auオンラインショップの機種変更のやり方と罠！やってみた人の感想やキャンペーンについても解説！

「auオンラインショップの機種変更のやり方を知りたい！」

「auオンラインショップの機種変更するときの注意点って何？」

「auオンラインショップで実際に機種変更をやってみた人の感想を知りたい！」

auオンラインショップで機種変更をしたいと思っても、「どうやって手続きするの？」「初期設定やデータ移行は自分でできるの？」と不安に感じることもありますよね。

とくに、初めてオンラインでの手続きをする方にとっては、店舗と違ってサポートが受けられないのではと心配になるものです。

そこでこの記事では、auオンラインショップでの機種変更方法を中心に、自宅での受け取りから設定までの流れ、iPhoneやSIMフリー端末の扱い、データ移行のやり方、必要な準備や書類、そしてキャンペーンや端末到着までの日数といった気になるポイントをわかりやすく解説します。

また、機種変更がうまくできない時の原因と対処法も解説しているので、失敗したくない方はしっかりチェックしてから機種変更を行ってください。

・この記事を読んでわかること

・auオンラインショップの機種変更に関する他の記事

auオンラインショップの機種変更を自分で行うやり方や注意点！SIMカード差し替えとeSIMの場合に分けて解説！

auオンラインショップを利用して機種変更をする場合、データ移行の方法やSIMの設定手順を理解しておくことが大切です。

ここからは、OSごとの機種変更の流れと、各種SIMの手続き方法について詳しく解説します。

・この章を読んでわかること

iPhoneからiPhoneに機種変更する場合

auオンラインショップでiPhoneからiPhoneへ機種変更を自分で行う流れと、各種SIMごとの開通手続きについて解説します。

・この章を読んでわかること

auオンラインショップで機種変更を行う際、事前準備から初期設定までの流れは以下の通りです。

・auオンラインショップでiPhoneからiPhoneへ機種変更を行う流れ

• 事前準備：機種変更の申し込み準備
  ※未成年・法人契約は、auオンラインショップでの機種変更不可
  1. au ID / パスワード
  2. 本人確認書類の準備（以下のサービスを利用する場合のみ）
     • auかえトクプログラムの特典利用
       ⇒auかえトクプログラムはサービスを終了しているため、後継の「スマホトクするプログラム」が利用できます。
     • スマホトクするプログラムの特典利用
     • 郵送下取りの利用）
  3. クレジットカード（一括払いの場合のみ必要）
     
• 商品の選択
  1. auオンラインショップで商品を選択し「機種変更／povo1.0から乗りかえ」へ進む
  2. au IDログイン⇒注文内容の入力⇒注文内容の確認⇒完了
     
• 商品の受け取り：
  • auオンラインショップで機種変更した場合、何日で届くか到着までの日数を確認
  • 端末の状態を確認（破損や付属品の不足がないかチェック
    ※日本全国、送料はKDDI負担となります。0au +1 collection・オプション品は2,750円以上ならKDDI負担となります。送料について
• 商品到着後の設定
  • データ移行⇒SIM開通手続き⇒初期設定（iPhone/Android）
    
• 旧端末の返却（特典利用の場合）
  • 「スマホトクするプログラム・かえトクプログラム」：回収キット到着後、旧端末を返却
  • 下取りプログラムを利用：郵送手続きを行う

auオンラインショップで機種変更の手続きを完了した際、審査が行われます。

auの審査についての詳細は、見出し『auオンラインショップで端末のみ購入することはできますか？』で解説していますので、併せてご確認ください。

審査が完了すると、端末の発送手配が行われます。

auオンラインショップで発送完了メールが来ない時、審査の遅延も原因の一つになりますが、実は迷惑メールフォルダに到着していることがあります。

また、auオンラインショップの発送の連絡が遅いと感じる時は、ご注文履歴からも確認可能です。

おなじく、auから入荷連絡が来ないという場合も、ご注文履歴から確認できますが、以下の点も確認してください。

• 予約後、「【au】ご予約を承りました（au Online Shop）」のメールを確認
  • 受信していない場合、登録メールアドレスの誤入力の可能性あり
  • 「オンラインショップ ご注文履歴」ページで登録内容を確認
  • 正しい場合、迷惑メールフィルターでブロックされている可能性あり
  • 「@onlineshop.kddi.com」からのメールを受信できるよう設定変更
    
• メール未確認で本申し込み期間を過ぎた場合は、再予約が必要

・auオンラインショップで機種変更した端末は発送から何日で届く？

以下にauオンラインショップと店舗での機種変更の手続きの違いについてまとめます。

新しい商品の到着後は、データ移行、SIM開通手続き、初期設定を行いますが、auオンラインショップで機種変更した場合、自分で初期設定を完了するまで新しい端末で通信ができません。

・auオンラインショップで機種変更したiPhone⇒iPhoneのデータ移行のやり方

移行方法	おすすめポイント	移行できるデータ
クイックスタート	旧端末と新端末を並べ、簡単にデータ移行～初期設定ができる	システム設定やカメラロール内の写真や動画、連絡先・メッセージ・電話アプリ内のデータや履歴、アプリのインストール履歴と配置
iCloudバックアップから復元	Wi-Fiがあれば、どこでも移行可能（PC不要）	デバイスの設定・写真・動画・アプリデータ、ほか
データお預かりアプリ	Pontaパス／Pontaパス ライト会員なら50GBまで、非会員は1GBまで利用可能	アドレス帳・写真・動画・カレンダー・パスワード情報

auオンラインショップで購入した、iPhoneからiPhoneへの機種変更では、クイックスタートをおすすめします。

クイックスタートなら、データ移行から初期設定まで、画面操作をするだけで自動で完了することができます。

・クイックスタートでiPhoneの設定を行う流れ

• 旧iPhoneのiOSを最新バージョン（iOS12.4以降）にアップデート
• 新旧のiPhoneを近くに並べる
• 旧iPhoneに「新しいiPhoneを設定」の画面が表示されるので、案内に従って進める
• 新iPhoneに青いアニメーションが表示されるので、旧iPhoneのカメラで読み取る
• Apple IDを確認し、Face ID / Touch IDを設定する
• 「iPhoneからデータを転送」を選択すると、旧iPhoneのデータが新iPhoneへ移行開始
• 完了するまで新旧端末を近づけたまま待機（1～2時間）

