「光回線のauひかりでプロバイダをビッグローブにしている人の評判が知りたい」
「auひかりでビッグローブの場合、代理店によってキャッシュバックが色々あるけれど、どこがいいの？」
「auひかりでビッグローブを選ぶと料金が高いってホント？」
光回線のおすすめを探していると、必ず比較対象として名前が挙がるauひかりですが、auひかりの評判をチェックした後にauひかりのプロバイダをビッグローブにしようか検討中の方は、実際の評判が気になりますよね。
例えば、「auひかり×ビッグローブは速度や料金の面でよくない」という悪い評判を聞いて、auひかり×ビッグローブに不安を持っている方もいるかもしれません。
ですが、どんなに優秀な光回線でも悪い評判はゼロではありません。
悪い評判が一切ない光回線なんてありませんし、悪い評判がゼロだと謳う光回線があったら、逆にその方があやしいですよね。
特に、auひかり×ビッグローブは利用者が多いので、どうしても悪い評判が少なからずあります。
また、ネットには良い評判より悪い評判の方が書き込まれやすく、また、強い口調で書き込まれることが多いので、どうしても悪い評判の方が目立ってしまいます。
なので、悪い評判ばかりを気にせず、良い評判もチェックする必要があります。
とは言え、悪い評判は無視できないのも確かです。
そこで、悪い評判から注意点をしっかりと分析し、auひかり×ビッグローブに決める前にどんなことに注意しておく必要があるのか、どんな理由で選ばれているのか、不安になるところをしっかり解消しましょう！
この記事ではauひかり×ビッグローブ（auひかりでプロバイダがビッグローブの場合）の口コミを調査した結果をお伝えしていきます。
また、auひかりのキャンペーンやキャッシュバックについて代理店ごとの特徴を比較し、auひかりの申し込みにおすすめの代理店についてもご紹介しています。
重要ポイントをまとめると以下になります。
・auひかり×ビッグローブの評判が悪い理由3つ！
- 料金が高い。他社と比べても安くない
- 通信速度が遅い。フリーズする
- 対応エリアが限定されており、使えない地域がある
・auひかり×ビッグローブの良い評判や選ばれる理由は4つ！
- キャッシュバックが高額でお得に始められるので、月額料金が高く感じても結果的にお得
- au、UQモバイルユーザーならスマホのセット割で通信費全体の節約になる
- auひかりの独自回線であるため、混雑せずに通信速度が速くて快適
- サポート対応が丁寧でオペレーターの説明がわかりやすい
auひかり×ビッグローブの悪い評判には料金が「高い」、速度が「遅い」、「対応エリアが限定される」といったものがみられます。
しかし、実は良い評判が多く、「キャッシュバックが高額」「スマホ割があるので実質料金が安くなる」「独自回線で通信速度が速い」「サポート対応が丁寧」などユーザーから高い評価を得ています。
なので、auひかり×ビッグローブの評判はむしろ良く、多くのユーザーに選ばれていると言えます。
⇒auひかりでプロバイダがビッグローブの場合の評判の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
参考▶️スマホ割ユーザー必見！UQモバイルの評判が悪い理由5つについて詳しく見るならこちら
auひかり×ビッグローブの代理店別のキャッシュバック額比較
| 代理店① NNコミュニケーションズ | 代理店② NEXT | 代理店③ 25 |
| 最大総額 163,250円 | 最大総額 163,250円 | 最大総額 114,000円 |
| 現金で還元 62,000円 割引で還元 101,250円分 | 現金で還元 62,000円 割引で還元 101,250円分 | 現金で還元 64,000円 割引で還元 54,000円 |
| 申請方法 申し込み時の電話 | 申請方法 申し込み時の電話 | 申請方法 不明 |
| 振込時期 最短翌月末 | 振込時期 最短翌月末 | 振込時期 10ヶ月後 |
※NNコミュニケーションズはキャッシュバックユーザー数4年連続No.1、かつ、キャッシュバック率3年連続No.1になるほどの優良代理店です。
auひかりでプロバイダにビッグローブを選ぶ場合、たくさんの窓口があります。auひかりのキャンペーンを比較する際に代表的な3つを比較してみたところ、おすすめの代理店は以下の理由からNNコミュニケーションズでした。
NNコミュニケーションズの現金キャッシュバックは62,000円で悪くなく、申請方法が申し込み時の電話1つでできるうえに、振込時期が翌月末と代理店の中でも一番簡単、最速でキャッシュバックが受け取れます
⇒auひかりでプロバイダがビッグローブの場合のキャンペーンやキャッシュバックの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
・auひかり×ビッグローブのキャッシュバックはSo-netと比べて多い？料金や速度も比較！
| ビッグローブ | So-net ★おすすめ | |
| キャッシュバック | 最大62,000円 | 最大72,000円 |
| 月額料金 | ・ホーム（ずっとギガ得） 1年目 5,610円 2年目 5,500円 3年目〜5,390円 ・マンション（プランによる） 3,190円〜5,500円 | ・ホーム（ずっとギガ得） 1年目 5,610円 2年目 5,500円 3年目〜5,390円 ・マンション（プランによる） 3,740円〜5,500円 |
| 平均速度 | 下り 555.95Mbps 上り 523.13Mbps | 下り 515.13Mbps 上り 518.93Mbps |
| 申込窓口 | おすすめの窓口 NNコミュニケーションズ | |
料金参考：So-net auひかり、BIGLOBE光 auひかり
平均速度引用元：みんなのネット回線速度
参考▶️auひかりでSo-netの場合の評判が悪い理由3つについて詳しく見るならこちら
auひかり×ビッグローブで「IPv6オプション」は使える？
ビッグローブ・So-netともに「IPv6オプション」を利用できます。
対応するルーターを使えば通信速度が安定するでしょう。
auひかりのプロバイダにビッグローブを選んだ場合とSo-netを選んだ場合、月額料金はほとんど変わりません。また、通信速度もSo-net、ビッグローブともにauひかりのプロバイダ速度ランキングでトップ3に入るように、どちらも速いと言えます。
しかし、キャッシュバックを比較すると、金額が多いのはauひかり×So-netです。ちなみに、受け取り時期はどちらも最短で翌月末なので、どちらも早いです。
したがって、auひかりでプロバイダをビッグローブかSo-netで迷う場合は、キャッシュバックの多いSo-netを選ぶのが良いでしょう。
⇒auひかりのプロバイダのビッグローブとSo-netの比較の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
 auひかり×NNコミュニケーションズ | キャッシュバック |
⇒auひかりの申し込みに使えるキャッシュバック情報はコチラ！
⇒auひかりの申し込みに関する情報はコチラ！
⇒auひかりのキャンペーン情報はコチラ！
⇒auひかりの評判に関する情報はコチラ！
⇒auひかりの解約に関する情報はコチラ！
⇒auひかりのプロバイダ情報はコチラ！
・auひかりを解約する時にビッグローブも解約する方法
- ビッグローブに解約の連絡をする。WEBまたは電話のどちらかで連絡する
- KDDIへレンタル機器返却のため電話をかける
- 必要ならば設備の撤去工事をする
- レンタル機器をKDDIへ返却する
- 別の回線への乗り換えに備えて、解約証明書として解約月の「料金明細書」を入手する
解約の手続きは、ビッグローブへWEBまたは電話からできます。別の回線への乗り換え時に、キャッシュバックの申請で必要になる解約月の「料金明細書」を保存しておくとよいでしょう。
auひかり解約時、ビッグローブを解約する方法と問合せ先（固定電話も可）
- ビッグローブを解約⇒WEBか電話
0120-86-0962（無料）
03-6385-0962（有料）
9:00～18:00（年中無休） - レンタル機器返却⇒KDDIに電話
0077-777 か 0120-22-0077（通話料無料）
9：00～18：00（年中無休） - 必要なら設備の撤去工事
- レンタル機器をKDDIに返却
- 解約証明書として解約月の「料金明細書」を入手
⇒auひかりでプロバイダがビッグローブの場合の解約の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
・auひかり×ビッグローブを引っ越し先でも使う方法
- 引っ越し先がauひかりの対応エリアかどうか確認する
- 引っ越しの1カ月～2カ月前に引っ越し情報入力フォームでビッグローブへ回線移転を申し込む
- 移転元の回線撤去工事に立ち会う
- 移転先の回線工事に立ち会う
- 宅内機器の接続設定をする
- ビッグローブのマイページで住所や電話番号の変更手続きをする
- auひかりがエリア外なら、おすすめはeo光・コミュファ光・ドコモ光
auひかりのエリア外に引っ越しされる場合、関西エリアならeo光、「愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県」ならコミュファ光が料金と速度の点でおすすめです。また、それ以外の地域に引っ越しをされる場合は全国対応で通信品質も良いドコモ光がおすすめです。
⇒auひかりでプロバイダがビッグローブの場合の引っ越し対応の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
・auひかりとビッグローブ光の違い
auひかりとビッグローブ光の大きな違いは、auひかりは独自の光回線を持っているのに対し、ビッグローブ光はNTTフレッツ光回線を借り受けて使っているところ
auひかりからビッグローブ光への乗り換えは速度が低下するためおすすめしない。おすすめはドコモ光・eo光・コミュファ光
「ビッグローブ光auひかりコース」というプランもあるが、つまるところ「auひかり」と同じ内容⇒ビッグローブの窓口から契約したauひかりで、プロバイダが自動的にビッグローブになる。
⇒auひかりとビッグローブ光の違いの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
それでは、ここから先は上記の内容をそれぞれ詳しく解説していきます。
ビッグローブとauひかりの支払いをまとめるには？料金の内訳の確認方法もチェック
