「NURO光のマンションプランの評判を知りたい！」
「NURO光のマンションプランの評判が悪い理由って何？」
「NURO光のマンションプランって通信速度が遅いの？」
NURO光をマンションで使いたいと思ったとき、「そもそも自分の住んでいる建物で使えるの？」「月額料金はどれくらい？」と気になることが次々と浮かんできますよね。
提供エリアかどうか、導入済みかどうか、そして通信速度や評判まで、事前にチェックしておきたい情報は少なくありません。
なかには「月額980円って本当？」「速度が遅いって口コミもあるけど実際どうなの？」といった不安を感じている方もいるかもしれません。
この記事では、NURO光のマンション向けプランについて、導入確認の方法や料金、タイプSなどのプラン内容、エリア検索の仕方、通信品質の評判、ログインや利用中の注意点まで詳しく解説します。
サービスの仕組みを正しく理解して、後悔のない選択ができるようにお手伝いします。
NURO光マンションの評判まとめ
NURO光マンションの良い評判
- 料金が安い
- 通信速度が下り最大2Gbps
- 15,000円のキャッシュバックがある（6/21まで）
- 開通工事が実質無料
- ソフトバンクスマホとの「おうち割り光セット」がある
NURO光マンションの悪い評判
- NURO設備導入のマンションが少ない
- 工事に時間がかかる場合がある
- チャット対応が不便だと感じてしまうことがある
この記事を読んでわかること
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画像出典：NURO光公式サイト
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キャンペーンの終了時期は未定ですが、突然終了した場合は適用されないのでご注意ください。
NURO光のマンションの評判が悪い点と良い点！遅いかどうかも口コミを調査！
この章では、NURO光のマンションでの評判が悪い点と良い点について解説するとともに、NURO光のマンションの速度が遅いかどうかなどについての口コミも調査します。
この章を読んでわかること
※タップすると読みたい場所に移動します。
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NURO光のマンションの評判が悪い点3つ！
■NURO光のマンションでの評判が悪い点3つ
1.NURO設備が導入されているマンションが少ない
■NURO光のマンションのNURO設備に関する悪い口コミ1.
「ほとんどのマンションにNURO光の設備が導入されていない」
たしかにそうなんですがNURO光のマンションタイプはひとつ注意点があって、ほとんどのマンションにNURO光の設備が導入されてないという現状があります。。
（なので僕が過去にNURO光の10ギガ契約したときは、戸建てプランで入れてもらいました…）
そういう意味でやっぱ光コラボが強いなーという印象はありますねｗ
引用元：X
■NURO光のマンションのNURO設備に関する悪い口コミ2.
「うちのマンションまだ対応してなかった」
「NURO 光 マンション」を利用するには、お住いのマンションにnuro 光の設備がすでに導入されている必要があります。
そのため、NURO光のマンションでの評判では、このように「自分のマンションにNURO光が導入されていない」と嘆く声や「通常の戸建てプランで契約した」という声が見られました。
マンションでNURO光の契約をするには、まずは設備導入の確認を行い、導入済みであれば「NURO 光 マンションプラン」、それ以外であれば「通常プラン」を利用するのが便利です。
2.工事に時間がかかる場合がある
■NURO光のマンションの工事に関する悪い口コミ1.
「遅いと聞いていたけど、早かった」
■NURO光のマンションの工事に関する悪い口コミ2.
「まだ開通目処が立ってないらしい…。」
NURO光forマンション、1ヶ月半以上経つけどまだ開通目処が立ってないらしい…。連絡が全く来なくて電話したけどまだ何も進んでないっぽい説明だった。
1ヶ月前に申し込めば大丈夫だと思ったんだけどなぁ…ポケットWi-Fiだと高いし…トホホ
引用元：X
NURO光のマンションの評判では「工事が遅い」「開通まですごく時間がかかっている」など、工事に関するネガティブなものも見られます。
NURO光の公式では、NURO光のマンションタイプの開通に関して次のような注意点を上げています。
- 開通期間の目安：1～3か月程度
- 中国エリア、東北エリアは工事状況により、さらに1～2か月時間をいただく場合がある。
- 環境によっては、光ファイバーの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、申し込みから開通までに通常よりも更に時間がかかる場合やサービスを提供できない場合がある。
- 混雑状況により長くかかってしまう場合もある。
しかし、マンション自体がすでにnuro 光を導入し、人数がそろっている場合は、最短1～2週間程度で工事は完了し、インターネットが利用できるようになります。
そのため、NURO光をすでに導入しているというマンションにお住いの方は「工事が遅い」と不安やストレスを感じることなく工事を完了することができているようです。
3.チャット対応が不便だと感じてしまうことがある
■NURO光のマンションのサポートに関する悪い口コミ1.
「チャットではなく電話で問い合わせができたらいいのに…」
断線や何かの拍子で配線が抜けてしまったのときの対応が大変でした。
チャットではなく電話で問い合わせができたらもっといいのになと思います。
たまに営業の電話が来ることもありますがしつこくはないです。
特段何も起きず、通常通りの使用については問題ないです。
東京都渋谷区/20代女性/利用中
■NURO光のマンションのサポートに関する悪い口コミ2.
