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「auの電波が悪いって本当？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、最近auの電波が悪いと言われる時の原因や電波に関する評判、電波が悪いと言われている地域、そしてどうすれば電波を改善することができるのか、その方法についても詳しく解説します。
さらに、auが突然繋がらなくなった場合の通信障害の確認方法や、その対処法についても分かりやすくご紹介します。
この記事を読んで分かること
auの電波が悪い時の理由3つ！最近なぜ!?どうすれば？悪い地域と良くする方法！iPhoneの場合についても解説！
auの電波が悪い時の原因3つを、ネットや独自集計したアンケートの最近の評判から分析しました。
それと同時に、不安の声が散見されるauの電波の良い評判も分析し、実際にはauの電波に満足している利用者が多いという事も判明しました。
電波のエリア地図や、電波が悪い時の原因と対処法、更にiPhoneとauの電波の相性についても解説していきます。
・この章を読んでわかること
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auの電波は悪い？最近の電波の評判を徹底調査！電波が悪い地域や電波状況を示す地図についても解説！
基本的に、auの電波は悪くありません。
ここではauの電波が本当に悪いのかどうか、最近の評判を独自に集計したアンケートを中心に解説していきます。
また、auの電波が悪い地域や5Gの電波エリアが一目で分かるauの電波のエリア地図についても解説します。
・この章を読んでわかること
※タップすると読みたい部分に移動できます
auの電波に関する悪い評判
ではまず、auの電波が悪いという最近の評判を解説していきます。
auの電波の悪い評判1
auのスマホなんですが、使い放題MAX4Gにプランを変えてから速度が通信制限並に遅いです。
以前は○○GBプランみたいなやつでした。使い放題MAX4Gプランの注意書きに、使いすぎると速度制限する旨が書いてありましたが私は動画やゲームは外出先ではあまりみないので謎です。
問い合わせても異常は確認されないとしか言われません。
xperia xz3という古い機種を使ってるせいもありますかね？
2023年1月
引用元：Yahoo!知恵袋
こちらの方、プランを使い放題に変更してから遅さを感じるようになったようです。
Yahoo！知恵袋では「通信制限じゃないのに遅いのってどうして…？」という同様の質問も多く見られますが、auでは使い放題のプランでも通信制限が一時的にかかる場合があります。
一定期間内にデータ通信を大量にしてしまった場合、一時的に通信速度制限がかかる仕様となっています。
auの場合、この様な通信制限がかかる場合がある事は、頭に入れておいた方が良いでしょう。
auの電波の悪い評判2
2024年8月
なんでかなあ……職員室だとpovoの電波が上手く掴めなくて、凄く遅いんだよね。auブランドに切り替えたら早くなるのかな？
理屈で言えば、それはあり得ないはずなんだけど、同僚はみんな快適そう。一応auの人もいるんだよね。
引用元：X
基本料0円から使えるpovo。その電波はauですが、電波が悪いのは困りますよね。
また、ドコモなどの大手キャリアのサブブランドや格安SIMを利用しているユーザーからは、「キャリアの電波を使っている筈なのに電波が悪いと感じる」という声も少なくありません。
auの電波の悪い評判3
昔からauは場所によって電波が弱い、強いところがありたまに家にいる時でも弱い時があるので急ぎの調べ物の時や電話の時は困ります。
女性/40代/和歌山県和歌山市/使い放題MAX
場所によって電波が悪いというのは、スマホあるあるですよね。
どのキャリアでも普段の電波が良いが、建物内に入ったり、山に行ったら電波が悪い、という現象は多々見られます。
auの電波の悪い評判4
ドコモのほうが電波いい。ソフトバンクよりはauが電波いいと思います。
格安SIMはやはり速度が遅くてイライラしたので、それと比べるとサクサク動くなと思います。
アイフォンのほうがいいのかたまに途切れる時がある。
機種がAndroidなので他のAndroidの端末にSIMを差し替えたらよくなった。
今使っている端末がよくないだけだった。
auの端末を使うのが電波にも支障がないんだろうと思った。
女性/40代/愛知県名古屋市/スマホミニプラン
こちらはドコモよりauの電波は悪いが、ソフトバンクよりは良いというユーザーの口コミです。
ネットの口コミではauは都会や都心部で電波が良く 、auは山の方や郊外や田舎で電波が悪くなりがちと言われています。
以上、auの電波に関して悪い評判でした。
電波が常にすこぶる悪く繋がらない、という意見はほとんど見られず、何故か速度が出ない、ここの場所で電波が悪くなる、という意見が多い印象でした。
auの電波に関する良い評判
続いて、auの電波が良いという最近の評判を解説していきます。
auの電波の良い評判1
電波は強くて、速度も早いのでとても使いやすいです。zoomなどもスムーズにすることが出来るので助かっています。
女性/20代/神奈川県横浜市/使い放題MAX
zoomもスムーズにできる程、auの電波は強く速度も十分との声です。
リアルタイムで動画付の通信に問題ないのなら、光回線にも遜色ない通信状況とも言えますね。
