・ソフトバンクならワイモバイルがおすすめ！
ソフトバンクが提供するスマホ向け回線サービスは、ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMOの3つ。
そのうち、ソフトバンク系の格安SIMの方が同じソフトバンク回線なのに料金がお得でおすすめです。
さらに、現在ワイモバイルでは最大30,000円相当のPayPayポイントがもらえるキャンペーンを実施中なので、一番お得に乗り換えるなら、ワイモバイルがおすすめです。
| サービス名 | 月額料金と毎月使えるギガ数 |
| ソフトバンク （ミニフィットプラン） | 3,278円（1GBまで） 3,980円（2GBまで） 4,980円（3GBまで） |
| ソフトバンク （メリハリ無制限＋） | 7,425円（ギガ無制限） |
| ソフトバンク （ペイトク無制限） | 9,625円（ギガ無制限） |
| ワイモバイル | 2,365円（4GBまで） 4,015円（20GBまで） 5,115円（30GBまで） |
ソフトバンクに比べてワイモバイルなら同じギガ数でも料金が断然お得でコスパが良い！
月に20GBや30GBがあれば、動画はガンガン快適に見れます！ギガ無制限にこだわらないなら、ワイモバイルがおすすめ！
あなたは毎月損しているかも▶最新の格安SIMおすすめランキングはこちら
ソフトバンクの電波が悪い時は理由が気になりますよね。
そこでこの記事では、最近ソフトバンクの電波が悪い時の理由と家など屋内で電波が悪い時の対処法、また、今日突然繋がらない時の対処法などについても解説していきますね。
この記事を読んでわかること
ワイモバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今ならまだ間に合う▶ワイモバ10周年キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンクの電波が悪い時の理由3つ！最近なぜ!?家などの対処法！繋がらないエリアはどこ？
家だけでなく、ディズニーといった旅行先などでソフトバンクの電波が悪いと感じたり、地下鉄や新幹線など、ソフトバンクを利用していて電波が悪いと感じたことがある人は少なくないと思います。
最近のソフトバンクの電波の評判を確認しながら、本当にソフトバンクの電波が悪いのかしっかり解説していきます。
この章を読んでわかること
ワイモバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今ならまだ間に合う▶ワイモバ10周年キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンクの電波は悪い？最近の電波の評判や状況を徹底調査！
【ソフトバンクの電波は悪い？】
ソフトバンクの電波は悪くない！
＜ソフトバンクの電波が悪い時の理由3つ＞
- ソフトバンクの電波のサービスエリア外（主に山など）
- 遮蔽物がある
- 人混み
＜ソフトバンクの電波が悪いときの対処法＞
- ソフトバンクの電波改善サービスを利用する
ソフトバンクの電波改善サービスの詳細はコチラ
ソフトバンクの電波が悪いのか、実際に利用している方の声を集めてました。
ソフトバンクの電波が悪いのか、最近の電波の状況や評判も一緒に確認していきます。
【ソフトバンクの最近の電波状況についての評判】
悪い評判
- 山や地下鉄だとたまにソフトバンクの電波状況が悪くなることがある
- 遮蔽物があると電波状況が悪いときがある
- 人が多いところだと繋がりにくくなることがある
良い評判
- 田舎や地方でも問題なく電波が繋がる
- 動画もスムーズに見ることができる
- どの時間帯でも安定していて繋がりやすい
- 災害時に強い
・悪い評判1
「山や地下鉄だとたまにソフトバンクの電波状況が悪くなることがある」
安定感はあるがたまに山や地下鉄などのほうに行くと繋がりにくくなる。
20代女性/愛知県安城市/3人暮らし/メリハリ無制限
山や地下鉄で繋がりにくくなることがあるみたいですね。
ソフトバンクの電波がとても悪いわけではなさそうですが、繋がりにくくなるのは困ってしまいますね。
町中では速度も速く問題ないのですが、レジャーでキャンプ場や山に入った時は電話が出来なかったり、ネットも閲覧出来なかったりするのでその時は不便に感じました。
30代女性/広島県広島市/4人暮らし/スマホデビュープラン＋
キャンプをする方が最近多いと思うので、山の中で繋がらないと不便だと思う方は多そうですね。
電話もできないと何かあったとき困りますね。
ソフトバンクを長年使っていますが電波で弱いと感じたことは旅行中に近道で山越えする時に少し入らなくなる程度で、全く感じたことはありません。
スキー場などの山では問題なく入ります。
30代女性/愛知県名古屋市/3人暮らし/ペイトク無制限
やはり山では繋がりにくくなることがあるみたいですが、スキー場などの山は問題ないみたいですね！