- ビッグローブの請求書とauの請求書をまとめるには「KDDIまとめて請求」を使えば可能
- 支払い方法は「クレジットカード払い」か「口座振替」で引き落としになる。
※口座振替の場合、1回につき220円の手数料が発生します
- auひかり×ビッグローブで利用中の料金の内訳は、BIGLOBEの利用明細で確認可能
auひかりからビッグローブ光に乗り換える時の手順は６つ
- 代理店からビッグローブ光を申し込む
- 折り返しの電話で工事日等を決める
- auひかりを解約する
- ビッグローブ光の工事とルーター設定
- スマホやパソコンのWi-Fi設定
- auひかりのWi-Fiレンタルルーター等を返却
- 開通後に代理店からキャッシュバックを受け取る
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
auひかり×NNコミュニケーションズ | キャッシュバック |
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auひかりへの乗り換えでよくあるパターン2つ
※それぞれの記事では、乗り換えの手順やデメリットなどについて解説しています。
auひかり×ビッグローブに関するニュース
auPAYカード 8000万Pontaポイントを山分け!! チャージやクレカ積立でクリア
2022年9月
auのクレジットカードであるauPAYカードで8000万ポイントの山分けキャンペーンが始まっています。条件はエントリー＆利用です。
- キャンペーン期間：2022年9月1日～10月31日
- 対象者：期間中に2万円以上のカード利用
- 還元ポイント：Pontaポイント
条件としては緩いです。8000万ポイントですが、全ユーザーが800万人ということなとなので最小でも10円（ポイント）は当選するということになりますね。
引用元：Yahoo!ニュース
auひかり×ビッグローブに関する動画
auひかりでビッグローブの場合の悪い評判を徹底調査！料金は高い？
auひかり×ビッグローブの評判が悪い理由3つ
- 料金が高い。他社と比べても安くない
⇒auスマホ1台につき1,100円割引で実質的には安くなる - 通信速度が遅くフリーズする
⇒ルーターを新調することで改善する可能性あり - 対応エリアが限定されており使えない地域がある
⇒非対応の関西ならeo光がおすすめ
「auひかりの料金が高い」との評判がありますが、ドコモ光より安く使えますし、auスマホを持つことで1台につき月1,100円の割引を受けられます。
家族4人なら合わせて4,400円の割引になり、auひかり1ヶ月分とほぼ同等の金額が割引となります。
また、安すぎる光回線は回線速度が遅かったり、通信が途切れたりなど不安定になる可能性があります。
auひかり×ビッグローブの良い評判や選ばれる理由は4つ！
- キャッシュバックが高額でお得に始められる
- au、UQモバイルユーザーならスマホのセット割で通信費全体の節約になる
- auひかりの独自回線であるため、混雑せずに通信速度が速くて快適
- サポート対応が丁寧でオペレーターの説明がわかりやすい
auひかり×ビッグローブについての良い評判を集めてみたところ、キャッシュバックや還元が高額であることや、スマホ割で通信費が節約できることなどにメリットを感じている方が多くいることがわかりました。
通信速度が遅いという声もありましたが、速くて快適に使えるとの声のほうが、圧倒的に多いです。
また、サポートの対応が丁寧で問い合わせにわかりやすく答えてもらえるというのもポイントが高いですね。
auひかり×ビッグローブのメリット
- キャッシュバックが高額なので、実質の支払い負担金額が安くなる
- au、UQモバイルユーザーならスマホのセット割を合わせて申し込むことで特典がもらえるうえに、月々のスマホ代が節約になる
- 通信速度が速いので、オンライゲームやリモートワークを快適に行える
- サポート対応が丁寧なので、困ったときにも安心して相談できる
メリットは、キャッシュバックで支払い負担が安くなる、スマホ代が安くなる、通信速度が速くて快適、困った時に丁寧なサポートが受けられる、でした。
auひかり×ビッグローブのデメリット
- 対応エリアが限定されているため、使いたくてもエリア外なら利用できない
- 料金が高いという評判が一部ある
- 利用環境によって、通信速度が遅くなる場合もある
光回線の失敗しない選び方として、auひかり×ビッグローブを検討している方は、下記のポイントを参考にされてください。
auひかり×ビッグローブを選ぶとき失敗しないためのポイント
- お住まいがauひかり回線の対応エリアであるか、提供エリア検索などで確認する
- キャッシュバックや還元キャンペーンの恩恵を確実に受け取るために、優良な代理店から申し込みをする
- auスマホまたはUQモバイルを使っている方は、ネットと光電話を合わせて申し込み、スマホ割を活用する
auひかり×ビッグローブはキャッシュバックが高額であると評判です。確実にキャッシュバックを受け取るには、代理店選びも重要です。
代理店選びについては別章で詳しく解説していますので、こちらをご覧ください。
それでは、以下でauひかり×ビッグローブの具体的な口コミについて詳しく解説していきます。
auひかりでビッグローブの場合の料金は高い？料金に関する評判を徹底調査！
auひかり×ビッグローブの料金に関する評判
- 料金が「高い」という口コミは実際にある
- しかし、それ以上に料金が「安い」という口コミが圧倒的に多い
- 料金が安いという口コミの中身は、キャッシュバックが高額、設置工事費値引き、スマホ割があること
料金に関しては、「高い」という口コミもあり、それが悪い評判の理由の1つになっていますが、料金に関して「安い」という口コミの方が実は多くありました。
なので、料金が高いという悪い評判には惑わされず、料金の評判はむしろ良いと思ってください。
以下で、実際の評判をみてみましょう。
・auひかり×ビッグローブの料金は高いという評判
実際に使用してみで感じたことは、少し高かったのではないかと思います。なので、契約を解除させていただきました。
20代男性/大阪府大阪市/アパート1人暮らし/ホーム5ギガ
この方は、実際に使ってみて料金が高いために、解約してしまいました。
料金が高いと思います。 ビッグローブにしてからWi-Fiの料金が5000円から6000円くらいになりました。以前使っていたWi-Fiは3000円くらいなので高いです。
20代女性/北海道/マンション1人暮らし/マンションタイプ
この方は、前に使っていたものと比べて料金の支払い額がおよそ2倍に跳ね上がっています。それは高く感じますね。
少し高いかなと思うが、auを使用しているのでいろんなサービスを利用できていいと思う。もっと割引がきけば、なお良いと思う。
30代女性/岩手県下閉伊郡/戸建て4人暮らし/ホーム10ギガ
auを使っている方にとっては、auスマートバリューというスマホ料金の割引でスマホ代の支払いが安くなるので、月額料金が少し高く感じても、総合的にはお得なようです。
特に高いとも安いとも思わないが、たまに他社の料金シュミレーションをすると同じぐらいの金額が出るので、今のままでいいかなと思っている。
40代男性/神奈川県横浜市/マンション1人暮らし/マンション タイプG
この方は、他社の料金シュミレーションをみて他社と大差がないと感じ、現在の料金でいいかなと納得されています。
以上、auひかり×ビッグローブの料金は高いという評判をみてみました。「高い」という口コミは確かにあるのですが、実はそれ以上に「安い」という評判のほうが多くあがっていました。
それでは、auひかり×ビッグローブの料金は安いという評判をみていきましょう。
・auひかり×ビッグローブの料金は安いという評判
他社と比べても安い方だと思います。キャッシュバックもあって実質無料みたいなもんなので。契約期間3年がちょっと長いとは思いますが。
30代男性/大阪府枚方市/戸建て4人暮らし/ホーム5ギガ
この方は、キャッシュバックの金額が大きいので、満足しているようです。
スマートフォンもauで契約していたので、割引があってお得でした。他のWi-Fiと比べてもそんなに高くないと思います。
30代男性/神奈川県横浜市/マンション2人暮らし/マンション タイプE
この方はauのスマホをお使いなので、auスマートバリューというスマホ料金の割引でスマホ代の割引があることで、割安感を感じているようです。
auひかりでは、auスマホの他にも、UQモバイルをお使いの方向けに自宅セット割というスマホ料金の割引があります。
以前はソフトバンクAirを利用していたが、Wi-Fiが非常に弱く、オンラインでゲームをしていると、回線がかなりの頻度で切れていた。
ビッグローブに変わってから全く問題なく、プレーできている。ソフトバンクAirは機械の本体費用や解約費用などかかることを考えるとビッグローブは安く感じる。
20代男性/東京都足立区/マンション1人暮らし/マンション タイプ
以前使っていたものに比べて、支払い額が安く感じるとのことですね。
auひかり×ビッグローブなら、特典総額が最大116,000円（一戸建てホームタイプの場合）のキャンペーンを行っています。対象期間：2023年9月～2023年10月末日 ※継続実施の場合あり
この方も、キャッシュバックのおかげで利用料金が安くなったとのことです。
キャッシュバックについては別章で詳しく解説していますのでこちらをご覧ください。
以上、auひかり×ビッグローブは安いという口コミをみてきましたが、高額なキャッシュバックや設置工事費値引き、スマホ割などで特典が大きいことから総合的にauひかり×ビッグローブは安いといえます。
「高い」「安い」両方の評判を集めてみましたが、「高い」という口コミ以上に「安い」という評判のほうが多くあがっていることがわかりました。
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
auひかり×NNコミュニケーションズ | キャッシュバック |
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auひかりでビッグローブの場合は遅い？速度や「IPv6オプション」に関する評判を徹底調査！
auひかり×ビッグローブの速度に関する評判
- 速度が「遅い」という口コミは実際にある
- しかし、それ以上に速度が「速い」という口コミが圧倒的に多い
- 速度が速いという口コミの中身は、オンラインゲームが快適、動画視聴が快適、オンライン会議がスムーズであること
