楽天モバイルの電波悪い理由5つと屋内対策！電波改善で2万円はホント？地域差や口コミも解説

「楽天モバイルの電波が悪い理由を知りたい！」

「楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策は？」

「楽天モバイルの電波が悪い時って地域差はあるの？」

楽天モバイルを契約したけれど、家の中や特定の場所で電波が悪くて困っている、という方もいると思います。

楽天モバイルは「楽天最強プラン」でエリアを拡大していますが、それでも「地下や建物の奥で繋がりにくい」という声は少なくありません。実はこれには、楽天モバイルが使用する電波の周波数特性が大きく関係しています。

そこでこの記事では、楽天モバイルの電波悪い時の理由と屋内対策、電波改善で2万円はホントなのか、また、地域差や口コミなどについても解説していきます。

・この記事を読んでわかること

・楽天モバイルの電波が悪い状況に関する他の記事

楽天モバイルの電波が悪い時の理由は？電波があるのに繋がらない原因も解説

楽天モバイルで電波があるのに繋がらない時には、様々な要因・異なる原因があります。

しかし、原因がわかれば適切な対処も可能になりますので、ここからは、楽天モバイルの電波が悪い時の理由を、細分化してわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルの電波が悪い理由は？まず確認したい原因を解説

楽天モバイルの電波が悪い理由はなぜか、その背景には、技術的・地理的な事情があり、主な原因は以下の5つです。

・楽天モバイルの電波が悪い理由5つ

原因	概要
周波数帯の特性	主力のBand 3（1.7GHz）は建物内に届きにくい
建物・地下・エレベーター	電波が遮蔽されやすい環境では圏外になりやすい
サービスエリアの差	山間部・農村部・離島は自社回線が届かない場合がある
時間帯による混雑	朝夕の通勤時間帯や人が集まる場所で速度が低下しやすい
5G設定の影響	5G優先設定だと電波が弱いエリアで不安定になりやすい

つぎに、楽天モバイルの電波が悪い時、それぞれの原因について詳しく解説をすすめましょう。

・使用している周波数帯の特性

楽天モバイルの4G LTEが主に使うBand 3（1.7GHz帯）には、以下のような特性があります。

プラチナバンドとは？
障害物に強く、建物内や地下でも電波が届きやすい周波数帯

楽天モバイルも後発ながらも、2024年6月から東京都内の一部で提供を開始、2026年3月現在もプラチナバンド（Band 28・700MHz帯）の整備を進めています。

しかし、主要都市部から順次全国へプラチナバンドを拡大中ではありますが、2026年3月時点ではBand 3が中心のエリアが多い状況です。

以下の記事では楽天モバイルのプラチナバンドの対応状況や対応エリアについて詳しく解説しています。

楽天モバイルのプラチナバンドを利用して快適につながりたい方はチェックしておくと安心です。

参考▶楽天モバイルのプラチナバンドを詳しく解説した記事はこちら

・建物内・地下・エレベーター内でつながりにくい

前述の通り、コンクリートや金属でできた建物の内部・地下街・エレベーター内は、もともと電波が届きにくい環境です。

Band 3の特性上、屋外では問題なく使えても、ビルの屋内等で圏外になるケースが起こりやすくなる

こうした場所でのつながりにくさの改善策については、見出し『楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策！家の中や建物内でできることを解説』で詳しく解説しています。

・サービスエリアの差

楽天モバイルのエリアカバー率は日々向上し続けていますが、山間部・農村部・離島など一部のエリアでは自社回線が届かないケースがあります。

楽天モバイルの4G・5Gのサービスエリアは、地図上や住所から確認できますが、たとえエリア内でも地下・屋内・大型ビル内では電波状況が変化する場合がある点に注意が必要です。