場所によるかもしれませんが、山は少し不安定かもしれませんね。
・悪い評判2
「遮蔽物があると電波状況が悪いときがある」
私生活で不便を感じたことはないが、風呂場など遮蔽物がある場所だと少し電波の状況が悪くなる傾向にある。
40代男性/秋田県横手市/3人暮らし/メリハリ無制限
遮蔽物があると電波状況が少し悪くなる傾向があるみたいですね。
私生活で不便を感じないのであれば特に問題はなさそうですが、常に繋がりやすい方が嬉しいですよね。
・悪い評判3
「人が多いところだと繋がりにくくなることがある」
電車の中で使う時、ひとが少ないと電波はいい気がするが人が増えてくると電波が弱くなりネットに繋がらなくなる。
30代女性/福岡県粕屋郡/2人暮らし/メリハリ無制限
電車の中でも人が少なければ繋がるのはありがたいですね。
都心などの電車はきっと混んでいることが多いと思うので、人が多くても電波が強くなると嬉しいですね。
ソフトバンクの電波の悪い評判としては、山での利用が繋がりにくくなるという声が多かったです。
どの携帯会社でも繋がりにくい場所はそれぞれ少しずつはあると思いますが、できるだけどこにいても繋がる会社にしたいですよね！
携帯の電波が悪い場所があるのはソフトバンクだけでなく他の会社でもあり得ることなので、ぜひご自身のエリアがソフトバンクの電波のサービスエリア内なのかまず確認してみてください。
ソフトバンクの電波状況のエリア確認はコチラ
ソフトバンクは大手キャリアなので、繋がる場所がほとんどなのではないかと思ってしまうからこそ、繋がらないときに、悪い評判につながってしまうのかもしれませんね。
・良い評判1
「田舎や地方でも問題なく電波が繋がる」
どちらかというと田舎に住んでいますが、これまでに電波が弱くて困ったことはありません。不自由なく使えています。
40代男性/北海道美幌町/1人暮らし/ミニフィットプラン＋
田舎や地方でも繋がるのは大手キャリアでもあるソフトバンクのメリットですよね！
不自由なく使えるのは嬉しいですね。
・良い評判2
「動画もスムーズに見ることができる」
サクサク動き日常生活に支障ありませんでした。またYouTubeなどの動画もスムーズにみれていました。
30代女性/福岡県福岡市/1人暮らし/ペイトク無制限
動画が止まってしまうのはストレスにつながりますよね。
サクサクスムーズに動画も見ることができるのはいいですね！
・良い評判3
「どの時間帯でも安定していて繋がりやすい」
電波が強くなりました。
夕方から夜間に掛けて通信が混雑しがちな時でも安定性を維持しているのでかなり助かります。
20代女性/福岡県久留米市/2人暮らし/ペイトク無制限
多くの人が使う時間帯だと、携帯会社によっては繋がりにくくなることがありますよね。
いつでも安定して利用できるのはありがたいですね。
電波は強いです。どこにいてもつながるため便利に使えています。
お昼でも回線速度は速いので特に意識せずに使えます。
40代男性/大分県別府市/1人暮らし/スマホデビュープラン＋
お昼も電波がいいのは嬉しいですね。
どこにいてもいつでも電波状況がいいのは大きなメリットですね。
・良い評判4
「災害時に強い」
日常では時々繋がりにくいと感じる時がある。
特に人混みや、電車の中で周りの人が使っていると繋がりにくいが、最近は5G回線が使えるエリアが広がっているので、数年前に比べたらマシになったと思う。
かなり前にはなるが、東日本大地震の時は大手3社の中で、一番最初に災害伝言ダイヤルに繋がった記憶があり、災害時には強いイメージがあります。
20代女性/神奈川県横浜市/1人暮らし/メリハリ無制限
災害のときに繋がりやすいのは大事な点ですよね。
災害が起こったときに、スマホが使えるのは安心しますね。
良い評判を見てきましたが、やはり大手キャリアなだけあって、電波もよく、安定しているみたいですね。
災害時に強いのはとても大きなメリットかもしれませんね。
【ソフトバンクの電波は悪い？】
＜ソフトバンクの電波が悪い時の理由3つ＞
- ソフトバンクの電波のサービスエリア外（主に山など）
- 遮蔽物がある
- 人混み
＜ソフトバンクの電波が悪いときの対処法＞
- ソフトバンクの電波改善サービスを利用する
ソフトバンクの電波改善サービスの詳細はコチラ
ソフトバンクの電波は悪いわけではありません。
ソフトバンクの電波のサービスエリアを確認してもわかりますが、基本的に多くの方が住んでいる場所での電波状況は、悪いところはほとんどない状態です。
一部山などは回線エリアに入っていないところもありますが、電波を使うような場所はほとんどが網羅されています。
ソフトバンクの電波状況のエリア確認はコチラ
とはいえ、悪い評判を見てもわかりましたが、山や地下だったり、遮蔽物がある場所だと少し電波が悪いと感じることもあります。
また、同じ電波を使える量も決まっているため、一度に多くの人が同じ場所で利用する場合はとても電波が悪くなったように感じます。
