ahamoの解約方法！解約金が10450円!?できない時の対処法も解説！

ahamoの解約方法が気になりますよね。

この記事では、ahamoの解約方法や解約時にかかる金額、ドコモショップや電話で解約ができるかどうかを解説し、併せてahamoの解約に関するよくある質問へも回答していきます。

また、解約できない時の対処法も解説するので、うまく解約できない場合は参考にしてください。

この記事を読んでわかること

<ahamoを解約して乗り換えを検討している方へ>

ahamoの解約方法！ドコモショップや電話でもできる？

ahamoを解約したいけど、解約の仕方が分からない、どこに行けば解約の手続きができるのか知りたい、という方もいらっしゃいますよね。

この章では、ahamoの解約のやり方について詳しく解説していきます。

この章を読んでわかること

解約方法や流れ！ドコモショップや電話では解約はできない！

ahamoの解約手続きは、ドコモショップや電話では対応していません。

ahamoはオンライン専用プランのため、解約手続きもすべてahamoのサイトまたはアプリから行う必要があります。

ahamoの手続きはドコモショップでも有償でサポートを受けることが可能だったりしますが、解約はドコモショップでのサポート対象外です。

また、ahamoの解約についても、サポートセンターのようなものはないため、電話で問い合わせることもできません。

その代わり、解約手続きはWebから簡単にでき、数分で完了します。

このやり方だと24時間いつでもahamoの解約手続きが可能で、ドコモショップの営業時間を気にする必要がありません。

また、特定の条件下では郵送による解約手続きも可能です。

不要になったahamoのSIMカードは返却不要で、未返却によるペナルティや影響もなく、ご自身で細かく切断したあと、各自治体の指示に従って廃棄すれば問題ありません。

この章ではMNP転出でahamoを解約する流れと、MNPを使わずにahamoを解約する流れについて解説していきます。

この章を読んでわかること

MNP転出で解約する流れ

ahamoからMNP転出する場合、MNP転入手続きを完了したタイミングで自動解約になります。

自分で別途解約手続きをする必要はありません。

MNP転出には「MNPワンストップによる転出」「MNP予約番号を発行してからの転出」のいずれかの手続きが必要になりますが、いずれも手続きを完了したタイミングでahamoが自動解約となります。

ここではMNP転出とahamo解約までの流れを整理しました。

・ahamoからMNPワンストップで転出する流れ

・ahamoからMNP予約番号を発行してからMNP転出する流れ

ahamoからMNP転出する場合、MNP転入手続きが完了したタイミングで自動解約となり、解約手続きは不要です。

MNP方法は「MNPワンストップ」または「MNP予約番号の発行」のどちらかを選び、いずれも手続きが完了するまではahamoの契約は継続します。

手続きの流れをチェックして、スムーズに乗り換えを進めましょう！

ahamoからMNP予約番号を発行する手順については、以下の記事で詳しく解説しています。

参考▶ahamoのMNP予約番号の発行方法と罠を詳しく解説した記事はこちら

MNPを使わずに解約する流れ

ahamoをMNPせずに解約する場合（電話番号を引き継がずに解約する場合）は、以下の流れとなります。

・ahamo解約の流れ（MNPなし）

MNPを使わない場合の解約手続きは即時反映されるため、手続き完了後はahamoの回線が使えなくなります。

回線がすぐに使えなくなっても困らないように、解約のタイミングは事前に計画しておくと安心ですよ。

郵送で解約手続きをする方法

基本的にahamoの解約手続きはWEBのみですが、WEBでahamoを解約できない場合など特定の条件下では郵送による手続きも可能です。

ahamoの解約を郵送で行う場合、手続き完了までの期間は、郵送期間およびNTTドコモ内での書類確認と解約手続きを行う時間を考慮すると、数日から1週間以上かかる可能性があります。

