今なら6ヶ月無料キャンペーンを利用して申し込むのがおすすめ!
画像出典:楽天ひかり公式サイト
新規でも乗り換えでも、楽天モバイルユーザーが楽天ひかりに申し込むと楽天ひかりの月額料金が6ヶ月0円になる「6ヶ月無料キャンペーン」が今なら実施中!
楽天モバイルとセットの申し込みでも当然OK!
楽天市場でお買い物をした時のポイントがいつでも7倍!楽天市場をよく利用される方は楽天ポイントがどんどん貯まる!
キャンペーンの終了時期は未定ですが、突然終了した場合は適用されないのでご注意ください。
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えの手順が気になりますよね。
この記事では、ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えの手順や工事費や切り替えのタイミング、また違約金は負担されるのかについても解説していきます。
この記事を読んでわかること
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順!切り替えのタイミングについても解説!
楽天ひかりのプロバイダは「楽天ブロードバンド」1社のみで「楽天ブロードバンド」とのセット契約になり、変更はできません。
それでは、ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換える手順を具体的に詳しくみていきましょう!
この章を読んでわかること
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるための手順①:事業者変更承諾番号を取得する
事業者変更承諾番号は、下記のソフトバンク光サポートセンターへ直接電話をかけて取得します。
ネットではできませんのでご注意ください。
ソフトバンク 光 サポートセンター
電話番号:0800-111-6710(通話料無料)
受付時間:10:00〜19:00
サポートセンターに電話をかけると、ガイダンスが流れますので、そのガイダンスに沿って、「1→3→2→2」を押してください。
このソフトバンク光サポートセンターの電話番号は、一般電話、携帯電話から利用できます。
事業者変更承諾番号の取得ができたら、楽天ひかりへの申し込みに進みましょう!
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順②:楽天ひかりに申し込む
楽天ひかりに申し込む時の2つの窓口
- Webで楽天ひかり公式サイトから申し込む(★おすすめ)
- 楽天モバイルショップで申し込む
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えたいときに、楽天ひかりに申し込む窓口は、楽天ひかり公式サイトがおすすめです。
というのも、楽天ひかり公式サイトから申し込むことで料金の割引キャンペーンがあり、お得に申し込めるからです。
今なら他社から乗り換えで1年間2,000円引きになるキャンペーンを実施していて、他社の光回線から楽天ひかりに乗り換えると、月額基本料が1年間ずっと毎月2,000円(税込2,200円)割引きになるお得なキャンペーン中です。※2024年3月現在、終了日未定
楽天ひかりの申し込み窓口は、Webで公式サイトから申し込む方法と、お近くの楽天モバイルショップで申し込む方法がありますが、楽天モバイルショップの場合は事前に来店予約をしないとスムーズに手続きできない場合があります。
また、地域によってはお住まいの近くに楽天モバイルショップがないこともあります。
そのため、より早く申し込みたいなら、Webの公式サイトからの申し込みが便利です。
繰り返しになりますが、楽天ひかりの申し込み窓口はキャンペーンが使えて、スピーディーに手続きできる楽天ひかり公式サイトがおすすめといえます。
申し込みの際には、ソフトバンク光から取得した事業者変更承諾番号をお手元に用意しておきましょう。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順③:楽天ひかりから開通通知書を受け取り、切替え日を確認する
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えの申し込みが済んだら、
- 申し込みから2日以内に申し込み完了メール
- 申し込み後1~3日後に切り替え日お知らせメール
- 申し込みから1週間ほどで「開通通知書(契約内容およびアカウントのお知らせ)」を郵送
という流れで上の3つのお知らせが届きますので、内容を確認し、楽天ひかりへの切り替え日や契約内容などをチェックしてくださいね。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順④:楽天ひかりの開通日にルーターを設定する
楽天ひかりの開通日になったら、ルーターの設定を行うと、いよいよ楽天ひかりの利用開始となります。
詳しい手順は別の章で解説します。
すぐに詳しい手順を見たい方は、「ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え(事業者変更)の切替日にやること!開通日に繋がらない時の原因と対処法も解説!」をご覧ください。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順⑤:ソフトバンク光から借りていた機器を返却する
ソフトバンク光を解約するためには、借りていた機器の返却だけでは完了しません。電話での手続きと、機器の返却の両方が必要です。