auの電波の良い評判2
稀に電波が弱く困る事もあるが、不具合が起きている場合が殆どなので少し時間を待てば解消される。基本的にしっかり繋がるので不満なく使用できている。
女性/30代/東京都新宿区/使い放題MAX
こちらは、電波が弱い場合には不具合が起きているとの事で、auで電波障害が発生していたりする場合の事なのでしょう。
できれば障害がない方が良いですが、原因がはっきりしていて、時間が経てば回復すると分かっていると精神的には安心できますよね。
auの電波の良い評判3
2024年8月
わたくし、山登ラーなので、携帯は山岳地帯に比較的強いdocomoユーザーなのですが、フェスでは電波が必ず全滅するので、昨日のロッキンには仕事で使ってるauのルーターを持参。
最初から最後までどんな状況でも電波バッチリのサクサクでした👌
さすがsupported by auだけのことはあるね✨
引用元：X
こちらは持ち運びが出来るauのルーターというと、モバイルルーターの事でしょう。
ドコモは山や田舎の方で、auは都会や都心部で電波が強めの傾向があるという口コミがありますが、これはまさにその話ですね。
つまり人ごみでも繋がりやすいというのは、都会に住む方にはauの方が良いという事になるのでしょうか。
auの電波の良い評判4
ガラケーの時から20年以上auを使っていますが今まで利用していて電波が弱いと感じたことは一度もありません。
男性/40代/埼玉県越谷市/使い放題MAX
こちらの方はなんと20年来のauユーザーで、ずっと電波に問題なく来られたとのお話です。
自分の生活圏が変わらず、かつ電波に問題がないのであれば、キャリアを変更しないで同じ電波を使い続ける方が心配なく使えますよね。
auの電波に関して良いという最近の口コミにはこれらのようなものがありました。
独自に集計したアンケートでは、auの電波に関して不満はなく、十分な電波状況で使用できているという声が多かったです。
auの電波に関する評判を分析してわかったこと
auの電波に関して悪いという最近の評判を分析して、以下の事が分かりました。
auの電波が悪く見られる時の原因3つ
- 場所や時間によって電波が悪くなる
- auのサブブランドや格安SIMの方で電波が弱いと言われている
- 一時的な通信制限や端末が原因で電波が悪いと捉えられる事がある
また、auの電波に関して良いという最近の評判を分析して、以下の事が分かりました。
auの電波が良く見られる理由3つ
- 都会や人の多い環境で電波が安定している
- たまに電波障害等が発生してもきちんと回復して、基本は安定している
- 長年の安定性による信頼がある
auの電波が悪く見られる理由と、良く見られる理由を集めて分析しましたが、全体的にはauの電波に関しては良い評判の方が多めに感じました。
auというキャリアへの信頼感と安心感を根底に、満足して利用しているのが電波に関する声から見え、流石auだなという印象です。
auの電波が悪い地域や電波状況を示す地図を解説！
auの電波がいまいち弱いと感じた時、今いる場所は電波の悪い地域なんじゃないかと疑問に思う事はありますよね。
そんな時は、au公式サイトで公表されているauの電波状況がわかるエリア地図で確認してみましょう。
上図のように、auの電波がどのように届いているか、5G sub6、5Gミリ波、5G NR化、4G LTEの状況が一目で分かるエリア地図です。
エリア地図の場所
auの電波のエリアを確認するための地図ですが、以下の場所から確認できます
※画像をタップすると拡大表示されます
スマホからでもパソコンからでも確認できます。
今後の拡大予定エリアを確認する方法
※画像をタップすると拡大表示されます
今後のエリア拡大予定を確認する場合は、右上のボタンで地図を切り替えられます。
残念ながら、一番色の薄い4G LTEの色も塗られていない地域は、auの電波が悪いというより、電波が届いていない地域です。
他社からauへの乗り換えや新規契約を考える時は、まず最初にこのエリア地図で電波状況の確認する事をお勧めします。
また、この電波のエリア地図の他に、auの基地局がどこにあるか知りたいという方もおられますよね。
auの公式サイトでは、基地局のマップは掲載しておりませんが、代わりに全国の5G基地局の所在地を「5Gサービスエリア住所リスト」として公表しています。
自分の家の近くに5Gの基地局があるかなどを確認したい際には、そちらを参照すると良いでしょう。
⇒ auの5Gサービスエリア住所リスト(基地局)の確認はコチラ
⇒「公式サイト」でauの電波に関する評判についていったん確認するならコチラ！
auの電波が悪い時の原因と良くする方法！家や職場と4G回線など状況別にどうすれば良いか解説！
auの電波が悪い時、4G回線までも不安定、全然スマホアンテナ立たない、こんな時どうすれば？と困りますよね。
そんなとにかく電波が悪くてネットに繋がらない場合や、通信制限じゃないのに遅い等、auの電波が悪い時の原因とそれの対処法を状況別に解説していきます。
・この章を読んでわかること
※タップすると読みたい部分に移動できます
auの電波が悪い時の原因と電波を良くする方法
auの電波が悪いと感じる時、また明らかに電波状況が悪い時、考えられる主な原因は以下のいずれかに該当します。
auの電波が悪い時に考えられる主な原因
- auの電波エリア外にいるか、環境の状況により電波状態が悪い場所にいる
- 通信制限がかかっている
- auの電波に障害が発生している
