ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えて後悔した理由6つ！手順を機種そのままと機種変更の場合に分けて解説！

「ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えて後悔した理由って何？デメリットは？」

「ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える手順を知りたい！」

「ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えってどのくらい日数かかる？」

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えたいけど、実際どうやって手続きするのか、ちゃんと使えるのか気になりますよね。

MNPのやり方はもちろん、費用面や注意点、今使ってるスマホがそのまま使えるかなど、事前に確認しておきたいことがたくさんあります。

しかも調べていくと、「機種代がまだ残ってたら？」「違約金ってかかる？」「乗り換えのタイミングは月末がいいの？」と、どんどん疑問が出てきたりしますよね。

iPhoneを使っている人なら、楽天モバイルでちゃんと動作するのかも気になるところ。

そこでこの記事では、ソフトバンクから楽天モバイルへスムーズに乗り換えるための手順をわかりやすく解説しつつ、機種代や違約金、乗り換えタイミング、キャンペーン情報、よくあるトラブルや後悔の声などもまとめています。

この記事を読んでわかること

ソフトバンクから楽天モバイルに機種そのままで乗り換える手順！SIMカードのみとeSIMの場合に分けて解説！

この章では、ソフトバンクから楽天モバイルに機種そのままで乗り換える手順、また、SIMカードのみとeSIMの場合に分けて解説していきます。

ちなみに、ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えにかかる日数は以下の通りです。

ケース	合計日数の目安
現在のスマホ＋物理SIM	約2〜7日
現在のスマホ＋eSIM	最短で即日（数時間以内）
新しいスマホ＋物理SIM（機種変更）	約2〜7日

この章を読んでわかること

SIMカードのみ購入して乗り換える手順

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える際、現在のスマホをそのまま使う場合は「SIMカードのみ購入」が最も簡単な方法です。

そこでここでは、MNPワンストップまたはMNP予約番号を使った申し込み方法、SIMロック解除、開通手続きまで、スムーズに進めるための手順を6つのステップで解説します。

SIMカードのみ購入して乗り換える手順

1. 事前準備

＜MNP予約番号の取得（必要があれば）と、必要な準備を整える＞

• MNPワンストップを使うか確認
  → ソフトバンクから楽天モバイルへWebで申し込む場合は、MNP予約番号なしで進められる。
• MNP予約番号を使う方法も選べる（予約番号の有効期限は15日間）
  → ワンストップを使わない場合は、My SoftBank（24時間受付）、電話（0800-100-5533・9:00〜20:00）、ショップで取得可能。
• 本人確認書類を準備（運転免許証・マイナンバーカードなど）
• 支払い方法を確認（クレジットカードまたは楽天銀行口座）
• 楽天モバイル対応端末かを事前に確認

MNPワンストップを使う場合は、MNP予約番号を事前に取得する必要はありません。

一方で、MNP予約番号を使って申し込む場合は、楽天モバイルへの申し込み時点で有効期限が10日以上残っていることが条件です。

予約番号を取得した場合は、できるだけ早めに申し込みを進めましょう。

また、SIMロック解除が必要な端末の場合は、次のステップで手続きを済ませておくとスムーズです。

ちなみに、居住地域や職場がある地域が楽天モバイルのエリア内かどうかも公式サイトで確認しておくと安心です。エリア外でもパートナー回線で使える場合がありますが、通信品質や速度に差が出ることがあります。

2. SIMロック解除

＜楽天モバイルで使うためにSIMロックを解除する＞

• My SoftBankまたはソフトバンクショップで手続き
• 解除可能な端末か確認（2021年10月以降の端末はロックなし）
• ショップで手続きする場合、3,300円の手数料が必要
• 解除後、適用まで1〜2時間かかる場合がある

SIMロック解除はMy SoftBankなら無料かつ24時間対応なので、オンライン手続きがおすすめです。

ソフトバンクショップで手続きすると手数料がかかるため、どうしてもオンラインで手続きできない場合のみ利用しましょう。

解除後すぐには適用されないこともあるため、早めに手続きを済ませておくと安心です。

3. 楽天モバイルへ申し込み

楽天モバイルへの乗り換えは、公式サイトからの申し込みで簡単に行えます。

まず、トップページから新規契約を選択し、続いて「他社からの乗り換え」のページへ進みます。

申し込み画面では、MNPワンストップを使う方法と、MNP予約番号を使う方法のどちらかを選びます。

MNPワンストップを使う場合
ソフトバンクを選び、案内に沿ってソフトバンク側で認証します。この場合、MNP予約番号の入力は不要です。

MNP予約番号を使う場合
事前に取得した予約番号を入力します。

次に、お使いの端末に合わせてSIMカードのサイズを選択します。一般的なスマートフォンであれば、nano SIMを選択することが多いですが、端末の説明書やメーカーのウェブサイトで確認することをおすすめします。

最後に、契約者情報の入力に進みます。氏名や住所などの基本情報に加え、支払い方法の登録が必要です。クレジットカード情報を入力し、必要書類をアップロードすれば申し込み完了です。

なお、申し込み時に本人確認書類の写真をアップロードする必要があるため、事前に用意しておくとスムーズです。審査完了後、数日以内にSIMカードが配送されます。

※楽天モバイルの審査に落ちてしまっても再申し込みができます。

ちなみに、楽天モバイルのSIMカードを受け取る方法には、主に以下の2つがあります。

4. SIMカード到着後の設定

＜SIMカードを端末にセットし、準備を整える＞

• 端末の電源をオフにする
• 古いソフトバンクのSIMカードを取り出す
• 新しい楽天モバイルのSIMカードを挿入

SIMカードを挿入後、スマホの電源をオンにし、正常に認識されるかを確認しましょう。

SIMが正しく認識されない場合は、端末の再起動やAPN設定を確認すると解決することが多いです。

5. 開通作業

＜my 楽天モバイルで開通手続きを行う＞

1. my 楽天モバイルにログインする
2. MNPワンストップ申請後は「MNP転入待ち」になるまで待つ
3. 「開通手続き」または「MNP転入を開始する」を実行する
4. APN設定を確認する（多くは自動設定）
5. 楽天回線の受信を確認する（4G / 5G表示）