・郵送での解約手続きができる条件

・ahamoを郵送手続きで解約する流れ

・ahamoを郵送手続きで解約する場合の注意事項

ahamoを解約できたか確認する方法

ahamoの解約手続きが完了したかを確認する方法について解説します。

ahamoを解約してしまうと、即日でahamoサイトへのログインができなくなってしまうため、手続き履歴を確認することができなくなってしまいます。

また、ahamoは解約しても解約の確認メールなどは配信されてこないため、「本当に解約手続きが完了しているか」を確認する方法を知っておくと安心ですよ。

ahamoを解約できたか確認する方法

dアカウントの「会員情報」ページをチェック

ahamoを契約していた時に利用していたdアカウントを用いて、「会員情報の確認・変更」ページをチェックしましょう。

「主なドコモサービスの契約一覧」のなかに、ahamoで利用していたときの電話番号がなければ、解約は完了していることが分かります。

ahamoで利用していた電話番号に電話をかける

MNPなどでahamoで利用していた電話番号を他社で利用している方でない場合は、ahamoで利用していた電話番号が解約と同時に使用できなくなっています。

ahamoで利用していた電話番号に電話をかけ、繋がらなくなっていれば、解約完了と判断できます。

ahamoで使用していたSIMカードやeSIMが使えなくなっているか確認する

ahamoで使用していたSIMカードやeSIMが使えなくなっている、というのも、ahamoの解約を判断するひとつの方法と言えます。

「圏外」表示になっていれば、ahamoの解約が完了している証拠です。

ahamoの解約は海外からもオンラインで手続きできる

ahamoの解約手続きは海外からもオンラインで可能です。

ahamoの解約は専用サイトまたはアプリからのみ受け付けているため、インターネット環境があれば海外からでも解約手続きできます。

ただし、ahamoからMNP転出のため解約する場合、乗り換え先のキャリアの受付時間をあらかじめ調べておかないと、時差と受付時間の都合により即時切替できないこともありますので要注意です。

