auオンラインショップでの機種変更のやり方とベストなタイミング！必要なものは？データ移行など自分でやることはできる？

あなたは毎月損しているかも▶最新の格安SIMおすすめランキングはこちら

「auオンラインショップでの機種変更のやり方が知りたい」

「auオンラインショップでの機種変更のタイミングっていつ？」

「auオンラインショップでの機種変更のときに必要なものって何？」

独自のサービスやユニークなCMで、多くのひとの関心を引き人気を集めるau。

オンラインで、気軽に手軽にさまざまなスマホの手続きをすることが主流になりつつある今、auオンラインショップでの機種変更をお考えの方も増えているのではないでしょうか。

auのオンラインショップで機種変更をするには『auオンラインショップから』または、2024年２月よりスタートしたサービス『サクッと機種変更を利用する』という2つの流れがあります。

どちらの方法で機種変更をするにも、できるだけ損をしないタイミングで機種変更をしたいですよね。

そこで、この記事では、auオンラインショップで機種変更をやってみた方の意見を調査し、auオンラインショップでの機種変更のやり方や注意点、ベストなタイミングなどをわかりやすく解説しています。

また、スムーズに機種変更をする上で欠かせない必要なもの、機種変更の際なにかと不安に感じてしまいがちなデータ移行に関しても詳しく解説します。

以下に、この記事の要点をまとめました。

・auオンラインショップでの機種変更のやり方

⇒auオンラインショップでの機種変更のやり方の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！

・auオンラインショップでの機種変更のベストなタイミング

⇒auオンラインショップでの機種変更のベストなタイミングの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！

・auオンラインショップでの機種変更で必要なもの

• au ID／パスワード
  • au IDの確認方法
• 端末から申し込む本人確認に必要なもの
  • 顔写真付きの本人確認書類とご自身の容貌の撮影による本人確認
  • 本人確認書類
    • 運転免許証（公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く）
    • 運転経歴証明書
    • マイナンバーカード（個人番号カード）
    • 在留カード
      のうち、いずれか1点
• クレジットカード(一括払いの時に必要なもの)
  • 分割払いには、利用中のau通信サービスの支払い方法を利用できる
• 機種変更契約事務手数料3,850円(税込)

⇒auオンラインショップでの機種変更で必要なものの詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！

・auオンラインショップでの機種変更でデータ移行などを自分でやる方法

⇒auオンラインショップでの機種変更でデータ移行などを自分でやる方法の詳しい解説を今すぐ読むならコチラ！

この記事を読んでわかること

auオンラインショップでの機種変更のやり方とベストなタイミング！必要なものは？データ移行など自分でやることはできる？

・auオンラインショップでの機種変更のやり方とベストなタイミング!

・必要なものは？

• au ID／パスワード
  • au IDの確認方法
• 端末から申し込む本人確認に必要なもの
  • 顔写真付きの本人確認書類とご自身の容貌の撮影による本人確認
  • 本人確認書類
    • 運転免許証（公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く）
    • 運転経歴証明書
    • マイナンバーカード（個人番号カード）
    • 在留カード
      のうち、いずれか1点
• クレジットカード(一括払いの時に必要なもの)
  • 分割払いには、利用中のau通信サービスの支払い方法を利用できる
• 機種変更契約事務手数料3,850円(税込)

・データ移行など自分でやることはできる？

auオンラインショップでの機種変更のやり方！やってみた方の注意点は？めんどくさい？

「auオンラインショップで機種変更をやってみた方の体験談を聞きたい」

「機種変更をやってみた方の感じる、auオンラインショップの注意点を知りたい」

「機種変更の手続きなど、めんどくさいことはない？」

便利だと聞くし、自分の好きなタイミングでいつでも手続きできるというけれど、実際のところ、やってみた方の意見や注意点、めんどくさいことがないかなど気になりますよね。

ここからは、auオンラインショップでの機種変更のやり方と、auオンラインショップで機種変更をやってみた方のご意見を調査した結果を解説します。

auオンラインショップでの機種変更のやり方

auオンラインショップでの機種変更には、契約事務手数料3,850円(税込)が発生し、翌月の月額料金に合算請求されます。

auオンラインショップで機種変更を行うには2つの流れがあります。

・オンラインショップでの機種変更方法

• サクッと機種変更
  • 現在の契約内容を自動で引継ぐ
  • 選択項目を省略し、より短いステップで機種変更可能
  • スマホトクするプログラム・故障紛失サポートシリーズ（有料）は同時加入
• auオンラインショップからの機種変更

新たに料金プランを選択する必要がないので、めんどうくさい手順を省いて手続きを行うことができる方法です。

・auオンラインでの機種変更とサクッと機種変更のやり方

2つ工程が減る分、検討する時間などもなく進めることができるはずです。

・サクッと機種変更の利用条件

• 故障紛失サポートシリーズ（有料）への加入
  • Android
  • iPhone
  • au Certified
• スマホトクするプログラムへの加入
  • スマホトクするプログラムについて
  • スマホトクするプログラムが利用できない機種購入の場合、機種代金の支払い方法は24回払いでの購入
• 現在利用中のSIM（SIMカード／eSIM）の継続
  • SIMについて

上記の条件に当てはまる場合は、積極的に利用するとめんどくさい機種変更を少しでも簡易に行うことができます。

しかし、サクッと機種変更を利用できない条件もありますので、ご確認ください。

・サクッと機種変更が使用できないケース

⇒サクッと機種変更の利用は、コチラ

auオンラインショップでの機種変更の支払い方法については、以下のとおりです。

・機種変更の支払い方法

月々のご利用料金・商品代金のお支払いにご利用可能な決済方法は下記の通りです。

支払方法は、不正購入防止のため、SMSによる認証番号／認証コードの確認を行っています。

⇒ワンタイムパスワード（認証番号）についてSMSによる認証について

表に記載の支払い方法でも、au IDの状態や申し込み内容によっては、使用できないことがあります。

・注文した端末の到着までの流れ

一部の対象外地域を除いて、申し込み日から2～4日での配送となりますが、auでの登録や審査の状況で遅れることがあります。

購入した端末は、ヤマト運輸で発送されます。

機種変更に伴って、現在使用している端末を下取りプログラムで返却する場合は、auオンラインショップで購入した場合は郵送での返却になります。

申し込みの翌月25日までが到着期限となり、期日までに回収ができ長った場合には、下取りプログラムの特典は無効になりますので、商品到着後の設定は期限に間に合うようになるべく早めに済ませたいところです。