「サポートセンターメールしても返信ない」
NURO光の公式では、NURO光キャラクターの”ニャーロ”が可愛い「AIチャットでご相談」という案内が目をひきます。
そのため「問い合わせはチャットのみかな？」と思ってしまう方も多いかもしれません。
NURO光のマンションでの困りごとがあった場合、チャット以外にも以下の方法で問い合わせをすることができます。
| 問合せ方法 | 問合せ窓口 | 概要 |
|---|---|---|
| メッセージでの問い合わせ | NURO光メッセージサポート マイページへログイン後「メッセージで質問する」から問い合わせ | マイページでできる問い合わせや回答内容の履歴が残るメッセージサポート。 ・客様情報の入力不要 ・24時間365日問合せ可能 |
| 電話での問い合わせ | NURO 光サポートデスク 0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プランご利用の方） 受付時間：9時～18時 年末年始、NURO光のメンテナンス日を除く | 下記の問い合わせに対応 ・一般的な問い合わせ（利用料金・契約内容の確認など。） ・技術的な問い合わせ（インターネット接続設定・トラブルなど。） |
また、NURO光の公式では「会員サポート」のページでも、さまざまなトラブルの解決法から問い合わせ方法までを案内しています。
NURO光のマンションに関して何か困った事があった場合、この「会員サポート」のページを参考にするのも、困りごと解決のひとつの方法となります。
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NURO光のマンションの評判が良い点5つ！
■NURO光マンションの評判が良い点5つ
料金が安い
■NURO光のマンションの料金に関する良い口コミ1.
「前回使っていた通信会社よりも安い」
前回使っていた通信会社よりも価格は安い。
マンションなので利用世帯によって金額が変わる
千葉県市川市/30代女性/利用中/10ギガ
■NURO光のマンションの料金に関する良い口コミ2.
「値上げされても安い」
NURO光のマンションプランの料金に関しては、やはりその料金の安さに注目をしている方が多いようです。
NURO光のマンションプランと、他の光回線サービス数社のマンションプランとの料金を比較してみましょう。
■NURO光マンションプランと他の光回線サービス数社マンションプランとの料金比較
| 光回線サービス名 | 基本月額料金 |
|---|---|
| NURO光マンション | 契約年数なし 2ギガ：3,850円 10ギガ：4,400円 （NURO光forマンション） 契約3年 2ギガ：2,210～円/月 10ギガ：2,760～/月 ※契約戸数により変動 |
| auひかり | 契約年数なし（タイプG・標準プラン） 5,390円/月 |
| ドコモ光 | 契約年数なし（1ギガ/タイプA.C） 5,500円/月 |
| ソフトバンク光 | 自動更新なし（1ギガ） 5,390円/月 |
| eo光 | 1年間の最低利用期間（VDSL方式） 3,436円/月 |
| エキサイトMEC光 | 契約年数なし 3,850円/月 |
- NURO光マンション2ギガ・10ギガの対応は地域によって異なります。
対応地域は、NURO光公式＜料金・スペック＞ページ⇒＜注意事項（サービスについて）＞より確認できます。
NURO光forマンションは、2024年10月9日をもって新規受け付けを終了し、価格改正により2024年10月1日より、対象プランの料金が＋450円の値上げとなっています。
またNURO光では、このNURO光forマンション新規受け付け終了にともない。新プラン「NURO 光 2ギガ（マンション）」および「NURO 光 10ギガ（マンション）」を新設しています。
なお、NURO光では2026年9月1日から一部サービスの料金改定が予定されています。
NURO 光 2ギガ（マンション）タイプS・タイプLは3,850円から4,235円、NURO 光 10ギガ（マンション）タイプS・タイプLは4,400円から4,840円に改定予定です。
旧「NURO 光 for マンション」も、2ギガ（3年契約）は2,210円から2,420円、10ギガ（3年契約）は2,760円から3,080円に改定予定です。
通信速度が下り最大2Gbps
■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ1.
「安定していると思う」
繋がりにくいなどの不具合は特に感じていない。安定していると思う
千葉県市川市/30代女性/利用中/10ギガ
■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ2.
「問題ありません。」
通信速度は普通だと思います。
ただ配線が表に出ている部分があるのでそこに何か障害物などがあると安定性は失われます。
基本的にはテレビ、パソコン、スマホで使用していますが問題ありません。
東京都渋谷区/20代女性/利用中/2ギガ
■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ3.
「これはいいのでは！？」
本日、嫁が回線の対応してくれて ソフトバンク光→NURO光forマンション という結果になりました。
右は無線のだからアレだけどかなり安定度上がりました。ピーク時とかも調べたいけどこれはいいのでは！？
引用元：X
■NURO光のマンションの速度に関する良い口コミ4.
