「光回線をソフトバンク光に乗り換えたいけど、評判が悪いってホント？やめた方がいい？」
「ソフトバンク光がゴミ回線って言われているけど、理由が知りたい」
「ソフトバンク光の速度が遅いという口コミがあるけど、遅すぎるというレベルなの？」
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
 ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
光回線のおすすめを探してソフトバンク光を調べていると、「ゴミ回線」と言われていたり、「速度が遅い」といった評判をよく見かけます。
そんな評判を見てしまうとソフトバンク光から事業者変更を検討される方も多いのではないでしょうか。
ですが、どんなに優秀な光回線でも悪い評判はゼロではありません。
参考▶️ソフトバンク光の解約トラブル原因5つについてはこちら
悪い評判が一切ない光回線なんてありませんし、悪い評判がゼロだと謳う光回線があったら、逆にその方があやしいですよね。
特に、ソフトバンク光は利用者が多いので、どうしても悪い評判が少なからずあります。
また、ネットには良い評判より悪い評判の方が書き込まれやすく、また、強い口調で書き込まれることが多いので、どうしても悪い評判の方が目立ってしまいます。
なので、悪い評判ばかりを気にせず、良い評判もチェックする必要があります。
とは言え、悪い評判は無視できないのも確かです。
そこで、悪い評判から注意点をしっかりと分析し、ソフトバンク光に決める前にどんなことに注意しておく必要があるのか、どんな理由で選ばれているのか、不安になるところをしっかり解消しましょう！
ソフトバンク光のプロバイダは一択で、プロバイダが選べない光回線ですが、今回は評判が悪い理由を見つつ本当にゴミ回線なのか調べていきましょう。
参考▶️ソフトバンク光の評判の悪いプロバイダについてはこちら
ソフトバンク光の評判が悪い理由を見ると以下の3つが挙げられます。
ソフトバンク光の評判が悪い理由3つ
- 回線が不安定
- 光BBユニットをレンタルしないと使えないオプションやサービスがある
- カスタマーセンターに繋がりづらく、対応が悪いことがある
回線が不安定な理由として、天候が原因であったり、そもそも高速回線が使えていなかったり、マンションだと配線方式や利用者が多いことが挙げられます。
どうやらソフトバンク光がゴミ回線と言われるのは、回線が不安定なことでぶちぶち切れる人も多いという現状もあるようです。
また、高速回線を使うための光BBユニットはレンタル必須なので、費用の面で評判の悪さに繋がっている傾向があります。
さらに、何かあった際にカスタマーセンターに繋がりにくかったり、オペレーターの対応が悪いといった声もあります。
ただし、ソフトバンク光は安定性に不安があるものの、速度は遅すぎるということはなく、そこまで評判が悪くありませんでした。
⇒ソフトバンク光の悪い評判の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
参考▶️ソフトバンク光の代理店ランキングやデメリットについてはこちら
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光のIPv6や速度に関する評判まとめ
- ソフトバンク光は回線自体は常に遅くはないが、様々な条件によって速度が遅くなっているユーザーがいる。
- 専用のBBユニットのレンタルで高速回線IPv6(IPv6 IPoE + IPv4)の利用することで快適にインターネットを利用している方もいる。
一部、速度が遅いとコメントしている方がいましたが、原因を分析すると、以下のような理由があることがわかりました。
ソフトバンク光の回線速度が遅くなる理由
①速度の出ないプランである
②高速回線IPv6を利用できていない
③LANケーブルの規格が古いor劣化している
④ルーターのスペックが古い
以上のように、ソフトバンク光には悪い評判もありますが、良い評判もあります。
ソフトバンク光の良い評判3つ
- キャッシュバックなどの特典が豊富
- ソフトバンクユーザーやワイモバイルユーザーは携帯代も値引きされる
- 回線自体は比較的高速である。
そもそも公式のキャッシュバックが多かったり、代理店のキャッシュバックが豊富だったりと、ソフトバンク光のキャンペーンは良いと感じている人がいます。
⇒ソフトバンク光の良い評判の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！
そして、ソフトバンク光のキャンペーンを比較すると、ソフトバンク光の代理店の中でも特にエヌズカンパニーをおすすめします。
エヌズカンパニーをおすすめする理由3つ
エヌズカンパニーをおすすめする理由4つ
- キャッシュバックが最大40,000円と高額！
- キャッシュバックの手続きは電話のみで面倒なメールのやりとりや書類提出は一切無し！
- 振り込まれるのは課金月の翌月とスピーディー！
- 適用条件にオプション加入は一切無し！
→ストレスなくお得にキャッシュバックを手に入れることができる！
また、ソフトバンクユーザーはおうち割が使えるので更にお得になります。
そして、回線はそもそもNTTのものを使っていたり、IPv6を使えて質は良いのでそこに満足しているユーザーもたくさんいます。
ではなぜ、このように評価が大きく分かれるのでしょうか。
以下で詳しく見ていきたいと思います。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光への乗り換えでよくあるパターン5つ
※それぞれの記事では、乗り換えの手順やデメリットなどについて解説しています。
参考▼他の光回線の評判が悪い理由についてはこちら▼
どんな光回線でも悪い評判は少なからずあるので、知っておくことで納得のいく光回線選びができます。
⇒気になる光回線の悪い評判は事前にチェック！
ソフトバンク光とのスマホセット割に関する記事
※それぞれの記事では、乗り換えの手順やデメリットなどについて解説しています。
ソフトバンク光の評判に関する動画
ソフトバンク光の評判が悪い理由やゴミ回線扱いされる理由を徹底調査！やめた方がいい？
ソフトバンク光の評判が悪い理由3つ
- 回線が不安定になることがある
- 光BBユニットをレンタルしないと使えないオプションやサービスがある
- カスタマーセンターに繋がりづらく、オペレーターの対応が悪いことがある
ソフトバンク光がゴミ回線と言われる理由としては、回線が不安定な場合があること、また、困った状況が発生した時にカスタマセンターに繋がりにくかったり、せっかく繋がっても対応の悪いオペレーターに当たってヒドい目にあう場合があるからだとわかりました。
ソフトバンク光の良い評判3つ
- キャッシュバックなどの特典が豊富
- ソフトバンクユーザーは携帯代も値引きされる
- 回線自体は比較的高速である。
ソフトバンク光の評判の悪い理由としては、「回線の不安定さ」や「光BBユニットをレンタルしないと使えないオプション」であったり「カスタマーセンターが繋がりにくい」「対応が悪い」などといった点が挙げられます。
リモートワークやオンラインゲームの発達で誰もがインターネットを利用できるようになったが故の問題かもしれません。
ですが、ソフトバンク光はキャッシュバックなどの特典が豊富にあり、回線自体はかなり速度が出ます。
また携帯会社が運営しているが故の強みである、セット料金における割引もありかなり充実したサービスともいえます。
・ソフトバンク光がゴミ企業と言われる理由2つ！
- 速度が遅い
- サポートの対応が悪い
・ソフトバンク光の落とし穴3つ！
- 賃貸住宅の季節設備の影響で速さが出ない
- 無料の工事費を支払う
- 契約後のサポートの窓口がわかりづらい
口コミを検証してみると、ほかの回線業者と同様で、ソフトバンク光が特別に「なにか悪いことに抜きんでている」ということはありませんでした。
以下で詳しく解説していきます。
ソフトバンク光の評判が悪い理由は3つ！ゴミ回線扱いされる最大の理由は回線の不安定さ！
独自のアンケート調査や２ch、知恵袋で調査したところ、ソフトバンク光の評判が悪い理由は主に３つあることが分かりました。
ソフトバンク光の評判が悪い理由
- 回線が不安定
- 光BBユニットをレンタルしないと使えないオプションがある
- カスタマーセンターに繋がりにくく、対応が悪いことがある
悪い評判①回線が不安定
悪い評判①-１
30代女性/長崎県/戸建て/4人暮らし/10ギガプラン
通信の安定性は一概に言えない。普段はそんなに気にならないが、通信が混雑するタイミング、時間帯によっては少し遅いと感じるときもある。
普段の通信自体はそこまで遅くないようですが、より多くの人が使うタイミングになると遅くなるようです。
悪い評判①－2
30代女性/山形県/戸建て/5人以上/10ギガプラン
速度も遅いし、天気で5Gダメになったり微妙です
回線の混雑具合の他に天気にも左右されるようです。
悪い評判①-３
30代女性/福岡県/１人暮らし/マンション/1ギガプラン
ここ最近は途中で回線が切れることが多いので困る
何度も回線を繋ぎ直して、再起動させたりして不便なことが多い
戸建ての方だけではなくマンションタイプの方も回線がぶつぶつ切れるようです。
この３つの評判から、戸建て・マンションタイプ関係なく回線が不安定なようです。
悪い評判①のまとめ
戸建て、マンション、ギガ数関係なく回線が不安定と感じている人が多い。
特に天候に左右されている可能性が大きい。
悪い評判②光BBユニットをレンタルしないと使えないオプションやサービスがある
ソフトバンク光ではいくつかのオプションやサービスに光BBユニットのレンタルが必須のものがあります。
つまり、実際の支払金額＋レンタル代となってしまうので費用を考えると大きな問題です。
ここではそのような方々の口コミをみていきましょう。
悪い評判②-１
30代女性/北海道/戸建て/3人暮らし/10ギガプラン
レンタルをしていて、レンタルの解約をしたかったんですが、すると電話の方が使えなくなると言われ毎月500円取られてレンタルしていました。
さて、この方は光BBユニットをレンタルをやめたかったようですが、電話のオプションサービスにも加入していたようですね。
ソフトバンク光では主に３種類の電話サービスがあります。
電話サービスの料金と光BBユニットの必要性
| 料金 | 光BBユニット | |
| 光電話(N) | 550～1,650円 | 不要 |
| ホワイト光電話 | 513～1,551円 | 必要 |
| BBフォン | 0円(通話料金が割高) | 必要 |
以上のようにホワイト光電話とBBフォンを利用するには、光BBユニットが必要になります。
これら２つのサービスはソフトバンク光が提供していることもあり、ソフトバンクとワイモバイルユーザーの方に特にお得なサービスです。
電話サービスを選ぶときには、光BBユニットが増えても良いかも考えて申し込んでください。
悪い評判②-2
40代男性/東京都/一人暮らし/アパート/1ギガプラン
速度や安定性には特に問題ありません。ただ、どうしてもIPV6通信には同社のレンタルルーターを使用せざるを得ないこと、Wi-Fi利用にオプション料金がかかる点で、割高感があります。
ソフトバンク光では追加料金不要でIPv6高速ハイブリッド通信( IPv6 IPoE + IPv4)を使うことができます。
ですが、このIPv6高速ハイブリット通信を使うには光BBユニットが必要なのです。
つまり、回線を早くするためには実質月々513円費用がかかることになります。
他のオプションサービスで光BBユニットを使用しない方にとっては追加料金が513円かかることになってしまい、割高に感じてしまいます。
また、ソフトバンク光のWi-Fiサービス(Wi-Fiマルチパック)を利用する人も光BBユニットは必須になります。
これらの口コミよりホワイト光電話・BBフォン・Wi-Fiマルチパック・IPv6高速ハイブリッド通信を利用するには光BBユニットが必要なことが分かりました。
ですが、これら3つを利用すると1,924円もかかってしまいます。
ただし、ソフトバンク光では携帯がソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方にはおうち割セットオプションとして、これら3つのオプションを550円で提供しています。
悪い評判②のまとめ
- 使用頻度の高いオプションのいくつかに光BBユニットが必要なものがある。
- 特にIPv6高速ハイブリット通信を利用するには最低でも513円はかかってしまう。
- おうち割セットオプションというお得なサービスもあるが、適応外だと費用が割高になってしまう。
悪い評判③カスタマーセンターに繋がりにくく、対応が悪いことがある
口コミを見ていくと
「ソフトバンク光のカスタマーセンターは繋がりにくい」
「対応が悪い」
という声が見受けられます。
以下はカスタマーセンターついての口コミです。
カスタマーセンターの口コミ①
ソフトバンク光のサポートセンターに電話をかけたのですが、平日の昼と夜ともに混雑していて1時間待っても繋がりません。 どの時間帯ならよろしいでしょうか？
引用元：Yahoo！知恵袋
昼も夜も１時間待ってしまうのは困りますね。
平日ということは１週間のうち半分以上は繋がりにくい日があるということになります。
仕事の合間など時間が限られている方も多いと思います。
かなり根気のいる作業になりますが、粘り強くかけ続けましょう。
カスタマーセンターの口コミ②
通信障害さん
通信障害が起きた時にマイページから問い合わせ。途中までサクサク進むも、NTTとソフバンで言ってることが微妙に違うため行ったり来たりを繰り返す羽目に。
毎回担当が違って引き継ぎがないので都度説明→決める→NTT「違う」→ソフトバンク確認みたいなのが続き、どちらからも連絡が滞る。
メッセで折り返せと留守電あってもメッセのバカなAIが理解するわけもなく、何度も何度も繰り返して進まない。問題も解決しない。
サポート体制に問題ありすぎて不信感と不安が大きくあまりオススメはできません。
引用元：みん評
何度か電話した際に引継ぎが無いのは非常に困りますね。
話が振り出しに戻ってしまいます。
ソフトバンク光は他社の回線を借りている分、カスタマーセンターに連絡するタイミングが多くなると思います。
もちろんこのような人ばかりではないと思いますが、機械やネットが苦手でカスタマーセンターを利用することが前提の人はサポートの手厚さも選ぶ基準にした方が良いと思います。
悪い評判③のまとめ
- 利用者数が多いせいなのか中々繋がらないことがある。
- 社内での引継ぎが行われていない場合もあり、話が中々進まないケースもある。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の良い評判も徹底調査！選ばれる理由は３つ！
ソフトバンク光の評判を見てみると悪い評判が多く見受けられますが、良い評判もあります。
口コミを調査してみるとこのような口コミがありました。
良い評判0-1
チーズダッカルビさん
他社のインターネット回線を利用していましたが、接続などが不安定なのでソフトバンク光に乗り換えることにしました。
他社との契約を解除すると違約金が発生しますが、ソフトバンク光にしたので全額キャッシュバックされました。月額利用料金の割引サービスも適用されたので、ソフトバンク光の前に加入していたサービスよりもかなり割安になりました。
スマートフォンは以前からソフトバンクを使っていたので、毎月のスマートフォンの料金も安くなりました。ソフトバンクに乗り換える前は接続が不安定で、インターネットが時々使えなくなることもありました。
ソフトバンク光にしてからは、接続が安定し回線速度も速くなりました。そのため、動画配信サービスを快適に見ることができ、接続不良などで見逃すこともなくなりました。
速度が速くスマートフォンの料金なども安くなり、ソフトバンク光にして満足しています。
引用元：みん評
この方はソフトバンク光に変えてから、金額的にも通信環境的にもかなり良くなったようですね。
キャッシュバックだけでなく、月額料金や携帯代の割引もあるようです。
ソフトバンク光の良い評判
- キャッシュバックなどの特典が豊富にある
- ソフトバンクユーザーは携帯代も値引きされる
- 回線自体は速い
良い評判①キャッシュバックなどの特典が豊富にある
ソフトバンクでは新規、乗り換え申し込みにあたって様々な特典を用意しています。
シチュエーション別おすすめのキャンペーンまとめ
- １．引っ越しや初めての一人暮らしを始める方におすすめのキャンペーン
・ソフトバンク光 開通前レンタル
・SoftBank 光 工事費サポート はじめて割
- 2．他社からの乗り換えの方におすすめのキャンペーン
・SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン
・SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン
・ADSL利用者限定 SoftBank光 回線工事費無料キャンペーン
- 3．代理店特有のキャンペーン
・【エヌズカンパニー限定】ソフトバンク光キャンペーン［特典A］キャッシュバック特典
・【エヌズカンパニー限定】ソフトバンク光キャンペーン［特典B］キャッシュバック＋新品Wi-Fi6ルーター特典
１．引っ越しや初めての一人暮らしを始める方におすすめのキャンペーン
・ソフトバンク光 開通前レンタル
引っ越しや初めて一人暮らしをする方は、どうしてもSoftBank 光が開通するまでの期間、ネット環境がない状態になると思います。
ソフトバンク光ではそのような方に向けてAirターミナルもしくはPocket WiFiを無料でレンタル提供しています。
口コミにて良かった点で挙げている方もいました。
良い評判①
20代男性/神奈川県/マンションタイプ/２人暮らし/1ギガ
よかった点は工事日まで期間があったので、その日時までの繋ぎとして早めにポケットWi-Fiを送ってくれたこと。
悪い点はいらないサポートプランのようなものに最初から入っていて、わざわざ契約変更手続きを後でしなければならなかったこと。
やはり工事が必要になると工事するまで時間がかかってしまいますね。
実際工事込みで申し込みから開通までは最短でも2～3週間かかるようです。
特に社会人で常にネットが無ければ困る方には嬉しいサービスですね。
・SoftBank 光 工事費サポート はじめて割
このキャンペーンは他社固定ブロードバンド回線または他社モバイルブロードバンド回線を利用していない場合、回線工事種類に応じて月額基本料⾦から割引をしてくれるものです。
ここで参考にどのくらい割り引かれるのを見たいと思います。
工事費サポート はじめて割参考例
| 工事費用 | 月額1,100円割引期間 |
| 26,400円 | 24ヵ月 |
| 10,560円 | 10ヶ月 |
| 2,200円 | 2ヶ月 |
2．他社からの乗り換えの方におすすめのキャンペーン
・SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン
これは他社からの乗り換えでなお且つ、新規申し込みの人限定で工事費相当分の金額を月額基本料金から割り引くキャンペーンです。
以下が工事費用に対する割引のされ方です。
乗り換え新規で割引キャンペーン参考例
| 工事費用 | 月額1,100円割引 |
| 26,400円 | 24ヵ月 |
| 10,560円 | 10ヶ月 |
| 2,200円 | 2ヶ月 |
ただし、このキャンペーンには１つ注意点があります。
それは、転用又は事業者変更※の場合はこのキャンペーンの対象外ということです。
（※ 他社コラボ光・フレッツ光利用者の移転同時、他社コラボ光・フレッツ光の10ギガサービス利用者の乗り換えの場合を除く）
現在コラボ光やフレッツ光を使っていて、ソフトバンク光への乗り換えを考えている方はどちらに当てはまるのか確認をしてください。
⇒フレッツ光の評判についてさらに詳しい解説を読みたい方はコチラ！
・SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン
