楽天モバイルのシニア割の確認方法！できない時の対処法も解説！

「楽天モバイルのシニア割の確認方法を知りたい！」

「楽天モバイルのシニア割が確認できない時の原因は何？」

「楽天モバイルのシニア割が確認できない場合の対処法は？」

楽天モバイルのシニア割の確認方法が気になりますよね。

そこでこの記事では、楽天モバイルのシニア割の確認方法、また、できない時の原因や対処法などについても解説していきます。

・この記事を読んでわかること

・楽天モバイルのシニア割に関する他の記事

楽天モバイルのシニア割の確認方法！できない時の原因と対処法も解説

楽天モバイルのシニア割が適用できているか、確認するにはどうしたらよいのか、気になる方も多いことでしょう。

ここからは、楽天モバイルのシニア割の確認方法と、できない時の原因と対処法について解説します。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルのシニア割の確認方法は？my 楽天モバイルでの確認手順

楽天モバイルのシニア割の確認を行う方法は、2つあります。

・楽天モバイルのシニア割│キャンペーン適用の確認方法

• エントリーの確認⇒楽天PointClub（楽天のポイント管理アプリ・サイト）
• プランやオプションの確認⇒my楽天モバイル

my楽天モバイルのアプリやWebのみではなく、キャンペーンのエントリー履歴は楽天PointClubで確認を行います。

・楽天PointClubでエントリー履歴を確認する

上記画面上で「【楽天モバイル】最強シニアプログラム」が表示されていればエントリーは完了していますが、表示されていない場合は、正しい楽天ID（65歳以上の対象者）でエントリーし直す必要があります。

次に、楽天PointClubにログインした楽天IDで、Rakuten最強プランまたは、Rakuten最強U-NEXTの契約（オプション利用の場合も含む）があるか確認します。

・my楽天モバイルでプランとオプションを確認する

楽天モバイルシニア割の15分かけ放題＆安心パックは、4つのオプションすべてが契約されていることが条件となり、オプション特典（1,100ポイント還元）およびオレオレ詐欺対策保険の適用となります。

楽天モバイルのシニア割のポイント付与の確認は、楽天PointClubで行います。

・楽天PointClubでポイント実績を確認する

楽天モバイルのシニア割には適用条件があり、条件を満たせていない場合はポイント付与は行われません。

ここまでの確認を行い、楽天モバイルのシニア割の適用が確認できない場合についての原因と対処法は次の見出しで解説します。

楽天モバイルのシニア割が確認できない場合の原因と対処法

エントリーしたはずなのに楽天モバイルのシニア割が確認できないのは、適用条件を満たせていないことが原因です。

楽天モバイルのシニア割がキャンペーンエントリー履歴に表示されない、またはポイントが付与されていない場合、考えられる主な原因をポイントに分けて解説します。

・楽天モバイルのシニア割が確認できない3つの原因

原因	こんな方が対象
エントリーができていない	エントリー履歴がない、家族に手伝ってもらった、名義が家族になっている
適用条件を満たしていない	65歳になっていない、契約したのに特典が来ない、オプションを解約した、乗り換え手続きをした
特典のポイントが入らない	ポイントが届いていない、届いたが消えてしまった、支払いが遅れたことがある、他のキャンペーンと併用している

それぞれ原因も対処法も異なりますので、「ご自身がどれに当てはまるか」を確認してください。

エントリーが完了していない

楽天モバイルのシニア割は、Rakuten最強プランの申し込みをしただけでは利用できません。

シニア割専用ページからの「エントリー」を行わないと、ポイントはいつまでも付与されないままです。

楽天モバイルのシニア割のエントリーが完了しない原因には、主に以下の3つのパターンがあります。

【原因1】家族のIDでエントリーしてしまっている場合の確認と対処法

• 楽天PointClubで現在ログイン中の楽天IDを確認する
• 家族のIDになっていた場合は、いったんログアウトする
• 65歳以上の本人の楽天IDで楽天PointClubへ再ログインする
• 再度キャンペーン履歴を確認
• エントリーされていない場合、再エントリーを行う
  ⇒エントリされていた場合、見出し「エントリーはできているのに適用されない」へ進む