また、ahamoでは定期のサイトメンテナンスを実施していますので、事前に手続き時間と被らないよう、チェックしておきましょう。

メンテナンス情報 | ahamo

海外からahamoを解約する場合は、事前に海外でのインターネット接続手段を準備することを忘れないようにしましょう。

なお、海外からahamoの手続きをしたいけど、オンラインで手続きすることができないこともあるかもしれません。

その場合は、日本にいる代理人（家族や友人）を介して、郵送で解約手続きもできますので、覚えておきましょう！

郵送での手続き方法は以下を参考にしてくださいね。

MNPを使わずに解約する流れ

ahamoの解約金は10450円!?日割りの有無やタイミングについても解説！

ahamoの解約時に「解約金が10,450円かかる」という情報がインターネット上にしばしば見られますが、本当に解約金がかかるのか心配ですよね。

また、解約のベストなタイミングがあるのか、解約に関わる金額も気になるところですよね。

この章では、ahamoの解約金に関わるデマや、解約するベストなタイミングについて解説していきます。

この章を読んでわかること

ahamoの解約金が10450円という情報はデマなので注意！

ahamoを解約するときに、解約金や手数料、違約金はいっさいかかりません。

これは、ahamoには最低利用期間や2年契約といった縛りがないためです。

ただ、2019年9月30日以前のドコモの旧料金プランでは、2年契約の途中で解約すると10,450円（税込）の解約金が発生していました。

でも、ドコモは2021年10月1日以降、この解約金の制度をなくしています。

そのため、現在ahamoを使っている方が解約しても、解約金の請求はありません。

もちろん、2021年10月1日以前に契約していた旧プランを今でも継続していて、これから解約しようという場合でも解約金はかかりません。

ただし、以下の費用が発生する可能性があります。

・ahamo解約の際に発生する可能性がある費用

解約するベストなタイミング！日割りはされないので要注意！

ahamoを解約する際、できるだけ損をしないためのタイミングを知っておくと安心です。

ahamoの基本料金は日割りにならず、月額料金が満額請求されるため、解約するなら月末ギリギリがベストです。

・ahamoの解約と請求額のポイント

例えば…

2月5日に解約しても、2月29日に解約しても料金は同じになるため、どうせなら、月末まで使ってから解約したほうが損しない、ということになります。

なお、基本料金（2,970円/月）は日割りになりませんが、一部のオプション料金は日割り対象になります。

・日割り対象になるもの・ならないもの

基本料金が日割りにならないことを考えると、ahamoからMNP転出する場合できるだけオトクに乗り換えたいなら、月末に手続きをするのがベストです。

特にMNP転出でeSIMを利用する場合、回線開通の受付時間内であれば、即日で切り替えできることが多いです。

そのため、ahamoの解約タイミングもギリギリまで調整しやすくなります。

・ahamoからMNP転出する場合のオトクなタイミング

ahamoを解約するとオプションは自動で解約される？

ahamoを解約すると、ahamo契約に紐づいているオプションも自動的に解約されます。

そのため、ahamoの解約後にそれらのオプションだけを個別に解約する必要はありません。

ただし、「AppleCare+」や「dアカウントに紐づくサービス（dTV、dアニメストアなど）」は、ahamoを解約しても自動で解約されません。

これらのオプションを契約している場合は、個別に解約手続きをする必要があるので注意してください。

ここでは、ahamoの解約の流れと、個別に解約手続きが必要なオプションについて解説します。

この章を読んでわかること

ahamo解約時に同時に解約されるオプションとは

ahamoを解約すると、ahamoのかけ放題オプションなど契約に紐づいた一部のオプションサービスが自動的に解約されます。

特に、ahamoの契約が前提となっているオプションは、解約と同時に利用できなくなりますよ。

・ahamo解約と同時に解約される主なオプション

ahamo解約前に、必要なオプションが自動解約されるかを事前に確認しておくと安心ですよ！

ちなみに、ahamoの大盛りオプションや大盛りオプションに関連するahamoのポイ活オプションも自動で解約となります。

個別に解約手続きが必要：AppleCare+ for iPhone

AppleCare+ for iPhoneは、ahamoの解約と同時には解約されず、契約が続きます。

AppleCare+ for iPhoneは、月払いの場合であれば途中解約も可能ですので、以下の手順に従って解約を行いましょう。

AppleCare+ for iPhoneの解約手順

個別に解約手続きが必要：dアカウントに紐づくサービス（dTV、dアニメストア、dマガジンなど）

dアカウントに紐づく以下のサービスは、ahamoの解約と同時に解約されるわけではありません。

dアカウントに紐づく主なサービスは以下の通りですので、チェックしておきましょう。

・dアカウントに紐づくサービスの主な例

dアカウントに紐づくサービスは個別に解約手続きが必要です。

それぞれ該当するサービスの公式サイトにdアカウントでログインし、「契約内容の確認・変更」から解約手続きを進めましょう。

基本的には解約すると、該当サービスは即時利用不可となりますが、料金は日割りとはならない点に注意が必要です。

ahamoを解約できない！なぜ!?原因と対処法を解説！

ahamoの解約で手こずってしまう方、どうやっても手続きがうまくいかず「一生解約できないかも」と焦りを感じてしまう方もいらっしゃるかと思います。

しかも、ahamoの解約はドコモショップなどの店頭手続きの対象外ですし、ahamoは電話での問い合わせ窓口を設けておらず、解約に関するサポートも電話では受け付けていません。

どうやって解決したらいいのか途方に暮れてしまいそうですよね。

この章では、ahamoを解約できないときの原因と対処法について詳しく解説していきます。

ahamoを解約できない原因と対処法

解約手続きの進め方が間違っている場合

ahamoの解約手続きを進める際に、手続きの進め方が間違っていると、解約できないことがあります。

具体的にどのようなケースが考えられるのか、どのように対処すればよいのかを詳しく解説します。

・この章を読んでわかる、解約の手続きの進め方が間違っているケース

サイトの適切なページにアクセスしていない

ahamoの解約手続きは、ahamo専用の解約ページから行う必要があります。

一般的なドコモの契約や他のサービスの解約ページにアクセスしていると、手続きが進まないことがあります。

必ずahamo専用の解約ページ（ahamo公式サイト）にアクセスして手続きを行いましょう。

また、ドコモショップでahamoの解約ができるか、気になる方もいらっしゃるかと思いますが、ドコモショップではahamoの解約手続きは行えませんので、注意してくださいね。

