NURO光forマンションの評判が悪い理由2つ!遅い!?キャッシュバックはどこがお得?

NURO光forマンション 悪い 評判
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最終更新日: 2024 年 2 月 25 日

光回線のNURO光forマンションの悪い評判ってあるの?」

「NURO光forマンションの回線速度は遅い?」

「NURO光forマンションの申し込み窓口はどこが一番お得?」

光回線のおすすめを探していると、比較対象の1つとして必ず名前が挙がるのがNURO光です。

そのため、NURO光の申し込みの前にNURO光のキャンペーンNURO光のプロバイダだけでなく、NURO光の評判についても詳しく調べると、通常のNURO光のマンション向けプランとは別に、「NURO光 for マンション」というプランがあることに気づくと思います。

参考▶️通常のNURO光の評判が悪い理由5つについてはこちら

参考▶️NURO光の評判の悪いプロバイダについてはこちら

そこで、NURO光forマンションを申し込もうか悩んでいるけれど、評判やキャンペーンについて、詳しく知りたいという方のために、この記事をまとめています。

例えば、「NURO光 for マンションはよくない」という悪い評判を聞いて、NURO光 for マンションに不安を持っている方もいるかもしれません。

どんなに優秀な光回線でも悪い評判はゼロではありません。

悪い評判が一切ない光回線なんてありませんし、悪い評判がゼロだと謳う光回線があったら、逆にその方があやしいですよね。

特に、NURO光 for マンションは利用者が多いので、どうしても悪い評判が少なからずあります。

また、ネットには良い評判より悪い評判の方が書き込まれやすく、また、強い口調で書き込まれることが多いので、どうしても悪い評判の方が目立ってしまいます。

なので、悪い評判ばかりを気にせず、良い評判もチェックする必要があります。

とは言え、悪い評判は無視できないのも確かです。

そこで、悪い評判から注意点をしっかりと分析し、NURO光 for マンションに決める前にどんなことに注意しておく必要があるのか、どんな理由で選ばれているのか、不安になるところをしっかり解消しましょう!

NURO光forマンションの悪い評判と良い評判

・悪い評判

  1. 工事に時間がかかる。管理会社とのやり取りが煩雑
  2. 支払い方法がクレジットカードかキャリア決済のみ

・良い評判

  1. NURO光forマンションの速度は比較的速い(ただし、回線混雑など接続の安定性で懸念有り
  2. 2ギガ3年契約プラン(M2T)の料金は比較的安い(ただし、ハンズアップ会費負担有り

NURO光forマンションの速度は、数値および体感ともに、比較的速いですが、接続の安定性で懸念がありそうです。

NURO光forマンションの2ギガ3年契約プランの料金は比較的安いですが、ハンズアップ会費の負担がある点に注意が必要です。

また、工事に時間がかかったり、管理会社とのやり取りが煩雑になる傾向があり、また、支払い方法がクレジットカードがキャリア決済のみというデメリットもあります。

⇒NURO光 for マンションの評判の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

 

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参考▼他の光回線の評判が悪い理由についてはこちら

・NURO光forマンションのキャッシュバックキャンペーン比較!

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振り込み時期
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NURO光forマンションのおすすめの申し込み窓口

  •  NURO光forマンション公式特設サイトが、最もおすすめ(キャッシュバック25,000円、信頼度が高い
  • キャッシュバック金額は、ノジマが一番高額であるが、申請方法が煩雑である
  • 現在の光回線の契約を解約する際に必要な違約金負担をしてくれる窓口はなし

結論からお伝えすると、NURO光forマンションの窓口で、一番おすすめなのは、「NURO光forマンションの公式特設サイト」です。

様々な申し込み窓口がある中で、公式特設サイトがおすすめな理由は、キャンペーンやキャッシュバックが豊富でお得に申し込めるからです。

NURO光forマンション公式特設サイトだと、25,000円のキャッシュバックを、利用開始から8カ月後に手続きした場合、振り込みで受け取ることができます。

ちなみに、一部の家電量販店でもNURO光forマンションを申し込める場合もありますが、下記の理由からおすすめできません。

一部の家電量販店での申し込みをおすすめしない理由

家電量販店でも特典やキャッシュバックがあるが、追加で家電を買わされたり、ウォーターサーバーを買わされるなど余計な出費が生じるケースがほとんど。

なお、NURO光forマンションのプロバイダは「So-net」のみで、光回線と一体型の契約となっています。

So-netだと回線速度が速く、品質も安定しているので安心して使うことができます。

⇒NURO光 for マンションのキャンペーンやキャッシュバックの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

NURO光forマンションの解約の仕方と解約金

  • NURO光forマンションの解約は、マイページより手続きを行う
  • 契約期間に縛りがあるプランの場合、無料解約期間以外の解約では解約金がかかる
  • 解約時に回線工事費の残債がある場合には、一括で支払う必要がある。
  • NURO光でんわで電話を利用している場合には、電話の解約金もかかる

NURO光forマンションの解約は、マイページより手続きを行います

契約期間に縛りがあるプランの場合、無料解約期間以外の解約では解約金がかかるので、注意が必要です。

また、解約時に回線工事費の残債がある場合には、一括で支払う必要があります。

NURO光でんわで電話を利用している場合には、電話の解約金もかかります。

⇒NURO光 for マンションの解約の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

NURO光forマンション向け設備が導入済みか確認する方法

  • NURO光forマンション向け設備が導入済みかどうかは、NURO光公式サイトから確認可能
  • NURO 光 for マンションに対応している場合でも、宅内工事は必要
  • NURO 光 for マンションに対応している場合は、管理会社から許可を得る必要なし