「下り1.5Gbps出ててびびったな」
実家がこの度NURO光に切り替えたみたいなのだけどマンションタイプにもかかわらず実測値で下り1.5Gbps出ててびびったな
引用元：X
NURO光のマンションの通信速度が遅いという評判も目にしますが、どちらかというとNURO光＝高速と思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。
そのとおり、NURO光のマンションの通信速度は、通常プランでも多くの光回線サービスが下り最大1Gbpsのなか、下り最大2Gbpsを実現しているという点が大きなポイントです。
この速さは、オンラインゲームの公式戦の回線に採用されるほどです。
ただ、最大通信速度というは、あくまでも理論値のため、すべての方がこの下り最大2Gbpsを実測するものではありません。
しかし、NURO光のマンションの通信速度は「本当に速い」「安定して速度が出ている」と、実測値を投稿している方も目立ち、2ギガ・10ギガの評判ともに通信速度に関して満足されている方が多いことがうかがえます。
15,000円のキャッシュバックがある（6/21まで）
■NURO光のマンションのキャッシュバックに関する良い口コミ1.
「25,000円キャッシュバックゲット」
うちのマンションがNURO光 for マンション対応になったのでげん玉から登録。
光回線料金が3,300円→2,750円へ 25,000円キャッシュバック+16,000円ポイントゲット 美味しすぎる…
NUROってガスと電気もやってたのかい！
引用元：X
現在、NURO光の公式料金・スペックページでは、NURO 光 2ギガ（マンション）・NURO 光 10ギガ（マンション）を対象に、15,000円現金キャッシュバック（6/21まで）のキャンペーンが案内されています。
NURO光のマンション向けの15,000円キャッシュバック（6/21まで）の概要は以下のようなものです。
■NURO光のマンション向けの15,000円キャッシュバック（6/21まで）概要
【特典】
・NURO光のマンション向けプランに申し込みで現金15,000円キャッシュバック（6/21まで）
【対象】
・「NURO 光 2ギガ（マンション）」、「NURO 光 10ギガ（マンション）」へ新規申し込み
・キャンペーン期間内に対象プラン・対象特典へ申し込み、申し込みから12か月後の月末までに開通された方
・支払い方法と連絡先メールアドレスを、利用開始16か月後の末日までに登録
※キャッシュバックの受取前にコース変更・退会した場合は対象外
【期間】2026年6月21日まで
※予告なく終了・変更の場合あり
【受け取り】
・利用開始から17か月後に、キャッシュバックの受け取り手続き案内メールが送信される。
・受け取り手続き完了後、最短で当日15,000円のキャッシュバック受け取り。
このNURO光のマンションプラン向けの現金キャッシュバックは、受け取りまでに少々期間がありますが、キャッシュバックの金額も大きいため気になる方も多いようです。
また、NURO光のマンションプラン向けの現金キャッシュバックは予告なく変更・終了の可能性もありますので、NURO光を検討中の方は、キャッシュバックがある「今がチャンス」ということになります。
開通工事が実質無料
■NURO光のマンションの工事実質無料に関する良い口コミ1.
「工事日が結構楽しみ」
BIGLOBE光からNURO光に変えることにした。 価格が2750円と安いことと、今の回線が遅い(下り50Mbps程度)から。 工事費も実質無料だし、まぁいいかなと思って。 5月9日が工事日。結構楽しみ
引用元：X
光回線サービスでは、この”工事費実質無料”という特典を見かけることがありますが、NURO光もそのひとつで”工事費は実質無料”となっています。
NURO光マンション＜タイプS（主に39戸以下）＞の工事費用は、宅内工事・屋外工事の工事費として、契約時に44,000円で受け付けられます。
そして、この工事費は、24ヶ月に分割して月額料金に上乗せされますが、NURO光公式サイトからの申し込みでは、契約からこの上乗せされた分割払いの工事費が「特典割引」として毎月割引されるため工事費”実質”無料となります。
この”工事費実質無料”ですが、継続24ヶ月で完全工事費無料となりますので、24ヶ月未満で解約した場合は、解約の際に残債を一括で支払う必要があります。
ソフトバンクスマホと「おうち割り光セット」がある
■NURO光のマンションの「おうち割り光セット」に関する良い口コミ1.