auオンラインショップで機種変更を自分で行う場合、「SIMカード」の入れ替えをどのタイミングで行うか迷うことがあります。

タイミングはどちらでもよいと言われますが、先にデータ移行を行うことをお勧めします。

・データ移行とSIMカードの入れ替えはどちらが先？

ここからは、auオンラインショップで自分で機種変更を行う場合のSIMカードの入れ替えについて、各々のパターンで解説を進めます。

SIMカードからSIMカード（SIMカードの入れ替えだけ）の場合

auオンラインショップで機種変更を行い、SIMカードをそのまま使う場合は、SIMカード差し替えを行うことで、新端末が使えるようになります。

その場合は、新端末にSIMカードが同梱されていません。

・SIMカードの差し替え手順

通常、auオンラインショップで購入した端末同士の機種変更であれば、APN（アクセスポイント）の設定は不要ですが、新しい機種がご自身で別途用意したSIMフリー端末や中古端末などの場合、別途設定が必要になることがあります。

しかし、auの機種変更をご自身で用意した中古端末で行う場合、他社キャリアの回線情報が残っていることで、回線がつながらないことがあります。

・回線がつながらない場合の確認方法

• iPhone：APN構成プロファイル削除
• Android：アクセスポイントの設定

eSIMからeSIMの場合

auオンラインショップで機種変更を行い、新しい端末でeSIMを継続して使いたい場合、eSIMの再発行手続きが必要です。

ただし、iPhone同士であれば『eSIMクイック転送』を利用することで、スムーズにeSIMを移行できます。

eSIMクイック転送
Appleが提供する機能で、旧iPhoneのeSIMを新しいiPhoneに直接転送できる仕組みで、eSIM再発行手続きが不要になります。

・eSIMクイック転送の手順：クイックスタート上で行う

• クイックスタートを画面の指示に従い進める
• 「モバイル通信設定」画面で「別のiPhoneから転送」を選択
• 旧iPhoneに表示される案内に従い、認証を行う
• eSIMの転送が開始されるので、完了するまで待つ
• クイックスタート完了後、新しいiPhoneでWi-Fiをオフにし、auの回線が有効になっているか確認

eSIMクイック転送を利用すれば、通常5～10分ほどでeSIMの移行が完了し、すぐに通信ができるようになります。

• クイック転送はiPhone 11以降でのみ利用可能
• eSIMクイック転送にはWi-Fi環境が必須

なお、転送完了後は、旧iPhoneのeSIMは自動的に無効化されます。

auオンラインショップで、eSIM⇒eSIMの再発行手続きをした場合、事務手数料は無料です。

eSIMクイック転送について詳しくは、『au公式サイト』で確認できます。

SIMカードからeSIMの場合

auオンラインショップで機種変更を申し込む際に、「eSIM」を選択します。

auオンラインショップで機種変更のために購入した新端末は、eSIMの設定を次の手順で進めます。

クイック転送を用いずに、手動でeSIMの再発行を行う場合も同じ手順になります。

・eSIMを設定する流れ

・auオンラインショップの機種変更で。携帯電話の回線切り替えを行うやり方

回線切り替え完了後、新端末に「eSIMのプロファイル」をダウンロードします。

• 利用するWi-Fiネットワークを選択
• 自動プロファイルダウンロード。（タップ不要）
• モバイル通信設定完了と画面表示
• 実施後、5分程度で自動的に電話番号の情報が書き込まれる

回線切り替え完了後は、発信テスト用番号（111／通話料無料）に発信し、接続を確認できれば設定終了です。

・iPhoneのクイックスタートで初期設定後、eSIMプロファイルのダウンロードを行う手順

eSIMへ変更すると、物理SIMカードは不要になります。

auの機種変更で、不要になったSIMカードは返却不要ですが、個人情報を守るために破棄する際はハサミなどで裁断しましょう。

auオンラインショップで機種変更した場合、eSIMの再発行手数料は無料
申し込み時にeSIMを選択していれば、追加の申し込みは不要

eSIMからSIMカードの場合

auでは、eSIMから物理SIM（au ICカード）への変更は、店頭（au Style/auショップ）でのみ対応しているため、機種変更の場合でも、eSIMからSIMカードへの変更はオンラインでは完結せず、auショップへの来店が必要です。

・eSIMからSIMカードへの変更を店舗で行う流れ

AndroidからiPhoneに機種変更する場合

AndroidからiPhoneに機種変更する場合、異なるOS間のデータ移行になるため、注意が必要です。

・auオンラインショップでAndroidからiPhoneに機種変更する流れ

見出し『iPhoneからiPhoneに機種変更する場合』内の、『auオンラインショップでiPhoneからiPhoneへ機種変更を行う流れ』で解説していますので、合わせてご確認ください。

次に、データ移行になりますが、AndroidからiPhoneへデータを移行するには、「iOSに移行」アプリを使用するのが一般的です。

・AndroidからiPhoneへのデータ移行のやり方

AndroidからiPhoneへの移行では、すべてのデータが自動で移行できるわけではありません。

特に、LINEの履歴やアプリの設定は事前準備が必要です。

・移行できないデータと代替手段

移行できないデータ	代替手段
LINEのトーク履歴（15日以上前のもの）	事前にバックアップを取得し、復元
Google Playで購入したアプリ	iOS版がある場合は再ダウンロード
Androidの電子マネー	Apple Payに再登録
一部のゲームデータ	各アプリの引き継ぎ設定を確認

・auオンラインショップで機種変更したAndroidからiPhoneにSIMの設定をする流れ

見出し『iPhoneからiPhoneに機種変更する場合』内で、各種SIMの場合について解説していますので、ご自身で使用する組み合わせをご確認ください。

AndroidからiPhoneへの機種変更は、データ移行の方法に注意が必要ですが、「iOSに移行」アプリを活用すればスムーズに行うことができます。

事前に移行できないデータを確認し、適切な代替手段を取ることで、トラブルを回避しながら新しいiPhoneを快適に使い始めましょう。

AndroidからAndroidに機種変更する場合

AndroidからAndroidへの機種変更は、同じOS間でのデータ移行となるため、比較的スムーズに作業を進めることができます。

・auオンラインショップでAndroidからAndroidに機種変更する流れ

見出し『iPhoneからiPhoneに機種変更する場合』内の、『auオンラインショップでiPhoneからiPhoneへ機種変更を行う流れ』で解説していますので、合わせてご確認ください。