そこでまずは、電話で解約の手続きをするために、解約専用電話サポートを予約します。
ただし、予約をする際は、S-ID(認証ID)とパスワードが必要です。
そのため、認証IDがわからない場合は、「My SoftBank」のログイン画面上に青文字で表示される「S-IDを確認したい方」をタップして確認しておきましょう。
また、パスワードを忘れてしまった場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定をしましょう。
電話サポート予約をすると、予約した日時にソフトバンクから電話がかかってきます。
電話サポートのオペレーターから電話がかかってきたら、「ソフトバンク光を解約します」と、解約することを伝えましょう。
⇒解約専用の電話サポートを予約(ログイン後、予約画面へ)
お急ぎの場合は、以下の解約専用の電話番号に電話すると、順番に案内されます。
次に、ソフトバンク光からのレンタル機器を返却しましょう。
返却の期限は「手続きをした月の翌月20日まで」になりますので、期限内に返却してくださいね。期限に遅れると違約金が発生するので気をつけてください。
ソフトバンク光に返却するもの
- ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品
- NTTロゴ入りの機器
- 開通前レンタル機器(返却済みの方は対象外)
※1.2.3.それぞれ返送先が異なりますので注意してください
1.ソフトバンクのロゴ入りの機器の種類
まず、ソフトバンクのロゴ入りの機器は以下の4つです
光BBユニット
電源アダプタ
LANケーブル
モジュラーケーブル
画像出典:ソフトバンク光公式サイト
また、テレビオプションに加入したり、Wi-Fiルーターをレンタルした方で以下の3つのうち、いずれかを利用している方はこれらも返却の対象になります。
地デジチューナー
同軸ケーブル
メッシュWi-Fiルーター
画像出典:ソフトバンク光公式サイト
これらの機器を段ボールなどに入れ、宅配便(元払い)で返却してください。宅配便送料は自己負担となります。このとき、機器が故障や破損すると違約金を請求されてしまうので、緩衝材などで機器を保護して返却するようにしましょう。
ソフトバンクのロゴ入りの機器の返送先
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です
2.NTTロゴ入りの機器
NTTロゴ入りの機器は、以下のいずれかになります。
一体型ホームゲートウェイ(N)
単体型ホームゲートウェイ(N)
回線終端装置(ONU)
VDSL装置
無線LANカード
画像出典:ソフトバンク光公式サイト
これら5つの機器のうち、当てはまるものがあればすべて返却します。解約受付から1週間程度で回収キットが送られてきますので、回収キットを使って返却しましょう。
ただし、ソフトバンク光の解約にあたり、光回線の撤去工事を行う場合は、工事担当者が機器を回収します。
3.開通前にレンタルする機器(返却済みの方は対象外)
開通前にレンタルする機器は以下のものです。
Airターミナル本体
Pocket WiFi
電源アダプタ
LANケーブル
画像出典:ソフトバンク光公式サイト
ソフトバンク光の開通前にレンタルしたこれらものがあれば、返却が必要です。
これらの機器を段ボールなどに入れ、宅配便(元払い)で返却してください。宅配便送料は自己負担となります。
このとき、機器が故障や破損すると違約金を請求されてしまうので、緩衝材などで機器を保護して返却するようにしましょう。
開通前にレンタルする機器の返送先
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換える時は工事不要?工事費や工事日の確認について解説!
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換え時の工事・工事費について
- ソフトバンク光から楽天ひかりの乗り換えは工事不要
- 工事費0円だが楽天ひかりの初期登録費がかかる
- ソフトバンク光の解約の事務手数料は契約時期によっては必要
- 切り替え日(工事日)は楽天ひかりからのメール・通知で確認する
1.工事は不要?工事費は?
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えにあたり工事は不要です!
ソフトバンク光は「フレッツ光」の回線とプロバイダ「Yahoo!BB」がセットになっています。また、楽天ひかりは「フレッツ光」の回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」がセットになっています。
つまり、ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えにあたり、フレッツ光の回線はそのままで良いので、工事費0円です。
2.楽天ひかりの事務手数料がかかる
事業者変更にあたって楽天ひかりの初期登録費として事務手数料1,980円は払う必要があります。
3.ソフトバンク光の解約の事務手数料は契約時期によって違う
ソフトバンク光の事務手数料は3,300円ですが、契約成立日が2022年7月以降の場合は無料になります。
また、ソフトバンク光の解約違約金も払わなくてはなりませんが、
契約満了月の当月、翌月、翌々月
違約金について詳しく知りたい方は「ソフトバンク光の解約違約金の負担は?」をご覧ください。
4.工事日の確認はどうやってするの?
