ahamoは店舗（ドコモショップ）で機種変更はできる？

「ahamoは店舗（ドコモショップ）で機種変更できるの？」

ahamoを使っていると、「店舗でも手続きできるのかな？」と気になること、ありますよね。

特に、ahamoの機種変更をしたいときにドコモショップで対応してもらえるのか、あるいはサポートが有料なのかは、多くの人が知りたいポイントです。

実は、ahamoは基本的にオンライン手続きが中心ですが、内容によっては店舗でもサポートを受けられる場合があります。ただし、すべてが無料というわけではなく、一部は有料になることも。

そこでこの記事では、ahamoで機種変更を店舗（ドコモショップ）で行えるのか、どんなサポートが受けられるのか、そして料金の有無までわかりやすく紹介します。

・この記事を読んでわかること

・ahamoの店舗（ドコモショップ）利用に関する他の記事

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ahamoは店舗（ドコモショップ）で機種変更はできる？

・この章の要点まとめ

ahamoをお使いの方は、店舗（ドコモショップ）で機種変更できるか気になりますよね？

そこでこの章では、ahamoの機種変更を店舗（ドコモショップ）でできるのかを詳しく解説します。

ahamoはオンライン専用プランですが、「ドコモショップで機種変更したい」「スタッフに相談しながら端末を購入したい」という人も多いと思います。

そこでここでは、店舗での機種変更の手続き方法や注意点、有料サポートの有無、端末購入・受け取りの対応範囲までわかりやすく紹介します。

オンラインとの違いや、店舗で手続きする際にかかる料金もあわせて確認しておきましょう。

・この章を読んでわかること

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ahamoの店舗（ドコモショップ）で機種変更する方法と注意点

ahamoをお使いの方は、店舗（ドコモショップ）で機種変更できるか気になりますよね？

そこでここでは、ahamoの機種変更を店舗（ドコモショップ）で行う方法と注意点を詳しく解説します。

ahamoの機種変更は店舗でも可能（有料サポート制）

ahamoはオンライン専用プランですが、「ahamo WEBお手続きサポート」を利用すれば、全国のドコモショップで機種変更のサポートを受けられます。

ちなみに、このサポートは、店舗スタッフが代わりに手続きを行うものではなく、お客様自身がスマホや店舗のタブレットを操作し、スタッフがその操作をサポートする形式になっています。

ただし、手続きは有料で、1回あたり3,300円（税込）のサポート料金が発生します。

手続きの流れ

ahamoユーザーの方がドコモショップで機種変更する際の一般的な流れは、以下のとおりです。

1. ドコモショップ公式サイト から来店予約を行う
2. 来店時に「ahamoの機種変更サポートを受けたい」と伝える
3. 本人確認書類・支払い方法（クレジットカード／口座振替）を提示
4. スタッフの案内を受けながら、端末やタブレットで機種変更の画面を操作
5. 内容を確認し、申し込みを完了

操作を進めるのは本人ですが、入力方法などに迷ったときにスタッフが画面を見ながら案内してくれます。

注意点と確認しておくこと

• 手続きは有料：オンラインでは無料ですが、店舗では3,300円（税込）がかかります。
  
• 来店は予約制：混雑時は受付できない場合があるため、事前に予約しておくことをおすすめします。
  
• スタッフによる代行不可：契約変更や購入操作は必ず本人が行うことになります。
  
• 機種の在庫に注意：ドコモショップの在庫状況は店舗ごとに異なるため、欲しい機種がある場合は事前に確認しておきましょう。
  
• サポート範囲：「ahamo WEBお手続きサポート」は機種変更・契約情報変更・支払い方法変更など、ahamo契約後の操作支援全般を含みます。

まとめ

ahamoの機種変更は、「ahamo WEBお手続きサポート」を利用することでドコモショップでも手続き可能です。

ただし、店舗でのサポートは有料（3,300円）で、操作は自分で行う必要がある点に注意しましょう。

操作方法に不安がある人や、端末選びを直接相談したい人は、店舗サポートを利用するのも一つの方法です。

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ahamoの店舗（ドコモショップ）で機種変更する時は有料？事務手数料はいくら？