NURO光forマンション向け設備が導入済みかの確認は、NURO光公式サイトから行うことが可能です。

なお、NURO 光 for マンションに対応している場合でも、宅内工事は必要ですが、管理会社から別途許可を得る必要はありません。

⇒NURO光 for マンションの設備導入の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

NURO光forマンションと通常のマンションプランの違い

  • NURO光forマンションは、月額料金が安く、開通までの期間も短いが、既に設備導入済みの必要あり
  • 通常のマンションプランは、月額料金が高く、開通までの期間も長いが、新規に設備の導入が可能
  • VDSL方式のマンションの場合でも、NURO光を利用可能
NURO光forマンション通常のマンションプラン
条件
設備導入済み
・40戸以上
条件
設備未導入
・39戸以下
月額料金
2,090~2,750円
月額料金
5,200円
開通までの期間
最短1~2週間
開通までの期間
2~3ヶ月程度

NURO 光 for マンションは40戸以上のマンション向けサービスであり、既に設備がマンション側で備わっている必要があります。

39戸以下の集合住宅の場合や、40戸以上でもNURO光の設備が備わっていない場合には、通常の「NURO光」(戸建てプラン)に申し込む必要があります。

また、NURO光forマンションだと、月額料金が2,090~2,750円と安く済みますが、通常の「NURO光」(戸建てプラン)の場合には、5,200円と倍以上の価格になる場合もあります。

さらに、インターネット開通までの期間も、NURO光forマンションだと、既に導入済みのNURO設備を使うため、最短1~2週間で済みますが、通常の「NURO光」(戸建てプラン)は、管理会社の承諾後に、工事を行うため、開通まで2~3ヶ月程度と時間を要します。

⇒NURO光 for マンションと通常のNURO光のマンション向けプランの違いの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

NURO光forマンションの開通までの流れ

  • 【開通までの流れ】NURO光 for マンションの申込→宅内工事日の決定→宅内工事→開通
  • 宅内工事には、立ち会いが必要なため、注意
  • Wi-Fiを利用したい場合には、ONUに搭載された無線LAN機能の設定が必要

NURO光forマンションの開通までの流れは、①NURO光 for マンションのお申し込み、②宅内工事日の決定、③宅内工事、④開通となります。

宅内工事には、立ち会いが必要なため、注意が必要です。

また、Wi-Fiを利用したい場合には、ONUに搭載された無線LAN機能の設定が必要のため、NURO光の公式サイトでお使いの機器の設定を確認しながら、設定を行なってください。

⇒NURO光 for マンションの開通までの流れの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

NURO光forマンション+4とは

  • NURO 光 for マンション+4は、2021 年 6 月をもって新規受付を終了したサービス
  • Hands-upという任意団体の設立・加入が必須
  • 回線速度は、NURO光forマンションと変わらない
  • 解約時に工事の残債務を負担する必要あり

NURO 光 for マンション+4は、2021 年 6 月をもって新規受付を終了したサービスです。

NURO光 for マンション+4 は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する回線設備の導入判定が完了する時点で設立される「Hands-up」と称する任意団体の設立・加入が必須となります。

NURO 光 for マンション+4であっても、回線方式の変更はないため、基本的に、速度はNURO光 for マンションと同じです。

また、NURO 光 for マンション+4を解約する場合、工事の残債務相当額も、負担する必要があるため、注意が必要です。

⇒NURO光 for マンション+4の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ!

 

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・NURO光への乗り換えでよくあるパターン2つ

※それぞれの記事では、乗り換えの手順やデメリットなどについて解説しています。

NURO光forマンションの評判に関する動画

目次

NURO光forマンションの評判が悪い理由は2つ!2ギガは遅い?速度やM2Tなどの評判や実測を徹底調査!

NURO光forマンション評判

NURO光forマンションの悪い評判と良い評判

・悪い評判

  1. 工事に時間がかかる。管理会社とのやり取りが煩雑
  2. 支払い方法がクレジットカードかキャリア決済のみ

・良い評判

  1. NURO光forマンションの速度は比較的速い(ただし、回線混雑など接続の安定性で懸念有り
  2. 2ギガ3年契約プラン(M2T)の料金は比較的安い(ただし、ハンズアップ会費負担有り

NURO光forマンションの速度は宮城県以外は2ギガで、数値および体感ともに遅いわけでなく、比較的速いですが、接続の安定性で懸念がありそうです。

・NURO光forマンションの速度の実測値

平均Ping値: 11.25ms
平均ダウンロード速度: 618.88Mbps
平均アップロード速度: 570.87Mbps

通常のNURO光の平均ダウンロード速度が581.56Mbps(光回線速度ランキング6位、みんそく調べ)なので、実測的にも比較的速いことがわかります。

そして、NURO光forマンションの2ギガ3年契約プランの料金は比較的安いですが、ハンズアップ会費の負担がある点に注意が必要です。

また、工事に時間がかかったり、管理会社とのやり取りが煩雑になる傾向があり、また、支払い方法で使えるクレジットカードがキャリア決済のみというデメリットもあります。

NURO光forマンションの2ギガは遅い?速度に関する評判や実測を徹底調査!