MNPワンストップで申し込んだ場合は、申請直後にそのまま開通手続きへ進めるとは限りません。

まずはmy 楽天モバイルにログインし、申し込み状況が「MNP転入待ち」になっているかを確認してから開通手続きを進めましょう。

とくに夜遅い時間に申請した場合は、当日中ではなく翌日の午前9時以降の反映になることがあるため、画面が変わらなくてもすぐに不具合と決めつけなくて大丈夫です。

開通手続きを始めると、ソフトバンク側の回線は使えなくなるため、楽天モバイルで使う端末とSIMが手元にそろった状態で進めてください。

APN設定は通常自動で反映されますが、通信がうまくできないときは手動で設定が必要になる場合があります。

また、開通手続きをしないままだと回線の切り替えが完了しないため、my 楽天モバイルに開通ボタンが表示されたら忘れずに進めましょう。

最後に、画面上部の通信表示が4Gまたは5Gになっているかを確認し、通話とデータ通信の両方が使えるかをチェックしておくと安心です。

6. 動作確認

＜正常に使えるか、各種チェックを行う＞

• 通話テスト（発信・着信）
• データ通信の確認（インターネットが正常に使えるか）
• SMSの送受信テスト
• 楽天モバイルアプリが正常に動作するかチェック

開通後、まずは通話やインターネット通信が問題なく使えるかチェックしましょう。

特に、楽天回線エリア外に住んでいる方は、通信速度や安定性を確認しておくことが大切です。

また、LINEやメールアプリなど、日常的に使うアプリが正常に動作するかも確認し、必要に応じて再設定を行いましょう。

eSIMで乗り換える手順

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える際、eSIMを利用するとSIMカードの到着を待たずに開通できる場合があります。

手続きの流れを事前に把握しておくことで、乗り換えをスムーズに進めやすくなります。

そこでここでは、MNPワンストップまたはMNP予約番号を使った申し込み方法、eSIMの設定、開通手続き、動作確認までの流れを詳しく解説します。

eSIMで乗り換える手順

1. 事前準備

＜MNPワンストップが使えるか確認し、必要な準備を整える＞

• MNPワンストップを使うか確認する
  → ソフトバンクから楽天モバイルへWebで申し込む場合は、MNP予約番号なしで進められます。
• MNP予約番号を使う方法も選べる（有効期限は発行日を含め15日間）
  → ワンストップを使わない場合は、My SoftBank、電話、ショップで取得できます。
• 楽天モバイルの動作確認済み端末リストを確認する
• Wi-Fi環境を用意する（eSIM設定に必要）
• 本人確認書類と支払い方法を準備する

MNPワンストップを使う場合は、MNP予約番号を事前に取得する必要はありません。

一方で、MNP予約番号を使って申し込む場合は、楽天モバイルへの申し込み時点で有効期限が10日以上残っていることが必要です。

予約番号を取得した場合は、できるだけ早めに申し込みを進めましょう。

また、eSIMの設定や開通手続きでは通信が必要になるため、安定したWi-Fi環境を先に用意しておくと安心です。

2. SIMロック解除

＜楽天モバイルで使うためにSIMロックを解除する＞

• My SoftBankまたはソフトバンクショップで手続きする
• 解除可能な端末か確認する（2021年10月以降の端末はSIMロックなしが中心）
• 店頭でもオンラインでも手数料は無料
• 解除後、端末側の設定や反映待ちが必要な場合がある

SIMロック解除は、My SoftBankなら24時間手続きしやすいため、まずはオンラインで進めるのがおすすめです。

現在はソフトバンクショップで手続きする場合も手数料は無料ですが、来店の手間を考えると自分で進めた方がスムーズです。

なお、SIMロック解除の申し込み後は、端末本体での操作が必要な場合があります。乗り換え当日に慌てないよう、早めに済ませておくと安心です。

3. 楽天モバイルへ申し込み

＜楽天モバイルの公式サイトからeSIMを申し込む＞

• 楽天モバイル公式サイトにアクセスする
• 「プランを選ぶ」から「他社からの乗り換え（MNP）」を選ぶ
• MNPワンストップまたはMNP予約番号の方法を選ぶ
• SIMタイプでeSIMを選び、契約者情報を入力する

申し込み画面では、MNPワンストップを使う方法と、MNP予約番号を使う方法のどちらかを選びます。

MNPワンストップを使う場合
ソフトバンクを選び、案内に沿ってソフトバンク側で認証します。この場合、MNP予約番号の入力は不要です。

MNP予約番号を使う場合
事前に取得した予約番号を入力します。

その後、SIMタイプでeSIMを選択し、本人確認と支払い方法の登録を進めます。

eSIMは物理SIMの配送を待たずに開通できるのがメリットですが、申し込み条件によってはスタートガイドの到着確認後に開通手続きを進める場合もあります。

とくに、AIかんたん本人確認（eKYC）でeSIMのみを申し込む場合は、審査完了後にmy 楽天モバイルアプリからそのまま開通しやすいため、急いで乗り換えたい方に向いています。

4. eSIMの設定

＜eSIMプロファイルを端末に設定する＞

• Wi-Fiに接続する
• my 楽天モバイルアプリまたは案内画面を開く
• eSIMを追加する手順に沿って設定する
• 設定後に楽天回線が追加されているか確認する

eSIMの設定では通信が必要になるため、まずはWi-Fiにつなぎましょう。設定方法は端末によって少し異なりますが、iPhoneなら「eSIMを追加」、Androidなら「SIMの追加」などの項目から進めることが多いです。

設定後は、モバイル通信の設定画面に楽天モバイルの回線が追加されているかを確認してください。ここで追加されていれば、次の開通作業に進みやすくなります。

5. 開通作業

＜my 楽天モバイルで開通手続きを行う＞

• my 楽天モバイルにログインする
• MNPワンストップ申請後は「MNP転入待ち」になるまで待つ
• 「転入を開始する」または開通手続きを実行する
• eSIMの有効化と通信設定を確認する
• 楽天回線の受信状況を確認する

MNPワンストップで申し込んだ場合は、申請直後にそのまま開通手続きへ進めるとは限りません。まずはmy 楽天モバイルで申し込み状況を確認し、「MNP転入待ち」になってから手続きを進めましょう。

また、「転入を開始する」を押すと、ソフトバンク側の回線が使えなくなる場合があります。楽天モバイルで使う端末が手元にあり、eSIMの設定を進められる状態で実行するのが安心です。

eSIMは申し込み条件によって、すぐにアプリから開通できる場合と、案内の反映や配送完了を待ってから進める場合があります。画面にボタンが表示されないときは、少し時間を置いてmy 楽天モバイルの状況を確認してください。