これは他社固定ブロードバンド回線または他社モバイルブロードバンド回線からソフトバンク光へ乗り換えをした際に、違約金や工事費、残債を最大10万円までキャッシュバックしてくれるサービスです。
キャッシュバックの対象
- 他社 解約時の違約金
- 撤去工事費
- アナログ電話復活工事費
- モバイルブロードバンド割賦残債※(10万円のうち最大42,000円まで)
au光をはじめとした独自回線を持つ回線業者からの乗り換えの場合、工事費がかかる場合が多く費用の問題も出てきます。
これで負担も軽くなりますね。
・ADSL利用者限定 SoftBank光 回線工事費無料キャンペーン
これはホワイトBB, エンジョイBB, Nexyz.BBから乗り換えると光の回線工事費が無料になるキャンペーンです。
ただしこれはNTT東日本とNTT西日本では対象になる方が変わってくるので注意が必要です。
キャンペーン対象者
- NTT東日本
・現在の利用場所がNTT東日本エリアである。
・2017年11月30日（木）以前に開通していること
- NTT西日本
・現在の利用場所がNTT西日本エリアである。
・2018年9月30日（木）以前に開通していること
3．代理店特有のキャンペーン
ソフトバンク光を申し込むにあたって、店頭・代理店・家電量販店など様々な窓口があります。
今まで紹介したのは、ソフトバンク公式のキャンペーンです。
ここでは全ての方が対象になるソフトバンク光の代理店のキャンペーンの内、筆者が最もおすすめするエヌズカンパニーのキャンペーンを紹介します。
・［特典A］キャッシュバック特典
エヌズカンパニーから申し込みをして特典Aを選ぶと最大40,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンです。
ただし、新規契約と転用・事業者変更ではキャッシュバック金額が変わります。
特典Aのキャッシュバック金額
| 申込種類 | キャッシュバック金額 |
| 新規 | 40,000円 |
| 他社転用 | 15,000円 |
| 事業者変更 |
・［特典B］キャッシュバック＋新品Wi-Fi6ルーター特典
新規申し込みの方はエヌズカンパニーから申し込みの際に特典Bを選ぶと、35,000円のキャッシュバックに加えて新品のWi-Fi6ルーターがもらえるキャンペーンです。
Wi-Fi6ルーター「 BUFFALO WSR-1500AX2S 」の特徴
- Wi-Fi6（11ax）に対応→大容量、大量通信が可能！
- 最大転送速度1201Mbps、5GHzと2.4GHz2本ずつ内蔵→高速通信かつ電波の死角を無くす！
- ビームフォーミング機能搭載→使用端末の位置を自動判別し、端末を狙って最適な通信を実現！
家族が多い方や、ゲームなどでより快適な通信を行いたい方には嬉しい特典です。
この二つの得点には共通した注意点があります。
それは上記の「SoftBank 光 工事費サポートはじめて割」キャンペーンを使う場合は、キャッシュバック特典が7,000円減額となってしまうことです。
なので、いくつかのキャンペーンを併用する場合は、注意事項をよく確認してください。
(エヌズカンパニーが気になった方は是非こちらを覗いてみてください！)
良い評判②ソフトバンクユーザーは携帯代も値引きされる
「ソフトバンク光」とは名前の通りソフトバンクが提供する、インターネットサービスです。
そのため携帯やiPad,Wi-Fiルーターがソフトバンクまたはワイモバイルユーザーの方にお得なおうち割光セットが用意されています。
現在ソフトバンク、ワイモバイルユーザーの方や契約を検討している方は、自分が条件に当てはまるかを是非確認してみてください。
携帯代の値引き額のまとめ
おうち割光セット対象プラン(これからソフトバンク携帯を契約する方向け)
| プラン | 割引金額(1ヶ月あたり) |
| データプランメリハリ無制限 | 1,100円 |
| データプランミニフィット＋ |
おうち割光セット(既にソフトバンク携帯をお持ちの方向け)
| プラン | 割引金額(1ヶ月あたり) | |
基本プラン（音声） 基本プラン（データ） | データプランメリハリ | 1,100円 |
| データプランメリハリ無制限 | ||
| データプランミニ | ||
| データプランミニフィット | ||
| データプランミニフィット＋ | ||
| データプラン50GB＋ | ||
通話基本プラン | データ定額 50GBプラス | |
| ミニモンスター | ||
スマ放題 スマ放題ライト | データ定額 50GB ／20GB ／5GB | |
| データ定額（おてがるプラン専用） | 550円 | |
| データ定額ミニ 2GB ／ 1GB | ||
| データ定額（3Gケータイ） | ||
| 4Gデータし放題フラット＋ | 1,100円 | |
| 4G/LTEデータし放題フラット | ||
| パケットし放題フラット for 4G | ||
| パケットし放題フラット for 4G LTE | ||
| パケットし放題フラット for シンプルスマホ | 550円 | |
| タブレット専用 | ベーシックデータ定額プラン for 4G | |
| iPad 専用 | ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE | |
以上のようにおうち割光セットでは最大で１人あたり月額1,100円の割引が受けられることが分かります。
それでは実際に割引を受けた方の口コミを見てみましょう。
良い評判②-1
40代男性/神奈川県/マンションタイプ/3人暮らし/1ギガプラン
特典としてはソフトバンクユーザの場合、携帯電話の料金や電気代が少しお得になるというものでした。 実際に電気はSoftbank電気、スマホやiPad回線もソフトバンクなのでそれなりにお得になっています。
この方はWi-fiもソフトバンクのものを使っているようです。
また、アンケートからも分かるように携帯やタブレット回線がソフトバンクユーザーの方はかなりお得になるようです。
良い評判②-2
40代男性/大阪府/戸建て/3人家族/1ギガプラン
いろんな光回線があるようですが、携帯電話をソフトバンクでお世話になっていたので使ってみたという感じです。 特別料金が安いとか高いとかは感じませんでした。
ソフトバンクで他のサービスも利用していればお得なのかなと思います。
この方も携帯がソフトバンクユーザーの方で、他のサービスを利用すればお得と感じているようです。
さてここで２人目の方のアンケートに注目してみましょう。
「ソフトバンクで他のサービスも利用していればお得なのかなと思います。」
と言っています。
これがこのおうち割が適用されるかどうかが分かれる点なのです。
実はこのおうち割を利用するには以下のセットオプションへの加入が必要です。
おうち割 光セットオプション
- 光BBユニットレンタル
- Wi-Fiマルチパック
- ホワイト光電話 or BBフォン or 光電話（N）＋BBフォン
これらは通常別契約の場合、合計で月額1924円かかるところが月額550円に割引きされるというお得なサービスです。
ルーターや固定電話などに特にこだわっていない方は、おうち割を利用して携帯代の割引まで受けることができます。
これを機にどこの部分にこだわるのかを今一度考えてみるのもいいかも知れません。
良い評判③回線自体は比較的高速である
回線速度についてのまとめ
様々な環境条件によっては速度が遅くなってしまうが、回線自体はかなり速度の速いものを供給している。
デメリットの部分で不安定という口コミもみられましたが、以下の口コミによると元々の回線は安定しているようです。
良い評判③-1
30代女性/宮城県/戸建て/4人暮らし/1ギガプラン
イーサネット接続であれば安定性に問題は無く快適です。Wi-Fi接続の場合、テレビでインターネット動画鑑賞（有線）＋スマホ等実機でゲーム（Wi-Fi）をするとWi-Fi側の遅延があることがあります。
スマホ側の処理能力の問題もありますが、その点注意して利用しています。
イーサネット接続とはLANケーブルを使って有線でインターネットに接続をすることをいいます。
有線・無線同時に使うときには無線側には遅延することがありますが、そこまでは気にならないようです。
ソフトバンク光の回線速度の実測値
ソフトバンク光の測定結果(IPv4接続)
Ping値: 5.5ms
ダウンロード速度: 762.03Mbps(超速い)
アップロード速度: 642.73Mbps(超速い)
引用元：X
こちらの方は実測値でかなり速い速度が出ているようです。
以上から
・実測値でかなりかなり速い数値が出ているひともいる。
・無線では多少の遅延が発生するが、有線では問題なく使えている場合がある。
ことが分かりました。
つまりソフトバンク光の回線自体は決して遅いわけではないことが分かります。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光のメリットとデメリットを比較！どんな人がやめた方がいい？失敗しない選び方も解説
ソフトバンク光のメリット
- キャッシュバックなどの特典が豊富にある
- ソフトバンクユーザーは携帯代も
値引きされる - 回線自体は比較的高速である。
ソフトバンク光のデメリット
- 回線が不安定
- 光BBユニットをレンタルしないと使えないオプションがある
- カスタマーセンターに繋がりにくく、対応が悪いことがある
ソフトバンク光はどんな人がやめた方がいいか
ソフトバンク光をやめた方がいい方①：最初から丸投げして自分で調べようとしない方
ネット環境でわからないことや問題が発生したとき、最初からサポートセンターに丸投げしようとする人はやめた方がいいです。また、インターネットについての知識があり、ある程度自身で解決方法を見つけられる自身のある方に向いてると思われます。
ソフトバンク光をやめた方がいい方②：スマホがソフトバンク・ワイモバイル以外の方
現在利用中のスマホのキャリアがソフトバンク、ワイモバイル以外の方の場合、月1,100円ほどの割引が適用されないので割高に感じてしまうかもしれません。可能なら、ご自身も含め家族全員のスマホキャリアを統一しておくことをお勧めします。
今までのことを踏まえて、ソフトバンク光のメリット・デメリットをまとめるとこのようになります。
やはりメリットとしてはソフトバンクユーザー限定の携帯代の割引をはじめとした金銭的な面が大きいことが分かります。
それに対し、デメリットは回線の不安定さやカスタマーセンターの対応などサービス面で多いことが分かります。
ソフトバンク光への加入をやめた方がいいという評判について
ちなみに、すでにソフトバンク光を利用した人で、思うように回線速度が出なかったユーザーさんたちから「ソフトバンク光はやめた方がいい」という声があるのも確かです。
回線速度に関しては、ルーターを交換したり、LANケーブルを規格にあったものと交換するなどしてある程度改善することが可能です。
ただ、マンションなど集合住宅でフレッツ回線を利用していて、ソフトバンク光で速度が思うように出なかった方の声も混じっています。集合住宅によっては各部屋まで光ファイバーが通っておらず、回線を共有する形をとっているところが多いので、どんなに頑張っても100Mbpsなどの上限がかかってしまいます。
ソフトバンク光に限らず、集合住宅で利用される方は管理会社で光回線の配線方式や回線速度の上限を確認することをおすすめします。
ではどのようにな選び方が良いのでしょう。
選び方①回線開通後使用する携帯キャリアで選ぶ
ソフトバンク光にはソフトバンクユーザー限定のおうち割 光セットという割引があります。
月額550～1,100円の割引になるので、仮に2年間自動更新の契約にすると2年間で13,200～26,400円の割引が受けられます。
現在ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーの方で、ソフトバンクへの乗り換えを考えている方はソフトバンク光をおすすめします。
逆に、どうしてもスマホキャリアをソフトバンクやワイモバイルには出来ない、という方は、ソフトバンク光はやめた方がいいでしょう。
失敗しない選び方
・利用しているスマホキャリアに合わせて光回線を選ぶ
・ソフトバンク光を使いたいなら、スマホをソフトバンクかワイモバイルに乗り換えて割引を受ける
選び方②高速回線の使用するかどうかで選ぶ
リモートワークや自宅でゲームをされる方は、高速回線IPv6を使いたいと思います。
ソフトバンク光はルーターのレンタルは任意であり、自前のユニットルーターをお持ちの方はそれを利用することができます。
ところが、ソフトバンク光でIPv6を利用するためには光ユニットBBのレンタルが必須です。
もしルーターのこだわりが無く、費用の面でもレンタルをしても問題の無い方はソフトバンク光をおすすめします。
選び方③カスタマーセンターの対応を重視する
残念ながらソフトバンク光のカスタマーセンターの評判は良くありません。
中々電話が繋がらなかったり、電話口のスタッフの対応が良くなかったりなど様々な口コミが見受けられます。
そのため、現在使用している回線業者にてよくサポートセンターを利用している方は今一度考えたほうが良いのかもしれません。
インターネットなどの知識があり、ある程度自身で解決方法を見つけられる自身のある方はソフトバンク光でも問題無いかと思います。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光はゴミ企業？落とし穴がある？
ソフトバンク光がゴミ企業!?その理由は一体なに？
・ソフトバンク光がゴミ企業と言われる理由2つ！
- 速度が遅い
- サポートの対応が悪い
ソフトバンク光は急速に普及している光回線です。
しかし一部の声では、「ゴミ企業」と呼ばれることもあるようです。
そのように言われてしまう要因はなんでしょうか？
ソフトバンク光には何か落とし穴があるのか、その評判の原因を調査してみます。
最初に、ソフトバンク光が「ゴミ企業」と呼ばれる理由について見ていきましょう。
・ソフトバンク光の速度が遅いことに対する口コミ1
Wi-Fiのつながりが悪いことが原因のようです。有線だとサクサク見れるということは、ルーターの設置場所など使用環境の改善で速度が出る可能性を考えたいところです。
・ソフトバンク光の速度が遅いことに対する口コミ2
電波があるのに繋がらないという状況には、ルーターやLANケーブルなどの接続機器の改善に解決の糸口があるかもしれません。
・ソフトバンク光の速度が遅いことに対する口コミ3
10mbというのは確かに遅すぎてゴミと言いたくなるお気持ちが理解できます。
この方は速度が遅くなる原因を「時間帯」として把握していらっしゃいます。
ソフトバンク光はひかりコラボなので、フレッツ光の回線を使用しています。
そのため、夜間や休日などの利用者が多い時間帯には速度がでなくなるケースがありますので、時間調整を行ってダウンロードをするなどの工夫をして利用することをおすすめします。
・ソフトバンク光の速度が遅いことに対する口コミ4
こちらの方の場合は、家族内の同時接続による速度低下が原因のようですが、IPv4の回線では、同時接続数が多くなると速度低下が起こりやすいです。
そのため、IPv6の接続ができているかを確認をおすすめします。
ゴミ企業と言われてしまってはいますが、ベストエフォート型で提供しているので、使用環境にもより、ソフトバンク光だけに発生する問題ではないことがわかりました。
また、ソフトバンク光公式のサポートページの案内で問題を解消できるケースもありそうです。
・ソフトバンク光のサポートセンターへの連絡についての口コミ1
ソフトバンク光の問い合わせ先はチャット以外に明確な案内がなく、まずはサポートページで問題の切り分けを行った後、電話につながるようになります。
ソフトバンク光の折り返し電話予約はこちらのページから行うことができます。
オペレーター対応の時間は、10：00 ～ 19：00（年中無休）です。
そして、予約を開始するには、S-IDとパスワードが必要です。
・ソフトバンク光のサポートセンターの対応への口コミ2
2024年1月
ソフトバンク光サポートセンター電話したら、NTTの回線終端装置とソフトバンク光ユニットを交換する手続きしたけど、後で送り返す為現在使用してるルーター関係の線を抜いて梱包作業してたら光ユニットのLANケーブル焼けてコネクタも折れ掛け 他のPCに使用してるのを使ったら再開しました。
なので、普段動画を見てるので、最近動画が遅く感じてたから、1ギガから10ギガに上げよと思って相談してみたらゲームをやる人は10ギガで良いんだけど、私はゲームってあまりやらないので必要無いとの事で10年前のルーターから今の速いルーターに交換したら良いとの事で其の方向で対応してもらった
引用元：X
サポートセンターでは、交換の手続きとなったのですが、実際にはLANケーブルの問題があったということです。
電話ではそうした接続状況は見れませんので、予め確認できることは確認すると、繋がらない電話に時間を取られることもなく問題を解決できそうです。
光BBユニット（E-WMTA2.2）を使用している場合、新しいルーター（E-WMTA2.4）へ無償交換することも、My SoftBankから手続きが可能です。
・ソフトバンク光のサポートセンターの対応への口コミ3
2024年1月
ソフトバンク光が色々と酷すぎる。 昨年末にドコモ光10Gからソフトバンク光10GBに変更後、ネットがよく切れるのでサポートに連絡。 SBは何もできず、NTTの故障窓口を案内され、XG-100NEを交換した。
引用元：X
このケースでは少し誤解があるようで、ソフトバンク光は、NTTフレッツの光コラボになるので、NTTレンタル機器であるXG-100 NEの交換はソフトバンク光を仲介してNTTの故障窓口を案内します。
ソフトバンク光のサポートページは、問題の切り分けから対応できる詳細を知ることができます。
ソフトバンク光のサポートページは、初心者にもわかりやすく説明がされているので、活用してみることで解決できる問題も多くありそうです。
ソフトバンク光には落とし穴がある？契約する前に知っておきたい注意点
・ソフトバンク光の落とし穴3つ！
- 賃貸住宅の季節設備の影響で速さが出ない
- 無料の工事費を支払う
- 契約後のサポートの窓口がわかりづらい
この見出しでは、ソフトバンク光を契約する前に知っておきたい注意点について解説します。
・回線速度についての口コミ
2022年4月
ソフトバンク光がようやく開通してipv6で通信できるようになったけど…下り70M上り25Mくらいしか出ない… 調べたらマンションがVDSL方式だからMAXで100Mまでしか出ないとのこと
そんな落とし穴があったとは…！速度に期待してた分、ショックが大きい…
引用元：X
賃貸住宅、特に中古の場合、回線設備が古い可能性がありますので、予め光回線の契約内容や、実際の速度感も確認したいですね。
・工事費実質無料についての口コミ
2023年5月
今の賃貸の諸々な制約の関係で渋々ソフトバンク光使ってるんだけど、工事とか一切不要でも3万円近い工事費を取って、あと(2年後の料金)から割引するから「実質無料！」とかやってんのマジでうざい。ほんとゴミ企業。
引用元：X
工事費実質無料や、キャッシュバックなどのキャンペーンの利用では、こうした誤解がよくあります。
実質無料は、無料ではないので、予め支払った工事費分を月額料金から割り引くキャンペーンで、他社も同じ運用のキャンペーンを活用しています。
キャンペーンは、その内容をよく吟味してから加入しましょう。
・サポートの窓口がわかりづらい口コミ
2024年1月
ソフトバンク光、まじゴミだな(;´Д｀) 新規申し込み方法のルートは山ほどあるくせに、既存使用者からの問い合わせをあの手この手で拒絶するようなホームページ使用になってる。。。
誰かOBSユーザーでこの症状の解決方法知ってる人いたら教えてください(;´･ω･) 切実に
引用元：X
他社のようなサポート窓口一覧の表記がないのがソフトバンク光の公式サイトです。
サポートページでは、トラブルや困りごとの切り分けを行い、その後対人対応に移行する方法を取っています。