・商品到着後の設定の流れ

• データ移行・バックアップ
• 開通手続き
• 初期設定
  • iPhone設定ガイドブック
  • Android設定ガイドブック

データ移行・バックアップと開通手続きについては、「データ移行などを自分でやる方法」に詳細がありますので、ぜひご参照ください。

「データ移行などを自分でやる方法」を確認するにはコチラ

やってみた方の注意点は？めんどくさい？

実際にauオンラインショップで機種変更をやってみた方の印象はどうなのでしょうか？

なにか注意点や、めんどうくさい思いをしたかなど機種変更をやってみた感想が気になりますよね。

そこで、auオンラインショップで機種変更した方の口コミを調査しました。

・やってみた方が感じたご意見

調査した口コミの詳細を確認してみましょう。

・めんどくさいと感じた口コミ1

2年前にauオンラインショップで利用した機種変更よりめんどうくさい思いをした方の口コミが見つかりました。

povo利用のため、端末のみ購入となったことで満足度が下がってしまったようです。

次の方の口コミで、その理由が理解できると思います。

・めんどうくさいと感じた口コミ2

povoはオンラインショップを持たないため、ご自身でSIMフリースマホを準備して機種変更をする必要があります。

auオンラインショップでももちろん機種のみ購入を行うことができるのですが、機種のみ購入を選択をせずに機種変更での手続きを進めてしまうとauへ契約変更となってしまいます。

また、機種のみ購入の注意点として、au、UQモバイルの回線契約がある場合、新しくau IDの取得が必要となっています。

新たにIDを作成しないといけないのは、その後の管理を含めてめんどうくさいですよね。

・良い口コミ1

イメージとして、機種変更＝めんどくさいという感情が湧くことは共感できますね。

しかし、auオンラインショップでの購入手続きや、iPhoneのクイックスタートを利用したデータ移行などで想像以上にスムーズに機種変更ができた驚きが伝わります。

・良い口コミ2

auショップでの機種変更は、自分で行う作業を省くことができますが、時間もかかります。

オプションをすすめられるなどのケースもありますので、余分なオプションの付帯や出費を避けるためにもご自身でauオンラインショップを利用してしまった方がめんどうくさいことも言われずに気楽に手続きができますね。

povoの機種変更の注意点をめんどくさいと感じられる方をお見掛けしました。

povoの機種変更の注意点は、au契約へ戻る機種変更の選択をしないようにすること、機種のみ購入や、auやUQモバイルに回線契約のないauIDの準備などがあげられました。

一方で、auオンラインショップの割引などを児童に計算してくれることや、代理店対応で割引を受けるための無用なオプション加入を勧められることがないストレスなどがあげられました。

auの機種変更の場合、auオンラインショップの画面上で表示される内容を選択していくことで、抜けもれなく手続きを進めることができ、割引などの金額も自動で計算、表示されるため、わかりやすく進めることができると言えます。

auオンラインショップでは、「はじめてのオンラインショップ講座」のページがまとめられており、機種の選択から疑問や不安を解決する方法を紹介しています。

オンラインショップアドバイザーに相談できる「au Online Shop サポート」を利用するページの案内もされているので、auオンラインショップで機種変更の前に、一読されるとスムーズにオンラインでの購入をすすめることができるばずです。

初めてのオンラインショップ講座を見るにはコチラ

⇒「公式サイト」でauオンラインショップでの機種変更のやり方や注意点についていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る

auの機種変更を行うのに必要なものについて解説！

「auオンラインショップで機種変更するのに何が必要なものはなに？」

「必要なものが何か、auオンラインショップの利用前に準備しておきたい」

auオンラインショップで申し込み時に必要なものが足りなくてバタバタしたり、申し込みを後日やり直したりすることなく、スムーズに手続きを済ませたいですよね。

ここでは、auの機種変更に必要なものについてご紹介します。

・機種変更に必要なもの

• au ID／パスワード
  • au IDの確認方法
• 本人確認書類※対象サービスを利用する場合
• クレジットカード(一括払いの時に必要なもの)
  • 分割払いには、利用中のau通信サービスの支払い方法を利用できる
• 事務手数料3,850円（税込）を翌月の請求に合算

携帯電話を契約する時には、必ず契約者本人の確認ならびに、利用者の確認（利用者登録がある場合のみ）が必要です。

本人確認が必要なサービスを以下にまとめます。

・本人確認が必要なサービス

• アップグレードプログラムの特典利用
  • アップグレードプログラム(タブレット)の特典利用のau オンラインショップでの手続き不可
• かえトクプログラムの特典利用
• スマホトクするプログラムの特典利用
• 郵送下取りの利用
• 注文時の本人確認が不要なケース
  • 「本人限定受け取り郵便による本人確認」を選択(受け取り時に本人確認が必要）
  • パソコンでの申し込み(自動的に「本人限定受け取り郵便による本人確認」になるため)

パソコンでの申し込みでは、自動的に本人限定受け取り郵便での本人確認になるため、申し込み時に行う本人確認に必要なものとその方法をまとめます。

・端末から申し込む場合の本人確認のやり方

• 端末から申し込む本人確認に必要なもの
  • 顔写真付きの本人確認書類とご自身の容貌の撮影による本人確認
  • 本人確認書類
    • 運転免許証（公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く）
    • 運転経歴証明書
    • マイナンバーカード（個人番号カード）
    • 在留カードのうち、いずれか1点
• 撮影による本人確認のやり方
  1. 本人確認選択画面で「撮影による本人確認」を選択
  2. 本人確認書類の種類を選択
  3. 案内に従い本人確認書類を撮影
  4. 案内に従って顔（正面など）を撮影し、本人確認の申請が完了
     本人確認の方法を公式サイトで確認するにはコチラ