「SoftBankとおうち割りできるとは」
NURO光に変える まさかSoftBankとおうち割りできるとは
引用元：X
おうち割り光セットとは「ソフトバンクユーザーがインターネット回線をnuro 光にすることで毎月のケータイ・スマホ料金が安くなる」という割引サービスです。
「おうち割り光セット」の申し込みは以下のような手順で行います。
- 光でんわを含めてNURO 光を申し込み
- NURO光＆光でんわを利用開始
- 近くのソフトバンク店舗でおうち割光セットの手続き
おうち割り光セットは、NURO光でんわ（550円/月（税込））に申し込みをする必要がありますが、家族に1人でもソフトバンクユーザーがいれば相殺できる計算になります。
お得な「おうち割り光セット」は、ソフトバンクを利用中でNURO光マンションを検討している方にとって、見逃せないポイントです。
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評判からわかったメリットとデメリット
ここからは、NURO光のマンションの評判からわかったNURO光のメリットとデメリットについて解説します。
NURO光のマンションの評判からわかったこと
NURO光のマンション向けプランのメリット
NURO光マンションのメリットには、つぎのような3点があげられます。
- とにかく料金が安い
- 通信速度が下り最大2Gbpsと速い
- ソフトバンクとの「おうち割り光セット」がある
NURO光のマンションの評判では、とにかく「安い」「速度が速い」という声が目立っていたことから、NURO光のマンションプランは、やはり”安さ・速度の速さ”が大きなメリットだということがわかりました。
また「おうちセット割り」や「キャッシュバック」など、利用者にお得になる特典も嬉しいメリットですね。
NURO光のマンション向けプランのデメリット
NURO光のマンションプランのデメリットには、つぎのような2点があげられます。
- NURO設備が導入されているマンションが少ない
- 開通までに時間がかかることがある
NURO光のマンションプランは、どこのマンションにも導入されているというわけではなく、「自分の住むマンションには導入されていなかった」と残念に思っている声が見られました。
また、開通までの時間に関する評判から、開通までの時間が地域や混雑状況によりバラつきがちで、工事にかかる期間がはっきりと読めないという点がデメリットになっています。
NURO光のマンション向けプランをおすすめする人
NURO光のマンション向けプランのメリットデメリットから、NURO光のマンション向けプランを「こんな人におすすめしたい！」という結論がみえてきました。
- 安くて速い光回線を探している方
- お住いのマンションにNURO光が導入されている方
- ソフトバンクスマホを利用している方
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NURO光をマンションで利用する流れ
NURO光のマンションタイプの開通までにかかる期間は、通常1ヶ月から2ヶ月程度です。
ただし、マンションの建物の設備や、他の条件によっては、さらに長くかかる場合があります。
ここでは、NURO光をマンションで利用する流れについてくわしく解説していきます。
NURO光をマンションで利用する流れ
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NURO光を導入済みのマンションか確認する（エリア検索）
NURO光のマンションタイプに対応しているか確認するには、以下の手順を進めましょう。
・NURO光の利用を始めるためのチェックポイント
1.公式サイトでエリア確認
NURO光の「公式サイトで提供エリア内かチェックする」手順はとても簡単です！
・エリア確認手順
- NURO光の公式サイトにアクセス
まず、NURO光の公式サイトを開きます。 - エリア確認ページを見つける
トップページやメニューから「提供エリアの確認」や「エリア検索」などのリンクをクリックします。 - 住所を入力
エリア確認ページに進んだら、自宅やマンションの住所を入力します。郵便番号を入力するだけで簡単に検索できる場合もあります。 - 結果を確認
入力した住所がサービス提供エリア内かどうか、すぐに結果が表示されます。
この手順で、NURO光を利用できるエリアであることが確認できれば、次のステップに進みます。
もし、お住いのマンションが対応エリア内にない場合は、NURO光への申し込みはできませんので注意してくださいね。
2.申し込めるタイプを確認する
お住いのマンションでNURO光が導入済みかどうか、あらかじめ確認をしておく必要があります。
確認方法は以下の２つです。
・お住いのマンションでNURO光導入済みかを確認する方法
- 不動産会社や管理会社、大家さんに確認する
- NURO光公式サイトで確認する
NURO光の導入状況を確認するには、不動産会社や管理会社、大家さんに問い合わせましょう。
契約前なら、不動産会社に確認したり、賃貸サイトで「NURO光導入済み物件」を検索するのがおすすめです。
入居後の場合は、管理会社や大家さんに直接聞いてみてください。
もし確認できない場合は、NURO光の公式サイトで調べましょう。
なお、NURO光のマンションタイプには「タイプS」と「タイプL」があり、これはマンションごとに決まっています。
NURO光のマンションプラン：タイプSとタイプLの違い
| 項目 | タイプS | タイプL |
|---|---|---|
| タイプの決まり方 | マンションによって申し込めるタイプが異なり、利用者が選択することはできません。 | |
| 月額料金（2026年8月31日まで） | 2ギガ：3,850円 10ギガ：4,400円 | 2ギガ：3,850円 10ギガ：4,400円 |
| 月額料金（2026年9月1日から） | 2ギガ：4,235円 10ギガ：4,840円 | 2ギガ：4,235円 10ギガ：4,840円 |
| 初期費用 | 事務手数料 3,300円＋基本工事費 44,000円（24か月利用で実質無料） | 同左 |
| 工事方法 | 宅内工事・屋外工事 | 宅内工事のみ |