そのため、『拒絶するような』印象を受けてしまうのかもしれません。
⇒「公式サイト」でソフトバンク光のメリット・デメリットについていったん確認するならコチラ！
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光は遅い？速度やIPv6に関する評判を徹底調査！クレームの問い合わせ先についても解説！
ソフトバンク光のIPv6や速度に関する評判まとめ
- ソフトバンク光は回線自体は常に遅くはないが、様々な条件によって速度が遅くなっているユーザーがいる。
- 専用のBBユニットのレンタルで高速回線IPv6(IPv6 IPoE + IPv4)の利用することで快適にインターネットを利用している方もいる。
ソフトバンク光の回線速度が遅くなる理由
①速度の出ないプランである
②高速回線IPv6を利用できていない
③LANケーブルの規格が古いor劣化している
④ルーターのスペックが古い
・ソフトバンク光が遅い時のクレームの問い合わせ先
・ソフトバンク光のサポートページでは、問い合わせに対し、メニューを選択していくことで、チャットまたは電話での解決方法に案内する方法を取っている。
・サポートページには、ソフトバンク光のチャットボットがおかれていますが、質問の内容を切り分けた後に専任オペレーター（10時～19時）に交代することができる。
・ソフトバンク光では、指定の日時に折り返し電話をもらう予約をすることができる。
利用には、S-ID（認証ID）とパスワードが必要。
⇒電話サポートを予約する場合はこちら
ソフトバンク光は評判を調べてみると速度が遅いという記事をよく見かけます。
また、さらに口コミを見てみると日によってムラがあったり、環境によっては速度が遅くなっているという口コミもありました。
また、悪い評判だけでなくルーターを使用することによって環境を快適にしている方もいます。
ここでは速度やIPv6、光BBユニットに関する評判や速度が遅くなってしまう理由・解決策をまとめました。
それでは以下で詳しく解説してきます。
ソフトバンク光は遅い？速度やIPv6に関する評判は「日によってムラがある」「ルーターを使用すると速い」！
ソフトバンク光は前述したような「回線が不安定」という口コミとは別に「回線速度が遅い」というような評判も見受けられます。
ここでは速度や高速回線IPv6の評判についてみていきます。
速度やIPv6の評判①
速度遅いなあと測ってみたら5mbpsでした
Netflix止まりまくります。
引用元：みん評
この方は動画視聴に影響が出てしまいました。
皆さんも様々な動画配信サイトを利用していると思います。
では動画視聴に限らずでなくインターネットを快適に楽しむためには、どのくらいの速度が必要なのでしょうか。
快適に使える回線速度の目安
| 回線速度 | 使用用途 |
| 1Mbps | メールの送受信 |
1～10Mbps | ネットの検索・Webサイトの閲覧 YouTubeのHD動画の再生 画像や動画が含まれるSNS |
| 26Mbps以上 | ソフトのダウンロード YouTubeの5K画質の動画再生 |
| 100Mbps以上 | オンラインゲーム 大容量データのダウンロード |
ご覧の通り、1～10Mbpsでネット検索や、youtubeのHDの視聴、画像や動画が含まれるSNSの使用が快適にできるといわれています。
また、Netflixは一番安いスタンダードプランでフルHD画質の動画を視聴ことができます。
5Mbpsだと数値上で見ても少し遅いですね。
速度やIPv6の評判②
20代女性/北海道/マンション/1人暮らし/10ギガプラン
速度が遅いというレビューを見たがそこまで速度は気にならなかったが、日によってものすごく遅くなることがある。
以前からソフトバンク光は遅いという評判を見かけます。
この方は通常時の速度自体は気にならないものの、日によって遅くなってしまうという不安定さは気になるようです。
このようにムラが出てしまうと、オンラインゲームやリモートワークに支障が出てしまいます。
※10ギガプランとは
- 最大通信速度が10Gbpsとなるプラン。
- 対応した機器(回線終端装置、ホームゲートウェイ、パソコン)が必要。
- 対応エリアが限られている。
速度やIPv6の評判③
30代男性/大阪府/集合住宅/4人暮らし/1ギガプラン
ルーターの貸し出しサービスが非常に良かった。 また、速度も申し分なく３端末を同時使用しているがゴールデンの時間帯等も特にラグがなく快適に使用できている。
この方は専用のBBユニットをレンタルしたようです。
光BBユニットルーターを使用すると、従来のIPv4と高速回線IPv6を自動で使い分けてくれます。
では、IPv４とIPv６は何が違うのでしょうか。
そもそもIPv4・IPv6とは通信規格の名称で、IPv6の方がより新しいものになります。
IPv4
・接続方式・・・PPPoE(トンネル方式)→インターネットに繋ぐ際に網終端装置を経由
※利用者の多い時間はプロバイダの網終端装置が混み合って通信速度が落ちやすい。
・接続できるサイトの種類・・・ほとんどのサイトで可能
IPv6
・接続方式・・・PPPoEとIPoE(ネイティブ方式)→インターネットに繋ぐ際ゲートウェイルーターから直接接続する
※ゲートウェイルーターに直接繋がることで混雑を回避できる。
・接続できるサイトの種類・・・今はまだ一部に限られるが、今後増えていく見通し
IPv4とIPv6の比較
- ・IPv4
◎ 従来の規格なのでほとんどのサイトに対応
×利用者が多くなる時間帯は回線が混雑し、速度が遅くなりやすい。
- ・IPv6
◎回線の混雑を避けられるようなシステムのため、比較的回線は安定する。
×対応しているサイトが少ない
1番最初の口コミの方のように、実測であまり速さがでないことがあることは確かです。
また、ソフトバンク光の回線は時間帯や天候に左右されるという口コミとIPv4とIPv6の特徴を踏まえると、回線自体が常に遅いわけではないともいえます。
ちなみに、ソフトバンク光は10ギガプランは高速回線IPv6の対象外のため2番目の口コミの方はIPv4についての口コミと考えます。
ソフトバンク光のIPv6や速度に関する評判まとめ
- ソフトバンク光は回線自体は常に遅くはないが、様々な条件によって速度が遅くなっているユーザーがいる。
- 専用のBBユニットのレンタルで高速回線IPv6(IPv6 IPoE + IPv4)の利用することで快適にインターネットを利用している方もいる。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光が遅い理由は7つ！クレームの問い合わせ先と遅い時の対処法を調査！
・ソフトバンク光が遅い理由7つ！
- 回線の混雑
- 使用機器の不具合やスペック
- SoftBank 光の10ギガに対応する機器を使用していない
- 接続方式に問題がある
- 古い光BBユニットの使用
- 複数機器の同時接続
- WiFiの電波状況悪い
・ソフトバンク光が遅い時のクレームの問い合わせ先
・ソフトバンク光のサポートページでは、問い合わせに対し、メニューを選択していくことで、チャットまたは電話での解決方法に案内する方法を取っています。
・サポートページには、ソフトバンク光のチャットボットがおかれていますが、質問の内容を切り分けた後に専任オペレーター（10時～19時）に交代することができます。
・ソフトバンク光では、指定の日時に折り返し電話をもらう予約をすることができます。
利用には、S-ID（認証ID）とパスワードが必要になります。
⇒電話サポートを予約する場合はこちら
・ソフトバンク光が遅いときの対処法
・SPEED TESTでのチェック
・光BBユニット利用を検討(別途申し込み)
・接続機器がソフトバンク光の規格に合っているか確認
・接続方式を変更する
・型式が古い場合は光BBユニットの無償交換可能
・パソコンの性能が高速回線が使用できるか確認
ソフトバンク光はベストエフォート型のサービスで、通信速度を保証するものではありません。
ベストエフォート型：ソフトバンク光が提示した最大通信速度を上限として、最大限に努力した速度でインターネットに接続するというだけで、決して最大速度になることを保証しているわけではなく、環境によっては遅くなることもある
利用状況や回線状況などにより速度が低下する可能性を理解し、利用環境を見なおしてクレーム前に改善できることを探ってみましょう。
ソフトバンク光は最大1Gbpsの高速通信が可能な光回線ですが、「動画がカクカクする」「オンラインゲームのラグが酷い」など、インターネットの速度が遅いとストレスを感じますよね。
実際に、ほかの光回線にも言えることですが、使用条件など場合によっては速度が遅くなることがあります。
その理由を解説していきます。
回線の混雑で遅い、その対処法は？
ソフトバンク光は光コラボの回線事業者です。
光コラボは、NTT西日本やNTT東日本が提供するフレッツ光回線をプロバイダー事業者であるソフトバンク光が借り受け、光回線のサービスを提供するものです。
NTT東日本の公式サイトを確認すると、フレッツ光は、全国エリアカバー率96.9%、すべての都道府県で提供している光回線サービスだで、光コラボサービスを含めた契約数はNo1であることがわかりました。
そのため、ソフトバンク光に限ったことではないのですが、利用者の多い地域では、時間帯や曜日によっては、回線が混雑して速度が遅くなることがあります。
・対処方法
混み合う時間帯、インターネットの利用者が多くなる夜や、家族が同時に使うと遅くなる場合は、回線の混雑が考えられます。
可能な場合は、混み合う時間帯のインターネット利用を避けるようにしたり、家族で時間帯を譲り合って使用します。
使用機器の不具合で遅い、その対処法は？
ルーターやモデムなどの機器が一時的な不具合や、故障している場合に、速度が遅くなることがあります。
その原因を見分ける方法や対処法を解説します。
・機器の不具合を確認する順番
- 電源の入れ直し
- 配線の確認
- 機器のランプ状態の確認
電源の入れ直しは、一時的な不具合を解消する可能性があります。
まず、インターネット接続しているパソコンやスマートフォン、光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）、NTTロゴ入り機器の順番で電源を切ります。
30秒ほど待った後、電源を切った順番とは逆の順番で電源を入れ直してください。
出展：ソフトバンク光公式サイト
解消しない場合は、配線の確認を行います。
何らかの拍子に配線が緩むなど、配線がしっかりとできていない場合も考えられるので、楽天ひかり公式サイトで配線状態の確認を参照しながらチェックしましょう。
ご自身の契約内容や機器の種類、電話契約の種類によって、配線⽅法が異なりますので、事前に、「インターネットご利⽤開始のご案内」で、申込内容確認書・機器の種類を確認します。
また、ソフトバンク光では、利用機器などを選択することで、配線を確認できるツールがありますので、参照しながら作業を進めることができます。
⇒ソフトバンク光のラクラク配線ツールの利用はこちら
最後に機器のランプの状態を確認します。
以下の3機種、NTTロゴ入り機器と光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）のランプ状態を確認し、機器の正常・異常の確認ができます。
・ソフトバンク光公式ページの一覧で確認できる3機種
- ホームゲートウェイ（NTTロゴ入りの機器）のランプ状態（PR-500KIの場合）
- VDSL装置（NTTロゴ入りの機器）のランプ状態（VH-100「3」E「N」の場合）
- 光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）
⇒ソフトバンク光上記機器のランプの状態確認はこちら
また、ランプの状況も機器によって異なるので、ツールを利用したランプ診断があります。
S-IDを準備しておくことで、スムーズに確認を進めることができますが、S-IDが不明な場合でも、ランプ診断のツールを利用することは可能です。
⇒ランプ診断を利用するにはこちら
ここまでで、配線の問題や機器の不具合など問題の切り分けができた場合、修理・交換などの対応を行います。
・SoftBank 光の10ギガを利用している場合
10Gbpsの通信速度に対応するデバイス、各機器をつなぐLANケーブルが「カテゴリ6A」以上であること、有線接続する際の差込口の規格が「10GBASE-T」以上であることが必要です。
利用している製品の性能によって、10Gbpsを利用する規格・仕様に満たない場合、10Gbpsの通信速度を得ることができません。
10ギガを利用する条件に足りる環境を整えて対処することをおすすめします。
・接続方式が「IPv4 PPPoE」になっている。
インターネットの接続方式が「IPv4 PPPoE」になっていることも考えられる要因です。
「IPv4 PPPoE」とは従来の接続方式で、利用者が多くなるほど通信速度が遅くなるデメリットがありますが、ソフトバンク光は、「IPv4 over IPv6」を採用してします。
一般的には、利用者が多くても混雑の影響を受けづらく、通信速度が低下しにくい接続方式です。
ソフトバンク光BBユニットを利用している場合は自動的に、「IPv4 over IPv6」の接続を行います。
しかし、他のルーターを使用している場合は、「IPv4 PPPoE」でインターネットに接続して、混雑の影響が出て通信速度が低下している可能性がありますので確認しましょう。
また、ソフトバンク光BBユニットの型式が古い場合に速度の低下が現れることがあります。
現在は、型式の古くなっている光BBユニット（E-WMTA2.2）を使用している場合、My SoftBankから新しい機器（E-WMTA2.4）へ無償の交換手続きが可能です。
E-WMTA2.2以外を使用している場合は、症状や状態の確認を、チャットサポートで対応してもらうことができます。
・機器の交換、変更の注意点
- 交換・変更する機器は配送時に引き取り交換
- 過失による故障や破損の場合、有償での交換となる
- 光BBユニットに対して行っている無線LANなど各種再設定を行う
- 光BBユニットの接続方法を確認
ソフトバンク光に限らず、一般的に考えられる要因として、複数の機器を同時に接続していると、速度が遅くなることがありますので、利用していない機器の接続を落として様子を見てください。
Wi-Fiの電波状況が悪いと、速度が遅くなりますので、WiFi利用時の速度低下には、有線で接続する、または、メッシュWi-Fiを検討することを考えてみてください。
速度が遅いとき、スピードアップ可能か対処法を解説
現在の通信速度チェックするために、ソフトバンク光の公式サイトでは、株式会社イード運営する「 SPEED TEST Powered by RBB SPEED TEST 」を紹介しています。
・SPEED TESTでのチェック方法
- 計測場所の都道府県を選択
- 契約しているサービスを選択
- NTT東日本(コラボ光含む)/NTT西日本(コラボ光含む)
- お使いのサービスメニューを選択
- フレッツ光クロス/フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト/フレッツ光ライトプラス/フレッツ光ADSL/フレッツ光
- 契約しているISPを選択
- ソフトバンク光を選択
- 形態を選択
- 戸建/マンション/オフィス/その他
- お使いの回線種別を選択
- 有線(LAN)ケーブル/Wi-Fi
- 利用規約読み、「利用規約に同意する」にチェック
- 測定するをクリック
・通信速度の目安
| 速度 | コンテンツ |
| 60Mbps以上 | 高画質・高音質の動画コンテンツなどに適す |
| 30Mbps | WEBページでの動画閲覧やゲーム、ショッピングサイトのご利用などを快適に閲覧可能 |
| 10Mbps以下 | メールやブログ、テキストや容量の小さな画像のWEBページの閲覧、SNSなどのサービス |
メールやWEBページの閲覧であればさほど速度は必要ありませんが、高画質・高音質な動画の場合はより速い速度が必要で、求める通信速度は異なります。
それでは、速度を改善するためには何か方法があるでしょうか？
・通信速度を改善するためのチェックポイント
通信速度が遅いと感じるときは、利用環境を確認して改善する場合があります。
光BBユニット接続を行うことで、IPv6の高速インターネットの利用が可能になりますが、別途申込みが必要なので、以下のページをご確認ください。
光BBユニットの詳細を確認する
光BBユニットの配線方法を確認する
光BBユニットに同梱されているLANケーブルを活用しましょう。
LANケーブルによって最大通信速度が異なりますので、光BBユニット契約がない場合は、100Mbpsを超える通信速には「1000BASE-T」LANケーブルの利用が必要です。
10BASE-T、100BASE-TXのケーブルは最大通信速度はそれぞれ10Mbps、100Mbpsですので、お使いのLANケーブルが速度に見合っているかを確認し、速度に合わない場合は買い替えを行います。
買い替えの際には、LANケーブルのカテゴリもチェックしてください。
・LANケーブルのカテゴリと最大通信速度
| カテゴリ | 最大通信速度 |
|---|---|
| カテゴリ8 | 40Gbps |
| カテゴリ7A | 10Gbps |
| カテゴリ7 | |
| カテゴリ6A | |
| カテゴリ6 | 1Gbps |
| カテゴリ5e | |
| カテゴリ5 | 100Mbps |
パソコン側のLANポートも「1000BASE-T」に対応している必要があり、1000BASE-Tは1秒間に1Gbpsのデータ量が転送可能です。
最後にケーブルの差し込みが緩んでいないか確認を行ってください。
また、古いLANケーブルや、断線している場合も通信状態に問題が出るので、新しいLANケーブルに交換することで改善することもあります。
無線LAN（Wi-Fi）は有線タイプと比較してスピードが低下する傾向があります。
無線LAN規格を確認するとともに、一度有線LANでの接続で測定してみましょう。
・規格別の通信速度理論値
| 無線LAN規格 | 最大通信速度（理論値） |
| IEEE802.11a | 54Mbps |
| IEEE802.11b | 11Mbps |
| IEEE802.11g | 54Mbps |
| IEEE802.11n | 600Mbps |
| IEEE802.11ac | 6,900Mbps |
パソコンの性能をチェックしてみると、パソコンのメモリー容量、処理速度などが原因で表示処理が遅い場合があります。
高速インターネットをご利用するには、その処理に適したパソコン環境を整える必要があります。
光回線が遅いと感じたら、パソコンで問題が起きていないか、スペックが不足していないかなどを確認してみましょう。
利用環境を確認・改善したのち、通信速度チェックします。
配線やパソコンの性能などによってスピードが遅くなることもありますので、確認して再度スピードチェックをしてみましょう。
ただし、ほかの回線と同様に、ソフトバンク光はベストエフォート型のサービスであり、通信速度を保証するものではなく、利用環境、回線の状況などにより速度が低下することがあります。
いろいろ試してもおかしい、クレームの問い合わせ先は？
「サポートの内容を試しても改善しないのでクレームを入れたい」
「何をしてもソフトバンク光の回線が遅くてクレームを入れたい」
いろいろ試したが、問題が解消しない、クレームを入れる！というとき、ソフトバンク光では、サポートセンターの電話番号を明確に表記していません。
・サポートセンターの電話番号がわからないことに対する口コミ
2021年2月
ソフトバンク光はサポートがゴミofゴミ(チャットサポートと電話サポートへの導線が秘匿されている)なところを除けば回線速度は快適で悪くないのでこのライフハックは大切に使っていきたい。
引用元：X
このように、電話サポートへの導線が隠されているという口コミがあります。
