楽天カーサ(Rakuten Casa)は意味ない？タダ乗りなどトラブルや対処法についても解説！

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楽天カーサって設置する意味があるのか気になりますよね。

この記事では、楽天カーサ(Rakuten Casa)は意味ないのか、また、タダ乗りなどトラブルや対処法などについても解説していきます。

参考▶楽天モバイルの評判について詳しく知りたい方はこちら

この記事を読んでわかること

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楽天カーサ(Rakuten Casa)は意味ない？必要性や料金とWi-Fiとの違いについても解説！

この章では、楽天カーサ（rakuten casa）の必要性や料金、Wi-Fiとの違いについて詳しく解説します。

この章を読んでわかること

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楽天カーサとは？そもそも何のためのサービスなの？

「楽天カーサとは何？電波改善するの？」

「何のために楽天カーサを取り付けるの？」

楽天カーサ（rakuten casa）とは、楽天モバイルの「屋内専用の小型基地局」です。

多くの方が必要とするアイテムではないため、あまり聞いたことがないという方も多いでしょう。

そこでまずは、楽天カーサが一体どんなものなのか、また、何のためのサービスなのかについて解説します。

■楽天カーサとは？

■楽天カーサとは何のためのサービスか？

つぎに、楽天カーサのサービスの概要を見てみましょう。

■楽天カーサ概要

楽天カーサは、屋内の電波がつながりにくい環境の改善を料金無料で提供するサービスですが、誰でもが利用できるわけではなく、まずは電波改善・調査依頼を申し込み、楽天カーサ（rakuten casa）設置の案内を受けることが必要です。

また、インターネット回線に接続する必要があるため、楽天モバイルの指定するインターネット回線に接続していなければなりません。

そして、楽天カーサには、ルーター機能のない「Rakuten casa（初代）」とルーター機能搭載の「Rakuten casa6」2種類の端末がありますが、どちらかを選ぶことはできません。