手続き途中でキャンセルしてしまった

ahamoの解約手続きを途中でキャンセルしたり、ページを閉じたりすると、手続きが完了しません。

再度解約手続きページを開き、最後まで手続きを進めることが必要です。

解約の手続きが完了していると、ahamoのSIMやeSIMが圏外で使用できなくなりますので、その点も確認してみると良いでしょうか。

ログイン情報が正しくない

dアカウントのログイン情報や認証方法に誤りがあると、解約手続きに進めない場合があります。

パスワードやIDが間違っている場合、もしくは複数のdアカウントを持っていて、ahamoの契約に紐づかないdアカウントで解約手続きを進めようとしている場合なども考えられます。

ログイン情報を再確認し、パスワードを忘れた場合は、パスワードリセットを行い、正しいID・パスワードで再度ログインし、手続きしましょう。

dアカウントがロックされている場合

ログインに何度も失敗し、dアカウントがロックされていると、解約手続きが進められません。

dアカウントポータルサイトよりロックの解除手続きを行いましょう。

また、何度も繰り返しロックされている場合、アプリやPCに間違ったパスワードが保存されていることが原因になっていることもあります。

その場合には、自動ログインを停止するか、いったんアプリに保存されているIDやパスワードを削除し、ログイン情報を削除してから再ログインを行いましょう。

パスキー認証が原因の場合

ahamoを解約するには、dアカウントにログインする必要があります。

しかし、ログイン時にパスキー認証（Passkey）を設定していると、次のような問題が発生することがあります。

・パスキー認証ができないときに発生する問題

これにより、解約手続き自体ができなくなるケースがあります。

この章では、パスキー認証が原因で解約できないときの対処法を解説します！

・パスキー認証が原因で解約できない場合の対処法

登録デバイスからログインし、「別の方法でログイン」からID・パスワードを使う

ahamoの解約手続きがパスキー認証の影響で進まない場合は、登録デバイスを使って「別の方法でログイン」を選ぶとログインできるため、そのまま解約手続きを進めることができます。

・「別の方法でログイン」からID・パスワードを使う流れ

これで、パスキーがうまく動作しなくても、登録デバイスを使って解約手続きができます！

パスキーを削除して通常ログインに戻す

dアカウントの設定からパスキーを削除することで、ahamoへのログインを可能にし、そのまま解約手続きを進めることもできます。

パスキーを削除する手順は以下を参考にしましょう。

パスキーを削除する手順

サポートへ問い合わせる

パスキー認証がうまくいかず、パスキー削除の手順もよく分からない場合、ahamoのサポートに問い合わせましょう。

ahamoチャットサポートや専用スタッフによる応対は、ahamo公式サイトの同じページよりアクセスが可能です。

サービストップ オンライン手続きサポート

チャットでの相談は上記リンク先ページの下部にある「AIチャットボットに相談する」を押下することで相談が可能です。

また、専用スタッフに相談したい場合は、上記リンク先ページの下部にある「専用スタッフとチャットする」を押下しましょう。

問い合わせ方法

エラーコード「44980」が表示された場合

ahamoの解約手続きをする際に、エラーコード「44980」が表示され、解約ができないことがあります。

このエラーコード「44980」が表示されるのは、ドコモ・ahamoのモバイル回線を使用して手続きを行っている、もしくはdアカウントへのログインが電話番号で行われていることが多いようです。

