auショップの来店予約方法！予約なしでも来店できる？確認方法やキャンセルの仕方も解説！

「auショップの来店予約のやり方が知りたい」

「auショップへは予約なしでも来店できる？」

「auショップの来店予約の確認やキャンセルの仕方は？」

auショップを利用するとき、多くの人がまず気になるのは「来店には予約が必要なのか」という点ですよね。

機種変更や契約手続き、料金の相談などをスムーズに進めるために予約は便利ですが、必ずしも必要なのか、当日でも対応できるのかは分かりにくい部分だと思います。

さらに、実際に予約を取ろうとした際には「予約のやり方が分からない」「ちゃんと予約できているか確認したい」「メールが届かない」「キャンセルや変更はどうするの？」といった疑問もよく出てきます。

特に当日になって予定が変わった場合や、近くのauショップを探して予約したい場合などは、不安や戸惑いを感じやすいと思います。

そこでこの記事では、auショップの来店予約が本当に必要かどうか、予約方法や確認手順、当日対応やキャンセル方法までを分かりやすく解説します。

予約なしで行ける場合や注意点も取り上げるので、これからショップを利用しようと考えている方はぜひ参考にしてください。

・この記事の要点まとめ

・この記事を読んでわかること

以下の記事では、auで最新のiPhone 17を予約する方法を解説しています。

iPhone 17を発売日に確実に手に入れたい方は、チェックしておくことをおすすめします。

参考▶auのiPhone 17の予約開始日と予約方法を詳しく解説した記事はこちら

auショップの来店予約は必要か？予約なしだと待たされるかも解説！

・この見出しの要点まとめ

	内容
来店予約の必要性	必須ではないが、新規契約や機種変更などは予約推奨
予約なしの待ち時間	混雑時は1時間以上かかることもある
予約しても待たされる理由	前の手続きの遅れや混雑の影響
当日飛び込み対応	可能だが、手続き内容や混雑次第で断られる場合あり

ここでは、auショップを利用するときに来店予約が必要なのか、そして予約なしで行った場合にどんな対応になるのかを解説します。

予約をしないで行けるのか気になる方や、「当日でも飛び込みで大丈夫？」と不安な方もいると思います。

あわせて、予約をしていても待たされることがあるのか、その理由についても解説していきます。

・この見出しを読んでわかること

auショップは予約なしで来店できる？来店予約が必要か解説

ここでは、auショップに来店予約なしでも行けるのか、また予約なしのときにどんな手続きができるのかをわかりやすく解説します。

結論としては、来店予約は必須ではなく、予約なしでもショップでの受付は可能です。

ただし、以下のような点には注意が必要です：

• 予約なしでも受付してもらえる
  
  簡単な相談や手続きなら予約なしで対応可能です。
  
• ただし混雑時は待たされる可能性が高い
  
  特に週末や夕方など混雑しやすい時間帯では、事前予約無しでは長く待たされる傾向があります。
  
• 予約している人が優先される：
  
  予約しているお客さんが優先案内されるので、飛び込みで来店するとその対応が終わるまで待つ形になります。

auショップは予約なしだと待ち時間はどのくらい？

待ち時間の目安としては、混雑していない日時なら10分程度で終わることもありますが、週末や夕方などの混雑時には1時間以上待たされる場合もあります。

また、待ち時間は店舗や曜日・時間帯によって変わるため、土日や夕方は特に長くなる傾向があります。

どうして予約していても待たされることがある？

店舗の混雑具合や受付担当の空き状況によっては、予約をしていても多少の待ち時間が発生することがあります。

たとえば、前の予約の手続きが長引いたり、受付スタッフが対応中の場合などです。

また、来店予約とはいえ「時間枠内に来てください」の指定であるため、必ずしも「予約時間ぴったりに案内される保証」はありません。そのため想定以上に待たされることがあります。