楽天モバイルから送られてくる楽天カーサ（Rakuten Casa）か楽天カーサ6（Rakuten Casa6）、どちらかの端末を設置するということになります。

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楽天カーサって意味ないの？ 本当に必要？

■楽天カーサは意味ない？

では、具体的にどんな時に必要なのかを解説します。

■楽天カーサが必要な時

参考▶楽天モバイルの電波が悪い時の原因と改善方法について詳しく知りたい方はこちら

つぎに、楽天カーサは本当に必要なのか、意味がないのか、楽天カーサについての実際に利用した方の口コミをいくつか見てみましょう。

■楽天カーサに関する口コミ

■悪い口コミ

悪い口コミ1.「光回線やらずに繋ぎたい」

楽天モバイルは、お得に無制限プランを利用できるため、自宅に光回線を引いていないという楽天モバイルユーザーも多いでしょう。

このような方は、設置のために光回線を繋ぐ必要があるなら、楽天カーサを設置する意味や必要性を感じられないかもしれません。

悪い口コミ2.「元となる光回線を契約しとかなアカンのか」

楽天カーサ（rakuten casa）は、楽天モバイルの圏外エリアで、パートナー回線のau回線にしか繋がらないという状況の方に特に必要とされます。

そのため、楽天モバイルの電波が届いていて、自宅でWi-Fiが利用できている場合、このように「楽天カーサは意味がない」と思ってしまう方も多いようです。

■良い口コミ

良い口コミ1.「電波ついにきた〜」

この方のように、数年も楽天モバイルが圏外の状態が続いていると、電波調査後に楽天カーサを進められる可能性は高そうですね。

自宅で楽天モバイルが圏外という問題が、楽天カーサを設置することによって見事に解消されたケースです。

良い口コミ2.「ちゃんと電波が改善した！」

ご自宅周辺の電波環境にもよりますが、このように楽天カーサの設置で電波が改善した・繋がりやすくなった・通信速度が上がったという声が多いことも確かです。

良い口コミ3.「会社に楽天カーサ」

会社やマンションに楽天カーサが設置されていて、楽天モバイルが繋がりやすいという声もあります。

このように楽天カーサは、個人だけでなく会社やマンション、店舗などで活用されているケースも多いようです。

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楽天カーサの仕組み！どこの回線を借りてるの？

室内に小さな楽天モバイルの基地局を作り、電波状況を改善する楽天カーサですが、楽天カーサとは、いったいどのような仕組みなのでしょうか？

楽天カーサの仕組みについて詳しく解説します。

■楽天カーサの仕組み

楽天カーサは下の図のような仕組みで、楽天モバイルの電波を室内につなぎ、楽天モバイルの小さな基地局を作り出します。

■楽天カーサはどこの回線を借りているのか

楽天カーサは楽天カーサの端末だけでは機能しません。

楽天カーサは、自宅ONU⇒Wi-Fiルーターと接続（接続パターンは使用機器により複数あり）、楽天モバイルの指定する光回線事業者を経由することで楽天ネットワークにつながります。

このように楽天カーサが接続されると、今までauパートナー回線にしか繋がらなかった屋内も、楽天モバイルの通信エリアとなります。

しかし、ここでひとつ疑問に思うのは「そもそも光回線を繋いでいれば、Wi-Fi経由の通信が使えるよね？」という点ではないでしょうか？

そこで、楽天カーサ（rakuten casa）とWi-Fiの違いはどこにあるのかというところについて見てみましょう。

■rakuten casaとWi-Fiの違い

楽天カーサは一般的な戸建住宅１軒分ほどの範囲で、電波状況を改善することができると言われています。

そのため、電波の繋がりが悪く楽天カーサを設置した場合、Wi-Fiが届きにくい自宅の2階などでも楽天モバイルがつながりやすくなり、屋内でどこでも快適に利用することができます。

また、楽天モバイルの圏外エリアになっている店舗などで、楽天モバイル利用者が電子決済などに困った際、店舗に楽天カーサを設置していれば、パスワードを入れてわざわざ店舗のWi-Fiに繋ぐことなくスムーズな電子決済ができるようになります。

楽天カーサ（rakuten casa）とWi-Fiの違いを理解していると、どのような状況で楽天カーサが有効かということもわかりますね。

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楽天カーサの料金はいくら？

ここからは、楽天カーサの（rakuten casa）料金について解説します。

■楽天カーサの（rakuten casa）料金

「楽天モバイルの電波増幅器って無料なの？」

「楽天カーサって事務手数料はいくらだろう？」

楽天カーサ（rakuten casa）を必要としている方は、料金に関する情報もチェックしておきたいですよね。

楽天カーサに係る費用（設置費用・月額・事務手数料・契約解除料）はすべて無料です。

ただし、楽天カーサの稼働にかかる電気料金・インターネット回線の料金に関しては、設置契約者の負担となります。

また、楽天モバイルを紛失してしまったり、期限内に返却を行わなかったなどの場合、違約金20,000円が請求されてしまうことがあるため注意しましょう。

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楽天カーサ(Rakuten Casa)のタダ乗りや繋がらないといったトラブルと対処法について解説！

この章では、楽天カーサ（rakuten casa）のタダ乗りについてや、繋がらないといったトラブルと対処法について解説します。

この章を読んでわかること

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楽天カーサ(Rakuten Casa)はタダ乗りされる恐れはある？

ここからは、楽天カーサ（rakuten casa）のタダ乗りについてや、繋がらないといったトラブルと対処法について解説します。

■楽天カーサ(Rakuten Casa)はタダ乗りされる恐れがあるのか

結論から言えば、楽天カーサは「タダ乗り」される恐れがあります。

では、楽天カーサの「タダ乗り」とはどういうことなのでしょうか？

以下で解説します。

■楽天カーサ（rakuten casa）のタダ乗り問題とは何か？

楽天カーサは”小さい”とはいえ、電波法に基づき設置される楽天モバイルの基地局です。

楽天カーサの電波が家の外に発信され、近隣の家や通行する方がその電波をキャッチすれば、誰でもが使えてしまうという可能性があります。

この”近隣の家や通行する方が、タダで使えてしまう可能性がある”という点に、不快感をおぼえる方もいるため「楽天カーサ（rakuten casa）は、タダ乗りされる可能性がある」という評判に繋がっています。

ただ、楽天カーサ（rakuten casa）は、アンテナのように外から確認できるものではないので、近隣の家や通行する方が電波をキャッチしていた場合、「タダ乗り」という認識があってキャッチしているわけではありません。

