWi-Fiを使うときの設定方法について解説していきます。

データ通信量を抑えることもできる便利なWi-Fiですが、フリーWi-Fiは少し危険なこともあります。

個人情報が抜き取られてしまうことがないように、できるだけホテルや空港でも暗号化されたWi-Fiを利用したり、VPNを使いましょう。

セキュリティ対策が必要にはなりますが、逆に安全性の高いWi-Fiであれば楽天モバイルのデータ通信を消費することなくスマホを利用できて嬉しいですよね！

上手に楽天モバイルの海外ローミングとWi-Fiを使い分けて利用してみてくださいね。

海外でローミングをオフにする方法とそのメリット・デメリット

データローミングをオフにすることで、不要なデータ通信を防ぐことができるなどのメリットがありますが、インターネット通信をするためにはWi-Fi環境が必要になります。

楽天モバイルでは、2GBまで無料で利用した後はギガの追加購入をしない限り高額請求になっていくことはありませんが、不要なデータ通信はできれば避けたいですよね。

また、データローミングをオフにしても、変わらず国際通話は利用することができます。

SMSはモバイルデータ通信を利用して送受信ができるので、データローミングをオフにすると利用できないことがありますが、電話に関してはローミングがオンでもオフでも使用することが可能です。

ただし国際通話の料金がかかってきてしまうので、長電話をすると高額請求になってしまう可能性がある点には気をつけてください。

ローミングをオフにするだけで、バッテリーの消耗も減ります。

海外でインターネット通信を利用しないときは頻繁にローミングをオフにすることで、バッテリーの消耗もデータ通信の消費も防ぐことができていいかもしれませんね！

楽天モバイルの海外ローミングで電話やSMSは使える？通話時の注意点も解説！

楽天モバイルの海外ローミングで電話やSMSが利用できるのか気になりますよね！

海外で国際通話や国際SMSを使うときの注意点も合わせて解説していきます。

渡航先で電話やSMSを利用する予定のある方はぜひ参考にしてみてくださいね。

【この章を読んでわかること】

楽天モバイルで海外から電話をかける・受ける方法と料金

楽天モバイルを海外で利用する方の中で、国際通話を利用したいという方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

国際電話は高いというイメージの方も中にはいるでしょう。

楽天モバイルの国際電話の通話料としては上記の表の通りです。

楽天モバイルのRakutenLinkアプリを利用すれば、海外から日本へ電話するときは、相手の方がRakutenLinkアプリの利用の有無にかかわらず国際電話が無料になります。

iPhoneやAndroidなどに最初からある標準電話アプリではなく、RakutenLinkアプリから電話をするだけで海外からも無料で電話ができるのは嬉しい特典ですよね！