- 端末側に何らかの問題が発生している
では、これらのauの電波が悪い原因として、電波を良くする方法はどうすれば？という肝心の対処法をこれから解説していきます。
電波をよくする方法①
auの電波エリア外にいるか、環境の状況により電波状態が悪い場所にいる場合
・auの公式サイトの電波のエリア地図で現在地を確認。
・今いる場所が電波のエリア外ならば、エリア内に移動して電波が回復するかを確認。
・マップを見て電波のエリア内なのに電波が悪い場合、その場所の環境等が原因で電波を掴みにくくなっている可能性があります。
この場合、他の場所に移動してみて、それで電波が改善されれば原因がその場所にあったとも考えられます。
電波に問題があった場所が、家や職場などすごす時間が長い場所の時は、auの公式サイトから「電波サポート24」へ問い合わせてみましょう。
家や職場での電波改善のための電波サポート24への問い合わせ手順はこの後詳しく解説しています。
電波をよくする方法②
通信制限がかかっている場合
auではひと月のデータ上限を超えた場合、また、一定期間内で大量のデータ通信を行った場合に、通信の速度制限がかかります。
- 制限がかかる時にau側からお知らせメールが届きますので、auからのメールを確認してみましょう。
- 加えてMy auアプリで、当月の使用データ量の確認もしてみましょう。
- ひと月のデータ使用上限を超えたための通信制限の時は、月が代わるのを待つか、追加でデータを購入するなどで対処可能。
短期間のデータ大量使用による一時的な通信制限の時は、au側としては混雑する時間帯で制限をかけているとの事です。
なるべくその時間帯を避けて解除を待ちましょう。
電波をよくする方法③
auの電波に障害が発生している
auの電波の状態が悪いを通り越して4Gにも繋がらないような状況なら、au側の通信障害の可能性があります。
この場合、auの通信の復旧を待つしかないので、auの公式サイトの通信障害情報や、X(旧Twitter)のリアルタイム検索などをして、情報を集めましょう。
急ぎでネットに接続しなければならない方は、無料のWi-Fi環境があるところへ移動しましょう。
電波をよくする方法④
端末側に何らかの問題が発生している
au側の電波や通信の問題ではなく、自分の使用しているスマホで問題が発生している可能性もあります。
以下の手順で電波が改善するか試してみましょう。
auの電波が悪い時に端末で確認する事
- モバイルデータ通信がオンになっているか確認する
- 端末を再起動してみる
- 機内モードのオン・オフを確認する ⇒ オンになっていたらオフにする
- 電源を落として、SIMカードの抜き差しをしてから、電源を再度入れてみる
- SIMカードのみの契約で、auの動作確認端末か確認していないなら確認する
他にも、通話の際に相手側の声が聞こえない時などは、受話音量を確認してみます。
一通り試してみても電波が繋がらず、またau側の電波にも障害などの問題がない場合には、端末が故障した可能性があります。
auでは端末の故障に関して問い合わせを受け付けていますので、連絡してみましょう。
iPhoneはAppleへ、Androidはauで問い合わせを受け付けています。
auの端末故障時問い合わせ先
| iPhone | Apple専任のスペシャリストへチャット・電話で相談 ・チャットで相談 ⇒ Appleサポート ・電話で相談 ⇒ Appleサポート：0120-277-535（無料） |
| Android | auへチャットや電話等から問い合わせる ・チャット ⇒auチャットサポート ・電話での問い合わせ ⇒ auサポート：0077-7042（無料）年中無休 9:00～20:00 ※音声ガイダンスに従って番号を押し、希望のメニューへ接続する ※本人確認があるので、au契約時に設定した4桁の暗証番号を用意していおく ※発信できない場合は0120-977-033へ |
auの電波が悪い時の状況別対処法
続いてauの電波が悪い時の、原因や状況を更に細分化した対処法を解説していきます。
・家や職場など長時間すごす場所で電波が悪い時
auの電波が悪い場所が、家や職場など生活の基盤となる範囲となると、どうするのが良いでしょうか。
巷には、色々なスマホの電波改善グッズがあり、それらを購入する人も少なくないですよね。
しかしauユーザーならば市販のグッズを購入する前に、前項で説明したような一時的な障害や制限、端末の問題ではないのならば、auの「電波サポート24」へ連絡しましょう。
そうする事で、電波改善の機器を無料で設置してもらえます。（状況によって対応は異なります）
電波サポート24利用の流れ
➊上記のページへアクセス
➋電波の悪い場所を「自宅」「勤務先」のどちらかを選択
➌案内に従って必要情報を入力した後、電波サポートセンターからの折り返し連絡を待ちます。
(基本24時間以内に連絡が来ます)
➍そこから電波サポート24のスタッフが自宅や職場へ訪問。
状況に合わせた電波改善案を提示してくれます。
基本的には、電波改善の機器を設置する事になり、この機器の本体は無料で使用できます。（注：サービス解約時には機器を返却します。返却しない場合は違約金が請求されます）
・特定の場所に行くと電波が悪くなる時
特定の場所で電波が悪くなる時も「電波サポート24」で改善が可能です。
電波サポート24利用の流れ
➊ 電波サポート24にアクセス⇒「よく行くお店・外出先」を選択
➋ 案内に従い必要事項を入力しましょう。