NURO光forマンション 評判

光回線を契約する際にやっぱり気になるのは、速度ですよね。

回線速度が遅いと、それだけでストレスになってしまいます。

NURO光forマンションの2ギガプランに関して、速度に関する評判を調査してみました。

速度は上下ともに速く、満足している

速度ではないが「PINGが悪い」のと「IP判定で外国となって利用できないサイトがある」のが少し不満。
PINGに関しては途切れることはないが、たまに抜けてることがある。

30代/男性/京都府京都市/マンション/1人暮らし/2ギガ(契約期間なし)

速度は、上下ともに速く、満足しているとのことでした。

PING値が悪いとのことなので、速度にも影響しそうですね。

IP判定で外国になってしまい、利用できないサイトがあるのは少し不便かと思いますが、日常生活では問題ないかと思います。

NURO光は早いと聞いていましたが以前使っていた光回線とあまり変わらない気がします。マンションの間取りの関係もあり居住スペース全てにWi-Fiがカバーできていないのが現状です

50代/女性/北海道札幌市/マンション/3人暮らし/2ギガ(3年契約)

NURO光は速いと聞いていたけれど、他の光回線とあまり変わらないとのことでした。

回線速度は決して遅くはないですが、期待外れだったようですね。

また、居住スペース全てにWi-Fiが届いていないとのことで、接続の安定性に不安が残る形のようです。

回線が混雑している時間帯などは、さらに注意した方が良さそうですね。

みんそくでの実測データも確認してみました。

NURO光forマンションの速度の実測データ

平均Ping値: 11.25ms
平均ダウンロード速度: 618.88Mbps
平均アップロード速度: 570.87Mbps

※直近3ヶ月に計測された10182件の集合住宅(マンション・アパート)のNURO光の実測結果から計算した平均値

Ping値も上り、下りの速度も、数値的に見たら、かなり速い結果となっています。

NURO光forマンションの速度は特段問題ないと考えても良いでしょう。

上記を踏まえると、NURO光forマンションの回線速度は速いが、他の光回線と変わらないとの意見も見受けられましたが、遅いとのコメントは少なかったです。

ただし、回線が混雑している時間帯など、接続の安定性にも不安が残るため、注意が必要です。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの速度についていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションの契約プラン名は、少し分かりづらいですが、「NURO光forマンションのM2T」とは、2ギガ3年契約プランのことを言います。

NURO光forマンションのM2Tについて、評判を調査してみました。

以前使用していた光と比べると1000円ほど安くなりました。ただ導入を検討中の説明より高い気がします。マンションタイプにはハンズアップ会費の支払い義務も負担です

50代/女性/北海道札幌市/マンション/3人暮らし/2ギガ(3年契約)

この方は、NURO光forマンションに乗り換えたことで、毎月の料金が1,000円も安くなったとのことです。

ただ、検討中の説明よりも高い点と、ハンズアップ会費の支払い義務がある点に不満を感じています。

IPv6利用できるのにも関わらず、かなり良心的な値段であると感じる。導入時に他社比較を行ったが、同じ速さではNURO光がかなり安かった印象がある。またキャッシュバック等もあったため乗り換えやすかった

20代/男性/福岡県福岡市早良区/マンション/3人暮らし/2ギガ(3年契約)

こちらの方は、値段がかなり良心的とコメントしており、また、キャッシュバックキャンペーンがあったため、乗り換えをしやすかったとのことです。

上記2つの評判を踏まえると、NURO光forマンションの月額料金は、比較的安く、おすすめできる光回線であると言えます。 

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NURO光forマンションの速度やM2T以外の評判を徹底調査!

NURO光forマンション キャッシュバック
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NURO光forマンションの契約プランには、M2T以外にも、いくつかのプランがあります。

2ギガ2年契約や、10ギガ3年契約、契約期間の縛りがないもの、NURO 光 for マンション +4などです。

M2T、M2D、M2の違いが分かりづらいですが、M2Dとは2ギガ2年契約のこと、M2は2ギガ契約期間なしのことを言います。

料金は、契約期間の縛りが長くなれば長くなるほど、安くなっていく仕組みです。

M2T以外のプランについても、評判を調査してみました。

工事の時間がかかったのが唯一の不満点
管理会社とのやり取りがかなり大変だった

30代/男性/京都府京都市/マンション/1人暮らし/2ギガ(契約期間なし)

この方以外でも、いくつか工事に関するコメントが見受けられましたが、工事に時間がかかってしまったようです。

また、マンション全体に設備が導入していることが前提となっており、管理会社とのやり取りは避けられないと思われるため、管理会社とのやり取りがかなり大変だったようでした。

サービスの質に照らせば、妥当な価格設定だと感じています。

しかし、支払い方法がクレジットカードかキャリア払いしかないのが難点。現在の携帯電話にキャリア払いがないため、NURO光の料金支払いだけのために、格安SIMを契約しました。

40代/女性/神奈川県横浜市神奈川区/マンション/2人暮らし/2ギガ(契約期間なし)

この方は、料金には特段不満を感じていませんが、支払い方法が、クレジットカードかキャリア払いしかないことに不満を持っているようです。

クレジットカードを持っていないのか、NURO光の料金支払いのためだけに、キャリア払いができる格安SIMを契約したとのことで、かなり煩雑になってしまったようです。

上記の評判を踏まえると、光回線としての基本的な事項(速度や料金)には満足している印象ですが、工事だったり、支払い方法だったりと、他の細かい部分で不満を抱いている方もいる印象でした。

その点も踏まえて、NURO光を契約するか検討する必要がありそうです。

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NURO光forマンションのメリットとデメリット比較!

NURO光forマンションのメリットとデメリットは下記です。

NURO光forマンションのメリットとデメリット

メリット

  • 回線速度が速い
  • 月額料金が安い

デメリット

  • 工事に時間がかかる
  • 管理会社とのやり取りが煩雑
  • 支払いはクレジットカードかキャリア決済のみ

NURO光forマンションのメリットは、回線速度が速い点と、月額料金が安い点が挙げられます。

一方で、デメリットとしては、工事に時間がかかる、管理会社とのやり取りが煩雑になる傾向がある、支払いはクレジットカードかキャリア決済のみのため、注意が必要です。

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NURO光forマンションのキャッシュバックキャンペーンがお得な窓口比較!いつもらえるかも解説!