ちなみに、ここでいう工事とは、楽天ひかり側が行うもの(宅外工事)です。ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換える場合、自宅に訪問しての工事はありません。
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えの申し込みが済んだら、以下の3つのお知らせが届きます。
- 申し込みから2日以内に申し込み完了メール
- 申し込み後1~3日後に切り替え日お知らせメール
- 申し込みから1週間ほどで「開通通知書(契約内容およびアカウントのお知らせ)」を郵送
これらのお知らせの内容を確認し、切り替え日や契約内容などをチェックしてくださいね。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへお得に乗り換えられるキャンペーンやキャッシュバック、違約金負担について解説!
ソフトバンク光から楽天ひかりへお得に乗り換えられるキャンペーンやキャッシュバック、また、違約金負担などについても解説していきます。
この章を読んでわかること
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換える時に受けられるお得なキャンペーンについて解説!
現在実施中の楽天ひかりの乗り換えキャンペーン
- 他社から楽天ひかりへの乗り換えで1年間の月額料金が2,000円割引
- SPUスーパーポイントアッププログラム)で楽天ポイントの還元率が+1倍
- 楽天ひかりにはじめて契約する方に楽天ポイント1,000ポイントプレゼント
- キャッシュバックキャンペーン、工事費無料キャンペーンは終了
1.ソフトバンク光から乗り換えると1年間の月額料金が2,000円割引(税込2,200円割引)
画像出典:楽天ひかり公式サイト
「他社から乗り換えで1年間2,000円引きキャンペーン」の期間と条件
キャンペーン期間 | 2023年6月~終了日未定 |
キャンペーン条件 | ・楽天会員であること。 ・他社の光コラボからの乗り換えであること。 ・楽天ひかりの申し込み月を1カ月目として4カ月目末日までに開通すること。 |
画像出典:楽天ひかり公式サイト
2.SPUで楽天ポイントの還元率が+1倍
画像出典:楽天ひかり公式サイト
SPU(スーパーポイントアッププログラム)キャンペーンの期間と条件
キャンペーン期間 | 終了日未定 |
キャンペーン条件 | ・楽天会員であること。 ・Rakuten Turboまたは楽天ひかりを契約すること。 |
楽天市場をよく利用する、楽天ポイントをザクザク貯めたい!という方にはおいしいキャンペーンですね。
3.初めての契約で1,000ポイントプレゼント
画像出典:楽天モバイル公式サイト
楽天ひかり公式サイトのキャンペーンページから楽天ひかりに申し込みをすると、1,000ポイントをもらうことができます。
「SPU特設 楽天ひかりをはじめてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーン」の期間と条件
キャンペーン期間 | 2021年4月 ~ 終了日未定 |
キャンペーン条件 | ・楽天会員であること。 ・キャンペーンページから楽天ひかりを契約すること。 ・楽天ひかりの申し込み月を1カ月目として4カ月目末日までに開通すること。 |
4-1.楽天ひかりのキャッシュバックキャンペーンは終了している
楽天ひかりではキャッシュバックキャンペーンを実施していた時期がありましたが、2024年3月現在は終了しています。
したがって、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるときのキャッシュバックは残念ながらありません。
その他、楽天モバイルユーザーが楽天ひかりを契約した場合に適用される「1年間無料キャンペーン」は、2023年4月に終了しました。
4-2.楽天ひかりの工事費無料キャンペーンは終了している
楽天ひかりでは工事費無料キャンペーンを実施していた時期がありましたが2024年3月現在は終了しています。
ただし、現在使っている回線が古くて工事が必要ということがなければ、基本的に事業者変更による乗り換え時の工事は必要ありません。
したがって、ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えの際の工事費は通常は無料です。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光の解約違約金の負担は?
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えるときには、解約違約金を負担しなければなりません。
ソフトバンク光の解約違約金は、一番高いもので5年自動更新ファミリープランの16,500円です。
ただし、ソフトバンク光の契約満了月の当月、翌月、翌々月の3ヶ月の間に解約すれば、違約金を払わずにすみます。
ご自分の契約内容や解約違約金がいくらになるのか具体的に知りたい場合は下記の2つの方法のどちらかで確認しましょう。
ソフトバンク光の解約違約金の確認の仕方
・ソフトバンクのマイページで確認する
・ソフトバンク光の問い合わせ電話総合窓口
0800-111-2009(受付時間:午前10時~午後7時)
違約金を払わなくてよいタイミングで切り替えができれば、お得に乗り換えができます。
とはいえ、楽天ひかりに乗り換えれば月額料金が1年間2,000円(税込2,200円)割引きになるので、違約金を払ったとしても割引ぶんで負担を取り戻すことができるといえますね。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え(事業者変更)の開通日は0時?変更にかかる日数や切替日にやることも解説!