以下の記事では、楽天モバイルの対応エリアやエリアマップの信頼度について詳しく解説しています。

楽天モバイルのエリアの確認方法や信憑性が気になる方はチェックしておくと安心です。

参考▶楽天モバイルのエリアを詳しく解説した記事はこちら

・利用する時間帯の混雑

楽天モバイルに限らず、同じ基地局につながる利用者が集中する場面では、通信速度が落ち、電波が悪いと感じることがあります。

• 同じ基地局の通信容量は限られている
  • 利用者が増えると回線を分け合うことになり、1人あたりの速度が低下

多くの場合、以下のような環境で混雑が起こりやすいと言えるでしょう。

・5G設定で電波が不安定になる

5G対応端末を「5G優先」に設定している場合、5G電波が弱いエリアでは接続が不安定になりやすいことがあります。

楽天モバイルの5Gも、他社同様に基地局から離れた場所では品質が低下しやすい特性があることが要因です。

画像引用元：楽天モバイル公式サイト

そのため、サービスエリアマップ上の5Gサービスエリアの境界や4G回線と混在するエリアの場合、4G回線に固定することで通信が安定します。

また、楽天モバイルの5G対応端末以外では、5Gサービスエリア内でも5G通信を利用できないことにご注意ください。

⇒お手持ちのスマホの楽天モバイル対応状況を確認するにはコチラ

楽天モバイルの電波が悪い時の対策（4G固定の方法等）は、見出し『楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策！電波改善で2万円がもらえるのかも解説』で解説しています。

楽天モバイルの電波が悪い場合について、症状ごとの詳しくは楽天モバイル公式サイトで確認できます。

以下の記事では、楽天モバイルの5G利用について詳しく解説しています。

楽天モバイルを5Gで使いたい、あるいは、使えなくて困っている方は、チェックしておくことをおすすめします。

参考▶楽天モバイルの5Gの対応機種！5Gにならない時の対処法も解説！

楽天モバイルの電波があるのに繋がらない原因は？

楽天モバイルの電波がある（電波アイコン）のにインターネットに繋がらない場合、電波の強さとは別のところに原因があることがほとんどです。

楽天モバイルの電波がなぜ悪いのか、その原因を探るために、以下のチェックリストを上から順に確認してください。

・楽天モバイルの電波があるのに繋がらない原因はなに？

たとえば、SIMの抜き差しや端末リセット後にAPN設定が消えると、電波があってもデータ通信ができない状態になるため、APNを再設定し、端末の再起動が必要です。

ほかの項目の、楽天モバイルの電波が悪い時の理由として以下をあげます。

上記を試しても改善しない場合の本格的な対策（Rakuten Casaの設置・電波改善依頼など）は、見出し『楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策！家の中や建物内でできることを解説』をご確認ください。

楽天モバイルの電波が悪い時に電話しにくいのはなぜ？通話だけ不安定な原因を解説

楽天モバイルで電波が悪い時、ネット検索や動画は何とか使えても、電話になると音が切れる・着信できないといったトラブルが起きることがあります。

これは、楽天モバイルに限らず通話に使われるしくみがデータ通信と異なるためで、なぜ通話だけ不安定になるのか、原因を解説します。

• 動画や画像はバッファリング（事前の読み込み）で多少の電波の弱さを補える
• 通話はリアルタイムのやりとりが必要でわずかな電波の弱さでも音切れが起こる

まず、ご自身がどのアプリで通話しているかを確認してみましょう。

・Rakuten Linkと標準電話アプリの違い

項目	Rakuten Link	標準電話アプリ（VoLTE）
通話方式	VoIP（データ回線を使用）	セルラー回線（VoLTE）
国内通話料	国内通話かけ放題の対象	通話料が発生
安定性	リアルタイム通信のため電波の弱さが音切れに直結しやすい	比較的安定
Wi-Fi通話	対応（Wi-Fi環境でも利用可能）	非対応