| 支払い方法 | 公式サイトで確認 | 口座振替不可 |
| 回線速度 | 2ギガ：下り最大2Gbps 10ギガ：最大10Gbps | 2ギガ：下り最大2Gbps 10ギガ：最大10Gbps |
公式サイトでは、導入状況や利用可能なプランも確認できますよ。
・お住いのマンションで申し込めるマンションタイプを確認する方法
- NURO光の公式サイトにアクセスする
- 「エリア確認」または「提供エリア検索」のリンクをクリック
- 自分の住所（マンション名や建物名、番地）を入力
- 「マンションタイプS」または「マンションタイプL」のいずれかが表示されます
なお、マンションタイプを確認する際に「この建物にはマンション用のNURO 光 設備の導入が必要です。」と表示された場合は、お住いのマンションにNURO光が導入されていない可能性が高いです。
まずマンションにNURO光の設備を導入するために、大家さんやマンションの管理会社にエントリーする必要があります。
その場合は、エントリー後、お住いのマンションにNURO光の設備が導入されてから申し込みを行いましょう。
また、賃貸物件でもNURO光の通常プランを利用できますが、導入前に次の3つをチェックしておくと安心です！
・賃貸物件でNURO光導入の際にチェックしておくべきこと３つ！
- 工事の許可が必要な場合がある
大家さんや管理会社に確認しておきましょう。 - 提供エリア内でも工事できないことがある
建物の構造や設備によっては対応できないこともあります。 - 工事完了までに1～3か月かかることがある
時間に余裕を持って申し込みするのがおすすめです！
賃貸物件でNURO光の通常プランを使うには、管理会社や大家さんの工事許可が必要です。
理由は、光ケーブルを引き込むときに建物に傷がつく可能性があるため。
ビス留めや穴開けをしなくても、外観を気にする大家さんもいらっしゃいます。
でも、工事許可を取るのは簡単！
管理会社や大家さんに「インターネット回線の工事をしても大丈夫ですか？」と一言聞くだけでOKですよ！
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NURO光に申し込む
NURO光の申し込みはたった3ステップで簡単！
・NURO光を申し込むときの簡単な流れ
- 申し込み先を選んでプランを決定
- 契約内容をしっかりチェック
- 開通までのスケジュールを確認
公式サイトや電話、代理店からNURO光への申し込みを行います。
ここでは、WEB申し込みの手順と電話申し込みの手順を説明します。
WEB申し込みの手順
公式サイトからの申し込みは、最短10分程度で完了します。
不明点はチャットを利用しながら解決できますので、ぜひ手順をチェックしてみてくださいね。
・NURO光のWEB申し込みの手順
- NURO光公式サイトにアクセス
NURO光の公式サイトにアクセスし、「お申し込み」ページに進みます。
NURO光マンションタイプ専用のページがあるので、そこを選択してください。 - エリア確認
郵便番号を入力して、自宅の住所がNURO光の提供エリア内か確認します。
マンションタイプが対応していない場合は、他のプランが案内されることもあります。 - プランの選択
提供エリアに対応している場合、マンションタイプのプランが表示されます。
NURO光のマンションタイプには、「タイプS」や「タイプL」などがありますが、これは建物によって自動的に決まるので選択の必要はありません。 - 必要情報の入力
氏名、住所、連絡先などの基本情報
支払い方法（クレジットカードや口座振替など）
キャンペーンを利用する場合は、この段階で入力が必要なこともありますので、あらかじめキャンペーン情報は確認しておくと良いです。 - 工事日程の選択
申し込み完了後、NURO光から工事日程の案内がメールや電話で届きます。
指定された候補日から都合の良い日を選びましょう。 - 申し込み完了
工事日が確定すると、手続きは完了です！あとは、工事が終われば利用開始できます。
電話での申し込み方法
電話での申し込みは、直接オペレーターに疑問点などを相談しながら行えるので、安心ですね。
電話での申し込みは以下の手順で行います。
・NURO光の電話申し込みの手順
- NURO光の申し込み窓口に電話する
まず、以下の申し込み専用電話番号に連絡します。
0120-117-260（受付時間9:00～21:00）
電話受付時間を確認して、都合の良い時間にかけましょう。 - オペレーターに申し込み希望を伝える
電話がつながったら、以下のことを伝えます：
「NURO光のマンションタイプを申し込みたい」 - 住所や物件の情報を詳しく伝える（郵便番号や建物名など）
- 提供エリアの確認
オペレーターがその場で住所を確認し、NURO光が利用可能か教えてくれます。
マンションタイプが対応していない場合、通常プランなど別の選択肢が案内されることもあります。 - 必要情報を伝える
オペレーターの指示に従い、以下の情報を伝えます：
氏名、住所、電話番号
支払い方法（クレジットカードや口座振替など）
希望するサービスやオプション - 工事日程の調整
申し込み後、工事日程について相談します。都合の良い日を伝え、調整してもらいましょう。 - 申し込み完了
工事日が確定すれば、手続きは完了！オペレーターが流れを丁寧に説明してくれるので、不安なく進められます。
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工事と利用開始
NURO光の工事は、39戸以下の集合住宅の場合なら通常2回の工事、40戸以上の集合住宅の場合なら1回の工事が必要です。
・NURO光の工事の流れ
| タイプS（39戸以下の集合住宅） | 宅内工事と屋外工事の計2回が必要（いずれも立ち合い要） 1.宅内工事で光ファイバーとルーターを設置（数時間程度） 2.屋外工事で電柱から建物に光回線を引き込み（数時間程度） |
| タイプL（40戸以上の集合住宅） | 宅内工事が必要（立ち合い要） 設備に設置されたスプライスBOXから宅内まで光ケーブルを引き込み、室内に光コンセントが設置される（１～2時間程度） |
これらの工事が終わったあと、NURO光からもらえる動作確認や接続設定の案内に従ってONUを接続すると、設定が完了します。