では、直接電話でやり取りしたいときにはどのように連絡したらよいのでしょうか？
ソフトバンク光のサポートページでは、問い合わせに対し、メニューを選択していくことで、チャットまたは電話での解決方法に案内される仕組みを作っています。
ソフトバンク光のチャットは、はじめはチャットボットの対応ですが、要因を切り分け後に専任オペレーター（10時～19時）に交代します。
また、ソフトバンク光では、指定の日時に折り返し電話をもらう予約をすることが可能です。
利用には、S-ID（認証ID）とパスワードが必要です。
・折り返し電話予約を利用した口コミ
2022年11月
これまでクイック光というゴミ業者のカス対応を受けていたせいなのか、ソフトバンク光のサポート対応が神に感じたwww ちゃんと指定時間に電話来るし、指定時間も1時間区切りで対応しやすいし、何より自分側の非を素直に認めてくれるので全てがスムーズでした＼(^o^)／ まぁコレが普通ですけどねw
引用元：X
予約の指定時間に電話が来るのは、繋がらない電話を待ってついイライラしてしまう状況を防ぐことができますので、活用したいです。⇒電話サポートを予約する場合はこちら
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の光BBユニットルーターの評判を徹底調査！
ここではオプションの「光BBユニットレンタル」でソフトバンク光から送られてくる光BBユニットの評判をみていきます。
光BBユニットの評判①
30代男性/大阪府/4人暮らし/戸建て/1ギガプラン
Wi-Fiを繋げる種類が2種類あるので家族が使っているときやゲームをしてる時に使ってない方を設定し、常に通信速度を維持できるのが良いと思う。
この方はWi-fiを使い分けているようです。
光BBユニットでは2.4GHｚ帯と５GHｚ帯の２種類のSSIDを使い分けることができます。
2つのSSIDの特徴
- 2.4GHｚ帯
最大速度は300Mbpsと遅めだが、障害物に強い。
- ５GHｚ帯
最大速度は866Mbps以上と速めだが、障害物に弱い。
以上のように特徴があるので用途や使用人数で使い分けるとより快適にインターネットが使用できます。
光BBユニットの評判②
40代女性/福井県/2人暮らし/戸建て/1ギガプラン
接続して置くだけなので使用方法は簡単です。わりと大きくて場所をとるので、もう少し小さいと助かります。
使用方法が簡単なのはとても助かりますね。
契約を検討中の方は大まかな接続方法を載せますので、是非参考にしてください。
光BBユニットをインターネットに接続するまでの6ステップ
- 部屋の壁にある光コンセントとホームゲートウェイの下の方にあるONUの(LINE)ポートを光コードで接続(ホームゲートウェイ未設置の方のみ)
- ホームゲートウェイの(LAN1~4)のポートのうち１つと光BBユニットの(インターネット回線)ポートをLANケーブルで接続
- 光BBユニットの(パソコン1~4)のポートのうち1つとパソコンの(LAN)ポートをLANケーブルで接続
- ホームゲートウェイと光BBユニットの電源を挿す(スイッチは無いので直接コンセントをつなぐ)
- 光BBユニットの(電源ランプ)と(インターネット回線)ランプの点灯(緑色)を確認
- パソコンの画面上にてインターネットに接続しているかを確認
※既にホームゲートウェイが設置されている方は②から始めてください。
もし、迷ったときは公式サイトに「らくらく配信ツール」という機器設置の案内ページがあるので是非活用してください。
ユニットの大きさについては、それ以前に使用していたルーターによって認識が変わると思います。
ちなみに、光BBユニット(E-WMTA2.4)の大きさは高さ252mm×横幅183mm×奥行45mmです。
その前の規格のE-WMTA2.3は高さ195mm×横幅140mm×奥行36mmと一回り小さいので長く使っている人は大きく感じると思います。
光BBユニットの評判③
40代女性/石川県/2人暮らし/戸建て/1ギガプラン
ケーブルやルーターがNTTのものも含めたくさんありすぎて、置き場所が邪魔に感じて使いやすい印象はありません。
この方は機器の置き場所に困っているようです。
ソフトバンク光を契約すると必ずNTTからONUかVDSL装置またはホームゲートウェイをレンタルする必要があります。
そのため、そこに光BBユニットがプラスされるので、ユニットの数が2～3つになってしまいます。
ドコモ光などでホームゲートウェイ1つでONU・VDSL装置機能～無線LAN機能を利用していた方からすると物がたくさんあるように思うかもしれません。
光BBユニットを利用する際の注意
ソフトバンク光を契約した時点で、必ずNTTからのレンタル機器(ONU・VDSL・ホームゲートウェイのうち1つ)があり、そこに光BBユニットプラスされることを考慮する。
光BBユニットの評判④
20代女性/広島県/3人暮らし/マンションタイプ/1ギガプラン
少し遠くの部屋にWiｰFiが届き辛く、その部屋に近づけるためにあまり置きたくないところにルーターを置いているのでもう少し遠くまで届いて欲しい。
この方以外にもソフトバンク光のWi-fiは壁などの障害物に弱いという口コミを多く見かけます。
改善策として光BBユニットの評判②の方ようにSSIDの設定を2.4GHｚ帯にするという方法もあります。
ですが、オンラインゲームや在宅ワークで５GHｚ帯を複数箇所で必要な方もいると思います。
この場合の解決策としてWi-fiの範囲を広げるという方法があります。
Wi-fiの範囲を広げる方法
- ①中継機を増やす
Wi-Fiルーター(親機)の電波を受信して、改めて中継機で電波を出力してWi-Fiの範囲を拡大する。
一度繋がった接続先は切れるまで繋がったまま。
相場：5,000円～10,000円
- ②メッシュWi-Fiを増やす←おすすめ！
Wi-Fiルーター(コントローラ)の電波を受信して改めて中継機(エージェント)で電波を出力してWi-Fiの範囲を拡大する。
常に協調しており、最適な接続先になるよう自動調整してくれる。
相場：20,000円～30,000円
Wi-fiの範囲を広げる方法として２つ挙げましたが、メッシュWi-Fiを増やすことをおすすめします。
一見同じように中継機を経由して範囲を拡大しているように見えます。
ですが、普通の中継機の場合はより強い電波が同じ空間にあった場合、自分で接続し直さなければなりません。
一方メッシュWi-Fiを利用した場合、最適な接続先に自動で接続してくれるため、自分で接続し直す手間が省けます。
また、都度ネットワークの構成を考えなくてもよいのも利点の一つです。
ソフトバンク光では月額880円でメッシュWi-Fiのルーターのレンタルを行っています。
家の広い方や使用端末が多い方は使用を検討してみても良いかもしれません。
ですが、上述したようにメッシュWi-Fiの方が費用がかかります。
また、レンタルも880円×12ヶ月で10,560円かかるので長い目でみると費用が重なります。
そこでエヌズカンパニー独自の特典Ｂを利用して、無料でWi-Fiルーターを手に入れることをおすすめします。
特典Bでもらえる「 BUFFALO WSR-1500AX2S」の利点
- ・アクセスポイントとして使うと、根本的に高機能になる。
・Wi-Fi6（11ax）に対応→大容量、大量通信が可能！
・最大転送速度1201Mbps、5GHzと2.4GHz2本ずつ内蔵→高速通信かつ電波の死角を無くす！
・ビームフォーミング機能搭載→使用端末の位置を自動判別し、端末を狙って最適な通信を実現！
- ・中継機として利用ができる。
Wi-Fiを拡大したいエリア又は部屋数が少なければ、この1台で十分快適になる。
- ・別途機器を買い足してメッシュWi-Fiを組むことができる。
easy mesh対応機器のため別途easy mesh対応機器を買い足すことでメールWi-Fiを組むことができる。
このようにマルチに機能を備えているので、様々な環境の変化に対応することができます。
例えばまず、アクセスポイントとして光BBユニットに接続します。
そして、もし電波が届きにくい部屋が出てきたら、中継機として別部屋に置きます。
そのうち使用台数も増えて、電波が不安定になるようになったら機器を買い足してメッシュWi-Fiを組むことができます。
最終的にメッシュWi-Fiを組むことになったとしても、特典で無料で手に入ったもののため1台分費用を節約できます。
そして、このキャンペーンを行っているのは代理店の中でもエヌズカンパニーのみなので、ソフトバンク光をする際には是非エヌズカンパニーから契約をしてお得に快適なインターネット環境を手に入れてください。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光からの請求額がおかしい？高い!?料金に関する評判を徹底調査！料金プランと料金の確認方法についても解説！
ソフトバンク光の料金に関する評判のまとめ
- 基本料金は戸建住宅は平均的で、マンションは他社より少し安め
- 気が付かないうちに不要なオプションに加入して料金が高くなっている場合がある。
ソフトバンク光からの請求額がおかしい理由や急に請求額が高くなった理由
- そもそも請求額がおかしい理由
- 必要不可欠なオプションがある。
- 工事費無料実質キャンペーン対象外の費用が請求されている。
- 急に請求額が高くなった理由
- オプションの初月無料キャンペーンの終了
- 月額基本料からの割引キャンペーンの適用終了
- 工事費の請求が始まった
ソフトバンク光の料金に関しては「比較的平均的」や「マンションプランは安めなど」基本料金の面では、目立った悪い評判はあまりありませんでした。
ですが、代理店などのキャンペーンなどの適用条件で意図しないうちにオプションに加入していたり、利用するサービスの関係でオプションが減らせず、高いと感じている方もいます。
ソフトバンク光の戸建て住宅の料金プラン
| 通信速度 | ソフトバンク光戸建ての料金プラン | 料金（税込） |
| 1ギガ契約 | 5年自動更新プラン（TVセット) | 5,170円 |
| 2年自動更新プラン | 5,720円 | |
| 自動更新なしプラン | 6,930円 | |
| 10ギガ契約 | 5年自動更新プラン（TVセット) | 5,830円 |
| 2年自動更新プラン | 6,380円 | |
| 自動更新なしプラン | 7,590円 |
・ソフトバンク光のマンションタイプの料金プラン
| 通信速度 | ソフトバンク光マンションの料金プラン | 料金（税込） |
| 1ギガ契約 | 2年自動更新プラン | 4,180円 |
| 自動更新なしプラン | 5,390円 | |
| 10ギガ契約 | 2年自動更新プラン | 6,380円 |
| 自動更新なしプラン | 7,590円 |
・ソフトバンク光の料金確認をする方法３つ
- My SoftBank(インターネット)から確認する
- ご請求金額確定のお知らせ(SMS通知からのリンク)から確認する
- My SoftBankアプリで確認する
ソフトバンク光の料金プランにはいくつかのプランがあります。
ソフトバンク光の料金プランは、利用する住宅のタイプを選び・契約回線・契約期間を基準に月額料金プランを選びます。
そして、ソフトバンク光の月額料金は最大通信速度や契約期間によってそれぞれの料金も変わります。
- 住宅のタイプ ：戸建住宅(一戸建・メゾネットタイプの家）・マンションタイプ(アパート・集合住宅）
- 回線タイプ ：1Gbps・10Gbps
- 契約期間(自動更新あり） ：2年契約・5年契約
- 契約期間(自動更新なし）：ファーミリーライト・ファミリー・10ギガ
契約期間には自動更新ありと自動更新なしのタイプがあり、料金もありとなしでは月額料金も違います。
ソフトバンク光は高い？料金に関する評判は「比較的平均的」「マンションプランは安め」「知らないうちにオプションに加入して高くなっている」！
料金に関する評判①
40代女性/福岡県/マンションタイプ/5人以上暮らし/10ギガプラン
請求金額はマンションタイプは安いと感じました。料金プランについては特に金額的に不満に思ったことはありません。
この方はマンションタイプの料金については安いと感じているようです。
では実際に同じギガ数を提供している他の光回線と比べてみましょう。
1ギガ、10ギガプランの各社基本料金の比較(マンションタイプ)
| 回線業者 | １ギガ | 10ギガ | 備考 | |
| ソフトバンク光 | 4,180円 | 6,380円 | ||
| ドコモ光 | 4,400～4,620円 | 6,380～6600円 | プロバイダによって変動 | |
| auひかり | 4,450円 | 他のプランもあるが速度が遅くなる | ||
フレッツ光 | 西日本 | 3,520～4,950円 | 5,720円 | 実際はプロバイダ料(990円～)が更にプラスされる |
| 東日本 | 3,795～4,785円 | 6,050円 | ||
以上のように1ギガ、10ギガプランともにソフトバンク光が安いことが分かります。
また、1ギガプランではフレッツ光、10ギガプランではドコモ光が高くなることが分かります。
この2社の特徴はプロバイダが選べるという点です。
もし、プロバイダに特にこだわりのない方はソフトバンク光をおすすめします。
料金に関する評判②
30代女性/長崎県/戸建て/4人暮らし/10ギガプラン
他の企業とそんなに値段は変わらないかな？と感じている。乗り換えでキャッシュバックがあった分少し得した程度だと思う。
この方はソフトバンク光の料金は平均的であるとしています。
では、戸建住宅の料金を他社と比較してみます。
1ギガ、10ギガプランの各社基本料金の比較(戸建住宅)
| 回線業者 | １ギガ | 10ギガ | 備考 | |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 6,380円 | ||
| ドコモ光 | 5,720～5,940円 | 6,380～6600円 | プロバイダ料込のプラン | |
| auひかり | 5,610円 | 6,480円 | ||
フレッツ光 | 西日本 | 5,940～6,270円 | 6,050円 | 実際はプロバイダ料(990円～)が更にプラスされる |
| 東日本 | 5,940円 | 6,050円 | ||
以上のように他社と比較するとソフトバンク光の料金は中間にいることが分かります。
そしてこの方の口コミのように、ソフトバンク光は数多くの代理店があります。
先に紹介した「エヌズカンパニー」のように様々なキャッシュバックやキャンペーンを行っているので、ソフトバンク光は総合的にお得であるといえます。
（エヌズカンパニーのキャンペーンが気になる方はこちら！）
料金に関する評判③
20代男性/東京都/マンションタイプ/1人暮らし/10ギガプラン
基本的な請求については、問題が無かったですが、デフォルトで付いてくる不要なオプションが高くつきました。
この方は契約時に意図しないオプションにいくつか入っていたようですね。
ソフトバンク光には光回線に様々なオプションがあり、光回線を利用するのに欠かせないものから直接は関係のないものまで幅広く提供しています。
ここでは筆者が光回線を使う上で、重要度が低いと思うものをいくつか紹介します。
初期の契約時には特に必要ないと思われるもの
- ①日々の生活やレジャーに関するもの
とく放題(B)、BBライフホームドクター、BBお掃除&レスキュー、BBマルシェ by 大地を守る会
- ②現状のものをグレードアップさせたくなった時に使用するもの
Yahoo! BB基本サービス、BBソフト、メッシュWi-Fi
①に挙げたオプションは日用品のネット購入がお得にできたり、健康に関する相談が24時間できたりするプランです。
②はYahoo!に関連するサービスであったり、officeソフトの互換ソフトが使えるサービスです。
これらは必ずしもソフトバンク光でオプションとして付ける必要はないと思います。
申し込んだつもりが無くても知らず知らずのうちに加入している場合もあるので、しっかり確認をして申し込んでください。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の請求額がおかしい？3800円じゃない？料金が急に高くなった理由は3つ！
ソフトバンク光の契約の準備を進めていくうえで「料金が急に高くなった」「3,800円だと思ったのに違った」と感じる声を見かけます。
ここでは①3,800円ではない理由、②料金が急に高くなった理由、③そもそも請求額がおかしい理由を詳しく解説します。
①3,800円ではない理由
ソフトバンク光の宣伝で、よく「[3,800円]という数字を見て契約を検討し始めた」という声があります。
実はこの3,800円という値段は、マンションタイプにおける税抜き価格なのです。
そのため、実際の支払金額は4,180円となります。
お得感を出すために、税抜き表示を大々的に打ち出している代理店も稀にありますので、必ず目の前の価格は税込み価格であることを確認してください。
3,800円ではない理由
- 3,800円はマンションタイプの税抜き価格である。
ファミリータイプの税込み価格→5,170円(5年更新)
マンションタイプのの税込み価格→4180円(2年更新)
②料金が急に高くなった理由
ここでは前月よりも急に請求額が高くなった原因を解説します。
１．オプションの初月無料キャンペーンの終了
ソフトバンク光の公式加入特典として対象のオプションサービスが初月のみ無料となるキャンペーンがあります。
２ヶ月目からは、それまでの費用に加入中のオプションサービス(503円～)が上乗せされます。
２．月額基本料からの割引キャンペーンの適用終了
ソフトバンク光では「工事費サポート はじめて割」や「乗り換え新規で割引きキャンペーン」というものがあります。
これらは月額1,100円をかかった工事費に応じて最大で24ヶ月間基本料金から割り引くというものです。
25ヶ月目からはそれまでより1,100円高くなります。
3．工事費の請求が始まった
ソフトバンクの工事費の請求は工事完了から1～3ヵ月後から始まります。
3ヵ月後から始まったとすると2ヶ月目と比べた時の請求額は急に高くなったように感じますね。
ちなみに、工事費無料の方も最初に工事費を支払い、その後の月額料金の値引き額と相殺して実質工事費無料となるので、急に高くなったと感じると思います。
請求額が急に高くなった理由まとめ
- オプションの初月無料キャンペーンの終了
- 月額基本料からの割引キャンペーンの適用終了
- 工事費の請求が始まった
③請求額がおかしい理由
ソフトバンク光の料金の口コミ調査をする中で以下のような評判がありました。
料金に関する評判④
30代女性/北海道/戸建て/3人暮らし/10ギガプラン
最初は6000円代ぐらいになりますとの事だったんですが、実際請求が来たのは8000円で、オプションを外しても結局はあまり安くならずしばらく使っていましたが解約しました。
他の評判を紹介したときに、不要なオプションの影響で請求額が高くなるという話がありました。
この方はそれでも思ったより安くはならなかったようです。
その理由を考えてみましょう。
理由その①必要不可欠なオプションがある
ソフトバンク光のオプションの中には、多くの方が必要とするであろうというオプションがいくつかあります。
１．オプションパック(550円)
・光BBユニットレンタル
・Wi-Fiマルチパック
・電話機能（BBフォンorホワイト光電話or光電話(N)orBBフォン）
これは上記3つを単体で申し込むと通常2,000円弱するところが550円で利用でき、おうち割の適用条件の一つです。
この割引制度は光回線の請求額ではなく、携帯代から割り引かれるものなので光回線の請求額だけ見ると高くなったように感じます。
その分携帯代は安くなっているので、全体的にみるとお得になります。
２．ホームゲートウェイ（N）／無線LAN（N）
これはひかり電話(N)または10ギガプランを申し込んだ方には必要不可欠なオプションです。
10ギガプランを利用するにはそこに対応したONUだけでなく、10ギガの通信に対応したホームゲートウェイが必要になります。