楽天モバイルのシニア割は「65歳以上の契約者本人の楽天ID」に紐づく
年齢の判定はIDに登録された生年月日で行われ、家族のIDでエントリーしても年齢条件を満たせず、ポイント付与されない

シニア世代の方に最もよくあるパターンで、お子さんやお孫さんにスマートフォンの操作を手伝ってもらった際に、手伝ってくれた家族の楽天IDがログイン状態のままエントリーボタンを押してしまっていた、というケースです。

• 【対処法】ほかのスマホやパソコンがある場合は、利用して再度エントリー
  • 推奨ブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari）シークレットモードで再エントリー
  • Google Chromeでの利用方法を確認する
  • iPhoneでSafariを利用する方法を確認する

シニア割の再エントリーについて、詳しくは楽天モバイル公式サイトで確認できます。

【原因2】そもそも契約者名義が家族になっている

「親のためにスマホを用意して、自分の名義で申し込んだ」というケースです。

この場合、回線を実際に使っているのは65歳以上の方であっても、楽天モバイルとの契約者はあくまで子どものため、シニア割の判定「契約者が65歳以上かどうか」で対象になりません。

解決策は「契約者変更手続き（譲渡）」で、名義を実際に使う65歳以上の本人に変更することで、シニア割の対象になります。

・楽天モバイルの契約者変更手続き（譲渡）

楽天モバイルの「契約者変更手続き（譲渡）」の詳しくは、 楽天モバイル公式サイトで確認できます。

【原因3】楽天IDを変更した、または連携IDが変わった

楽天モバイルは、Rakuten最強プランに連携している楽天IDが変わると、それまでのエントリー情報はリセットされます。

【対処法】
IDが変わった時点でエントリーは無効になるため、新しいIDで改めてエントリーし直すことが必要

諸事情でメインの楽天IDを変更したタイミングで、楽天モバイルのシニア割に再度エントリーを行います。

・楽天モバイルシニア割の再エントリーのやり方

• 楽天PointClubのキャンペーンエントリー履歴を開き、「最強シニアプログラム」の表示確認
• 表示がなければ、現在ログイン中の新しいIDで再エントリー

再エントリーまでの確認方法は、見出し「エントリーが完了していない」の【原因１】をご確認ください。

適用条件を満たしていない

楽天モバイルシニア割のエントリーが無事に完了しても、以下の条件のいずれかを満たしていない場合は特典が付与されません。

【原因１】65歳の誕生月になっていない

楽天モバイルのシニア割は１つのIDに対して1エントリーのため、誕生月が来る前にエントリーを行うことも可能ですが、ポイント付与の対象は「65歳の誕生月以降」です。

そのため、エントリーだけが完了しても、誕生月以前はポイント付与の対象になりません。

楽天モバイルのシニア割は、誕生日が誕生月の途中の場合も、その月分は日割りにならずにポイント付与されます。

【対処法】適用条件の理解
65歳の誕生月を迎えて適用条件を満たす⇒その月以降がシニア割のポイント付与対象

【原因２】対象外のプランを契約している

最強シニアプログラムの対象となるのは「Rakuten最強プラン（音声+データ）」と「Rakuten最強U-NEXT」のみで、以下のプランは対象外です。

・楽天モバイルのシニア割対象外プラン

対象外プラン	対処法
Rakuten最強プラン（データタイプ）	my楽天モバイルから対象プランへプラン変更する（手数料無料）
Apple Watch ファミリー共有	本プログラムの対象外のため適用不可

