楽天モバイルで20000ポイントが付与されない原因と対処法！知恵袋の事例も解説

「楽天モバイルの20,000ポイントが付与されない理由を知りたい」

「楽天モバイルの20,000ポイントがもらえない、入らない時の確認方法を知りたい」

「知恵袋の事例や問い合わせ先も見ながら、原因を早く解決したい」

楽天モバイルの20,000ポイントを待っているのに反映されないと、本当に条件を満たせていたのか不安になりますよね。

とくに、楽天モバイルの20,000ポイントが付与されない、もらえない、入らないと感じる時は、条件の見落としなのか、まだ付与時期前なのか、どこで確認すればよいのか分かりにくいものです。

また、楽天モバイルの20,000ポイントが付与されない場合について知恵袋の事例を見て、自分と同じケースがないか探したり、付与されない時の問い合わせ先を先に知っておきたかったりする方も多いと思います。

そこでこの記事では、楽天モバイルで20,000ポイントが付与されない時の主な原因や対処法、確認方法、知恵袋で見られる事例、問い合わせ前に見ておきたいポイントまで順番に整理しながら、対処法を分かりやすく解説します。

・この記事を読んでわかること

・楽天モバイルの20,000ポイントに関する他の記事

楽天モバイルから20000ポイントが付与されない時の原因と対処法や確認方法

楽天モバイルの20,000ポイントが入らないと、条件を満たしたつもりでも何が原因なのか分からず、不安になりますよね。

とくに、付与時期の見落とし、Rakuten Linkの利用条件、申し込み方法の違いなどで対象外になっていることもあるため、まずは原因を整理して確認することが大切です。

そこでこの章では、楽天モバイルの20,000ポイントが付与されない主な原因と対処法、確認方法、問い合わせ先まで順番に解説します。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルから20000ポイントが付与されない時の原因と対処法！確認方法も解説

楽天モバイルの20,000ポイントが付与されない時は、まず上の表にある原因に当てはまっていないかを順番に確認してみましょう。

とくに多いのは、Rakuten Linkの条件未達、初めて申し込みの条件違い、受け取り操作の見落としです。

ここからは、それぞれの原因と確認方法をもう少し具体的に見ていきます。

＜Rakuten Linkの利用条件を満たしていない＞

Rakuten Linkで通話したつもりでも、実際には条件達成になっていない場合があります。

キャンペーンでは、利用期限内にRakuten Linkを使って10秒以上発信通話することが条件になることが多いです。

そのため、まずはRakuten Linkから正しく発信できていたかを確認してみましょう。

受話器マークがピンク色なら、Rakuten Linkを使った通話です。

一方で、緑色になっている場合はOS標準の電話アプリに切り替わって発信している可能性があります。

せっかく通話しても条件達成外になるともったいないので、20,000ポイントを狙う時は早めに通話履歴まで確認しておくと安心です。

＜初めて申し込みの条件を満たしていない＞

楽天モバイルの20,000ポイント系キャンペーンは、初めての申し込みが条件になっているものが多いです。

そのため、2回線目以降の申し込みや、過去に楽天モバイルを契約していた方は対象外になることがあります。

「今回が初めてのつもりだった」という場合でも、以前に契約歴があると対象外になるので、申し込み前後に契約履歴を見直しておきましょう。

もし初めて申し込みの条件を満たしていない場合は、今の開催中キャンペーンの中に別の対象キャンペーンがないかを見直すのがおすすめです。

また、ポイント受け取り前に解約すると、キャンペーンによっては進呈対象外になることがあるため、20,000ポイントを受け取る前に解約を考えている方は注意が必要です。

＜受取ページで「ポイントを受け取る」ボタンを押していない＞

キャンペーンによっては、条件を達成しただけでは自動で受け取り完了にならず、受取ページでの操作が必要です。

とくに、Rakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末日ごろから、受取ページのURLがRakuten Linkアプリのプッシュ通知やメールで届くタイプでは、この操作漏れが起きやすいです。