ahamoの店舗で機種変更したい場合、手数料やサポート料金が発生するのか気になりますよね。

そこでここでは、ahamoの店舗で機種変更を行う際の費用や、オンライン手続きとの違いについて詳しく解説します。

店舗での機種変更は有料サポート（3,300円）

ahamoの機種変更を店舗（ドコモショップ）で行う場合は、「ahamo WEBお手続きサポート」を利用する形になります。

このサポートは有料で、1回あたり3,300円（税込）の料金がかかります。これは店舗スタッフが操作を案内してくれる「サポート料」で、事務手数料とは別です。

ちなみに、事務手数料は無料なので、サポート料のみがかかります。

オンラインとの違い（無料・自分で操作）

一方、ahamoの公式サイトやMy docomoから自分で手続きを行う場合は、手数料は一切かかりません。

つまり、「自分で操作するか」「スタッフにサポートしてもらうか」で費用に差が出ます。

手続き方法	料金（税込）	サポート内容
オンライン（ahamoサイト・My docomo）	無料	自分で操作
店舗（ドコモショップ）	3,300円	スタッフが操作を案内

事務手数料がかかる場合とかからない場合

機種変更の際、事務手数料が発生するかどうかは契約内容や購入方法によって異なります。

• ahamoの公式サイトで購入・機種変更：事務手数料無料
  
• ドコモショップでの「WEBお手続きサポート」経由：手続き自体は無料、ただしサポート料3,300円（税込）
  
• ドコモ回線からahamoへ変更しつつ機種変更する場合：回線切替手数料も無料

このように、事務手数料自体は無料ですが、店舗でサポートを受ける場合のみ3,300円（税込）が発生する点に注意しましょう。

ahamoの機種変更フェアの店舗（ドコモショップ）での実施状況について

現在、ドコモショップではahamo契約者向けの機種変更フェアや店舗限定割引は実施されていません。

機種代金の割引やポイント特典などは、オンラインで実施されるahamo公式キャンペーンを利用する形になります。

まとめ

ahamoの店舗で機種変更する場合、手続き自体の事務手数料は無料ですが、スタッフによるサポートを受ける場合は3,300円（税込）のサポート料がかかります。

オンラインなら無料でいつでも機種変更できるため、スマホ操作に自信がある人はオンライン、サポートを受けたい人は店舗と、自分に合った方法を選ぶのがおすすめです。

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ahamoの端末は店舗（ドコモショップ）で購入・受け取りできる？

ahamoを使っていて、「店舗で端末を購入したり、受け取ったりできるの？」と気になる人も多いと思います。

そこでここでは、ahamoの端末購入や受け取りに関する店舗での対応範囲を詳しく解説します。

ahamoの端末購入はオンライン限定

結論から言うと、ahamoの端末購入はオンライン限定です。

ドコモショップではahamoの端末販売を行っておらず、店頭での在庫管理や契約を伴う販売には対応していません。

購入できるのは、ahamo公式サイトの「製品ページ」または「ahamoオンラインショップ」のみで、機種選択から支払い方法、配送先の指定までをすべてオンライン上で完結できます。

店舗での端末受け取りは不可

ahamoで購入したスマホを店舗（ドコモショップ）で受け取ることはできません。

配送はすべて自宅への宅配のみとなっており、店舗受け取りサービスは提供されていません。

これは、ahamoが「オンライン完結型の料金プラン」であることが理由で、ドコモショップの在庫や配送システムとは連携していないためです。

ドコモショップで端末を購入したい場合の方法

もし店舗でスマホを購入したい場合は、ドコモの他プラン（eximo・irumo）への変更が必要になります。

ドコモショップではahamo契約者向けの端末販売を行っていないため、店舗での購入を希望する場合は、いったんahamoを解約またはプラン変更してからの契約が必要です。

ただし、これはあくまで「ドコモショップの店頭販売を利用したい場合」のみで、ahamo契約者でもSIMフリー端末を別途購入して使うことは可能です。

オンライン購入と店舗購入の違い

比較項目	ahamo（オンライン）	ドコモショップ（店舗）
端末購入方法	ahamo公式サイトから注文	店頭で契約と同時に購入
受け取り方法	自宅配送のみ	店舗で受け取り
費用	機種代金のみ	機種代金＋店舗手数料
サポート	オンラインサポート	店舗スタッフが対応

このように、ahamoでは店舗受け取りや店頭販売は非対応ですが、手続きがオンラインで完結する分、待ち時間がなくスムーズに進められます。

まとめ

ahamoの端末は、ドコモショップで購入・受け取りすることはできません。そのため、端末を購入する場合はahamo公式サイトを利用し、自宅配送で受け取るのが基本です。

ただし、スマホ操作に不安がある場合は、ドコモショップの「ahamo WEBお手続きサポート」（3,300円）を利用して設定や初期操作をサポートしてもらうことは可能です。

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