ネットに繋がらない！今日の障害速報の光回線別の閲覧先！

「突然インターネットに繋がらない状態になるのはなぜ？」

「今起きてるインターネットや光回線の通信障害速報を確認するにはどうすればいいの？」

「インターネットが繋がらない時の問い合わせ先や対処法を知りたい！」

自宅の光回線を使ってWifiを飛ばしてゲームしたり、動画を楽しんでいる最中に、急にインターネットが繋がらない状況になったことがある人も多いのではないでしょうか。

光回線にしても格安SIMにしても、突然の通信障害から免れることは誰にもできません。

そこに人間が関わっている以上、どんなに優秀な通信会社でも完璧なサービスは存在しません。

なので、通信障害の情報をいち早くキャッチして状況を把握することが大切です。

ちなみに、ネットが突然使えなくなるのは、通信障害だけではありません。

ルーターの設定エラーや物理的な故障、または、予定されていた通信機器の工事やメンテナンス作業の影響の場合もありますよね。

参考▶️楽天ひかりが繋がらない時の原因と対処法についてはこちら

そこで今回は、突然インターネットが繋がらないという時もすぐに通信障害速報を確認できるように光回線別に障害情報の閲覧先や、問い合わせ先についてまとめました。

この記事を読めば、発生した状況によっての対処法もわかるので最後まで読んでくださいね。

この記事を読んでわかること

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インターネットに繋がらない！今日の通信障害速報の回線別一覧！現在リアルタイムの被害状況がわかる！

通信障害速報の回線別一覧
「回線名」にリンクが付いている場合は、「繋がらない原因と対処法」について詳しく解説した記事へのリンクになっているので、参考にしてください。

※ドコモホーム5Gの場合はドコモ光、ソフトバンクエアーの場合はソフトバンク光と閲覧先は同じです。

※WiMAXにはいろいろな種類がありますが、違いは申し込み窓口だけなので、中身はどれも同じです。そのため、UQ WiMAXの障害速報を見ればWiMAXの障害速報を確認できます。

※auのホームルーターはWiMAX系なので、WiMAXの障害速報を確認してください。

今日突然繋がらなくなった、というときは焦らず上記一覧から利用しているサービスを探して確認してみるようにしましょう。

リアルタイムに状況が知りたい場合は、電話よりWEBがおすすめです。電話の場合は繋がるまで待ち時間がかかってしまうことがあるので注意しましょう。

また電話の場合はインターネットに繋がらないことを苦情として伝える人もいます。

もちろん苦情が必要なときもありますが、通信障害の原因や対応時期などが明確になっていることもあるので、まずは苦情よりも情報を先に確認するとあまり時間をかけずに知りたいことを知ることができますよ。

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J:COMでネットや電話が繋がらない！今日突然！通信障害のリアルタイムの状況やツイッターの報告の閲覧先！問い合わせ先やモデム点滅の時の対処法についても解説！

J:COMの通信障害状況の確認方法

J:COMの問い合わせ先

0120-99-3652（9:00～18:00 年中無休）
※18:00以降は緊急の問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号から折り返し連絡があります。こちらの声は録音されているので、必ず繋がらない旨を伝えましょう。

大分エリアの場合
097-542-1121（9:00～17:00）

モデム点滅のときはモデムの再起動（電源コードの抜き差し）で対処してみましょう。

J:COMでネットや電話が繋がらない！今日突然！通信障害のリアルタイムの状況やツイッター報告の閲覧先！東京など地域ごとにわかる？

J:COMの通信障害状況の確認方法

J:COMのインターネット障害・メンテナンスはデフォルトが全国版のみですが、［Fun! J:COM］のエリア設定をしておくと、マップで選択した地域の障害情報に絞られて表示されます。

たとえば東京、埼玉、大阪など、自分が住んでいる地域をマップで選択しておけば、J:COMのインターネット障害・メンテナンス情報を開いたときにすぐに確認することができます。