開通後は、モバイル通信の設定で楽天モバイルの回線が有効になっているかを確認しましょう。

6. 動作確認

＜正常に使えるかを確認する＞

• 通話テストを行う
• データ通信が使えるか確認する
• SMSの送受信を確認する
• 楽天モバイルアプリが正常に使えるか確認する

開通後は、通話、インターネット通信、SMSが問題なく使えるかをひと通り確認しましょう。とくにeSIMは物理SIMの抜き差しがないぶん、設定画面で主回線の指定や通信回線の選択が正しくできているかを見ることが大切です。

また、LINEやメールなど日常的に使うアプリが正常に動くかも確認しておくと安心です。必要に応じて、モバイル通信に使う回線の設定を見直してください。

ソフトバンクから楽天モバイルへのeSIM乗り換えは、配送待ちなしで進めやすいのが大きなメリットです。

事前にWi-Fi環境や本人確認書類を用意し、MNPワンストップまたはMNP予約番号のどちらで進めるか決めておくと、手続きをよりスムーズに進めやすくなります。

さらに、楽天モバイルはeSIMの再発行手数料も無料なので、物理SIMより身軽に運用しやすいのも魅力です。できるだけ手間を減らして乗り換えたい方は、eSIMを選ぶ価値があります。

ソフトバンクから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換える手順とデータ移行のやり方！

ソフトバンクから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換える手順とデータ移行のやり方について解説します。

この章を読んでわかること

　

機種変更しながら乗り換える手順

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える際、新しいスマホに機種変更する場合は、端末の購入と回線の切り替えを同時に進める形になります。

そこでここでは、MNPワンストップまたはMNP予約番号を使った申し込み方法、SIMロック解除、新端末の購入と設定、開通手続きまで、スムーズに進めるための手順を解説します。

機種変更しながら乗り換える手順

1. 事前準備

MNPワンストップが使えるか確認し、新端末購入前の準備を整える

• MNPワンストップを使うか確認する
  → ソフトバンクから楽天モバイルへWebで申し込む場合は、MNP予約番号なしで進められます。
• MNP予約番号を使う方法も選べる（有効期限は発行日を含め15日間）
  → ワンストップを使わない場合は、My SoftBank、電話、ショップで取得できます。
• 楽天モバイルで使える端末か確認する
  → 楽天モバイルで新端末を買う場合も、使いたい機能が対応しているかを確認しておくと安心です。
• データ移行の準備をする
  → 連絡先、写真、LINEなどはクラウドやパソコンに保存しておきます。
• 楽天モバイルで購入する端末を決める
  → iPhoneかAndroidか、物理SIMかeSIMかもあわせて考えておきます。

MNPワンストップを使う場合は、MNP予約番号を事前に取得する必要はありません。

一方で、MNP予約番号を使って申し込む場合は、楽天モバイルへの申し込み時点で有効期限が10日以上残っていることが必要です。

予約番号を取得した場合は、できるだけ早めに申し込みを進めましょう。

また、新しい端末へスムーズに移行できるよう、連絡先・写真・アプリデータのバックアップを先に取っておくことが大切です。

とくにLINEは引き継ぎ設定をしていないと、あとで困りやすいので注意しましょう。

2. SIMロック解除（必要な場合）

楽天モバイルで使う端末がSIMロック解除の対象か確認する

• 2021年10月以降に発売された端末はSIMロックなしが中心
• 対象端末はMy SoftBankでSIMロック解除できる
• ソフトバンクショップでも手続きでき、現在は手数料無料
• 解除後に端末側の操作や反映待ちが必要な場合がある

楽天モバイルで新しい端末を購入する場合、その端末自体はSIMフリーなので、楽天モバイルで使うためのSIMロック解除は不要です。

ただし、乗り換え前に使っているソフトバンク端末でデータ移行や確認作業をする場合や、あとでその端末を予備機として使いたい場合は、SIMロック解除の要否を確認しておくと安心です。

3. 楽天モバイルで端末を購入＆申し込み

楽天モバイルの公式サイトで端末と回線を一緒に申し込む

• 楽天モバイル公式サイトにアクセスし、購入する端末を選ぶ
• 「他社からの乗り換え（MNP）」を選ぶ
• MNPワンストップまたはMNP予約番号の方法を選ぶ
• SIMタイプを選び、申し込みを完了する
• 端末が届いたら、開封前に同梱物を確認する

申し込み画面では、MNPワンストップを使う方法と、MNP予約番号を使う方法のどちらかを選びます。

MNPワンストップを使う場合
ソフトバンクを選び、案内に沿ってソフトバンク側で認証します。この場合、MNP予約番号の入力は不要です。

MNP予約番号を使う場合
事前に取得した予約番号を入力します。

楽天モバイルで購入する端末はSIMフリーなので、楽天モバイルで使うためのSIMロック解除手続きは不要です。

また、端末セットの申し込みでは割引やポイント還元の対象になることもあるため、申し込み前に条件を確認しておくと選びやすくなります。

4. 端末の初期設定とデータ移行

新端末をセットアップし、必要なデータを移行する

• 古い端末のデータをバックアップする
  → Google、iCloud、パソコンなどに保存します。
• 楽天モバイルのSIMまたはeSIMを新端末で使える状態にする
• 新端末の初期設定を進める
  → GoogleアカウントまたはApple IDでログインします。
• バックアップからデータを戻す
  → 必要なアプリも再インストールします。

データ移行は、GoogleアカウントやiCloudを使うと進めやすいです。写真や連絡先だけでなく、アプリごとの引き継ぎ設定も忘れずに確認しましょう。

とくにLINEは、事前に引き継ぎ設定をしていないとトーク履歴の移行で困りやすい部分です。

また、eSIMを使う場合はWi-Fi環境が必要になりやすいため、先に通信手段を確保しておくと安心です。

5. 開通作業

my 楽天モバイルで開通手続きを行う

• my 楽天モバイルにログインする
• MNPワンストップ申請後は「MNP転入待ち」になるまで待つ
• 「転入を開始する」または開通手続きを実行する
• APN設定やeSIMの有効化を確認する
• 楽天回線の受信状況を確認する