・AndroidからAndroidにデータ移行する方法

すべてのデータを移行できないため、事前に確認し、代替手段を準備しましょう。

・移行できないデータとその対策

・auオンラインショップで機種変更したAndroidからAndroidにSIMの設定をする流れ

見出し『iPhoneからiPhoneに機種変更する場合』内で、各種SIMの場合について解説していますので、ご自身で使用する組み合わせをご確認ください。

iPhoneからAndroidに機種変更する場合

iPhoneからAndroidに機種変更する場合、OSが異なるためデータ移行には注意が必要です。

ただし、Googleの『iOSからAndroidへの移行ツール』を使えば、比較的スムーズに移行できます。

・auオンラインショップでiPhoneからAndroidに機種変更する流れ

見出し『iPhoneからiPhoneに機種変更する場合』内の、『auオンラインショップでiPhoneからiPhoneへ機種変更を行う流れ』で解説していますので、合わせてご確認ください。

・iPhoneからAndroidにデータ移行する方法

・移行できないデータと代替手段

移行できないデータ	代替手段
LINEのトーク履歴（過去14日間より前のもの）	事前にバックアップを取得し、復元
App Storeで購入したアプリ	Android版がある場合はGoogle Playで再インストール
Apple PayやiPhoneのウォレットに登録していた電子マネー	Android側の対応サービスで再登録・移行手続きを確認
一部のゲームデータ	各アプリの引き継ぎ設定を確認

・auオンラインショップで機種変更したiPhoneからAndroidにSIMの設定をする流れ

見出し『iPhoneからiPhoneに機種変更する場合』内で、各種SIMの場合について解説していますので、ご自身で使用する組み合わせをご確認ください。

乗り換えと機種変更を同時に行う場合の流れ

auオンラインショップでは、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用して他社からauへ乗り換えると同時に、新しい端末を購入して機種変更することが可能です。

ここからは、乗り換えと機種変更を同時に行う際の流れや注意点について解説します。

・auオンラインショップで乗り換えと機種変更の手続きを行う流れ

新端末の設定で、回線切り替えを行う際、乗り換えの受付時間は異なります。

・乗り換えの場合の回線切り替えの方法

回線切り替えには手続き後30分程度の時間がかかります。

また商品到着後、回線切り替え前にMNP予約番号有効期限（取得日を含め15日間）が失効した場合、MNP予約番号の再取得とお客さまセンターでの手続きが必要になるのでご注意ください。

auの機種変更を自分で行う場合は、その回線切り替えのタイミングにも注意が必要です。

機種変更を行う際の注意点

・auオンラインショップの機種変更でSIMカード関連の注意点

auオンラインショップでの機種変更ができない場合などに参考にしてみてください。

1. SIMカードのサイズが合わない場合がある

2. auの対応端末でないと使えない

auの機種変更を、ご自身で中古端末を用意して使用する場合や、乗り換えで機種持ち込みにする場合は、上記の点に気を付けてください。

3. 機種変更後、通話・通信ができない場合

・回線切り替えの注意事項

auの機種変更では、回線切り替えのタイミングを確認し、スムーズに通信回線の切り替えが行えるように手続きを進めましょう。

つぎに、auオンラインショップで機種変更をした際に、端末を返却する場合の注意点を解説します。

・auのアップグレードプログラムを利用した端末返却申し込みの注意事項

auオンラインショップで機種変更をした際、旧端末の返却が必要なケースには、以下のようなものがあります。

・端末返却の方法（auオンラインショップの場合）

auオンラインショップで機種変更時に「端末返却（アップグレードプログラム）」を利用する場合は、予め 回収キットの申し込みを行い、以下のいずれかの方法で返却します。

・auのアップグレードプログラムの返却方法は2つ

特典申請方法	端末の返却方法
au Style/auショップや量販店などのau取扱店で申請	店頭または郵送で返却
お客さまセンターで申請	郵送で返却
My au（Web）で申請

• au オンラインショップで申し込んだ回収キットが届かない
  • au Online Shop／My au／お客さまセンターで登録いただいた場合回収キットは1週間程度
  • 特典お申し込みページから登録された場合、受付完了後2～3週間を目安
• 目安を超えても到着しない場合の問合せ先
  • auお客さまセンター
    au携帯電話から：局番なしの157 （通話料無料）
    au以外の携帯電話・一般電話から：0077-7-111
    受付時間：9:00～20:00（年中無休）

・auオンラインショップで下取りプログラムを利用する場合

auオンラインショップで回収キットを申し込みする場合は、下取り希望欄に「郵送でのお手続き」を選択してください。

返却した端末の水濡れや画面割れ等の状態によって支払いが必要になる場合がありますのでご注意ください。

・故障時利用料

加入サービス	故障時利用料（不課税）
Android™向け「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with Cloud」「故障紛失サポート ワイド with Cloud」	2,200円
上記サービスへの加入なし	22,000円

auオンラインショップで機種変更をやってみた人の口コミからわかったこと！めんどくさいってホント？

auオンラインショップを利用した機種変更は、多くの人にとってデータ移行やアプリの再設定、回線切り替えなど、やるべきことが多く、「めんどくさい」と感じる作業のひとつです。

そこで、実際にauオンラインショップで機種変更をやってみた方の口コミをもとに、そのメリット・デメリットを詳しく解説します。

・この章を読んでわかること

auオンラインショップで機種変更はめんどくさい？口コミを分析

・データの引き継ぎがめんどくさいという口コミ

iPhoneに機種変更したけど、データの移動がめんどすぎる…

iPhoneからiPhoneへの機種変更なら「クイックスタート」を利用することで、簡単にデータ移行が可能です。

対策として、事前にiCloudやGoogleドライブにバックアップを取ることで、スムーズにデータ移行を進めることができます。

・アプリの引き継ぎがめんどくさいという口コミ

機種変更後にいろんなアプリにログインしなきゃならないの地味にめんどくさい

グーグルとau関係のアプリが増えててややこしい

普段使わないアプリはアンインストールして良いのかシステム的なものなのかわからない

写真や電話帳などは自動移行できますが、アプリのログイン情報は手動で再入力が必要な場合があります。

• 二段階認証の設定があるアプリは、機種変更前に解除・再設定を準備
• GoogleアカウントやApple IDのパスワードを事前に確認・保存
• パスワード管理アプリを活用し、スムーズにログイン