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え(事業者変更)の開通日は0時になるのか、また、変更にかかる日数や切替日にやることなどについても解説していきます。
この章を読んでわかること
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え(事業者変更)にかかる日数!開通日は0時?開通日を早めることはできる?
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えにかかる日数は?
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換え(事業者変更)するのにかかる日数は、約1ヶ月です。ただし、楽天ひかりへ申し込みをした日によって変わります。
ちなみに、ここでいう開通工事とは、楽天ひかりが行うものです。ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換える場合、自宅に訪問しての工事(宅内工事)はありません。
そして、楽天ひかりの開通日の0時からご自分でルーターの設定を行うと開通することができます。
開通日に行う設定について、詳しくは「ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え(事業者変更)の切替日にやること!開通日に繋がらない時の原因と対処法も解説!」をご覧ください。
では、ソフトバンク光から楽天ひかりに切替える開通日はどうやってわかるのでしょうか。開通日を確認する方法は次の2つです。
・楽天ひかりに申し込み後1~3日後に届く切り替え日お知らせメール
・開通前日までに楽天ひかりから郵送で届く開通通知書
楽天ひかりの開通日を早めるにはどうすればいい?
楽天ひかりの開通日をできるだけ早めるには、5のつく日(5日、15日、25日)までにWebで公式サイトから申し込むのがおすすめです。
なぜなら、申し込みをした日によって、開通日が違うからです。
楽天ひかりの申し込み日と開通日
・毎月5日までの申し込み分 ⇒ 翌月1日開通
・毎月15日までの申し込み分 ⇒ 翌月10日開通
・毎月25日までの申し込み分 ⇒ 翌月20日開通
たとえば、
9月5日に申し込みした場合
開通日は10月1日
になりますが
9月6日に申し込みした場合
開通日は10月10日
と、9日間遅くなってしまいます。
また、公式サイトからの申し込みをすることで
・お得なキャンペーンが受けられる
・ショップへ来店予約の必要がない
・ショップまで行かなくてよい
・Webでスピーディに申し込みできる
などとてもお得で便利になっています。
というわけで、楽天ひかりの開通日を早めるには5のつく日(5日、15日、25日)までにWebで公式サイトから申し込むのがおすすめです。
楽天ひかりはIPv6(クロスパス)対応ルーターを購入する必要がある
IPv6(クロスパス)とは?
新しい通信方式。回線が混雑しやすい時間帯に混雑を回避して通信するので、通信速度が安定しやすいのが特徴。一方でIPv4は以前からある通信方式で、回線が混在する時間帯には通信速度が低下しやすい。
楽天ひかりの公式サイトでIPv6(クロスパス)に対応しているルーターの一覧があります。現在お使いのルーターが対応しているか確認し、対応していない場合は開通日までに購入しておきましょう。
参考:楽天ひかり公式サイト
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え(事業者変更)の切替日にやること!開通日に繋がらない時の原因と対処法も解説!
ここからは、ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えの切替日に行う機器の設定方法などを解説します。
ソフトバンク光から楽天ひかりへの切り替え日にやること
- 配線を確認する
- ルーターを設定するときは、切替え完了前ならIPv4で、切替え完了後ならIPv6で接続する
- 楽天ひかり以外のIPv6契約が残っている場合は事前に解約しておく
- 開通日にインターネットにつながらない時は5つの対処法を確認する
1.まずは配線を確認しましょう
1-1.ひかり電話を利用しない場合
- NTTレンタル機器「ONU(またはVDSLモデム)」の電源がOffになっていることを確認します。
- 「ルーター」のマニュアルと本体を用意します。
- 「ルーター」背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認します。
- NTTレンタル機器「ONU(またはVDSLモデム)」の「LANポート」と、「ルーター」背面の「WANポート」をLANケーブルで接続します。
- NTTレンタル機器「ONU(またはVDSLモデム)」の電源を入れ、約1分待ちます。
- 有線接続を行う場合、「ルーター」背面の「LANポート」と、電源が入っていないパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続します。
- 「ルーター」の電源を入れ、約1分~2分待ちます。
- 「ルーター」のマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できているか確認を行い、問題がなければ配線は完了です!