➌ ここで「〇〇の場所の電波が悪いから改善してほしい」と相談します。
電波の悪い場所は積極的にauの「電波サポート24」へ連絡してみましょう。
・4G回線の電波が悪い時
5Gが拡大してきているとは言え、まだまだ4Gのみの場所も多いです。
なのにauの電波が悪い環境で、4Gすら繋がらないと困りますし、出先だと焦ってしまいますよね。
4G回線の電波が悪い時の対処法としては、基本的な対処法と同じになります。
- 端末の再起動
- 電波のエリア内に入っているか、通信障害が発生していないかの確認
- 機内モードのオン・オフの確認
- 通信制限になっていないかの確認
- 電源を落として、SIMカードの抜き差しを試してみる
ここまで上で解説してきたこれらの対処法を試してみて、それでも全く繋がらないのであれば、端末の故障が考えられます。
それ以外では、もしもauへの乗り換え時に端末は購入せずSIMカードのみの契約の場合、使用している端末がauの動作確認端末かどうかの確認もしましょう。
auの動作確認端末ではない端末だと、auの電波をしっかり掴めない場合があります。
⇒「公式サイト」でauの電波が悪いときの原因と対処法についていったん確認するならコチラ！
auの電波が悪いのはiPhoneのせい？iPhone利用者の評判や原因と対処法を解説！
auの電波が悪いのはiPhoneのせいではありません。
ネットの口コミなどで、繋がらない、通信制限じゃないのに遅い等々、auの電波の悪さをiPhone利用者が嘆いているのを見ると不安になるかもしれません。
ここでは実際にauを契約しているiPhone利用者の声を独自に集計したアンケートを中心に集め、電波が悪い時の対処法と共に解説していきます。
・この章を読んでわかること
auの電波とiPhoneの相性に関する悪い評判
では、auの電波が悪いというiPhone利用者からの評判を解説していきます。
auの電波とiPhoneの相性に関する悪い評判1
auの電波が悪いために困っておられるiPhone利用者の声です。
色々試してみても改善せず、原因も分からず電波の悪い状態は何かと不安になりますよね。
しかし、この声だけではauの電波が悪い事とiPhoneの因果関係は全く分かりません。
auの電波とiPhoneの相性に関する悪い評判2
個人的にあまり相性は良くないのかなと思いました。とにかく電波が弱く繋がらないことが多いです。
友達が動画やゲームをしていて一緒にやりたくてもぜんぜん繋がらないことがあるので残念です。
たまにスムーズに繋がることもありますがすぐに元に戻ってしまいます。
女性/10代/埼玉県越谷市/スマホスタートプラン
こちらはauの電波とiPhoneの相性の悪さがあるのではないかと言う方の声です。
確実に電波の悪い状況におり、しかも友人と一緒にいても自分の方が繋がらないというのは、交友関係にも関わってきて大変ですね。
auの電波とiPhoneの相性に関する悪い評判3
相性は良くも悪くもだと思います。特別いいわけでも悪いだけでもないと思います。電波は先ほども言ったように問題なく繋がります。
女性/20代/愛知県名古屋市/使い放題MAX
今度の方は、auの電波とiPhoneの相性は良くも悪くもないともご意見です。
格別に電波が良いと感じる事もないが、悪い事もない、普通に使えるというのは、つまりは問題がないという事です。
auの電波とiPhoneの相性に関する良い評判
次は、auの電波が良いというiPhone利用者からの評判を解説していきます
auの電波とiPhoneの相性に関する良い評判1
iPhoneはとても使いやすいです。auの電波の相性早くわからないですが、すごくサクサク動いていると思います。
女性/20代/福岡県福岡市早良区/使い放題MAX
auの電波とiPhoneの相性は分からないものの、電波は快調な模様ですね。
確かに問題なく利用できていれば、相性が良いか悪いか考える機会は中々ないかもしれません。
auの電波とiPhoneの相性に関する良い評判2
20年近くau利用しておりますが、安定して使えるので誰にでもおすすめできます。
東日本大震災が起きた時は一時的に繋がらなくなりましたが、告知や復帰も早かったので信頼感が増しました。
昨年あたり、docomoの通信障害が多発していた記憶がありますので、一層auが安定だなと思っています。
女性/30代/千葉県船橋市/使い放題MAX
こちらも相性の良し悪しは別に、auの安定性に満足されておられるiPhone利用者の声です。
災害時などは、回線がどうしても混雑してしまい、繋がらなくなってしまうのはやむを得ないではありますが、東日本大震災時で復帰が早かったというのは素晴らしいですね。
auの電波とiPhoneの相性に関する良い評判3
auの電波との相性は悪くないと思う。どちらかといえばおすすめする。
通信速度に問題点はないと思うので、契約を検討する時期の他社のプランを見てから決めると良い。
男性/20代/沖縄県うるま市/使い放題MAX
電波状況が快適なのが分かりますね。
auは、格安SIMなどに比べれば料金は高めではありますが、その分安定を提供してくれると思えば、安心感への代金でもあるのでしょう。
口コミを全体的に見て、auの電波は良いのでiPhoneとも相性は良いのでは？という声はありました。
とは言え、確実にauの電波とiPhoneの相性が良いとは断言できる根拠はありません。
確実なのは、iPhone利用者の多くがauの電波が良い、という事実を挙げていました。