この場合、以下の手順で対応しましょう。

・エラーコード「44980」が表示された場合の対処法

契約回線がすでに停止されている

ahamoを解約しようとした際に、手続きが進まない原因のひとつとして、「契約回線がすでに停止されている」ケースがあります。

これは、回線が何らかの理由で利用停止状態になっているため、通常の解約手続きを進められない状況です。

回線が停止されている理由としては以下のケースが考えられますので、ご自身のケースに合わせて対処しましょう。

・ahamoの契約回線がすでに停止されている、よくある理由

解約手続きを行うタイミングが悪い

ahamoを解約しようとしたときに、タイミングが悪いために手続きがうまくいかないことがあります。

解約のタイミングを間違えると、手続きが進まなかったり、意図しない請求が発生したりする可能性があるため、注意が必要です。

・解約手続きのタイミングが悪いケース

その他のシステムエラーや不具合

ahamoの解約手続きを進めようとしても、システムエラーや不具合が原因で手続きが完了しないことがあります。

特にオンライン専用のサービスであるahamoでは、解約もMy docomoを通じて行うため、システムの影響を受けやすいのが特徴です。

・その他のシステムエラーや不具合として考えられること

システムメンテナンス中に手続きをしている

ドコモのシステムは定期的にメンテナンスが行われており、その時間帯は解約手続きを進めることができません。

・ahamo・ドコモのシステムメンテナンスの注意点と解決策

My docomoやahamoのサイトにアクセスできない（サーバーエラー）

解約手続きを行うMy docomoやahamoの公式サイト自体に不具合が発生し、アクセスできないことがあります。

アクセス集中しやすい時期（特に月末や大型キャンペーンの時期）は、サイトが重くなることがあったり、もしくは一時的なサーバー障害 で、ログインや手続きができなくなる場合があります。

そのような場合は、時間をおいてから再度アクセス（数時間後や翌日に試す）してみたり、別の端末（スマホ・PC）やブラウザでアクセスしてみましょう。

Twitter（X）やahamo公式サイトで障害情報をチェックするのも手です。

アプリやブラウザの不具合で解約手続きが進まない

ブラウザやアプリの不具合が原因で、解約手続きの途中でエラーが発生することがあります。

アプリ版My docomoではなく、ブラウザ（ChromeやSafariなど）で試す、キャッシュやクッキーを削除してから再試行する、アプリのバージョンを最新に更新するなどの方法で解決することがありますよ。

解約手続きの途中でエラーが発生する（確認画面に進めない、処理が止まる）

解約手続きを進めている途中で、確認画面に進めなかったり、「エラーが発生しました」と表示されてしまうことがあります。

別の時間帯に再度試す（特に月末は混雑しやすい）、スマホではなくPCで試す、Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信で試す（またはその逆）などの方法で解決することがありますので、ぜひ試してみてください。

解約について問い合わせたい場合はチャットサポートを活用

ahamoでは電話窓口がなく、チャットサポートが問い合わせ手段となります。

・ahamo公式チャットサポートへの問い合わせ方法と受付時間

ahamoの解約に関するよくある質問

ahamoの解約に関しては、料金の支払いがどうなるのか、dアカウントはどうなるのか、あらかじめ知っておきたいですよね。

この章ではahamoの解約に関するよくある質問について詳しく解説しながら回答していきます。

この章を読んでわかる、ahamoの解約に関するよくある質問

ahamoの解約後に料金を確認にはどうしたら良いですか？

ahamo解約後の料金確認方法は、基本的にはdアカウントを用いてMy docomoでの確認となり、もしdアカウントを削除してしまった場合は別途ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせる必要があります。

この章では、ahamo解約後の料金確認方法について詳しく説明します。

ahamo解約後の料金確認方法

「My docomo」で確認

ahamoを解約しても、dアカウントは残るため、引き続き「My docomo」から請求額を確認できます。

My docomoでの請求額確認手順

なお、ahamoの料金は、利用月の翌月に請求されますが、支払い方法によって請求のタイミングは以下のように異なります。

・ahamoの利用料金請求タイミング

なお、解約後の料金請求にあたっては、以下の３点にご注意くださいね。

・ahamoの解約後の料金請求注意事項

ドコモインフォメーションセンターに問い合わせ

ahamo解約後にdアカウントも削除してしまった、という方は、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせましょう。