※ 接続の確認方法は機器によって異なります。
※ 上記説明の表記は機器によって異なる場合があります。
画像出典:楽天ひかり公式サイト
1-2.ひかり電話を利用する場合
- ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルーター)で無線LANカードを利用している場合、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルーター)に装着されている無線LANカードを取り外します。取り外し方法は取扱説明書を確認しましょう。
- 「ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルーター)」 の電源がOffになっていることを確認します。
- 「ルーター」のマニュアルと本体を用意します。
- 「ルーター」背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認します。
- 「ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルーター)」の「LANポート」と、「ルーター」背面の「WANポート」をLANケーブルで接続します。
- 「ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ/ひかり電話ルーター)」の電源を入れ、約1分待ちます。
- 有線接続を行う場合、「ルーター」背面の「LANポート」と、電源が入っていないパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続します。
- 「ルーター」の電源を入れ、約1分~2分待ちます。
- 「ルーター」のマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できているか確認を行い、問題がなければ配線は完了です!
※ 接続の確認方法は機器によって異なります。
※ 上記説明の表記は機器によって異なる場合があります。
画像出典:楽天ひかり公式サイト
2.ルーターの設定を行う
ルーターの設定で気をつけていただきたいのが、ソフトバンク光のIPv6通信の解除から楽天ひかりのIPv6通信の切替え完了までは数日かかるということです。
楽天ひかりの開通日から数日間はIPv6に切替わりません。
楽天ひかり公式サイトのよくある質問にも書いてあります。
この期間中にルーターでIPv6接続の設定をするとエラーとなり、「IPv6開通手続きエラーのお知らせ」がメールで届きます。
IPv6接続設定がエラーになった場合の対処法としては、開通日から開通が完了するまでの数日間はルーターをIPv4(PPPoE)接続設定にすればインターネットは使えます。
そして、楽天ひかりでIPv6(クロスパス)の開通が完了すると、お知らせメールが届きます。
お知らせメールが届いたら、ルーターでIPv6(IPoE/IPv4 over IPv6)接続に設定しなおしましょう。
<回線が楽天ひかりIPv6に接続しているか確認する方法>
楽天ひかり公式サイトから「クロスパス接続確認サイト」にアクセスし、「確認」ボタンをクリックするとIPv6接続できているかが確認できます。
また、楽天ひかり以外のIPv6契約が残っていると、楽天ひかりのIpv6は使えないので、他社で契約中のIPv6の解約が必要です。
しかし、ソフトバンク光から楽天ひかりに事業者変で乗り換える場合は、ソフトバンク光の解約と同時にソフトバンク光でIPv6通信も自動的に解除されるので、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えの時は、別途のIPv6の解約手続きは不要です。
3.開通日にインターネットにつながらないときは?
開通日にインターネットがつながらないときの5つの対処法
- 配線が正しく繋がっているか確認します。
詳しくは⇨配線を確認する - 設置してあるONU、ルーターを再起動します。
詳しくは⇨ONU、ルーターを再起動する - 再起動しても改善されない場合は、ルーターを初期化します。
詳しくは⇨ルーターを初期化する - ルーターを初期化してもインターネット接続ができない場合は、いったんIPv4(PPPoE)接続に再設定しましょう。
詳しくは⇨インターネット接続の再設定をIPv4(PPPoE)接続で行う - わからないときは、電話設定サポートに電話して聞きましょう。
いよいよ開通日!それなのにうまくインターネットに繋がらないと困ってしまいますね。上記の項目をひとつずつ確認しながら設定していきましょう。
楽天ひかりでは安心の電話設定サポートが、開通後60日間、1回のみ無料で利用できます。
※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円(税込)
開通日前に郵送される「契約内容のお知らせ」に同封している「インターネット接続ガイド」に電話設定サポートダイヤルの専用電話番号が載っていますので、設定に困ったら利用すると良いですね。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換える時の電話番号の引き継ぎについて解説!NTT電話に戻すアナログ戻しは必要?
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換える時の固定電話の電話番号の引き継ぎとアナログ戻しの必要性
- NTTアナログ回線で発番された電話番号を使っている方や、NTT発番の電話番号をソフトバンク光の光電話(N)で使っている方が楽天ひかりに事業者変更する際、アナログ戻しは不要
- NTT発番の電話番号であっても、ソフトバンク光のホワイト電話から引き継ぐ場合は、アナログ戻しが必要
- NTTアナログ回線発番の電話番号を持っていない場合は、電話番号が引き継げない
ポイントはNTTアナログ回線で発番された電話番号かどうか、ホワイト光電話からの引き継ぎかどうか!
