ahamoは店舗（ドコモショップ）で機種変更はできる？

「ahamoは店舗（ドコモショップ）で機種変更できるの？」

ahamoを使っていると、「店舗でも手続きできるのかな？」と気になること、ありますよね。

特に、ahamoの機種変更をしたいときにドコモショップで対応してもらえるのか、あるいはサポートが有料なのかは、多くの人が知りたいポイントです。

実は、ahamo契約中の方は、ドコモオンラインショップで機種変更できるほか、現在は「ahamo機種変更フェア」によりドコモショップでも機種変更手続きを受け付けています。

ただし、店舗での機種変更手続きには事務手数料4,950円（税込）がかかり、同時受付対象手続き・サービス加入以外の手続きや初期設定・データ移行の補助は別途有料サポートの対象です。

そこでこの記事では、ahamoで機種変更を店舗（ドコモショップ）で行えるのか、どんなサポートが受けられるのか、そして料金の有無までわかりやすく紹介します。

・この記事を読んでわかること

・ahamoの店舗（ドコモショップ）利用に関する他の記事

ahamoは店舗（ドコモショップ）で機種変更はできる？

・この章の要点まとめ

ahamoをお使いの方は、店舗（ドコモショップ）で機種変更できるか気になりますよね？

そこでこの章では、ahamoの機種変更を店舗（ドコモショップ）でできるのかを詳しく解説します。

ahamoはオンライン専用プランですが、「ドコモショップで機種変更したい」「スタッフに相談しながら端末を購入したい」という人も多いと思います。

そこでここでは、店舗での機種変更の手続き方法や注意点、有料サポートの有無、端末購入・受け取りの対応範囲までわかりやすく紹介します。

オンラインとの違いや、店舗で手続きする際にかかる料金もあわせて確認しておきましょう。

・この章を読んでわかること

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ahamoの店舗（ドコモショップ）で機種変更する方法と注意点

ahamoをお使いの方は、店舗（ドコモショップ）で機種変更できるか気になりますよね？

そこでここでは、ahamoの機種変更を店舗（ドコモショップ）で行う方法と注意点を詳しく解説します。

ahamoの機種変更は店舗でも可能（有料サポート制）

ahamoはオンライン専用プランですが、現在は「ahamo機種変更フェア」により、ドコモショップで機種変更手続きを受け付けています。

ただし、キャンペーン期間以外では、店舗での機種変更手続きは受け付けていません。

また、同時受付対象手続き・サービス加入以外の手続きは、別途「ahamoWebお手続きサポート」（3,300円（税込））の利用が必要です。

さらに、店舗での機種変更手続きには、事務手数料4,950円（税込）がかかります。

端末初期設定やデータ移行の補助を希望する場合は、別途「初期設定サポート」（3,300円（税込））を利用します。

手続きの流れ

ahamoユーザーの方がドコモショップで機種変更する際の一般的な流れは、以下のとおりです。

1. ドコモショップ公式サイト から来店予約を行う
2. 来店時に「ahamo機種変更フェアで機種変更したい」と伝える
3. 本人確認書類・支払い方法（クレジットカード／口座振替）を提示
4. 店舗で希望する機種や手続き内容、事務手数料を確認する
5. 内容を確認し、申し込みを完了

なお、同時受付対象手続き・サービス加入以外の手続きや、端末初期設定・データ移行の補助を希望する場合は、別途有料サポートの対象になります。

注意点と確認しておくこと

• 手続きは有料：店舗での機種変更手続きには、事務手数料4,950円（税込）がかかります。
  
• 来店は予約制：混雑時は受付できない場合があるため、事前に予約しておくことをおすすめします。
  
• 別途サポートが必要な場合がある：同時受付対象手続き・サービス加入以外の手続きは「ahamoWebお手続きサポート」（3,300円（税込））、端末初期設定やデータ移行の補助は「初期設定サポート」（3,300円（税込））の対象です。
  
• 機種の在庫・価格に注意：機種の価格は店舗によって異なり、利用状況によっては手続きできない場合があります。欲しい機種や手続き可否は、事前に店舗へ確認しておきましょう。
  