端末とSIMの準備ができたら、my 楽天モバイルで開通手続きを進めます。

MNPワンストップで申し込んだ場合は、申請直後にそのまま開通手続きへ進めるとは限らないため、まずは申し込み状況を確認しましょう。

申し込み状況が「MNP転入待ち」になったあとで「転入を開始する」を押す流れです。

なお、この操作をすると、ソフトバンク側の回線は使えなくなる場合があるため、新しい端末とSIMが手元にそろった状態で進めることが大切です。

また、午後9時直前や午後9時以降の手続きでは、当日ではなく翌日午前9時以降の開通になることがあります。

画面の反映に少し時間がかかっても、すぐに不具合と決めつけなくて大丈夫です。

6. 動作確認

新端末で正常に通信や通話ができるか確認する

• 通話テストを行う
• データ通信が使えるか確認する
• SMSの送受信を試す
• 楽天モバイルアプリが正常に使えるか確認する

新しい端末が楽天モバイル回線で正常に動いているかを確認しましょう。通話、インターネット通信、SMSが使えれば、基本の切り替えは完了です。

あわせて、普段よく使うアプリが問題なく動くかも見ておくと安心です。通信表示が4Gまたは5Gになっているか、必要に応じてモバイル通信の設定が正しいかも確認しておきましょう。

iPhoneで楽天モバイルに乗り換えるとキャリア決済はどうなる？

ソフトバンクでiPhoneを使っていた方の中には、「App Storeの支払いをキャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い）で行っていた」という方も多いのではないでしょうか？

楽天モバイルに乗り換えると、iPhoneではキャリア決済が使えなくなります。

キャリア決済が使えないと起きること

対応策

キャリア決済を多用していた人にとっては不便に感じることもありますが、クレジットカードやギフトカードに切り替えればほぼ同じように利用できます。事前に準備しておくとスムーズです。

Androidユーザーは楽天モバイル対応端末をどう選べばいい？

Android端末は機種が多いため、「楽天モバイルに対応しているか」「どの機種を選べばいいか」が分かりにくいという声もよくあります。

楽天モバイルでは、自社で動作確認済みの端末リストを公開しており、そこから選ぶのが基本です。

対応端末の確認方法

端末選びのポイント

楽天モバイルのSIMカードを差し替えるだけでは動作しない機種もあるため、公式の対応端末ページでの事前確認が非常に重要です。

また、「楽天でセット購入できる機種」を選ぶと失敗が少なく安心です。

機種変更しながら乗り換える時の注意点

ソフトバンクから楽天モバイルへ機種変更しながら乗り換える場合、新端末の購入・セットアップと回線切り替えを同時に進める必要があります。

特に、データ移行の準備とMNP予約番号の取得を事前に済ませることがスムーズな移行のポイントです。

楽天モバイルではeSIMも利用できるため、端末が対応していれば即日開通も可能です。新しい端末で快適に楽天モバイルを利用できるよう、事前の準備をしっかり行いましょう！

データ移行のやり方【iPhone・Android】

データ移行のやり方・4つのパターン

iPhoneからiPhone

■iPhoneからiPhoneの場合のデータ移行方法３つ

iPhoneのクイックスタート機能の使用手順

iPhoneのクイックスタートの準備～手順になります。

所要時間：データの量によって30分～2時間程度

■iPhoneのクイックスタートの準備

■iPhoneのクイックスタートの手順

■iPhoneのクイックスタートの注意点

完了後、すべてのデータとアプリが新しいiPhoneで利用可能になります。

iCloudバックアップからの復元手順

iCloudバックアップからの復元の準備～手順になります。

所要時間はデータ量により30分～2時間程度

■iCloudバックアップからの復元の事前準備

■iCloudバックアップからの復元の手順

■iCloudバックアップからの復元の注意点

iTunesでのバックアップ・復元手順

iTunesでのバックアップ・復元の準備～手順になります。

■iTunesでのバックアップ手順

■iTunesでの復元手順

■iTunesでのバックアップと復元の注意点

iPhoneからiPhoneへのデータ移行は、iCloudを使用すると最も確実です。

ただし、十分なiCloudストレージの空き容量が必要です。

特に写真や動画が多い場合は、事前に容量の確認をお勧めします。

AndroidからiPhone

AndroidからiPhoneへのデータ移行は、一見難しそうに思えますが、「Move to iOS」アプリを使用すれば、Wi-Fi経由で主要なデータを一括転送できます。

ただし、アプリデータは完全な移行が難しいため、事前にバックアップや代替手段の確認が必要です。

■「Move to iOS」アプリの利用した移行手順

転送できるデータは以下の通りです。

■Googleアカウントの利用

対象データとなるデータは以下の通りです。

■手動での移行

注意点

AndroidからiPhoneへの移行では、Appleの公式アプリ「Move to iOS」が便利です。ただし、一部のアプリデータは引き継げない場合があるため、重要なデータは別途バックアップをお勧めします。

AndroidからAndroid

AndroidからAndroidのデータ移行には以下の3つの方法が有効です。

注意点

データ移行がもっとも簡単なパターンですが、機種やメーカーが異なる場合、一部の設定やアプリデータが完全には移行できないことがあります。　　

iPhoneからAndroid

iPhoneからAndroidでデータ移行する場合には、以下の手順を参考にしてください。

移行手順

注意点

iPhoneからAndroidへの移行は最も注意が必要です。特にiMessageやFaceTimeなどのAppleサービスの登録解除を忘れないようにしましょう。また、LINEデータの引き継ぎは事前の準備が重要です。