NURO光forマンション評判

・NURO光forマンションの主要3社の代理店のキャンペーンキャッシュバック比較

NURO光forマンション
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NURO光forマンションのキャッシュバックキャンペーンとおすすめの申し込み窓口

  •  NURO光forマンション公式特設サイトが最もおすすめ(キャッシュバック25,000円、信頼度が高い
  • キャッシュバックキャンペーン金額は、ノジマが一番高額であるが、申請方法が煩雑である
  • 現在の光回線の契約を解約する際に必要な違約金負担をしてくれる窓口はなし

結論からお伝えすると、NURO光forマンションの窓口で一番おすすめなのは、「NURO光forマンションの公式特設サイト」です。

様々な申し込み窓口がある中で、公式特設サイトがおすすめな理由は、キャンペーンやキャッシュバックが豊富でお得に申し込めるからです。

NURO光forマンションの公式特設サイトだと、25,000円のキャッシュバックを、利用開始から8カ月後に手続きした場合、振り込みで受け取ることができます。(お振り込みは、早ければ手続き当日、場合によっては数日かかる。)

ちなみに、一部の家電量販店でもNURO光forマンションを申し込める場合もありますが、下記の理由からおすすめできません。

一部の家電量販店での申し込みをおすすめしない理由

家電量販店でも特典やキャッシュバックがあるが、追加で家電を買わされたり、ウォーターサーバーを買わされるなど余計な出費が生じるケースがほとんど。

なお、NURO光forマンションのプロバイダは「So-net」のみで、光回線と一体型の契約となっています。

So-netだと回線速度が速く、品質も安定しているので安心して使うことができます。

NURO光forマンションの一番おすすめな窓口は、公式特設サイトですが、ここから、キャッシュバックキャンペーンがお得な窓口を主要な代理店7社の窓口で詳しく比較していきたいと思います。

なぜ、NURO光forマンションの一番おすすめな窓口が、公式特設サイトなのかを、知りたい方はこの先も読み進めてみてくださいね。

・NURO光forマンションの主要7社の代理店のキャンペーンキャッシュバック比較

NURO光forマンション公式特設サイト
長所
・現金還元:25,000円

・受取:8ヶ月後
・工事費 割引
公式なので信頼度が高い

短所
・違約金負担なし
ノジマ
長所
現金還元:60,000円

短所
受け取り:1年かかる
実店舗で手続き必要
工事費は毎月分割
・違約金負担なし
価格コム
長所
現金還元:29,000円
・受取:11ヶ月後
・工事費 割引

短所
プランによっては特典なし

・違約金負担なし
プリムローズ
長所
・現金還元:25,000円

・受取:不明
初月無料
・工事費 割引

短所
申請方法が不明
・違約金負担なし


※2023年9月閉店
スカイ
長所
・現金還元:25,000円

・受取:不明
・工事費 割引

短所
申請方法が不明

・違約金負担なし

※チラシによる勧誘
TTS
長所
・現金還元:25,000円

・受取:不明
・工事費 割引

短所
申請方法が不明

・違約金負担なし

※チラシによる勧誘
ドアネクスト
長所
・現金還元:25,000円

・受取:不明
・工事費 割引

短所
申請方法が不明

・違約金負担なし

※チラシによる勧誘

 ・公式特設サイトのキャンペーン内容

NURO光forマンション公式特設サイトは、現金還元が25,000円となっており、工事費の割引もあります。

公式なので信頼度が高い点も、公式特設サイトからのお申し込みをおすすめする理由です。

また、NURO光forマンションの公式特設サイトだと、25,000円のキャッシュバックを、利用開始から8カ月後に手続きした場合、振り込みで受け取ることができます。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

 ・ノジマのキャンペーン内容

ノジマは、現金還元が60,000円と高額となっておりますが、キャッシュバックをいつもらえるかと言うと、受け取りまでに1年もかかります。

また、6ヶ月後、12ヶ月後にキャッシュバックに関する通知が郵送されてくるので、その郵便物を持って契約した店舗にわざわざ出向いて手続きをする必要があるため、煩雑です。

さらに、工事費の割引もなく、毎月、分割でのお支払いが必要になります。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

 ・価格コムのキャンペーン内容

価格コムは、現金還元が29,000円と、少し条件が良くなっています。受け取りは11ヶ月後なので、公式特設サイトよりは遅いです。

また、工事費が割引になる点もメリットとして挙げられます。

ただし、プランによっては特典がない点には注意が必要です。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

 ・プリムローズのキャンペーン内容

プリムローズは、現金還元が25,000円で、公式特設サイトと変わりませんが、初月無料かつ工事費が割引になります。

ただし、申請方法が不明なため、注意が必要です。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

 ・スカイのキャンペーン内容

スカイは、チラシによる勧誘が行われているので、特設サイト等はありません。

現金還元が25,000円で、工事費も割引になりますが、申請方法が明確ではありません。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

 ・TTSのキャンペーン内容

TTSは、チラシによる勧誘が行われているので、特設サイト等はありません。

現金還元が25,000円で、工事費も割引になりますが、申請方法が明確ではありません。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

 ・ドアネクストのキャンペーン内容

ドアネクストは、チラシによる勧誘が行われているので、特設サイト等はありません。

現金還元が25,000円で、工事費も割引になりますが、申請方法が明確ではありません。

なお、他の代理店も同様ですが、NURO光forマンションの申し込みに関しては、現在の光回線を解約する際に負担する違約金のキャッシュバックはありません。

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新規の申し込みで
45,000円のキャッシュバック
他社解約金
最大20,000円負担
オプションの申し込みでさらに
最大20,000円キャッシュバック
基本工事費44,000円が実質無料

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NURO光forマンションの解約の仕方や解約金について解説!解約トラブルの事例も調査!