【対処法】対象プラン変更後は、条件を満たした月から特典が適用

Rakuten最強プラン（データタイプ）からのプラン変更は、楽天モバイル公式サイトで確認できます。

【原因３】申し込みはしたが開通手続きが完了していない、またはキャンセルになっている

楽天モバイルシニア割の適用条件では、プランの「利用開始」つまり、開通の手続きの完了も含まれています。

なぜ申し込み完了だけでは不十分なのか
SIMカードが届いただけ、あるいはeSIMの設定が途中のままでは、楽天モバイルの回線は使用できない
プログラムの条件は「プランのご利用開始」であり、開通していない状態では条件が満たされない

SIMカードの場合はスタートガイドに沿った開通手続き、eSIMの場合もeSIM版スタートガイドに沿った設定が必要で、この開通手続きが未完了の場合、特典の対象外となります。

また、他社から乗り換え（MNP）で申し込んだ場合、本人確認書類の不備やMNP予約番号の有効期限切れなどによって申し込みがキャンセルになることがあり、この場合もプランの利用開始がされていないため、特典の対象外です。

【原因４】オプションが未加入、または1つでも解約している

楽天モバイルのシニア割を「オプションに入らないと使えない」と誤解している方がいますが、エントリーさえ完了していれば、オプション未加入でも毎月110ポイントの基本還元は受け取れます。

ただし、最強シニアプログラム（15分かけ放題＆安心パック）で月1,100ポイントの還元を受けるには、以下4つのオプションすべてへの加入が必要です。

上記の中で1つでも解約した場合は、解約した翌月から1,100ポイント還元の対象外となります。

・楽天モバイルシニア割で受け取る特典の内訳

加入状況	毎月受け取れるポイント
エントリーのみ（オプションなし）	110pt
4つのオプション全加入	1,210pt（110pt＋1,100pt）
4つのうち1つでも欠けている	110ptのみ

最強シニアプログラム（15分かけ放題＆安心パック）の4つのオプションは、「通話・操作サポート・迷惑電話対策・セキュリティ」を一体のパッケージです。

1つでも欠けるとパッケージが成立しないため、すべて揃っていることが条件とされ、再び4つすべてに加入すれば、翌月から1,100ポイント還元の対象になりますので、my楽天モバイルのオプション管理画面で加入状況を確認してください。

• 【対処法】4つのオプションすべてに加入する
  • オプションの加入状況を確認
  • オプションを追加する

【原因５】キャンペーン対象外のオプションを契約している

楽天モバイルには「最強保護」というセキュリティオプションが別に存在しますが、これは最強シニアプログラムの必須オプションには含まれていません。

1,100ポイント還元の対象となるのはあくまで「ノートン モバイル セキュリティ」

「セキュリティ系のオプションに入っているから大丈夫」と思っていた方が、実は「最強保護」のみを契約していたというケースがあります。

• 【対処法】my楽天モバイルの「契約プラン」で加入オプションの確認
  • 「ノートン モバイル セキュリティ」が契約済みになっているか必ず確認
  • 必要な場合はオプションを変更する

特典のポイントが入らない

楽天モバイルシニア割で、エントリーも適用条件も問題ないはずなのにポイントが届かない、あるいは届いたはずのポイントが見当たらないというケースでは、以下のいずれかが原因となります。

【原因１】料金の未払い・未納が発生している

楽天モバイルの利用料金が支払期限までに支払われていない場合、その月は特典付与の対象外となり、特典のポイントが入らない原因になります。

クレジットカードの有効期限切れや引き落とし口座の残高不足など、本人が気づかないうちに支払いエラーになっているケースも少なくありません。

• 【対策】my楽天モバイルの「利用料金」画面から、支払い状況のステータスを確認
  • 未払いが発生している場合は速やかに解消する
  • 未払い料金の支払い方法を確認