楽天モバイルの無料通話アプリ、Rakuten Linkは電波が弱い場所でもWi-Fiに切り替えることで、通話品質が改善することがあります。

標準電話アプリは、セルラー回線を使うため通話は安定しやすいですが、楽天モバイルの国内通話かけ放題の対象外になるため、通話料が発生します。

また、楽天モバイルではRakuten Linkアプリの設定が原因で、電波とは無関係に着信できなくなるケースもありますので、以下ご確認ください。

・Rakuten Linkの通話が不安定なときに試すこと

Rakuten Linkの着信はプッシュ通知を経由して届くため、以下の設定が原因で電波とは無関係に着信できなくなることがあります。

・Rakuten Linkで着信できない・着信音が鳴らない場合の確認ポイント

Android端末では、Rakuten Linkを「バッテリーの最適化対象外」に設定
⇒着信の安定性が改善する場合がある

電波そのものが弱いエリアでの対策については、見出し『楽天モバイルの電波が悪い時の屋外での対策は？改善策を解説』もあわせてご確認ください。

楽天モバイルの電波が悪い時に、電話がしにくい場合の詳しくは、楽天モバイル公式サイトで確認できます。

楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策！電波改善で2万円がもらえるのかも解説

楽天モバイルが「家の中でつながりにくい」「建物に入ると圏外になる」など電波が悪いと感じる時のの対策と、電波改善で2万円が貰えるのか、2026年3月の最新情報からわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策！家の中や建物内でできることを解説

楽天モバイルが電波が弱いと感じる要因のひとつには、家の中や建物の中で電波が届きにくくなる4G LTEのBand 3（1.7GHz帯）の特性をあげることができます。

楽天モバイルの電波が屋内で届きにくくなる根本的な理由
主力のBand 3（1.7GHz帯）が建物の壁・床・天井で電波が吸収されやすい特性を持つため

・楽天モバイルの電波が悪い│建物内での影響

• コンクリートや金属の壁・床・天井で電波が吸収、遮断されやすい
• 屋外では問題なく使えても、建物内で急に圏外になりやすい
• 地下室・エレベーター・鉄筋コンクリートのマンションは特に影響を受けやすい

この原因について詳しくは、見出し『楽天モバイルの電波が悪い理由は？まず確認したい原因を解説』をご確認ください。

そのうえで、楽天モバイルが家の中や建物の中で電波が弱いと感じたら、まず設定や使い方を見直してみましょう。

・楽天モバイルの電波が悪い│今すぐ試せる屋内対策

対策	ポイント
窓際・高い場所に移動する	外からの電波が届きやすくなる
自宅Wi-Fiを活用する	モバイル回線の弱さをWi-Fiでカバーできる
4Gに固定する	5G優先設定の場合、4Gに切り替えると安定しやすい
機内モードをオン→オフにする	電波の再接続が促される
端末を再起動する	一時的な不具合が解消されることがある

上記を試しても効果が出ず、楽天モバイルの電波が悪い場合は、家の中に小型基地を作ることができる『Rakuten Casa（楽天カーサ）』の設置を検討してみましょう。

自宅の光回線のルーターに接続するだけで、建物の中に楽天回線エリアを作り出すことができます。

・Rakuten Casaの基本情報

項目	内容
月額料金	無料（レンタル品）
事務手数料	無料
通信方式	4G LTE対応（5Gは非対応）
設置工事	不要（光回線のルーターに接続するだけ）
未返却時の違約金	20,000円

ただしRakuten Casaは、以下の条件をすべて満たした上で、楽天モバイルから設置案内を受けた方のみが申し込み可能となる点にご注意ください。

・Rakuten Casaの申し込み条件

申し込み条件を満たしたうえで、楽天モバイルの電波が悪い状態を改善するために、楽天モバイルから設置案内を受けRakuten Casaを設置するまでの流れを以下に解説します。

・Rakuten Casaの設置までの流れ

• 楽天モバイル公式の「電波改善・調査依頼フォーム」から申請する
• 楽天モバイルが電波状況を調査する（訪問調査になる場合もあり）
• 調査結果をもとにRakuten Casa設置の案内が届く
• 案内を受けた方が専用フォームから申し込む
• 自宅に届いたRakuten Casaを光回線ルーターに接続して完了