NURO光forマンション評判

・NURO光forマンションの解約の仕方と解約金

  • NURO光forマンションの解約は、マイページより手続きを行う
    <解約成立までの流れ>
    1、マイページより解約申請
    2、解約通知書(封書)が郵送されてくる
    3、レンタル機器返却
  • 契約期間に縛りがあるプランの場合、無料解約期間以外の解約では解約金がかかる
  • 解約時に回線工事費の残債がある場合には、一括で支払う必要がある。
  • NURO光でんわで電話を利用している場合には、電話の解約金もかかる

・NURO光forマンションの解約金

<2022年7月以前の旧プランの場合>

契約プラン解約金
NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約)/M2T10,450 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約)/M2D10,450 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(契約期間なし)/M20 円
NURO 光 for マンション +4 (2年契約)10,450 円

<2022年以降の新プランの場合>

契約プラン解約金
NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約)/M2T528 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約)/M2D363 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(契約期間なし)/M20円
NURO 光 for マンション 10ギガ(3年契約)980 円
NURO 光 for マンション 10ギガ(契約期間なし)0円

※「NURO 光 for マンション +4」は2021 年 6 月をもって新規受付を終了しています。

・NURO光の解約トラブル事例まとめ

  • 解約窓口が分かりづらい、繋がりにくい
  • 窓口対応も劣悪
  • 解約手続きが煩雑①マイページ→②電話→③SMSのURL→④チャットor電話予約orメール→⑤サポートからの折り返し→⑥機器の回収

NURO光forマンションの解約は、マイページより手続きを行います

契約期間に縛りがあるプランの場合、無料解約期間以外の解約では解約金がかかるので、注意が必要です。

また、解約時に回線工事費の残債がある場合には、一括で支払う必要があります。

NURO光でんわで電話を利用している場合には、電話の解約金もかかります。

機器のレンタルをされている方はその返却が必要なので、忘れないようにしてください。

解約申請が行われたら、契約者住所宛に「解約通知書(封書)」が郵送されてくるので、保存しておいてください。

なお、解約時のトラブルもいくつか見受けられました。

解約トラブルが発生することも念頭においた上で、回線業者を選ぶ方が良いでしょう。

NURO光forマンションの解約の仕方や解約金について解説!

NURO光forマンション 解約

NURO光forマンションを解約するには、マイページより手続きをする必要があります。

そして、マイページにログインするためには、ユーザーIDとパスワードが必要になるため、手元に準備しておきましょう。

初期ユーザーID やログインパスワードは、契約内容通知書に記載されているため、わからない方は確認してください。

マイページでのお手続き方法については、NURO光forマンションのサイトにて、画像付きで詳しく解説がありますので、そちらも参考になさってください。

簡単な流れとしては、下記のようになります。

マイページでの解約手続きの流れ

  1. マイページにログイン
  2. 「ご契約情報」を選択
  3. 「ご契約内容」を選択し、「NURO 光 を解約する」を選択
  4. 「NURO 光の解約に進む」を選択
  5. 「お手続きにあたっての注意を確認する」を読み、「次へ進む」を選択
  6. 各項目を入力、選択し、「入力内容を確認する」を選択
  7. 解約に関わる費用を確認し、「内容を確認する」を選択
  8. 解約内容を確認し、間違いが無ければ「NURO 光 を解約する」を選択
  9. NURO 光 の解約手続きが完了

解約申請が行われたら、契約者住所宛に「解約通知書(封書)」が郵送されてくるので、保存しておいてください。

なお、NURO光forマンションを解約する際の注意事項は下記です。

  • マイページでは当日の解約手続きはできない。
  • マイページにて月末解約を希望する場合、前日までに手続きをする必要がある。
  • 月末当日での解約は、別途webフォームにて当日 17 時 59 分までに手続きをする必要がある。
  • 光回線の解約と同時にオプションサービスを含むすべてのサービスの契約が解約となる
  • 解約日は任意に指定可能だが、解約月の各種月額料金は、日割計算は行われず、 解約日にかかわらず通常の月額料金がかかる。
  • 契約プランや解約タイミングによって、解約金(違約金)が発生する場合がある。
  • 解約時に、回線工事費の残債がある場合には、一括で支払う必要がある
  • NURO光でんわで電話を利用している場合には、1,100円の解約工事費がかかる。また、NURO 光 でんわ利用開始時に番号ポータビリティをおこなった場合は、追加で、番号ポータビリティ工事費1,650円も発生する。
  • 撤去工事を行う場合、撤去工事費が11,000円かかる。

NURO光forマンションの解約金に関しては、プランによって異なります。

定期契約期間がないプランについては、解約金は発生しません。

一方で、定期契約のあるプランをご契約中、無料解約期間以外に解約した場合、解約金が発生します。

無料解約期間とは、契約満了月(定期契約期間の最後の月)を含む 3 か月間にあたります。

各プランの解約金は下記の通りです。

NURO for マンションの各プランの解約違約金まとめ

<2022年7月以前の旧プランの場合>

契約プラン解約金
NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約)M2T10,450 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約)M2D10,450 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(契約期間なし)M20 円
NURO 光 for マンション +4 (2年契約)10,450 円

<2022年以降の新プランの場合>

契約プラン解約金
NURO 光 for マンション 2ギガ(3年契約)M2T528 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(2年契約)M2D363 円
NURO 光 for マンション 2ギガ(契約期間なし)M20円
NURO 光 for マンション 10ギガ(3年契約)980 円
NURO 光 for マンション 10ギガ(契約期間なし)0円

※「NURO 光 for マンション +4」は2021 年 6 月をもって新規受付を終了しています。

2022年7月以降に契約している方は新プランになり、解約金が安くなっています。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの解約についていったん確認するならコチラ!

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NURO光で解約トラブルの事例はあるか調査!