• サポート範囲：同時受付対象手続き・サービスなどの詳細は、来店予定の店舗へ確認してください。

まとめ

ahamoの機種変更は、現在実施中の「ahamo機種変更フェア」により、ドコモショップでも手続き可能です。

ただし、店舗での機種変更手続きには事務手数料4,950円（税込）がかかり、キャンペーン期間以外は店舗での機種変更手続きを受け付けていない点に注意しましょう。

操作方法に不安がある人や、端末選びを直接相談したい人は、事前に来店予定の店舗へ確認したうえで利用するのも一つの方法です。

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ahamoの店舗（ドコモショップ）で機種変更する時は有料？事務手数料はいくら？

ahamoの店舗で機種変更したい場合、手数料やサポート料金が発生するのか気になりますよね。

そこでここでは、ahamoの店舗で機種変更を行う際の費用や、オンライン手続きとの違いについて詳しく解説します。

店舗での機種変更は事務手数料4,950円（税込）がかかる

ahamo契約中の方が機種変更を店舗（ドコモショップ）で行う場合は、現在実施中の「ahamo機種変更フェア」を利用する形になります。

この手続きは有料で、機種変更のお手続きには事務手数料4,950円（税込）がかかります。

ちなみに、同時受付対象手続き・サービス加入以外の手続きは、別途「ahamoWebお手続きサポート」（3,300円（税込））の利用が必要です。

オンラインとの違い（無料・自分で操作）

一方、ahamo契約中の方がオンラインで機種変更する場合は、ahamo公式サイトで手続きの流れを確認しながら、ドコモオンラインショップで機種変更手続きを行えます。

オンラインで自分で手続きする場合は、店舗で発生する事務手数料はかかりません。

つまり、「オンラインで自分で手続きするか」「店舗で機種変更手続きを行うか」で費用に差が出ます。

手続き方法	料金（税込）	サポート内容
オンライン（ahamo公式サイト・ドコモオンラインショップ）	無料	ahamo公式サイトで流れを確認し、ドコモオンラインショップで機種変更手続き
店舗（ドコモショップ）	4,950円	ahamo機種変更フェアで機種変更手続き
店舗の別途サポート	3,300円	同時受付対象手続き以外の操作案内・初期設定サポートなど

事務手数料がかかる場合とかからない場合

機種変更の際、事務手数料が発生するかどうかは契約内容や購入方法によって異なります。

• ahamo公式サイトで流れを確認し、ドコモオンラインショップで購入・機種変更：事務手数料は不要
  
• ドコモショップでの「ahamo機種変更フェア」経由：機種変更手続きに事務手数料4,950円（税込）
  
• 同時受付対象手続き・サービス加入以外の手続き：別途「ahamoWebお手続きサポート」3,300円（税込）

このように、オンラインで機種変更する場合は事務手数料は不要ですが、店舗で機種変更手続きを行う場合は4,950円（税込）が発生する点に注意しましょう。

ahamoの機種変更フェアの店舗（ドコモショップ）での実施状況について

現在、ドコモショップではahamo契約者向けの「ahamo機種変更フェア」が実施されています。

「ahamo機種変更フェア」は、2024年7月26日から終了時期未定で実施されており、キャンペーン期間以外では店舗での機種変更手続きは受け付けていません。

機種の価格は店舗によって異なり、利用状況によっては手続きできない場合があります。その他の注意事項や同時受付対象手続き・サービスなどは、来店予定の店舗で確認しておきましょう。

まとめ

ahamoの店舗で機種変更する場合、現在実施中の「ahamo機種変更フェア」を利用する形になり、機種変更手続きには事務手数料4,950円（税込）がかかります。

オンラインなら店舗で発生する事務手数料なしで機種変更できるため、スマホ操作に自信がある人はahamo公式サイトやドコモオンラインショップ、店舗で手続きしたい人は事前に費用や対象手続きを確認したうえで店舗と、自分に合った方法を選ぶのがおすすめです。