そして、ホームゲートウェイを使って無線LAN を使う場合は無線LANのレンタル料金がかかります。
ホームゲートウェイ（N）／無線LAN（N）の料金
| ホームゲートウェイ（N） | 495円 | 転用・事業者変更の場合0円になる可能性もある |
| ホームゲートウェイ（N）10ギガ | 550円 | |
| 無線LAN（N） | 330円 |
つまり、光電話(N)または10ギガプランを申し込んだ方は330～880円が基本料金にプラスされます。
理由その②工事費無料キャンペーン対象外の費用が請求されている
ここまで何回か「工事費実質無料」の話が出たと思います。
実はこの工事費が実質無料になるキャンペーンは回線工事費(最大26,400円)のみが対象なのです。
以下の費用は対象外となります。
工事費無料キャンペーンの対象外となる費用
- 土日の工事による割増金
- 固定電話やテレビの開通工事費
①土日の工事による割増金
ソフトバンク光では土日休日に工事をすると割増金として3,300円が別途かかります。
共働きの方や一人暮らしの方は仕事の都合で土日休日にせざるを得ないと思います。
工事日を決める際には注意しましょう。
②固定電話やテレビの開通工事費
ソフトバンク光の固定電話サービスや光テレビを申し込みすると別途開通工事が必要になります。
固定電話やひかりTVの開通工事費
- ひかり電話(N)→0～8,250円
- ホワイト光電話→1,100～3,300円
- ひかりTV→1台あたり13,200～31,350円
この3つはキャンペーンで工事費が実質無料になったとしても必ず請求されるので注意してください。
請求額がおかしい理由まとめ
- 必要不可欠なオプションがある。
- 工事費無料キャンペーン対象外の費用が請求されている。
これらの理由から思ったより請求額が高かったと思わないためののチェックポイントは以下のようになります。
契約時に確認するポイント
- 実は不要なオプションに加入していないか
- 適用キャンペーンの期間
- 割引対象外の費用がどのくらいかかるか
ソフトバンク光の料金プランを戸建て・マンション別に解説！
ソフトバンク光の料金プランは契約する家のタイプによって料金が違います。
そして、一戸建て住宅やメゾットタイプの家を対象とした｢戸建住宅｣、アパートや集合住宅を対象とした｢マンション｣タイプの2つに分かれます。
ソフトバンク光の戸建て向けの料金プランについて
戸建住宅 : 一戸建て住宅やメゾネットタイプのアパートなどが対象となります。
戸建住宅タイププラン詳細
| プラン | 2年自動更新 | 5年自動更新 (TV) | 自動更新なし (ファミリーライト) |
| 1ギガプラン ・ファミリー・ギガスピード ・ファミリー・スーパーハイスピード ・ファミリー・ハイスピード | 5,720円 | 5,170円 | 6,050円〜7,920円 |
| 10ギガプラン ・ファミリー | 6,380円 | 5,830円 | 7,590円 |
5年自動更新プランに加入するにあたり｢ソフトバンクTV｣の申し込みが条件です。
このソフトバンクTVの月額料金、825円になります。
ソフトバンクTVの利用をしない場合は2年自動更新の契約になります。
ソフトバンク光戸建住宅のタイプは、2年自動更新プランと5年自動更新プランがあり、自動的に更新されます。
戸建の月額料金は自動更新の時期が長ければ長いほど月額料金がお安くなりオトクでもあります。
ちなみに、ソフトバンク光は｢フレッツ光の回線｣と｢プロバイダ｣をセットにしたプロバイダ込みの月額料金になります。
契約期間に設けられている2年自動更新プランと5年自動更新プランは、解約する際は違約金(契約解除料)が発生します、ただし契約解除料不要期間に解約すれば、違約金(契約解除料)は発生しません。
ソフトバンク光のマンション向けの料金プランについて
マンション(集合住宅) ：アパートや集合住宅などを対象にしてます。
マンション(集合住宅)タイププラン詳細
| プラン | 2年自動更新 | 自動更新なし |
| 1ギガ ・マンション・ギガスピード ・マンション・スーパーハイスピード ・マンション | 4,180円 | 5,390円 |
| 10ギガ ・マンション・10ギガ | 6,380円 | 7,590円 |
ソフトバンク光のマンションタイプはどの回線でも一律4,180円です。
ソフトバンク光マンションタイプの契約は2年自動更新プランか自動更新なしのプランのどちらかになります。
ソフトバンク光マンションタイプには5年自動更新がないので選ぶことはできません。
⇒「公式サイト」でソフトバンク光の料金についていったん確認するならコチラ！
ソフトバンク光の初期費用・工事費
ソフトバンク光を契約する時は、ソフトバンク光の料金プランとは別に初期費用である契約事務手数料と開通工事が発生します。
事務手数料
ソフトバンク光を契約すると、必ず事務手数料が発生します。
これはソフトバンク光と通信回線を利用するため必要になる費用になっております。
契約事務手数料費
| 工事費 | 料金 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
契約事務手数料は一律3,300円。
開通工事費
ソフトバンク光と契約するときに、必ず開通工事費がかかり、屋内の配線状況により工事料金も変わります。
開通工事料金は、お立ち合いはありとなしでは金額に違いがあります。
開通工事費の詳細
| 工事内容 | 工事費 |
| お立ち合い工事あり 戸建てや光ファイバー導入がないマンションに お住まいの場合、お立ち合いが必要となります。 | 一括31,680円 分割(24回払い) 1,320円/ 月 |
| 建物内工事なし、室内工事のみの場合 | 10,560円 |
| お立ち合い工事なし ・光ファイバー導入済みのマンションにお住みなど、 お立ち合い不要なケースがあります。 ・お客様宅へはうかがいません。 | 4,620円 |
※その他工事費として、土日休日工事割増金/夜間工事割増金(お立ち合い工事あり・お立ち合い工事なし)/深夜工事割増金（お立ち合い工事あり・お立ち合い工事なし)などは別途料金として請求されます。
オプション料金
ソフトバンク光を利用するにあたり、光電話、Wi-Fiをご利用する際に必要になるサービスで、またオプションの組み合わせ次第で、料金がお安く利用できるメリットがあります。
ソフトバンク光のオプションはたくさんの種類があり多彩でもあります。
その中でも必須とも言えるオプションをご紹介します
オプションの詳細
| オプション | 月額料金 | 内容 |
| 光BBユニット レンタル | 513円 | ソフトバンクからレンタルできる多機能なブロードハンドルータ のレンタルサービス。BBフォン/WiーFiマルチパック/ひかり電話 機能をご利用になるには必要となります。 |
| Wi-Fi マルチパック | 1,089円 | 光BBユニットから、家中どこにでもWi-Fiがつながりインターネット が楽しめる。 |
| 光電話(N) | 550円 | 固定電話がお安く利用できるサービスで、現在お使いのアナログ電話を お安く利用できる。 |
| ホワイト光電話 | 514円 | 現在お使いのアナログ電話をそのまま使用でき、緊急時連絡も可能 固定電話お安く利用できるサービス |
| BBセキュリティ | 627円 | 継続的に安全なセキュリティーでスマホやパソコンをお守りします |
| ソフトバンク光テレビ | 825円 | アンテナを立てずに地デジやBS、CSが見れるサービス |
ソフトバンク光のオプションは、自分の生活スタイルに合ったオプションを選べるため、お得に安く利用できます。
おうち割 光セット
ソフトバンク光のおうち割はインターネットやモバイルをソフトバンクにすることで、セット割が適用になりお安く利用できるサービスです。
おうち割 光セットは、自宅のインターネット、ソフトバンク回線の携帯電、タブレット、Wi-Fiルータ、モバイルシアター、をセットで利用すると、家族全員の利用料金が毎月1,100円(税込)割引になります。
ただし、おうち割 光セットを申し込むにあたり条件があり、指定オプション(550円/月)の申し込みが必要になります。
おうち割光セットお申し込み後から180日経過後、固定通信サービスの契約成立(開通)が確認取れない時は、固定通信の契約状況を確認した前請求月末を持って割引終了となり、今までの割引額が合算請求されます。
⇒「公式サイト」でソフトバンク光の料金についていったん確認するならコチラ！
ソフトバンク光の料金の確認方法について解説！
ソフトバンク光の料金支払い確認方法は、My SoftBankからの確認になります。
My SoftBankからは毎月支払いをしているソフトバンク光の料金が確認でき、ソフトバンク光の料金以外にも、色々確認できます。
My SoftBankから確認できる主なもの
- データ通信量の確認
- 店舗検索や来店予約
- メール設定確認
- オプション変更・解約
- 契約確認と変更確認
- 支払い方法の変更
- 毎月の利用料金確認
ソフトバンク光に契約していたら、あらゆるサービスに対応をしているMy SoftBankは必要になります。
また、ソフトバンク光の料金を確認する際は、お持ちのiPhoneなどスマートフォン、パソコン、タブレット、4GケータイからMy SoftBankにアクセスができます。
My SoftBankへは、モバイル、パソコン、アプリからアクセスして料金が確認でき、操作も簡単です。
以下では、端末やアプリを使用した、ソフトバンク光の料金確認の方法をご紹介します。
iPhone、スマートフォン、4Gケータイでの料金確認方法
iPhone、スマートフォン、4Gケータイでの操作手順
1、お使いのスマートフォンでMy SoftBankにアクセスをする
2、携帯番号またはIDとパスワードでログイン
3、料金確認
パソコン、iPad での料金確認方法
パソコン、タブレットでの操作手順
1、My SoftBankへアクセスする
2、S-IDとパスワードを入力
3、料金確認
料金内訳を確認したい場合は｢内訳を確認する｣をクリックすれば、内訳が確認できます
アプリでの料金確認方法
アプリでの操作手順
1、My SoftBankアプリをダウンロード
2、My SoftBankアプリをタップ
3、項目がすぐに表示される
4、確認希望の携帯番号が表示されいる項目をタップ
5、請求金額を確認・詳細を見るをタップ
⇒「公式サイト」でソフトバンク光の料金についていったん確認するならコチラ！
ソフトバンク光の料金の支払いについて解説！
ソフトバン光の利用料金の支払い方法には4通りの支払い方法があります。
- ソフトバンク請求
- Yahoo!ウォレット請求
- ソフトバンクまとめて請求
- 合算請求
それぞれの特徴や内容をご紹介します。
ソフトバンク請求
ソフトバンク光とソフトバンクAirの料金のみをお支払いする方法です。
ソフトバンクや、ワイモバイルのサービスも利用していない方で、ソフトバンク光の料金だけを単独で支払いたい方向けです。
ソフトバンク請求の詳細
| 条件 | なし |
| 支払日 | ・銀行か民間の金融機関 毎月27日(休日の場合は翌営業日) ・クレジットカード：カード会社に準じる |
| 支払いが遅れた場合 | 払込み用紙を送付け |
Yahoo!ウォレット請求
Yahoo!JAPANが提供しているインターネットでのお支払い。
ソフトバンク光の月額料金を、Yahoo!ウォレットに登録した口座・クレジットカードでの支払いになります。
Yahoo!ウォレット請求の詳細
| 条件 | Yahoo!BB基本サービスに登録 |
| 支払日 | ・銀行か民間金融機関 毎月27日(休日の場合は翌営業日) ・Yahoo!ジャパン指定銀行 毎月26日(休日の場合は翌営業日) ・クレジットカード：カード会社に準じる |
| 支払いが遅れた場合 | 払込み用紙を送付け |
Yahoo!ウォレットでのお支払いをするにはYahoo!BB基本サービスに登録が必要です。
ソフトバンクまとめて請求
ソフトバンクの携帯電はとソフトバンク光の料金を一括でまとめて支払う方法です。
合同請求とは違い、携帯電話の締め日がソフトバンク光に合わせた月末になります。
ソフトバンクまとめて請求の詳細
| 条件 | ソフトバンク契約 |
| 支払日 | ・銀行ほか民間金融期間 毎月27日(休日の場合は翌営業日) ・クレジットカード：カード会社に準じる |
| 支払いが遅れた場合 | 携帯電話の請求とソフトバンクの請求書がそれぞれ 届きます。 |
合算請求
携帯電話とソフトバンク光の料金が合算されて請求がされます。
支払い方法や支払い日は携帯会社の支払い日と同じになります。
合算請求の詳細
| 条件 | ワイモバイル・ソフトバンクの契約 |
| 支払日 | 口座振替：携帯電話の締日に合わせて6日､16日､26日 翌月営業日に引き落とされます。 |
| 支払いが遅れた場合 | ソフトバンク携帯・ソフトバンク光から払込み請求書が まとめてが届きます。 払込みなしでもオンライン店頭で支払いができます。 |
ソフトバンクの携帯電話の締め日は、10日締め、20日締め、月末締めの3つの締日があり、ソフトバンク光の締め日がソフトバンクの携帯の請求締日や請求方法に統一されます。
10日締めなら翌月6日に引き落とし、20日締めなら翌月16日に引き落とし、月末締めなら翌月の26日に引き落としされます。（6日、16日、26日が休日の場合は翌営業日に引き落としされます。）
ワイモバイルは全て月末の締めになるため、同じ月の携帯電話の料金はソフトバンク光の月額料金が合算され、口座引き落としは26日になります。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光は通信が不安定でぶちぶち切れる？接続の安定性に関する評判と繋がらない時の対処法も調査！
・ソフトバンク光の通信が不安定で繋がらない原因
1.メンテナンスや通信障害の情報を確認する
2.ルーターを置くのに好ましくない場所に置いている
- 棚の中など遮られた場所にある
- 電子レンジなど干渉されやすい家電製品(2.4GHz帯の周波数)と同じ部屋にある
- テレビ、水槽などのものが周囲にある
3.2.4GHz帯の周波数で使用している
4.Wi-Fiのチャネルが干渉している
・ソフトバンク光の通信が不安定で繋がらない時の対処法
- 電波が届きやすい高い場所など、電波が遮断されない場所
- Wi-Fi（無線）で利用する設定を、5GHz帯に変更する
- ルーターの無線チャネル・通信規格、通信帯域幅を変更
ソフトバンク光が遅い理由とその対処方法は？の見出しでも解説していますのでご覧ください。
それでも解消しない場合は、ソフトバンク光のチャットサポートに問い合わせましょう。
ソフトバンク光は通信が不安定でぶちぶち切れる？接続の安定性に関する評判を徹底調査！
接続の安定性に関する評判のまとめ
- 時々切れるがそこまで気になっていない人も一定数いる。
- 天気によって安定性が左右される。
- 集合住宅など利用者数が多いとぶつぶつ切れやすい
ソフトバンク光の評判を調べていると、他社から乗り換えた結果、回線速度が速くなったという声もありましたが、それ以上に回線が安定せず、繋がらなくなるという声が多くありました。
様々なシチュエーション別で口コミを見たいと思います。
接続の安定性に関する評判①
30代女性/山形県/戸建て/５人以上/10ギガプラン
賃貸の頃から戸建てに移って最新の物も使用してますが、かなり不安定かつ天気や温度に左右されていて、微妙。
この方は天気が悪い日に不安定なると感じているようです。
天気の悪い日は電車の運行情報や台風の情報などを調べたいですよね。
そんな日にインターネットが繋がりにくいのはとても困ります。
接続の安定性に関する評判②
30代女性/東京都/集合住宅/1人暮らし/10ギガプラン
通信については比較的安定しているが、集合住宅だからか時間帯によって？繋がりにくいことがある。突然切れて電源落として繋ぎ直すことが半年に一回ぐらいある。
この方は時間帯によって繋がりにくいと感じているようです。
利用者が多くて回線が詰まっているようですね。
接続の安定性に関する評判③
30代女性/福島県/戸建て/3人暮らし/1ギガプラン
時々、通信が途絶えたりして、仕事などでZoomを使うときは、困ったりしますが、ほとんどそんな場面は今までないです。
この方も時折切れてしまうようですが、そこまで気にならないようです。
ですが、Zoomなど大容量通信のときはやはり困ってしまうようです。
接続の安定性に関する評判③
30代女性/宮城県/戸建て/4人/1ギガプラン
通信の安定性で不満に思ったことはなく、常に安定してネット回線を使用している。ぶつぶつ切れたりすることもない。
この方は、ぶつぶつ切れることもなく快適に利用できているようです。
以上の口コミをまとめると次のことがわかります。
接続の安定性に関する評判のまとめ
- 時々切れるがそこまで気になっていない人も一定数いる。
- 天気によって安定性が左右される。
- 集合住宅など利用者数が多いとぶつぶつ切れやすい
これらの口コミを見て一つ気が付いたことがあります。
それは10ギガプランを利用している人の方が、回線が切れやすいと感じている傾向があることです。
そのため、ソフトバンク光の10ギガプランは安定性に欠ける可能性があるので、注意してください。
⇒「公式サイト」でソフトバンク光の接続の安定性についていったん確認するならコチラ！
ソフトバンク光の通信が不安定で繋がらない！原因と対処法について解説！
「パソコンやスマートフォンの接続が頻繁にぶちぶち切れる」
「遅くなったりして不安定でインターネットに繋がらない」
いまや在宅ワークなど、自宅でも在宅ワークで使用する局面の多いインターネット、ぷちぷち切れて不安定だったり、繋がらない状態になるのは本当に困りますね。
ここからは、ソフトバンク光の通信が不安定になる原因とその対処法について解説します。
・ソフトバンク光の通信状況についての口コミ１
通信状況はまちまちです
テレワークの体制となり、いっそのこと自分の家にWi－Fiを置こうと決め今までWi－Fiの無い家だったところに、ようやく光回線で入れることにしました。
ところがびっくり。テレビ会議を行って数分経つとぶつぶつ切れてしまい、しまいには切れてしまいました。しかもたまたまなのかなと思ってまた繋ぎなおした数分後、同じ現象に至ってしまいました。
相手方にも何度も入りなおしたりで会話がとぎれとぎれになり申し訳なかったので、もうちょっと回線の電波の強度が上がればいいなと個人的には思います。
引用元：みん評
仕事のテレビ会議中に回線がぶちぶち切れるのは困りますし、テレビ会議の相手にも申し訳ないですね。
・ソフトバンク光の通信状況についての口コミ2
2023年6月
ソフトバンク光、ゴミすぎ Wi-Fiぽつぽつ切れて繋がらなくなる その度にWi-Fi切って入れ直して、クソ面倒 なによりPC作業中にいきなりネットワーク落とされるとデータがバグったりして全部を無に化してくるの鬼畜 金返してほしい
引用元：X
Wi-Fiがぶちぶち切れて繋がらなくなるたびに機器の再起動を行う事は確かに面倒です。
さらに、クラウドでPC作業中にいきなりネットが落ちて、データなどが無効になるのは本当に困ります。
ここでは、ぶちぶち切れるWi-Fiを改善するため、何か見なおせる部分がないか解説していきます。
メンテナンスや通信障害で一時的にインターネットが不安定になったり繋がらない現象が起こっている可能性があります。
地域ごとに表示できますので、メンテナンスや通信障害の情報を確認してください。
・ルーターの位置の確認
ソフトバンク光の通信が不安定な場合、まずはルーターの位置を見直してみることをおすすめします。
ルーターは壁などの障害物に囲まれた場所に置かれていると、障害物や電磁波の干渉によって通信が妨げられ、ぶちぶち切れるので、設置場所を変更することで効果が表れる可能性があるのです。
・ルーターを置くのに好ましくない場所
- 棚の中など遮られた場所にある
- 電子レンジなど干渉されやすい家電製品(2.4GHz帯の周波数)と同じ部屋にある