速度に関して「遅い」という口コミもあり、それが悪い評判の理由の1つになっていますが、速度に関して「速い」という口コミの方が実際にはたくさんありました。
オンラインゲームや動画視聴、リモートワークの利用に満足できる速度が出るといった評判が寄せられています。
なので、速度が遅いという悪い評判には惑わされず、速度の評判はむしろ良いと思ってください。
以下で、実際の評判をみてみましょう。
・auひかり×ビッグローブの速度は遅いという評判
正直遅く感じます。他社回線を使用していてビッグローブに変更したのですが、 さらに遅くなり不便に感じております。
30代男性/山口県下関市/マンション2人暮らし/マンション ギガ
他社から変更をしたことで速度が遅くなったとはがっかりしてしまいますね。
この方も、よく固まってしまうとのこと。回線速度が遅い時は、ルーターやケーブルなど接続機器が古い場合など何かしら改善できることがあれば、チェックしてみましょう。
この方は、ダウンロードは300Mbpsとじゅうぶんに速いですが、アップロードが遅いとのことでした。
以上、auひかり×ビッグローブの速度は「遅い」という評判は、一定数みられましたが、全体的には少なく、「速い」という評判のほうがたくさんあがっていました。
auひかり×ビッグローブのIPv6は速い？
auひかり×ビッグローブの速度が遅い場合は、IPv6という新しい高速の通信規格で接続できていないことも考えられます。
IPv6対応のルーター準備してIPv6で接続すると、速度が安定して速くなるので、お使いの機器を確認してみるとよいかもしれません。
・auひかり×ビッグローブの速度は速いという評判
家族がゲーミングPCをするため速度にこだわりがあり、現時点では速度環境に満足できている。値段はもう少し安くなると良いが妥当なところ。
自宅でオンライン会議などの出席があるが、他の人は何人も途中でラグがあるが自分はならないので、速度環境には満足できている。
40代女性/埼玉県新座市/戸建て4人暮らし/ホーム10ギガ/
この方はゲームも、オンライン会議も満足する速度が出ているようですね。
PlayStation4proを2台有線LANで繋いで、2台同時にゲームをプレイしているが特に遅延もなくスムーズにゲームができているから問題ない。
20代女性/島根県松江市/戸建て2人暮らし/ホーム10ギガ
こちらの方は、ゲーム機を2台同時に使ってもスムーズとのことで、速度はかなり速いようですね。
リモートワークにも使用していましたが、通信速度は全く問題ありませんでした。動画視聴もスムーズにできていました。
30代男性/神奈川県横浜市/マンション2人暮らし/マンション タイプE
リモートワークや動画視聴もサクサク使えて、快適な速度が出ているようですね。
このように、auひかり×ビッグローブの速度について、全体的には満足している口コミが非常に多かったです。
auひかりの光回線は独自回線を使っているので、高速通信が可能となっています。そのため、回線が混雑しにくく、速度が安定しやすいのです。
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
auひかり×NNコミュニケーションズ | キャッシュバック |
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auひかりでビッグローブの場合についてのその他の評判
auひかり×ビッグローブの料金や速度以外に関する評判
- auひかり回線は対応エリアが限定され、どこでも使えるわけではない
- サポートの良さ、特に電話対応が丁寧で良い
auひかり回線は対応エリアが限定されているので、全国どこでも使えるというわけではありませんので、対応エリアを確認したうえで利用を検討してください。
また、サポートにアクセスしやすく、対応が丁寧で説明がわかりやすいという評判です。サポートが手厚いと安心してインターネットを楽しめそうですね。
速度や料金以外についての評判はこのようなものがみられました。
現状
auひかり(携帯とは紐付いてない)利用してて
新居が、まさかの
利用エリア外
と言われて
(今更感ある)
BIGLOBEを勧められたんだケドも
BIGLOBEって、どうなんだろ……？
※インターネット以外何も使う予定なし
引用元：X
auひかりの光回線は、対応エリアが限定されています。お住まいの地域や建物がauひかりのエリア外なら、そもそも利用できないのです。
auひかりを利用したいときは、まずはじめに対応エリアの確認をしましょう。
ビッグローブ公式サイトのこちらで設置先の郵便番号を入力すると、auひかりの対応エリアになっているかどうかを調べることができます。
サポートでの説明の分かりやすさ
【回線速度】基本的には早いが、一時期ネットが遅くなる場合も度々ある
【ご利用料金】少し高い気がする。特に長時間してなくても同額なのが少し気になる
【サービス】ショッピングやサポートなど適切なサービスを提供できている印象がある。
【セキュリティ】仕事面でのネット使用で特に問題もない
【サポート】電話でのやり取りで説明がわかりやすく短時間で終えられた
【総合】基本的に扱いやすさや、やり取りのしやすさがある。料金や回線速度では改善を求めたい印象
2022年9月10日 18:59/神奈川県/回線サービス auひかり
引用元：価格.com
電話サポートが丁寧でわかりやすかったとのこと。このようなサポートが受けられると安心して利用できそうですね。
ずっと利用しています！
【回線速度】遅いと感じたことは一度もありません。2階にWi-Fiを設置していますが1階で使うのにも特に問題なく利用できています。
【ご利用料金】特別安くもなく高くもないと思います。
もう少し安いと有難いです。
【サービス】WEBで料金確認出来るのが便利です。電話での問い合わせも丁寧に対応してもらえました。
【セキュリティ】気になったことはありません。
【サポート】電話で問い合わせした時丁寧に教えてもらえました。電話がつながりづらいと言うこともなかったです。
【総合】5年以上利用しており、今後も継続予定です。ただ撤去費用がかかるようなのでそれだけがネックです。
他社変更予定はないので今ところはいいのですが、他社には撤去費用がかかるところは無いと思うので。
2023年5月/北海道/回線サービス auひかり
引用元：価格.com
色々な光回線事業者のサポートの口コミをみていると、どこの事業者もサポートが使いにくく、電話がつながりにくいという評判が目につきますが、こちらの方は電話もスムーズにつながったとのことでした。
オペレーターの態度が最悪
解約の電話をした際に、滑舌が悪く声がこもっていて、しかも早口、終始感じの悪い男性オペレーターに当たってしまいました。
なんの前置きもなく長い長い説明が始まり、解約を踏みとどまらせるようなことを言ってきましたが逆に今すぐに解約したくなりました。
こちらの話を遮って自分の話したいことをずっと喋ってました。名前聞いたらキレ気味に名乗ってました。
契約中も問い合わせしたいことがあっても電話が全然繋がらず30分くらい待たされるし、2度とBIGLOBEとは契約したくありません。
投稿日：2023年7月/とくめいさん/BIGLOBE光 auひかり
引用元：みん評
先ほどの口コミの方とは真逆で、電話がつながりにくく、オペレーターの対応も最悪だったという意見も少数ながらみられました。
以上、その他の評判を調査してみたところ、サポートの良さ、特に電話対応が丁寧で良いとの口コミが目立ちました。一部、対応の悪いオペレーターがいたという口コミもありましたが、サポートについての評価は概ね好評でした。
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
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auひかりでビッグローブの場合のキャンペーンキャッシュバック額比較！So-netと比べて多い？
auひかり×ビッグローブの代理店別のキャッシュバック額比較
| 代理店① NNコミュニケーションズ | 代理店② NEXT | 代理店③ 25 |
| 最大総額 163,250円 | 最大総額 163,250円 | 最大総額 114,000円 |
| 現金で還元 62,000円 割引で還元 101,250円分 | 現金で還元 62,000円 割引で還元 101,250円分 | 現金で還元 64,000円 割引で還元 54,000円 |
| 申請方法 申し込み時の電話 | 申請方法 申し込み時の電話 | 申請方法 不明 |
| 振込時期 最短翌月末 | 振込時期 最短翌月末 | 振込時期 10ヶ月後 |
auひかりプロバイダ・ビッグローブとSo-netのキャッシュバック金額比較
| ビッグローブ | So-net |
| キャッシュバック額 最大62,000円 | キャッシュバック額 最大72,000円 |
auひかりでプロバイダにビッグローブを選ぶ場合、たくさんの窓口がありますが、代理店を通して申し込むとどのような特典があるのか調べてみました。
代表的な3つを比較してみたところ、おすすめの代理店はNNコミュニケーションズです。
また、プロバイダのビッグローブとSo-netのキャッシュバック金額を比べると、So-netのほうが多いです。
NNコミュニケーションズをおすすめする理由
- 公式サイトからの申し込みとは異なり、代理店独自のキャッシュバックがありお得
- キャッシュバックの申込方法がシンプルで、申し込み時の電話だけで済むので、特典をもらいそびれることがない
- キャッシュバック額が現金で最大62,000円と高額で、キャッシュバックの受け取りが最短翌月末と早い
- キャッシュバックユーザー数4年連続No.1、かつ、キャッシュバック率3年連続No.1という安定した実績
代理店から申し込むことで、公式サイトの申し込みではもらえない、代理店独自のお得なキャッシュバックや特典をもらうことができます。
また、NNコミュニケーションズはキャッシュバックの申し込みが電話で済み、受け取りは最短翌月末と、申し込みから受け取りまでの手続きが簡単で、早く受け取れるところが最大の魅力です。
auひかり×ビッグローブのキャッシュバックはSo-netと比べて多い？
auひかりプロバイダ・ビッグローブとSo-netのキャッシュバック金額比較
| ビッグローブ | So-net |
| キャッシュバック額 最大62,000円 | キャッシュバック額 最大72,000円 |
auひかり×ビッグローブと、So-netのキャッシュバックを比較すると、金額が多いのはauひかり×So-netです。
別章こちらでも解説していますが、auひかりでプロバイダをビッグローブかSo-netで迷う場合は、キャッシュバックの多いSo-netを選ぶのがよいでしょう。