このような理由での電波の悪さは、他の携帯会社も起こり得ることで、しょうがない原因かもしれません。
良い評判からもわかるように、多くのエリアでは安定して利用することができます。
もしソフトバンクの電波状況が悪いと感じたときは、ソフトバンクに問い合わせることもできます。
電波改善のサービスを利用できるので、ぜひソフトバンクに問い合わせをしてみてくださいね。
ソフトバンクの電波改善サービスはコチラ
携帯の電波が悪いのはソフトバンクの電波だけが原因ではないので、ぜひ気になった方はソフトバンクに問い合わせてみてくださいね。
ワイモバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今ならまだ間に合う▶ワイモバ10周年キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンクの電波が悪いエリアはどこ？田舎は繋がらない？
【ソフトバンクの電波が悪いエリアはどこ？田舎は繋がらない？】
- 山は比較的ソフトバンクの電波が悪いエリアとしてあげられる
- 田舎だから繋がらないということはない
＜ソフトバンクの電波が悪いときの家での対処法＞
ソフトバンクの電波改善サービスに申し込んでホームアンテナを借りる
ソフトバンクの電波が悪いエリアがどこなのか気になる方も多いですよね。
ソフトバンクの電波が悪いエリアとして、田舎は繋がりにくいのではないかというイメージを持っている方も多いのではないでしょうか。
電波が悪いとき、家ではどうするのか対処法もお伝えしていきます。
ソフトバンクの電波が悪いエリアはどこなのか、田舎では本当に繋がりにくいのか、最近の基地局の一覧も確認しながら解説していきますね。
【ソフトバンクの電波】
ソフトバンクの電波について、ソフトバンク5Gエリアの地図、4Gエリアの地図を見ながら確認していきます。
まずは田舎と言われている地域を見ていきます。
田舎といえば山が多かったり、交通の利便性が都会に比べると悪いなど、田舎を選ぶにはさまざまな理由があると思います。
田舎はここだと特定することはできませんが、「住みたい田舎ランキング」を元に上記の都道府県をピックアップしてみました。
それぞれの都道府県をソフトバンクの5Gエリアと4Gエリアの地図をみながら解説していきます。
- 福島県浪江町
画像引用：ソフトバンク公式HP
福島県浪江町は現在ソフトバンクの4Gエリア内ですね！
しかし福島県浪江町は2024年秋以降にソフトバンクの5Gエリアになる計画がされています。
ソフトバンクの5Gエリアが拡大される計画なのは嬉しいですね。
- 宮城県栗原市
画像引用：ソフトバンク公式HP
宮城県栗原市はところどころソフトバンクの5Gエリア内だったり、4Gエリア内だったりしますね。
宮城県栗原市もソフトバンクの5Gエリアの計画では2024年秋以降に、さらに5Gのエリアが広がっていくみたいなので、これからが楽しみですね！
- 山梨県丹波山村
画像引用：ソフトバンク公式HP
山梨県丹波山町はソフトバンクの5Gエリア/4Gエリアの地図を見てもわかりますが、とても山が多いですよね。
役場の周辺などはソフトバンクの4Gエリア内ですが、山にはやはり回線はなさそうに見えます。
ここの地域は、ソフトバンクの5Gエリアの計画でもまだ5Gの回線がこれ以上増える予定は今のところないみたいです。
- 鳥取県琴浦町
画像引用：ソフトバンク公式HP
鳥取県琴浦町もソフトバンクの5Gエリア内だったり、4Gエリアであることが地図をみてわかりますね。
ここの地域も、ソフトバンクの5Gエリアの計画ではもっと5Gの回線が増えていく予定みたいです。
2024年秋以降にはさらに速い回線に繋がりやすくなりそうですね！
上記4県を見てきましたが、現在は4Gエリア内の地域が多そうでしたね。
やはりソフトバンクの電波が悪い場所として、どこかのエリアがというわけではなく、山の周辺には回線エリアがないことが多いので繋がりにくいのではないかと思います。
しかし、2024年秋以降のソフトバンク5Gエリア拡大の計画では、多くの地域が5Gの回線エリアになる計画がされているようでした。
今よりももっと速く、通信状況が安定してくれると嬉しいですね。
ソフトバンクの公式HPでは、地域を選択してソフトバンクの5G/4Gのエリアを地図で確認することができます。
ソフトバンクの5Gのエリアになる予定の計画の地図も確認できるので、ぜひご自身のエリアも調べてみてくださいね。
ソフトバンクの電波が悪い地域が田舎と言われているのは、回線のアンテナから遠いところが田舎は多いことも理由の1つかもしれません。
そのため、次にソフトバンクの基地局の一覧を確認していきたいと思います。
ソフトバンクの基地局の数を少ない順に一覧にしていきます。
【ソフトバンク基地局一覧】
- 1位：鳥取県（390）
- 2位：徳島県（399）
- 3位：和歌山県（402）
- 4位：佐賀県（411）