NURO光forマンション 導入済み

NURO光で解約トラブルの事例があるか調査してみました。

口コミ初投稿!NUROホント最悪。ぜったいやめな。

nuro、キャンペーンがおわると高いです。他もそんな大差ないのかもしれないですけど。

だから、解約して他に乗り換えようと思って、手続きしたんですが、すんごいひどい。こんなにひどいの見たこと無い。

悪質なのか、社内体制が追いついていないのか知りませんが、とにかくひどい。

・問い合わせ窓口を探すと、目的別とかでいろいろたくさんあって、検索結果やリンクをたどると、いつも違う窓口にたどりつく。窓口が表示、掲載されているページが数え切れないほどあります。

・チャット、窓口 が基本あいてない。電話は当然つながらない。これは当たり前。チャットすら空いてないってどゆこと??ww笑うしか無い

・解約するためには、いろいろ条件を一つ一つクリアしていかないと解約できない

インタネットの解約<ひかり電話の解約 が必要。解約手数料(違約金?)が該当月以外はかかってしまうので、そこに合わせようとすると、かなり難しい。

電話回線の移設/解約 や乗り換え先の工事のスケジュールとかにも影響するから、事実上、違約金ゼロでの解約はたぶん、無理。手続きとかやり取りとかで1ヶ月超える。

(でんわと、インターネットの回線を切断期間なしに移設しようとした場合)問合せの応答が至極最悪なのは、これを見越して?でしょうか。邪推したくなる。

・nuro光でんわ の解約が済まないと、インターネット諸々の解約が完了しないとのメール連絡が来たので、そこに記載していたURLのフォームに解約する旨を伝えるも、また返答で、「こちらのURLから入力してくれないと解約手続きができない」と、また別の窓口が連絡されてくる。これはなに???時間稼ぎですかね。

CM打って、客数広げる前に、もうちょっと、対応体制 ととのえてくれませんかね。もしくはわざと? とにかく不快でしょうがない。SONY のブランドが泣きますよ。

基本、何かをディスるような投稿はしないのですが、同じようなかなり不快な思いをする方を減らせればと思い、投稿してしまいました。乱文散文恐縮ですが、参考にしていただけるようであれば幸いです。

引用元:みん評

この方は、NURO光の解約対応があまりにもひどすぎるので、コメントしています。

解約窓口も分かりづらい上に、窓口にも繋がりにくい状態で、窓口に連絡したものの、対応も劣悪、とのことでした。

解約金なしに解約するのは至難の業のようなので、解約金が少ないプランで申し込んだ方が良いかもしれません。

オプション解約が面倒過ぎる

契約すると光でんわなど有料オプションが勝手に追加されます。契約後、オプション解除は可能ですが・・・

①契約時の案内書には「オプション解除は”マイページ”にログインして手続き」と記載があります。
②インターネットで解約手続きかと思いNUROのマイページにログインすると、そこには「電話で手続き」と記載があります。
③マイページに記載の番号に電話をかけると「解約手続きのURLをSMSで送信する」と自動案内されます。
④スマホのSMSに届いたURLにアクセスすると、「チャット」or「電話予約」or「メール」の選択肢があります。
⑤電話予約で時間帯を指定してサポートから折り返し電話があり、やっと手続きが進みました・・・

ちなみにですが、光でんわの解約は、ルーターと一緒に届いている電話用の機械の回収は必要です。
集荷業者に渡してはじめて解約となります。

引用元:みん評

この方は、オプションのみの解約ですが、手続きがかなり煩雑とコメントしています。

①マイページ→②電話→③SMSのURL→④チャットor電話予約orメール→⑤サポートからの折り返し→⑥機器の回収と、6つの窓口などをたらい回しにされてやっと、オプションの解約ができたとのことでした。

解約させないように、かなり煩雑な仕組みにしていることがわかる口コミとなっています。

上記の2つのコメントを踏まえると、やはり解約をさせない方向にバイアスがかかっていると考えられます。

どの光回線業者も同じだと思いますが、解約はトラブルになりやすいです。

解約トラブルが発生することも踏まえた上で、回線業者を選ぶ必要があります。

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NURO光forマンション向け設備が導入済みか確認する方法を解説!導入済みなら工事は不要?利用に許可はいる?

NURO光forマンション評判

NURO光forマンション向け設備が導入済みか確認する方法

  • NURO光forマンション向け設備が導入済みかどうかは、NURO光公式サイトから確認可能
  • NURO 光 for マンションに対応している場合でも、宅内工事は必要
  • NURO 光 for マンションに対応している場合は、管理会社から許可を得る必要なし

NURO光forマンション向け設備が導入済みかの確認は、NURO光公式サイトから行うことが可能です。

まず、NURO光が導入済みかどうかを確認したいマンションの郵便番号を入力します。

郵便番号を入力したら、NURO光 for マンションの提供エリアかどうかを確認します。

また、町名を選択する欄があるので、マンションがある町名を選択し、そのマンションがNURO光設備が導入済みの物件かどうかを確認します。

NURO光が導入されているかどうかを確認したい物件名が出てきたら、NURO光の設備が導入されているということになります。

なお、既に、マンションが「NURO 光 for マンション」に対応している場合でも、宅内工事は必要です。

宅内工事の内容

1. 宅内への光ケーブルの引き込み
共用部に設置された設備から、既存配管を利用して、宅内まで光ケーブルを入線する。

2. 宅内のコンセントプレートの交換
モジュラージャックなどのコンセントプレートを交換して光コンセントを設置する。

3. ONUを設置
光コンセントとONUをつなぐ光コード(2・3・5・10mをご用意)を配線し、ONUを設置する。
ONU設置後に指定業者による機器動作確認と無線接続のテストをおこなって、工事が完了。

なお、マンションが「NURO 光 for マンション」に対応している場合は、すでに共用部分まで回線が届いているため、管理会社から許可を得る必要はありません。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの設備導入についていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションと通常のマンションプランの違い!forマンションはVDSL方式?