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
auひかり×NNコミュニケーションズ | キャッシュバック |
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⇒auひかりのキャンペーン情報はコチラ！
⇒auひかりの評判に関する情報はコチラ！
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au ひかりでプロバイダがビッグローブの場合のキャンペーンキャッシュバックを代理店ごとに比較
以下に、代表的な5つの代理店別のキャンペーンを詳しく比較してみましたので、代理店選びの参考にしてください。
・代理店ごとのキャンペーン比較
| 株式会社NNコミュニケーションズ |
| ・キャッシュバック総額 現金最大62,000円 ・代理店特典 （ホーム）37,000円 （マンション）42,000円 ・ビッグローブ特典（プロバイダにより異なる） （ホーム）25,000円 （マンション）20,000円 ・申請方法 申し込み時の電話 ・振込時期 最短1ヶ月後 ・KDDI公式特典 割引最大101,250円 違約金負担30,000円（auPAY） 乗り換えサポート20,000円(毎月割引) スマホ割利用10,000円（auPAY） 初期費用相当額割引 最大41,250円（毎月割引） |
| 株式会社NEXT |
| ・キャッシュバック総額：現金最大62,000円 ・代理店特典※ネット＋電話＋スマホ割 （ホーム）37,000円 （マンション）42,000円 ・ビッグローブ特典（プロバイダで異なる） （ホーム）25,000円 （マンション）20,000円 ・申請方法 申し込み時の電話 ・振込時期 最短1ヶ月後 ・KDDI公式特典 割引最大101,250円 違約金負担30,000円（auPAY） 乗り換えサポート20,000円(毎月割引) スマホ割利用10,000円（auPAY） 初期費用相当額割引 最大41,250円（毎月割引） |
| 株式会社25 |
| ・キャッシュバック総額：現金最大66,000円 ・代理店特典※ネット＋電話＋スマホ割 （ホーム）41,000円 （マンション）30,000円 ・プロバイダ特典（25指定のオプション要） （ホーム）25,000円 （マンション）20,000円 ・申請方法 申し込み時に自分から申告 ・振込時期 不明。公式に記載なし ・KDDI公式特典 割引最大101,250円 違約金負担 最大30,000円（auPAY10,000円＋割引20,000円） 乗り換えサポート20,000円(auPAY) スマホ割利用10,000円（auPAY） 初期費用相当額割引 最大41,250円（毎月割引） |
| 株式会社フルコミット |
| ・キャッシュバック総額：現金最大66,000円 ・代理店特典※ネット＋電話＋スマホ割 41,000円 ・プロバイダ特典（フルコミット指定のオプション要） 25,000円 ・申請方法 申し込み時に自分から申告 ・振込時期 不明。公式に記載なし ・KDDI公式特典 割引最大101,250円 違約金負担 最大30,000円（auPAY10,000円＋割引20,000円） 乗り換えサポート20,000円(auPAY) スマホ割利用10,000円（auPAY） 初期費用相当額割引 最大41,250円（毎月割引） ・その他代理店特典 開通前モバイル型Wi-Fiを無料レンタル 引越し特典 5,000円キャッシュバック 学割特典 5,000円キャッシュバック |
代理店その①：NNコミュニケーションズ
・キャッシュバックの総額
NNコミュニケーションズのキャッシュバックや割引、還元特典の総額は最大163,250円です。内訳は、下記のようになっています。
1 代理店からのキャッシュバック 37,000円（ホームタイプ：ネット＋電話の場合）
2 プロバイダからのキャッシュバック 25,000円（ホームタイプの場合）
3 KDDI公式特典
3-1 「auひかり乗り換えスタートサポート特典1」 50,000円
（内訳：auPAY30,000円＋20,000円割引）
3-2 「auひかり乗り換えスタートサポート特典2」 10,000円
（auPAY）
3-3 初期費用相当額割引 41,250円（ホームタイプ：ネット＋電話）
（35ヶ月の分割で割引）
・代理店からのキャッシュバック申請方法と受け取りの時期
NNコミュニケーションズのキャッシュバックは、申し込みの電話口でオペレータに振込口座を直接伝えれば申請が完了するので「もらい忘れ」「手続き忘れ」の心配がありません。
キャッシュバックの受け取り時期は、最短1ヶ月後。申し込み時に伝えた指定の口座に現金が振り込まれます。
これなら、キャッシュバックをもらいそびれることなく確実に受け取れますね。
代理店からのキャッシュバック金額は、ホームタイプの場合、ネット＋電話で37,000円。ネットのみで31000円。
マンションタイプの場合、ネット＋電話で42,000円。ネットのみで36,000円。
となっています。
詳しい条件は株式会社NNコミュニケーションズのサイトでご確認ください。
・プロバイダからのキャッシュバックの申請方法と受け取りの時期
プロバイダをビッグローブにすると、ビッグローブからキャッシュバック特典があります。
ホーム(ずっとギガ得)コースの場合、25,000円。
マンション(お得プランA/お得プラン)コースの場合、20,000円。
ビッグローブからのキャッシュバックの受け取り方法は、契約時に付与されるビッグローブのメールアドレスに案内が届きます。
開通月＋3ヶ月の月初2日から45日間の間にビッグローブのマイページからキャッシュバック受け取りの申請をします。
代理店のキャッシュバックとは別に申請が必要ですので、忘れないようにカレンダーにメモするなどしておくとよいですね。
ビッグローブの特典について、詳しくはNNコミュニケーションズBIGLOBE｜auひかりプロバイダのページをご覧ください。
・その他、代理店からの特典
NNコミュニケーションズでは、特典申し込みの際に、条件として有料オプションをつけるなどの余計な押し売りが一切ありません。
・KDDI公式の特典について
KDDI公式の特典として以下の4つがあります。代理店によって共通のものもあれば、ついていないものもあります。
- 乗り換えサポート(違約金負担) 30,000円（auPAY＋毎月割引）
- 乗り換えサポート(上乗せ) 20,000円（auPAY）
- スマホ割利用 10,000円（auPAY）
- 初期費用相当額割引 戸建て：41,250円／マンション：33,000円（毎月割引）
1.乗り換えスタートサポート（違約金負担）は、他社光回線からの乗りかえで発生した解約違約金や工事代残金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。
内訳は、auPAY残高へチャージ又は郵便為替での還元が10,000円と、残りの20,000円は月額利用料への還元で、毎月の利用料から1,000円ずつ最大20ヶ月間が割引になります。
※特典の適用条件として、「ホームタイプ/ずっとギガ得プラン+電話で3年契約」「マンションタイプ/お得プランAorお得プラン+電話で2年契約」などの条件があります。
2.乗り換えスタートサポート（上乗せ）は、他社固定インターネット違約金等の還元を受けると、キャッシュバックが上乗せになります。
ホームの場合20,000円、マンションの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。
3.スマホ割利用は、auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコースを利用する場合の特典です。
auスマホの場合：auひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYを最大10,000円チャージ還元されます。
UQ モバイルの場合：auひかりとUQ モバイル1回線以上をセットで「自宅セット割 インターネットコース」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYで最大10,000円チャージ還元されます。
KDDI公式特典の申請方法と受け取りの時期ですが、auひかりの開通後に、申込月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書」と「他回線サービス解約違約金明細」をKDDI株式会社へ送付する必要があります。
auPAYへのチャージ還元は、申請受付から約1ヵ月後。auPAYのかわりに郵便為替での受け取りを希望する場合は、申請受付から約1.5～2ヵ月後の受け取りとなります。
スマホ割を利用した場合、月額利用料の割引は、申請受付の翌月利用分からはじまります。
4.初期費用相当額割引は、ひかり電話の同時申し込みで工事費が実質無料になります。
ホーム（戸建て）タイプでは41,250円、マンションタイプでは33,000円が、毎月の分割払いとなるところを、その分が毎月の利用料金から割引されます。
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代理店その②：株式会社NEXT
・キャッシュバックの総額
NEXTのキャッシュバックや割引、還元特典の総額は最大163,250円です。内訳は、下記のようになっています。
1 代理店からのキャッシュバック 62,000円（ホームタイプ：ネット＋電話＋スマホ割の場合）
2 プロバイダからのキャッシュバック 25,000円（ホームタイプの場合）
3 KDDI公式特典
3-1 「auひかり乗り換えスタートサポート特典1」 50,000円
（内訳：auPAY30,000円＋20,000円割引）
3-2 「auひかり乗り換えスタートサポート特典2」 10,000円
（auPAY）
3-3 初期費用相当額割引 41,250円（ホームタイプ：ネット＋電話）
（35ヶ月の分割で割引）
・代理店からのキャッシュバック申請方法と受け取りの時期
NEXTのキャッシュバックは、申し込みの電話口でオペレータに振込口座を直接伝えれば申請が完了するので「もらい忘れ」「手続き忘れ」の心配がありません。
キャッシュバックの受け取り時期は、最短1ヶ月後。光回線の開通月の翌月末までに、口座に現金が振り込まれます。
これなら、キャッシュバックをもらいそびれることなく確実に受け取れますね。