また、タダ乗りによって料金が加算されるといったこともありません。

しかし、電波が家の外に発信されてしまうことを防ぐことはできないため、どうしてもこの「タダ乗り」が気になってしまう方は、楽天カーサの利用について慎重に検討することをおすすめします。

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楽天カーサ(Rakuten Casa)が繋がらない時の原因と対処法！トラブルの問い合わせ先電話番号も紹介！

ここからは、楽天カーサ（rakuten casa）が繋がらない時の原因と対処法や、トラブルの問い合わせ先電話番号などを、実際のトラブルの口コミなども交え紹介します。

楽天カーサが繋がらない原因やトラブルの問い合わせ先、トラブルに関する口コミについて

まず、楽天カーサ（rakuten casa）は設置したばかりの場合や、ファームウェアアップデートがおこなわれた場合は、正常稼動まで1日～数日かかる場合があります。

楽天カーサ（rakuten casa）のLTEのファームウェアアップデート中の場合は、LTEのランプ、Wi-Fiのファームウェアアップデート中の場合はWi-Fiのランプが黄点滅（オレンジ点滅と表現する方もいます）します。

この場合は、慌てずに1日～数日ほど様子を見ましょう。

ファームウェアアップデートが正常に行われた後も不具合がある場合は、以下のような原因も考えられますので対処法を確認してみましょう。

原因①：設置場所が悪い

楽天モバイル公式では、楽天カーサを設置する際、以下のような場所を避けることを推奨しています。

楽天カーサの設置を避ける場所

【対処法】

楽天カーサを設置する際は、上記のような場所を避けて設置をするようにしましょう。

原因➁：接続の仕方が間違っている、接続状況が悪い

楽天カーサが繋がらない原因として可能性の高いのが、この接続の仕方が間違っている、ONU/ルーターの接続状況が悪いというパターンです。

【対処法】

まずは、以下２点の接続の確認をしましょう。

また、楽天カーサ本体のリセット・再起動で接続の状況が改善される場合もありますので、このリセット・再起動を試してみましょう。

楽天カーサ本体のリセット・再起動後は5～15分待ちます。

それ以降うまく接続されない場合、LEDランプから楽天カーサの接続状態や稼働状態が確認できます。

楽天モバイル公式のインジケーターの状態一覧と併せて確認してみましょう。

最大48時間程度待ち改善が見られない場合は、楽天カーサの不良とみなされ、交換対応になる可能性もあるため、楽天モバイルコミュニケーションセンターまで問い合わせをしてみることをおすすめします。

また➌のRakuten Casaアプリは、Wi-Fi接続の共有やSSID・パスワードの変更、通信速度チェックのほか初期化なども行うことができるアプリです。

接続や設定時に初期化が必要になった場合、楽天カーサアプリをダウンロード後に、以下の方法で楽天カーサの初期化をすることができます。

楽天カーサ（Rakuten Casa）の初期化方法

初期化をすると、すべての設定が消去され工場集荷時の状態となります。

原因③：多くの端末で同時利用している

楽天カーサのRakuten casa6の接続上限は、LTE接続の場合16台まで、Wi-Fi接続の場合30台までです。

楽天カーサのRakuten casa6で、この上限台数を超えた場合、楽天カーサのRakuten casa6が繋がらない、または繋がりにくくなることがあります。

【対処法】

多くの台数と繋がっている可能性がある場合は、インジケーター表示を確認してみましょう。

接続上限に達している場合、以下のようなインジケーター表示になります。

【LTE接続16台以上になっている可能性あり】

※インジケーター表示は、左からPower・Internet・LTE・Wi-Fi

楽天カーサのRakuten casa6でLTE接続が16台以上になっている場合、インジケーター表示＜Internet＞が黄点滅に、＜LTE＞が黄点滅となります。

【Wi-Fi接続30台以上になっている可能性あり】

※インジケーター表示は、左からPower・Internet・LTE・Wi-Fi

楽天カーサのRakuten casa6でWi-Fi接続が30台以上になっている場合、インジケーター表示＜Internet＞が黄点滅に、＜Wi-Fi＞赤点灯または赤点滅となります。

