ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時の原因と対処法！

「ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時の原因って何？」

「ワイモバイルの海外あんしん定額が使えないときはどう対処すればいいの？」

ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時の原因が気になりますよね。

この記事では、海外あんしん定額が使えない時の原因、また対処法を詳しく解説していきます。

この記事を読んでわかること

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ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時の原因と対処法！

この章では、ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時の原因と対処法について解説します。

ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時の原因

データローミング設定がオフになっている場合

データローミングがオフになっていると、海外でのデータ通信ができないため、ワイモバイルの海外あんしん定額が使えません。

【対処法】

端末のデータローミング設定を確認し、オフになっていた場合は、オンに設定しましょう。

ワイモバイルの海外あんしん定額のローミング設定は、意外にも見落とされがちです。

ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない時は、まず初めにこのデータローミング設定を確認してみましょう。

データローミング設定の確認方法

対象外の国や地域で使おうとしている場合

ワイモバイルの国際ローミングは、人気の渡航先であるアジア地域を始め海外200以上の国・地域に対応しています。

しかし、渡航先が海外あんしん定額の対象外の国や地域だった場合、海外あんしん定額は利用できません。

対処法

海外あんしん定額の対象外でも、渡航先や接続先が海外パケットし放題の対象であれば、海外パケットし放題が適用されます。

その場合まずは海外あんしん定額の解除をしなければなりません。

海外あんしん定額の解除は、My Y!mobileから申し込みができますが、反映は解除を申し込んだ時点以降の午前0時（日本時間）となるため、渡航までに間に合わないという可能性もあります。

渡航までに間に合わない場合は、空港や現地のホテルでWi-Fiをレンタルする、または現地でSIMカードを購入するなどの代替えを検討しましょう。

端末やSIMの設定に不備がある場合

端末やSIMの設定に不備があった場合、ワイモバイルの海外あんしん定額が使えない原因となります。

ワイモバイルの海外あんしん定額を利用する際、難しい設定はありませんが、端末や利用状況によっては新たな設定や確認が必要な場合もあります。

【対処法】

設定を確認し、不備があった場合は再度設定をしましょう。

以下のような設定を確認してみましょう。

■世界対応ケータイオプションへの加入の確認
⇒加入していなかった場合は、My Y!mobileから世界対応ケータイオプションに加入

■SIM単体で新規契約した時期の確認
⇒USIM単体で新規契約した場合（MNP・ソフトバンクからの番号移行を除く）は、契約月から4か月経過後より世界対応ケータイに加入可能。利用する際は、My Y!mobileから世界対応ケータイへの加入手続きが必要

■Wi-FiをOFF
⇒設定からWi-FiをOFF、ホーム画面の上部にWi-Fiの扇マークのアイコンの表示が消えていることを確認

■機内モードOFF
⇒設定から機内モードをOFF、ホーム画面の上部に飛行機のアイコンの表示が消えていることを確認

■APN設定（SIMの設定）
⇒ワイモバイル公式「ワイモバイル回線の通信設定（iPhoneの場合）」「ワイモバイル回線の通信設定（Androidの場合）」を確認

■ソフトウエアのアップデート
⇒【iPhoneの場合】「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
⇒【Androidの場合】「設定」→「システム」→「ソフトウェア アップデート」

通信規制・72時間制限などの条件に該当している場合

ワイモバイルの海外あんしん定額では、プランの所定時間が終了した場合や、通信停止となる条件に該当した場合、海外データ通信が停止します。

ワイモバイルの海外あんしん定額で通信が停止する例

• 定額国Sまたは飛行機・船のプランでデータ量上限を超過した場合
• 申し込みをした定額国グループと別の定額国グループへ移動した場合

また、2026年6月2日以降、定額国Lは1日（24時間）から31日（744時間）まで、1日単位で選べるプランに変更されています。

選択したプランの所定時間が経過すると、パケット通信の提供は終了します。

なお、定額国Lはデータ量無制限で、24時間ごとのデータ使用量が10GBを超えた場合に最大4.5Mbpsへ速度制限する仕組みは、2027年春以降にワイモバイルが別途案内する日から開始予定です。

【対処法】

プランの所定時間が終了した場合や、定額国S・飛行機・船でデータ量上限を超過した場合は、改めてプランを選び、利用開始の申し込みをしましょう。

定額国S・飛行機・船でデータ量上限を超過した場合は、改めてプランを選び利用開始の申し込みをすることで、通常速度でパケット通信を利用できます。

ただし、その場合、前のプランの残時間があった場合でもその残時間は消滅し、新たに申し込んだプランの時間やデータ量上限が適用されます。

別の定額国グループへ移動して通信が停止した場合は、移動先のグループで提供されるプランを申し込んでください。

その他の原因とサポートへの問い合わせ方法

ワイモバイルの海外あんしん定額が使えないそのほかの原因として、以下のような問題も考えられます。

ワイモバイルの海外あんしん定額が使えないその他の原因

• 現地の通信事業者に接続できていない
• 海外あんしん定額のシステムエラー　など

【対処法】

通信事業者を手動で設定する、または端末の再起動をしてみましょう。

上記のような原因の場合は、再設定をしてもうまくいかず問題が解決しないことも考えられます。

また、海外でのスマホの利用には思わぬトラブルが潜んでいる可能性もあります。

ワイモバイルでは、海外あんしん定額の利用中や海外でのスマホのトラブルがあった場合、渡航先からでも問い合わせをすることができます。

滞在国・地域から下記窓口まで問い合わせをしてみましょう。

ワイモバイル カスタマーセンター

+81-44-382-0800 有料 オペレーター対応時間：10:00～19:00（年中無休）