LINEデータの移行手順と注意点

■基本的な移行手順

■注意点

LINEの引き継ぎに失敗したときの対処法

LINEの引き継ぎはデータ移行の中でも特に注意が必要です。

設定ミスや確認漏れでトーク履歴が消えてしまった…という声も少なくありません。

 こんな失敗がよくあります

 対処法・確認ポイント

ポイントは、「引き継ぎ前にバックアップを取っておくこと」と、「事前にLINE公式サイトで手順を確認しておくこと」です。

Android→iPhoneに乗り換えるときの注意点（OSまたぎ）

AndroidからiPhoneに乗り換える際は、操作方法・バックアップ形式・移行可能なデータが異なるため、注意が必要です。

 よくある注意点

 スムーズに移行するためのポイント

特にゲーム・SNSアプリは、OSをまたぐと課金データやアカウントが移せないことがあるので要注意です！

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えるベストなタイミングと違約金！

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えは、タイミング次第で費用が大きく変わります。

余計な支払いを防ぐために、最適な乗り換え時期と具体的な手順について解説します。

この章を読んでわかること

なぜ月末がベストなタイミングなのか？

ソフトバンクの料金は解約時に日割り計算されず、月の途中で解約すると1ヶ月分の料金を無駄に支払うことになります。

■ 月途中の解約が損になる理由

• ソフトバンクは、解約しても当月分の基本料金は満額請求される。
• 月初に楽天モバイルへ乗り換えると、ソフトバンクと楽天モバイルの二重請求のリスクがある。

例えば、1日に解約しても、30日に解約しても支払う料金は同じです。そのため、できる限り月末まで利用してから乗り換えるのが最もコストを抑えられる方法になります。

違約金と手数料について

ソフトバンクでは、現在ほとんどのプランで解約金が発生しません。

ただし、端末代金の残債やオプション解約金など、思わぬ費用がかかる場合があります。

■ 乗り換え時に発生する可能性のある費用

ソフトバンクで分割払いしているスマホは、解約時に残額を一括で支払う必要があります。

また、「Netflixパック」「AppleCare+」などのオプション契約も、途中解約で違約金が発生することがあるので注意しましょう。

違約金と請求のタイミングには注意が必要

ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える場合、違約金は基本的に発生しないことがほとんどです。

現在は契約期間の縛りがなくなっているプランが多く、「更新月」などを気にする必要がなくなってきています。

ただし、以下のようなお金に関わる落とし穴には注意しておきましょう。

請求のタイミングによっては、1ヶ月分多く支払うことに…

乗り換えで損をしないためには？

具体的なスケジュール例（SIMカード版）

日付	内容	備考
4月29日	ソフトバンクを解約	この月は満額請求
5月1日	楽天モバイルを開通	段階制料金で無駄が少ない

このように、月末に解約 → 月初に開通を意識するだけで、不要な二重請求を防ぐことができます。

eSIMであれば即日開通も可能なので、スケジュールが調整しやすいのもメリットです。

開通日は任意で設定できる？

楽天モバイルでは開通日は任意で設定可能です。

月初に設定すると新しい料金サイクルからスタートできますが、二重支払いが発生する可能性があります。

開通日を遅らせることもできますが、月末設定がもっともコスト効率が良いでしょう。

最適な乗り換えスケジュールの例

ソフトバンクから楽天モバイルへのスムーズな乗り換えのため、以下のスケジュールを参考にしてください。

■ 物理SIMの場合

• 月末5日前：楽天モバイルに申し込み
• 月末3日前：SIMカード到着確認
• 月末前日：開通日を月末に設定
• 月末当日：開通手続き実行

申し込みが遅れると、SIMカードが届かず月末開通が間に合わない可能性があります。余裕をもって月末5日前には楽天モバイルへ申し込みましょう。

■ eSIMの場合

• 月末2日前：楽天モバイルに申し込み
• 月末前日：開通日を月末に設定
• 月末当日：開通手続き実行

楽天モバイルのeSIMなら申し込みから即日開通が可能なので、物理SIMよりもスピーディーな乗り換えが可能です。すぐに楽天モバイルを利用したい方には、eSIMの選択をおすすめします。

乗り換えのタイミングに関する注意点

乗り換えをスムーズに進めるために、以下の点に注意しましょう。

■ 乗り換え時の注意点

乗り換えを月末に行う場合、21:00までに開通手続きを済ませるのが確実です。

また、楽天モバイルの通信エリアがソフトバンクよりも狭い可能性があるため、乗り換え前にエリアチェックを忘れずに行いましょう。

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換える時に使えるお得なキャンペーン一覧

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えるとき、どのキャンペーンが使えるのか分かりにくくて迷いますよね。

ポイント還元や端末割引など種類がいくつかあるため、自分がどれを使えるのか整理して確認したいところです。

そこでこの章では、ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える時に使えるお得なキャンペーンを一覧でわかりやすく整理していきます。

・ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換える時に使えるお得なキャンペーン一覧

乗り換えた後にあとから申し込みができるキャンペーン（既存ユーザーでも利用できるキャンペーン）は含みません。乗り換えのタイミングを逃すと利用できないお得なキャンペーンのみを紹介しています。

三木谷キャンペーン

三木谷キャンペーンは、ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える人がポイント還元を重視するなら、まず候補に入れたいキャンペーンです。

とくに、端末購入なしでも使いやすく、条件を外さずに申し込めるかどうかを先に見ておくと判断しやすくなります。

キャンペーン内容

このキャンペーンでは、ソフトバンクから電話番号そのままで乗り換えると、14,000ポイントがもらえます。

ポイントは一括ではなく3分割でもらう形で、進呈初月に4,000ポイント、翌月に5,000ポイント、翌々月に5,000ポイントです。

また、楽天モバイル公式楽天市場店で6,000円オフクーポンを使って申し込んだ場合は、他社からの乗り換えでも8,000ポイントに下がる点に注意が必要です。

実施期間

キャンペーンの申し込み期間は、Webが2025年4月11日9:00から終了日未定です。

店舗も2025年4月11日開店から終了日未定です。

また、プランの利用開始期限はプラン申し込みの翌月末日23:59まで、Rakuten Linkアプリの利用の期限はプラン申し込みの翌々月末日23:59までです。

楽天IDを使わずに申し込んだ場合は、楽天会員へのアップグレード期限も申し込み翌月末日23:59までに設定されています。

適用条件

ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える場合に特に大事なのは、次の条件です。

また、乗り換え以外の条件として、データタイプは対象外です。

さらに、Webでは途中で別の申し込みボタンに移ったり、申し込み中にブラウザや端末を変えたりすると対象外になりやすいです。

店舗申し込みでは、手続き前にこのキャンペーンを使いたいことを伝え、店頭でクーポンコードを入力してもらう流れになります。

加えて、併用できるキャンペーンと併用できないキャンペーンが分かれており、たとえば楽天オリジナル製品の1円キャンペーンやAndroid対象製品限定の特価キャンペーンは併用不可です。