また、楽天モバイルのRakutenLinkアプリは、海外で電話を受けるときも日本の電話番号から無料で着信できます。

Wi-Fi環境の方が接続は安定して利用できると感じている方が多いようですが、データ通信環境下でも電波状況によっては安定した音声通話ができる可能性もあるようです。

楽天モバイルのRakutenLinkアプリから国際電話をしても、海外から海外への発信には国・地域別従量課金の料金がそれぞれかかる点にはご注意ください。

楽天モバイルで海外からSMSを送受信する方法と料金

上記の表からもわかるように、楽天モバイルをiPhoneで利用している方は、RakutenLinkアプリからSMSを送受信できないことが多いのでご注意ください。

RakutenLinkアプリ同士であればiPhoneでもAndroidでも無料でメッセージのやり取りが可能です。

Wi-Fi環境やデータ通信を利用してぜひRakutenLinkアプリからSMSの送受信を行ってくださいね。

海外でSMS認証を利用したい方は、Wi-Fi環境ではなく、楽天モバイルの海外ローミングを利用して標準メッセージアプリを使いましょう。

SMS認証は基本的にモバイルデータ通信を利用して送受信されるため、Wi-Fiのみでは通信できない場合もあるのでご注意ください。

海外で通話・SMSを使う際のローミング設定と注意点

楽天モバイルで国際通話や国際SMSが利用できない時は、上記の手順に従って再度設定をし直してみてください。

国際通話・国際SMSのローミングをONにしていないと海外で利用できないので気をつけましょう。

また、国際通話や国際SMSの利用額が20,000円を超えると、自動でサービスが停止されます。

それでも利用しなければいけない状況のときは解除することもできるので安心してくださいね。

利用停止の解除を希望している方は050-5434-4633に電話をしてください。

ただし一度解除をお願いすると、利用限度額はなくなってしまい、利用した分だけそのまま請求されます。

気にせず国際通話や国際SMSを利用していると高額請求になる恐れがあるのでくれぐれもご注意ください。

国際通話・国際SMSの料金は国や地域によって異なることがあります。

料金について詳しくは「楽天モバイルで海外から電話をかける・受ける方法と料金」や「楽天モバイルで海外からSMSを送受信する方法と料金」を参考にしてみてくださいね。

楽天モバイルの海外利用に関するよくある質問

【この章を読んでわかること】

楽天モバイルは海外赴任の時にそのまま使えますか？

楽天モバイルは海外赴任の時にそのまま使うことができる！

楽天モバイルを海外で利用するときに追加で申し込みをする必要はありません。

現在使っている楽天モバイルをそのまま海外で利用することができるので海外赴任の方にとってはとても便利なキャリアだと言えます。

月額料金も安いので、日本の電話番号を持ち続けるには楽天モバイルはとてもおすすめです。

ただし、無料で利用できる海外ローミングは2GBまでになります。

赴任先のメインのスマホにするには、Wi-Fi環境がないと少し不便かもしれません。

現地で新たに海外SIMを契約する方が、長い海外生活を送る方にとっては使い勝手は良いかもしれません。

海外で別のスマホや海外SIMを契約して、赴任中は楽天モバイルを利用しないという方も多いでしょう。

180日間一切の利用がないとサービスが停止されますが、解約されることはないので安心してください。

また、1日でも使えばサービスは継続されるので、たまに楽天モバイルを使ったり、日本に一時帰国のときに使うだけでもいいかもしれません。

楽天モバイルを解約せずに持ち続けるメリットとしては、日本に一時帰国などで帰ってきたときにすぐスマホが利用できる点ではないでしょうか。

海外のスマホだけにしてしまうと、日本に帰ってきたときに少し手間もかかり不便ですよね。

しかし利用していないのに、いくら安くても月額料金を払い続けるのはちょっと、と感じる方は、海外からでも簡単に楽天モバイルを解約することができます。

いつでもどこからでも解約できる楽天モバイルですが、解約時の注意点についても解説していきます。

残念ながら2025年4月1日から楽天モバイルでは解約手数料がかかるようになってしまいました。

そのため、楽天モバイルを契約したばかりの方が海外赴任になって解約するという場合はご注意ください。

楽天モバイルの海外ローミングの設定を出国前に忘れたのですが、大丈夫ですか？

楽天モバイルの海外ローミングの設定を出国前に忘れた場合でも大丈夫！

楽天モバイルの海外ローミングの設定を忘れて渡航してしまっても、海外で海外ローミングの設定ができるので安心してください。

楽天モバイルの「my楽天モバイル」から、Wi-Fi環境であれば簡単に海外からでもオンオフができます。

楽天モバイルのWEBからでも、楽天モバイルのアプリからでもどちらからでも海外ローミングの設定は行うことが可能です。

もし上記方法で楽天モバイルのデータ通信ができない場合は、端末再起動や機内モードのオンオフを試してみてください。

SIMカードの方はSIMカードの抜き挿しでも改善する場合があります。

データ通信ができないときについては「楽天モバイルが海外で繋がらない時やローミングできない時の原因5つと対処法！」で詳しく解説しているのでぜひ参考にしてみてください。

もしそれでも使うことができなかったときは、楽天モバイルに問い合わせをしてみましょう。