- 5位：高知県（415）
東京都は13594件基地局があります。
上記のソフトバンクの基地局の少ない順の一覧と比べるととても大きな差ですよね。
基地局があることで電波を利用することができます。
1つの基地局で対応できる通信料は決まっているため、人口の多い東京都は基地局が多いのかもしれません。
それでも人混みだと繋がりにくくなるという声が多いのですが、数だけで比べると、東京都はとても多くの基地局があることがわかりますよね。
上記の5つの都道府県が田舎であるかは場所によると思いますが、ソフトバンクの基地局は日本の中では少ないということが一覧でわかりました。
上記以外にも、北関東地方や、北陸地方が全体的に基地局は少なそうでした。
ソフトバンクの基地局一覧の確認はコチラ
【田舎といわれている地域での電波についての評判】
ここからは実際にソフトバンクを利用している方の評判をまとめていきます。
基本的に電波が弱く困ったことはありませんが、たまに電波の届きにくいお店に入ると他社のスマホを持っている人よりも電波が弱い傾向があると感じました。
30代女性/佐賀県佐賀市/2人暮らし/メリハリ無制限
佐賀県の中でも場所によって異なると思いますが、この方は基本的には電波が弱いことはなさそうですね！
ソフトバンクの基地局は佐賀県には少ないですが、他の会社はもう少し多いのかもしれませんね。
電波に一定感はないです。
たまに途切れてしまったり、 とくにソフトバンクエアーは途切れたりして使えない時があります。
40代男性/富山県富山市/2人暮らし/メリハリ無制限
富山県も基地局は少ない方でした。
そのせいもあるのか、ソフトバンクの電波の回線エリアの中でも電波がたまに途切れてしまうことがあるみたいですね。
昔はやはりdocomoのが電波的には良かったと思うが、最近ではどこでも普通に使えるし、そんな不便は感じない
40代女性/群馬県桐生市/4人暮らし/メリハリ無制限
ソフトバンクの電波は年々向上しているのかもしれませんね！
多くの場所にソフトバンクの電波の回線エリアも拡大されているので、これからも期待できそうですね。
田舎なので地域によって電波が入るキャリアが違うんですが、今住んでる場所はソフトバンクの電波はいい方だと思います。
うちより上の山の方の会社で働いてた時もソフトバンクはギリギリアンテナ1本立ってました。
30代女性/長野県東御市/5人以上暮らし/メリハリ無制限
田舎といわれている地域でも、住んでいる場所によって電波に違いがありそうですね。
ソフトバンクの電波が良くなっているエリアが増えてきていると思うので、山の方でももっと繋がりやすくなっていくかもしれませんね！
2024年2月
結局沖縄ってどこのキャリア回線が1番電波いいんだろう…
沖縄に来てから電波が悪い時がたまにあり、そもそも電波が悪い地域orキャリアの問題なのかわからなくて悶々とする
ちなみに私は長年ソフトバンク→ ２年前からahamoのdocomo回線
引用元：X
ソフトバンクは沖縄では特に電波が悪いという評判も多くありました。
基地局も少ないわけでもなく、ソフトバンクの5Gエリアと4Gエリアの地図も確認しましたが、4Gの回線はサービスエリアマップで確認できました。
しかし沖縄ではauの方が電波はいいみたいです。
田舎といわれている都道府県の評判を見てきましたが、問題なく利用できているイメージでした。
山周辺以外は、地域によって繋がる繋がりにくいの差があるのかもしれません。
もしソフトバンクの電波が悪い状況が家でもずっと続く場合はどうするのか対処法をここからは解説していきますね。
【ソフトバンクの電波が悪いときの家での対処法】
ソフトバンクの電波改善サービスに申し込んでホームアンテナを借りる
ソフトバンクの電波改善サービスに申し込むことで、「ホームアンテナFT」や「ホームアンテナ3」という改善機器を貸し出してもらえます。
電波改善サービスに申し込むと、ソフトバンクの電波が悪い家の状況によっておすすめのものを提案してくれるので、どんな状況なのかソフトバンクに伝えればいいだけなので簡単ですよね！
ソフトバンクの電波が悪いと家でどうするのか悩みますが、フォームを送って申し込むだけでいいので、電波が悪く困っている方は利用してみてくださいね。
ソフトバンクの電波が悪いのは田舎だからと一概には言えませんが、なぜ家の電波が悪いのか、ぜひ電波を改善できるよう対処してみてくださいね。
ワイモバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今ならまだ間に合う▶ワイモバ10周年キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンクの電波が悪いのはなぜ？家など状況別の原因と対処法！改善要望の問い合わせ先についても解説！
【ソフトバンクの電波が悪いのはなぜ？】
＜状況別原因＞
- 基地局からの電波が届きにくい場所に家がある（山や森の近くに住んでいる）