予め使用しているアプリのサーバーにデータを預けるケースなども含め、しっかりとした事前準備で、機種変更のトラブルを抑えることができます。

・回線の切り替えができなくて困ったという口コミ

iPhone購入して機種変更。auから届いたSIMカードを入れても電話できない…

auオンラインショップの注文履歴ページで、回線切り替えボタンを押すと30分後に電話出来るようになるらしいけどわかりにくかった。

auオンラインショップで機種変更した場合、新しいSIMを挿してもそのままでは使用できず、「回線切り替え」手続きが必要です。

回線切り替え（開通手続き）の実施方法：SIMカード/eSIM

開通手続き（回線切り替え）を行うことで、初めて新しい端末への通信が開通します。

・ショップ（店舗）に行くこと自体がめんどくさいという口コミ

2年でまた機種変更すると本体代金かからないらしいけど、ショップに行くのが面倒

auオンラインショップを利用すれば、自宅で手続きが完了します。

• 店舗での待ち時間が不要
• スマホトクするプログラムの端末回収キットは郵送対応
• 契約手続きはすべてオンラインで完結

・めんどくさい印象だけれど、実際は楽だったという口コミ

auのオンラインショップで買ったら、割引とか勝手に計算してくれるし、データもそのまま移行してくれるクイックスタートとか楽すぎてびっくりした！

機種変更について、めんどくさいイメージを持たれている方は多いです。

実際に利用した人の多くが、思っていたよりも簡単だったと感じています。

・アナログ人間でも簡単にできたという口コミ

新旧２台のiPhoneを並べて画面の指示に従うだけだった。

私のようなアナクロ＆アナログ人間にも簡単にできた♪

iPhoneもAndroidも、最近の主流となっている端末ではデータ移行や初期設定は、画面案内に従うだけで手続きが完了するため、機種変更が不安な方でも簡単に進めることができます。

機種変更は「手続きが難しそう」「データ移行が面倒そう」と思われがちですが、実際には端末の画面の案内に従うだけで簡単に完了します。

auのICカードを挿入し、回線切り替えとメール設定を済ませれば完了するため、複雑な操作は不要で、アナログな方でもスムーズな機種変更が可能です。

口コミから分かった！auオンラインショップで機種変更するメリット・デメリット

auオンラインショップでの機種変更は、「めんどくさい」と思われがちですが、実際には手続きが簡単で、メリットが多いことがわかりました。

・メリットとデメリット

auオンラインショップの機種変更の手続きを理解すれば、機種変更をスムーズに行うことができます。

機種変更の手続きの方法については、見出し『auオンラインショップの機種変更を自分で行うやり方や注意点！SIMカード差し替えとeSIMの場合に分けて解説！』を合わせてご覧ください。

auオンラインショップでの機種変更にかかる手数料などの費用と支払い方法！

auオンラインショップと店舗での機種変更の手数料の違い、手数料がかかるケース、分割払いの審査基準、支払い方法の変更可否など、気になるポイントがいくつかあると思います。

auオンラインショップで機種変更をする際の手数料や支払い方法について、詳しく解説します。

・機種変更時に発生する手数料

契約種別	手数料（税込）	条件
auオンラインショップで機種変更	3,850円	機種変更事務手数料
auショップ・取扱店舗で機種変更	3,850円	機種変更事務手数料
ICカード変更・再発行	3,850円	盗難・紛失・破損などによりICカード変更（再発行）が必要な場合
eSIM再発行・eSIM転送	当面無料	My auでeSIM再発行・eSIM転送を行う場合

auの機種変更では、auオンラインショップ・店舗のどちらで手続きしても、機種変更事務手数料3,850円（税込）が発生し、翌月の電話料金に合算して請求されます。

また、盗難・紛失・破損などによりICカード変更（再発行）が必要な場合も、手数料3,850円（税込）が翌月の電話料金に合算して請求されます。

一方、My auでeSIM再発行・eSIM転送を行う場合は、当面の間、手数料無料で手続きできます。有料化される場合は、事前に案内されます。

上記のことから、auオンラインショップで機種変更を行っても、機種変更事務手数料は無料になりません。

公式情報で確認できる手数料無料の例は、4G LTEルーター向け料金プランを契約中の方が5Gルーター向け料金プランへ契約移行する場合など、スマートフォンの一般的な機種変更とは異なる条件です。

端末代金の割引などは時期によって変わるため、機種変更時にはキャンペーンページを確認しておくと良いかもしれません。

機種変更とは異なりますが、UQ mobileやpovoからauへの番号移行では、端末購入を伴わない場合に契約事務手数料がかからないケースがあります。

ただし、UQ mobileまたはpovoからauへの移行と同時に機種変更する場合は、auを利用中の方の機種変更と同様の取り扱いになります。

・auオンラインショップで機種変更時に利用可能な支払い方法

支払い内容		支払い方法
月々の支払い （通信料金・補償などの月額料）		現在の契約回線に紐づく支払い方法
商品の支払い ※SIMのみ契約は除く	分割支払い ※スマホトクするプログラム含む	現在の契約回線に紐づく支払い方法
	一括支払い	クレジットカード auかんたん決済（au PAY 残高支払い） auかんたん決済（au PAY カード支払い） auかんたん決済（通信料合算支払い）

ほか、支払い時にPontaポイントを充当することができます。

・分割支払い時の支払い方法の変更可否

• クレジットカードへ変更・別のクレジットカードへ変更：可能⇒詳しくは『au公式サイト』へ
• 口座振替への変更・別の口座へ変更：可能⇒詳しくは『au公式サイト』へ
• 分割払い→一括払いへの変更：分割支払い中の端末代の一括清算が可能⇒詳しくは『au公式サイト』へ
• Pontaポイントの追加利用：追加でPontaポイントの充当可能⇒詳しくは『au公式サイト』へ