調査後の電波状況によっては、Rakuten Casa設置の案内が届かない場合もありますが、まずは「電波改善・調査依頼フォーム」の依頼を出してみることをおすすめします。

Rakuten Casaの詳しくは、楽天モバイル公式サイトで確認できます。

楽天モバイルの電波が悪い時の屋外での対策は？改善策を解説

楽天モバイルの電波が屋外で悪い場合、まずは「エリア確認・障害確認・工事確認・端末側確認」の確認を行いましょう。

まず、楽天モバイルのサービスエリアには、以下の2種類の回線があります。

・楽天モバイルの電波が悪い時│エリア確認が重要な理由

エリア種別	内容	速度制限	今後の予定
楽天回線エリア	楽天モバイル自社の4G・5G回線が使えるエリア	なし	引き続き拡大
パートナー回線エリア	au回線をローミングで利用するエリア	なし（2023年6月〜）	2026年9月末終了予定

楽天モバイルでは、パートナー回線から自社回線への切り替えを進めており、パートナー回線のエリアでは今までとは電波状況が異なり、電波が悪いと感じるケースもあります。

電波状況が悪いと感じたときは、常に最新のサービスエリアマップをご確認ください。

また、5Gサービスは、楽天回線5Gサービスエリア内で5G対応機種のみが利用でき、逆に4G端末では5G回線を利用することができません。

ご自身が楽天モバイルを利用する際、2種類の回線のどのサービスエリアにいるのかは、サービスエリアマップで確認することができます。

・楽天モバイルの電波が悪い時│屋外で確認すること

上記のように確認を行い、楽天モバイルの電波が悪い原因を切り分けることで、適切な対策を行うことができます。

楽天モバイルの電波が悪い時にエリア確認が必要な理由は、「電波が弱い・遅い」という症状が端末の問題なのか、エリアの問題なのかを切り分けるためです。

まずサービスエリアマップで自分の場所がどのエリアに該当するかを確認することが、適切な対策への近道になります。

・楽天モバイルの電波が悪い時│「普段使えるのに電波が悪い」なら障害・工事を先に確認

楽天モバイルが急につながりにくく、電波が悪い状態になった場合地域の電波の弱さではなく、一時的な障害や工事が原因となることがあります。

楽天モバイルが、いつも利用できる地域で「急に電波が悪い」と感じる場合は、上記のようなメンテナンスが入っている可能性も高いので、楽天モバイル公式サイトで情報を取得します。

該当する情報がある場合は、終了まで可能な範囲内でスマホの利用を控えるか、Wi-Fiを利用するなどの代替手段を検討してください。

楽天モバイルの電波が悪い時、まずここまでの状況を確認し、該当するものがない場合は以下の状況別に該当するかチェックをすすめましょう。

・楽天モバイルの電波が悪い時│状況別の切り分けと対処法

状況	確認事項	問題切り分けのポイント
駅・地下・一部の道路だけ弱い	少し場所を移動する・エリア確認	局所的な弱さかどうか確認できる
広い範囲で弱い	機内モード切り替え・SIM確認・OS更新	端末側の要因を除外できる
同じ場所でいつも弱い	電波改善・調査依頼を出す	公式の調査・対応につなげられる

・楽天モバイルの電波が悪い時│屋外で試すべき改善策

• 少し場所を移動する
• 機内モードをオン→オフ
• モバイルデータ通信をオフ→オン
• 4G（LTE）に固定する（下記手順参照）
• 端末を再起動する
• SIM設定を確認する（APNの設定が正しいか）
• SIMの抜き差し
• OSを最新バージョンに更新する
• 改善しない場合は電波改善・調査依頼フォームから申請する