- 高層階に住んでいる
- 遮蔽物がある（地下や隣の建物が隣接しているなど）
＜ソフトバンクの電波が悪いときの対処法＞
- ソフトバンクの電波改善サービスに申し込んでホームアンテナを借りる
- ソフトバンクの電波改善要望の問い合わせ窓口に電話をする
- ソフトバンクの電波改善要望をアプリから行う
「ソフトバンクの電波が悪いのはなぜ？」
「ソフトバンクの電波が悪いときの家での原因や対処法を教えてほしい！」
「ソフトバンクの電波改善を要望できる問い合わせ窓口や電話オペレーターはあるの？」
ソフトバンクの電波が悪いのはなぜなのか、家での対処法はあるのか、電波について気になることはいっぱいありますよね。
ソフトバンクの電波が悪いときの家での原因や対処法、改善を要望するときの窓口も解説していきます。
ソフトバンクの電波改善要望を出した後の結果をどこで見ることができるのかも一緒にまとめています。
ソフトバンクの電波が悪いと問い合わせをする電話のオペレーター先も紹介していくので、ぜひ最後まで読んで参考にしてみてくださいね。
【ソフトバンクの電波が悪いのはなぜ？】
＜状況別原因＞
- 基地局からの電波が届きにくい場所に家がある（山や森の近くに住んでいる）
- 高層階に住んでいる
- 遮蔽物がある（地下や隣の建物が隣接しているなど）
これはソフトバンクに限らず、どの携帯会社にも当てはまることですが、ソフトバンクの電波が悪いのは、ソフトバンクの基地局から家が離れていたり、遮蔽物があると電波は悪くなります。
ソフトバンクの電波が悪い原因としては、上記3つの状況にあると起こり得る可能性が高くなります。
では、ソフトバンクの電波が悪いときの改善を要望するための窓口や対処法を確認していきましょう。
＜ソフトバンクの電波が悪いときの対処法＞
- ソフトバンクの電波改善サービスに申し込んでホームアンテナを借りる
- ソフトバンクの電波改善要望の問い合わせ窓口に電話をする
- ソフトバンクの電波改善要望をアプリから行う
ソフトバンクの電波が悪いときの対処法としては上記の3つがあげられます。
それぞれ詳しく解説していきますね。
1．ソフトバンクの電波改善サービスに申し込んでホームアンテナを借りる
ソフトバンクの電波が悪いとき、家での電波改善方法として「電波改善サービス」に申し込む方法があります。
建物環境や電波環境によって、ソフトバンクの電波を改善できるホームアンテナが異なりますが、電波改善サービスに申し込むと適切なものを提案してもらえます。
ソフトバンクの電波改善サービスはコチラ
2．ソフトバンクの電波改善要望問い合わせ窓口に電話をする
わからないときは直接聞くのが1番ですよね！
ソフトバンクの電波改善要望の結果もすぐ聞くことができて楽かもしれませんね。
ソフトバンクへの問い合わせで電話オペレーターと直接話したい方は下記を参照してください。
［ソフトバンクの電波改善要望の問い合わせ窓口（電話オペレーター）］
ソフトバンク携帯：1166（通話料無料）
3．ソフトバンクの電波改善要望をアプリから行う
ソフトバンクの電波改善要望は「My Softbankアプリ」からもできます。
「My Softbankアプリ」をダウンロードし、アプリ内から電波改善の要望を行えます。
ソフトバンクの電波改善要望の結果もアプリ内に返信が来るのでアプリで確認ができます。
すべてアプリ内で解決できるのは簡単で良さそうですね！
ディズニーでソフトバンクの電波が悪いときや、新幹線で電波が悪いとき、地下鉄で電波が悪いときなども、同様にソフトバンクの電波改善要望をアプリから行ってみてください。
要望を出すだけだと、どうなったのかわからなくてモヤモヤするかもしれませんが、アプリで電波改善要望を出せて、結果も確認できるのはいいですよね！
もしかすると多くの方の声で電波が改善するかもしれないので、ぜひ気になった方は改善要望を出してみてくださいね！
それによって今まで感じていたストレスがなくなるかもしれませんね。
ソフトバンクの電波改善要望を法人の方がする際は、法人コンシェルサイトからやってみてください。
問い合わせ先も法人の方は異なるので、コチラから確認してみてくださいね。
ワイモバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今ならまだ間に合う▶ワイモバ10周年キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンクの電波が悪い！今日突然繋がらない時の原因と対処法について解説！
この章では、ソフトバンクの携帯電話・スマホ、ソフトバンクエアー、ソフトバンク光を含め電波の調子が悪い、繋がりにくい、通信障害が起きているかも、と感じたときのリアルタイムの状況確認方法や問い合わせ先について詳しく解説します。
また、そもそも通信障害が起きておらず、お使いの端末の設定などで解決する場合もあるため、その対処法についても解説していきます。