NURO光forマンション マンションプラン 違い

NURO光forマンションと通常のマンションプランの違い

  • NURO光forマンションは、月額料金が安く、開通までの期間も短いが、既に設備導入済みの物件である必要あり
  • 通常のマンションプランは、月額料金が高く、開通までの期間も長いが、新規に設備の導入が可能
  • NURO光forマンションは通常のNURO光と同じ光配線方式
NURO光forマンション通常のマンションプラン
条件
設備導入済み
・40戸以上
条件
設備未導入でも可
・39戸以下
月額料金
2,090~2,750円
月額料金
5,200円
開通までの期間
最短1~2週間
開通までの期間
2~3ヶ月程度
回線速度
下り最大2Gbps
回線速度
下り最大2Gbps
インターネット配線方式
光配線方式
インターネット配線方式
光配線方式

 NURO光forマンションと通常の「NURO光」(戸建てプラン)の主な違いは、下記の4つです。

NURO光forマンションと通常の「NURO光」(戸建てプラン)の主な違い

  • 設備導入の有無
  • 料金
  • 開通までの期間

まず、NURO 光 for マンションは40戸以上のマンション向けサービスであり、既に設備がマンション側で備わっている必要があります。

39戸以下の集合住宅の場合や、40戸以上でもNURO光の設備が備わっていない場合には、通常の「NURO光」(戸建てプラン)に申し込む必要があります。

NURO光forマンションと通常の「NURO光」(戸建てプラン)は、料金にも違いがあります。

NURO光forマンションだと、月額料金が2,090~2,750円と安く済みますが、通常の「NURO光」(戸建てプラン)の場合には、5,200円と倍以上の価格になる場合もあります。

また、インターネット開通までの期間も、NURO光forマンションだと、既に導入済みのNURO設備を使うため、最短1~2週間で済みますが、通常の「NURO光」(戸建てプラン)は、管理会社の承諾後に、工事を行うため、開通まで2~3ヶ月程度と時間を要します。

なお、VDSL方式のマンションであっても、通常の「NURO光」(戸建てプラン)に申し込むことで、NURO 光の利用は可能です。

戸建てプランの場合、外部から引っ張ってきた光回線を直接各部屋につなぐため、マンションに備わっているVDSL回線は利用しません。

ただし、新たに管理会社の許可が必要だったり、工事が複雑化したり、月額料金が上がってしまうため、よく検討した上で、通常の「NURO光」(戸建てプラン)に申し込むことをおすすめします。

ちなみに、NURO光 for マンションはVDSL方式ではなく、通常のNURO光と同じ光配線方式を利用しているため、通常のNURO光と同じ速度を実現できます。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの通常のマンション向けプランとの違いについていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションの開通までの流れ!工事内容やルーターの設定方法!マイページにログインできない時の対処法も解説!

NURO光forマンション 開通 流れ

NURO光forマンションの開通までの流れ

  • 【開通までの流れ】NURO光 for マンションの申込→宅内工事日の決定→宅内工事→開通
  • 宅内工事には、立ち会いが必要なため、注意
  • Wi-Fiを利用したい場合には、ONUに搭載された無線LAN機能の設定が必要

・NURO光forマンションの工事の内容

1. 宅内への光ケーブルの引き込み
共用部に設置された設備から、既存配管を利用して、宅内まで光ケーブルを入線する。

2. 宅内のコンセントプレートの交換
モジュラージャックなどのコンセントプレートを交換して光コンセントを設置する。

3. ONUを設置
光コンセントとONUをつなぐ光コード(2・3・5・10mをご用意)を配線し、ONUを設置する。
ONU設置後に指定業者による機器動作確認と無線接続のテストをおこなって、工事が完了。

・NURO光forマンションの開通時のルーターの設定方法

  1. ネットワーク名(SSID)と暗号化キーの確認
  2. パソコンやスマートフォンに「SSID」「暗号化キー」を設定
  3. インターネットの接続確認

マイページにログインできない時の対処法

  • ログインに必要なユーザーID・パスワードを「契約内容通知書」で確認する
  • ユーザーIDが不明な場合は、「ID通知書」の再発行が可能
  • ユーザーIDはマイページのログイン画面より「パスワード再設定」の手続きからも確認可能
  • パスワードが不明な場合は、パスワード再設定手続きを行う

NURO光forマンションの開通までの流れは、①NURO光 for マンションの申し込み、②宅内工事日の決定、③宅内工事、④開通となります。

そして、宅内工事には、立ち会いが必要なため、注意が必要です。

また、Wi-Fiを利用したい場合には、ONUに搭載された無線LAN機能の設定が必要のため、NURO光の公式サイトでお使いの機器の設定を確認しながら、設定を行なってください。

NURO光forマンションの開通までの流れ!

NURO光forマンションのお申し込み〜開通までの流れ

  1. NURO光 for マンションのお申し込み
  2. 宅内工事日を調整
  3. 宅内工事
  4. 開通

まずは、NURO光 for マンション設備の導入済みの物件かどうかを確認し、お申し込みを行います。

お申し込みには、クレジットカード情報のご登録とSMS受信可能な携帯電話が必要なので、準備しておきます。

なお、NURO光 for マンションはプロバイダ込みの契約になるため、別途プロバイダを契約する必要はありません。

次に、宅内工事日の調整を行います。

お申し込み完了画面で工事予約ページのURLが表示された場合には、その場で工事日の予約が可能です。

工事日の予約ができない場合や、後日予約する場合には、後日SMSまたはお電話にて工事日の調整を行います。

工事日程が決まったら、指定工事業者が、宅内の開通工事を実施します。その際は、立ち会いが必要です。

工事が完了したら、NURO光の開通となります。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの開通の流れについていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションの開通に必要な工事内容