この場合、楽天モバイルシニア割の対象外となった月のポイントは遡って付与されない点に注意が必要です。

【原因２】ポイントが付与されるタイミングを誤解している

エントリーやオプション加入が正しく完了していても、ポイントはすぐには届かず、「すべての条件を達成した月の翌々月末ごろ」が付与のタイミングです。

・特典ポイント付与のタイミング

条件達成月	ポイント付与時期
1月	3月末ごろ
6月	8月末ごろ
12月	翌年2月末ごろ

楽天モバイルのシニア割の特典付与は、翌々月末となるため「申し込んだのにポイントが来ない」と感じて心配になることも多いでしょう。

しかしこれは正常な状態で、シニア割の特典ポイントは、楽天PointClubのポイント実績にも付与予定日が記載されないため、付与後に実績に反映します。

• 【対策】翌々月末を過ぎてもポイントが届いていない場合
  • エントリー状況やオプション加入状況を再確認
    ⇒見出し『楽天モバイルの確認方法は？ｍｙ楽天モバイルでの確認手順』で解説
  • 適用要件を満たしている場合、【原因４】・【原因５】を確認
    ⇒当てはまらない場合、楽天お客様サポートへ確認

【原因３】付与されたポイントの有効期限が切れている

楽天モバイルシニア割で付与されるポイントは「期間限定ポイント」のため、有効期限はポイント付与日を含む6ヶ月間で、期限を過ぎると消滅し、延長もできません。

・楽天モバイルシニア割│特典ポイントの特徴

項目	内容
ポイントの種類	期間限定ポイント
有効期限	付与日を含めて6ヶ月
使えるサービス	楽天モバイルの支払い充当・楽天市場・楽天ペイ など
期限延長	不可

楽天グループのキャンペーン特典は、ポイント付与後に速やかに楽天サービスで使用してもらうことを目的に、期間限定ポイントとして発行されます。

その他ポイントを保有している場合は、期間限定ポイント→通常ポイント→楽天キャッシュの順で優先的に消費されますが、楽天PointClubアプリやWebの「ポイント実績」で有効期限を定期的に確認することをおすすめします。

• 【対策】楽天モバイルの翌月分の支払いへの充当
  • ポイント有効期限に気づかないまま失効させるリスク減
  • my楽天モバイルの「支払い情報」画面で設定可能

【原因4】併用不可キャンペーンが優先適用された

楽天モバイルのシニア割の敬老キャンペーン利用時は、併用不可キャンペーンがあり、併用不可対象となるキャンペーンを同時に適用することはできません。

他キャンペーンとの併用については、以下のとおりです。

上記の「併用できない」キャンペーンを、敬老キャンペーン条件達成前後に満たした場合、上記のキャンペーンのみが優先的に適用されます。

敬老キャンペーンのように、大型ポイントキャンペーンと同時期に申し込んだ場合は、どちらか一方しか適用されないケースが多い点に注意が必要です。

また、上記リスト以外のキャンペーンを複数組み合わせる場合は、申し込み前に必ず楽天モバイル公式サイトで最新の併用条件を確認することをおすすめします。

• 【対策】楽天モバイルシニア割の併用可能キャンペーンを確認
  • 敬老キャンペーン：申し込み時の最新の情報で併用不可キャンペーンを確認する
  • 併用不可キャンペーンを利用する場合は、シニア割は使用できない

【原因5】規約違反・不正利用、退会

楽天モバイルの規約違反や不正利用に該当する場合は特典付与の対象外です。

以下のいずれかに該当する場合は、特典の付与が対象外となります。

通常の利用をしている方には関係のない内容ですが、特典付与を目的とした不正な操作や転売目的の申し込みは厳しく対処されます。

つぎに、楽天モバイルのシニア割の特典は、ポイント付与が「条件達成月の翌々月末ごろ」に行われますが、楽天会員を退会してしまうと、特典を受ける権利を失います。

• 【対策はない】楽天会員の退会：すべての楽天ポイントが即時失効
  • 翌々月に付与される予定のポイントも同様に受け取れないことを理解しておく

楽天会員退会の際は、ポイントが失効になることをあらかじめご承知おきください。