待ち時間を減らすための工夫

予約なしでもスムーズに進めるためには、以下のような対策が役立ちます。

• 混雑が少ない時間帯（平日午前や14〜16時ごろ）を狙って来店するのが狙い目です。
  
• 来店前にau公式サイトや店舗へ電話で待ち状況を確認すると、事前に混雑度が把握できます。
  
• 事前に来店予約をしておくことで、待ち時間が大幅に減り、手続きがスムーズになります。

このように、予約なしの来店は可能ですが、時間に余裕がない人や当日絶対に対応して欲しい人は、予約をしてから行くのがおすすめです。

auショップは当日の飛び込み来店でも対応してもらえる？

ここでは、来店予約をしないで「当日飛び込み」でauショップへ行っても対応してもらえるのかをわかりやすく解説します。

• 原則として、飛び込み受付は可能です。
  
  展示機を見たり、アクセサリーをサッと購入するなど、ちょっとした用事であれば当日の来店でも対応してもらえます。
  
  一方で、新規契約や機種変更など、しっかりとした接客が必要な手続きがある場合、当日の飛び込みだと対応が難しいことがあります。
  
  そのため、予約状況や混雑度によっては断られたり、長く待たされる可能性もあるため注意が必要です。
  
• 当日予約自体は、基本的には受け付けていないことが多いものの、電話で問い合わせると対応可能な場合もあります。
  
  特に店舗の空き状況によっては、当日予約を受け付けてくれる場合もあるため、急ぎの用事があるときは直接電話で確認するのがおすすめです。

⇒近くにあるau店舗（電話番号を含む）を調べるならこちら

ポイントまとめ

• 当日の飛び込み来店でも、展示機を触る、アクセサリーを買うなど軽い目的なら対応してもらえる。
  
• しっかりした手続きが必要な場合は、当日対応が難しい場合があるため、やはり予約をおすすめ。
  
• 当日の予約は基本的にできないが、急ぎや店舗によっては電話で調整できることもあるので、事前に店舗へ電話で確認することで、状況に応じた対応ができます。

auショップの来店予約方法！当日のやり方も解説！電話でもできる？

・この見出しの要点まとめ

	内容
電話予約	157（au携帯）や店舗への直接電話で可能
Web予約	公式サイトから店舗・日時を選んで予約
アプリ予約	My auアプリで予約・確認・変更ができる
当日予約	Web不可。店舗へ電話すれば空き次第で対応
できない時	混雑・システム不具合が原因。電話や直接来店で対応