そのため、1円スマホを狙う人よりも、回線申し込みを中心にポイント還元を受けたい人のほうが相性はいいです。

適用タイミング

このキャンペーンは、申し込み時に専用ページを通ってクーポンを適用したうえで申し込むタイプです。

あとからエントリーして追加する形ではなく、申し込み時点で条件をそろえておく必要があります。

ソフトバンクから乗り換えて、端末の大きな割引よりポイント還元を優先したい人にはかなり使いやすいキャンペーンです。

一方で、1円スマホやAndroidの特価キャンペーンを使いたい人は併用できないため、どちらを優先するかを先に決めておくと迷いにくくなります。

最後に、専用ページ以外から申し込むと特典が外れるので、申し込みページだけは特に慎重に確認しておきましょう。

⇒「三木谷キャンペーン」の内容を公式サイトで確認するならこちら

最新のiPhone17がお得に手に入るキャンペーン

最新のiPhone17をできるだけお得に買いたいなら、このキャンペーンはかなりおすすめです。

ただし、単独の1つの特典ではなく、いくつかの特典を組み合わせて最大額になる仕組みなので、自分がどこまで条件を満たせるかを先に見ておくのが大切です。

キャンペーン内容

このキャンペーンは、対象のiPhone17を購入し、楽天モバイルを初めて申し込むことで、最大36,000円相当お得になる内容です。

iPhone17では、主に次の3つを組み合わせて最大額になります。

・他社から電話番号そのままで乗り換え後にエントリーして10,000ポイント

・他社からの乗り換えで対象のiPhone17を一括または24回払いで購入すると20,000円値引き

・製品購入と初めてのプラン申し込みで6,000ポイント

一方で、iPhone17 Pro Max、iPhone17 Pro、iPhone Airは内容が少し違います。

こちらは最大21,000ポイント還元で、端末購入とプラン申し込みに加えて、対象iPhoneの下取りの成約まで含めた構成です。

そのため、ここでとくに見ておきたいのは、一括または24回払いでiPhone17を買う人向けの最大36,000円相当還元だと考えると分かりやすいです。

実施期間

キャンペーン期間は、2025年9月12日21:00から終了日未定です。

また、最大36,000円相当還元の流れでは、エントリー後に対象iPhoneの購入と楽天モバイルの申し込みを行い、さらに期限内にプラン利用開始とRakuten Linkアプリの利用まで終える必要があります。

適用条件

ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える人が最大36,000円相当を狙うなら、特に大事な条件は次のとおりです。

また、見落としやすい点もあります。

まず、楽天モバイル申し込み後のエントリーは対象外です。

つまり、先に申し込んでしまうと条件を外すので、順番を間違えないことが大事です。

さらに、ポイントの一部は自動でもらうのではなく、受取通知から自分で受け取る必要がある分があります。

そのため、単に申し込むだけでは満額にならない可能性があります。

加えて、24回払いは楽天カード以外のクレジットカードでも使えますが、楽天カード以外で24回払いを選ぶと分割手数料が発生します。

一方で、48回払いの買い替え超トクプログラムは楽天カード限定で、このH3でいう最大36,000円相当還元の対象はiPhone17の一括または24回払いです。

適用タイミング

このキャンペーンは、申し込み前のエントリーと、端末購入時・回線申し込み時の条件達成が必要なタイプです。

あとからまとめて申請する形ではなく、エントリー、購入、申し込み、利用開始、Rakuten Link利用の順で進める必要があります。

iPhone17を一括払いか24回払いで買う予定で、ソフトバンクから楽天モバイルへ初めて乗り換える人には、とても相性がいいキャンペーンです。

一方で、下取りまでやるつもりがない人でも、iPhone17なら最大36,000円相当を狙えるので、まずはこの条件に自分が当てはまるかを見ると判断しやすいです。

最後に、エントリーの順番と受取通知の確認を忘れると、想定より還元額が下がりやすい点には気をつけておきましょう。

⇒「最新のiPhone17がお得に手に入るキャンペーン」の内容を公式サイトで確認するならこちら

1円スマホキャンペーン（iPhone17e・iPhone16e）

できるだけ月々の端末代を抑えてソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換えたいなら、この1円スマホキャンペーンはかなり気になる内容です。

ただし、どのiPhoneでも1円になるわけではなく、対象機種や容量、支払い方法が細かく決まっているので、自分が条件に当てはまるかを先に見ておくのが大切です。

キャンペーン内容

このキャンペーンでは、対象のiPhoneをソフトバンクからの乗り換えと同時に購入し、条件を満たすと、24回目までの端末代がかなり安くなります。

対象は次の2機種です。

・iPhone17e 256GBは、48回払いで1円／月

・iPhone16e 128GBは、48回払いで1円／月

一方で、iPhone17eの512GBやiPhone16eの256GB・512GBは、同じ1円／月ではありません。

そのため、ここでいう「1円スマホ」として見てよいのは、iPhone17eは256GB、iPhone16eは128GBです。

また、どちらも買い替え超トクプログラムを使う前提なので、25か月目以降も使い続ける場合は支払い額が変わります。

実施期間

iPhone17eの1円キャンペーンは、2026年3月4日23:15から終了日未定です。

iPhone16eの1円キャンペーンは、2025年9月8日9:00から終了日未定です。

どちらも終了日は決まっていませんが、在庫や内容変更で終わる可能性があるため、気になっているなら早めに確認したほうが安心です。

適用条件

このキャンペーンで特に大事な条件は、次のとおりです。

さらに、対象機種は次のように分かれています。

・iPhone17eは256GBが1円／月の対象

・iPhone16eは128GBが1円／月の対象

ここで注意したいのは、48回払いが楽天カード限定という点です。

ふつうの一括払いでも24回払いでも、ここでいう1円スマホの条件にはなりません。

また、申し込み時点で3回線以上を解約している人は対象外です。

加えて、回線申し込みや製品購入をキャンセルした場合も対象外になります。

もう1つ大事なのが、この特価キャンペーンは併用できるキャンペーンがないという点です。

つまり、三木谷キャンペーンのようなポイント重視のものと同時に取る形ではなく、端末代を安くするほうを優先したい人向けです。

適用タイミング

このキャンペーンは、申し込み時に対象機種を対象の支払い方法で選び、回線も同時に申し込むことで適用されるタイプです。

あとからエントリーして追加する形ではなく、最初の申し込み内容で条件をそろえる必要があります。

とにかくiPhone17eかiPhone16eを安く持ちたい人には、とても相性がいいキャンペーンです。

一方で、楽天カードを使いたくない人や、ポイント還元を優先したい人には向かないので、端末代の安さを取るか、還元額を取るかで決めると判断しやすいです。

最後に、このキャンペーンは「iPhoneなら何でも1円」という内容ではないので、対象機種・容量・48回払い・楽天カードの4点を外さないかを先に確認しておきましょう。