東京に住んでいたけど埼玉に引っ越した、しばらく出張で大阪に行く、というときもJ:COMを利用し続けるのであれば地域の変更をすることをおすすめします。

エリア（マップ）の設定は上記リンク先の画面右上からも設定できます。

もし地域設定をしていなくても障害内容に地域名が記載されているので、Wi-Fiや電話が繋がらないときにすぐに自分がいる地域に障害が発生しているか確認することができますよ。

障害内容をクリックすると、さらに詳細な障害情報を見ることができます。その中にも対象エリアが記載されています。

またJ:COMでは、X（旧ツイッター）でもインターネット障害報告をおこなっています。

Xのアカウントを持っている方は、フォローしておくとXを開くだけでリアルタイムに障害情報を確認することができます。

「今日から急にネットに繋がらない」

「昨日までは使えてたのに、今日の朝からWi-Fiが繋がらない」

「今日はなんだかインターネットの調子が悪い」

というときにもすぐに確認できるので安心ですね。これは東京、埼玉、大阪などの地域性はなく全国どこの障害でも確認できます。

いまは家電のいろいろなものがインターネットに繋がっているので、たとえばテレビなども普段通り利用できなくなってしまう方も多いのではないでしょうか。

そんなときに慌てなくてよいように、事前に障害発生時の確認方法を知っておくことが大事ですね。

またJ:COMではチャットサポートもおこなっています。チャットボットによる自動応答サービスは24時間、オペレーターによる応答サービスは9:00～18:00となっています。

障害情報を見ても掲載されていない、電話も繋がらないときなどはチャットサポートも検討してみましょう。

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J:COMのネットや電話が障害で繋がらない時の問い合わせ先！カスタマーセンターには24時間対応の電話番号はある？

J:COMの問い合わせ先

0120-99-3652（9:00～18:00 年中無休）
※18:00以降は緊急の問い合わせ（技術的な障害・不具合）のみ、同番号から折り返し連絡があります。こちらの声は録音されているので、必ず繋がらない旨を伝えましょう。

大分エリアの場合
097-542-1121（9:00～17:00）

J:COMのカスタマーセンターは24時間対応ではありませんが、緊急を要する場合は24時間対応してもらえます。

「今日の夜、急にインターネットに繋がらなくなった」

「今日のサポート時間が過ぎてしまった」

「夜、光テレビを見ていたら急に映らなくなった」

こんなときも、カスタマーセンターが営業時間外だからと諦めずに、困ったときは電話をしてみると良いでしょう。

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J:COMでネットが繋がらないでモデムが点滅している時の原因と対処法について解説！

J:COMでインターネットが繋がらないとき、まずはモデムを確認しましょう。

この場合のモデムとは、J:COMのケーブルモデム、もしくはルーターのことを指します。

ケーブルモデムやルーターにはいくつかランプがあると思いますが、なにかモデムにトラブルが発生している場合はすべて消灯しているか、どこかがずっと点滅し続けていることがほとんどです。

またランプによっては緑や赤に点滅、点灯していると思います。基本的に緑が正常、赤が異常である場合が多いですが、緑でも点灯が正常、点滅はなにか動作中や異常である場合もあります。

点滅がしばらくしても点灯、消灯に変わらない場合は念のためパソコンなどのネットワークを利用している機器の電源を切り、ネットワークに繋がらない状態にした上で、まずはモデムの再起動をして、リセットしてみましょう。

ケーブルモデムやルーターのリセットはモデム背面の電源コードを抜き、約10秒後に差し直すとで完了します。

特に電源ボタンのようなものはありませんので、電源コードをそのまま抜いてしまって大丈夫です。

ランプそれぞれの意味はJ:COMのモデムであれば公式サイトに機種ごとに掲載されています。

たとえば、Onlineランプが赤色点滅している場合は、［インターネット接続ができない状態］であることを意味します。Onlineランプは緑点灯が正常なので、電源の入れ直しや背面のコード類の抜けなどを確認しましょう。

モデムをリセットしてみて、Onlineランプの状態が緑点灯になれば、正常に戻ったということになります。

ほかにもUSランプなどがよく点滅しているので気になる方もいるかもしれませんが、このランプが点滅しているときの意味合いは［上り通信中］なので、異常というわけではありません。