auの電波とiPhoneの相性に関する評判を分析してわかったこと
auの電波とiPhoneの相性に関する評判を分析して、以下の事が分かりました。
auの電波とiPhoneの相性は？
・auの電波とiPhoneの相性が悪いという根拠はない
⇒auの電波に不満なく利用している声が多く、iPhoneも問題なくauを使える
あくまでも、auの電波とiPhoneの相性が悪いかどうかについて、根拠と言える程の口コミはなく、因果関係は証明されない、というのが現状の回答です。
多くの声を根拠と出来るものがあるとすれば、auの電波について不満を持つ方より、満足している方の声の方が多かったという事でしょう。
auの電波が悪い時のiPhoneの原因と対処法
auの電波が悪い時のiPhoneの原因と対処法について解説していきます。
auの電波が悪い時のiPhoneの原因と対処法
- auの電波エリア外にいるか、環境の状況により電波状態が悪い場所にいる
⇒iPhoneをエリア内に移動させたり、今いる場所から移動して電波が改善するか確認する - 通信制限がかかっている
⇒事前にauから制限がかかる旨のメールが届いているか確認、同時に現在のデータ通信量もMy auから確認 - auの電波に障害が発生している
⇒au公式サイトやXなどでリアルタイムの障害状況を確認する - 端末側に何らかの問題が発生している
⇒端末の再起動、モバイルデータ通信や機内モードの確認、SIMカードの抜き差しをしてみる
これらの他には、使用しているiPhoneのiOSが最新のものではなければ、最新のiOSにアップデートしましょう。
上記を試してみても電波が改善せず、また端末自体は正常に動作しているのであれば、「電波サポート24」に連絡し改善案の提供を受けた方が良いです。
端末の故障が確認されたら、Appleサポートへ修理や買い替えなどの相談をしましょう。
電波サポート24と端末の故障に関する対処法は、前項で詳しく解説してきましたので、見返したい方は上記文章内のリンクをご参照ください。
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auの電波が悪い！繋がらない！今日突然!?通信障害の現在の状況の確認方法と対処法！
今日になって突然、auの電波が悪い、繋がらないという状況になった場合、原因としてauの通信障害が起きていることが考えられます。
- auの通信障害が起こる原因は5つ
- アクセスの集中による通信障害やメンテナンスの場合
- 自然災害の影響
- スマホの不具合
- SIMによる不具合
- 料金の未払い
- 通信障害の現在の状況を確認する方法4つ
- X(旧：Twitter)などのSNSで確認
- au公式サイトから確認
- KDDI「障害・メンテナンス｣で確認
- Yahoo！リアルタイム検索から確認
・この章を読んでわかること
auの電波が悪い！繋がらない！今日突然!?通信障害の現在の状況をツイッターなどで確認する方法！
auの通信障害が起こる時の原因5つ
auの電波が悪い、繋がらない、といった時は、原因として通信障害が起きている可能性があります。
- auの通信障害が起きる原因は5つ
- アクセスの集中による通信障害やメンテナスの場合
- 自然災害の影響
- スマホの不具合
- SIMの不具合
- 料金の未払い
また、auの電波に「繋がらない」時と、auの電波が「遅い・悪い」時で原因が異なります。
- auの電波に｢繋がらない｣時の原因
- 障害やメンテナス
- 停電や自然災害が起きている
- スマホの不具合
- SIMの不具合
- 料金の未払い
- auの電波が「遅い・悪い｣時の原因
- 通信障害
- 大雨で通信が不安定
- スマホの不具合
- 電波が届かない場所にいる
そのため、auの通信に繋がらない原因はいくつもあり、対処方法も異なります。
そこで、まずはauの通信障害が起きていないか、現状をau公式サイト、またはX(旧：Twitter)などのSNSからリアルタイムの情報を確認しましょう。
以下で、auのリアルタイムの通信障害の情報をいち早く確認する方法をご紹介します。
通信障害の現状をツイッターなどでリアルタイムに情報を確認する方法！
- auの通信障害をリアルタイムで情報確認する4つの方法
※それぞれのリンクをクリックすると、それぞれの方法を解説した見出しに移動することができます。
auの電波が悪い、繋がらないというときは、上記4つの方法でauのリアルタイムの通信障害の状況について確認しましょう。
それぞれの4つの方法について詳しく解説します。
1.X(旧：Twitter)で確認する方法
auの通信障害が起きた際は、今日現在の情報をX(旧：Twitter)で確認することができます。ちなみに、X(旧：Twitter)では、公式サイトが情報を公開するより速く情報の確認ができます。
X(旧：Twitter)のアカウントを持っている方は、フォローしておくだけでX(旧：Twitter)を開くと、auの通信障害の現在の情報がリアルタイムに確認できます。
また、フォローしていなくても｢au 通信障害｣と検索するとリアルタイムの情報が確認できますよ。
さらに、Xは、auの通信障害に関して関東や西日本、九州などの地域だけでなく全国の今日現在発生している障害についての情報もリアルタイムで確認することが可能で、さらに復旧した情報も確認できます。