⇒「1円スマホキャンペーン（iPhone 16e）」の内容を公式サイトで確認するならこちら

⇒「1円スマホキャンペーン（iPhone 17e）」の内容を公式サイトで確認するならこちら

1円スマホキャンペーン（Android）

できるだけ安くAndroidスマホを手に入れたいなら、この1円スマホキャンペーンは見逃せません。

iPhoneの1円キャンペーンより条件はシンプルですが、対象機種が入れ替わることもあるため、今どの端末が1円なのかを先に押さえておくと選びやすいです。

キャンペーン内容

このキャンペーンでは、楽天モバイルの申し込みとソフトバンクからの乗り換えを同時に行い、対象のAndroidスマホを購入すると、端末価格が一括1円になります。

2026年3月現在で確認できた1円対象の機種は、次のとおりです。

・Samsung Galaxy A25 5G

・arrows We2

・OPPO A5 5G

・nubia S2R

・OPPO A3 5G

機種によって元の販売価格は違いますが、他社からの乗り換えと楽天モバイル申し込みを組み合わせることで、値引き後価格が1円になります。

そのため、月々の支払いを細かく考えるよりも、まずはAndroid端末をほぼ負担なく持ちたい人向けのキャンペーンと考えると分かりやすいです。

実施期間

キャンペーン期間は、Webが2024年2月16日9:00から終了日未定です。

ショップも、2024年2月16日開店から終了日未定です。

終了日は決まっていませんが、対象製品は変わることがあるので、申し込む前に現在の対象機種を確認しておくと安心です。

適用条件

このキャンペーンで特に大事な条件は、次のとおりです。

また、乗り換え以外の条件として、この特価キャンペーンの適用は1人1回までです。

さらに、申し込み時点で3回線以上の解約がある人は対象外になります。

加えて、対象外になる人は、回線申し込みと製品購入を別々に手続きするよう案内されています。

つまり、1円でまとめて申し込めるのは、条件に当てはまる人だけです。

なお、このキャンペーンはiPhoneの1円キャンペーンのように48回払いではなく、回線申し込みと対象製品購入をまとめる形で値引きが適用される案内になっています。

そのため、楽天カード必須かどうかを気にするよりも、対象機種を選んでMNPで同時申し込みすることがいちばん大事です。

適用タイミング

このキャンペーンは、申し込み時に対象製品と対象プランを一緒に選ぶことで、その場で値引きが反映されるタイプです。

あとからエントリーする形ではなく、最初の申し込み内容で条件を満たしている必要があります。

できるだけ安くAndroidスマホへ乗り換えたい人や、家族用の端末を負担少なく用意したい人には、かなり使いやすいキャンペーンです。

一方で、狙っている機種が決まっている人は、その端末が今も1円対象かどうかを先に確認してから進むと失敗しにくいです。

最後に、このキャンペーンは対象機種が前提なので、まずは欲しいAndroid端末が1円対象に入っているかを最初に見るのがおすすめです。

⇒「1円スマホキャンペーン（Android）」の内容を公式サイトで確認するならこちら

新生活応援キャンペーン

新生活応援キャンペーンは、18歳以下の子どもがiPhoneを使い始めるタイミングで、できるだけ負担を抑えたい家庭向けのキャンペーンです。

とくに、ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換えてiPhone16を買いたい場合は、年齢条件に当てはまるかどうかで使えるお得さが大きく変わります。

キャンペーン内容

このキャンペーンでは、18歳以下の人が対象ページからエントリーしたうえで、iPhone16 128GBを購入して楽天モバイルを申し込むと、20,000ポイントがもらえます。

さらに、ソフトバンクから電話番号そのままで乗り換え、対象のiPhone16 128GBを一括または24回払いで購入すると、別の20,000円値引きも組み合わせられます。

そのため、条件を満たせば最大40,000円相当お得になります。

また、ショップで購入する場合は、ポイント還元ではなく製品価格から最大40,000円値引きという案内がされています。

実施期間

Webのエントリー期間は、2026年1月30日9:00から2026年5月11日8:59までです。

Webのプラン申し込み期間と製品購入期間も、2026年1月30日9:00から2026年5月11日8:59までです。

一方で、ショップは2026年1月30日開店から終了日未定です。

また、プラン利用開始期限は2026年6月30日23:59までで、プラン申し込みと対象製品購入の翌月末日23:59までに利用開始する必要があります。

適用条件

このキャンペーンで特に大事な条件は、次のとおりです。

また、乗り換え以外の条件として、対象者の年齢条件はかなり大事です。

18歳以下向けのキャンペーンなので、年齢が外れるとこの特典は使えません。

さらに、エントリー後に申し込む必要があり、お申し込み後のエントリーは特典適用対象外です。

加えて、データタイプは対象外です。

Rakuten最強プランからRakuten最強U-NEXTへの変更、またはその逆の変更も対象外になっています。

対象機種もiPhone16 128GBに限られるため、ほかのiPhoneを考えている人には向きません。

なお、併用できるのは「他社から乗り換えてRakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入で割引キャンペーン」のみです。

適用タイミング

このキャンペーンは、申し込み前のエントリーと、対象製品の購入時、回線申し込み時の条件達成が必要なタイプです。

あとから申し出て追加する形ではなく、エントリー、購入、申し込み、利用開始までを期限内に進める必要があります。

18歳以下の子ども用にiPhone16を用意したい家庭なら、かなり相性のいいキャンペーンです。

一方で、年齢条件に当てはまらない人や、iPhone16 128GB以外を選びたい人には使えないので、対象者と機種がぴったり合うかを先に見ると判断しやすいです。

最後に、このキャンペーンは年齢条件と事前エントリーが特に重要なので、申し込み前にその2点を外していないか確認しておきましょう。

⇒「新生活応援キャンペーン」の内容を公式サイトで確認するならこちら

楽天モバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えに関するよくある質問

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えに関しての「よくある質問」について解説します。

この章を読んでわかること

機種代が残ってる場合でも乗り換えられる？

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えは、機種代の支払いが残っている場合でも可能です。ただし、乗り換え後の支払い方法や端末の利用条件について、事前に確認しておく必要があります。