ここでは、auショップの来店予約をする方法について解説します。

電話・Web・アプリのどれを使えばいいのか迷う人もいると思いますし、「当日でも予約できるの？」と気になる方も多いと思います。

さらに、機種変更やiPhoneの購入のときに予約が必要なのか、予約ができない場合の対処法についてもあわせて解説していきます。

・この見出しを読んでわかること

auショップの来店予約は電話でできる？

ここでは、auショップの来店予約が電話でできるのか、という疑問に答える形で、電話予約の方法やポイントを解説します。

電話でもauショップの来店予約が可能です。そして、以下の2つの方法があります。

1. 総合案内の電話を使う方法
   
   auスマホから来店予約をする際は、スマホの電話マークをタップして157に発信すれば案内に進めます。
   
   また、一般電話からは「0077-7-111」で、来店予約の案内につながり、年中無休で利用できます。
   
2. 希望店舗に直接電話をかける方法
   
   来店したいauショップの電話番号を調べて、直接予約できます。
   
   その際、通話代に注意が必要ですが、スタッフと直接やりとりできる安心感があります。
   
   ただし、店舗によっては電話予約を受け付けていないこともあるため、確実に電話予約をしたいならWebまたはアプリでの予約が安心です。

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auショップの来店予約をWeb・アプリで行う方法

ここでは、WebサイトとMy auアプリを使った来店予約のやり方を解説します。どちらも簡単に操作できるので、自分に合ったほうを選んでください。

ネットが使える環境なら、auの来店予約のネット受付を利用すると手続きが早く済みますよ。

Web（ブラウザ）から予約する方法

1. 「ショップ検索・来店予約」ページにアクセスし、キーワードや現在地、都道府県などから希望の店舗を探します。
   
2. 該当店舗の「来店予約」ボタンを押し、auやUQ mobileなどブランドと、来店の目的を選択します。
   
3. 希望する来店日時（翌日〜2週間後まで）から空いている枠を選び、名前・連絡先など必要事項を入力して確定すれば、予約完了です。
   
4. 予約完了後には確認メールが届き、メールやMy auアプリの「ご予約情報」から変更・キャンセルも可能です。
   
   また、auの来店予約情報は、My auの「ご予約情報」からいつでも確認できます。

ちなみに、Web予約は24時間いつでも対応していて、au IDが無くても利用できます。

このように、auの来店予約のWebページでは、店舗検索から希望日時の選択まで、画面の案内に沿って進めれば完了します。

My auアプリで予約する方法

1. My auアプリを開き、メニューから「ショップ検索・来店予約」を選びます。
   
2. Webと同様の流れで店舗・ブランド・目的・日時を選び、必要情報を入力して予約を確定します。
   
3. 完了後は確認メールが届き、アプリ上でも予約内容の確認・変更・キャンセルが可能です。

アプリはログインしていれば操作がスムーズで、普段から使っている方にはとても便利です。

このように、両方ともわかりやすく操作できる予約方法なので、自分に合った方で来店予約をしてください。

ちなみに、auの来店予約は機種変更でiPhoneなどを購入するときには必須です。

また、これらの手続きは時間がかかるうえ、在庫確認が必要になる場合もあります。

あと、機種変更で来店する時は、本人確認書類（運転免許証など）や支払いに使うクレジットカード・銀行口座情報を忘れずに持っていきましょう。

以下の記事では、au店舗のiPhoneやAndroidの在庫確認と予約方法について詳しく解説しています。

au店舗で確実に機種変更を行いたい方は、チェックしておくことをおすすめします。

参考▶au店舗のiPhoneやAndroidの在庫確認と予約方法を詳しく解説した記事はこちら

auショップの来店予約を当日行う手順と注意点

ここでは「当日の来店予約ってできるの？」という疑問に答えつつ、当日の予約の流れや注意したいポイントを解説します。

auの来店予約当日にどうするか迷ったら、まずは店舗に電話して空き状況を確認しましょう。

1. 基本的には「翌日以降」の日時で予約可能
   
   auショップの来店予約は、通常は翌日から2週間先まで指定できます。そのため「当日に予約する」という設定は、Web上ではできないことが多いです。
   
2. 当日に予約したいときは、店舗へ電話で確認を
   
   Webからは当日予約できなくても、店舗によっては電話で対応してくれる場合があります。
   
   空きがあれば調整してくれる場合もあるため、どうしても来店したい当日は、まず電話で確認してみましょう。
   
3. 電話予約できても、待ち時間が発生する場合あり
   
   当日予約は電話対応に限られていて、しかも店舗の混雑次第では「優先案内」の枠が限られていることもあります。
   
   また、混み具合によっては、予約時間に来店しても待たされる可能性があります。
   
4. 当日来店の場合、飛び入り対応になることもある
   
   来店希望者が多くない場合は、予約なしの飛び込み来店でも対応してもらえることがあります。
   