それでは、auの機種変更で当日に必要なお金はいくらになるでしょうか？

・auの機種変更で当日発生する初期費用

項目	内容	当日支払いの必要性
端末代金	一括払い 分割払い	一括払い：選択した支払い方法で決済 分割払い：電話料金と合わせて請求
事務手数料	3,850円（税込） 店舗・auオンラインショップ	なし：翌月の電話料金と合わせて請求
頭金	auショップ代理店の一部	店舗では発生する場合あり オンラインショップでは不要
SIMカード発行手数料	ICカード変更・再発行時は3,850円（税込） My auでのeSIM再発行・eSIM転送は当面無料	ICカード変更・再発行は該当する場合のみ電話料金と合わせて請求 My auでのeSIM再発行・eSIM転送は当面無料

事務手数料やICカード変更（再発行）手数料は、翌月の電話料金と合わせて請求されます。一方、端末代金を一括払いする場合は、auオンラインショップではクレジットカードやauかんたん決済など、選択した方法で支払います。

auオンラインショップでも機種変更事務手数料は3,850円（税込）かかります。ただし、店舗で独自に設定される頭金はオンラインショップでは不要で、自身の好きなタイミングで手続きできる点はメリットです。

auオンラインショップで機種変更がお得にできるキャンペーン

auオンラインショップで、機種変更をお得に行うキャンペーンを解説します。

・この章を読んでわかること

お得に機種変更できるキャンペーン一覧

auオンラインショップの機種変更キャンペーンは複数開催されていて、大変充実しています。

ここからは、auオンラインショップで機種変更に利用できるキャンペーンを解説します。

auオンラインショップで開催中の機種変更キャンペーン一覧

情報更新日：2026年5月20日

auの機種変更に利用できるキャンペーンで、2026年現在開催しているキャンペーンはまだまだあります。

・上記以外に開催されている機種変更のキャンペーン一覧

キャンペーン名	概要	申し込み条件	対象機種
au Online Shop スペシャルセール	オンラインショップ限定で一部端末が特別価格	①～③を同時に満たす方 ①機種変更で対象機種を購入 ②直近の購入機種を12カ月目以上ご利用（iPhone Airへ機種変更時は30カ月目以上）★1 ③対象の「料金プラン」および「故障紛失サポート（有料）」に新たに加入、または継続して加入 ★1 KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近の購入機種（au取扱店で購入された機種）が対象。	iPhone、Android各種対象
5G機種変更おトク割 （対象機種全般）	5G対応機種の機種変更で最大5,500円割引	①～④を同時に満たす方 ①機種変更で対象機種を購入 ②直近の購入機種を12カ月目以上ご利用★1 ③対象の料金プランに新たに加入、または継続して加入 ④対象の故障紛失サポートに新たに加入、または継続して加入 ★1 KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近の購入機種（au取扱店で購入された機種）が対象。	公式ページ掲載の対象5G対応機種

auでは、店舗とオンラインショップともに利用できるキャンペーンが充実しています。

なかでも、オンラインショップ限定となるキャンペーンは割引率が高く、他のキャンペーンと併用できるため、端末によっては、割引率が最大44,000円となります。

auの機種変更で無料になるキャンペーンはある？

情報更新日：2026年5月20日

残念ながら、auの機種変更で、端末が0円になるキャンペーンはありません。

同様に、auの機種変更で、iPhoneを一括0円で買う方法もありませんが、「スマホトクするプログラム＋」と併用できる「5G機種変更おトク割」や「新iPhone機種変更おトク割」、対象機種ごとの機種変更向け割引を組み合わせることで、iPhoneやAndroidスマホを割引価格で購入することが可能です。

※機種変更向けの割引は、対象機種・適用条件・在庫状況により内容が変わります。

・auの「スマホトクするプログラム＋」

• 端末代金を 分割払い（24回払い） で購入
• 13カ月目～25カ月目までに端末を返却し、特典利用料を支払うと、最終回分の支払いが不要
• 最新機種を 2年ごとに負担を抑えて利用できる
• 機種のみの契約（回線契約なし）は対象外
• 他の下取りプログラムを利用できない

なお、機種変更ではなく「他社から乗り換え」の場合、このキャンペーンを利用すると、実質価格は以下の通りになります。

・「他社から乗り換え」のキャンペーン併用時の価格

機種名	通常価格（税込）	au Online Shop お得割	スマホトクする プログラム＋	実質負担額（税込）
iPhone17 256GB	152,900円	33,000円割引	119,853円免除	47円
iPhone17e 256GB	119,900円	44,000円割引	75,853円免除	47円
Google Pixel 10a 128GB	89,800円	22,000円割引	67,753円免除	47円

つぎに、機種変更で適用できるキャンペーンを価格を含めて比較します。

機種名	通常価格（税込）	適用可能な機種変更割引	スマホトクするプログラム＋（免除額）	実質負担額（税込）
iPhone 17e 256GB	119,900円	–	60,000円	59,900円
iPhone 17 256GB	152,900円	11,000円	76,900円	65,000円
Google Pixel 10a 128GB	89,800円	22,000円	35,200円	32,600円
Samsung Galaxy S26 256GB	152,900円	22,000円	66,000円	64,900円
Xperia 10 VII 128GB	82,800円	5,500円	31,900円	45,400円
AQUOS sense10 128GB	71,800円	5,500円	30,000円	36,300円

上記のように、キャンペーンとプログラムの組み合わせによっては、実質負担額を大きく抑えることができ、最新のiPhone17も廉価版のiPhone17eと同程度の価格で手に入れることが可能です。

端末限定で開催されているキャンペーンや、一般的には型落ちの機種などは通常価格の割引が入り、比較的安価に入手できる傾向にあります。

現在、auオンラインショップで機種変更で購入できるコスパの良い安い機種は以下の表をご覧ください。

・機種変更で購入できる安い機種

機種名	通常価格（税込）	適用可能な機種変更割引	スマホトクするプログラム＋（免除額）	実質負担額（税込）
iPhone 17e 256GB	119,900円	対象外	60,000円	59,900円
OPPO A5 5G 128GB	22,001円	5,500円	5,454円	11,047円
Galaxy A25 5G 64GB	22,001円	5,500円	3,254円	13,247円

iPhone 17eやOPPO A5 5Gのように、発売したばかりの機種でも廉価モデルは安く購入することが可能です。

iPhone 17eのスペックは、同程度の価格で入手できるiPhone16よりも高いので、コスパが良いと言えます。

キャンペーンの中には、併用できるものとできないものがあり、その見極めは難しいと感じるかもしれませんが、auオンラインショップなら、利用できるキャンペーンを購入画面で確認することができすので安心です。