原因④：楽天カーサに対応しないルーターを利用している、ルーター設定が間違っている

楽天カーサのRakuten casa6は、ルーターとしても利用できますが、その場合、利用する光回線業者は「楽天ひかりのみ」に限定されます。

そのため、楽天カーサを利用する際は、ルーターも接続して利用する方のほうが多いかもしれません。

しかし、楽天カーサに対応していないルーターを利用していた場合、また、ルーター設定が間違っていた場合、LTE接続ができず、楽天カーサが繋がらない状態になる可能性があります。

【対処法】

使用するルーターが楽天カーサ（Rakuten Casa）で利用できるか、その確認をしましょう。

使用するルーターで楽天カーサを利用できるかを確認する手順

参照元：楽天モバイル公式　楽天カーサ

また、機能やモードの対応有無や設定方法は、ルーター機種によって異なりますので、場合によってはメーカーへの問い合わせをして対応することが必要です。

楽天ひかりを利用している場合は、楽天ひかり公式サイトからRakuten casa対応ルーターの確認ができます。

楽天カーサのトラブル時の連絡先

楽天カーサトラブル時の問い合わせ電話番号

楽天カーサでトラブルがあった際に、電話での問い合わせができるのかどうかという点は気になりますよね。

楽天モバイルでは、楽天カーサ（rakuten casa）のトラブル時、電話での問い合わせが可能です。

問い合わせ先電話番号は「Rakuten Casa 重要事項説明書」「Rakuten Casa設置規約」にも掲載されています。

この「Rakuten Casa 重要事項説明書」「Rakuten Casa設置規約」は、楽天カーサを設置、利用する上で重要な内容が書かれていますので、楽天カーサを設置したら、いちど目を通しておくことをおすすめします。

楽天カーサ（rakuten casa）は、申し込みや設定、条件などが少々複雑な面もあるので、実際にこの問合せ電話番号に電話をして確認をするという方は多いようです。

ただし、電話での問い合わせは繋がりにくかったり、時間がかかる場合もあります。

楽天モバイル公式には、Rakuten Casaに関するサポートページもありますので、楽天カーサのトラブルの際は、問い合わせ先電話番号に電話する前に、いったんこちらを確認してみるのも良いかもしれません。

では、楽天カーサ（rakuten casa）のトラブルに関する実際の口コミには、どのようなものがあるのかいくつかご紹介します。

楽天カーサのトラブルに関する口コミ

実際に、楽天カーサでトラブルがあったという方の口コミを、いくつか見てみましょう。

口コミ1.「48時間待ってくださいと言われました」

楽天カーサは、LTEが正常に繋がるまで最大48時間かかる可能性があります。

そのため、楽天カーサの故障や初期不良と確認するには、この48時間は待たされることになります。

口コミ2.「楽天カーサがジャマしてうちのWiFi使えない」

楽天カーサを設置したことで、Wi-Fiが使えないという問題は、SNSにも複数あげられていました。

楽天モバイル公式でも「稀ではありますが、Wi-Fiへの影響が出る可能性もあります。」との回答があります。

万が一、楽天カーサが既存のWi-Fiを干渉している可能性がある場合は楽天カーサのWi-Fi機能をOFFにしてみましょう。

楽天カーサのWi-Fiを切る方法は以下のとおりです。

Rakuten Casa６ルーターモードの切り替え

口コミ3.「赤ランプ点灯」

Wi-Fiのインジケーターが、赤点灯や赤点滅を繰り返してしまう場合、楽天カーサのWi-Fiの接続が上限30台に達している可能性があります。

そのため、接続数が減れば、自然と状況は改善されると言えます。

口コミ4.「遠隔で調査してくれるとの回答をいただきました」

このように「みんなの楽天モバイルコミュニティ」では、遠隔操作でトラブルの対応をしてもらったという情報もあります。

どうしてもルーターの設定などがうまくいかない時、電話やチャットで何度も問い合わせをしていると、遠隔操作による対応をしてもらえる可能性もあります。

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楽天カーサ(Rakuten Casa)を利用すると協力金2万円がもらえるってホント？

楽天カーサ(Rakuten Casa)を利用すると協力金2万円がもらえる？

過去に楽天モバイルで、この「楽天カーサ（Rakuten Casa）」に申し込み設置し、電波改善すると2万円がもらえるというキャンペーンが店舗向けに行われていたことがあります。

