楽天モバイルの電波が悪いと解約すべき？判断基準や注意点を解説

「楽天モバイルの電波が悪い場合には解約すべきなの？」

「楽天モバイルの電波が悪い時に解約する基準を知りたい！」

「楽天モバイルの電波が悪い場合、解約に踏み切る判断材料は何？」

楽天モバイルの電波が悪い場合、解約した方がよいのか気になるところですよね。

そこでこの記事では、楽天モバイルの電波が悪いと解約すべきか、また、楽天モバイルの電波が悪い時の解約判断基準や注意点などについても解説していきます。

・この記事を読んでわかること

・楽天モバイルの電波が悪い状況に関する他の記事

・主要な他社乗り換え先の最新「高額キャッシュバック」キャンペーン一覧

楽天モバイルの電波が悪いと解約すべき？判断基準や注意点を解説

楽天モバイルの電波が悪いと感じると、「このまま使い続けるべきか、それとも解約すべきか」で迷うことが有るでしょう。

しかし、楽天モバイルの電波が悪いからといって、すぐに解約を決めるのは早計です。

楽天モバイルの電波が悪い理由を紐解き、解約が必要か、さらに解約する際の注意点について解説しますので、参考にしてください。

・この章を読んでわかること

楽天モバイルの電波が悪い時に解約すべきか判断する基準を解説

楽天モバイルの電波が悪いときは、感覚だけで解約を決めるより、原因を順番に切り分けることで解決できることもあり、早計に解約を決めてしまうと損をしてしまうこともあります。

まずは、楽天モバイルの電波が悪いことを理由に解約する前に、原因を特定することから始めてみましょう。

・楽天モバイルの電波が悪い時│解約前に確認したいことまとめ

確認項目	確認内容	確認目的
端末側の問題	楽天回線対応製品か、対応OS・ソフトウェア条件を満たすか	そもそも端末側に問題がないか
エリア	自宅・職場・移動先が対象エリアか	利用場所との相性を確認する
障害情報	直近の障害が出ていないか	最近だけ悪いのか確認する
工事情報	地域のメンテナンス工事がないか	一時的な影響か確認する
一時的な端末の不具合	モバイルデータ通信、機内モード、Wi‑Fi	接続の再取得で改善するか試す
SIM・OS	SIM認識、再セット、OS更新	端末側の不具合を切り分ける
楽天モバイルへ依頼	電波改善・調査依頼をしたか	エリアの改善余地を確認する

続いて、楽天モバイルの電波が悪い時、解約前に確認したい各項目について解説します。

まずはじめに、使っているスマホが楽天モバイル対応製品かどうか確認しましょう。

これは、特に他社購入端末を使っている人、古い端末を使っている人、中古端末を利用した機種変更後から不安定になった人など、まず最初に確認しておきたいポイントです。

楽天モバイル公式サイトの楽天回線対応製品で、手持ちのスマホやタブレット等が楽天モバイルに対応しているか、対応OSやソフトウェアバージョンも確認できます。

特に確認しておきたいのは、次の点になります。

・天モバイル対応製品かを確認する理由

つまり電波の問題に見えても、実際は楽天モバイルの電波が悪いのではなく、端末側の問題ということがあるためです。

ここで端末に大きな問題がなさそうなら、次は利用場所が楽天モバイルのエリア範囲かを確認します。

・楽天モバイルのサービスエリアを確認する

もちろん、楽天モバイルのサービスエリア外であれば、電波が悪いのはやむを得ない環境のため、もし生活の中心になる場所がサービスエリア外であれば、楽天モバイルの電波が悪い状態は解決しにくいことがあります。

・楽天モバイルのサービスエリアを確認する方法

• サービスエリアマップ：楽天モバイルのサービスエリアを確認する
• パートナー回線エリアマップ：パートナー回線のサービスエリアを確認する
• my エリア通信シミュレーション：住所やよく行く場所のサービス状況をピンポイントで確認する
• 地下鉄の各路線の停車駅・駅間：楽天モバイルを利用できる、地下鉄の駅・駅間の情報
• 都道府県別エリア情報：各都道府県と主要都市に関するサービスエリアマップやショップ情報

上記のサービスエリア内であっても、地下、建物の中、山間部、島しょ部などでは電波が入りにくい場合がありますので、ご注意ください。

エリアに問題がなさそうでも、最近つながりにくいなら、障害情報を確認することも必要です。

・障害情報を確認する

楽天モバイル公式の障害情報ページでは、復旧済みを含めて通信障害の掲載があり、2026年1月以降にも、一部地域の通信しづらさや音声通話の不具合などが掲載されていました。

障害情報のお知らせ

つまり、「前は普通だったのに急に悪い」という場合は、端末や契約の問題ではなく、一時的な障害の可能性や、障害情報に該当がなくても、地域のメンテナンス工事が原因となる場合もあります。