以下の記事では、auのスマホトクするプログラムについて詳しく解説しています。

スマホトクするプログラムはお得に機種変更できるプログラムですが、注意点もあるので、しっかりチェックしておくことをおすすめします。

参考▶スマホトクするプログラムの罠を詳しく解説した記事はこちら

auで機種変更をする最適なタイミングは？

auでは 2年契約／2年契約N の契約解除料は廃止されていますが、2025年10月1日以降に新規契約された回線を1年以内に解約する場合は、最大1,100円（税込）の契約解除料がかかります。

そのため、機種変更は契約更新月に左右されにくい一方、解約を伴う場合は契約時期や利用期間を確認してから手続きすることが大切です。

1. キャンペーンの開催時期

年間を通じて、以下の時期に機種変更向けのキャンペーンが充実する傾向があります。

時期	狙い目のキャンペーン	理由
3月（決算期）	下取り増額、割引プログラムの拡充	各社の決算期で新規契約・機種変更の促進施策が多い
6月～7月（夏モデル発売時期）	旧モデルの割引、下取り強化	夏モデル発売に伴い、旧モデルの在庫処分が始まる
9月～10月（iPhoneの新作発表）	旧iPhoneの値下げ、新型モデルの割引	Appleの新作発表後、旧モデルが値下げ傾向
12月（年末商戦）	オンライン限定割引、ポイント還元	ボーナス商戦＆年末セールで割引が発生

2. 端末の下取り額が高い時期を活用

3. 機種変更の支払いプランや残債状況を考慮

情報更新日：2026年5月20日

ポイント	注意すべき点
スマホトクするプログラム＋利用の場合	25ヶ月目までに端末を返却すると最終回分の支払いが不要
端末の分割払い残債	途中で機種変更すると残債が発生、分割終了時期を確認
利用している特典	一部の割引プランは機種変更で終了する可能性あり

「スマホトクするプログラム＋」 を利用している場合、その他の下取りキャンペーンを利用することができませんが、13カ月目～25カ月目までに返却し、特典利用料を支払うと最終回分の支払いが不要になるため、機種変更の目安になるタイミングと言えます。

4. 月末と月初めで迷う場合

auで機種変更するなら月末と月初めのどっちがいいのか迷う場合は、料金プランを変えるかどうかで考えると判断しやすくなります。

同じ料金プランのまま端末だけを機種変更する場合は、月末と月初めで大きな差は出にくいです。

ただし、料金プランやオプションを一緒に変更する場合は、適用開始日や請求内容が変わることがあるため、月末ギリギリよりも余裕をもって手続きする方が安心です。

また、キャンペーンの終了日やスマホトクするプログラム＋の返却期限が近い場合は、月初め・月末だけで判断せず、期限に間に合う日を優先してください。

迷った場合は、キャンペーンの終了日、端末の在庫、旧端末の返却期限を確認したうえで、月末ギリギリを避けて申し込むと失敗しにくいです。

auオンラインショップで機種変更できない時の原因と対処法

auオンラインショップで機種変更できない時の原因と対処法について解説します。

・この章を読んでわかること

システムが原因

auオンラインショップで機種変更や回線切り替えができない場合、システム上の問題が原因となっていることがあります。

ここからは、システムに起因する代表的な原因と対処法について詳しく解説します。

・システム障害・メンテナンス

auオンラインショップのシステム障害やメンテナンス中は、回線切り替えが一時的に利用できないため、回線切り替えをau側で進めることができず、機種変更できないトラブルが発生します。

対処法としては、　au公式サイトの障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

障害が発生している場合は、システムの復旧まで待つ必要がありますが、急ぎの場合は、電話での依頼も検討してください。

・auの回線切り替えボタンがない

原因	対処法
SIMカードの形状が同じ	・SIM差し替えだけで利用可能 ・回線切り替え不要のためボタンは表示されない
ブラウザや端末の不具合	・PCの最新ブラウザ（Chrome・Edge等）で再操作 ・キャッシュ・Cookieの削除も行う
MNP予約番号の有効期限切れ	MNPの場合、MNP予約番号を再取得し、お客さまセンターで手続きする

・回線切り替え受付時間

手続き内容	受付時間
機種変更	0:05～23:55（年中無休）
MNP（他社からの乗りかえ）	9:00～21:15（年中無休）

auの機種変更では、回線切り替え受付時間外に操作を行うと、回線切り替えの手続きが進みません。

回線切り替えは、上記受付時間内に行ってください。

・セッションエラーやログイン情報の不備

長時間操作せず放置した場合や、複数端末から同時に操作した場合にセッションが切れることがあります。

また、機種変更を行うau IDやパスワードの入力誤りも操作できない原因です。

ログアウト→再ログインを行う、回線切り替えの操作を行う端末は1台に限定する、ログイン情報に誤りがないか確認しましょう。

・サーバーの一時的な処理遅延や混雑

サーバー混雑によって一時的に回線切り替えが反映されない場合があり、特にキャンペーン時期などは注意が必要です。

時間をおいて操作したり、電話での依頼に切り替えることを検討してください。

上記、システム原因による内容を確認しても改善されない場合は、電話で回線切り替えを行うことができます。

・電話での回線切り替え受付窓口

審査が原因

auオンラインショップで機種変更を申し込んだ後、審査落ちメールが届いた方もいるのではないでしょうか。

なぜ審査に落ちたのか、そして落ちた場合どうすればいいのかを知りたい方も多いかもしれません。

ここでは auオンラインショップの審査に落ちる原因と対処法 をわかりやすく解説します。

・auオンラインショップで審査落ちする原因と対処法

• 支払い履歴・信用情報・契約状況が審査基準をクリアできない
  • 支払い履歴：他社キャリアも含めた過去の支払い遅延や滞納、過去の分割契約の残債など
    対処法⇒過去の未払いや遅延金を全額支払い、一定期間後再申し込み
  • 信用情報：クレジットやローンの延滞、債務整理歴など
    対処法⇒審査のない一括購入を視野に検討（信用情報の登録期間は、信用情報機関や登録内容により異なります）
  • 契約状況：月々の支払方法が「払込用紙」
    　　　　　最新の分割契約から、6ヶ月以内の分割を伴う機種変更
    　　　　　未成年名義・法人名義など、auオンラインショップで手続きできない契約状況
    対処法⇒原因となる状況を改善してから再申し込み