- テレビ、水槽などのものが周囲にある
水は電波を吸収したり、金属は電波を反射したりするため、近くにあると電波が弱くぶちぶち切れる場合があります。
ルーターは、電波が届きやすい高い場所など、電波が遮断されない場所に置いてください。
・使用機器の設定変更
Wi-Fi（無線）で利用する設定を、5GHz帯にすると快適に通信できる可能性があります。
・スマートフォンの設定
- 光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）の側面ラベルに記載されている「SSID（5GHz帯）」「暗号キー（PSK-AES）」を確認
- 5GHzを設定していない場合、Wi-Fi設定画面で「ネットワークを選択…」から「1」で確認した「SSID（5GHz帯）」の「×××-5G」をタップ
- 「1」で確認した「暗号キー（PSK-AES）」をパスワード欄に入力し、「接続」をタップ
- 「×××-5G」に チェックが付いていることを確認し、接続が完了
・パソコンの設定
- 光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）の側面ラベルに記載されている「SSID（5GHz帯）」「暗号キー（PSK-AES）」を確認
- 5GHzを設定していない場合、Wi-Fi設定画面で「1」で確認した「SSID（5GHz帯）」の「×××-5G」を選び、「接続」をクリック
次回から自動的にWi-Fi（無線）に接続させる場合は、「自動的に接続」にチェック - 「1」で確認した「暗号キー（PSK-AES）」を「ネットワーク セキュリティキーの入力」欄に入力し、「次へ」をクリック
- 「接続済み、セキュリティ保護あり」と表示され、接続が完了
・光BBユニット(ソフトバンクロゴ入りの白い機器)の無線チャネル・通信規格、通信帯域幅を変更
ご利用の光BBユニットにより設定方法が異なるため、ソフトバンク光サポートページをご確認ください。
このWi-Fiのチャンネルを変更することも有効な対処法です。
チャンネル同士の干渉を、手動でチャンネルを変更することで回避することができます。
・ソフトバンクのサポート
上記の対処法で問題が解決しない場合は、ソフトバンク光のチャットサポートに問い合わせます。
オペレーター対応の受付時間は、10：00 ～ 19：00（年中無休）です。
有線でもぶちぶち切れるので不安定、またはインターネットに繋がらない場合があります。
ソフトバンク光が遅い理由とその対処方法は？の見出しで詳細に解説していますのでご覧ください。
ソフトバンク光の通信がぶちぶち切れる、不安定になる、繋がらない原因と対処法について解説しました。
ルーターの位置やWi-Fiのチャンネルの変更など、ご自身で対処できる方法もありますが、問題が解決しない場合はソフトバンクのサポートに相談することをおすすめします。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光のテレビサービスに関する評判を徹底調査！
ソフトバンク光のテレビサービスに関する評判
良い評判
- ・料金が安い→基本料金と合わせて10,000円以下も夢じゃない！
＜メリット＞ 月々825円と安い
基本料金が5年自動更新(2年自動更新より月々450～550円安くなる)- ・アンテナ設置が不要
＜メリット＞ ①工事の時間と手間が省ける
②電波障害の影響を受けにくい
③メンテナンスの手間が省ける
悪い評判
- サービス対象地域が回線のサービス対象地域と違う
ソフトバンク光テレビとは、ソフトバンク光が提供しているテレビサービスです。
地上波放送、基本的なBSチャンネルを月々825円と比較的安く視聴することができます。
また、料金が安いだけでなく月々の基本料金がより安くなる5年自動更新のプランを選択することができるようになります。
ここでは実際にテレビサービスを使った人々の口コミをもとにメリット・デメリットについて考えたいと思います。
テレビサービスに関する評判①
30代女性/東京都/戸建て/4人暮らし/10ギガプラン
光テレビと光通信がセットで月10000円未満なので価格にも満足しています。工事費なども無料で、キャッシュバック特典も全て使うことができたので満足度も上がりました。
一度に何台も機器をネットに接続しても、影響はほとんどありません。契約してよかったです。
この方は光テレビについては料金が安いことに満足しているようです。
ではソフトバンク光テレビはどのくらいの費用がかかるのでしょうか。
各社光テレビの料金比較
| 回線業者 | 基本料金 | 備考 |
| ソフトバンク光 | 825円 | 5年自動更新プランを利用可能 |
| ドコモ光 | 825円 | |
| auひかり | 1,628円 | 必要機器のレンタル料込 |
| ひかりTV | 1,100円 |
以上のように光テレビサービスを見たときにソフトバンク光とドコモ光が825円と他社よりも安いことが分かります。
そして、ソフトバンク光テレビでは更にお得になることがあります。
それはファミリータイプの方は５年自動更新プランを使うことができます。
プランごとの更新年ごとの基本料金の差額
| 回線プラン | 2年自動更新 | 5年自動更新 | 差額 |
| 1ギガプラン | 5,720円 | 5,170円 | 550円 |
| 10ギガプラン | 6,380円 | 5,830円 | 450円 |
このように、5年自動更新にすることによって月々450～550円基本料金が安くなることがわかります。
年間では5,400～6,600円の差額になるのでとても重要なことだと思います。
テレビサービスに関する評判②
30代男性/大阪府/マンションタイプ/4人暮らし/1ギガプラン
テレビアンテナが不要で便利だと思う。
特に不具合を感じたこともなく、アンテナがある場合と同様に使用できており不満はない。
この方はテレビアンテナが無いことが良い点として感じているようです。
ではアンテナが無いメリットとは何なのでしょうか。
アンテナを設置しないことのメリット
- 工事の工程が減る
- 電波障害の影響を受けにくい
- メンテナンスの必要がない
①工事の工程が減る
設置工事が必要ないので回線工事のみで終わります。
その分立ち合いの時間が減るので手間も時間も省けます。
②電波障害の影響を受けにくい
アンテナでの視聴に比べて天候の影響による電波障害を受けにくい傾向にあります。
そのため受信が乱れにくく、安定した視聴状況でテレビを楽しめます。
③メンテナンスの必要がない
アンテナを設置しない分、経年劣化などのメンテナンスが不要になります。
また、天候などの影響による破損で受信不可能になるリスクも減らすことができます。
テレビサービスに関する評判③
ひかりTVのチューナーやっと届いた！テレビみれる〜！って思ったのに持ってるブルーレイに録画できんし、別でコード買えばできるっぽいけど画質よくはできないとか書いてあって意味わからない！！番組表みにくい！！だるすぎる！やめたい
私はただ地上波がみたかっただけなのに…ソフトバンク光が工事したあとにテレビみるサービスがそこの地域じゃみれないとかいうからいけないんだよね。ひかりTVどころかソフトバンク光やめようかな…アンテナがいいのかな…
引用元：X
この方のお住まいはソフトバンク光テレビの対象地域ではなかったようです。
ソフトバンク光テレビの対象地域
| 東日本 | 北海道、山形県、岩手県、宮城県、新潟県、福島県、長野県、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県の各一部地域 |
西日本 | 富山県、石川県、福井県、愛知県、静岡県、岐阜県、大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、三重県、広島県、岡山県、香川県、徳島県、愛媛県、福岡県、長崎県、佐賀県、熊本県、沖縄県の各一部地域 |
このように、ソフトバンク光の対象地域でも光テレビの対象地域ではない県もあるので、契約をする前に確認を忘れずにしてください。
以上のようにソフトバンク光テレビの評判をまとめると以下のようになります。
ソフトバンク光のテレビサービスの評判のまとめ
良い評判
- 料金が安い
- アンテナの設置が不要
悪い評判
- サービス対象地域が回線のサービス対象地域と違う
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の評判をゲームに関して徹底調査！IPv6での速度やAPEXはプレイ可能か調査！
・ソフトバンク光のIPv6での速度
ソフトバンク光の通信速度レポート(585877件)
平均Ping値: 15.49ms
平均ダウンロード速度: 305.21Mbps
平均アップロード速度: 332.46Mbps
ソフトバンク光は光回線速度ランキングで62番中36位の速度です。
※ 直近3ヶ月に計測された28385件のソフトバンク光の測定結果から平均値を計算しています。
引用元：みん速
平均速度は300Mbpsを超えており、ping値は15msを若干超えますが、オンラインゲームを行うのに大きな問題はないことがわかります。
・ソフトバンク光のIPv6の設定方法
・ソフトバンク光・10ギガの場合
「ホームゲートウェイ」の電源を入れ直し、接続できるかを確認してください。
電源の入れ直しでも接続できない場合は、チャットサポートへの連絡が必要
・ソフトバンク光・10ギガ以外の場合
１.光BBユニットの契約確認
2.配線状況の確認
3.IPv6(インターネットプロトコル バージョン6)接続の確認
・市販の無線ルーターの場合
「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式の通信を使うには「光BBユニット」の接続が必要
ユーザー認証設定（PPPoE設定）を行い利用可能
接続方法の詳しくは購入したルーターの公式サイトとソフトバンク光のページでご確認
・ソフトバンク光でAPEXはプレイ可能？
快適な操作環境には条件があります。
1.接続方式をIPv6にする
2.有線接続でプレイする
3.ルーターの設置場所を確認する
4.ゲームの東京サーバーを選ぶ
ソフトバンク光の評判でゲーム利用者の口コミまとめ！「十分な速さと安定性がある」「多少遅くなるが気にならない」の声！
ソフトバンク光の評判でゲーム利用者の口コミまとめ
- 通常オンラインゲームやタブレット端末などを利用する際に十分な速さと安定性があると感じているユーザーが多い。
- 混雑時は少し回線が遅くなると感じているユーザーもいるが、あまり気にならないようである。
※災害などの通信トラブルの際は不安定になる - 同じ部屋の中で数種類の回線が混在していると、電波が弱くなると感じているユーザーもいる。
→回線の種類を増やすのではなくメッシュWi-Fiなどで電波を強くした方が良い
ここではゲームユーザーから見るソフトバンク光の回線について見たいと思います。
口コミを調べてみるとゲームに特化した目立った悪い口コミはありませんでした。
ですが、１部屋に数種類の回線が混在しているとソフトバンク光の電波は弱くなる傾向にあるようです。
口コミを詳しく見ていきましょう。
ゲームに関する評判①
40代男性/東京都/マンションタイプ/1ギガプラン/タブレット端末使用
通信速度は非常に速いですし回線は常に安定して快適に使用出来ています。とはいえ災害時などの通信トラブルが発生した場合は速度は遅くなったり回線が安定しなくなった時はありました。
しかし、総合的に見たら満足な利用感です。
こちらの方は全く問題なく使えているようです。
災害時や全体的な通信トラブルのときはやはり安定しないようですが、普段使いには十分なようですね。
ゲームに関する評判②
20代女性/北海道/マンションタイプ/1ギガプラン/Play Station ４ 使用
オンラインゲームをする為に契約をしましたが、特にすごい遅いなとか感じたことはなかったです。回線を使う時間帯によっては少し遅くなる時はありました。
この方も特にゲームにおいて特に問題に感じることはないようです。
マンションに住んでいるので時間帯というのはおそらく他の住民の方々も使うときでしょう。
やはり混み合う時間は僅かですが遅くなるようです。
ゲームに関する評判③
ゲーム中の回線落ちひどいからテザリング用にahamo契約したとこまではいいのだけど、わいもば回線、ahamo回線、ソフトバンク光(固定回線)、その他Bluetoothなど… 部屋の中でいろんな回線飛んでるせいでソフトバンク光の無線回線さらに弱くなってておもろい
引用元：X
この方はゲーム用に新しく別回線を申し込んだようです。
その結果ソフトバンク光の回線が弱くなったと感じているようですね。
この文面から少なくとも１つの部屋の中で4種類以上の回線が混在しているとのこと。
もしかしたら色々な種類の回線を増やすのではなく、メッシュWi-Fiなどを利用して回線自体を強くしたほうが安定するのかもしれません。
以上のようにゲーム利用者の観点から以下のことがわかります。
ソフトバンク光の評判でゲーム利用者の口コミまとめ
- 通常オンラインゲームやタブレット端末などを利用する際に十分な速さと安定性があると感じているユーザーが多い。
- 混雑時は少し回線が遅くなると感じているユーザーもいるが、あまり気にならないようである。
- 同じ部屋の中で数種類の回線が混在していると、電波が弱くなると感じているユーザーもいる。
ソフトバンク光のIPv6の速度や設定方法を解説！
IPv6の速度を解説
オンラインゲームをするためには、安定した通信環境が必須です。
みん速の直近3カ月の測定結果からの平均値は以下のとおりです。
ソフトバンク光の通信速度レポート(585877件)
平均Ping値: 15.49ms
平均ダウンロード速度: 305.21Mbps
平均アップロード速度: 332.46Mbps
ソフトバンク光は光回線速度ランキングで62番中36位の速度です。
※ 直近3ヶ月に計測された28385件のソフトバンク光の測定結果から平均値を計算しています。
引用元：みん速
この値から見ても、ソフトバンク光が特別に遅い回線ではないことがわかります。
オンラインゲームを楽しむために注目したいのは、ダウンロード速度とping値です。
一般的な目安としては、オンラインゲームは最低でも30Mbpsは欲しいところです。
しかし、昨今の動きの激しいオンラインゲームを安定して行うためには、100Mbps程度が目安と言われています。
次に、レスポンス速度であるping値ですが、値が低ければ低いほど良く、「50ms」以下が快適にプレイできる目安です。
ただし、スピード感のあるオンラインゲームをする人は、ping値「15ms」以下が望ましいです。
実際にソフトバンク光を使用しているユーザーのスピードテスト結果を確認しました。
2024年02月
みんそく4040180さん 東京都三鷹市
回線タイプ: 光回線
プロバイダ: Yahoo!BB(ソフトバンク)
速度プラン: 1ギガプラン
住宅の種類: 集合住宅(マンション・アパート)
ネット接続方法: 有線
端末の種類: PC(パソコン)
OS名: windows
ブラウザ: Chrome
IPv4接続方式: IPoE + IPv4 over IPv6(IPv6高速ハイブリッド)
IPv6接続方式: IPoE(IPv6高速ハイブリッド)
IPv4接続
ジッター値: 0.43ms
Ping値: 8.2ms
ダウンロード速度: 93.09Mbps
アップロード速度: 93.29Mbps
IPv6接続
ジッター値: 0.57ms
Ping値: 7.9ms
ダウンロード速度: 95.26Mbps
アップロード速度: 95.02Mbps
引用元・画像出展：みん速
集合住宅にお住まいで有線で使用されていますが、IPv4とIPv6で速度に変化がありません。
速度もわずかに100Mbpsに届きませんが、Ping値は低いことがわかります。
2024年02月
みんそくkataさん 東京都町田市
回線タイプ: 光回線
プロバイダ: Yahoo!BB(ソフトバンク)
速度プラン: 1ギガプラン
住宅の種類: 集合住宅(マンション・アパート)
ネット接続方法: 無線(Wi-Fi)
端末の種類: PC(パソコン)
OS名: windows
ブラウザ: Chrome
IPv4接続方式: IPoE + IPv4 over IPv6(IPv6高速ハイブリッド)
IPv6接続方式: IPoE(IPv6高速ハイブリッド)
IPv4接続
ジッター値: 0.84ms
Ping値: 11.1ms
ダウンロード速度: 65.39Mbps
アップロード速度: 20.88Mbps
IPv6接続
ジッター値: 0.58ms
Ping値: 10.8ms
ダウンロード速度: 65.9Mbps
アップロード速度: 21.02Mbps
引用元・画像出展：みん速
無線の場合、有線より速度は遅くなりやすいです。
オンラインゲームを楽しむときは、可能なら優先で行いたいですね。
2024年02月
イーロンマスクアンチさん 東京都昭島市
回線タイプ: 光回線
プロバイダ: Yahoo!BB(ソフトバンク)
速度プラン: 1ギガプラン
住宅の種類: 集合住宅(マンション・アパート)
ネット接続方法: 有線
端末の種類: PC(パソコン)
OS名: windows
ブラウザ: Firefox
IPv4接続方式: IPoE + IPv4 over IPv6(IPv6高速ハイブリッド)
IPv6接続方式: IPoE(IPv6高速ハイブリッド)
IPv4接続
ジッター値: 20.73ms
Ping値: 11.0ms
ダウンロード速度: 189.06Mbps
アップロード速度: 273.21Mbps
IPv6接続
ジッター値: 4.36ms
Ping値: 10.0ms
ダウンロード速度: 483.97Mbps
アップロード速度: 283.59Mbps
引用元・画像出展：みん速
同様に集合住宅で利用されているユーザーで有線の利用ですが、IPv6の下りの速さが抜きんでています。
そして、ping値も問題なく、これだけの速度があれば、オンラインゲームも心配なく行うことができそうです。
ping値の高い報告はありませんでしたが、特に、APEXのような反射神経が重要なゲームでは、ping値のわずかな差が勝敗を左右することもあります。
ソフトバンク光標準のレンタルルーターは、残念ながらオンラインゲーム向けではありません。
そこで、ゲーミングルーターの設置を検討することになります。
ゲーミングルーターは、高速処理能力とping値安定化機能を備えているので、オンラインゲームに最適化されています。
ソフトバンク光でゲーミングルーターを使用すれば、現状よりping値を改善できる可能性があります。
・ソフトバンク光でping値が高い原因4つ
- ルーターが古い
- ルーターの設置場所が悪い
- Wi-Fi接続を使用している
- 他の機器が通信を占有している
これらの原因を解決するために、以下の対策を試してみてください。
・ソフトバンク光でping値を改善する方法
- ゲーミングルーターに買い換える
- ルーターの設置場所を変更する
- 有線接続を使用する
- 他の機器の通信を制限する
中でも、ゲーミングルーターへの買い替えは、ping値改善効果が最も期待できます。
・ゲーミングルーターを選ぶ場合のポイント
1. 高速通信処理能力
オンラインゲームを快適にプレイするには、高速な通信処理能力が必要です。
スペックは、Wi-Fi 6対応、トライバンド対応、1Gbps以上の通信速度の条件を満たすものを選びましょう。
2. ping値安定化機能
ゲーミングルーターには、ping値を安定させる機能が搭載されています。
代表的な機能は、ゲーミングモード、QoS機能、WTFastなどです。
これらの機能により、オンラインゲームにおけるラグを軽減できます。
3. ゲームに特化した機能
一部のゲーミングルーターには、ゲームに特化した機能が搭載されています。
例えば、ゲームサーバーへの優先接続機能、デバイスの優先順位設定機能、ポート開放機能などです。
これらの機能により、より快適なゲーム環境を実現できます。
4. ソフトバンク光との相性
ソフトバンク光は、IPv6 IPoE接続に対応しています。