   ただし、受付の空き状況や手続き内容によっては断られることもあるため、電話で事前確認するのがおすすめです。

まとめ

• Webからは当日予約ができないのが基本で、翌日以降の予約に対応しています。
  
• 当日にどうしても予約したい場合は、まず店舗へ電話して対応可能か確認しましょう。
  
• 電話での当日予約でも、混雑状況によっては待ち時間が発生する恐れがあります。
  
• 予定がツラくない場合は、できれば翌日以降の予約にしておくとスムーズです。

auショップの来店予約ができない時の原因と対処法

ここでは、「来店予約がうまくできない」「予約できない」といった不安を解消するために、主な原因と具体的な対処法をわかりやすく解説します。

主な原因と対処法

• 当日予約は受け付けていないため、画面上に予約枠がない
  
  auショップの来店予約は、翌日（約15時間後）以降〜2週間先まで指定できます。そのため、“今日”だけを指定したい場合はWeb上では予約できません。
  
  急ぎの場合は、店舗に電話して空きを確認するのが良いですね。
  
• Webやアプリのメンテナンス中に一時的に予約システムが使えない
  
  システムメンテナンスの時間帯は、予約フォームが開けない場合があります。時間を置いて再トライが必要です
  
• 混雑で予約枠がすでに埋まっている
  
  特に土日や祝日は予約が集中しやすく、人気の時間帯はすぐに埋まることがあります。これは、予約できない主な理由の1つです。
  
• 入力情報に不備があると、予約が完了しないことも
  
  必須項目をすべて埋めずに進めたり、連絡先の入力ミスがあると、そもそも予約操作が完了しないことがあります。そのため、入力後に確認画面でチェックをするのがおすすめです。

具体的な対処法

• 当日予約したいときは、店舗へ直接電話する
  
  当日空きがあれば対応できる場合もあるので、まずは問い合わせしてみると良いです。
  
• 混雑を避けるため、平日や午前を狙う
  
  混雑している時間帯を避けることで、予約が取りやすくなります。
  
• 入力内容を再確認し、必要項目の漏れがないようにする
  
  氏名や連絡先、来店目的など必須の入力事項には漏れや誤字・脱字がないよう注意しましょう。
  
• メールが届かない場合は「ご予約情報」ページで確認する
  
  完了メールが届かないときでも、メール本文のリンクやMy au、来店予約ページから状況を確認できます。

このように、「当日枠がない」「混雑で取れない」「入力不備」というのが主な原因ですが、それぞれに対処法はあるので、予約できないとあきらめず、ぜひ上の対処法を試してみてください。

auショップの来店予約の確認方法！メールが来ない時の対処法も解説！

・この見出しの要点まとめ

ここでは、auショップの来店予約確認の方法について解説します。Webやアプリでの確認の仕方はもちろん、予約確認メールの内容や届かない場合の対処法もまとめています。

さらに、来店時に必要となる予約番号の確認方法もあわせて紹介するので、「予約できているか不安」「メールが来なくて困っている」という方も安心できる内容になっています。

・この見出しを読んでわかること

auショップの来店予約を確認する方法

ここでは、auの来店予約確認方法を3つに分けて解説します。どれもむずかしくなく、今すぐできるやり方です。

【1】確認メールを見る

来店予約が完了すると、auの来店予約確認メールが届きます。

そして、メール内に日時・店舗・来店目的、そして変更・キャンセル用のURLが載っているので、まずはこのメールを開いて内容を確かめましょう。

【2】My auアプリ（またはWeb）で確かめる

メールが見当たらなくても大丈夫です。My auアプリを開いたら、画面下のメニューから「サポート」＞「ショップ来店予約」を選んでください。

すると「ご予約情報」というページが表示され、そこに自分の予約内容が一覧で出ます。

• 予約した日時・店舗・手続き内容が確認できる
• そのまま変更やキャンセルもできる
• 予約番号もここで確認できる

パソコンからアクセスする場合も、公式Webサイトの「ご予約情報」ページにログインすれば同じ内容を確認できます。

【3】店舗へ電話で確認する

メールもアプリも難しい場合は、予約した店舗に直接電話しましょう。

ショップ検索・来店予約のページから最寄り店と電話番号を調べられます。

⇒近くにあるau店舗（電話番号を含む）を調べるならこちら

ポイントまとめ

• 「確認メール」→内容を確認、URLから変更・取消まで可能
• 「My au」→同じ内容をアプリやWebで確認・変更・取消できる
• 困ったら店舗に電話。急ぎのときも話が早いです。

auショップの来店予約確認メールが届かない時の原因と対処法

ここでは、auの来店予約確認メールが届かないときに考えられる原因と、その対処法をわかりやすく解説します。

主な原因と対処法

① メールアドレスの入力ミスや誤登録

予約時に入力したメールアドレスに誤りがあると、確認メールは届きません。予約画面で入力したアドレスをもう一度チェックしてみましょう。

② 迷惑メールフォルダに振り分けられている

auの来店予約の確認メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。特にフリーメールを使っていると、自動で迷惑メールに入ってしまうことがあります。