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるときに、 現在使っている固定電話の電話番号が、NTTのアナログ回線で発番された電話番号ならば、原則アナログ戻しなしで固定電話の電話番号を引き継ぐことができます。
例外はソフトバンク光のホワイト光電話を利用している場合で、この場合はアナログ戻しが必要。
電話番号を変えたくない場合、以前は電話番号を引き継ぐための「アナログ戻し」という手続きが主流でした。
アナログ戻しとは?
アナログ戻しとは、電話加入権を一度NTTのアナログ回線の契約に戻すこと。その後、乗り換え先の光回線で番号を引き継ぐことで、電話番号を変えずに済む。申し込み窓口はNTT東日本・NTT西日本。
しかし、2019年7月からソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えのような、光コラボ事業者間での事業者変更(乗り換え)ができるようになったため、現在は基本的にアナログ戻しの手続きの必要がなくなりました。
アナログ戻しをせずに固定電話の電話番号が引き継げる条件
- NTTのアナログ回線で発番された電話番号を使っている
- 光コラボ間での事業者変更(乗り換え)である
これに当てはまる方は、乗り換えのはじめにソフトバンク光から事業者変更承諾番号を取得することで、自動的に電話番号が引き継がれますので、特別な手続きの必要がありません。
アナログ戻しが必要なのは、ホワイト光電話だけ
光コラボ間での事業者変更(乗り換え)では基本的にアナログ戻しが不要になったのですが、一部、必要な場合があります。それが、ソフトバンク光のホワイト電話です。
つまり、もともとNTTの固定電話(アナログ回線)を使っていて、その電話番号を今のソフトバンク光のホワイト光電話でも引き継いで使っている場合にアナログ戻しが必要です。
- もともとNTTの固定電話(アナログ回線)を使っていた
- ⇨ソフトバンク光のホワイト光電話に引き継いだ
- ⇨乗り換えて楽天ひかりに引き継ぎたい
これに当てはまる方は、ソフトバンク光を解約する前にNTT東日本・NTT西日本に電話をしてアナログ回線に戻す手続きをしましょう。
アナログ戻しができず電話番号が変わる場合もある
ソフトバンク光で発番された電話番号すなわち「ホワイト光電話」「光電話(N)」「BBフォン」で新規で取得した電話番号を使っていた方は、そもそもNTT加入権がない電話番号のためアナログ戻しができません。
また、光電話でフレッツ光で発番された電話番号を引き継いで使っていた方も、同じ理由でアナログ戻しができません。
これらの方は、乗り換え時に電話番号が変更になります。
つまり、ソフトバンク光で使用していた番号はソフトバンク光の解約により消失し、乗り換え先の楽天ひかりで新しい電話番号を取得する必要があります。
今使っている電話番号が、NTTのアナログ回線で発番されたかどうかがポイント
ここまで繰り返し出てきましたが、ポイントは「今使っている電話番号がNTTのアナログ回線で発番されたものかどうか」になります。
現在利用中の電話番号がNTT発番の電話番号かわからないときはNTTに問い合わせましょう。
- 携帯電話・NTT以外の固定電話から
NTT東日本 0120-116-000
NTT西日本 0800-2000116
(通話料無料)受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜休日も営業(年末年始を除く) - NTT固定電話から
局番なしの116 (NTT東日本・NTT西日本とも)
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜休日も営業(年末年始を除く)
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるデメリットとメリット!速度や評判も比較!楽天モバイルユーザーなら乗り換えるべき?
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えるメリットとデメリットと口コミや評判
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えるメリット
・キャンペーンで月額料金を安くできる
・楽天会員、楽天モバイルユーザーなら、楽天ポイントがザクザク貯まる
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えるデメリット
・ユーザーの通信環境次第では繋がりにくくなったという声がある
この章を読んでわかること
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるデメリットとメリット!速度や評判も比較!楽天モバイルユーザーなら乗り換えるべき?