・この章を読んでわかること
ソフトバンクの電波障害のリアルタイムでの状況確認方法！
・ソフトバンクの電波障害のリアルタイムでの状況確認方法！
＜ソフトバンクの携帯電話・スマホ、ソフトバンクエアー、ソフトバンク光公式サイトでの状況確認方法＞
ソフトバンクの携帯電話・スマホの障害・メンテナンス情報
⇒公式サイトの「障害情報」・「メンテナンス工事などのお知らせ」をチェック！
ソフトバンク光・エアーの障害・メンテナンス情報
⇒公式サイトの「障害・メンテナンス情報」をチェック！
＜ソフトバンク公式SNSでの、リアルタイムでの状況確認方法！＞
ソフトバンクでスマホの電波が急に繋がりにくくなったり、動画が重くなった、ゲームが遅くて電波障害のように感じたことはありませんか。
もしくは、ソフトバンク光の調子が悪い、ソフトバンクエアーが繋がらない、といったトラブルを経験した方もいらっしゃるかもしれません。
ソフトバンクが繋がらない時の問い合わせの事例
Yahoo!知恵袋を確認すると、ソフトバンクが繋がらない、データ通信ができないという問い合わせがいくつも見られます。
・Yahoo!知恵袋で、ソフトバンク４Gが繋がらない問い合わせ
ソフトバンクの４Gの通話が出来ないです。
設定を直せば使えるらしいのですが、どなたか詳しい方、設定を教えて下さい。
・Yahoo!知恵袋で、ソフトバンク光が繋がらない問い合わせ
ソフトバンク光
WiFiが急に繋がらなくなりました。スマホを再起動したり、ルーターやNTTロゴ入り機器の再起動などしてみましたが繋がらず…何が原因なんでしょうか？
ソフトバンクの5Gや4Gスマホが繋がりにくくなった場合、まずはスマホやiPhoneの設定を確認してみる必要があります。
同様に、ソフトバンク光やエアーが繋がりにくくなった、通信速度が今日突然遅くなった、などといった場合も、機器の設定などを確認する必要があります。
ソフトバンクの4G・5GスマホやiPhoneでまず確認すること、ソフトバンク光やエアーで確認しておくことについては以下の章で詳しく解説していますので、チェックしておきましょう。
機器やスマホ、iPhoneの設定を確認しても問題が解消しない場合は、ソフトバンクの回線に障害が発生している可能性がありますよ。
ソフトバンクの携帯電話・スマホ、ソフトバンクエアーの障害やメンテナンス状況の確認方法
ソフトバンクの回線で、障害が起きていないかリアルタイムで確認するには、まずは公式サイトで情報収集をすることをおすすめします。
・ソフトバンク公式サイトでの障害やメンテナンス情報の閲覧先
| ソフトバンクの携帯電話・スマホ | 障害情報 メンテナンス工事などのお知らせ | |
| ソフトバンク光・エアー | 障害・メンテナンス情報 | |
ソフトバンクの携帯電話・スマホの障害情報は、日本国内で発生している障害を時系列で記載しています。
これにより、直近の障害をすぐに見つけることができます。
また、ソフトバンク携帯電話・スマホのメンテナンス工事のお知らせは、都道府県単位に情報がまとめられています。
これにより、現在いる場所をもとにメンテナンス情報を簡単に確認することができますよ。
そして、例えば出張や旅行先での通信状況が気になる場合、その地域での工事予定や影響範囲を事前に知ることで、通信トラブルを避けるための準備ができます。
ソフトバンク光やエアーは、都道府県別に障害情報とメンテナンス情報を記載しています。
これにより、家庭やオフィスでのインターネット接続に関する問題や工事予定を簡単にチェックすることができます。
特に、リモートワークやオンライン授業など、インターネット接続が重要な場面での障害情報は非常に有用ですよね。
また、更に鮮度の高い情報を得たい方は、ソフトバンクの公式SNSで情報収集をすることをおすすめします。
X（旧ツイッター）などであれば、「ソフトバンク 繋がらない 今」や「ソフトバンク 4G 電波悪い」など、検索キーワードをいくつか組み合わせれば、自分以外にも電波が繋がらない、遅いといったほかのユーザーの声も拾えます。
これにより、自分だけでなく他のユーザーも同じ問題を抱えているのかを確認でき、問題解決の参考にすることができます。
加えて、SNSを活用することで、公式サイトだけでは得られない最新の障害情報やユーザーの体験談を迅速に収集できる、というのが大きなメリットですよ。
・ソフトバンクの公式SNS
| ソフトバンク公式LINE | ソフトバンクの「ソーシャルメディア公式アカウント」のQRコードより友だち追加 |
| ソフトバンク公式X（旧ツイッター） | @SoftBank |
| ソフトバンク公式サポートX（旧ツイッター） | @SBCare |
| ソフトバンクエアー公式サポートX（旧ツイッター） | @SBCareWiFi |
| ソフトバンク光公式サポート | @SBCareBB |
| ソフトバンク公式FaceBook | ソフトバンク公式 |