パソコンからの申込みや本人限定受け取り郵便による本人確認を選択した場合は、受け取り時に本人確認を行うため、申し込み時の本人確認は不要です。

・配送の受け取り時の違い

受け取り時の本人確認の流れを解説します。

・本人限定受取郵便（特例型）の流れ

• 受取人への連絡方法：郵便局から通知書を送付
• 郵便物を渡す場所：郵便窓口または名あて人本人に配達
• 公的証明書： 1点
  具体例
  • 運転免許証/日本国旅券(パスポート)/個人番号カード/健康保険証　等
  • パスポートは、所持人記入欄が設けられており、かつ、住所が記載されているものに限る

注意点としては、郵便物の宛名と書類の記載が異なる場合は、荷物を受け取れない場合があります。

申し込み時には、郵便物の宛名と提示する本人確認書類が合致することを確認しましょう。

送付先となる住所は、確実に受け取るために集合住宅の名称や部屋番号などを含めて正確に入力し、確認が必要です。

受け取り時に郵便窓口に出向いたり、自宅での本人受取りが難しい場合は、auオンラインショップでの申し込み時に端末から本人確認を行う方法がスムーズに運ぶので、本人確認の方法はよくご検討ください。

⇒「公式サイト」でauの機種変更を行うのに必要なものについていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る

auオンラインショップで機種変更せずにデータ移行などを自分でやる方法！ベストなタイミングはいつ？

「機種変更をしないで、SIMフリー端末をデータ移行だけで使いたい！」

「自分で機種変更する時の開通手続きのやり方はどうするの？」

「SIMフリー端末へのデータ移行って自分でやれるの？」

いまは、SIMロックフリーの端末もふえ、中古のSIMフリー端末が入手しやすくなりました。

高い機種を買わなくても、SIMフリー端末を自分でデータ移行して使用したいという需要が増えています。

・手持ちのSIMフリー端末をauで使用する

1. 対応端末の確認
   • 動作確認端末の一覧を確認するにはコチラ
2. SIMロック解除

動作確認で現在使用しているSIMが対応している端末であれば、オンラインショップでSIMカードの交換手続き等が必要のなく、SIMを差し替えるだけで契約変更手続きなどもありません。

そのまま自分でSIMカードの差し替えて必要な場合、アクセスポイントの設定を行って利用することが可能です。

オンライン上で行うことは、動作確認端末の対象であるかを確認し、端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除を行います。

手持ちのSIMフリー端末がどのキャリアで販売されたものかによって、SIMロック解除の手続き方法が異なります。

・各キャリア端末のSIMロック解除方法

• ドコモ「My docomo」⇒ dアカウントでログイン⇒「お手続き」を選択⇒「カテゴリから探す」＞「解約・その他」を選択⇒「SIMロック解除」を選択⇒「お手続きする」を選択
• ソフトバンク「My Softbank」へアクセス⇒ ログイン⇒ 画面右上の「メニュー」を選択⇒ 「契約・オプション管理」を選択 ⇒「その他のお手続き」＞「SIMロック解除」で「解除する」を選択
• 楽天モバイル「SIMロック解除不要」
• ワイモバイル「My Y!mobile」へアクセス⇒ ログイン⇒ 画面上部の「契約確認・変更」を選択⇒ 画面を最下部までスクロール⇒「関連メニュー」＞「SIMロック解除の手続き」を選択

SIMロック解除が必要である場合は、ロック解除後にSIMカードを差し替え、端末のデータ移行、開通手続きを行って利用を開始します。

データ移行などを自分でやる方法

データ移行を自分でやるメリットとデメリットはどのようなものがあるでしょうか？

・メリット

• 費用を抑えられる: ショップで依頼する場合と比べて、手数料が不要
• 好きなタイミングで行える: ショップの営業時間に縛られず、自分の都合で作業可能
• 自宅でゆっくりできる: 店舗来店の手間なく、自宅で行える

店頭でデータ移行を依頼すると、店頭設定サポートという有料のサービスを利用することとなります。

有料ながらも、店舗スタッフはあくまでサポートのため、実際の操作は自分で行う必要があります。

・デメリット

トラブルが発生時の対処: 自分で行うため、何か問題が発生した場合、すぐサポートを受けにくい
時間がかかる: データ移行や設定などに要する時間がかかる

手順は公式サイトでも詳細に案内されているので、事前に確認してから始めた方が良いでしょう。

自分で行うため、何かわからないことがあった場合には、メッセージサポートを受けますが、混雑のため、すぐに回答を得ることができない場合があります。

・auメッセージサポート

• メッセージサポート
• 受付時間
  • 24時間／年中無休
• 回答時間
  • AI：24時間
  • コミュニケーター：10～22時

サポートを受ける時間が限られるため、しっかりと準備をしてから開始したいところです。

・自分でやる時の注意点

• 事前に手順をしっかりと確認する
• 時間と余裕を持って行う
• わからないことは調べる
• 解決しない時はサポートを活用する

事前に手順を確認することで、データ移行は自分で対応できる作業です。

それでは、データ移行について紹介します。

データ移行の方法は、現在使用している端末と、これから使用するSIMフリー端末によって方法が異なりますが、自分で行うデータ移行の方法として下記の組み合わせ表をご参照ください。

・データ移行の方法

上記表は、データ元先で異なる手順へのリンク先になっているので、対応するリンクをご参照ください。

iPhone同士で行うデータ移行は端末同士で直接データ移行を行うことができるクイックスタートと、iCloudを通してデータ移行を行う2つの方法があります。

・クイックスタートの注意点

クイックスタートは、必ずOSをiOS 12.4以上へバージョンアップを行うこと、十分に充電すること、Wi-Fi環境を整えることを準備しておきます。

手順が多く感じますが、データ移行の利用条件が整えば、とても簡単なデータ移行・復元方法になります。

iOSのアップデートができず、12.4以前のiPhoneを使用してバックアップする場合はiTunesでデータ移行・バックアップまたは、iCloudでデータ移行・バックアップをご参照ください。