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えを検討されている方は、楽天ひかりが乗り換え先として本当に正解なのか、ソフトバンク光とどっちが良いのか、メリットとデメリットが気になるところですよね。
そこで、ソフトバンク光と楽天ひかりを比較しながら、乗り換えのメリットとデメリットについて解説していきます。
・ソフトバンク光と楽天ひかりの通信速度と月額料金の比較
光回線を選ぶ際に一番気になるのが通信速度と料金の安さではないでしょうか。ここではソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えた時にどちらが速いか、どちらが安いかを比較してみます。
単位(Mbps) | 平均ダウンロード速度 | 平均アップロード速度 |
ソフトバンク光 | 316.23 | 290.32 |
楽天ひかり | 235.92 | 228.39 |
通信速度の情報源:みんなのネット回線速度
速度の比較ではダウンロード速度、アップロード速度ともに、ソフトバンク光の方が速いようです。
では、具体的にどのくらいの速度があればストレスなく使えるのでしょうか。
一般的に、高画質な動画を視聴するにはダウンロード速度で25Mbps程度の速度が求められます。
また、Web会議や大容量のデータの送信にはアップロード速度で10〜15Mbps以上の速さが必要です。オンラインゲームのプレイには30〜100Mbpsが必要です。
つまり、100Mbps以上あれば、ほとんどの用途で快適な通信ができるといえます。
というわけで、通信速度を比較した結果、ソフトバンク光の方が速いものの、楽天ひかりも十分な速度が出るので乗り換えたために速度が落ちるとは言えないようです。
次は、月額利用料金を比較してみます。
戸建て | 集合住宅 | |
ソフトバンク光 | (2年契約)5,720円 | 集合住宅(2年契約)4,180円 |
楽天ひかり | 他社から乗り換えで3,080円 ※最初の1年目 | 他社から乗り換えで1,980円 ※最初の1年目 |
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えることで、月額料金がグーンとお安くなることがわかります。ただし、キャンペーン期間は1年間で、2年目以降は通常料金となるのでご注意ください。
楽天モバイルユーザーの方は、楽天モバイルと楽天ひかりをセットで使うことで、楽天市場でのお買い物で最大4倍ポイントがつきます。楽天ポイントを使っている方はとてもお得にポイントを貯められますね!
というわけで、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるメリットは、乗り換えによって月額基本料金が安くできることです。
特に、楽天モバイルユーザーの方は楽天ポイントがザクザク貯まるようになるのでおすすめです。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
実際にソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えた経験者の口コミ!
実際にソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えをした方の評判はどうでしょうか。4人の方の口コミをご紹介します。以下の7つの項目について聞いてみたので、乗り換えを検討されている方やどっちの光回線が良いか、評判が気になる方は参考にしてください。
・年代、性別|お住まい|携帯キャリア|契約したプラン
・携帯キャリア
・ソフトバンク光を解約したタイミング
・ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えを決めた理由
・乗り換えて良かった点
・乗り換えて失敗した点
・20代女性|東京都豊島区、マンション、1人暮らし|格安スマホ(楽天モバイル)|マンション、楽天ひかり(2年契約)
ソフトバンク光を解約したタイミング
楽天ひかりを申し込んだ際
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えを決めた理由
楽天モバイルに機種変更したときに、楽天ひかりと合わせることで1年基本料が無料になると、ショップから案内がありました。料金をソフトバンク光と楽天ひかりと比較した結果、楽天ひかりにした方がお得だったため乗り換えを決めました。
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えて良かった点
楽天ひかりのWi-Fiは新しいIPv6通信なので、今までソフトバンク光を契約していた時に繋がりづらかった時間帯でもきちんと繋がるようになりました。 なにより1年間基本料金が無料だったので助かりました。
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えて失敗した点
今のところ、失敗したことは特に思い当たりません。 しいて言うなら、楽天ひかりに切替えると今までの通信規格とはことなるIPv6通信になるので、ルーターの買い替えが必要で新しく購入する必要がありました。
この方は、楽天モバイルと楽天ひかりを合わせて契約することで基本料金がお得になることが乗り換えの決め手でした。さらに、IPv6通信になったことでソフトバンク光よりも繋がりやすくなったそうです。
・30代女性|大阪府岸和田市、マンション、4人暮らし|格安スマホ(楽天モバイル)|マンション、楽天ひかり(2年契約)
ソフトバンク光を解約したタイミング
楽天ひかりを申し込むのと同じタイミング
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えを決めた理由
価格がかなり安くなるからです。楽天モバイルに切り替えたこともあり、すべて楽天で統一する方が良いと思ったからです。キャンペーンでキャッシュバックもしていて、何ヶ月か無料だったので良いタイミングで乗り換えて良かったです。
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えて良かった点
出費がかなり抑えられたことが一番良かったです。繋がらない時も多いですが、それさえ除けば他に困ることはありません。繋がらないことより月額料金が安いことの方が大事です。ソフトバンク光だったからといって特に良かったこともありません。
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えて失敗した点
ネットが繋がるのが遅い時があります。急に繋がらなくなる時も多いです。家の中でも繋がる場所と繋がらない場所が決まってあります。大事な電話がかかってきても繋がらない、この場所で電話をかけたいのに繋がらない、というときは困ります。