・auオンラインショップで審査落ちした場合の通知方法

auオンラインショップからの注文受付完了時にメールが発信されます。

分割審査の場合、信用機関を通して行われるため、数日かかることがau公式サイトでも説明されています。

経過が気になる場合は、オンラインショップの注文履歴の確認で、ステータスをチェックできます。

・auオンラインショップの注文履歴の確認方法

auオンラインショップの機種変更の審査通過後には、「発送予定日のお知らせ」メールが届き、審査に落ちた場合には注文が自動キャンセルになる案内がメール発信されます。

auオンラインショップの機種変更で、審査に落ちたメールには理由として、審査に通らなかったという記載はありますが、その詳細はなく、信用機関を通して得た結果のため、auで詳細を確認することもできません。

しかし、メールの中に対応策として「一括払いへの変更」など、対処法が提案されていることもあるため、メールの内容はしっかりと確認してください。

このことから、auで10万円以下の機種を分割払いで購入する場合、審査は比較的簡易に行われることがあります。

とはいえ、信用情報にトラブルがある場合などは、この限りではありませんので、どんな場合でも「10万円以下なら審査に通る」というわけではなく、10万円以下でも審査に通らないケースがあることもご理解ください。

・審査落ち後の選択肢

• メール記載の対処法を検討してみる
• 機種変更に関わる支払いが10万円以下になるように調整する
  • 新端末を10万円以下のものに変更する
  • 旧端末を下取りに出して、新端末の支払額を下げる
  • アクセサリーなど同時に購入する支払い方法を分ける
• 分割審査不要の「一括払い」を検討する

契約状態が原因

auオンラインショップでは、契約状況によって機種変更の申し込みができない場合がありますので、代表的な原因と対応策を以下にまとめます。

・契約状態が原因で機種変更ができないケース

auオンラインショップ利用の詳細は、『au公式サイト』で確認できます。

SIMの互換性が原因

機種変更では、SIMの差し替えのみで完了するものと、新しいSIMカードの設定が必要なものがあるため、互換のない旧端末のSIMカードを新端末に利用しようとしても、サイズが合わなかったり、通信できないことがあります。

機種変更で必要なSIMカードや設定内容は、「発送完了のお知らせ」メールに記載されている「申込区分」「ご利用SIM」によって異なります。

端末増設やeSIMの場合はICカードが同梱されないため、納品書で注文商品とICカードの同梱有無を確認してから手続きを進めましょう。

購入した端末と一緒に、SIMカードが同梱されているか、否かを確認して各々の機種変更を進めます。

SIMカードの設定について詳しくは、「au公式サイト」で確認できます。

ネットワークが原因

auオンラインショップで機種変更の申し込みを進めようとしても、ボタンが押せない、ページが進まないといった状況は、ネットワークやシステムの一時的な不具合が原因のこともあります。

ここでは考えられる原因と対処法を解説します。

・原因と対処法

原因	対処法
ネット接続不良（Wi-Fiやモバイル回線の問題）	安定した回線に切り替え ・Wi-Fi→4G/5G、またはその逆 ・機内モードのオン・オフ ・端末の再起動
ブラウザの不具合	ブラウザ変更（Chrome、Safari推奨） アプリのバージョンアップ・再インストール
キャッシュ・Cookieの影響	キャッシュ・Cookieを削除する

改善しない場合は、auオンラインショップのサポートに問い合わせましょう。

・購入方法を以下に変更する

電話で相談しながらお申し込み窓口

・au Online Shopサポートに問い合わせる

電話番号： 0120-959-094 （無料）
受付時間：午前9時～午後20時（年中無休）

auオンラインショップの機種変更に関するよくある質問

auオンラインショップの機種変更で、よくある質問について解説します。

・この章を読んでわかること

auオンラインショップで端末のみ購入することはできますか？

SIM契約なしで、auオンラインショップの端末のみ購入は可能ですが、いくつかの注意点もありますので、ご確認ください。

・auオンラインショップで端末のみ購入する条件と注意点

項目	内容
購入条件	・成人名義の契約者のみ ・未成年・法人契約は不可（店舗対応）
必要書類	本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
支払い方法	・クレジットカードまたは口座振替 ・一括購入は代引きも可（手数料注意）
SIM契約の有無	契約不要で端末のみ購入可能
SIMフリー端末	・2021年10月以降の販売機種はすべてSIMフリー端末 ・対応機種であればpovo・UQ mobile・他社SIM利用可

オンラインショップの購入画面で「端末のみ購入」を選択し、必要情報を入力して手続きを進めます。

・auオンラインショップで端末のみ購入できないケース

未成年契約：店舗でのみ手続き可
法人契約：店舗でのみ手続き可
分割審査に落ちた場合

続いて、auオンラインショップでの支払い方法について以下に解説します。

・auオンラインショップで端末のみ購入する場合の支払い方法

支払い方法	詳細・注意点
一括購入	クレカ／代引き（代引き手数料発生の場合あり）
分割購入	クレカ／口座振替

端末のみ購入では、Pontaポイントなどのポイントを利用することはできません。

また、auで端末のみ購入の場合も購入に際しては審査があります。

・分割払いの審査基準・条件

・auで端末のみ購入の場合の支払い名義の条件

• 原則、契約者本人の名義の支払い方法が必要
• 成人契約者（契約者が成人の場合、利用者登録として未成年）の場合、契約者名義での支払いが可能

・端末のみ購入の手順

商品の選択＜注文内容の入力＜注文内容の確認・完了＜商品の受け取り＜商品確認＜旧機種の返却（プログラム利用の場合）

購入方法の詳細は、「au公式サイト」で確認できます。

・auオンラインショップで端末のみ購入する際の店舗との違い

項目	auオンラインショップ	店舗（auショップなど）
機種変更の手続き	24時間オンライン受付	対面でのサポート
端末の在庫	画面表示、リアルタイムで確認	店舗ごとに異なるため事前確認推奨
本人確認書類提出方法	オンライン提出	書類持参
支払い方法	クレカ／口座振替／代引き	現金／クレカ／口座振替
問い合わせ・サポート	チャット・電話	店員による対面サポート

auオンラインショップなら、商品の在庫状況も確認でき、自宅でいつでも手軽に注文できます。

auショップで端末のみ購入することも可能ですが、在庫状況が店舗ごとに異なるため、確認せずに店舗へ向かってしまうと購入できないケースがあります。

欲しい端末がある場合には事前に確認して来店することを忘れないようにしましょう。

対面サポートを希望する場合は店舗がおすすめです。

またauでは、端末のみ購入で使えるキャンペーンは限られるため、購入前に対象手続きや対象機種を公式キャンペーン一覧で確認することが大切です。

・端末のみ購入時に利用できるキャンペーン

情報更新日：2026年5月20日

現時点で、au公式キャンペーン一覧で確認できる回線契約なしの「端末のみ購入」向けキャンペーンは限られています。

たとえば、「au Online Shop お得割」は、iPhone・Androidスマートフォンでは新規契約または他社から乗りかえが対象で、端末のみ購入は対象条件として案内されていません。