楽天モバイルの回線が、5G優先設定のまま5Gの電波が悪いエリアにいると接続が不安定になりやすいので、以下の手順で4Gに固定すると改善する場合があります。

・4G回線を固定する端末の設定方法

楽天モバイルでは、電波の悪い状況を改善するため、継続して基地局の増設・エリア拡大に取り組んでいます。

・楽天モバイルは電波改善に継続取り組み中

さらに、基地局の増設を超える取り組みとして、衛星通信サービスの提供も予定されています。

・Rakuten最強衛星サービス（2026年内提供予定）

項目	内容
サービス名	Rakuten最強衛星サービス Powered by AST SpaceMobile
開始予定	2026年第4四半期（10〜12月）。前倒しも検討中
対応端末	特別な機器不要。一般的なLTE対応スマートフォンがそのまま使える
カバー範囲	山間部・離島・海上など、基地局では届かない圏外エリア
通信内容	音声・ビデオ通話、データ通信に対応予定

低軌道衛星とスマートフォンが直接通信するしくみで、衛星接続時も通常の通信と同様にシームレスに使える設計を目指し、2025年4月には日本国内で初めて、市販スマートフォン同士が衛星を介したビデオ通話に成功

楽天モバイルの基地局を増設していても、自宅・職場・通勤経路で電波が悪い状況が今すぐ改善するとは限りませんが、楽天モバイルでは圏外エリアを含め、衛星サービスの商用化など多岐にわたる通信品質改善に取り組み続けています。

楽天モバイルの通信品質改善に向けての様々な取り組みは、楽天モバイル公式サイトで確認できます。

楽天モバイルの電波改善で2万円がもらえる？条件や対象を解説

楽天モバイルでは、「電波改善で2万円がもらえる」という情報を見かけた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

これは、かつて開催されていたRakuten Casaの設置に対してキャッシュバックを行うキャンペーンの情報です。

・楽天モバイルの電波改善で２万円が貰えるのか│現在の状況

項目	内容
2万円キャッシュバック	終了済み（2025年3月8日をもって終了）
Rakuten Casaのキャンペーン	なし（2026年3月現在）
Rakuten Casaの利用料	引き続き無料でレンタル可能

インターネット上にはキャンペーン当時の情報が残っているため混乱しやすいですが、現時点では特典付きのキャンペーンは実施されていません。

混乱しやすいポイントなので、整理して解説します。

・過去の2万円キャンペーンと現在の電波対策の比較

項目	2万円キャンペーン（開催終了）	現在の電波対策
内容	Rakuten Casa設置でキャッシュバックが受けられた	端末設定の見直し・Wi-Fi活用・Rakuten Casaの無料設置
費用	Rakuten Casa設置＋2万円のキャッシュバック	Rakuten Casaは引き続き無料。キャッシュバックなし
対象	設置案内を受けた楽天モバイルユーザー	同上（条件は変わらず）
申し込み受付	終了済みのため申し込み不可	引き続き利用可能

つまり、2万円キャンペーンとはRakuten Casaの設置に上乗せしてキャッシュバックが受けられた期間限定の特典ですした。

しかしキャンペーンは終了し、2万円のキャッシュバックはなくなりましたが、Rakuten Casa自体の利用は以下の費用がすべて無料のまま継続中です。

・Rakuten Casaのレンタル費用について

Rakuten Casaの申し込みなど詳細については、見出し『楽天モバイルの電波が悪い時の屋内対策！家の中や建物内でできることを解説』を併せてご確認ください。

楽天モバイルの電波が悪い地域はどこ？最近つながりにくいエリアを解説

楽天モバイルの電波が悪い地域がどこなのか、最近繋がりにくいエリアはあるのか、ご自身の利用するエリアに該当するのか気になる方も多いことでしょう。

ここからは、楽天モバイルの電波が悪い地域や、最近つながりにくい傾向のあったエリアについて解説します。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルの電波が悪い地域はどこ？つながりにくいエリアの傾向を解説