③ 受信設定でブロックされている

URL付きメールを拒否している場合や、ドメイン指定受信をしていない場合は、公式の確認メールが届かないことがあります。

その際は、@au-cs-mail.kddi.com などのドメインを受信リストに登録しておくと安心です。

どうしても届かないときに対応する流れ

1. メールアドレスを正しく入力したか確認する
2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認する
3. メール設定を見直し、ドメイン受信リストを登録する
4. それでも解決しない場合は、予約した店舗に電話で確認する

まとめ

• 確認メールが届かない原因は「入力ミス」「迷惑メール振り分け」「受信設定」の3つが多い
• 設定を直しても届かない場合は、店舗に直接確認するのが確実

auショップの来店予約番号の確認方法

ここでは、auの来店予約番号を確認する方法を解説します。来店前に番号を把握しておくと、内容の確認や変更・取消がスムーズですよ。

確認方法

1. 予約完了メールを探す
   
   受信トレイで「au 予約申込完了」などの件名を検索します。
   
   すると、見つけたメールの本文に予約番号と予約日時・店舗名が載っています。
   
   メールが見つからない場合は、予約時に店舗で受け取った移動機販売予約票にも記載があります。
   
2. 予約情報照会ページで確認・手続きする
   
   変更や取消をしたいときは、予約情報照会ページを開いて、予約番号・電話番号・生年月日を入力します。
   
   ここから来店日の登録や連絡先の変更、申込の取消ができます。
   
   ⇒予約情報照会ページはこちら
   
3. メールが見当たらない／番号を忘れたとき
   
   auの来店予約の予約番号が分からない場合は、予約した店舗に直接連絡すれば確認してもらえます。
   
   メール未登録のときは、店舗で渡された予約票が控えになります。
   
   ⇒au店舗（電話番号を含む）を調べるならこちら

来店予約番号はどんな場面で使う？

・auの来店予約確認や変更・取消の操作時（照会ページで入力が必要）
・店舗への問い合わせ時（番号を伝えると話が早い）

来店直前になったら、予約した時に届いたメールをもう一度開いて、予約番号・日時・店舗をチェックしておくと安心です。

auショップの来店予約のキャンセル方法！当日のやり方も解説！

・この見出しの要点まとめ

ここでは、auショップの来店予約をキャンセルする方法について解説します。

「当日のキャンセルはできるの？」と不安に思う方や、「予約変更や取り消しはどうやってするの？」と疑問を持つ方も多いと思います。

そこで、キャンセルや変更の具体的な方法に加えて、当日のやり方や注意点、キャンセルできない時の原因と対処法まで紹介しますので、安心して対応できるようになりますよ。

・この見出しを読んでわかること

auショップの来店予約をキャンセル・変更する方法

ここでは、auの来店予約をキャンセル（取り消し）する方法や変更する方法をわかりやすく解説します。

Web・アプリ・メール・電話いずれからも対応可能なので、ご自身に合った手段を選べますよ。

Web・メールからのキャンセル・変更方法

来店予約後に受信したメール内にある「来店予約のご確認・変更・キャンセルはこちら」からキャンセルまたは変更画面に進めます。

そして、「予約日をキャンセルする」または「予約を変更する」のリンクから操作可能です。

すると、完了後には確認メールが届きます。

My auアプリ・Web「ご予約情報」画面からの操作

My auアプリまたは公式Webサイトにログインし、「ご予約情報」ページへアクセスしてください。

ここで、予約の詳細確認、キャンセル、日時変更などが行えます。

電話によるキャンセル・変更方法

Webやアプリでの操作が難しい場合は、予約したauショップへの電話での連絡でも対応できます。

特に当日や直前の調整には電話が確実で早い方法です。

⇒au店舗の電話番号を調べるならこちら

auショップの来店予約のキャンセルを当日に行う場合のやり方と注意点