・その他のデータ移行で共通する注意事項

• データの状況や端末ごとの機能差により、完全な形ですべてのデータ移行を保証するものではない
• 旧端末のリセット(データの初期化)を行う場合は、新端末にデータ移行が完了していることを確認する
• 保存されているデータ容量などにより、時間を要する場合がある
• 十分に充電した状態で行う
• Wi-Fi環境が必要
• 引き継げないアプリは別途手動で移行が必要

・iCloudを通してデータ移行の注意点

データ移行はiCloudを通して行うため、時間がある時に取り組みましょう。

・データお引越しアプリの注意点

• au IDがあれば利用可能
• 転送できるデータはアドレス帳、画像、動画
• お引っ越しサーバにデータを8日間預ける
• お引っ越しサーバに預けられる容量は50GBまで
• 預けたデータを新しい端末に復元することでデータ移行を行う
• 「データお預かり」アプリで預けたデータは「データお引っ越し」アプリで復元不可
  App Store「データお引っ越し」
  Google Play ストア「データお引っ越し」

アプリを通じてデータ移行を行うので、事前にアプリのダウンロードが必要です。

同様に、データお預かりアプリも事前にアプリの準備が必要です。

・データお預かりアプリの注意点

• auスマートパスプレミアム会員は50GBまで保管可
• 非会員は1GBまで保管可
• データ移行できる内容は、iPhone・Android端末によって異なる
• App Store「データお預かり」
• Google Play ストア「データお預かり」

・データ移行を行うタイミング

iPhoneでクイックスタートを行ってデータ移行を行う場合は、SIMカード差し替えとデータ移行のタイミングはどちらが先でも構いません。

そうでない場合は、まずデータ移行を先に行い、データ移行先での繁栄を確認してからSIMの差し替えを行います。

・SIMの差し替えを行ったら開通手続きを行います

・開通手続きの流れ

⇒「公式サイト」でauオンラインショップで機種変更せずにデータ移行などを自分でやる方法やベストなタイミングについていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る

auの機種変更を行うベストなタイミングについて解説！

「最新のスマホに機種変更したいけど、ベストなタイミングはある？」

「機種変更したときの料金の支払いはどうなるの？」

「2年以上使っているけど、機種変更した方が良い？」

毎年高機能のスマホが発売され、「最新の機種に買い替えたい」と感じる方も多いのではないでしょうか？

しかし、機種変更にはタイミングがあります。

その機種変更のタイミングを逃してしまうと、知らぬうちに損をしている場合があるのです。

そこで今回は、auの機種変更を行うベストなタイミングについて解説します。

機種変更を行うベストなタイミング

・機種変更を行うベストなタイミングは5つ

• 新機種の発売時期
• auの機種変更キャンペーンを活用できるとき
• 下取りプログラムの活用に最適な購入後25か月
• 端末の使用環境が変わるとき
• 経年使用している端末の調子が悪いとき

1.新機種の発売時期は、最新機種を手にするほかに、型落ちとなる前シリーズの端末をセールでお得に入手できるタイミングでもあります。

特に最新の機種にはこだわらないという場合や、前シリーズの機能が気に入っているという場合は、セールを利用して敢えて前シリーズを入手することで、入手費用を抑えて機種変更を行うことが可能です。

auオンラインショップのセールに注目しましょう。

2.auでは様々なキャンペーンを実施していますので、ご自身の状況に合うキャンペーンを発見したときに、キャンペーンを利用することで、好条件で機種変更ができるタイミングにすることができます。

以下は、キャンペーンの一例です。

・5G機種変更おトク割

• 条件を満たすことで、機種代金から最大5,500円割引
• ①～③を同時に満たすこと
  1. 機種変更で対象機種を購入
  2. 直近の購入機種を12カ月目以上利用
  3. 対象の「料金プラン」および「故障紛失サポート」に新規加入、または継続加入
     5G機種変更おトク割の対象プランなど詳細を確認するにはコチラ

機種変更を検討しているときには、ご自身に合うauオンラインショップでのキャンペーンを見逃さないようにチェックしておくのも方法のひとつです。

auオンラインショップのキャンペーンページを確認するにはコチラ

3.下取りプログラムを活用して、機種購入の一部を実質無料にすることです。

・スマホトクするプログラム

• 特典内容
  • 機種代金の分割支払い金のうち、最終回分(24回)の支払いが不要
• 特典条件
  • 対象機種を購入し、12カ月以上利用すること
  • 機種を回収すること
• 回収方法
  • 店頭または郵送にて回収(一部店舗では回収できないため要確認）
• 注意事項
  • 画面割れや電源が入らないなどの故障の場合、特典利用時に故障時利用料が必要
  • 対象機種の回収時点における分割支払金残額が故障時利用料以下である場合は、特典利用不可
• スマホトクするプログラムの詳細を公式ページで確認するにはコチラ

このプログラムを利用して機種変更を行うことで、機種代金が残価として据え置かれるため、毎月の月額料金に上乗せする機種購入代金を抑えることができます。

また、25か月目に機種を返却すると残りの支払いは不要になるため、購入時の機種代金の残価分が実質無料となります。

もちろん、返却しない場合は、24回払いに再分割されるので、継続して端末の使用が可能です。

このプログラムを最大に利用するためには、25か月目のタイミングで次の機種変更か、機種返却が必要です。

この契約中のプログラムの調べ方はMy auで確認ができます。

・My auでの調べ方

• My au（Web）での調べ方
• au契約中の調べ方
  1. My au（Web）にau IDでログイン
  2. 「スマートフォン・携帯電話」をクリック
  3. 「ご契約内容／手続き」をクリック
  4. 「ご利用機種情報」をクリック
  5. 「分割契約の確認および一括清算」をクリック
  6. プログラム名と契約締結日を確認
• auを解約済みの方、UQ mobileへ移行済みの方、auの回線契約なしの調べ方
  • My au（Web）にau IDでログイン
  • 「スマートフォン・携帯電話などの分割支払い契約の確認・一括清算はこちら」をクリック
  • プログラム名と契約締結日を確認
• My auアプリの調べ方はコチラ