代理店からのキャッシュバック金額は、ホームタイプの場合、ネット＋電話で27,000円。さらにauスマートバリューまたは自宅セット割で＋10,000円。ネットのみなら21,000円
マンションタイプの場合、ネット＋電話で32,000円。さらにauスマートバリューまたは自宅セット割で＋10,000円。ネットのみなら26,000円
となっています。詳しい条件は株式会社NEXTauひかりキャンペーンページでご確認ください。
キャンペーン期間:2023年10月末日まで（延長の可能性もあり）
・プロバイダからのキャッシュバックの申請方法と受け取りの時期
プロバイダをビッグローブにすると、ビッグローブからキャッシュバック特典があります。
ホーム(ずっとギガ得)コースの場合、25,000円。
マンション(お得プランA/お得プラン)コースの場合、20,000円。
ビッグローブからのキャッシュバックの受け取り方法は、契約時に付与されるビッグローブのメールアドレスに案内が届きます。
開通月＋3ヶ月の月初2日から45日間の間にビッグローブのマイページからキャッシュバック受け取りの申請をします。
代理店のキャッシュバックとは別に申請が必要ですので、忘れないようにカレンダーにメモするなどしておくとよいですね。
ビッグローブの特典について、詳しくは株式会社NEXTauひかりキャンペーンのページをご覧ください。
・その他、代理店からの特典
Wi-Fiルーターのレンタル（通常料金550円）が、auスマートバリュー／自宅セット割利用でずっと０円になります。
auひかりとNetflixを同時に申し込みで、利用料金から最大220円の割引があります。Netflix（ネットフリックス）とは、世界中で利用されている映画やドラマの配信サービスです。
・KDDI公式の特典について
NEXTからの申し込みでは、KDDI公式の特典として以下の4つがあります。代理店によって共通のものもあれば、ついていないものもあります。
- 乗り換えサポート(違約金負担) 30,000円（auPAY＋毎月割引）
- 乗り換えサポート(上乗せ) 20,000円（auPAY）
- スマホ割利用 10,000円（auPAY）
- 初期費用相当額割引 戸建て：41,250円／マンション：33,000円（毎月割引）
1.乗り換えスタートサポート（違約金負担）は、他社光回線からの乗りかえで発生した解約違約金や工事代残金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。
内訳は、auPAY残高へチャージ又は郵便為替での還元が10,000円と、残りの20,000円は月額利用料への還元で、毎月の利用料から1,000円ずつ最大20ヶ月間が割引になります。
※特典の適用条件として、「ホームタイプ/ずっとギガ得プラン+電話で3年契約」「マンションタイプ/お得プランAorお得プラン+電話で2年契約」などの条件があります。
2.乗り換えスタートサポート（上乗せ）は、他社固定インターネット違約金等の還元を受けると、キャッシュバックが上乗せになります。
ホームの場合20,000円、マンションの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。
3.スマホ割利用は、auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコースを利用する場合の特典です。
auスマホの場合：auひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYを最大10,000円チャージ還元されます。
UQ モバイルの場合：auひかりとUQ モバイル1回線以上をセットで「自宅セット割 インターネットコース」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYで最大10,000円チャージ還元されます。
KDDI公式特典の申請方法と受け取りの時期ですが、auひかりの開通後に、申込月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書」と「他回線サービス解約違約金明細」をKDDI株式会社へ送付する必要があります。
auPAYへのチャージ還元は、申請受付から約1ヵ月後。auPAYのかわりに郵便為替での受け取りを希望する場合は、申請受付から約1.5～2ヵ月後の受け取りとなります。
スマホ割を利用した場合、月額利用料の割引は、申請受付の翌月利用分からはじまります。
乗り換えスタートサポートについて詳しくはこちらをご覧ください。
4.初期費用相当額割引は、ひかり電話の同時申し込みで工事費が実質無料になります。
ホーム（戸建て）タイプでは41,250円、マンションタイプでは33,000円が、毎月の分割払いとなるところを、その分が毎月の利用料金から割引されます。
初期費用相当額割引について詳しくはこちらをご覧ください。
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代理店その③：株式会社25
・キャッシュバックの総額
株式会社25のキャッシュバックや割引、還元特典の総額は最大163,250円です。
株式会社25のキャンペーンサイト上では「最大126,000円還元」と表記されていますが、これには初期費用相当額割引（最大41,250円）の分が含まれていません。
初期費用相当額割引も含めた163,250円の内訳は下記のようになります。
1 代理店からのキャッシュバック 最大41,000円（auひかりホームずっとギガ得プラン・電話サービス・auスマートバリュー・株式会社25サイト申込みフォームから申込みの場合）
2 プロバイダからのキャッシュバック 25,000円（ホームタイプの場合）
3 KDDI公式特典
3-1 「auひかり乗り換えスタートサポート特典1」 50,000円
（内訳：auPAY30,000円＋20,000円割引）
3-2 「auひかり乗り換えスタートサポート特典2」 10,000円
（auPAY）
3-3 初期費用相当額割引 41,250円（ホームタイプ：ネット＋電話）
（35ヶ月の分割で割引）
※特典は予告なく、終了、変更、延長する場合があります。特典詳細はこちら
・キャッシュバック申請方法と受け取りの時期
Q.キャッシュバックについておしえてください。
A.キャッシュバックについてお申し出のあったお客様に対し、現金を直接口座にお振込みいたします。
詳しいキャッシュバックの方法や時期等はお問合せください。
株式会社25からのキャッシュバックは申請後に希望の銀行口座に振込となっています。
具体的な申請の申請方法や時期についてですが、公式サイトからまず問い合わせをし、オペレーターから折り返し電話がかかってきて直接電話で話さないと詳細を教えてもらえないようになっています。
他の優良な代理店はホームページ上で説明してあるので、株式会社25はあまり親切ではない印象を受けました。
・プロバイダからのキャッシュバックの申請方法と受け取りの時期
プロバイダをビッグローブにすると、ビッグローブからキャッシュバック特典があります。
ホーム(ずっとギガ得)コースの場合、25,000円。
マンション(お得プランA/お得プラン)コースの場合、20,000円。
ビッグローブからのキャッシュバックの受け取り方法は、契約時に付与されるビッグローブのメールアドレスに案内が届きます。
開通月＋3ヶ月の月初2日から45日間の間にビッグローブのマイページからキャッシュバック受け取りの申請をします。
代理店のキャッシュバックとは別に申請が必要ですので、忘れないようにカレンダーにメモするなどしておくとよいですね。
・その他、代理店からの特典
株式会社25では、開通前モバイル型Wi-Fiレンタル無料のサービスを行っています。
・KDDI公式の特典について
NEXTからの申し込みでは、KDDI公式の特典として以下の4つがあります。代理店によって共通のものもあれば、ついていないものもあります。
- 乗り換えサポート(違約金負担) 30,000円（auPAY＋毎月割引）
- 乗り換えサポート(上乗せ) 20,000円（auPAY）
- スマホ割利用 10,000円（auPAY）
- 初期費用相当額割引 戸建て：41,250円／マンション：33,000円（毎月割引）
1.乗り換えスタートサポート（違約金負担）は、他社光回線からの乗りかえで発生した解約違約金や工事代残金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。
内訳は、auPAY残高へチャージ又は郵便為替での還元が10,000円と、残りの20,000円は月額利用料への還元で、毎月の利用料から1,000円ずつ最大20ヶ月間が割引になります。
※特典の適用条件として、「ホームタイプ/ずっとギガ得プラン+電話で3年契約」「マンションタイプ/お得プランAorお得プラン+電話で2年契約」などの条件があります。
2.乗り換えスタートサポート（上乗せ）は、他社固定インターネット違約金等の還元を受けると、キャッシュバックが上乗せになります。
ホームの場合20,000円、マンションの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。
3.スマホ割利用は、auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコースを利用する場合の特典です。
auスマホの場合：auひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYを最大10,000円チャージ還元されます。
UQ モバイルの場合：auひかりとUQ モバイル1回線以上をセットで「自宅セット割 インターネットコース」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYで最大10,000円チャージ還元されます。
KDDI公式特典の申請方法と受け取りの時期ですが、auひかりの開通後に、申込月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書」と「他回線サービス解約違約金明細」をKDDI株式会社へ送付する必要があります。
auPAYへのチャージ還元は、申請受付から約1ヵ月後。auPAYのかわりに郵便為替での受け取りを希望する場合は、申請受付から約1.5～2ヵ月後の受け取りとなります。
スマホ割を利用した場合、月額利用料の割引は、申請受付の翌月利用分からはじまります。
乗り換えスタートサポートについて詳しくは株式会社25auひかり乗りかえスタートサポート上乗せ還元のページをご覧ください。
