楽天モバイルの再契約ができない時の原因は？強制解約や契約解除の場合も解説

「楽天モバイルの再契約ができない時の原因って何？」

「楽天モバイルの再契約で強制解除（契約解除）の場合の対処法を知りたい！」

「楽天モバイルで強制解除（契約解除）後でも再契約はできる？」

楽天モバイルの再契約ができない時の原因が気になりますよね。

この記事では、楽天モバイルの再契約ができない時の原因、強制解約や契約解除の場合についても解説していきます。

楽天モバイルの再契約ができない時の原因まとめ

この記事を読んでわかること

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楽天モバイルの再契約ができない時の原因は？強制解約や契約解除の場合も解説

この章では、楽天モバイルの再契約ができない時の原因、強制解約や契約解除の場合についてもくわしく解説します。

この章を読んでわかること

料金未払いや契約解除（強制解約）があった場合

楽天モバイルの再契約ができない時の原因のひとつとして、料金未払いや契約解除（強制解約）があります。

料金未払いや契約解除（強制解約）があった場合、再契約を申し込んでも審査に通らなかったり、契約を拒否されることがあります。

楽天モバイルの再契約で未払いや契約解除（強制解約）があった場合について

料金未払いの場合

楽天モバイルで、料金未払いがあり再契約ができない場合、未払い分を完済することで再契約は可能になります。

支払い状況を確認し、未払い金がある場合は、まず完済をしましょう。

未払い料金の支払いは、特別な手続き不要で、下記の方法により料金の支払いを行います。

楽天モバイルでの未払い金の支払い方法

支払いの種類	支払い方法
クレジットカード・デビットカード	支払いに設定していたカードとは別のカードや有効期限が更新されたカードを再度登録後に支払い
楽天ポイント	支払いに設定していたカードとは別のカードや有効期限が更新されたカードを再度登録後に楽天ポイントで支払い
コンビニ払込票	請求先住所にコンビニ払込票（ハガキ）にて、支払い期日内に支払い
電子決済サービス	請求先住所にコンビニ払込票（ハガキ）にて、支払い期日内に支払い

なお、未払い料金を完済しても、契約解除（強制解約）された回線の復活はできないため、再契約の場合は、新規契約（新たな電話番号）で申し込む必要があります。

契約解除（強制解約）の場合

一方で、不正利用、悪質な利用により契約解除（強制解約）の措置が取られた場合は、再契約が難しい可能性もあります。

楽天モバイルで悪質な利用と判断される可能性があるケース

• 短期解約⇒再契約が繰り返され、キャンペーン目的などの不正利用が疑われる場合
• 料金や端末の未払い金を放置している場合

このように、悪質性の高い行為を繰り返したり、継続的に行ったりして契約解除（強制解約）になった場合は、長期的に再契約は難しいと言えるでしょう。

本人確認や入力情報に不備がある場合

楽天モバイルの申し込み手続きができない原因の多くは、本人確認情報の不一致や入力情報の不備だと言われます。

そのため、再契約の申し込みの際にも、特に注意したいポイントです。

本人確認でよくある不備の一例はつぎのようなものです。

• アップロードした本人確認書類の画像が不鮮明
• 本人確認書類と契約者情報の氏名や住所、生年月日に差異がある
• 本人確認書類の有効期限が切れている

楽天モバイルで再契約の申し込みをする際は、事前に楽天モバイル公式で「本人確認書類」や「本人確認書類の不備」について確認しておくと安心です。

また、楽天IDの本人確認情報と、申し込みの際の本人確認書類の完全一致もあわせて確認しておきましょう。

システムエラーが発生している場合

楽天モバイルの申し込みの際に、画面上にエラー番号が表示されることがあります。

この場合、何らかのシステムエラーが考えられます。

表示されるエラー番号とエラー内容を確認し、原因を解消しましょう。

申し込みの際に表示されるエラー番号とエラー内容

表示されるエラー番号	エラー内容
エラー番号：0001	製品の購入時、楽天カード以外のクレジットカードで48回払いを選択した場合のエラー
エラー番号：0002	・「製品代金の全額分をポイントで支払う」の利用ポイント数では、製品購入代金の全額充当となるが、分割支払いが設定されている場合のエラー ・登録いただいたカード情報が登録が正しくない、もしくは利用できないカードの場合のエラー
エラー番号：0003	申し込み時に不正検知システムが発動したか、登録したカード情報が正しくないか、利用できないカードか、いずれかの場合のエラー
エラー番号：0004	カード会社から、クレジットカードでの支払いを承認できない旨の通知があった場合のエラー

申し込み時のエラー表示については、楽天モバイル公式FAQ「申し込み時にエラーとなってしまう場合はどうすればよいですか？」よりくわしく確認できます。

短期解約や回線数の制限に該当する場合

楽天モバイルで短期解約を繰り返していたり、回線数の制限に該当する場合は、再契約の申し込みができない可能性が

あります。

楽天モバイルの再契約で短期解約や回線数の制限に該当する場合について

短期解約に該当する場合

楽天モバイルを契約したけれど「電波状況が良くなかった」「使いづらかった」など自分の利用状況に合わず、一度の短期解約をしただけで、即座に再契約ができなくなるという心配はありません。

ただし、利用履歴が全く無く、短期解約⇒再契約を繰り返している場合、キャンペーン目的や不正利用と判断される可能性があります。

不正利用と判断された場合、再契約ができなくなるだけでなく、最終的には契約解除（強制解約）され、いわゆる「ブラックリスト」に登録されてしまうことも考えられます。

また、楽天モバイルでは1年以内の解約または契約解除の場合、解約事務手数料が発生します。

「楽天モバイルで全く通信ができない」などのやむを得ない状況でない限り、1年間は利用を継続することをおすすめします。

楽天モバイルの利用期間の確認方法

回線数の制限に該当する場合

楽天モバイルでは、Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）・Rakuten最強U-NEXTは合わせて10回線まで契約可能です。

そのため、再契約時に10回線を超えている場合は、再契約はできません。

楽天モバイルで、既に複数回線を契約していて、再契約ができない場合は、契約回線数の確認をしてみましょう。

楽天モバイルの契約回線数の確認方法

ただし、以下の場合は、契約の上限数に達していなくても、再契約ができない可能性があります。

契約の上限数に達していなくても再契約ができない可能性があるケース

• 複数回線を一度に申し込みしようとした場合
• 同一人物が複数の楽天IDを作成して申し込みしている場合

楽天モバイルでは、１回の申し込みで契約できるのは１回線のみです。

複数回線の契約を希望する場合は、1回線目の開通後に再度申し込みをする必要があります。

また、楽天モバイルでは、規約として同一人物が複数の楽天IDを作成し、複数回線を契約することを認めていません。

複数の楽天IDの所持が発覚した場合は、再契約ができない、さらにはアカウントの停止措置が取られるケースもあるため注意しましょう。

楽天モバイルの最新キャンペーンはコチラから確認できます。