現在は新規契約を終了している下取りプログラムも調べ方が同じなので、スマホトクするプログラム以外の名称が出てくることもあるでしょう。

・新規契約を終了している下取りプログラム

カエトクプログラム
アップグレードプログラムEX/EX(a)
アップグレードプログラムNX

上記の下取りプログラムを含めた特典の申請方法を公式ページで確認するにはコチラ

4.端末の使用環境が変わる時、例えば、家族の機種変更やご自身の端末の使用方法が変化し、プランを見直したいタイミングなどに行います。

利用プランもどんどん改善されるため、見直すことで月々の利用料を抑えることができることがありますので、定期的に見直すとともに、そのタイミングでご自身に合うキャンペーンが見つかると、よりコストを抑えた機種変更ができる可能性があります。

5.経年使用している端末の調子が悪い時は、機種変更の検討をし始めることと思います。

24回分割支払いを利用されている方が多いかと思いますが、使用している端末の分割払いを終了する2年以上使用した端末になると、なかにはバッテリー劣化や動作速度の低下などの問題が発生し始める時期とも言えます。

端末の支払い終了後であれば、残債のない状態で機種変更を行うことができますので、支払いの負担も少なく機種変更ができるタイミングです。

二年で機種変更しないとどうなる？

スマートフォンの平均的な寿命は約2年と言われています。

「二年で機種変更しないとどうなるの？」

「まだ十分使えるけど、実際に二年で機種変更しないといけないの？」

スマホトクするプログラムを利用するにも、現在使用している端末に何の不満もなく使える場合、機種変更の負担や手間を必要とするのか悩みますよね。

二年で機種変更しないとどうなるのか、どんなリスクが考えられるかをご紹介します。

2年以上経過すると、バッテリー劣化や動作速度の低下などが起こり始める状態です。

また、新しく発売される機種はカメラ性能や防水性能などが大幅に向上していることも多いため、買い替えを検討する良いタイミングと考える方も多いでしょう。

たとえば、スマホトクするプログラムは、25か月で端末の返却を行うことが、一番良い機種変更のタイミングといえます。

しかし、まだ機種変更の予定がなかったとして、その後2年以上使用している間に故障や画面割れ、充電できないなどの症状が発生してしまったとします。

いざ機種変更でプログラムの残りの期間分(48か月間)を適用しようとしても、端末故障・破損(例：充電不可などの場合)など、所定の条件を満たさなかった場合は、特典の適用時に最大22,000円（不課税）の支払いが必要となったり、最悪、特典を受けることができません。

そうしたリスクを避けるために、25か月での下取りプログラムはある意味ちょうど良いタイミングになっているとも言えますね。

また、とても調子のよい端末でも、OSなどのサポート期間やメーカーサポートが終了してしまうことがあります。

最新のOSが利用できなくなっても、しばらくは問題なく使えます。

しかし、ゆくゆくはOSが対応する最新機能が利用できないこと、OSのサポート終了となることで、非対応のアプリが増えてくることが、セキュリティリスクが高まるなどが発生することでしょう。

二年で機種変更しないとどうなるかというリスクをご紹介しました。

しかし、端末を返却せず、メインで使用する端末のほかにサブ機を持ちたいというご希望もあるかと思います。

使用している機種に特に不満がないとき、新しい機種の価格が高いので様子を見たいとか、端末の利用シーンが少ないので不便は感じないという方は、無理に機種変更をする必要はなく、様子を見るのも一つの方法です。

機種変更した月の料金はどうなるの？

機種変更と共にプラン変更を行った場合、変更したプランの料金は機種変更なら利用開始当日、SIMカードなら差し替え完了日から適用されます。

旧プラン料金は、機種変更日までの日割り料金、新プラン料金が、機種変更日以降の日割り料金です。

月末・月初、どのタイミングで機種変更を行った方が良いか気になりますよね。

料金プランは日割り計算になるため、月末月初のタイミングは新旧プラン内容とその料金によって異なるわけです。

同じ料金プランで機種変更だけ行った場合は、いつ機種変更をしても加算されるのは翌月の事務手数料と月々発生することになる端末料金になります。

逆に、新旧料金プランの見直し等で月額金額の違いがある場合、利用状況によってもタイミングの検討内容が変わってくるでしょう。

たとえば、データ使い放題を使用していたが、月のデータ使用量が多くないため、データ使用量の少ない安いライトプランに変更した場合、安いプラン料金の適用を早めるために月初めに機種変更を行う方がおすすめとなります。

逆のパターンで、毎月のデータ使用量が多く、ライトプランでは制限以上に使用している状態を見直し、使いたい放題のプランに移行した場合も、早くデータ無制限の環境を整えた方が良いと判断されるので、月初が良いタイミングです。

一つのケースとして、5Gに変更することで、データ使用量の増加が見込まれるので、料金プランをライトから使いたい放題に変更したという場合は、月末に機種変更をして安いプランを継続した方が良い場合もあるでしょう。

このような考え方で、ご自身にとってベストなタイミングを検討してください。

⇒「公式サイト」でにauの機種変更を行うベストなタイミングついていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る

UQモバイルやpovoの機種変更をauオンラインショップでできる？

「UQモバイルの機種変更ってauオンラインショップで対応してる？」

「povoの機種変更ってauオンラインショップで手続きするの？」

auはKDDIが提供する主要な携帯通信サービスブランドで、UQモバイルはKDDIのサブブランドです。

povoは基本プランは非常にシンプル、そこに必要なサービスをオプションとして追加することで、必要な機能だけを選択することができる、KDDIが提供するオンライン専用のプランです。

この関係性から、auオンラインショップで機種変更などの手続きが可能なのではないか？と考える方もいらっしゃるのではないかと思います。

UQモバイルの機種変更はauオンラインショップでできる？

UQモバイルからauへ乗り換える場合は、auオンラインショップで手続きを行うことが可能ですが、UQモバイルの機種変更は、残念ながらauオンラインショップで行うことができません。

・UQモバイルの機種変更ができるのは4か所

1. UQ モバイルオンラインショップ
2. UQスポット
3. UQ mobile取扱い店
4. au Style/auショップ
   • ②～④のショップを地図から探すにはコチラ
   • ②～④のショップを都道府県一覧から探すにはコチラ