また、「5G機種変更おトク割」は機種変更が条件のため、端末のみ購入とは対象手続きが異なります。

なお、「スマホトクするプログラム」は2026年2月25日で新規受付を終了し、2026年2月26日から「スマホトクするプログラム＋」が提供されていますが、スマホトクするプログラム＋は機種のみの契約（回線契約なし）を除くと案内されています。

端末のみを購入するタイミングに合わせて、忘れずにキャンペーン一覧の対象手続き・対象機種・適用条件を確認してください。

SIMフリー端末の購入窓口には、auオンラインショップの他にも、家電量販店やApple Store、Googleストア、中古端末取り扱い店舗、フリマなどをあげることができます。

・端末のみ購入するメリットと注意点

• メリット
  • SIM契約不要で購入できる
  • 他社キャリアで販売していない端末を購入できる
    • SIMフリー端末のため、対応端末であれば他社キャリアで使用可能
  • 購入金額を比較して安く購入できる
  • 24時間いつでも注文可能
• 注意点
  • 回線契約とセットとなる一部キャンペーンは対象外
  • 購入方法によっては保証がない
  • 中古端末の購入方法では、ネットワーク利用制限の確認が必要

UQモバイルやpovo2.0の機種変更はauオンラインショップでできますか？

結論から申し上げると、UQモバイルやpovo2.0の契約者は、auオンラインショップで機種変更手続きはできません。

しかし、auオンラインショップで端末のみを購入し、必要な手続きを行えば、UQモバイルやpovoの契約を続行することは可能です。

UQ mobile・povo2.0それぞれに、機種変更をauオンラインショップの手続きで行うには、乗り換えが必要になります。

以下、対応方法と注意点を詳しく解説します。

・UQモバイルの機種変更で、auオンラインショップを利用する注意点

• auオンラインショップで、UQモバイルの機種変更は行っていない
  • UQモバイルの機種変更はUQモバイルオンラインショップまたは、UQ取扱店舗での手続き必須
• auオンラインショップで端末のみ購入することは可能（SIM契約なし）
  • 購入前にUQモバイル対応端末かどうかを確認し、必要に応じてSIMロック解除の要否も確認
• SIMの形状を確認し、現状のSIMから再発行が必要な場合はUQモバイルで手続きを行う
  • 手数料：SIMカード再発行は3,850円（税込）。eSIM再発行はオンライン手続きの場合、同一回線種別は440円が当面無料、異なる回線種別は3,850円が当面無料。店頭でのeSIM再発行は3,850円（税込）

UQモバイルからauへの乗り換える場合は、auオンラインショップで手続き可能です。

・UQモバイルから機種変更をしつつauオンラインショップで乗り換える流れ

項目	内容
必要なもの	・au ID／パスワード ・本人確認書類（対象サービス利用の場合） ・クレジットカード（一括払いの場合）
手続きの流れ	① 商品と契約種別「UQ mobileから乗りかえ（番号移行）」を選択 ② 注文内容の入力 ③ 注文内容の確認・申し込み完了 ④商品受け取り ⑤商品受け取り後の設定 ⑥旧機種の返却（プログラム利用の場合のみ）

2021年10月以降、au／UQモバイルで販売されているスマートフォンはすべてSIMフリー端末のため、SIMロック解除は不要です。

・povo2.0の機種変更をauオンラインショップで行う方法

項目	内容
事前準備	・現在のSIM種別確認 ・対応端末・利用するSIM種別確認 ・au ID／パスワード ・本人確認書類 ・クレジットカードまたは金融機関口座
手続きの流れ	① 商品と契約種別「オンラインショップで機種のみ購入」を選択 ② 注文内容の入力 ③ 注文内容の確認・申し込み完了 ④商品受け取り ⑤商品受け取り後の設定 ⑥旧機種の返却（プログラム利用の場合のみ）

povoはオンラインショップを持たないため、ご自身で購入した端末のSIMカードを入れ替えることで、実質的な機種変更を行います。

SIMカードをそのまま利用する場合は、新しい端末へ差し替えることで機種変更が可能ですが、それ以外のSIMカードの入れ替えについては、『povo公式サイト』で詳しく確認できます。

povo2.0のSIMカード再発行、eSIMからSIMカードへの切替の手数料は、3,850円（税込）必要です。

povoから機種変更を行いながらauオンラインショップで乗り換える場合、MNP予約番号を取得済みの場合は入力し、未取得の場合は画面に沿って手続きします。

povoからauへの乗り換えの流れは、UQモバイルの流れとほぼ同様ですが、① 商品と契約種別「他社/povo2.0から乗りかえ（番号移行）」を選択してください。

詳しくは、『au公式サイト』で確認できます。

・povoから機種変更をしつつauオンラインショップで乗り換える場合の注意点

項目	内容・注意点
支払い方法	・povoの支払方法は引き継げない ・新たにクレジットカードまたは口座振替の登録必須
SIMカード	・SIMの変更が必要（eSIM含む） ・乗り換え後の新しいSIMを利用 ・手数料無料
トッピング・特典	・povoのトッピングや特典（割引含む）は無効 ・残期間があっても使えない
端末保証サービス	povo移行前からの端末保証は以下の扱い ①2022年5月16日以前 → 自動終了 ②2022年5月17日以降 → 継続（解約手続き必要）
データ（契約情報等）	・povoアカウント、請求書など一定期間後に削除
料金	・月途中でもトッピングは満額請求 ・解約後も未請求分はpovo登録カードで請求。