そのため、現在でも「楽天モバイルの電波改善で協力金2万円がもらえるってホント？」という声があがっているようですが、楽天モバイルの「Rakuten Casa」設置で電波改善2万円キャンペーンは現在すでに終了しています。

「２万円のキャッシュバックがあれば、楽天カーサの電気代に充てられる！」という声もあったため、キャッシュバックキャンペーンの終了は残念ですね。

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楽天カーサ(Rakuten Casa)の申し込みや設定の方法

この章では、楽天カーサ（rakuten casa）の申し込みや設定の方法について解説します。

この章を読んでわかること

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楽天カーサ(Rakuten Casa)の申し込み方法

楽天カーサ(Rakuten Casa)は、普通に申し込みをして誰でもが設置できるわけではありません。

ここからは、楽天カーサ(Rakuten Casa)申し込み方法について解説します。

まずは、申し込み条件を確認しましょう。

楽天カーサ(Rakuten Casa)の申し込み条件

ここからは、楽天カーサ(Rakuten Casa)の申し込み手順について詳しく解説します。

楽天カーサ(Rakuten Casa)の申し込み方法

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楽天カーサ(Rakuten Casa)の設定方法

楽天カーサには、2種類の端末があり、端末の設定方法にもそれぞれ違いがあります。

この楽天カーサの２種類の端末ですが、どちらかを任意で選ぶことはできないため、どちらが届くかはわかりません。

そこで、ここからは2種類の楽天カーサ(Rakuten Casa（初代）/Rakuten Casa 6)の「APモード」「ルーターモード」初期設定方法について解説します。

はじめに、APモード（Rakuten Casa（初代）/Rakuten Casa 6）の設定方法です。

■APモード（Rakuten Casa（初代））の設定方法

STEP

設置場所を決める

・室内の湿気が少ない環境、正面に遮蔽物のない硬く平らな場所に設置
・電波を放出する機会（電子レンジ・コードレス電話機・無線LANルーター等）の近くへの設置は避ける

STEP

本体黄色のWANポートにLANケーブルを接続する

【ONU分離型】（インターネット回線（有線）がONUを介してルーターにつながっている場合）

【ONU一体型】（インターネット回線（有線）が直接ルーターに繋がっている場合）

STEP

本体の電源を入れる

本体と電源アダプターを接続し、コンセントに接続

STEP

本体のインジケーターランプを確認する

5～15分後、本体前面のインジケーターの＜Power＞＜WAN＞＜LET＞＜WiFi＞すべてが緑点灯したら利用可能
⇩
手持ちの楽天回線対応製品で楽天回線に接続可能か確認する

■APモード（Rakuten Casa6）の設定方法

STEP

設置場所を決める

・室内の湿気が少ない環境、正面に遮蔽物のない硬く平らな場所に設置
・電波を放出する機会（電子レンジ・コードレス電話機・無線LANルーター等）の近くへの設置は避ける

STEP

本体黄色のInternetポートとルーターのLANポートを、LANケーブルで接続する

Rakuten Casa 6をルーターと接続する場合は、本体のモード切替スイッチを「AP」モードに設定

【ONU分離型】（インターネット回線（有線）がONUを介してルーターにつながっている場合）

【ONU一体型】（インターネット回線（有線）が直接ルーターに繋がっている場合）

STEP

本体の電源を入れる

本体と電源アダプターを接続し、コンセントに接続

STEP

本体のインジケーターランプを確認する

5～15分後、＜Power＞緑点灯＜Internet＞緑点灯or黄色点灯＜LET＞緑点灯or緑点滅＜WiFi＞緑点灯
⇩
手持ちの楽天回線対応製品で楽天回線に接続可能か確認する

楽天カーサ（Rakuten Casa）APモードの基本の初期設定は、このように”自宅のインターネット回線につながったルーターにRakuten Casaを接続し本体の電源を入れるだけ”という、いたってシンプルで簡単なものです。

ただし、使っている機器によっては、設定がうまくいかないという可能性もあります。

そのような場合は、楽天モバイルのRakuten Casa接続方法のページを参照し、Rakuten Casaを利用中のインターネット回線に接続する方法と、接続時のトラブルシューティングなどを確認してみましょう。