楽天モバイルは2026年1月時点で人口カバー率99.9%を達成しており、全国のほとんどの地域で楽天回線またはパートナー回線（au回線）を利用できます。

ただし、楽天モバイルのカバー率が高くても「電波が悪い」「つながりにくい」と感じる場所や状況は存在します。

・楽天モバイルの電波がつながりにくいエリアの主な傾向

つながりにくい場所・状況	主な理由
山間部・農村部・離島	基地局の数が少ない、または地形の影響で自社回線が届きにくいエリアがある
建物内・地下・エレベーター	主力のBand 3（1.7GHz帯）は障害物に弱く、屋内への電波侵入が弱い
地方の屋内・地下	主要都市部より、プラチナバンドの整備の恩恵を受けにくいエリアがある
パートナー回線が撤退した地域	パートナー回線撤退が先行したエリアで電波がつながりにくい、または圏外になる場合がある
朝夕の混雑時間帯	通勤・通学時間帯は基地局への接続集中で速度が低下しやすい

上記の理由については、楽天モバイルのみに限らずモバイル通信の特性として、つながりにくいと言われるエリアです。

特に以下の2点が、実際のつながりにくさに影響しています。

・楽天モバイルの繋がりにくさに影響

楽天モバイルとパートナー回線について詳しくは、見出し『楽天モバイルの電波は最近悪い？直近の通信状況を解説』をご覧ください

・楽天モバイルで自分の地域がサービスエリアか確認する方法

確認手段	内容
楽天モバイル公式サービスエリアマップ	楽天回線の4G・5G対応状況を地図上で確認
KDDIパートナー回線エリアマップ	パートナー回線が現在使えるエリアを確認
my エリア通信シミュレーター	住所・場所を入力してピンポイントで電波状況を確認

サービスエリアマップはあくまで目安であり、実際の電波状況は建物の構造や周辺環境によって変わるため、自宅・職場・通勤経路での実際の使用感と合わせて確認しましょう。

楽天モバイルの電波は最近悪い？直近の通信状況を解説

楽天モバイルが「最近急につながりにくくなった」「以前より電波が悪い気がする」と感じる場合、その原因は大きく3つに分けることができ、その原因を切り分けてから対処することが肝心です。

・楽天モバイルの電波が「最近悪い」と感じる主な原因

原因	特徴	確認方法
一時的な通信障害	突然つながらなくなる・特定の機能だけ使えなくなる	公式の障害情報ページを確認
メンテナンス工事	特定の時間帯・地域でサービスが一時中断する	公式の工事情報ページを確認
パートナー回線の撤退	以前はつながっていたのに急に弱くなった	パートナー回線エリアマップを確認

各原因について解説します。

・ 一時的な通信障害の確認方法

楽天モバイルは他のキャリアと同様に、機器の故障・設備障害・外部要因などによる通信障害が発生することがあり、直近では以下のような事例がありました。

上記のように一時的な通信障害は、楽天モバイル側だけでなく、他社側の設備障害が影響するケースもあります。

「急につながらなくなった」と感じたらまず、楽天モバイル公式サイトの『障害のお知らせ』を確認してみましょう。

・メンテナンス工事の影響

楽天モバイルでは、電波環境の改善や設備の更新のためにメンテナンス工事を定期的に実施しています。

工事中は対象地域で数時間にわたって一部のサービスが利用しづらくなることがあり、「最近、特定の時間帯だけ悪い」という場合は、楽天モバイル公式サイトのメンテナンス工事で対象地域・時間帯を確認してみてください。

メンテナンス工事のお知らせページでは、都道府県ごとに短期・長期の工事情報を確認でき、数時間の一部サービス中断が起こる場合があること、工事や天候などで日時や対象地域が変更される場合があることも案内されています。