X(旧：Twitter)で確認する場合の特徴としては、auの通信障害についてユーザー自身が今日のリアルタイムの状況をXに投稿し、情報を発信しているので、鮮度もよく手っ取り早く情報を得ることができます。
auの電波が悪い時など、au公式ページから調べるのが面倒だと思う時は、サクッとXで調べることができで便利です。
ただ専門家からの発信ではなく、あくまでも周りのauユーザーからの発信しか得られませんので、不確かな情報が含まれることがあります。
2.auの公式サイトで確認する方法
auの電波が悪い時やauの通信障害が起きた時に今日の状況を確認したいときには、au公式サイトの｢障害・メンテナス情報｣から確認ができます。
au公式サイトでは、au通信障害ニュースなどを掲載しており、auの通信障害について全国の今日現在の状況や、メンテナス情報まで、復旧の情報を含めて掲載されています。
メリットとして、au公式サイトからの通信障害に関する情報は、精査して掲載されるので、障害発生の原因や復旧の情報としては信頼性が高いです。
したがって、auの電波が悪い今日の状態を、auユーザーがリアルタイムな情報として発信できるXと比べると、au公式サイトからは少し遅く情報が発信されますが、正確な情報を知りたい場合はau公式サイト｢障害・メンテナス情報｣から確認をした方が良いでしょう。
3.KDDI「障害・メンテナンス｣で確認する方法
auのスマホやauケータイ・auひかりなどのauの通信障害の情報などについて確認したいときは、KDDIの公式サイトに掲載されている「障害・メンテナンス｣情報からも確認ができます。
KDDI公式サイトの｢障害・メンテナンス｣情報では、auの通信障害について全国の状況や自然災害に関しての情報が掲載されており、地域ごとに選択することで、実際に障害が発生した対象地域の周辺まで細かく情報を確認することができます。
そのため、いち早く自分の地域でauの通信障害が起きているか、自分と同じ状況下の人がいないかを調べるにはおすすめです。
また、自分が住んでいる地域が工事やメンテナンスで通信障害になる時期やメンテナンスの作業時間も詳しく掲載されています。
4.Yahoo！リアルタイム検索で確認する方法
Yahoo！リアルタイム検索は、X(旧：Twitter)の投稿されたツイートを検索できる機能が備わっており、公開された日本語の全ツイートから問題があると思われるものを非表示にしてわかりやすく表示します。
｢au ネット 繋がらない iPhone 今日｣と検索するだけで情報がわかるので、急いでる時には簡単に調べられるのは助かります。
ただし、Yahoo！リアルタイム検索はあくまでも一般の方やauユーザーが電波の悪い今日の様子をXで投稿した情報なので、au公式サイトより信頼性は低いです。
メリットとしては、X(旧：Twitter)のアカウントを持っていなくても簡単に、auの通信障害やauの電波が悪い時に状況について、今日現在の情報を簡単に調べることができます。
⇒「公式サイト」でauの通信障害の状況確認についていったん確認するならコチラ！
auの通信障害でまだ繋がらない時の対処法！長い時間繋がらない時の問い合わせ先についても解説！
auの通信障害の原因ごとに、対処法について解説します。
・auの通信障害でまだ繋がらない時の5つの原因と対処法
| 原因 | 対処法 |
| 1.アクセスの集中による通信障害やメンテナンスの場合 | 対処法①：｢auの公式サイト｣やKDDI「障害・メンテナンス｣で通信障害の最新情報やメンテナス情報を確認する 対処法②：公衆Wi-Fiを利用する、または他のネット回線を利用する |
| 2.自然災害の影響 | 対処法①：通信が復旧するまで待つ 対処法②：KDDI「障害・メンテナンス｣やau公式サイトから障害の状況を確認し、対応策があるかチェックする |
| 3.スマホの不具合 | 対処法①：スマホを再起動し、普段からWi-Fiを利用している場合はWi-Fiの再設定をする 対処法②：スマホのテータ通信量を確認し、容量で通信制限されている場合は、データ容量を追加購入して増量しましょう 対処法③：機内モードを確認し、オフになっていないか確認 |
| 4.SIMの不具合 | 対処法：スマホの電源を落としてから、SIMのカードを抜き取り、もう一度差し直しをする |
| 5.料金の未払い | 対処法：My auから支払い状況を確認し、早めに支払いをする |
※原因のところのリンクをクリックすると、該当の見出しに移動することができます。
auの通信障害でまだ繋がらない、あるいは、長い時間繋がらない場合は、原因として上記の5つの可能性が考えられます。
｢auの通信障害でまだ繋がらない｣と感じた時は、5つの原因の対処法を試すことで改善される場合がありますので、ぜひ参考にしてください。
1.アクセスの集中による通信障害やメンテナンスの場合
auで通信障害が起こる原因として、インターネット回線や電話回線のアクセスによる通信障害や、メンテナンスによる障害が考えられます。
というのも、インターネット回線や電話回線のアクセスが短時間に集中し混雑すると、通信が遅延したり、利用できなくなることがあります。
また、設備の工事や、地域ごとに行われる保守作業によるメンテナンスにより通信障害が起きる場合があります。
アクセスの集中による通信障害やメンテナンスによる通信障害であまりにもネットに繋がらない場合は、以下の2つの対処法を試してください。
- ｢auの公式サイト｣やKDDIの｢障害・メンテナンス｣で確認から通信障害の最新情報やメンテナス情報も確認する