これでインターネットがすぐに利用できるようになります！
初回接続時に速度テストを行うと、その快適さを実感できますよ。
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キャッシュバックをマイページから申請する
NURO光の回線が利用できるようになったら、NURO光のマイページから、キャッシュバックを申請しましょう。
ポイントは「メール確認」と「早めの手続き」です。
しっかり準備して、特典を忘れず受け取りましょうね！
キャッシュバックの適用条件/受け取り可能期間について
キャッシュバックを受け取るには、以下の条件と手続きに注意してください。
・キャッシュバックの適用条件/受け取り可能期間
- 適用条件の確認
キャッシュバックには適用条件が設定されている場合があります。
具体的な条件は、NURO光のマイページで確認できますので、事前にチェックしてください。 - 受取可能期間
キャッシュバックの受取可能期間は、「お受け取り手続きのご案内」メールまたはSMSを受信後45日以内です。
受取可能になると、契約時に登録したメールアドレスまたはSMSにお知らせが届きます。
期間内に手続きを完了しないと受け取れなくなるため、忘れずに対応してくださいね！
NURO光のキャッシュバックをマイページから申請する手順
ここでは、一般銀行でキャッシュバックを受け取る手続きについて詳しく説明していきます。
・事前に用意するもの
- 振込先金融機関名・支店名
- 口座種別・口座番号
- 口座名義人名
・STEP1｜マイページにログイン
・STEP2｜「キャッシュバック受け取り」を選択
・STEP3｜「お手続き」を選択
・STEP4｜「口座名義」を登録
「口座名義人」を半角カナで入力し、「キャッシュバックの受取口座の登録を実施」を選択します。
・STEP5｜「個人情報の取り扱い」を確認し「同意する」ボタンを押す
・STEP7｜振込先の金融機関を、頭文字1文字以上を入力して「検索」ボタンを押して検索する
・STEP8｜振込先金融機関を選択する
・STEP9｜支店または出張所を検索するため、頭文字1文字以上を選択し「検索」ボタンを押す
・STEP10｜支店または出張所を選択する
・STEP11｜画面の数字ボタンで数字を選択して口座番号を入力し、口座の種別を選択し「次へ」ボタンを押す
・STEP12｜「口座名義人」を入力し、「次へ」ボタンを押す
・STEP13｜メールアドレスを入力し、「次へ」ボタンを押す
・STEP14｜振込情報に間違いがないことを確認し「振込実行」ボタンを押す
・STEP15｜「振込依頼を行いました。」と表示されたら手続きは完了。「閉じる」ボタンを押して画面を閉じる。
・STEP16｜振込完了後、ウェルネット株式会社から振込結果や金額などが記載されたメールが送られる。
以上で手続きは完了です。
手続きの進捗状況はマイページから確認しましょう。
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NURO光のマンションプランをお得に申し込めるキャッシュバックやキャンペーン
NURO光では、お得なキャッシュバックやキャンペーンが豊富にご用意されています。
マンションプランでも、これらのキャンペーンを最大限に活用することができるので、さらにお得に申し込むことができますよ。
この章では、NURO光のマンションプランをお得に申し込むためのキャッシュバックやキャンペーンをご紹介します。
NURO光のマンションプランをお得に申し込めるキャッシュバックやキャンペーン
NURO光（戸建て・マンション）の最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
マンションタイプ15,000円現金キャッシュバック（6/21まで）は特設ページからの申し込みでゲット！
NURO光のキャンペーンページからエントリーすると、マンションタイプをお申し込みの方に15,000円の現金キャッシュバック（6/21まで）がもらえる、超お得なキャンペーンを実施中です！
戸建てタイプを申し込みたい方も、同じキャンペーンページから申し込むことで75,000円の現金キャッシュバックがありますよ。
エントリーは以下のリンクの「お申し込みはこちらから」をタップしてみてくださいね。！
【公式】NURO 光 戸建てなら現金キャッシュバック75,000円、マンションなら現金キャッシュバック45,000円！
NURO光（戸建て・マンション）の最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
NURO光の共通特典
NURO光には、契約プランに応じた基本工事費実質無料やセットでお得なオプション特典が用意されています。
この章ではNURO光の共通特典についてさらに詳しく説明します。
この章を読んでわかるNURO光の共通特典
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
規定期間利用で基本工事費実質無料
NURO光では、すべてのプランで規定期間利用すると、工事費が実質無料になる特典があります。
もちろん、マンションタイプのプランでも使えます。
特典の内容は以下の通りですので、ぜひ上手に利用しましょう。
・NURO光の基本工事費実質無料特典まとめ
| 2ギガ(3年契約)・10ギガ(3年契約) | 基本工事費 | 44,000円（36回分割） |
| 開通1か月目～36か月目 | 基本工事費割賦により、月1,230円を月額基本料金などから割引で実質無料 | |
| 特典条件 | 36か月利用で実質無料 | |
| 2ギガ(2年契約) | 基本工事費 | 44,000円（24回分割） |
| 開通1か月目～24か月目 | 基本工事費割賦により、月1,841円を月額基本料金などから割引で実質無料 | |
| 特典条件 | 24か月利用で実質無料 | |
| 2ギガ（マンション）・10ギガ（マンション） | 基本工事費 | 44,000円（24回分割） |
| 開通1か月目～24か月目 | 基本工事費割賦により、月1,841円を月額基本料金などから割引で実質無料 | |