このように以前は問題なかった場所でも、工事タイミングや周辺環境の変化で一時的に「最近つながりにくい」と感じる可能性はあります。

障害・工事情報の詳しい確認方法と、確認後の対処手順については見出し、『楽天モバイルの電波が悪い時の屋外での対策は？改善策を解説』でも解説しています。

・パートナー回線撤退による変化

楽天モバイルが「以前はつながっていたのに最近急に電波が悪くなった」という場合、パートナー回線（au回線）のローミング終了が影響しているケースがあります。

2023年以降、楽天モバイルのパートナー回線は段階的に縮小していました。

• パートナー回線（au）はプラチナバンド（800MHz帯）を使用 ⇒ 建物内・地下に届きやすい
• 楽天自社回線は主にBand 3（1.7GHz帯）⇒建物内・地下に届きにくい

楽天モバイルのサービスエリアで、上記のような回線の特性の違いは、パートナー回線が撤退してBand 3の自社回線に切り替わった地域で、「以前より電波が悪い」と感じる理由のひとつです。

また、パートナー回線の撤退後に、楽天モバイルの自社回線が届いていないエリアでは圏外になるケースもあります。

ご自身のエリアのパートナー回線の状況は、KDDIが公開しているパートナー回線エリアマップで確認することをおすすめします。

・楽天モバイルの電波改善と今後の動き

楽天モバイルの電波が「最近悪い」と感じる局面があっても、改善や拡張も同時に進んでいる状況です。

楽天モバイルのつながりにくさが、最近の悪化かどうかを見分けるなら、次の順番で確認してください。

この流れなら、「最近、電波だけ悪いのか」「前からその場所が弱いのか」「端末側の問題なのか」を切り分けやすくなるでしょう。

なお、楽天モバイルは改善施策も継続しており、4G LTEや5Gの展開、屋内向けのRakuten Casa、さらに衛星通信技術の推進が案内されています。

楽天モバイルは、継続的に通信品質の改善を進めており、プラチナバンドの整備・基地局の増設については見出し『楽天モバイルの電波が悪い時の屋外での対策は？改善策を解説』でも解説していますので、併せてご確認ください。

楽天モバイルの電波が悪い口コミを徹底調査！知恵袋の事例や報告の仕方を解説

楽天モバイルの電波が悪い口コミの徹底調査を行い、実際の利用者の声と楽天モバイル公式サイトでの報告の仕方を解説します。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルの電波が悪い口コミや知恵袋の内容を解説

楽天モバイルの電波の関する口コミは、良い評価と悪い評価の両方が存在します。

楽天モバイルの電波が悪い状況は、「どの場所でどのように使うか」によって体感が大きく異なりますので、知恵袋やXの利用者の口コミをもとに解説します。

楽天モバイルエリア内なのに電波が悪い

楽天モバイルの電波について知恵袋に多く寄せられているのは「エリア内なのにつながらない」という電波が悪いという声です。

・楽天モバイルの電波が常に悪いという口コミ

この口コミからは、楽天モバイルの電波が悪い理由をいくつか挙げることができます。

・楽天モバイルの電波が常に悪い理由

楽天モバイルの基地局と推察される距離からを考えると、楽天モバイル（1.7GHz帯）エリアの可能性が高いです。

上記のような理由から、プラチナバンドの運用が該当のエリアで開始されれば、改善の余地があるかもしれません。

・1年前より電波が悪くなったという口コミ

楽天モバイルの電波が「以前より悪化した」という声は、パートナー回線（au）の段階的撤退が影響しているケースが少なくありません。

以前はauのプラチナバンド（800MHz帯）でカバーされていた地域が、楽天自社回線（Band 3）に切り替わったため、プラチナバンドの特性が活かされていた場所で「逆転現象」として現れます。