| ソフトバンク公式Instagram | ソフトバンク公式 |
ソフトバンクの電波障害の問い合わせ先
・ソフトバンクの電波障害の問い合わせ先！
＜ソフトバンクの各サービスごとの問い合わせ先＞
- ソフトバンク光
⇒専用チャットサポート（24時間受付）⇒「ご確認はこちら」ボタンからアクセス - ソフトバンクエアー
⇒専用チャットサポート（24時間受付）⇒「ご確認はこちら」ボタンからアクセス - ソフトバンクの携帯電話・スマホ
⇒専用チャットサポート（9:00～20:00）⇒「今すぐ質問する」ボタンからアクセス
＜ソフトバンクの電話問い合わせ先＞
電話で問い合わせる場合は事前に予約⇒電話サポートの予約
ソフトバンクの回線が繋がりにくかったり、電波が悪いと感じたりする場合、まず最初に考えるのは、直接ソフトバンクに問い合わせることではないでしょうか。
ソフトバンクでは各サービスごとにチャットサポートを用意しています。
チャットサポートなら、店舗での予約や待ち時間を気にすることなく、気軽に問い合わせることができます。
ぜひチャットサポートを活用してみましょう。
・ソフトバンクの各サービスでのチャットサポート
| ソフトバンクの携帯電話・スマホ | チャットサポートのご案内（9:00～20:00） ⇒「今すぐ質問する」ボタンからアクセス |
| ソフトバンク光 | ネット・電話につながらない SoftBank 光 ⇒「ご確認はこちら」ボタンからアクセス （24時間受付。個別要因などにより解決に至らない場合については 専任オペレーター（10時～19時）にて対応） |
| ソフトバンクエアー | 接続方法・不具合・故障 SoftBank Air ⇒「ご確認はこちら」ボタンからアクセス （24時間受付。個別要因などにより解決に至らない場合については 専任オペレーター（10時～19時）にて対応） |
また、ソフトバンクに電話で問い合わせたい場合には、事前に電話予約が必要です。
以下のリンク先から予約を行いましょう。
ソフトバンクが繋がらない！電波障害以外が原因の場合の対処法！
ソフトバンクの5G・4GスマホやiPhoneが繋がりにくくなった場合、まずはソフトバンクへの接続設定をひとつひとつ確認していく必要があります。
この章では、ソフトバンクの携帯・スマホ、ソフトバンク光、ソフトバンクエアーの、電波が繋がりにくいときに事前に確認しておきたいこと、対処しておくべきことを解説していきます。
・この章を読んでわかること
ソフトバンクのスマホ・iPhone・携帯電話が繋がりにくくなった場合に確認しておくこと！
・ソフトバンクのスマホ・iPhoneが繋がりにくくなった場合の、携帯電話・スマホやiPhoneで確認しておくこと８つ！
- ソフトバンクのモバイルネットワークの設定を確認
- スマホが機内モードがONになっていないかを確認
- APN設定ができているかを確認
- 優先ネットワークが「ソフトバンク」以外になっていないかを確認
- Android OSが最新バージョンになっているか、iOSのアップデートを忘れていないかを確認
- スマホを再起動する
- SIMカードを抜き差しする
- eSIMが初期化されていないかを確認する
これらの方法で、ソフトバンクのモバイルネットワークに接続できない場合、対応することができる可能性があります。
１．ソフトバンクのモバイルネットワークの設定を確認
まず、スマホの設定画面からソフトバンクのモバイルネットワークの設定が正しく行われているかを確認します。
特にデータ通信が有効になっているか、モバイルデータの設定が正しいかを確認しましょう。
２．スマホが機内モードがONになっていないかを確認
機内モードがオンになっていると、すべての通信が遮断されます。
設定画面や通知バーから機内モードがオフになっていることを確認してください。
３．APN設定ができているかを確認
アクセスポイント名（APN）の設定が正しく行われているかを確認します。
APN設定は、ソフトバンクの公式サイトやサポートページに記載されている通りに設定してください。
APNが正しくないと、インターネット接続ができなくなります。
４．優先ネットワークが「ソフトバンク」以外になっていないかを確認
スマホの設定で、優先ネットワークが「ソフトバンク」になっているかを確認します。
他のキャリアや自動選択になっていると、ソフトバンクへの接続が不安定になることがあります。
５．Android OSが最新バージョンになっているか、iOSのアップデートを忘れていないかを確認
スマホのOSが最新バージョンにアップデートされているか確認します。
最新のOSには、ネットワーク接続に関するバグ修正や改善が含まれていることが多いため、アップデートはこまめに行っておいた方が無難です。
６．スマホを再起動する
スマホを再起動することで、一時的なシステムの不具合が解消されることがあります。
再起動後に再度ネットワーク接続を確認しましょう。
７．SIMカードを抜き差しする