このようにランプによって点灯、点滅で正常か異常かが変わってくるので、利用しているモデムの取り扱い説明書を確認するようにしましょう。

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NTT西日本や東日本のインターネットや電話が繋がらない！今日突然！ドコモやフレッツ光の通信障害の現在の状況や速報の閲覧先！

NTTのドコモ光／フレッツ光の障害速報

ドコモのスマホの通信障害状況

NTTのドコモ光やフレッツ光（西日本と東日本）のインターネットが繋がらない！今日突然！障害速報や現在の状況の閲覧先！

NTTのドコモ光／フレッツ光の障害速報

フレッツ光（西日本）では、［工事・故障お知らせメール］の登録をしておくことで、問題が発生したときにメールで情報を確認することができるサービスもあります。

「今日突然、AndroidがWi-Fiに繋がらなくなった」

「急にiPhoneにWi-Fiの電波が入らなくなった」

「インターネットに繋がっている光テレビが急に見れなくなった」

こんなときに慌てなくてよいように、登録しておくと便利ですね。

ドコモ光やフレッツ光のインターネットに繋がらない状態で、ウェブのサイトを自宅から見るのは難しいですが、公衆Wi-Fiを使う、スマートフォンのテザリング機能を一時的に使うなどの方法で確認することもできます。

また、通信障害情報がなくてもインターネットに繋がらない場合は機器の故障という可能性もあるので、カスタマーセンターなどに確認してみましょう。

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ドコモのスマホの通信障害のリアルタイムの状況の閲覧先！今現在のツイッター報告の閲覧先も紹介！

ドコモのスマホの通信障害状況

ドコモのXアカウントでは、障害発生時に発生した内容がリアルタイムにポストされます。今日急に繋がらなくなったというとき、ドコモの障害情報にアクセスしなくてもXを開けば障害状況がわかるのは便利ですよね。

ただし、Xを利用する場合はドコモの今日発生した通信障害状況以外のポストも流れてくるので、それが気になる人はウェブで確認することをおすすめします。

スマートフォンの場合、インターネットに繋がらない状態になっても自宅のWi-Fiなどに繋がればほとんどの機能を利用することができます。

今日時点の通信障害が発生しているかどうかは少なくとも確認できるので、スマートフォンが繋がらなくなってもまずは落ち着いて通信状況を確認してみましょう。

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NTTのルーターが原因で繋がらない時の再起動のやり方について解説！

ルーターが原因で繋がらないときの再起動の方法は2通りあります。

ルーターの再起動方法

① 設定ツールを利用する方法

すべてのルーターでできるわけではありませんが、使用しているルーターによってはパソコンやスマートフォンの設定ツールを使って再起動をすることができます。

設定ツールを利用している場合は、そのツールの利用方法を確認の上、対応しましょう。

ただし、この方法は一度電源を切った後にすぐ起動してしまうため、ルーターが放熱しにくいデメリットがあります。

ルーターが熱を持って不具合が起きていることが原因の場合は問題が再発する可能性があるので、ルーターに触って熱さを感じる場合は設定ツールではなく②のコンセントを差し直す方法でおこないましょう。

設定ツールがあるルーターでも、②のコンセントを差し直す方法をおこなうことができます。やり方に自信がない場合は②の方法を試してみましょう。

② コンセントを差し直す方法

ルーターはコンセントの差し直しをすることで再起動することができます。ルーターの種類は関係ないので、どのルーターでもできる方法です。

ルーターには電源ボタンやリセットボタンというものがないので、直接コンセントを差し直すことで再起動をします。

回線終端装置の有無によって手順が異なります。

回線終端装置につながっている場合

1. ルーター、回線終端装置の順にコンセントを抜く
2. 5分程度放置する
3. 回線終端装置のコンセントを差して、ランプが点灯しつづけるまで待つ
4. ランプが点灯したら、ルーターのコンセントを差す

壁のLANポートにつながっている場合

1. ルーターのコンセントを抜く
2. 10秒～20秒程度放置する
3. コンセントを差し直す

コンセントを差し直すことでルーターが壊れたり、負担になることはないので、必要なときは心配せずにおこないましょう。

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auでネットや電話が繋がらない！今日突然！通信障害のリアルタイムの状況の閲覧先や問い合わせ先について解説！