楽天モバイル公式では、都道府県別に短期・長期のメンテナンス工事情報を案内しています。

・工事情報を確認する

• メンテナンス工事のお知らせ
• システムメンテナンスのお知らせ

工事中は一部サービスが中断する場合もありますので、「なんだか最近つながりにくい」と感じたときは、障害情報だけでなく工事情報もセットで確認したほうが確実です。

もし、障害も工事のような一時的な問題を見落として、不要な解約手続きを行わないようにしましょう。

つぎに、ここまで確認しても原因がはっきりしないときは、端末の通信オンオフを行いますが、試したいことは次の3つです。

・端末の３つの通信のオンオフを行う

何らかの原因で、端末に一時的な不具合が発生している場合は、この作業で接続が立て直され改善することがあります。

通信のオンオフを行っても電波の状態が変わらないときは、SIM認識やOSの状態を確認します。

・SIMとOSの確認

この段階まで確認しておくと、端末側の不具合なのかどうかを切り分けることができます。

しかし、利用の製品やSIMに問題がなく、楽天モバイルのサービスエリア内の電波が悪い状態が改善しない場合、最後に電波改善・調査依頼を検討しましょう。

・電波改善・調査依頼を行う

• 電波改善・調査依頼フォーム
• 電波状況を確認し、改善活動に活かすための窓口
• 基地局の調整や、場合によっては自宅訪問等で調査を行い、改善案を模索する

つまり、楽天モバイルの電波が悪い場合でも、楽天モバイル公式に直接依頼し、調査を行うことで、改善できる可能性があるわけです。

・電波改善・調査依頼結果│基地局増設計画の返答を得た口コミ

このように、楽天モバイルの付近の基地局増設計画の情報を得ることがあります。

実施日までは不明ですが、基地局が増設されることで楽天モバイルの電波の悪い状態が改善できる可能性を検討できます。

・電波改善・調査依頼結果│Rakuten Casaの設置案内が届いた口コミ

調査後、電波改善が見込めない場合、宅内に小型基地局を設置する「Rakuten Casa」の無料レンタル等の提案を受けることも可能です。

Rakuten Casaについて、詳しくは楽天モバイル公式サイトで確認できます。

他社乗り換えや解約などの手続きをすることなく、快適に楽天モバイルが利用できるようになる可能性も否めません。

しかし、ここまで確認しても、楽天モバイルの電波の悪い状態が改善されず、自宅・職場・通勤先など普段使う場所で不便が続くなら、楽天モバイルが自分の使い方に合っているかを含めて、解約するか否かが検討しやすくなります。

次の見出しでは、解約後に後悔しないため、楽天モバイルの電波が悪くて解約する前に、知っておくべき注意点について解説します。

楽天モバイルの電波が悪くて解約する前に知っておくべき注意点を解説

楽天モバイルの解約を検討する場合には、「電波が悪いかどうか」だけでなく、解約後に何が変わるかも確認しておく必要があります。

楽天モバイルを解約することで、使えなくなるサービスなどの主な注意点を一覧にまとめて解説しましょう。

・楽天モバイルを解約する前に知っておくべき注意点

項目	注意点
Rakuten Link	解約後は使えず、通話履歴やメッセージは削除
Rakuten Drive	容量上限が50GBから10GBに制限
Rakuten 最強家族割	代表者が解約すると参加者全員が割引対象外に
解約月の請求	解約月の利用分は翌月請求
分割払い	端末代の分割払いが残っていれば請求が継続
オプション	一部サービスは自動解約されない
解約事務手数料	条件により発生する
MNPで他社乗り換え手続きの準備	電話番号を残すなら他社へMNP乗り換えが必要
楽メール	継続利用には期限内の手続きが必要

楽天モバイルを解約することで、利用できなくなるサービスについて、詳しくは楽天モバイル公式サイトで確認できます。

ここで押さえておきたいのが、場合によっては解約事務手数料は条件によって発生することです。

• 2025年4月1日以降に楽天モバイル回線を申し込み・利用開始後、1年以内に解約または契約解除した場合
  • 対象プランで解約事務手数料が発生
    • Rakuten最強プラン
    • Rakuten最強プラン（データタイプ）
    • Rakuten最強U-NEXT
    • Apple Watch ファミリー共有
  • Rakuten最強プランの場合⇒月額最低利用金額の1カ月分、最大1,078円（税込）
  • 1年経過後は0円

また、回線を解約しても、すべてのオプションが自動で解約するわけではありません。

楽天モバイルでは、スマホ交換保証プラス、AppleCare系サービス、楽天モバイル買い替え超トクプログラムなどは個別に解約手続きが必要で、これを忘れた場合には解約後に利用していないオプションの請求が続く原因になります。

・電話番号をそのまま使いたい場合は、他社へMNP手続きが必須

乗り換え先がMNPワンストップ対応なら、楽天モバイル側でMNP予約番号を発行せずに手続きできますが、対応していない場合は、my 楽天モバイルでMNP予約番号を発行してから手続きします。

MNP予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。

⇒楽天モバイルをMNP転出する場合の詳しくは、楽天モバイル公式サイトで確認できます。

・楽メールを解約後も利用したい場合の注意点

楽メールは、解約やMNP転出後も31日間はアカウントとデータが保持されます。

ただし継続して使いたい場合、解約から31日以内に「楽メール持ち運び」への申し込みが必要です。

• 申し込み期間を過ぎた場合
  • メールアカウントが削除
  • 楽メールで送受信したメールやサービスに係る情報等の閲覧不可

最後に、楽天モバイルの電波が悪いときは、すぐに解約を決めるのではなく、まず端末が楽天モバイルに対応しているかを確認するのがおすすめです。

次に、エリア、障害情報、工事情報、設定、SIMやOSの状態、公式窓口の順に見ていくと、原因を整理しやすくなります。

それでも普段使う場所でつながりにくさが続くなら、解約や乗り換えを考えるタイミングといえ、解約前には、手数料や請求、オプション、MNP、楽メールの扱いもあわせて確認しておくと、解約後のトラブルを防ぐことができます。