4.初期費用相当額割引は、ひかり電話の同時申し込みで工事費が実質無料になります。
ホーム（戸建て）タイプでは41,250円、マンションタイプでは33,000円が、毎月の分割払いとなるところを、その分が毎月の利用料金から割引されます。
初期費用相当額割引について詳しくはこちらをご覧ください。
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代理店その④：株式会社フルコミット
フルコミットは申し込みページが複数あり、どのページから申し込むかでキャッシュバック額などのキャンペーン内容が異なります。
キャッシュバックは高額ですが、内容がわかりにくいので、申し込むときはよく条件を確認して手続きする必要があります。
・キャッシュバックの総額
株式会社25のキャッシュバックや割引、還元特典の総額は最大163,250円です。
こちらのフルコミットのキャンペーンサイト上では「最大126,000円還元」と表記されていますが、これには初期費用相当額割引（最大41,250円）の分が含まれていません。
初期費用相当額割引も含めた163,250円の内訳は下記のようになります。
1 代理店からのキャッシュバック 最大41,000円（auひかりホームずっとギガ得プラン・電話サービス・auスマートバリュー・フルコミットサイト申込みフォームから申込みの場合）
2 プロバイダからのキャッシュバック 25,000円（ホームタイプの場合）
3 KDDI公式特典
3-1 「auひかり乗り換えスタートサポート特典1」 50,000円
（内訳：auPAY30,000円＋20,000円割引）
3-2 「auひかり乗り換えスタートサポート特典2」 10,000円
（auPAY）
3-3 初期費用相当額割引 41,250円
（ホームタイプ：ネット＋電話の場合 35ヶ月の分割で割引）
・キャッシュバック申請方法と受け取りの時期
Q.キャッシュバックについておしえてください。
A.キャッシュバックについてお申し出のあったお客様に対し、現金を直接口座にお振込みいたします。詳しいキャッシュバックの方法や時期等はお問合せください。
問い合わせをして、オペレーターと直接電話で話さないと詳細を教えてもらえないようになっています。
他の優良な代理店はホームページ上で説明をしているので、フルコミットはあまり親切とはいえません。
また、特典を受け取るためには、申し込み時に申告が必要で、さらに即日申し込みした場合という条件になっています。
このため、他社と比較検討をしてじっくり考えて決めたい方には不向きかもしれません。
・プロバイダからのキャッシュバックの申請方法と受け取りの時期
プロバイダをビッグローブにすると、ビッグローブからキャッシュバック特典があります。
ホーム(ずっとギガ得)コースの場合、25,000円。
マンション(お得プランA/お得プラン)コースの場合、20,000円。
ビッグローブからのキャッシュバックの受け取り方法は、契約時に付与されるビッグローブのメールアドレスに案内が届きます。
開通月＋3ヶ月の月初2日から45日間の間にビッグローブのマイページからキャッシュバック受け取りの申請をします。
代理店のキャッシュバックとは別に申請が必要ですので、忘れないようにカレンダーにメモするなどしておくとよいですね。
・その他、代理店からの特典
引越し特典5,000円キャッシュバック
引越しの方で、株式会社フルコミットWebフォームから、auひかりを新規で申し込み、90日以内に開通した場合が条件です。引越し前と引越し後の住所の申請が必要です。
学割特典5,000円キャッシュバック
学生の方で、株式会社フルコミットWebフォームから、auひかりを新規で申し込み、90日以内に開通した場合にキャッシュバックがあります。学生証のコピーを提出して申請します。
モバイル型Wi-Fiの無料レンタル
フルコミットでは、開通前モバイル型Wi-Fiの無料レンタルサービスを行っています。
・KDDI公式の特典について
フルコミットからの申し込みでは、KDDI公式の特典として以下の4つがあります。代理店によって共通のものもあれば、ついていないものもあります。
- 乗り換えサポート(違約金負担) 30,000円（auPAY＋毎月割引）
- 乗り換えサポート(上乗せ) 20,000円（auPAY）
- スマホ割利用 10,000円（auPAY）
- 初期費用相当額割引 戸建て：41,250円／マンション：33,000円（毎月割引）
1.乗り換えスタートサポート（違約金負担）は、他社光回線からの乗りかえで発生した解約違約金や工事代残金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。
内訳は、auPAY残高へチャージ又は郵便為替での還元が10,000円と、残りの20,000円は月額利用料への還元で、毎月の利用料から1,000円ずつ最大20ヶ月間が割引になります。
※特典の適用条件として、「ホームタイプ/ずっとギガ得プラン+電話で3年契約」「マンションタイプ/お得プランAorお得プラン+電話で2年契約」などの条件があります。
2.乗り換えスタートサポート（上乗せ）は、他社固定インターネット違約金等の還元を受けると、キャッシュバックが上乗せになります。
ホームの場合20,000円、マンションの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。
3.スマホ割利用は、auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコースを利用する場合の特典です。
auスマホの場合：auひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYを最大10,000円チャージ還元されます。
UQ モバイルの場合：auひかりとUQ モバイル1回線以上をセットで「自宅セット割 インターネットコース」に申し込むと、スマホの月額料金が最大1,100円の割引。さらに、auPAYで最大10,000円チャージ還元されます。
KDDI公式特典の申請方法と受け取りの時期ですが、auひかりの開通後に、申込月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書」と「他回線サービス解約違約金明細」をKDDI株式会社へ送付する必要があります。
auPAYへのチャージ還元は、申請受付から約1ヵ月後。auPAYのかわりに郵便為替での受け取りを希望する場合は、申請受付から約1.5～2ヵ月後の受け取りとなります。
スマホ割を利用した場合、月額利用料の割引は、申請受付の翌月利用分からはじまります。
乗り換えスタートサポートについて詳しくはフルコミットauひかり乗りかえスタートサポート上乗せ還元のページをご覧ください。
4.初期費用相当額割引は、ひかり電話の同時申し込みで工事費が実質無料になります。
ホーム（戸建て）タイプでは41,250円、マンションタイプでは33,000円が、毎月の分割払いとなるところを、その分が毎月の利用料金から割引されます。
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
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auひかりのプロバイダはビッグローブとSo-netどちらがお得？！
auひかりを申し込むとき、複数のプロバイダから好きな会社を選択できます。
ここでは、おすすめ代理店であるNNコミュニケーションズからauひかりを申し込むときに、ビッグローブとSo-net、どちらを選ぶ方がお得なのかを比較してみました。
ビッグローブとSo-netの比較
| So-net ★おすすめ | ビッグローブ | |
| キャッシュバック | 最大72,000円 | 最大62,000円 |
| 月額料金 | ・ホーム（ずっとギガ得） 1年目 5,610円 2年目 5,500円 3年目〜5,390円 ・マンション（プランによる） 3,740円〜5,500円 | ・ホーム（ずっとギガ得） 1年目 5,610円 2年目 5,500円 3年目〜5,390円 ・マンション（プランによる） 3,190円〜5,500円 |
| 平均速度 | 下り 515.13Mbps 上り 518.93Mbps | 下り 555.95Mbps 上り 523.13Mbps |
料金参考：So-net auひかり、BIGLOBE光 auひかり
平均速度引用元：みんなのネット回線速度
So-netとビッグローブを比較すると、月額料金と平均速度においてほとんど差がありません。
ここで差がついたのはキャッシュバックの金額で、So-netの方が多くもらえます。
そのため、少しでもキャッシュバックを多く、確実にもらいたいならNNコミュニケーションズから申し込み、プロバイダはSo-netにするのがおすすめです。
auひかりで、プロバイダをSo-netにした場合、同じように代理店別のキャンペーンに違いがあるかをみてみましょう。
| 株式会社NNコミュニケーションズ |
| ・キャッシュバック総額：現金最大72,000円 ・代理店特典 （ホーム）47,000円 （マンション）52,000円 ・So-net特典 （ホーム）25,000円 （マンション）20,000円 ・申請方法、受け取り時期 申請：申し込み電話で講座情報を伝えるだけ 受け取り時期：最短翌月末 ・その他So-net特典 特典のための有料オプション加入の必要なし！ |
| 株式会社NEXT |
| ・キャッシュバック総額：現金最大62,000円 ・代理店特典※ネット＋電話＋スマホ割 （ホーム）37,000円 （マンション）42,000円 ・So-net特典 （ホーム）25,000円 （マンション）20,000円 ・申請方法、受け取り時期 申請：申し込み電話で講座情報を伝えるだけ 受け取り時期：最短翌月末 ・その他So-net特典 特典のための有料オプション加入の必要なし！ |
| 株式会社25 |
| ・キャッシュバック総額：現金最大66,000円 ・代理店特典※ネット＋電話＋スマホ割 （ホーム）41,000円 （マンション）30,000円 ・So-net特典 （ホーム）25,000円 （マンション）20,000円 ・申請方法、受け取り時期 詳しいキャッシュバックの方法や時期等は株式会社25へ問い合わせが必要 ・その他So-net特典 25が指定するオプション加入必要 S-SAFE マルチプラットホームセキュリティ最大24ヶ月間無料 つながる機器保障見舞金最大5万円 |