- 公衆Wi-Fiを利用するまたは他のネット回線を利用する
インターネット回線や電話回線によるアクセスが集中し障害が発生した場合は、改善されるまで待つ以外方法はありません。
また、メンテナンス作業でネットが使えない場合は、メンテナンス情報を確認することで、メンテナンス作業にかかる時間がわかります。
メンテナンス作業や工事による通信障害が復旧するまでの時間がわかるだけでも気持ち的に楽になるはずです。
｢auの公式サイト｣やKDDIの「障害・メンテナンス｣で最新の情報や周辺地域の様子や状況を確認しつつ、復旧を待ちましょう
また、auの通信障害でまだ繋がらない場合は街中や駅で提供されている公衆Wi-Fiに接続し利用することができます。
au回線以外に他のネット回線を利用できる環境であるなら、そちらを利用することでネット回線が利用できるので、友達などに連絡ができますよ。
2.自然災害の影響
｢auの通信障害でまだ繋がらない｣原因の一つに、自然災害の影響で復旧に時間がかかる場合があります。
台風や大雨、地震、落雷などの自然災害で通信障害が発生することがあり、最近では線状降水帯の影響で大雨になり、通信障害が起きて携帯電話サービスが使えない、利用しづらい状況になって障害が発生しています。
強い雨や風により電柱や配線にダメージを受けてしまうと通信障害が起き、さらに雷による落雷で停電が発生するリスクも高くなります。
停電や断線してしまっている場合は、電源が全く通っていない状態になるので、当然auも通信障害になり、復旧までに時間がかかる可能性があります。
このように、自然災害で復旧までに時間がかかり、auの通信障害でまだ繋がらない場合は以下の2つの対処法しかありません。
1、通信復旧するまで待つ
2、KDDI「障害・メンテナンス｣やau公式サイトから障害の状況を確認し、対応策があるかチェックする
◼︎対処法①：復旧まで待つ
自然災害が発生し、auの通信障害で繋がらない場合は、待つ以外に方法はありません。
雨や風による断線や落雷による電気設備の故障は復旧できるまでに長い時間がかかりますが、自身では何もできません。
この状況の場合はauの公式ホームページやX(旧：Twitter)などのSNSでこまめに情報を確認しながら、気長に待ちましょう。
◼︎対処法②：KDDIの「障害・メンテナンス｣やau公式サイトの障害状況を確認する
auの通信障害でまだ繋がらない場合などは、KDDI「障害・メンテナンス｣で確認したり、au公式サイトから通信障害の情報を確認することをオススメします。
KDDIの「障害・メンテナンス｣やau公式サイトから障害情報を確認する時に、｢障害・災害の影響について｣という障害の情報が書かれている文面をタップすると、障害の状況のほかに、対応策についても書かれています。
そちらを確認し、ご自身に適している対応策を試してみてください。また対応策の他に復旧までにかかる時間なども掲載されていますので、確認することをオススメします。
3.スマホの不具合
auの通信障害でまだ繋がらない場合、スマホ本体に原因がある場合があります。
auの通信障害でまだ繋がらなく、Xやau公式ページで障害の情報を確認し、復旧しているのにご自身のスマホだけauの電波に繋がらない場合や、他の機器は繋がっているのにスマホだけ繋がらない場合は、スマホ本体そのものに不具合がある可能性があります。
そのような場合は、スマホ本体の不具合を改善するだけで、auの通信障害が改善される可能性があります。
・スマホ本体の不具合の原因3つ
- 一時的に動作が不安定になっている
- データ通信容量をオーバーして通信制限がかかっている
- スマホの機内モードがオンになっている
これらの不具合を対処するためには、下記の方法を試すことで通信障害が改善がされる場合があります。
＜原因1＞一時的に動作が不安定になっている場合
スマホの再起動をし、普段からWi-Fiを利用している場合はWi-Fiの再設定をする
スマホの不具合で一時的に動作が不安定になっている場合は、auの通信障害が復旧したとしても繋がらない場合があります。
そのような場合は、スマホの再起動をすることで、動作の不具合やデータの整理を行うためにスマホが軽くなり、トラブルを解決できる可能性があります。
さらに、再起動した後にスマホのWi-Fiを再設定することでさらに改善される場合があります。
Wi-Fiの接続先とパスワードが正しい場合でも、一度接続設定を削除してから、Wi-Fiに再接続することでWi-Fiが繋がることもあります。
＜再起動の手順＞
- Androidの場合
1.電源ボタンを長押しします。
2.メニューが表示されたら、電源を切るもしくは｢再起動｣をタップ
3.｢電源を切る｣を選択した場合は再度電源を入れます。
- iPhoneの場合
＜iPhone X以降の端末＞
- スリープボタンと音量ボタン(上下どちらでも)を画面が変わるまで押し続けます。
- ｢スライドで電源オフ｣が表示されたら、スライドして電源を切ります。
- 電源を入れます。
＜iPhone6、7、8、SE(第2または第3世代)端末＞
- サイドボタンを電源オフのスライドが表示されるまで長押しします。
- スライドをドラックし、電源が切れるまで待ちます。
- 電源を入れます。
Android端末とiPhoneではWi-Fiの設定方法や削除のやり方が違う部分がありますのでご注意ください。
＜AndroidでWi-Fiの設定削除や再設定する手順＞
- Wi-Fi設定を削除する手順
- ｢設定｣アイコンをタップ