機種代の支払い方法

ソフトバンクで購入した端末の分割払いが残っている場合、支払い方法は次の2つから選べます。

端末の使用可否とSIMロック解除

楽天モバイルでソフトバンクの端末を使うには、SIMロックが解除されているか を確認する必要があります。

SIMロック解除の手続きは次の方法で行えます。

また、楽天モバイルの動作確認端末リストに載っているかも確認してください。

SIMロックを解除しても、すべての端末が楽天モバイルで使えるわけではありません。

乗り換え前のチェックポイント

• 分割払いの残債があるか
• SIMロック解除が必要か
• 楽天モバイルの動作確認端末に対応しているか
• 契約内容によっては解約金が発生する可能性がある

事前に確認をしておくことで、スムーズに楽天モバイルへ乗り換えられます。特に、分割払いの支払い方法が変わる点や、SIMロック解除の有無については注意が必要です。

ソフトバンクで使っていたiPhoneが楽天モバイルで使える？

ソフトバンクで使っていたiPhoneでも、SIMロックを解除していれば楽天モバイルで利用できます。

ただし、eSIMの設定やAPNのインストールなど、初期設定には注意が必要です。

また、楽天モバイルで快適にiPhoneを使うには事前準備も重要です。

心配な方は、楽天モバイルの動作確認済みリストを事前に確認するのがおすすめです。

楽天モバイルで使えるiPhoneはどの機種？

楽天モバイルで使えるiPhoneは、iPhone 6s以降の機種です。ただし、SIMフリー端末か、SIMロックを解除した端末であることが前提です。

【対応しているiPhoneの一例（2025年時点）】

最新の「iPhone 17」シリーズにも対応していますが、購入元やSIMロックの有無によって使えないケースもあるため注意が必要です。

ソフトバンクのiPhoneを楽天モバイルで使うときの注意点

以下のポイントは、事前に必ず確認しましょう。

ソフトバンクのキャリアメールアドレスはそのまま使えますか？

ソフトバンクのキャリアメールアドレス（@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp）は、楽天モバイルへ乗り換えた後も利用できるのか気になる方が多いです。

結論から言うと、ソフトバンクを解約するとキャリアメールは利用できなくなります。

そのため、乗り換え前にメールアドレスの移行準備をしておく必要があります。

ソフトバンクのキャリアメールが使えなくなる理由

ソフトバンクのキャリアメールは、ソフトバンクの回線契約がある場合に提供されるサービスです。

楽天モバイルへ乗り換えるとソフトバンクの回線契約が解約されるため、キャリアメールも自動的に使用できなくなります。

キャリアメールの代替手段

ソフトバンクのキャリアメールが使えなくなるため、代替手段として以下のメールサービスを利用するのがおすすめです。

• Gmail（無料）：Googleアカウントと連携でき、AndroidやiPhoneでも利用しやすい
• Yahoo!メール（無料）：日本国内のサービスとの相性が良い
• iCloudメール（無料）：iPhoneユーザーに最適
• 楽天メール（無料）：楽天モバイルの契約者ならすぐに利用可能

メールアドレス移行の手順

ソフトバンクのキャリアメールを使えなくなる前に、以下の手順で新しいメールアドレスへの移行を進めることをおすすめします。

1. 新しいメールアドレスを作成する（Gmail、Yahoo!メールなど）
2. ソフトバンクのキャリアメールに届く重要なメールを転送する
3. 各種サービス（銀行、通販サイト、SNSなど）の登録メールアドレスを変更する
4. 連絡先に登録されている相手に新しいメールアドレスを知らせる
5. 乗り換え後にキャリアメールが使えないことを確認する

乗り換え前のチェックポイント

• 重要なメールが受信できるように新しいアドレスを設定したか
• 各種サービスの登録メールアドレスを変更したか
• 知人・家族に新しいメールアドレスを伝えたか

ソフトバンクのキャリアメールは、乗り換えと同時に使えなくなります。

スムーズに楽天モバイルへ移行するために、事前にメールアドレスの切り替えを済ませておくことが大切です。

乗り換えができない時の原因と対処法は？

ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換えを進める中で、申し込みができなかったり、手続きが進まなかったりすることがあります。

ここでは、乗り換えができない主な原因と、その対処法 を解説します。

乗り換えができない主な原因と対処法

1. MNP予約番号が発行されていない

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用して乗り換え、MNPワンストップを利用しない場合、MNP予約番号が必要 です。発行されていないと、楽天モバイルでの手続きが進められません。

対処法

• ソフトバンクのMNP予約番号を取得する
  • オンライン（My SoftBank）で発行（受付時間：9:00〜20:00）
  • *電話（ソフトバンク携帯：5533）で発行
  • ソフトバンクショップで発行

2. MNP予約番号の有効期限が切れている

MNP予約番号には発行日を含めて15日間の有効期限 があります。有効期限が切れていると、楽天モバイルでの手続きができません。

対処法

• MNP予約番号を再取得する（ソフトバンクで再発行可能）
• 取得後は速やかに楽天モバイルで申し込みを完了させる

3. SIMロックが解除されていない

ソフトバンクで購入したスマートフォンは、楽天モバイルのSIMカードを挿しても使えない場合があります。これは、SIMロックがかかっているため です。

対処法

• My SoftBankから無料でSIMロック解除する
• ソフトバンクショップでSIMロック解除する（手数料3,300円）

4. 楽天モバイルで利用できない端末を使っている

ソフトバンクで購入したスマホの機種によっては、楽天モバイルの回線に対応していない場合があります。

対処法

• 楽天モバイルの動作確認端末リスト で対応状況を確認する
• 楽天モバイルで動作保証されている端末を購入する

5. 楽天モバイルの申し込み情報に誤りがある

申し込み時に入力した情報（名義や住所、支払い情報など）が、ソフトバンクの登録情報と異なっていると、乗り換え手続きが進まないことがあります。

対処法

• ソフトバンクで登録情報を確認し、一致するように申し込む
• 楽天モバイルの申し込み時に、本人確認書類と同じ情報を入力する

6. ソフトバンクの未払い料金がある

ソフトバンクで未払いの料金があると、MNP予約番号の発行が制限されたり、乗り換えができなかったりする場合があります。

対処法

• ソフトバンクの料金をすべて支払う
• 支払い完了後、MNP予約番号を取得し直す

乗り換え前にチェックすべきこと

乗り換えをスムーズに進めるために、以下の点を事前に確認しておきましょう。

• MNPワンストップを利用しない場合はMNP予約番号は取得済みか、有効期限内か
• SIMロックは解除されているか
• 楽天モバイルで利用できる端末か
• 申し込み情報（氏名・住所・支払い情報）に誤りがないか
• ソフトバンクの未払い料金はないか

事前に確認しておけば、手続き中にトラブルが発生するリスクを減らすことができます。乗り換えがうまくいかない場合は、楽天モバイルのサポート窓口に問い合わせることも一つの方法です。