必ず、IPv6 IPoE接続に対応したゲーミングルーターを選択してください。
IPv6の設定方法を解説
・ソフトバンク光・10ギガの場合
「SoftBank 光・10ギガ」を利用している場合は、NTT東日本または、NTT西日本が提供する「ホームゲートウェイ」の電源を入れ直し、接続できるかを確認してください。
電源の入れ直しでも接続できない場合は、チャットサポートへの連絡が必要です。
また、配線については利用状況によって異なりますので、以下のページからご自身の契約の該当部分をご確認ください。
⇒ソフトバンク光・10ギガ配線パターンの確認はこちら
・ソフトバンク光・10ギガ以外を使用している場合
ソフトバンク光のIPv6を使用するには、「光BBユニットレンタル」のお申し込みと「光BBユニット」の接続が必要になります。
１.光BBユニットの契約確認
ソフトバンクロゴ入りの白い機器があれば「光BBユニットレンタル」を契約しています。
機器がない場合は、My SoftBankで契約状況の確認をしましょう。
「ご加入中オプション」に「光BBユニットレンタル」と記載がない場合は、My SoftBankからの申し込みが必要です。
画像出展：ソフトバンク光公式サイト
2.配線状況の確認
「光BBユニットレンタル」に申し込みするだけでは「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式の通信は利用できません。
必ず、「光BBユニット」の接続が必要になります。
正しく接続がされているかを確認するには、ラクラク配線ツールの活用をおすすめします。
ご自身の利用機器や契約状況を選択することによって、接続設定方法を図を確認しながら行うことができます。
3.IPv6(インターネットプロトコル バージョン6)接続の確認
こちらをクリックして接続方式を確認してください。
「お客様はIPv4インターネットで接続しています。」と表示されるときは、「IPv6」の通信ができていない状態ですので、設定や契約の確認が必要です。
「お客様はIPv6インターネットで接続しています。」と表示されるときには、正常に「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式の通信が利用できている状態です。
・「光BBユニット」接続しても「IPv6」の通信が使えない場合
ホームゲートウェイ(NTTロゴ入りの機器)の設定変更を行いますが、パケットフィルタ設定が必要となるため、こちらのページをご確認ください。
光BBユニット(ソフトバンクロゴ入りの白い機器)の設定変更について、いかに解説します。
光BBユニット(E-WMTA2.4)は、自動で「IPv6」設定が有効になるので確認不要です。
・光BBユニット(E-WMTA2.3)
1.セットアップページへアクセス
ユーザー名(user)とパスワード(user)を入力して「OK」をクリック2.「IPv6の設定」をクリック
3.「IPv6設定」が「有効」になっているかを確認
「無効」になっている場合は、「有効」にして「設定を保存する」をクリック
4.「再起動」をクリックし、「光BBユニット」を再起動
・光BBユニット(E-WMTA2.2)
1.セットアップページへアクセス
ユーザー名(user)とパスワード(user)を入力して「OK」をクリックします。
2.ログインが完了すると、セットアップメニューが表示
3番の「詳細設定モード」をクリック
3.「IPv6設定」をクリック
4.「IPv6設定」が「有効」になっているかを確認
「無効」になっている場合は、「有効」にして「OK」をクリック
5.「再起動」をクリック
古い型番の光BBユニットでは、早さも出ずらいので、無償交換の申し込みを行うことも検討してください。
⇒無償交換の申し込みはMy SoftBankから行うことが可能です。
・市販のWi-Fiルーターを使用する場合
「IPv6 IPoE + IPv4」接続方式の通信を使うには「光BBユニット」の接続が必要
ユーザー認証設定（PPPoE設定）を行い利用可能
接続方法の詳しくは購入したルーターの公式サイトとこちらのページでご確認ください。
⇒「公式サイト」でソフトバンク光のゲームとの相性についていったん確認するならコチラ！
ソフトバンク光でAPEXは快適にプレイできる？ゲームが落ちる場合やPS5が繋がらない場合の対処法も解説！
ソフトバンク光でAPEXを快適にプレイするには？
ソフトバンク光は、APEXのようなオンラインゲームも快適にプレイすることができます。
しかし、実際にソフトバンク光でAPEXをプレイした場合、ラグやカクつきが発生したり、ゲームが落ちたりすることがあります。
・ソフトバンク光でAPEXを利用した悪い口コミ
元ソフトバンク店員が言うのもナンですが…ニューロ光からソフトバンク光に変えてから、スマホは読み込み中に度々なるし23時になった瞬間速度が遅くなる。 APEXも重くなっちゃって出来たもんじゃない
クソ回線って言われてた理由がよくわかりました
引用元：X
NURO光は独自回線をもっているので、光コラボのソフトバンクとは条件が異なるため、並列に比較することは難しいと思います。
しかし、APEXが重くなり、困っていることは間違いないようです。
・ソフトバンク光でAPEXを利用した良い口コミ
1枚目がAirを使った時。 YouTubeも低画質になるし、スプラトゥーンもマッチできない、APEXに関してはログインすらできない 2枚目がソフトバンク光を使った時。 勝った！！！勝ちましたよ！これは！！ 優勝
引用元：X
投稿された画像を見ると、553.7Mbpsに速度が改善されています。
APEXを楽しむために十分な速度になり、投稿者さんの喜びが伝わるポストですね。
ソフトバンク光で、快適にAPEXをプレイするためには、いくつかのポイントがあります。
1.接続方式をIPv6にする
IPv6 IPoE接続は、従来のIPv4接続よりも高速で安定した通信が可能になるため、APEXを快適にプレイするためには、IPv6 IPoE接続に設定することをおすすめします。
IPv6 IPoE接続の設定方法は、ソフトバンク光の公式サイトで確認できます。
2.有線接続でプレイする
無線LAN接続よりも有線LAN接続の方が、安定した通信が可能です。
APEXを快適にプレイするためには、有線LAN接続でプレイすることをおすすめします。
PS5には、有線LANポートが搭載されているので、PS5をルーターに直接接続しましょう。
3.ルーターの設置場所を確認する
ルーターは、電波の干渉を受けにくい場所に設置しましょう。
電子レンジやコードレス電話などの近くに設置すると、電波の干渉を受けやすくなり、通信速度が低下することがあります。
また、ルーターは壁や床から離して設置し、周囲に障害物がないようにしましょう。
ルーターの設置場所については、ソフトバンク光の通信がぶちぶち切れる！不安定になる原因と対処法は？もご覧ください。
4.ゲームのサーバーを選ぶ
APEXは、世界中にサーバーがあります。プレイするサーバーを選ぶことで、ラグを減らすことができます。
日本からプレイする場合は、東京サーバーを選ぶのがおすすめです。
5.ソフトバンク光のサポートに問い合わせる
上記の設定を試しても、問題が解決しない場合は、ソフトバンク光のサポートに問い合わせましょう。
ソフトバンク光のサポートは、チャットで10:00～19:00の受け付けです。
ソフトバンク光でゲームが落ちる場合の対処法
ソフトバンク光でゲームが落ちる場合、以下の原因が考えられます。
・ソフトバンク光でゲームが落ちる原因３つ
- インターネットの接続が不安定
- ゲームソフトのバグ
- PS5の故障
1.インターネットの接続が不安定
インターネットの接続が不安定だと、ゲームが落ちる可能性があります。以下の方法で、インターネットの接続を確認しましょう。
ルーターの電源を入れ直し、LANケーブルを抜き差して改善できるか確認します。
2.ゲームソフトのバグ
ゲームソフトのバグが原因で、ゲームが落ちる可能性もありますので、以下の方法で、ゲームソフトのアップデートを確認しましょう。
PS5の電源をオンにし、ゲームソフトを起動したのち、ゲームソフトのアップデートがあるかどうかを確認します。
3.PS5の故障
PS5が故障していると、ゲームが落ちる可能性があります。
以下の方法で、PS5の故障を確認しましょう。
PS5の公式サイトでインターネット上で、トラブルシューティングをしながら、故障診断を受けることができます。
その際、「問題は解決しましたか？」の設問に「いいえ」と回答するとチャットオペレーターに繋がります。
PS5のサポートに問い合わせは、チャットとLINEの方法があります。
・サポートチャット
チャットのオペレーターと直接の対話を希望する場合は、
［その他のお問い合わせ］
［オペレーターと話す必要があります］
PlayStation Repairs（故障診断）のご案内
［問題は解決しましたか？］
［いいえ］と進みます。
チャット受付時間 – 10:00 – 23:59
LINEの自動応答時間は24時間ですが、オペレーター対応は10:00 – 23:59となっています。
LINE通話機能を使用することはできませんのでご注意ください。
ソフトバンク光でPS5が繋がらない場合の対処法
ソフトバンク光でPS5が繋がらない場合、以下の原因が考えられます。
・ソフトバンク光でPS5が繋がらない原因
まず、サーバーの問題やメンテナンス情報が出ていないかを確認します。
⇒PSNステータスページで確認するにはこちらから
上記ページで正常に稼働していることを確認出来たら、以下の方法を確認します。
1.PS5のLANケーブルが正しく接続されていない
PS5のLANケーブルが正しく接続されていないと、インターネットに接続できません。
以下の方法で、PS5のLANケーブルが正しく接続されているか確認しましょう。
・PS5のLANケーブルの接続確認
PS5の背面にあるLANポートに、LANケーブルが正しく接続されていることを確認する
LANケーブルが破損していないことを確認する
2.PS5のネットワーク設定が間違っている
PS5のネットワーク設定が間違っていると、インターネットに接続できません。
以下の方法で、PS5のネットワーク設定を確認しましょう。
・PS5のネットワーク設定の確認
PS5の設定画面を開く
［設定］＞［ネットワーク］＞［設定］＞［インターネット接続を設定］
無線・有線のうち使用する接続方法を選択する
接続方法に応じて、必要な情報を入力する
インターネット接続テストを行う
⇒PS5のインターネット接続設定の方法はこちら
3.ルーターの故障
ルーターが故障していると、インターネットに接続できません。
以下の方法で、ルーターの故障を確認しましょう。
ルーターの電源を入れ直します。
別の端末でインターネット接続を試してみて繋がらない場合は、ルーターの故障を疑いましょう。
ソフトバンク光のチャットサポートの受付時間は、10：00～19：00です。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の代理店に関する評判を徹底調査！
ソフトバンク光の各代理店に関する評判
悪い評判
- コールセンターの対応が悪い！（代理店NEXT）
- 受け取りに時間と手間がかかる！（代理店ライフバンク）
- 受けられるキャッシュバックが分かりづらい！（代理店STORY）
- 気が付かないうちに期間が過ぎ大損する可能性がある（代理店GMOとくとくBB）
良い評判
- スピーディーに簡単に手続きができる！（代理店エヌズカンパニー）
ソフトバンク光のおすすめ代理店はエヌズカンパニー！
- エヌズカンパニーをおすすめする理由3つ
- 手続きは電話のみで面倒なメールのやりとりや書類提出は一切無し！
- 振り込まれるのは課金月の翌月とスピーディー！
- 適用条件にオプション加入は一切無し！
→ストレスなくお得にキャッシュバックを手に入れることができる！
筆者は代理店の中ではエヌズカンパニーがお得にキャッシュバックを手に入れることができると考えています。
その理由を各代理店の特徴から考えてみましょう。
ソフトバンク光の代理店：ネクストの評判は「コールセンターの対応が悪い」！
ネクストの評判
これからソフトバンク光検討してる人株式会社NEXTは絶対やめたほうがいい、サービス最悪、大事なときに繋がらない、担当者によって言うこと違うし詐欺で騙される。ちなみにアウンカンパニーも電話アナウンス全く一緒なんだけど大元一緒なの？この会社も申し込んだ＆何回電話しても連絡つかないし危険
引用元：X
この方は実際に株式会社ネクストを利用していたようです。
どうやら①電話が繋がりにくい②担当者によって違うことを言っていることがあるようですね。
また、株式会社ネクストでは以下のような独自キャンペーンを行っています。
株式会社ネクストのキャッシュバックキャンペーン
- 最大37,000円キャッシュバック(新規・転用・事業者変更)
- 最大32,000円キャッシュバック＋新品ルータープレゼント(新規限定)
- Nintendo Switch 特別割引キャンペーン(新規限定)
こうして見てみると、一見キャンペーンが豊富なように見えますが、転用や事業者変更の方からすると決して多いとは言えないようです。
また、口コミでもあったように問い合わせに関するサービスは良い評判が少なかったように感じます。
そして適用条件として「1ヶ月以内に支払方法を決定する」という条件があることにも注意しなければなりません。
ソフトバンク光の代理店：ライフバンクの評判は「受け取りに時間と手間がかかる」！
株式会社 ライフバンクの評判
これからネット回線を契約する方へ
ライフバンクという代理店を使うとキャッシュバックがありますが、開通から10ヶ月後に利用明細のコピーの送付とアンケートに1ヶ月以内に答えないといけないと言う、記憶力テストをかまして来るのでお気をつけください。
引用元：X
この方の口コミによるとライフバンクからキャッシュバックキャンペーンを受け取るには、注意しなければならないことがいくつかあるようですね。
ライフバンク独自キャッシュバックキャンペーンにて気を付けなければならないこと①
- 最大50,000円のキャッシュバックを受け取る手順が長期間にわたる
- LINEアプリにてアンケート回答
- 開通から10ヶ月目中にLINEにて継続利用の確認を行う
- 11ヶ月目中にキャッシュバック受け取り用口座の情報を提出
- 全てクリアした後、12ヶ月目にキャッシュバックの受け取り
本格的な手続きが10ヶ月目以降になります。
しかもそこから1ヶ月ごとに期限が迫ってくるので、10ヶ月目の時点で忘れていると大変なことになります。
また、キャッシュバックの受け取りが1年後というのも気が遠くなる話です。
ライフバンク独自キャッシュバックキャンペーンにて気を付けなければならないこと②
- キャッシュバックを満額受け取るための条件が多い
- 新規申込＝25,200円
- 指定オプション(スマートレスキュー〈初月無料〉)同時申込＝4,800円
- 指定Web申込フォームからの申込み＝10,000円
- 初回電話での申込み＝10,000円
よく確かめてみると、新規申込みでないと半額以上キャッシュバック金額が減ってしまいます。
また、指定オプションに加入が必要ということは、キャッシュバック受け取り後に解約する手間が増えます。
50,000円という金額は魅力的ですが、そこに辿り着くまでの道のりが険しいように感じます。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の代理店：STORYの評判は「受けられるキャッシュバックが分かりづらい」！
株式会社STORYの評判
ソフトバンク光の代理店STORY、全く異なる特典を表示してる2種類のサイトがあって、それぞれのサイトからは、もう一方のサイトの特典の存在が分からないようになってるのは怪しく感じてしまう。
なんならどっちかは詐欺サイトなんじゃないかと一瞬思ってしまった。
引用元：X
この方はSTORYのキャッシュバックキャンペーンのサイトが２つあり、もう1方の特典の存在が分かりにくいことに不安を感じているようですね。
実はこのSTORYという会社独自のキャッシュバックキャンペーンは2種類あります。
STORY独自のキャッシュバックキャンペーン
- 実質月額お得キャンペーン(25,200円キャッシュバック)
- 最大50,000円キャッシュバック(新規契約者限定)
違いとしては、最大50,000円キャッシュバックは新規契約者限定という点です。
キャンペーン一覧のページから見つけた人は、両方とも見比べることができますが、検索欄から直接サイトに行った人は互いの存在を知らないまま契約を検討することになってしまいます。
また、キャッシュバックを受け取る手順と、満額受け取るための条件はライフバンクと全く同じになります。
キャッシュバックを受け取る手順と、満額受け取るための条件
- キャッシュバックを受けとる手順
- LINEアプリにてアンケート回答
- 開通から10ヶ月目中にLINEにて継続利用の確認を行う
- 11ヶ月目中にキャッシュバック受け取り用口座の情報を提出
- 全てクリアした後、12ヶ月目にキャッシュバックの受け取り
- 50,000円キャッシュバックを受け取るための条件
新規申込＝25,200円
指定オプション(スマートレスキュー〈初月無料〉)同時申込＝4,800円
指定Web申込フォームからの申込み＝10,000円
初回電話での申込み＝10,000円
やはりキャッシュバックを受け取るまでの手間と長い道のりを考えるととても面倒に感じてしまいます。
ソフトバンク光の代理店：エヌズカンパニーの評判は「スピーディーに簡単に手続きができる」！
エヌズカンパニーの評判①
キャンペーン適用条件も簡単で、キャッシュバックの振込も迅速でした！！
丁寧な説明でわかりやすく契約できました
引用元：X
エヌズカンパニーの評判②
エヌズって代理店からのキャッシュバックと、ソフトバンクから工事費と、今使ってるやつの解約料とか事務手数料が返ってきます。
携帯もソフトバンクですが、おうち割っていうオプションを申し込めば毎月1100円くらい割引されます。
その辺りも代理店が電話で説明してくれますね。
引用元：X
エヌズカンパニーの口コミを見てみるとコールセンターに関してもキャッシュバックの中身に関しても比較的良い評判が多いように感じます。
上記の二人の口コミを見てみても電話での説明が良かったとの旨のことが書いてあります。
ではキャッシュバックの受け取り方に関してはどうでしょうか。
お得なキャンペーンのところでも記載したように、エヌズカンパニーでは２種類のキャッシュバックキャンペーンがあります。
エヌズカンパニーのキャッシュバックキャンペーン
- 特典A(最大40,000円キャッシュバック)
- 特典B(最大35,000円キャッシュバック＋新品ルータープレゼント)
これらの特典の受け取り方はたったの１つだけです。
電話口で振込口座を伝えるです。
申し込みの際に聞かれるのでそこで答えるだけで終了です。
これならもらい忘れることはありませんね。
また、振り込まれるのも課金月の翌月とかなり速くもらえます。
また、キャッシュバックを手に入れるためにオプション加入をする必要がありません。
以上のようにエヌズカンパニーでは簡単にスピーディーにキャッシュバックを手に入れることができます。
そのため、筆者が今一番おすすめする代理店です。
ソフトバンク光の代理店：GMOとくとくBBの評判は「気が付かないうちに期間が過ぎ大損する可能性がある」！
GMOとくとくBBの評判
この方はGMOとくとくBBのキャッシュバックを受け取れなかったようです。
その理由を考えてみます。
基本的には最短２か月後に振り込みなどとてもお得に見えます。
しかし、2点気になることがありました。
GMOとくとくBB独自キャッシュバックキャンペーンの適用条件で気になること。
- 自動更新無しプランは対象外
- キャッシュバック案内メール受領日から30日以内に手続きをする
特に注目すべきは②です。
迷惑メールフォルダにメールが入ってしまうと、気が付かないうちに期間が終了してしまうのです。