| 特典条件 | 24か月利用で実質無料 |
セットでお得なオプション特典
NURO光では、ひかりTV for NURO、NUROでんき、NUROガス、NUROモバイルなどを組み合わせることで、割引やキャッシュバックを受けられる特典があります。
対象サービスや特典内容は時期により変わるため、申し込み前に公式ページで対象プラン・適用条件・受け取り時期を確認しましょう。
・「NUROへまとめてキャッシュバック」特典の概要
| キャッシュバック金額 | NUROでんき | 回線月額基本料金から501円割引 |
| NUROガス | 回線月額基本料金から200円割引 | |
| ひかりTV for NURO | 20,000円キャッシュバック | |
| NURO モバイル（NEOプラン） | 毎月490円割引 | |
| 受け取り条件 | 1.NURO光（2ギガ/10ギガ/マンションプラン）と対象サービスを同時申し込み 2.NURO光開通後12か月以内に対象サービスを利用開始し、連絡先や決済情報を登録 3.対象サービスをキャッシュバック受け取りまで継続利用 | |
| キャッシュバック時期 | NUROでんき/NUROガス/ひかりTV | NURO光開通6か月後に案内メールが送付される |
| NUROモバイル | 利用開始11か月後に案内メールが送付される | |
NURO光（戸建て・マンション）の最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
2か月お試し特典で、もし満足しなかった場合利用開始から最大２カ月間解約無料！
NURO光の「2か月お試し特典」は、初期費用や契約解除料の負担を気にせず、NURO光を試すことが可能な、魅力的な特典です！
特典の内容をチェックして、NURO光がちょっと気になる！という方も気軽に試せるこのチャンスを生かしてくださいね。
・NURO光の「2か月お試し特典」
- NURO光のご利用開始月を含む2か月目の末日までに解約した場合、以下の費用が免除されます：
①基本工事費の残債
②契約解除料
例: 2ギガ（3年契約）では3,850円、2年契約では3,740円、10ギガ（3年契約）では4,400円
マンションプランの場合、契約解除料はもともと発生しません。 - 注意点：
回線撤去を希望する場合は、別途費用が発生する場合があります。
また、「3ねん定額割特典」や「U29応援割特典」などを適用している場合には、各プランの条件に基づき無償化されます。
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NURO光の「でんわ」と「おうち割光セット」でスマホをお得に運用
NURO光の導入とあわせて、電話も申し込みたい、という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
それならば、「NURO光でんわ」を申し込むことで、さらにスマホをお得に運用することができます。
なんと、ソフトバンクのスマホやタブレットと組み合わせれば、永年毎月1,100円の割引が適用されます。
詳しい内容は以下をチェックしてみてくださいね。
・NURO光の「でんわ」と「おうち割光セット」の概要をチェック！
- NURO光でんわ
・光回線を利用する月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービス。月額基本料金にテレフォニーアダプタ（TA）のレンタル料金が含まれる
・電話番号ごとに規定のユニバーサルサービス料や電話リレーサービス料が必要
・月額基本料金：北海道・東北・関東なら550円、東海・関西・中国・九州なら330円 - おうち割光セット
NURO光でんわを一緒に使うと、家族で使ってるソフトバンクのスマホやiPadなどの料金が、永年で毎月最大1,100円割引される
また、併せてソフトバンク携帯電話との通話が24時間無料になる「ホワイトコール24」にも対応
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NUROモバイル セット特典
NUROモバイルの契約を考えている方は、NURO光とセットで申し込むことで、NURO 光会員モバイル割を利用できます。
以下の内容をぜひチェックしてくださいね。
・NURO 光会員モバイル割の概要
| NEOプラン | NURO 光会員モバイル割 | 毎月490円割引 |
| その他対象プラン | NURO 光会員モバイル割 | プランに応じた割引。対象や条件は公式ページで確認 |
| 対象回線数 | 同一世帯5回線まで申し込み可能 | |
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NURO光のマンション向けプランに関するよくある質問
この章では、NURO光のマンション向けプランでよくある質問として、旧「NURO光 for マンション」と新しいプランの違い、また、サービス内容や工事、問い合わせ先についても詳しくご案内します。
気になるポイントをチェックしてみてください！
NURO光のマンション向けプランに関するよくある質問
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
旧「NURO光 for マンション」プランと新しいマンション向けプランの違いは何ですか？
NURO光のマンション向けプランは、旧プランと新プランでいろいろな違いがあります。
この章ではその違いについて詳しく解説していきます。
この章を読んでわかること
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
サービス提供方式の違い
旧プラン（NURO光 for マンション）は、2024年10月9日23:59をもって新規受付を終了した、NURO設備導入済みマンション向けのプランです。
すでに契約中の方は、新規受付終了後も従来通り契約を継続できます。
一方、新しいマンション向けプランは、2024年10月10日から申し込み受付が始まった「NURO 光 2ギガ（マンション）」および「NURO 光 10ギガ（マンション）」です。
通信速度の違い