ここでは、auショップの来店予約した日の当日のキャンセルが可能かどうかと、その具体的な方法や注意点についてわかりやすく解説します。

当日のキャンセルは基本的にWeb・アプリではできない

当日の来店予約のキャンセルや変更は、メールのリンクやWeb・アプリから操作できないことがほとんどです。

そのため、電話連絡による対応が中心になります。

ちなみに、auの公式では「変更・キャンセルはメールやMy auアプリから可能」と案内されていますが、当日の操作に関しては対応が困難な場合が多いようなので、当日になってのキャンセルは電話の方がやはり確実です。

その際、準備する情報として、予約番号、氏名、キャンセル理由などを伝えましょう。

注意点：キャンセルの可否は店舗の判断や混雑状況による

電話対応でも店舗が混雑しているとキャンセルを断られることもあるため、柔軟な対応をお願いしましょう。

また、営業時間外の連絡では対応できないこともあるため、電話は営業時間中にかけましょう。

auショップの来店予約がキャンセルできない時の原因と対処法

ここでは、auショップの来店予約がキャンセルできないときに考えられる原因と、その対処方法を解説します。

主な原因と対処方法

① メールや「ご予約情報」からキャンセルできない場合

予約確認メールにアクセスしても、「変更・キャンセル」の項目が表示されないことがあります。

この場合、システムの一時的な不具合や、手続きのタイミング（登録直後で編集不可など）が原因の可能性があります。その際は「ご予約情報」ページを開く前にページを再読込みしてみてください。

② 当日であった場合はWeb・アプリでは対応できないこともある

当日キャンセルはWebやアプリでは対応できないことが多く、電話での対応が主になります。

この点は前述したとおり、Webでは当日操作ができず電話が必要な設計になっていることが多いです。

③ 期限切れ・システムエラーによる操作不可

予約の変更・取消期限を過ぎると操作が無効になったり、システム上で受け付けられない場合があります。

その際は、店舗に直接電話して事情を説明すれば対応してもらえる場合があります。

auショップの来店予約に関するよくある質問

ここでは、auショップの来店予約に関してよくある疑問に答えていきます。

「auオンラインショップと店頭はどちらがお得？」

「商品予約と来店予約はどう違うの？」

「家族や代理人でも予約できる？」

など、利用者が気になりやすいポイントをわかりやすく解説します。

さらに、「複数人で一緒に予約できるのか」といった細かい点についても取り上げるので、これを読めば来店予約の不安や疑問がスッキリ解消できるはずです。

・auショップの来店予約に関するよくある質問

auショップとauオンラインショップはどちらがおすすめですか？

ここでは、auショップ（店舗）とauオンラインショップの違いやメリットをわかりやすく解説します。

auオンラインショップでできることとメリット

auオンラインショップでは、新規契約・機種変更・アクセサリー購入などの手続きが全部可能です。

そして、auオンラインショップなら待ち時間ゼロ・24時間いつでもお手続きできるので、忙しい人には本当に便利です。

また、全国どこへでも送料無料（2,750円以上の購入）で届けてもらえる点もうれしいポイントです。

ちなみに、端末代金は基本的に店舗とauオンラインショップで大きな差はありません。

ただし、auオンラインショップ限定の割引キャンペーン（Online Shop割）が実施中なので、このキャンペーンを利用する方は店舗よりお得に購入できる可能性が高いです。

⇒au Online Shop お得割について詳しく知りたい方はこちら

店舗での手続きが必要な場合

スタッフとの相談が必要なプラン選びや操作の設定などに不安がある場合は、店舗での手続きが安心です。

オンラインでは、画面の案内だけではわかりにくい内容も対面ならしっかり説明してもらえます。

オンラインと店舗の違いまとめ

サービス	メリット	注意点
auオンラインショップ	待ち時間なし、24時間手続き可、送料無料	実物を見られない、不明点は自分で調べる必要あり
auショップ（店頭）	実物を確認できる、対面で相談可能	予約が必要、待ち時間が発生することもある