解約後も数ヶ月間は問い合わせ可能ですし、解約後の請求について不明点があれば相談できますよ。

問い合わせ先

ahamoを解約するとdアカウントはどうなる？

ahamoを解約しても、dアカウント自体はそのまま残ります。

解約によって影響を受けるのは、ahamoの回線契約に紐づいたサービスのみですので、そのままdアカウントは継続利用して問題ありません。

・解約後のdアカウントの影響

dアカウントはドコモ回線を持たなくても利用可能なので、ahamoを解約しても他のサービスには大きな影響はありません。

ただし、解約後にahamoで使っていた電話番号を使った認証（SMS認証など）ができなくなる場合があります。

dアカウントを継続使用するためには、以下の内容を確認しておきましょう。

・dアカウントの継続利用のための確認・設定事項

ahamoを解約したのに請求が来るのはなぜですか？

ahamoを解約したのに請求が来る理由はいくつか考えられます。

以下の可能性をチェックしてみてください。

ahamoを解約したのに請求が来る主な３つの理由

解約月の利用料金の請求

ahamoは日割り計算されないため、解約した月の基本料金は満額請求されます。

たとえば、2月1日に解約しても、2月分の料金は全額請求されます。

ahamoの利用料金は、口座振替の場合翌月請求、クレジットカード払いなら翌々月が基本です。

たとえば、1月に解約した場合、2月の請求で1月分の料金が引き落とされます。

つまり、ahamoを解約した月の引き落としは、次の月、もしくは次々月に請求されることになります。

「解約後なのに請求が来た」と感じるのは、このタイムラグが原因かもしれません。

端末の分割払いが残っている

ahamoで端末を分割購入していた場合、回線を解約しても分割払いは継続されます。

そのため、端末の分割払いが残っていれば解約後も毎月の端末代金が請求されます。

延滞利息やd払い料金

ahamoの利用料金に延滞利息が発生している場合、解約後も請求料金が発生することがあります。

また、d払いを利用している場合、電話料金との合算払いであれば、料金と同じく利用月の翌月に請求が来ますので、この点もあらかじめ注意しておきましょう。

ahamo解約後の料金について問い合わせしたい場合

ahamoを解約された後の料金に関し、不明点や不当な請求があるように見える場合、ahamoのチャットボットを利用して問い合わせをしましょう。

AIチャットボットなら24時間対応、専用スタッフとのチャットであれば年中無休で午前9時～午後10時で質問できますよ。

お問い合わせトップ

ahamoを解約すると機種代の残りの支払いはどうなりますか？

ahamoを解約しても、機種代の分割払い（残債）はそのまま継続されます。

解約後も毎月の請求が続くため、完済するまでは支払いが必要です。

My docomoにログインすれば、「分割支払残額」を確認できますよ。

解約前に残りの支払い回数を把握しておくと安心です。

機種代の支払いに関するポイント

回線契約を解約しても、分割払いの契約は残る

ahamoで購入した端末の分割払いは、回線契約とは別の扱いになります。

そのため、解約しても支払いは続き、指定された方法で請求されます。

支払い方法はそのまま（変更も可能）

これまでと同じ方法（口座振替やクレジットカード払いなど）で請求されます。

もし支払い方法を変更したい場合は、My docomoやドコモのサポートで手続きできます。

・My docomoで支払い方法を確認・変更する方法

一括精算も可能

もし一括で支払いたい場合は、ドコモショップで手続きできます。

ドコモショップのスタッフに、端末代の残債を一括で支払いたい旨を伝え、必要な手続きを行いましょう。

ただし、一括精算しても特別な割引があるわけではないので、状況に応じて選ぶと良いでしょう。