| 株式会社フルコミット |
| ・キャッシュバック総額：現金最大66,000円 ・代理店特典※ネット＋電話＋スマホ割 41,000円 ・So-net特典 25,000円 ・申請方法、受け取り時期 詳しいキャッシュバックの方法や時期等はフルコミットへ問い合わせが必要 ・その他So-net特典 フルコミットが指定するオプション加入必要 S-SAFE マルチプラットホームセキュリティ最大24ヶ月間無料 つながる機器保障見舞金最大5万円 |
プロバイダ特典としてのSo-netのキャッシュバック受け取り時期・申請方法
申請方法：開通月＋6ヵ月後と12ヵ月後の2回。So-netのマイページから手続き
受け取り時期：手続き後数日で振込
プロバイダ特典としてのビッグローブのキャッシュバック受け取り時期・申請方法
申請方法：開通月＋3ヶ月の月初2日から45日間の間。ビッグローブのマイページから手続き
受け取り時期：手続き後数日で振込
代理店ごとの比較では、キャッシュバックの金額に気を取られがちですが代理店によっては受け取り時期が遅すぎることで受け取り忘れのリスクが発生する可能性があります。
ですが、NNコミュニケーションズならキャッシュバック金額が大きく、最短1ヶ月で受け取れ、不要な有料オプションの契約も必要なく安心して申し込める窓口なのでおすすめです。
ちなみに、プロバイダはSo-netを選ぶと、ビッグローブより多くのキャッシュバックをもらえるのでおすすめです。
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auひかりを解約する時にプロバイダのビッグローブを解約する方法を解説！固定電話での問い合わせ先も紹介！
auひかり解約時、ビッグローブを解約する方法と問合せ先
- ビッグローブを解約⇒WEBか電話
0120-86-0962（無料）
03-6385-0962（有料）
9:00～18:00（年中無休） - レンタル機器返却⇒KDDIに電話
0077-777 か 0120-22-0077（通話料無料）
9：00～18：00（年中無休） - 必要なら設備の撤去工事
- レンタル機器をKDDIに返却
- 解約証明書として解約月の「料金明細書」を入手
ここでは、auひかりを解約する時にビッグローブも解約する方法を説明します。
auひかりの解約の手続きは、回線であるauひかりではなく、プロバイダであるビッグローブに連絡をします。
解約は、WEBと電話のどちらでもできます。
WEBから行う場合は、ビッグローブの会員サポートのページから、「退会・解約の手続き案内」を選び、案内に従って必要事項を入力します。
解約について電話で問い合わせをしたい場合は、下記のカスタマーサポートに電話をします。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
| 受付内容 | サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関する問い合わせ |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-86-0962（通話料無料） 03-6385-0962（通話料有料） |
| 受付時間 | 9:00～18:00 ※365日受付 |
次に、レンタル機器を返送するためKDDIに連絡をします。
KDDIの問い合わせ先は以下の通りです。
KDDIお客さまセンター
0077-777（通話料無料）
0120-22-0077
※受付時間：9：00～18：00（年中無休）
設備の撤去工事をする
撤去工事は任意なので、全ての方がしなければいけないものではありません。
auひかりで「マンションタイプ」を契約している方は、撤去工事は必要ありません。
ただし、賃貸住宅で「ホームタイプ」を契約している方、大家さんや管理会社から退去時の原状復帰として設備の撤去を求められている場合は、撤去工事を行わなければなりません。
必要に応じて撤去工事を申し込みます。
レンタル機器を返却する
解約手続きが完了した後、KDDIから送ってくる機器返却用の「着払い伝票」を使ってレンタル機器を返却します。
返却用の伝票は、解約の問い合わせから10日前後で送られてきます。
一定期間レンタル機器の返却をしないでいると、違約金が発生しますので、伝票が届いたら早めに返却しましょう。
ビッグローブの退会と解約の違い
退会とは、ビッグローブのすべてのサービスを終了することです。退会後は、インターネット接続だけでなくビッグローブメールや、ウェブリブログなども利用できなくなります。
解約とは、インターネット接続にかかわる契約のみを終了することです。
したがって、解約後もビッグローブメールやウェブリブログ、個人ホームページなどの一部のサービスを利用できます。ただし、「今まで無料サービスだったものに利用料がかかるようになる」「解約後は使用できる容量が減少する」「メールの保存期間が変わる」など解約前とは内容が変更になります。
解約証明書について
auひかりを解約して、他社の光回線に乗り換える際に、乗り換え先の事業者が「違約金全額負担キャンペーン」を行っているならば、解約証明書を取ると違約金負担の還元が受けられます。
auひかりの場合は、解約月の「料金明細書」が解約証明書になります。
auひかりの解約金の明細など、解約時の費用はMy auから以下の手順で確認することができます。
- My auにログインする
- 登録するメールアドレスを入力し「利用規約に同意して確認メールを送信」をクリックする
- 確認メール内にある「確認コード」を入力して「次へ」をクリックする
- 「IDを変更して次へ」をクリックする
- 解約月の「料金内訳を確認する」を選択
以上で解約金の詳細を確認できます。
他社回線に乗り換え時のキャンペーン申請に必要になるかもしれませんので、違約金や工事費の残債の支払い金額がわかる画面をプリントアウト、またはキャプチャーを撮影し、印刷しておきましょう。
auひかり電話のオプションサービスだけを解約する方法
auひかり電話は、月額550円で使える固定電話サービスです。
もし、利用料金の支払いが高いなあと負担に感じた時に、auひかり電話にさらにオプションサービスを付けていたら、不要なオプションを解約することで利用料金の節約になります。
WEBでauひかり電話のオプションサービスを解約するには、「My au」にログインし、申し込みます。24時間いつでも手続きできるので便利です。
電話の場合、KDDIお客さまセンターに電話をしてオプションの解約を行います。レンタル機器がある場合は、問い合わせの後に着払い伝票が送られてきますので、別途レンタル機器の返却をします。
KDDIお客さまセンター
0077-777（通話料無料）
0120-22-0077
※受付時間：9：00～18：00（年中無休）
auひかり電話はauスマートバリューの適用条件のため、auひかり電話そのものを解約するとauスマートバリューの適用外になってしまいます。スマホ代の割引が目的ならば、auひかり電話を解約してしまわない方が良いでしょう。
また、他社インターネットサービスからauひかりに乗り換える際に発生した解約違約金相当額を還元してもらえる乗りかえスタートサポートはネット＋固定電話の加入が条件です。
auひかり電話を解約すると乗り換えスタートサポートの還元がもらえなくなりますので、気をつけてください。
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auひかりでビッグローブの場合に引っ越し先でも使うには？エリア外の時のおすすめの光回線も解説！
auひかり×ビッグローブを引越し先で使う方法
- 引っ越し先がauひかり対応エリアか確認
- 引っ越しの1~2カ月前にビッグローブへ回線移転を申込む
- 移転元の回線撤去工事
- 移転先の回線工事
- 宅内機器の接続設定
- 住所や電話番号の変更手続きをする
auひかりエリア外⇒eo光・コミュファ光・ドコモ光がおすすめ
※❸❹の工事は立ち会う必要があります。
auひかりでビッグローブの場合に引っ越し先で使うには
引越っし先のエリア確認
まず、引っ越し先がauひかりに対応しているか、こちらでエリア確認をします。提供エリア内であれば「auひかり×ビッグローブ」を利用できます。
回線の移転申し込み
Webからの引っ越し手続きでビッグローブへ回線移転の申し込みを行います。引っ越し後スムーズに利用開始できるように、手続きの開始は、引っ越しの1カ月～2カ月前を目安にしてください。
電話で引っ越し手続きを申し込みたい場合は、下記の窓口に電話をします。
| 電話からの引越し手続き窓口 | BIGLOBE 電話で入会センター 引越し相談窓口 0120-92-1740 （通話料無料）※携帯電話可 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～20:00 365日受付 |
| 電話の手続き方法 | 音声ガイダンスにしたがって、auひかりは③の番号をプッシュ |
移転元の回線撤去工事に立ち会う
ホームタイプの場合、KDDIの担当者が回線撤去工事で訪問します。BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクへ最終利用日と回線撤去希望日を連絡しておきましょう。
移転先の回線工事に立ち会う
ホームタイプの場合、KDDIから開通可否の連絡後、引っ越し先に担当者が光ファイバー導入工事で訪問します。
宅内機器の接続設定をする
開通工事が終了したら、KDDIから届いていた接続機器を自身で取り付けます。送付されたマニュアルを見て設定します。
ビッグローブのマイページで住所や電話番号の変更手続きをする
ビッグローブに登録している住所や電話番号を新しいものに変更手続きをします。
ここまでが、auひかり×ビッグローブを引っ越し先でも使う方法の説明です。
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auひかりがエリア外ならビッグローブ光がおすすめ？おすすめの光回線
引っ越し先がauひかりのエリア外になる場合は、乗り換えが必要になります。おすすめの回線を3つご紹介します。
・関西エリアにお住まいならeo光がおすすめ
画像出典：eo光特設公式サイト
eo光（イオ光）は、関西電力系列の電気通信事業者「株式会社オプテージ」が提供する光回線です。
対応エリアは関西地方です。詳しくはeo光公式特設サイトで確認してください。
eo光のおすすめポイントは
通信速度が速い：eo光は自社回線なので、速度が速いと評判です。