- 設定を開いたら｢Wi-Fi｣または｢ネットワークとインターネット｣をタップ
- Wi-Fiがオフになっている場合は、ボタンをタップしてオンに切り替える
すでにオンの場合はオンのままの状態で次の手順へ - 表示された項目から接続を解除したいWi-Fi名(SSID)をタップ
- ｢このネットワーク設定を削除｣をタップ
⇒Wi-Fiの設定削除は完了！
- Wi-Fiの再設定の手順
- ｢設定｣アイコンをタップ
- 設定を開いたら｢Wi-Fi｣をタップしWi-Fiの設定画面を開く
画面右上のスイッチをタップしWi-Fi機能を有効にする - 設定したいネットワーク名(SSID)をタップし選択
- 暗号化キー(パスワード)を入力
ネットワークを入力すると暗号キー(パスワード)の入力が求められます。
暗号キーを入力し｢接続｣をタップしてください。 - 接続完了
＜iPhoneでWi-Fiの設定削除や再設定する手順＞
- Wi-Fiの削除の手順
- 設定アイコンをタップ
- Wi-Fiをタップ
- Wi-Fiのスイッチがオフの場合オンに設定
Wi-Fiのスイッチがオンの場合は次の手順へ - ｢接続中のネットワーク｣の横にある情報ボタンをタップ
- ｢このネットワーク設定を削除｣をタップ
- 削除を確認して完了
- Wi-Fiの再設定の手順
- 設定のアイコンをタップ
- ｢Wi-Fi｣をタップ
- 設定したネットワーク名(SSID)をタップ
- パスワードの入力画面が表示されたら、暗号キー(パスワード)を入力後、
｢接続｣をタップ - 接続を確認して完了
Wi-Fiの設定を削除した後にWi-Fiの再設定をすると、ルーターとの接続状態がリセットされ、改善される場合がありますので試してみてください。
＜原因2：データ通信容量をオーバーして通信制限がかかっている場合＞
スマホのデータ通信量を確認し、データ通信量を追加購入し、増量をしましょう。
auの電波に繋がらない場合の原因として、スマホのデータ通信量が超過したことにより、通信速度に制限がかかっている場合があります。
通信速度に制限がかかっている場合、auの通信障害が復旧したとしてもなかなかau回線に繋がらない状態になり、WEBページや画像の読み込みが遅くなってしまいます。
スマホのデータ通信量が超過した場合、プランによって異なりますが「128kbps〜1Mbps｣に制限され速度が遅くなります。
＜原因③：スマホの機内モードがオンになっている＞
機内モードを確認し、オフに設定してください。
スマホの機内モードがオンに設定されている場合はauの通信障害が復旧しても、ネットに繋がらない、ネットに接続ができない状態になります。
auの通信障害の情報をau公式サイトから確認し復旧がされていても、auの通信回線に繋がらない場合は、スマホの機内モードの設定を確認しましょう。
機内モードの設定方法は、機種によって設定方法が違いますので、説明書を見て設定をしてください。
4.SIMの不具合
auの通信障害が起きた際に、auの公式ページやXなどのSNSで情報を確認し、周辺地域は復旧しているのにスマホがまだ繋がらない場合には、SIMカードに原因がある場合があります
つまり、スマホ本体に原因があるのではなく、SIMカードの不具合によりネット回線に繋がらない場合があります。
◼︎対処法
スマホの電源を落としてから、SIMのカードを抜き取り、もう一度差し直しをする。
差し直しをするときには、金属部分に触れないよう注意して差し直しをしてください。
5.料金の未払い
auの通信障害でまだ繋がらない原因の一つにauの月額料金の未払いの可能性があります。
auの通信障害に関する情報を確認し、復旧がされていてもauの電波に繋がらない、インターネットに繋がらない場合や、auの通信障害が起きていないのに繋がらない場合は、auの月額料金の支払いを確認してみてください。
auの月額料金の支払いが滞ってしまうと、通信サービスが停止されてしまい、ネットに繋がらない状態になっている可能性があります。
◼︎対処法
料金の支払いができているかを｢My au｣から確認し、支払いが出来ていない場合はなるべく早く支払うようにしましょう。
料金の支払いが確認できた後、通信サービスが使えるまでに30分〜数時間かかります。また、システムのメンテナンスなどが重なる場合は、利用再開が支払日の翌日になる可能性もあるので注意してください。
また、auからメッセージやEメールまたは振り込み用紙が送られてきます。確認ができ次第、コンビニエンスストアやauショップで支払いを済ませましょう。
長い時間繋がらない時の問い合わせ先！
auの通信障害について、いくつかの対処方法を紹介しましたが、どれを試してみても当てはまらず、長い時間auの回線が使えない場合は、auに問い合わせをしましょう。
問い合わせをすることで、長い時間繋がらない原因やまた異なる原因がわかる可能性もあります。
そのため、行き詰まったら専門の方々の意見を聞き、早めに対処した方が良いでしょう。
問い合わせ先は以下の通りです。
◾︎auの通信障害に関しての問い合わせ先
| KDDIお客様センター |
| au携帯電話から（局番なし)157※通話料無料 一般電話から：0077-7-111(通話料無料) ※上記番号がご利用になれない場合 0120-977-033(通話料無料) (受付時間9：00〜20：00 年中無休/通話料無料) |
⇒「公式サイト」でauの通信障害の対処法や問い合わせ先についていったん確認するならコチラ！