旧プランの「NURO 光 for マンション」には2ギガ・10ギガのプランがありますが、新規受付は終了しています。
新プランは「NURO 光 2ギガ（マンション）」と「NURO 光 10ギガ（マンション）」で、2ギガは下り最大2Gbps、10ギガは最大10Gbpsのベストエフォート型サービスです。
料金体系の違い
旧プランは、建物内の利用人数に応じて料金が変わる体系でした。2026年8月31日までの月額基本料金は、2ギガ（3年契約）が2,210円、10ギガ（3年契約）が2,760円です。
新プランは、タイプS・タイプLともに料金が固定で、2026年8月31日までの月額基本料金は2ギガ（マンション）が3,850円、10ギガ（マンション）が4,400円です。2026年9月1日からは、2ギガ（マンション）が4,235円、10ギガ（マンション）が4,840円に改定予定です。
工事内容の違い
旧プランは、NURO設備導入済みマンションで利用できるプランでした。
新プランは、タイプSなら宅内工事と屋外工事、タイプLなら宅内工事が必要です。マンションによって申し込めるタイプが異なり、利用者がタイプを選ぶことはできません。
利用条件の違い
旧プランは、NURO設備導入済みマンションで利用できるプランでしたが、現在は新規受付を終了しています。
新プランは、公式サイトのエリア確認で表示されたタイプSまたはタイプLで申し込みます。マンションによって申し込めるタイプが異なるため、まず公式サイトで住所を入力して確認しましょう。
メリットとデメリット
旧プランは、建物内の利用人数に応じて料金が変わる安さがメリットでしたが、現在は新規受付を終了しています。
一方、新プランは料金が固定でわかりやすく、2ギガと10ギガから選べるのが特徴です。
ただし、タイプS・タイプLはマンションによって決まり、利用者がタイプを選ぶことはできません。
NURO光（戸建て・マンション）の最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
NURO光のマンションプランについての問い合わせ先はどこですか？
NURO光のマンションプランに関する問い合わせ先について、詳しく説明します。
問い合わせ内容に応じて適切な窓口を選ぶと、困ったこともスムーズに解消できますよ。
この章を読んでわかること
- 一般的な問い合わせ（サービス内容やプランについて）
- 申し込みや契約内容の確認
- 工事に関する問い合わせ
- トラブルや技術的な問題（通信速度や接続障害など）
- メールやチャットでの問い合わせ
- 問い合わせ時のポイント
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
一般的な問い合わせ（サービス内容やプランについて）
NURO光カスタマーサポートは、以下の内容に関する問い合わせを受け付けています。
・NURO光カスタマーサポートの連絡先・対応時間・問い合わせ例
| 電話番号 | 0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プラン利用者） |
| 対応時間 | 9:00～18:00（年末年始・NURO光のメンテナンス日を除く） |
| 問い合わせ例 | マンションで利用可能なプラン 料金や通信速度について サービス提供エリアの確認 |
申し込みや契約内容の確認
NURO光の申し込み・確認は公式サイトまたは電話でサポートしています。
・NURO光の申し込み・確認の連絡先・対応時間・問い合わせ例
| 公式サイト | NURO光公式サイト |
| 電話番号 | 公式サイトの申し込みページで確認 |
| 対応時間 | 申し込みページ・チャット等で確認 |
| 問い合わせ例 | プランやキャンペーンの適用条件 申し込み手続きの流れ 既存契約内容の確認や変更 |
工事に関する問い合わせ
工事日程の調整や確認は、以下で対応しています。
・NURO光工事日程の調整や確認の連絡先・対応時間・問い合わせ例
| 電話番号 | 0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プラン利用者） |
| 対応時間 | 9:00～18:00（年末年始・NURO光のメンテナンス日を除く） |
| 問い合わせ例 | 工事日程の変更 工事内容や事前準備について マンション管理会社との調整 |
トラブルや技術的な問題（通信速度や接続障害など）
通信速度や接続障害に関する、技術的な問い合わせについては、以下で対応しています。
・NURO光テクニカルサポートセンターの連絡先・対応時間・問い合わせ例
| 電話番号 | 0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839（IP電話および携帯電話各社のかけ放題プラン利用者） |
| 対応時間 | 9:00～18:00（年末年始・NURO光のメンテナンス日を除く） |
| 問い合わせ例 | インターネット接続の不具合 通信速度が遅い ルーター設定や接続方法の確認 |
メールやチャットでの問い合わせ
NURO光へのメールやチャットでの問い合わせ方法は以下の通りです。
・NURO光へのメールやチャットでの問い合わせ方法
- メールでの問い合わせ
2024年3月29日をもってメールでのお客さまサポートは終了 - AIチャットでの問い合わせ
NURO光公式サイトにアクセスすると、画面右下にチャットボットが表示される。簡単な質問には即時回答が得られることがある。24時間受付で、オペレータ対応は9時～18時。 - メッセージサポートでの問い合わせ
NURO光のマイページにログイン後、「メッセージで質問する」から問い合わせが可能
どちらも公式サイトから簡単にアクセスできるので、手軽に質問できますよ！
問い合わせ時のポイント
NURO光に問い合わせる際は、契約番号や登録電話番号、氏名などの契約者情報を手元に用意しておくとスムーズです。
また、事前に公式サイトのFAQやサポートページで解決できることも多いため確認しておきましょう。
不明点があればお気軽に聞いてみてくださいね！
NURO光（戸建て・マンション）の最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