平均ダウンロード速度: 711.37Mbps、平均アップロード速度: 617.39Mbpsです。（速度データ参照元：みんなのネット回線速度 2024年3月調べ）
サポートが丁寧で親切：eo光のサポートは、オペレーターがとても感じよく親切丁寧に対応してくれると非常に好評です。
また、eo光では電話のほかに、チャット、訪問、店舗での相談などサポート方法がいろいろあります。
申し込み特典が手厚い：他社違約金の還元最大60,000円などeo光では常時いろいろなキャンペーンが充実しています。最新のキャンペーンはこちらからチェックしてくださいね。
au、UQモバイル、ｍineoのスマホ割がある：auスマートバリュー、自宅セット割、eo×mineoセット割の適用でスマホ代がお得になります。
・東海・中部エリアにお住まいならコミュファ光がおすすめ
画像出典：コミュファ光公式サイト
コミュファ光は、KDDI・中部電力系列の事業者「中部テレコミュニケーション株式会社」が提供する光回線です。
対応エリアは愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県です。
コミュファ光のおすすめポイントは、
通信速度が速い：コミュファ光は自社回線なので、速度が速いと評判です。
平均ダウンロード速度: 631.58Mbps、平均アップロード速度: 594.57Mbpsです。（速度データ参照元：みんなのネット回線速度 2024年3月調べ）
月額料金が安い：公式サイトのキャンペーンページから申し込むと、12ヶ月目までの月額料金が980円〜と大幅に安くなります。
申し込み特典が手厚い：WEB限定60,000円還元キャンペーンなど、色々なキャンペーンを行っています。最新のキャンペーンはこちらでご確認ください。
au、UQモバイルのスマホ割がある：auスマートバリュー、自宅セット割の適用でスマホ代がお得になります。
・全国エリアに対応しているドコモ光は全ての方におすすめ
画像出典：ドコモ光公式サイト
ドコモ光は、「株式会社NTTドコモ」が提供する光回線です。
ドコモ光のおすすめポイントは、
回線速度が速く、通信も安定している：ドコモ光の回線の品質はNTT提供のフレッツ光と同じなので安定感があります。
平均ダウンロード速度:253.09Mbps 、平均アップロード速度:261.8Mbps です。（速度データ参照元：みんなのネット回線速度 2024年3月調べ）
対応エリアが広範囲：ドコモ光の対応エリアは全国なので、eo光やコミュファ光が対応していないエリアもカバーしています。ただし、建物や周囲の状況で対応していない場所もあります。対応エリア確認はこちらから。
高額のキャッシュバックがある：ドコモ光の正規代理店であるNNコミュニケーションズから申し込むと、
「代理店キャンペーン」「ドコモ光公式特典」「ドコモ光提携プロバイダ特典」
の、3つの特典でキャッシュバックやｄポイントプレゼントなどお得になります。
NNコミュニケーションズのキャンペーンページはこちらをご覧ください。
ドコモユーザーのスマホ割がある：ドコモ光とドコモのスマホを組み合わせることでスマホ料金永年割引が受けられます。
乗り換えを機に、ネットとスマホをドコモにまとめるの選択肢のひとつですね。
以上、auひかりがエリア外の場合のおすすめの光回線3つをご紹介しました。
auひかりからビッグローブ光の乗り換えの手順！
auひかりからビッグローブ光に乗り換える時の手順は６つ
- 代理店からビッグローブ光を申し込む
- 折り返しの電話で工事日等を決める
- auひかりを解約する
- ビッグローブ光の工事とルーター設定
- スマホやパソコンのWi-Fi設定
- auひかりのWi-Fiレンタルルーター等を返却
- 開通後に代理店からキャッシュバックを受け取る
auひかりからビッグローブ光を申し込むならNNコミュニケーションズがお得です。
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auひかりとビッグローブ光の違い！ビッグローブ光に乗り換えるのは良い？
auひかりとビッグローブ光の違いは回線タイプ
- 使っている回線のタイプが違う
auひかりは独自の光回線。ビッグローブ光はNTTフレッツ光回線。 - auひかりからビッグローブ光への乗り換えは速度が低下する可能性が高くおすすめしない
おすすめはドコモ光・eo光・コミュファ光
auひかり、ビッグローブ光、ビッグローブ光 auひかりコースの違い
| 光回線/プラン | 回線 | プロバイダ |
| auひかり | KDDI独自回線 | 選べる |
| ビッグローブ光 | NTTフレッツ光回線 | ビッグローブのみ |
|---|---|---|
| ビッグローブ光 auひかりコース | KDDI独自回線 | ビッグローブのみ |
auひかりは、契約先はauで、回線は独自回線です。
提携プロバイダの中から自由にプロバイダを選ぶことができます。
ビッグローブ光はNTTフレッツ光の回線を利用して、独自の特典を加えて提供しており、回線とプロバイダがセットになった「光コラボ」と呼ばれるサービスです。
プロバイダはビッグローブのみとなります。
ビッグローブ光 auひかりコースは、つまるところ「auひかり」です。
ビッグローブを窓口としてauひかりと契約する、というだけで、利用する回線はauひかりの独自回線で、プロバイダは自動的にビッグローブのみとなります。
「auひかり」「ビッグローブ光」「ビッグローブ光 auひかりコース」の料金と速度の比較
| auひかり |
| 月額料金 ・ホーム（ずっとギガ得） 1年目 5,610円 2年目 5,500円 3年目〜5,390円 ・マンション（プランによる） 3,190円〜5,500円 通信速度 プロバイダをSo-netにした場合 平均下り速度: 530.38Mbps 平均アップロード速度: 529.34Mbps |
| ビッグローブ光 |
| 月額料金 ・一戸建て（3年プラン） 5,478円 ・マンション（3年プラン） 4,378円 通信速度 平均下り速度: 244.19Mbps 上り速度: 244.17Mbps |
| 「ビッグローブ光 auひかり」コース |
| 月額料金 ・ホーム（ずっとギガ得） 1年目 5,610円 2年目 5,500円 3年目〜5,390円 ・マンション（プランによる） 3,190円〜5,500円 通信速度 平均下り速度: 538.6Mbps 平均アップロード速度: 522.25Mbps |
（速度データ参照元：みんなのネット回線速度 2024年3月調べ）
auひかりとビッグローブ光の月額料金を比較すると、ホーム（一戸建て）はほとんど差がありません。マンションは建物によって違ってきます。
通信速度については、独自回線で混雑しにくく、ダウンロードもアップロードも安定しているauひかりが圧倒的に速いです。
「BIGLOBE光 auひかり」コースってどんなサービス？コース変更についても解説！
「ビッグローブ光 auひかり」コースとは、内容的には「auひかり」と全く同じです。
ビッグローブ独自のサービスというわけではないのでご注意ください。
ただ、「ビッグローブ」を窓口にして「auひかり」を契約するので、プロバイダは自動的にビッグローブになります。
料金プランもauひかりと同じで、auやUQモバイルをお持ちの方なら月々の割引が適用されます。
キャッシュバックが76,000円と高額ですが、11カ月目と24カ月目の2回に分けて振り込まれるため、できるだけ早くキャッシュバックを貰いたい方にはおすすめできません。
auひかりからビッグローブ光に乗り換えるのはアリ？
結論からいいますと、auひかりからビッグローブ光へ乗り換えはおすすめとはいえません。
理由は、回線が変わるために通信速度が低下する可能性が高いからです。ただ、ビッグローブ光 auひかりコースでしたら、auひかり回線を使うので、速度低下の心配はありません。
ちなみに、auひかりのエリア外へ引越しされる場合は、乗り換え先のおすすめ光回線はドコモ光・eo光・コミュファ光の3つです。
この3つの光回線についてのおすすめポイントを別章で解説しています。詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
・「BIGLOBE光 auひかり」コースへの変更方法
ビッグローブauひかりコースでは、コース/タイプ変更の手続きができます。
変更が可能なコース/タイプ
これらのコース変更は、WEBまたは電話で手続きができます。
ビッグローブ光 auひかりコース変更の窓口
電話での申し込み問い合わせ
0120-56-0962（通話料無料）
※受付時間 9:00～20:00【年中無休】
・「BIGLOBE光 auひかりコース」の解約方法
ビッグローブ光 auひかりの解約は、WEBまたは電話で手続きができます。
ビッグローブ光 auひかりコースの解約の窓口
WEBでの申し込み問い合わせ
ビッグローブ光公式サイトの退会・解約ページ
電話での申し込み問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
0120-86-0962（通話料無料）
03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
※受付時間9:00～18:00【年中無休】
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auひかりでビッグローブの場合に関するよくある質問
auひかり×ビッグローブに関するよくある質問をまとめました。
ビッグローブとauの支払いをまとめる方法は？
ビッグローブの請求書とauの請求書をまとめるには、「KDDIまとめて請求」を使えば可能です。
※ただし、利用中のサービスによっては名称が変わります。
支払い方法は、「クレジットカード払い」か「口座振替」で引き落としになります。
※口座振替の場合、1回につき220円の手数料が発生します
支払い（引き落とし）のタイミングですが…
クレジットカードの場合、利用した月の翌月～翌々月になりますが、クレジットカード会社によって変わります。
また、口座振替の場合は、利用した月の翌々月の25日、または末日となります。
手続きは、ウェブ上、電話、auショップで可能です。
詳細は以下のページにてご確認ください。
ビッグローブ会員の方はこちら
auひかりでBIGLOBEの場合に料金の内訳を確認する方法は？
auひかり×ビッグローブで利用中の料金の内訳は、BIGLOBEの利用明細で確認することができます。
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