結論として、

急いで手続きを済ませたい、ゆっくり自宅で操作したい方はauオンラインショップがおすすめです。

一方で、実物を見たい、サポートを受けながら進めたい方には店舗が安心です。

以下の記事では、auオンラインショップで予約・購入してau店舗で受け取る方法やかかる日数について詳しく解説しています。

auオンラインショップ経由で在庫をチェックしてから店舗で受け取りたい方はチェックしておくことをおすすめします。

参考▶auオンラインショップで予約して店頭受け取りする流れと日数を詳しく解説した記事はこちら

auの機種など商品の予約と来店予約の違いは？

ここでは、「商品予約」と「来店予約」の違いを解説します。名前が似ているので混同しやすいですが、それぞれ役割が異なります。

商品予約とは？

商品予約は、欲しいスマホやiPhoneなどの機種を事前に取り置きすることを指します。

たとえば新機種の発売時に「auショップ」や「auオンラインショップ」で行う予約がこれにあたります。

商品予約をしておけば、在庫切れで買えないリスクを防ぐことができます。

来店予約とは？

来店予約とは、店舗に行く日時をあらかじめ決めることです。

機種変更や契約手続きは時間がかかるため、来店予約をしておけばスムーズに案内してもらえます。

特に、週末や新機種発売直後は混雑しやすいため、来店予約は必須に近いです。

両方が必要な場合

iPhoneの購入など人気機種では、「商品予約」と「来店予約」の両方が必要になることがあります。

そのときは、まず「商品予約」で在庫を確保し、その後「来店予約」で手続きをする日時を確定させましょう。

そうすることで、「在庫があるのに当日対応できない」といったトラブルを防げます。

auショップの来店予約は家族など本人以外が代理でしても良いですか？

ここでは、auショップの来店予約や手続きが家族・代理人でも可能かどうかを、解説します。

代理での来店予約は可能です

来店予約自体は、家族や代理人が本人の代わりに行うことができます。

My auアプリやWebから店舗・日時・目的を入力するだけなので、本人じゃなくても予約できます。

代理手続き時に必要な書類

実際に店舗で本人の代わりに手続きをする場合は、以下の持ち物が必要になります。

• 契約者本人の本人確認書類（コピー可）
• 代理人の本人確認書類（原本）
• 委任状：必要な場合があります（特に機種変更など重要な手続き時）

特に、機種変更や新しい端末を追加で契約する場合など重要な申し込みの場合は、同一姓・同一住所であれば代理人の身分証のみで手続き可能ですが、委任状または家族関係証明書の提示が求められることもあります。

注意点

新規契約などでは、契約者本人の来店が原則必要な場合があります。そのときは代理人では手続きできません。

そのため、機種変更や料金プラン変更など、契約者同意が必要な手続きの場合は委任状が必要となる場合が多いです。

また、法的に未成年者などの場合でも、親権者同意書や証明書類が必要になることがあるので注意が必要です。

まとめ

• 来店予約自体は代理人（一部条件下で）でも問題なくできます。
• ただし、代理で実際に手続きを行うときは、契約者の本人確認書類・代理人の身分証・委任状などの準備が必要です。
• 特に手続きの種類や契約内容によって、必要な書類が異なるため、事前に店舗へ電話で確認することがおすすめです。

auショップの来店予約は複数人でもできますか？

ここでは、複数人で来店予約ができるのかをわかりやすく解説します。

基本は1人分ずつ予約が必要です

来店予約のシステム上、来店予約は1人ずつ登録するのが基本です。

例えば、親と子供が同時に来店する場合も、それぞれ予約を入れておいた方が安全です。特に、2人同時に機種変更する場合は、時間も2人分かかるので、別々に予約をしておきましょう。

「一度に来店する人数」を伝える工夫は効果的

それでも、家族でまとめて来店したい場合には、予約フォームの「備考」欄などに「○人で来店予定」と一言入れておくと親切ですし、店舗側も人数把握がしやすくなるため、対応しやすくなります。