UQモバイルの機種変更をオンラインで行うには、UQモバイルオンラインショップを利用します。

・UQモバイルオンラインショップの機種変更のやり方

• 手持ちのスマホに機種変更
• 新しく機種を購入して機種変更

各々手続きの方法をご紹介します。

・手持ちのスマホで機種変更を行うやり方

1. 対応端末の確認
   • 動作確認端末の一覧を確認するにはコチラ
2. SIMロック解除

動作確認で契約中のSIMが対応している端末であれば、SIMを差し替えるだけです。

オンライン上で行う手続きに関しては、動作確認端末の対象であるかを確認し、機種変更する端末にSIMロックがかかっていれば、SIMロック解除を行います。

手持ちの機種がどのキャリアで販売されたものかによって、SIMロック解除の手続き方法が異なります。

・各キャリア端末のSIMロック解除方法

• ドコモ「My docomo」⇒ dアカウントでログイン⇒「お手続き」を選択⇒「カテゴリから探す」＞「解約・その他」を選択⇒「SIMロック解除」を選択⇒「お手続きする」を選択
• ソフトバンク「My Softbank」へアクセス⇒ ログイン⇒ 画面右上の「メニュー」を選択⇒ 「契約・オプション管理」を選択 ⇒「その他のお手続き」＞「SIMロック解除」で「解除する」を選択
• 楽天モバイル「SIMロック解除不要」
• ワイモバイル「My Y!mobile」へアクセス⇒ ログイン⇒ 画面上部の「契約確認・変更」を選択⇒ 画面を最下部までスクロール⇒「関連メニュー」＞「SIMロック解除の手続き」を選択

SIMロック解除が必要である場合は、ロック解除後にUQモバイルで契約しているSIMカードを差し込み、端末のデータ移行を行って利用を開始します。

・新しく機種を購入して機種変更のやり方

1. オンラインショップで購入
   • 契約内容の入力
   • 契約内容・同意事項の確認
   • 本人確認の実施
   • 申し込みに必要なものを確認するにはコチラ
2. SIM開通手続き
3. 端末の初期設定
   • 初期設定の方法を確認するにはコチラ

設定にはWi-Fiの環境が必要になります。

eSIMはiOS13以上に対応していますが、対応端末がiOS13以上でない時は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートが必要です。

また、eSIMは「5G対応料金プラン」でのみ使用することが可能です。

購入の際は、ご自身の選択した機種に合わせてSIMの検討をしてください。

SIMの開通手続きは、選択したSIMの種類により異なりますので、以下に各々の流れをご紹介します。

・SIMカードの開通手続き

• 契約後、購入した端末・SIMカードを受け取り(郵送)
• 回線の切り替えを行う
• 新しく届いたSIMカードを購入した端末に差し込む
• 発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける
• 開通手続き完了

続いて、eSIMの開通手続きは以下のとおりです。

・eSIMの開通手続き

1. 契約後、購入した端末を郵送で受け取り
2. ウェブサイトまたは電話でeSIM回線の切り替えを実施
3. eSIMプロファイルをダウンロード
4. 発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかける
5. 開通手続き完了

SIMの差し替えでの機種変更、機器を購入して機種変更、いずれもSIM設定後はデータ移行を行いましょう。

UQモバイルの機種変更について、相談する窓口は以下のとおりです。

・UQモバイルの機種変更相談窓口

• 電話番号：0120-926-319
• 受付時間：10:00～20:00（年中無休）
• 携帯電話からの発信可、一部IP電話からは接続できません。

電話で相談しそのまま申し込むことも可能ですが、電話での申し込みの場合、オンラインショップとキャンペーン等が異なる場合があるので、対応するキャンペーンについて確認後、電話での申し込みを進めてください。

povoの機種変更はauオンラインショップでできる？

povoの公式サイトでは、端末の販売はしていません。

povoの契約をしたのはいいけれど、機種変更したい時はどうしたらいいんだろう？と疑問を持つ方も少なくないでしょう。

povo1.0で機種変更するための端末は、ご自身で準備する必要があります。

・povoの機種変更のためにauオンラインショップを利用する注意点

• auやUQモバイルの回線に紐付くauIDは使用できないので新たにauIDを作成する
• SIMフリースマホを購入すること

auやUQモバイルの回線契約があるIDではSIMフリースマホを購入することができません。

povoご利用の方には購入時の注意点として、auオンラインショップで購入の際には、auやUQモバイルの回線契約のあるauIDは使用せずに新しく作成したauIDで購入をするように注意書きがあります。

そのうえで、auオンラインショップで購入する場合、「au回線契約に紐づかない端末のみ購入が可能」とされています。

ちょっと混乱してしまうかもしれませんが、auオンラインショップで、「機種のみ購入」を行うという意味で、白ロムと呼ばれる「SIMフリーの端末」を購入することです。

au回線契約に紐づく機種を選択してしまうと、povoではなくauへの乗り換えの扱いとなってしまうケースが発生します。

その場合、povo1.0の新規契約は終了しているため、povo1.0には戻れず改めてpovo2.0を新規契約することとなりますので、めんどうくさいですがくれぐれもご注意ください。

⇒auオンラインショップでpovo1.0の機種を購入する注意点を確認するにはコチラ

auオンラインショップのカートに端末を入れる段階で、「オンラインショップで機種のみ購入」というリンクから進みます。

カート内でも、「機種のみ購入」であることが確認でき、通信契約などの選択をせず購入画面に進むことができるはずです。

万が一auの契約内容を選択する画面が出てきたら、一旦カート内を削除して改めて購入しなおしましょう。

また、購入しようとしたときに「auオンラインショップでのご購入手続きができないご契約内容です。」というメッセージがでて購入できないことがあります。

その場合は、auオンラインショップにログインしたauIDが、auかUQモバイルの回線に紐づいているものである可能性があります。

povoの機種変更のやり方は、povo公式サイトに詳細な案内がありますので、ご確認ください。

⇒povo公式サイトで機種変更のやり方を確認するにはコチラ

・povo機種変更の相談窓口

• 自動応答チャット
  • 受付時間：24時間
• 有人チャット(povo2.0)
  • 受付時間：9時～ 21時
  • 21時から翌9時までの夜間はSIMカードの紛失・盗難のみ受付