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ahamoの端末は店舗（ドコモショップ）で購入・受け取りできる？

ahamoを使っていて、「店舗で端末を購入したり、受け取ったりできるの？」と気になる人も多いと思います。

そこでここでは、ahamoの端末購入や受け取りに関する店舗での対応範囲を詳しく解説します。

ahamoの端末購入は契約状況によって手続き先が異なる

結論から言うと、ahamoの端末購入は、契約状況によって手続き先が異なります。

ahamoに新規契約・他社から乗り換えと同時に端末を購入する場合は、ahamoの公式サイトから購入できます。

そして、対象機種では、条件を満たすと5G WELCOME割などの端末割引キャンペーンが適用されます。

一方、すでにahamoを契約中の方が機種変更する場合は、ahamo公式サイトで流れを確認しながら、ドコモオンラインショップで端末を購入・機種変更できます。

また、現在は「ahamo機種変更フェア」により、ドコモショップでahamo契約中の方の機種変更手続きも受け付けています。

オンライン購入分は店舗での受け取りはできない

ahamo契約のままドコモオンラインショップで購入したスマホは、店舗（ドコモショップ）で受け取ることはできません。

ahamo公式のお知らせでは、商品受け取り時にドコモショップ受取は選択できないと案内されています。

そのため、オンラインで端末を購入・機種変更する場合は、ドコモショップで受け取るのではなく、配送で受け取る形になります。

ドコモショップで端末を購入したい場合の方法

ahamo契約中の方が店舗でスマホを購入・機種変更したい場合は、現在実施中の「ahamo機種変更フェア」を利用する形になります。

「ahamo機種変更フェア」では、ドコモショップでahamo契約中の方の機種変更手続きを受け付けています。

ただし、キャンペーン期間以外では店舗での機種変更手続きは受け付けていません。

また、機種変更手続きには事務手数料4,950円（税込）がかかり、機種の価格は店舗によって異なります。

利用状況によっては手続きできない場合もあるため、希望する機種や手続きができるかは来店予定の店舗で確認しておきましょう。

なお、他社からahamoへ乗り換えながら端末を購入する場合は、ahamoの公式サイトで対象機種や端末割引キャンペーンを確認できます。

また、「ahamo乗り換え・新規契約フェア」により、量販店・一般販売店・ドコモショップサテライト・商業施設やイベント会場で実施する出張販売などで手続きできる場合があります。

ただし、通常のドコモショップは対象外とされています。

オンライン購入と店舗購入の違い

比較項目	ahamo（オンライン）	ドコモショップ（店舗）
端末購入方法	新規契約・他社から乗り換えと同時購入はahamo公式サイト、ahamo契約中の機種変更はドコモオンラインショップ	ahamo機種変更フェアで機種変更手続き
受け取り方法	ドコモオンラインショップ購入分はドコモショップ受取を選択不可	店舗で手続き内容・受け取り方法を確認
費用	機種代金	機種代金＋事務手数料4,950円（税込）
サポート	オンラインサポート	同時受付対象手続き以外や初期設定・データ移行は別途有料サポート

このように、ahamoの端末購入は、契約状況によって手続き先が異なります。

新規契約・他社から乗り換えと同時に端末を購入する場合はahamo公式サイト、ahamo契約中の方がオンラインで機種変更する場合はドコモオンラインショップ、店舗で機種変更したい場合は「ahamo機種変更フェア」を確認しましょう。

まとめ

ahamoに新規契約・他社から乗り換えと同時に端末を購入する場合は、ahamoの公式サイトから購入できます。

対象機種では、条件を満たすと5G WELCOME割などの端末割引キャンペーンが適用されます。

ahamo契約中の方がオンラインで機種変更する場合は、ahamo公式サイトで流れを確認し、ドコモオンラインショップで端末を購入・機種変更できます。

ただし、ドコモオンラインショップ購入分は、ドコモショップで受け取ることはできません。

店舗で機種変更したい場合は、現在実施中の「ahamo機種変更フェア」を利用する形になります。

機種変更手続きには事務手数料4,950円（税込）がかかり、同時受付対象手続き以外の手続きは「ahamoWebお手続きサポート」（3,300円（税込））、端末初期設定やデータ移行の補助は「初期設定サポート」（3,300円（税込））の対象です。

ahamoの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。