• 初めて申し込みでポイント還元
• 電話番号そのままの乗り換え＋初めて申し込みでポイントプレゼント

対象キャンペーンでこの方式が使われている場合は、URLから受取ページへログインし、「ポイントを受け取る」ボタンを押すところまで終えているか確認してみてください。

通知やメールを見落としていることもあるので、楽天モバイル関連のメールやRakuten Linkの通知履歴を見直すと見つかりやすいです。

＜楽天IDを使わずに申し込みをしている＞

楽天モバイルは、申し込み時点で楽天IDを使わなくても契約できる場合があります。

ただし、キャンペーン特典のポイントは楽天モバイル契約にひもづく楽天IDへ付与されるため、楽天会員へのアップグレードが必要です。

楽天会員へのアップグレード自体は難しくないので、申し込み後に楽天ID未連携だと気づいた方は早めに済ませておきましょう。

20,000ポイントの確認方法

楽天モバイルの20,000ポイントが入らない時は、いきなり問い合わせる前に、まず進呈状況を確認しておくと原因を絞り込みやすいです。

まず、楽天PointClubでは、期間限定ポイントも含めて進呈履歴を確認できます。

キャンペーン名そのものは出なくても、付与日やポイント数から当たりをつけやすいです。

次に、my楽天モバイルでは、申込日や利用開始日を確認して、キャンペーンの期限に間に合っていたかを見直します。

さらに、Rakuten Linkの通話条件や受取ページの通知確認まで進めると、問い合わせ前にかなり原因を絞り込めます。

ここまで確認しても原因が分からない場合は、次のパートで紹介する知恵袋の事例や、問い合わせ先の案内が役立ちます。

楽天モバイルから20000ポイントが付与されない事例を知恵袋から紹介

楽天モバイルの20,000ポイントが入らない時は、自分だけではなく、知恵袋でも同じような不安の声がよく見られます。

とくに多いのは、「まだ付与時期前だった」「条件を満たしたつもりでも一部が足りていなかった」「ポイントは入っていたのに気づいていなかった」というケースです。

ここでは、知恵袋で実際によく見られる事例をもとに、20,000ポイントが付与されない時の典型的なパターンを整理していきます。

＜まだ付与予定月の月末前だった＞

知恵袋では、「もう入るはずなのに付与されない」と感じていたものの、実際にはまだ付与予定月の月末前だったという事例が見られました。

楽天モバイルのキャンペーンは、月末ごろに進呈されるものが多いため、月の途中ではまだ反映されていないことがあります。

そのため、予定月に入ってもすぐ付与されない時は、まず月末まで待ってから楽天PointClubを確認してみると落ち着いて判断しやすいです。

＜Rakuten Linkの条件や受け取り操作を見落としていた＞

知恵袋では、通話したつもりでもRakuten Linkではなく、標準の電話アプリから発信していたのではないかと心配する声もありました。

また、条件達成後に届く受取ページのURLを見落として、「ポイントを受け取る」操作まで進めていなかった可能性も考えられます。

とくに、20,000ポイント系のキャンペーンではRakuten Linkの利用条件が入ることが多いので、通話履歴の確認と通知・メールの見直しは早めにしておくと安心です。

＜三木谷キャンペーンや紹介キャンペーンで対象外判定になっていた＞

知恵袋では、三木谷キャンペーンで申し込んだつもりでも、あとから対象外の条件に当てはまっていたと案内された事例も見られました。

また、紹介キャンペーンでも、紹介ログインやRakuten Link利用などの条件を満たせているか不安に感じる投稿がありました。

このようなケースでは、申し込み経路やクーポンコード、紹介URLの利用状況がずれているだけでも対象外になることがあるため、申し込み時の画面やメールを見直しておくことが大切です。

＜獲得予定に表示されず、付与状況が分からなかった＞

知恵袋では、「キャンペーンのポイントが獲得予定に出ないので不安」という声も見られます。

楽天モバイルのキャンペーンポイントは、通常の楽天市場のポイントと違って、早い段階では獲得予定に出ないことがあります。

そのため、予定欄に表示されないだけで対象外と決めつけず、my楽天モバイルで申し込み日や利用開始日を確認しながら、進呈予定月まで待つことも必要です。

＜付与後に料金支払いへ充当されて、残高に見えにくかった＞

知恵袋では、ポイントが入っていないと思っていたら、実際には月額料金の支払いに使われていて気づきにくかったという事例もありました。

楽天ポイントの利用設定をしている場合は、付与されたポイントが自動で料金に回って、残高だけを見ると「入っていない」と感じることがあります。

この場合は、楽天PointClubだけでなく、my楽天モバイルの利用明細でポイント利用の記録まで見ると確認しやすいです。

ここまで見ると、知恵袋で多いのは「完全に対象外だった」ケースだけではなく、「まだ時期前だった」「確認場所が違った」「条件を一部勘違いしていた」というケースです。

そのため、いきなり問い合わせる前に、まずは進呈時期、Rakuten Link、受け取り操作、ポイント利用設定の4つを見直してみると原因を絞り込みやすくなります。

楽天モバイルから20000ポイントが付与されない時の問い合わせ先

楽天モバイルの20,000ポイントが付与されない時は、まず申し込み日や条件達成日を見直したうえで、それでも原因が分からない場合に問い合わせると話が早くなります。

とくに、キャンペーン名、申し込み日、利用開始日、Rakuten Linkの利用状況、ポイント進呈予定月が整理できていると、問い合わせ時に確認してもらいやすいです。

そのため、問い合わせ前に必要な情報をそろえておくと、やり取りがスムーズになります。

まず、楽天モバイルの20,000ポイントが入らない時は、チャットで相談する方法があります。

営業時間が長めなので、電話しにくい方でも使いやすいです。

一方で、契約内容や請求、キャンペーンの状況を直接確認したい時は、電話の方が話を進めやすいこともあります。

すでに楽天モバイルを利用中の方は、次の窓口が使えます。

まだ開通直後で設定や申し込み内容の確認をしたい方は、別の電話窓口もあります。

なお、問い合わせる時は、いきなり「ポイントが入らない」と伝えるだけでなく、どのキャンペーンで、いつ申し込み、どこまで条件を終えたかまで一緒に伝えると確認してもらいやすいです。

とくに、20,000ポイント系キャンペーンは進呈時期が月末ごろだったり、数カ月に分けて付与されたりすることもあるため、予定月と条件達成状況を先に整理してから問い合わせるのがおすすめです。

ここまで確認しても不安が残る場合は、公式の問い合わせ窓口を見ながら、自分に合う方法で相談してみてください。