⇒「公式サイト」でUQモバイルやpovoの機種変更をauオンラインショップでできるかについていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る

auショップ(店舗)での機種変更ではデータ移行はどこまでやってくれる？SIMフリー端末の持ち込みはOK？手数料は無料？

「au店舗での機種変更ならデータ移行はしてくれるよね？」

「機種変更のデータ移行、めんどくさい。店舗でしてくれるかな？」

「SIMフリー端末のデータ移行がうまくいかない時、店舗持ち込みはできるの？」

機種変更の際に気になるのは、元の端末のデータ移行だと思います。

抜けもれなくしっかりとデータ移行できたのか、失敗して元のデータを失ってしまわないか…など、一人で作業する不安もありますよね。

機種変更時のデータ移行を店舗でサポートしてもらう方法を解説します。

auショップでの機種変更、データ移行はどこまでやってくれる？

auを契約している方は、SIM単体契約の方も含めて別途料金を支払い「店頭設定サポート」を受けることができます。

店舗でのサポートは補助的なもので、基本的にはご自身で操作する必要があります。

しかし、端末の設定に不安がある方の場合には、データ移行や一部アプリの設定、保護フィルムの貼り付けなどを店舗でスタッフが一緒にサポートしてくれるので心強いサービスです。

無料ではなく、各有料のサービスになり、スマートウォッチの設定やスマホの点検サポートも行っていますが、ここではスマホの機種変更にかかわる項目について、店頭設定サポート内容、利用料金を含めて解説します。

・店頭設定サポートの概要

• 利用条件：auを契約している方(SIMカード単体契約含)対象
• サポート内容
  • デバイス設定サポート
    • 対応機種：スマホ・タブレット(iPhone／Android）ケータイ(4G LTE)/対象外：mamorinoシリーズ
    • 利用料金：
    • コンプリートパック：すべてのサポート内容を含む・5,115円/台(税込)
    • ベーシックパック：基本的なデータ移行や設定・4,015円/台(税込)
    • アプリパック：指定アプリのアカウント設定・2,200円/台(税込)
    • 単品：詳細は下表を参照ください
  • スマホ点検サポート
    • 対応機種：スマホ(iPhone/Android)/対象外：ケータイ（4G LTE）、mamorinoシリーズ
    • 利用料金：スマホ点検パック：1,078円/台(税込)
    • OSバージョンの状況確認やバージョンアップなどを行う設定をサポート

それでは、デバイス設定サポートから解説を行います。

・パック内容詳細

アプリのアカウント設定は、利用しているすべてではなく指定のアプリから最大3つまでがサポート対象となる点にご注意ください。

サポート時間は、保存や移⾏、各種作業は約1時間、アプリのアカウント設定は約30分を目安としています。

上記表内に記載のないアプリを希望する場合、そのアプリが対象になるかをauショップ店舗で予め確認しておき、サポート対象を絞り込んでから来店の日を迎えると手続きがスムーズですね。

続いて、単品のサポート内容と利用料金をまとめます。

・単品のサポート内容と利用料金

上記のように、ベーシックパックの内容を単品にわけて申し込むことが可能なので、コンプリートパックより価格を抑えたい、自分で不安な部分だけサポートを受けたいなどの個別の要望にも対応する内容になっています。

次に、サポート利用時の注意事項をまとめます。

・店頭設定サポート利用時の注意事項

• 利用条件：本人名義の端末のみ対象
  • サポートは操作・設定の補助であり、ご自身で設定を行う必要があります
• 手続きについて
  作業前後に同意書と確認書への署名が必要
  • データの状況や機種により、すべてのデータ移行ができない場合があり、その場合auは責任を負いません
  • 端末に登録された個人情報をスタッフが目にする場合があります
• 通信料とデータ移行
  データ移行や更新でパケット通信料が発生する
  • ただし、Wi-Fiを利用できる機種では店頭のWi-Fiを利用可能です
• アカウント設定
  既存のアカウントのIDやパスワード、新規作成では予め準備が必要
  • Apple IDやGoogleアカウント設定時
  • アプリパックのアプリ設定時
• バージョンアップとアプリ利用
  OSやアプリのバージョンアップは、機種によって対応できない
  • 一部アプリは最新OSに対応せず、使用できなくなることがあります
  • 月額契約アプリは別途ご自身での退会手続きが必要です
  • ホーム画面などの設定は、要望に沿えない場合があります
• サポート対象項目は変更となる可能性があります

店頭設定サポートを利用できるのは、全国のau Style/auショップ、UQスポットおよびトヨタau取扱店（一部）です。

予め来店予約を行いましょう。

申込書兼同意書に同意の必要があります。

予約時、「店舗へのご連絡事項欄」に【店頭設定サポート希望】と入力します。

⇒ショップ検索・来店予約はコチラ

店舗へSIMフリー端末の持ち込みはOK？手数料は無料でできる？

SIMフリー端末でも店舗で持ち込みの機種変更を受け付けてもらえます。

au回線で他社製SIMフリー端末を使用するには、いくつかの条件を満たす必要があります。

・SIMフリー端末の必要条件

• SIMロックフリーまたは、SIMフリー端末であること
• auのネットワークに対応していること
  • 対応周波数帯一覧を確認するにはコチラ
• 技適マークを取得していること
  • 技適マークの表示方法を総務省のサイトで確認するにはコチラ
  • 取得していない場合は使用不可

以上の条件を満たしたSIMフリー端末を店舗に持ち込んで手続きを行います。

・SIMフリー端末持ち込み機種変更の手続き

• SIMカードの変更が必要：現行のSIMカードが必要
  • au ICカード変更手数料：3,850円(税込)
  • 店舗でのみ受付可・auオンラインショップでの手続き不可
• SIMカードをeSIMに変更する
  • 店舗での手続き：3,850円(税込)
  • My auアプリで再発行手続きをする場合は無料