KDDI auひかりの通信状況と問い合わせ先

auスマホの通信状況と問い合わせ先

auひかりでネットが繋がらない！今日突然！通信障害状況の閲覧先や問い合わせ先について解説！

KDDI auひかりの通信状況

auひかり 現在の通信障害状況

auひかりで通信障害が発生した場合は、上記サイトから障害の情報を知ることができます。

auひかりの問い合わせ先

電話は音声ガイダンスに従って番号を選択していきます。通信障害に関しては「2 → 1」の順で確認できます。

今日時点の障害情報がなく、接続が遅い等の問題がある場合は「1」の［接続設定・故障］を選択するとよいでしょう。

インターネットに繋がらない状態で、ウェブのサイトを自宅から見るのは難しいですが、公衆Wi-Fiを使う、スマートフォンのテザリング機能を一時的に使うなどの方法で確認することもできます。

また、通信障害情報がなくてもインターネットに繋がらない場合は機器の故障という可能性もあるので、カスタマーサポートなどに確認してみましょう。

「今日はiPhoneの電波の入りが悪い」

「AndroidのWi-Fiが切れたから繋ぎなおしたのに、まだ繋がらない」

通信障害がない状態でこのような問題が発生するときは故障も疑ってみましょう。

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auのスマホが繋がらない！今日突然！通信障害のリアルタイムの状況の閲覧先や問い合わせ先について解説！

auスマホの通信状況

auスマホ 現在の通信障害状況

auスマホ 問い合わせ先

auスマホが使えない場合でも問い合わせの電話ができるので助かりますね。

「いつも使っているiPhoneが急にモバイルネットワークに繋がらなくなった」

「Androidで使っているモバイルネットワークの4Gが切断された」

「4Gの電波が入るときと入らないときがある」

こんなときも、自宅や公衆Wi-Fiからすぐに確認することができます。

通信障害状況を確認できなくても、まだau側が情報を掲載していないだけの可能性もありますので、時間をおいてもう一度確認してみることも大切です。

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ソフトバンクでネット(Wi-Fi)や電話が繋がらない！今日突然！通信障害のリアルタイムの状況の閲覧先や問い合わせ先について解説！

ソフトバンク光の通信状況と問い合わせ先

ソフトバンクの通信状況と問い合わせ先

ソフトバンク光やソフトバンクエアーでネットが繋がらない！今日突然！通信障害状況の閲覧先や問い合わせ先について解説！

ソフトバンク光の通信状況

ソフトバンク光 現在の通信障害状況

ソフトバンク光／ソフトバンクエアー 問い合わせ先

0800-111-2009（10:00～19:00）

ただし、この電話番号は障害用ではなくソフトバンク光全般の電話番号のため、混み合う可能性があること、また自動音声対応が続くのでオペレーターになかなかつながりにくい可能性があります。

そのため、できるだけウェブで確認したほうがスムーズに状況の確認ができそうです。

インターネットに繋がらない状態で、ウェブのサイトを自宅から見るのは難しいですが、公衆Wi-Fiを使う、スマートフォンのテザリング機能を一時的に使うなどの方法で確認することもできます。

また、今日時点の通信障害情報がなくてもインターネットに繋がらない場合は機器の故障という可能性もあるので、カスタマーサポートなどに確認してみましょう。

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ソフトバンクのスマホが繋がらない！今日突然！通信障害のリアルタイムの状況の閲覧先や問い合わせ先について解説！

ソフトバンクの通信状況

ソフトバンク 問い合わせ先

こちらも障害用ではなくソフトバンク全般の電話番号のため、混み合う可能性があります。また自動音声対応が続くので、オペレーターにつながるまで時間がかかってしまうことが多いでしょう。

そのため、こちらもできるだけウェブで今日時点の障害情報を確認したほうがよさそうです。

「いつもはモバイルネットワークの4Gがサクサク利用できるのに今日はまだ繋がらない」

こんなときは障害を疑って、通信障害状況の確認をしてみると良いでしょう。

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