詳しくは見出し、楽天モバイルの電波は最近悪い？直近の通信状況を解説をご覧ください。

特定の場所（地下・屋内）で電波が悪い

Band 3（1.7GHz帯）は建物の壁・コンクリート・金属で吸収されやすく、屋内や地下での声が目立ちます。

・雨戸を閉めるとつながらないという口コミ

もし、雨戸が金属製だとすると、金属が電波を遮断する典型的なケースになります。

電波改善依頼を複数回提出しても改善されないのは、屋内への対応が個別申請制であり、改善まで時間がかかるためです。

・地下駅の通信品質の口コミ

楽天モバイルは、地下鉄に対しても通信改善を進めており、以前と比較して電波が弱いながらも結果が体感できるようです。

23区内や地方エリアでの電波状況

・23区内で朝夕や場所によって繋がりにくいという口コミ

口コミの方のおっしゃる通り、楽天モバイルは基地局の増設で通信品質の改善に積極的に取り組んでいます。

・楽天モバイルが23区内で朝夕や場所によって繋がりにくい理由

こちらについても、楽天モバイルの通信品質改善の積極的な取り組みから、今後の改善が期待できます。

こうしたお声を調査した結果、電波が悪いと感じやすい場所や状況の傾向は以下の通りです。

口コミから分析できる電波が悪い原因

楽天モバイルの電波が悪いと言われる口コミを調査した結果、以下のような傾向が分かりました。

原因	内容
建物による電波の遮断	Band 3（1.7GHz帯）はコンクリート・金属を透過しにくい
パートナー回線撤退の影響	auのプラチナバンドから楽天自社回線（Band 3）へ切り替わったエリアで「以前より悪くなった」逆転現象が発生
基地局の混雑	契約1,000万回線超えにより、朝夕ラッシュ時・イベント会場でパケ止まりが発生しやすい

楽天モバイルの「電波が悪い」という一言で評価されがちですが、その実態は3つの異なる問題が重なっているという構造がわかりました。

• 建物による遮断
  • 参入当初から続く周波数帯の弱点
  • プラチナバンドの普及によって徐々に解消される性質のもの
    対策：プラチナバンドの整備拡大（2026年以降も継続中）・Rakuten Casaで自宅をカバー
• パートナー回線撤退
  • 「以前より悪くなった」という時系列の変化を伴う問題
  • パートナー回線撤退という変化が引き金
  • 楽天モバイルの自社回線でのプラチナバンドの普及や衛星サービスの商用化に期待
    対策：エリアのパートナー回線撤退状況を確認し、自社回線の整備状況を把握
• 基地局の混雑
  • 契約者数増加という成長の副作用
  • 基地局の増設・キャパシティ拡張で対処が進んでいる
    対策：混雑しやすい時間帯・場所を把握した上で利用する・デュアルSIMも検討材料

つまり「楽天モバイルは電波が悪い」という評価は、どの問題を指しているかによって改善の見通しがまったく異なり、原因を把握することが重要と言えます。

楽天モバイルの電波が悪いのは「全体的に弱い」のではなく、「場所・状況・時期」によって原因が異なるという点は理解しておきたいところです。

楽天モバイルの電波が悪い時の報告はどこにする？報告先ややり方を解説

楽天モバイルには、電波が悪い場所を公式に報告・改善を依頼できる専用の窓口があります。

報告することで楽天モバイルが電波状況を調査し、場合によっては改善対応を行ってくれます。

・電波改善・調査依頼窓口

・電波改善・調査依頼│報告の流れ

楽天モバイルの調査は、報告の内容と場所によって対応が異なります。

・電波改善・調査依頼│報告後の流れ

• 自宅（登録住所）
• 状況によりスタッフが訪問して電波測定・調査を実施
• Rakuten Casaの設置提案
• 基地局の調整・増設対応など

対応期間は状況によって異なりますが、メールでの連絡は必ず届きます。基地局の調整が必要な場合は数週間〜2か月程度かかるケースもあります。

楽天モバイルは寄せられた改善依頼を電波品質向上の活動に活かしているため、「自分だけの問題かも」と感じる場合でも積極的に報告してみましょう。

楽天モバイルの電波調査についての詳しくは、楽天モバイル公式サイトで確認できます。