SIMカードを変更する場合は、オンラインショップでの手続きはできませんのでご注意ください。

SIMカードをeSIMへ変更するとして、My au アプリでご自身で手続きするこで、機種変更時の変更手数料の出費を削ることができます。

auのSIMカードを他社製SIMフリー端末で使う場合の注意点がありますので、以下にまとめます。

・他社製SIMフリー端末を使用する場合の注意点

• 動作保証されない: auでは動作確認をしていない(音声通話やデータ通信が正常に動作しない可能性がある)
• 設定・操作方法は自分で調べる: 設定方法や操作方法をご自身で調べる必要がある
• サービスや機能が制限される: 一部のサービスや機能が利用できない場合も月額使用料は発生する

auでは、他社製SIMフリー端末の動作確認をしていません。

万が一、正常に動作しないなどトラブルが発生したり、設定や操作方法の不明点も自己責任で機種メーカー等で調べる必要があります。

SIMカード挿入後のインターネット接続の設定は以下の点にご注意ください。

・他社製SIMフリー端末を使用する場合のインターネット接続設定

• Android端末場合
  • パケット通信を利用される場合は、アクセスポイントの設定が必要
  • アクセスポイントの設定方法を確認するにはコチラ
• iPhoneの場合
  • データ通信を利用する場合は、「5G NET」「LTE NET」へ加入が必要
  • SIMカード挿入時にアクセスポイントは自動で設定が行われる
  • ただし、他社のプロファイル（APN）が設定されている場合は、削除が必要
  • APN構成プロファイル削除の方法を確認するにはコチラ
  • iPhone 7シリーズ以前の場合は「ネットワーク設定オプション(無料)」が必要
  • ネットワーク設定オプションの申し込みはこちらコチラ

そのほか、料金など注意点をまとめます。

・他社製SIMフリー端末仕様の際の注意点

• 料金
  • au端末と同じ料金体系
  • データ定額プラン未加入時は高額料金が発生する可能性あり
  • データ定額プラン加入を強く推奨
  • LTEシングル端末の料金プラン・割引サービスは非適用
• 修理
  • auでの修理は不可
  • 購入事業者に問い合わせる
• 免責
  • 他社製端末利用による事象には責任を負わない(auの故意または重過失の場合は除く）

以上が、他社製SIMフリー端末の持ち込み機種変更の場合の注意点ですので、au製SIMフリー端末には、該当しません。

・店舗でSIMフリー端末のデータ移行はどこまでやってくれる？

店舗でのデータ移行は、auのSIMカードの単体契約であっても、前出の「店頭設定サポート」を同条件で使用することができます。

詳細は、「auショップでの機種変更で、データ移行はどこまでやってくれる？」をご参照ください。

⇒「auショップでの機種変更、データ移行はどこまでやってくれる？」を確認するにはコチラ

⇒「公式サイト」でauショップ(店舗)での機種変更ではデータ移行はどこまでやってくれるかについていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る

auオンラインショップで機種変更ができない時の原因と対処法について解説！

・auオンラインショップで機種変更ができない時の原因と対処法

「エラーメッセージが出てauオンラインショップで機種変更ができない」

「クレジットカードの一括購入ができない」

「auオンラインショップでのご購入手続きができないご契約内容です。と出て手続きができない」

auオンラインショップで機種変更ができない原因はいくつか考えることができます。

ここからは、auオンラインショップで機種変更ができない原因とその対処法について解説します。

auオンラインショップを利用するにあたり、以下の注意事項があります。

この事項に当てはまってしまうと、auオンラインショップで機種変更はできないことになります。

・未成年や法人の申込みはauオンラインショップで受け付けることができません。

機種変更は、auショップなどau取扱店での手続きが必要です。

ただし、未成年としては契約者が成人、利用者が未成年の場合は、auオンラインショップで手続きが可能になります。

・クレジットカード払いまたは、口座振替の登録が完了していることが必要です。

支払方法が払込用紙の場合は、事前に支払い方法を変更することで、auオンラインショップで機種変更の申込みが可能になります。

手続きが反映されるまでは、auオンラインショップで機種変更を行うことはできない状態です。

支払い方法は以下の変更期限がありますので、auオンラインショップの利用予定に合わせて変更しましょう。

・支払い方法の変更期限

支払い手続きの反映以降に、auオンラインショップで機種変更を行うことができます。

・トラブルシューティング

ログイン時や手続き中に出るメッセージの原因と対処法を解説します。

1.「ご入力いただいたau電話番号は、ご利用いただけないサービス状態にあります」と表示

au料金の支払いが確認できていないなどが原因で、au Online Shopを利用できない状態です。

au Style/auショップで購入、またはau窓口まで連絡をして必要な手続きを確認してください。

2.本人認証サービスのエラーメッセージでクレジットカードが使えない

事前にクレジットカード会社へパスワードなどの必要情報の登録がされていないことが原因になります。

クレジットカード会社の本人認証サービスの登録を完了することが必要です。

このやり方は、利用しているクレジット会社で確認してください。

3.一括購入でクレジットカードが使えない

まずは、入力したクレジットカード情報に誤りがないか確認をしましょう。

入力内容に問題がない場合は、クレジットカード会社に問い合わせが必要です。

または、支払い方法を分割にする、auショップで一括購入をするなどを検討ください。

4.カートに商品が入らない

購入制限以上の台数を購入しようとしている場合、カートに商品を追加できなくなります。

機種変更で購入するスマホなどは、回の注文で1台の購入制限がありますので、購入制限のかからない台数で購入します。

5.「auオンラインショップでのご購入手続きができないご契約内容です。」と表示

au・UQモバイルの回線に紐づくauIDでSIMフリー端末を購入することはできません。

このメッセージは、上記に該当するauIDを使用して「機種のみ購入」を行おうとしたときに表示されます。

povoの機種変更などで必要なSIMフリー端末の購入時は、新しくauIDを作成しそのIDで機種のみ購入を行うことが必要になります。

⇒「公式サイト」でauオンラインショップで機種変更ができない時の原因と対処法についていったん確認するならコチラ！

⬆目次へ戻る