この方は、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えることで、とにかく出費を抑えられたことが決め手だったようですね。楽天モバイルと楽天ひかりを同時に契約するキャンペーンを使うことで、キャッシュバックを受けられたのが満足につながっています。
楽天ひかりの通信速度の遅さ、繋がりにくさを感じておられるものの、それよりも月額料金が安く抑えられることのメリットが大きいようです。
出費を抑えてお得に乗り換えたい方にとって、ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えは正解のようです。
・30代女性|東京都板橋区、アパート、1人暮らし|格安スマホ(楽天モバイル)|マンション、楽天ひかり(2年契約)
ソフトバンク光を解約したタイミング
楽天ひかりを申し込む前
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えを決めた理由
当時、携帯キャリアをソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えました。楽天モバイルについて調べていたら、同時に楽天ひかりも契約すると使用料が1年間無料になるキャンペーンがあり、利用したことがキッカケです。
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えて良かった点
とにかく価格が安いので、乗り換えて正解でした。楽天モバイルと同時契約するキャンペーンのおかげで、楽天ひかりは1年間は使用料無料で使うことができました。契約内容やホームページがシンプルであることも分かりやすくて好きです。
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えて失敗した点
電波が不安定な時間帯があります。特に、夜18〜21時に強く感じます。Instagramのインスタライブを視聴すると、ほぼ100%配信が途切れてしまい、30分間で5〜6回入り直さなくてはならなくなります。
この方も、先ほどの方と同じくソフトバンク光と比較して楽天ひかりの速度は不安定とのことですが、この方にとっては価格の安さのメリットが大きいために楽天ひかりを選んで正解だったようです。
・20代女性|岐阜県大垣市、マンション、1人暮らし|ソフトバンク|マンション、楽天ひかり(2年契約)
ソフトバンク光を解約したタイミング
楽天ひかりの開通後
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えを決めた理由
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えは、事業者変更(別の光回線に乗り換えるための手続き)という手続きでできます。 新規契約よりも手続きが簡単で、回線を引き直す必要がないのが決め手でした。
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えて良かった点
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるなら、新たな工事は不要です。家の回線設備をそのまま流用できるからです。
設備が同じなので簡単な事務手続きのみで乗り換えできます。このような乗り換え手法を事業者変更といいます。 ソフトバンク光で設置した回線をそのまま使うので、開通費用や利用開始までの日数を削減できるのが良かったです。
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えて失敗した点
ソフトバンク光は、更新月以外のタイミングで乗り換えると違約金を請求されます。 請求金額は2年自動更新プランと5年自動プランで異なります。もし、光電話に加入していなければ、2年自動プランが適用されるのが失敗でした。
この方は、事業者変更による乗り換えができることが一番のメリットだと言われています。
これまで使用していた回線設備をそのまま使えるために、新たな工事が必要ないので、開通費用や利用開始までの日数を削減できるのが良い点ですね。
一方で、気を付ける点としてソフトバンク光の乗り換えタイミングをあげておられます。更新月以外のタイミングでは違約金が発生するため、ご自分の更新月がいつなのかを確認した上で、お得に乗り換えるタイミングを決めると良いでしょう。
「乗り換えのときに、家に工事が入るのが面倒」「なるべく簡単な手続きで済ませたい!」という方には、ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えがおすすめです。
・口コミからみるとソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えはおすすめ!
以上、4人の方の口コミから、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換えるとキャンペーンで月額料金も安くなるということで、料金が安くなって満足している方が多いことがわかりました。
また、ホームページがシンプルでわかりやすく、簡単な事務手続きだけで乗り換え可能で、手続きがしやすいことが満足につながっているようです。
以上のことから、実際に体験した4人の方の口コミから判断すると、ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えは満足度が高く、乗り換えて良かった!という方が多いといえそうです。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換えに関するよくある質問
この章を読んでわかること
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら
ソフトバンク光から楽天ひかりへ乗り換えた時にテレビはそのまま使えますか?
ソフトバンク光で使っていたテレビは、楽天 ひかりに乗り換えたあとも 自動的にそのまま使うことができます。別途の手続きは必要ありません。
参考:楽天ひかり公式サイト
その理由は、光回線を使ったテレビはどれもNTT東日本・西日本が提供している回線を使ったサービスなので、光コラボ間で事業者変更してもフレッツ光回線はそのままだからです。
事業者変更で乗り換えると、テレビがそのまま使えるのは嬉しいですね。
楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。
今なら断然お得!▶6ヶ月無料キャンペーンの窓口はこちら