口コミの方のように大損してしまう理由はこれだと思われます。
やはり、メールでのキャッシュバック申請はリスクがあることがわかります。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光のプロバイダの評判を徹底調査！
ソフトバンク光のプロバイダの評判
悪い評判
- 今よりも通信が安定すれば尚良し。
- 連絡方法がメールメインなところが不安である。
- 回線業者とプロバイダが別会社であるが故に問い合わせても断られてしまうことがある。
良い評判
- 設定が簡単で機器の返却も専用キットがあるのでわかりやすくなっている。
- 他のプロバイダと比べても特別使い勝手は悪くない。
ソフトバンク光のプロバイダの評判を見たところ、目立った悪い評判は少なかったように思います。
ソフトバンク光の評判でぶちぶち切れるなどの口コミも見受けられましたが、プロバイダには比較的満足している方が多いようです。
ソフトバンク光のプロバイダについての評判①
20代女性/北海道/１人暮らし/マンション/1ギガプラン
設定をするのも特に難しいこともなく、解約をするときの返却もキットが自宅に届きそれに入れるだけなので最初から最後までとてもわかりやすかったです。
この方は快適に使えているようです。
基本的な設定などは機器が届いたときに説明書が付いているため、比較的簡単に設定ができます。
また、返却キットがあるのも重要です。
解約しなくても最新型の機器にするために返却は必要な作業です。
この作業にストレスがかからないのも快適に使用する上で大切ですね。
ソフトバンク光のプロバイダについての評判②
30代男性/大阪府/2人暮らし/マンション/1ギガプラン
他のプロバイダと比較して特別使い勝手が悪いわけではないから、だいたい満足している。今以上に安定した通信ができれば嬉しい。
この方は他のプロバイダと比較した上で日常使いには満足しているようです。
ですが、やはり利用環境によって求める安定性が変わってしまうので、如何なる状況下でも安定した通信というのは課題のようですね。
ソフトバンク光のプロバイダについての評判③
40代女性/東京都/3人暮らし/マンション/1ギガプラン
問い合わせ先がメールメインであり、ソフトバンク光コールセンターでは対応できないと言われた内容もあったので、使い心地はあまり良くなかった。
この方は問い合わせ方法に不安があるようです。
確かに、メールよりも口頭で伝えた方が速く正確にニュアンスが伝わる場面も多いですね。
また、回線業者とプロバイダが別会社となると各々の仕事の領域の都合で問い合わせても断られてしまうことが出てしまうことが分かりました。
このような場面に直面した方々からすると使い勝手が悪く感じてしまいます。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の解約方法！解約金や問い合わせの電話番号と機器の返却についても解説！
・ソフトバンク光の解約方法
- ソフトバンク光サポートセンターに電話で解約申請（0800-111-6710）
- レンタル機器の返却
- 必要に応じて回線撤去工事
- ソフトバンク光の解約完了
・ソフトバンク光の解約金
契約解除料不要期間（契約満了月を含む3ヶ月）以外でご解約した場合は、発生します。
「自動更新なしプラン」の場合は、解約金は発生しません。
※契約成立日が2022年6月末以前の場合と、2022年7月以降の場合で解約金が異なります。
【2022年6月末までに契約】
２年契約（ファミリー/マンション/ファミリーライト） ⇒ 10,450円（税込）
５年契約（ファミリー） ⇒ 16.500円（税込）
【2022年7月以降に契約】
月額の基本料金1か月分
＜解約金が発生しない3つのパターン＞
- 「自動更新なしプラン」
- 「自動更新ありプラン（2年）」の契約満了月の当月、翌月、翌々月
- 「自動更新ありプラン（5年）」の契約満了月の当月、翌月、翌々月
※契約満了月の末日までに解約手続きが必要です。
・機器の返却について
NTTのロゴがあるもの ⇒ 回収キットに入れて返却（送料無料）
ソフトバンク光のロゴがあるもの ⇒ ゆうパックや宅配便で発送（送料負担）
解約の受付は電話のみとなっております。
レンタル品の返却は、NTTのものとソフトバンクのものによって送付方法が異なりますので、注意するようにしてください。
また、送付先によって送料が元払いか、着払いか、も異なってきますので、ご注意ください。
ソフトバンク光の解約方法や手順と問い合わせ先の電話番号！ルーター返却手順も解説！
ソフトバンク光の解約方法
- ソフトバンク光サポートセンターに電話で解約申請（0800-111-6710）
- レンタル機器の返却
- 必要に応じて回線撤去工事
- ソフトバンク光の解約完了
⇒解約申し込みは電話からの受付のみで、オンラインや店頭での申し込みはできません。
ご契約状況によってお手続き窓口が異なる可能性があります。
ご自身のご契約が以下の4つのうち、どれかを確認して手続きを行ってください。
ソフトバンク光の解約手続きページ
| 契約内容 | 公式サイトのリンク | |
| ① | 他社インターネット回線をご利用中の方 | 電話サポート予約をする |
| ② | SoftBank 光/SoftBank Air を複数ご利用中の方 | My SoftBankで手続き |
| ③ | 事業者変更をご希望の方 | 電話サポート予約をする |
| ④ | その他で解約をご希望の方 | 電話サポート予約をする |
電話サポート予約をするとオペレーターからの折り返しにて、解約手続きができます。
電話サポート予約のご利用は。S-ID（認証ID）/パスワードが必要なので、事前に確認しておきましょう。
電話サポート予約をするだけでは、解約できませんので、ご注意ください。
ソフトバンク光の問い合わせ先
ソフトバンク光 サポートセンター
電話番号：0800-111-6710（通話料無料）
受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）
※ 一般電話、携帯・PHSより通話可能。
解約希望日の6日前までに連絡する（希望日の60日前から受付可能）
ソフトバンク光 サポートセンターに電話することでも解約手続きをすることが出来ます。
解約お手続きに関して不明点やご相談があれば、チャットサポートで相談することも可能です。
⇒チャットサポートで相談する（受付時間 10：00～19：00）
ただし、チャットサポートでの解約手続きはできません。
電話がつながらないときの対処方法について詳しく知りたい方は「ソフトバンク光の解約方法とトラブル原因5つ！解約金の調べ方やルーター返却の方法も解説！」の記事をご覧ください。
ルーター返却の手順
- ソフトバンク光を解約
- 対象機器を段ボール等に梱包
- ロゴを確認し、返却先住所を確認する
- NTTのロゴあり⇒「回収キット」に封入して発送（着払い）
- ソフトバンク光のロゴあり⇒ゆうパックや宅配便で発送（元払い）
機器によって返却先が異なります。
ソフトバンクのロゴ入りの機器なのか、NTTのロゴ入りの機器なのかを確認しましょう。
NTTのロゴ入りの機器の返却先
ソフトバンク光の解約受付後、1週間～10日を目安に回収キットが送付されます。
機器を回収キットへ入れ、同梱の伝票を貼り付けて送付してください。
※光回線の撤去工事がある場合は、工事担当者が機器を回収します。
NTTへ返却する際は返却キットに送付先が記載されているので、ご自身で返送先住所を記入する必要はありません。
また、着払いになりますので、送料は発生しません。
ソフトバンクのロゴ入りの機器
段ボールなどに機器を入れ、元払い伝票を張り付けて送付します。（送料はお客様負担）
宅配便をご利用ください。（配送会社の指定なし）
ソフトバンクのロゴが入ったレンタル機器とその付属品の返却先
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
（電話番号の記載は不要）
返却の場合は「お手続きをした月の翌月20日まで」に返却が必要です。
返却期日までに未返却の場合、違約金が発生しますので、解約後は返却を忘れずに行いましょう。
ご返却されたルーターが故障や破損していた場合にも違約金が発生するため、発送も丁寧に行いましょう。緩衝材を入れておく安心です。
機器到着の確認方法
ソフトバンク光への返却物 → ソフトバンク公式ページのマイページであるMy SoftBankから確認
NTTへの返却物 → ソフトバンク公式ページのチャットサポートで問い合わせ
発送をしたら返却状況の確認も忘れずに行いましょう。
倉庫到着後、システムに反映するまで時間が場合があります。時間をおいてから再度確認してみましょう。
NTTに返却した機器はMy SoftBankから確認することはできませんので、チャットサポートに問い合わせをしましょう。
返却状況の確認は、以下の画像の通りです。
画像出典：ソフトバンクの公式サイト
ルーター以外にもレンタル品の返却について詳しく知りたい方は「ソフトバンク光の解約方法とトラブル原因5つ！解約金の調べ方やルーター返却の方法も解説！」の記事をご覧ください。
ソフトバンク光の解約金は発生する？調べ方や工事費の残債についても解説！
ソフトバンク光の解約金について
ソフトバンク光の解約金
契約解除料不要期間以外でご解約した場合は、発生します。
「自動更新なしプラン」の場合は、解約金は発生しません。
※契約成立日が2022年6月末以前の場合と、2022年7月以降の場合で解約金が異なります。
解約金が発生しない3つのパターン
- 「自動更新なしプラン」
- 「自動更新ありプラン（2年）」の契約満了月の当月、翌月、翌々月
- 「自動更新ありプラン（5年）」の契約満了月の当月、翌月、翌々月
※契約満了月の末日までに解約手続きが必要です。
「自動更新なしプラン」は解約金は、「0円」です！
「自動更新ありプラン」でも解約金が「0円」になる期間があります。
「自動更新ありプラン（2年）」の場合は、契約成立日を1ヵ月目とし、24ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、解約金「0円」になります。
契約満了月の末日までに解約の手続きが必要になります。
（例）契約成立月が2020年1月の場合
契約満了月は2021年12月です。
画像出典元：SoftBank公式サイト
「自動更新ありプラン（5年）」の場合、契約成立日を1ヵ月目とし、60ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、解約金「0円」になります。
契約満了月の末日までに解約の手続きが必要になります。
（例）契約成立月が2021年1月の場合
契約満了月は2025年12月です。
画像出典元：SoftBank公式サイト
解約金がかかるパターン
【2022年6月末までに契約】
２年契約（ファミリー/マンション/ファミリーライト） ⇒ 10,450円（税込）
５年契約（ファミリー） ⇒ 16.500円（税込）
【2022年7月以降に契約】
月額の基本料金1か月分
「ご自身の契約内容がわからない・・・」なんて方もご安心ください。
解約金はMy SoftBankから確認することが出来ます。
ソフトバンク光の解約金の調べ方
ソフトバンク光解約の際にかかる費用の調べ方
- My SoftBankへログイン
- 契約解除料の内訳を確認し「次へ」をタップ
- 「契約解除料」「工事費残債 合計」「費用合計（目安）」を確認
My SoftBankにログインすると閲覧当月に解約した場合に発生する解約金が表示されます。（ログインにはS-IDが必要になります。）
そして、「契約解除料」「工事費残債 合計」「費用合計（目安）」を確認できます。
「S-ID（認証ID）を忘れてしまった！」という方もご安心ください。
S-ID(認証ID)を忘れた方の解約費用の調べ方
- My SoftBankログイン画面の「S-IDを確認したい方」をタップ
- 「携帯電話番号」を入力し、「送信」をタップ
- ソフトバンクよりSMSが届くので、記載されているURLをタップ
- 「ご登録の電話番号」「ご利用場所郵便番号」「ご契約者の生年月日」を入力し、「ログインする」をタップ
- 「各種お手続き」の「解約のお手続き」をタップ
- 契約解除料の内訳を確認し「次へ」をタップ
- 「契約解除料」「工事費残債 合計」「費用合計（目安）」を確認
工事費の残債が、どんな時に発生するのかは、下記で解説していきます。
明細や証明書の発行について詳しく知りたい方は「ソフトバンク光の解約方法とトラブル原因5つ！解約金の調べ方やルーター返却の方法も解説！」の記事をご覧ください。
工事費の残債について
解約時の工事費の残債について
工事費の残債がある場合は、残額を一括でお支払いになります。
工事費の残債は、My SoftBankから確認できます。
工事費の残債を確認する流れ
1.My SoftBankへログイン
出典元：ソフトバンクの公式サイト
2.「お客様情報」をタップ
出典元：ソフトバンクの公式サイト
3.「機器請求情報」をタップ
出典元：ソフトバンクの公式サイト
4.「割賦契約内容を確認する」をタップ
出典元：ソフトバンクの公式サイト
5.「ご利用状況の確認」をタップ
出典元：ソフトバンクの公式サイト
6.「支払残金額」を確認
出典元：ソフトバンクの公式サイト
解約手続きをした翌月に請求されますので、早めにご確認をお願いします。
ソフトバンク光を解約したらいつまで使える？
ソフトバンク光を解約したら、インターネットの利用が出来なくなります。
※ただし、解約日を希望することができます。
基本的には、解約完了した時点でインターネットの利用が出来なくなります。
ですが、解約日については、連絡をした日の6営業後から90日の間で、ご希望の日を伝えることができます。
次に利用するネットワークをいつ契約するか、それも踏まえて解約日も計算すると良いでしょう。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
ソフトバンク光の評判に関するよくある質問
ソフトバンク光の評判に関するよくある質問
- ・ソフトバンク光のコールセンターの評判は良いですか？
- そもそもコールセンターに繋がらない
- 担当部署が細かく分かれすぎてたらいまわしにされるケースがある。
- 担当者の知識や経験が足りず、解決に時間がかかることがある。
- 知識はあるが、接客態度があまり良くない人もいる。
→事前に調べたり公式のチャットを使うのも良いかもしれません。
- ・マンションで使っている人の評判を教えてください。
- 料金の面では他社よりも安く済ませられる。
- どうしても人が密集しているため、利用者の多い時間は遅くなりやすい。
ソフトバンク光のコールセンターの評判は良いですか？
コールセンターに関する評判①
ネットに詳しくない方は契約をお勧めしません
引越しの際に不動産屋に勧められて加入しました。
契約時に割引のため、ありとあらゆるオプションへの加入が義務付けられ、後日解約するよう指示されました。
かなりの数のオプションがあり、数が多いため何を解約すればいいのかわからなくなり結局電話をする事になりました。
このオプションはこちらへ電話、このオプションはこちらへ電話とあちこちに電話をかけ直す事になりとても大変でした。電話も毎回30分は繋がらないので時間を要します。
契約後もこの日までにこれをしないといけないという期限に追われ、忘れてしまうと料金が高くなる。
結局、以前契約していたものの方が安いという状況になりました。
電話の対応もとても不親切で、相手の理解度に合わせて話はしてくれません。
ソフトバンク光は他の会社と比較するとサポート体制が整っていない印象を受けました。
ネットに自信がある方以外はお勧めできません、契約後や解約時とても大変です。
引用元：みん評
こちらの方は「そもそもコールセンターに繋がらない」「電話をたらいまわしにされる」といった経験をされました。
コールセンターに繋がらないというのはおそらく利用者数の多さと、コールセンターの従業員の数が合っていないせいだと思われます。
また、大きい会社であるが故に担当部署が細かく分かれており、結果的に利用者がたらいまわしにされるという現象が起きています。
これを完全に回避するのは難しいです。
防衛策の1つとして知人に聞いてみたり、事前にネットで調べるなどの対策が必要そうです。
コールセンターに関する評判②
40代女性/東京都/3人暮らし/マンション/1ギガプラン
申し込みは店頭でできるので楽だが、詳しい設定などテクニカルな事になるとコールセンターのスタッフによっては詳しく無いこともあった。
この方は対応したスタッフがあまりテクニカルなことに詳しくなかったようです。
おそらく、社員ではなくアルバイトの方やまだ知識・経験の浅い方だったのでしょう。
もちろんきちんと詳しい知識を持った方に対応してもらうのが1番です。
それ以外の代替案として、ソフトバンク光のホームページのチャットを利用するのも１つの手です。
内容によって専門オペレーターがリアルタイムで相談に乗ってくれます。
コールセンターに関する評判③
コールセンターが最悪な対応でした。
こちらは、回線どうのこうのとか詳しくないし、そちらがベラベラ言ってきても、把握出来ない事があります。
もうすこし分かりやすく言ってもらわないとわからない。
解らなくて何回か聞いたら、言い方が凄かった。凄い腹立って、凄い頭にきました。
あんな言い方された事初めてで、びっくりしました。男性の方です。
引用元：みん評
この方は逆にとても知識のある方に対応されたようです。
ですが、接客態度が良くなかったようですね。
コールセンターには回線に詳しくないからこそ連絡する方が大勢います。
誰にでもわかりやすく説明できるように会社の方でも指導してもらいたいですね。
・ソフトバンク光のコールセンターに関する評判のまとめ
- そもそもコールセンターに繋がらない
- 担当部署が細かく分かれすぎてたらいまわしにされるケースがある。
- 担当者の知識や経験が足りず、解決に時間がかかることがある。
- 知識はあるが、接客態度があまり良くない人もいる。
ソフトバンク光をマンションで使ってる人の評判を教えてください。
料金に関する評判でも触れたように3,800円ではないとはいえ、ソフトバンク光のマンションタイプは他の3大キャリアやフレッツ光に比べて安くなっています。
ソフトバンク光が4,180円なのに対し他は4,400円～5,000円程になります。
年間に5,000円程の差額になるのでかなり重要なポイントになるかと思います。
マンションで使っている人の評判
20代男性/東京都/1人暮らし/マンションタイプ/10ギガプラン
夜10時やマンションの住人が集中して使っているであろうと思われる時間帯は、遅くなっていると感じる時がありました。
やはり人が密集する分、利用者数の多い時間帯は混みあうようです。
この場合は、ギガ数を増やすよりも回線の混雑を避ける高速回線IPv6の方が良いのかもしれません。
ソフトバンク光をマンションで利用している方の評判まとめ
- 料金の面では他社よりも安く済ませられる。
- どうしても人が密集しているため、利用者の多い時間は遅くなりやすい。
| 光回線・申し込み先 | おすすめポイント |
| ソフトバンク光×エヌズカンパニー | ＜代理店特典＞ 最大40,000円キャッシュバック （最短1カ月で振込） ＜ソフトバンク光公式特典＞ SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン 他社違約金、撤去費用を 最大10万円（税込）までキャッシュバック |
＼最短1ヶ月で最大40,000円キャッシュバック／
エヌズカンパニーのキャッシュバック情報を見るならコチラ！
⇒ソフトバンク光の申し込みに使えるキャンペーン情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光のプロバイダに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の契約の流れに関する情報はコチラ！
⇒ソフトバンク光の解約方法に関する情報はコチラ！