・NURO光forマンションの工事の内容

1. 宅内への光ケーブルの引き込み
共用部に設置された設備から、既存配管を利用して、宅内まで光ケーブルを入線する。

2. 宅内のコンセントプレートの交換
モジュラージャックなどのコンセントプレートを交換して光コンセントを設置する。

3. ONUを設置
光コンセントとONUをつなぐ光コード(2・3・5・10mをご用意)を配線し、ONUを設置する。
ONU設置後に指定業者による機器動作確認と無線接続のテストをおこなって、工事が完了。

まず、マンションの共有施設に設置した光キャビネットから宅内へ光ケーブルを引き込みます。

そして、宅内にすでにあるコンセントプレートを交換し、光コンセントを設置します。

その後、光コンセントとONUをつなぐ光コードを配線し、ONUを設置します。

ONU設置後は、指定業者による機器動作確認と無線接続のテストを行い、工事が完了します。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの工事についていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションの開通時のルーターの設定方法!

・NURO光forマンションの開通時のルーターの設定方法

  1. ネットワーク名(SSID)と暗号化キーの確認
  2. パソコンやスマートフォンに「SSID」「暗号化キー」を設定
  3. インターネットの接続確認

ONUに搭載された無線LAN機能を使って、パソコンやスマートフォンなどから無線LAN接続するための設定手順は下記です。

まずは、ネットワーク名(SSID)と暗号化キーを確認します。

設置されている機種によって、ネットワーク名と暗号化キーの記載場所が異なるため、NURO光の公式サイトで確認しましょう。

次に、パソコンやスマートフォンに「SSID」と「暗号化キー」を設定します。

こちらもお使いの機器によって、設定場所が異なるため、NURO光の公式サイトで確認可能です。

上記の設定が完了したら、Web ブラウザを起動して、インターネットが接続されているかを試します

なお、NURO 光 for マンションでは、Wi-Fi接続に必要な高速無線LAN機能が標準装備された光回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)を追加費用なしで利用可能です。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションのルーター設定についていったん確認するならコチラ!

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マイページにログインできない時の対処法も解説!

マイページにログインできない時の対処法

  • ログインに必要なユーザーID・パスワードを「契約内容通知書」で確認する
  • ユーザーIDが不明な場合は、「ID通知書」の再発行が可能
  • ユーザーIDはマイページのログイン画面より「パスワード再設定」の手続きからも確認可能
  • パスワードが不明な場合は、パスワード再設定手続きを行う

ログインに必要なユーザーID・パスワードは、入会手続き完了後、約一週間程度で届く「契約内容通知書」に記載があるため、マイページにログインできない場合、まずはそちらを確認します。

ユーザーIDが不明な場合は、ID通知書の再発行が可能なため、会員向けサポートページからお問い合わせ可能です。

また、ユーザーIDはマイページのログイン画面より「パスワード再設定」の手続きからも確認可能です。

なお、パスワードが不明な場合も、ログイン画面より、パスワード再設定手続きを行うことができます。

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NURO光forマンション+4とは?速度や解約の仕方についても解説!

NURO光forマンション+4 速度

NURO光forマンション+4とは

  • NURO 光 for マンション+4は、2021 年 6 月をもって新規受付を終了したサービス
  • Hands-upという任意団体の設立・加入が必須
  • 回線速度は、NURO光forマンションと変わらない
  • 解約時に工事の残債務を負担する必要あり

NURO 光 for マンション+4は、2021 年 6 月 をもって新規受付を終了したサービスです。

NURO光 for マンション+4 は、マンション・アパート等の共同住宅に、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する回線設備の導入判定が完了する時点で設立される「Hands-up」と称する任意団体の設立・加入が必須となります。

Hands-up は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社に設備導入工事費(共用部分の工事費)、および設備維持管理費を支払うための任意団体です。

マンション毎のHands-up会員数に応じて、Hands-up会費が変わるため、月額料金に違いが生じます

NURO 光 for マンション+4であっても、回線方式の変更はないため、基本的に、速度はNURO光 for マンションと同じです。

また、NURO 光 for マンション+4を解約する場合、Hands-upから脱退し、サービス提供終了時点で Hands-up が設備導入工事費(60,000 円)の残債を有する場合、一部金額を負担する必要があります。

なお、当該敷設工事の残債務相当額も、負担する必要があるため、注意が必要です。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンション+4についていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションに関するよくある質問

NURO光forマンションに関するよくある質問に関してまとめましたので、参考にしてみてください。

NURO光forマンションは引っ越し先でも使えますか?

NURO 光 for マンションは、引っ越しによる住所変更手続きは行なっていません

引っ越し先でも、NURO光forマンションを利用したい場合には、現住所での NURO 光 for マンションを解約し、引っ越し先で、新たに契約をする必要があります。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションの引っ越し対応についていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションはUR団地でも使えますか?

NURO光forマンションはUR団地でも使える場合があります。

そのため、NURO光forマンションの設備がUR団地に既に導入されている場合には、NURO光forマンションを利用することが可能です。

NURO光forマンションが既に導入されているかどうかは、UR都市機構のサイトで確認可能です。

UR都市機構ホームページ

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションのUR団地への適用についていったん確認するならコチラ!

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NURO光forマンションではWi-Fiが無料で使えますか?

NURO光forマンションでは、Wi-Fiが無料で使えます。

NURO 光 for マンションでは、Wi-Fi接続に必要な高速無線LAN機能が標準装備された光回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)を追加費用なしで利用可能です。

そのため、開通工事が終わった後、すぐにWi-Fiが使えることになります。

⇒「公式サイト」でNURO光forマンションのWi-Fiについていったん確認するならコチラ!

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