SIMカードを一度抜いてから再度挿入することで、接触不良や認識の問題を解決できる場合があります。
SIMカードの金属部分を傷つけないように注意しましょう。
８．eSIMが初期化されていないかを確認する
eSIMを利用している場合、eSIMが初期化されていないか確認します。
初期化されている場合は、再度プロファイルをインストールする必要がありますよ。
これらの手順を実行することで、ソフトバンクのモバイルネットワーク接続の問題を解決できる可能性があります。
それでも解決しない場合は、ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて、さらなるサポートを受けることをお勧めします。
ソフトバンク光が繋がりにくいときに確認しておくこと！
・ソフトバンク光が繋がりにくいときに、確認しておくこと４つ！
- お使いのスマホ・パソコン・タブレットがWi-Fiに接続されているかの確認
- 光BBユニット、ホームゲートウェイ、ONUやVDSL装置などの機器の電源入れ直し
- 機器の配線見直し
- 市販のWi-Fiルーターを利用している場合、認証の設定を再確認
ソフトバンク光への接続がうまくいかない、遅いなど不備がある場合、以下の手順で解決する可能性があります。
一緒にチェックしていきましょう。
１．お使いのスマホ・パソコン・タブレットがWi-Fiに接続されているかの確認
まず、使用している端末が正しくWi-Fiネットワークに接続されているかを確認しましょう。
接続が不安定な場合、他の端末でも同じネットワークに接続してみると、問題が特定の端末に限定されているかどうかがわかりますよ。
２．光BBユニット、ホームゲートウェイ、ONUやVDSL装置などの機器の電源入れ直し
これらのネットワーク機器の電源を一度オフにし、３０秒ほど待ってから再度オンにします。
再起動することで、一時的な不具合や接続の問題が解消されることがあります。
電源を入れ直した後、インターネット接続が正常に戻るか確認してください。
３．機器の配線見直し
ネットワーク機器間の配線が正しく接続されているか確認します。
特に、LANケーブルや電源ケーブルが抜けていないか、しっかりと接続されていることを確認しましょう。
また、古いケーブルや破損したケーブルが原因で接続が不安定になることもありますので、注意しましょう。
４．市販のWi-Fiルーターを利用している場合、認証の設定を再確認
市販のWi-Fiルーターを使用している場合、ルーターの設定画面にアクセスし、認証設定が正しいか確認します。
ルーターのファームウェアが最新バージョンにアップデートされているかも確認することをおすすめします。
これらの手順を実行することで、ソフトバンク光への繋がりにくさを解決できる可能性がありますよ。
ソフトバンクエアーが繋がりにくいときに確認しておくこと！
・ソフトバンクエアーが繋がりにくいときに、確認しておくこと７つ！
- お使いのスマホ・パソコン・タブレットがWi-Fiに接続されているか確認
- 周波数帯を変える
- Airターミナル本体のコンセントを抜き差しし、再起動する
- Airターミナルの置き場所を変える
- AirターミナルのSIMカードの抜き差しを試す
- 登録住所以外で利用していないか確認する
- SSIDやパスワードが正しいかを確認する
以下の方法で、ソフトバンクエアーが繋がりにくい場合のトラブルシューティングを行うことができます。これらを試してうまくいかない場合は、そのほかの障害が起きている可能性がありますよ。
１．スマホ・パソコン・タブレットがWi-Fiに接続されているか確認する
まず、お手持ちの端末がソフトバンクエアーのWi-Fiネットワークに接続されているか確認しましょう。
２．周波数帯を変える
ソフトバンクエアーには2.4GHzと5GHzの2つの周波数帯があります。接続が不安定な場合、周波数帯を切り替えてみると改善することがありますよ。
３．Airターミナル本体のコンセントを抜き差しし、再起動する
Airターミナルの電源を一度オフにしてから再度オンにすると、接続のリセットが行われ問題が解消されることがあります。
４．Airターミナルの置き場所を変える
Airターミナルの位置は接続の質に大きく影響します。
電子機器や厚い壁から離すことで電波干渉を避けることができる可能性があります。
５．AirターミナルのSIMカードの抜き差しを試す
SIMカードを一度抜いてから再度挿入することで、接触不良や認識の問題を解決できる場合があります。
６．登録住所以外で利用していないか確認する
登録住所以外での使用は、接続に問題を引き起こすことがあります。契約内容を確認し、使用場所が正しいか確認しておきましょう。
７．SSIDやパスワードが正しいかを確認する
設定画面で入力されたSSID（ネットワーク名）とパスワードが正しいことを確認してください。入力ミスがないか再度確認し、正しい情報を入力しましょう。