次に、ルーターモード（Rakuten Casa 6/楽天ひかりのみ）の設定方法です。

ルーターモードの設定には、Rakuten Casaアプリが必要となります。

Rakuten Casaアプリは、アプリ管理画面よりWi-Fi接続の共有や設定の変更、通信速度チェック、Rakuten Casaの初期化などを行うことができるアプリです。

このRakuten Casaアプリは、「Google Play」または「APP Store」よりダウンロードできます。

■ルーターモード（Rakuten Casa 6/楽天ひかりのみ）の設定方法

STEP

設置場所を決める

・室内の湿気が少ない環境、正面に遮蔽物のない硬く平らな場所に設置
・電波を放出する機会（電子レンジ・コードレス電話機・無線LANルーター等）の近くへの設置は避ける

STEP

本体にLANケーブルを接続する

本体の黄色のInternetポートとルーターのLANポートを、付属のLANケーブルで接続します。

STEP

本体モードの切り替えスイッチを「Router」モードに切り替え

～ここからRakuten Casaアプリ管理画面での設定～

STEP

Rakuten Casa アプリでRakuten Casa 6 のネットワークモードを設定する

❶楽天モバイル申し込み時の楽天IDとパスワードを入力し、Rakuten Casa アプリにログイン
⇩
❷「Casaに接続しましょう」の画面
Casaに接続する：本体側面のラベルのQRコードを読み込む
（読み込めない場合は＜手動でCasaに接続する＞をタップし手動で接続）
⇩
➌「Casaへの接続が完了しました」の画面
＜ホームへ移動＞をタップ
⇩
➍＜Casa設定（歯車マーク＞をタップ
⇩
❺＜ネットワーク設定＞をタップ
⇩
❻＜NAT＞をタップ
⇩
❼＜WAN設定＞画面
○DS Liteを選択→保存するをタップ（画面右上）
⇩
❽＜ネットワーク設定＞に戻り、WAN設定がDS Liteであることを確認（画面上部）
～Rakuten Casaアプリ管理画面での設定完了～

STEP

本体のインジケーターランプを確認する

5～15分後、本体前面のインジケーターの＜Power＞緑点灯・＜Internet＞緑または黄色点灯＜LET＞緑点灯または緑点滅＜WiFi＞緑点灯したら利用可能
⇩
手持ちの楽天回線対応製品で楽天回線に接続可能か確認する

楽天カーサ(Rakuten Casa)の設置が決まったら、楽天カーサ(Rakuten Casa)の接続・設定や情報の管理に便利なRakuten casaアプリのダウンロードをしておくことをおすすめします。

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楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約方法や返却の仕方

この章では、楽天カーサ（rakuten casa）の解約方法や返却の仕方についてくわしく解説します。

この章を読んでわかること

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楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約方法

ここからは、楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約方法についてまとめます。

楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約は、Rakuten Casa解約受付のページから受け付けています。

この、楽天カーサ(Rakuten Casa)解約受付のページで、まずは専用フォームに必要事項を入力し、解約の申し込みをします。

楽天カーサ(Rakuten Casa)解約の前に確認しておくことは、以下の３つです。

楽天カーサ(Rakuten Casa)解約の前に確認事項3つ

楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約手続きは、契約者本人のみ可能です。

契約者氏名や、その他住所などの情報は、必ずmy楽天モバイルの契約者情報に登録されている内容を入力するようにしましょう。

また、楽天カーサ(Rakuten Casa)解約受付専用フォーム入力時には、Rakuten Casaシリアル番号が必要となりますので、本体裏面ラベルのバーコードの下にある、”製造シリアルのEEから始まる11ケタの英数字”を確認しておきましょう。

楽天カーサ(Rakuten Casa)解約の前の確認をしたら、次のような手順で楽天カーサ(Rakuten Casa)解約手続きをします。

楽天カーサ(Rakuten Casa)解約手順

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楽天カーサ(Rakuten Casa)の返却の仕方

ここからは、楽天カーサ(Rakuten Casa)の返却の仕方についてまとめます。

楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約受付が完了すると、解約フォームに入力した住所あてに、返却用ボックスが郵送されます。

楽天カーサ(Rakuten Casa)の返却は、楽天モバイルから送られてくる、この返却用ボックスをつかって返却します。

返却用ボックスには、以下の５点を入れ返送します。

返却用ボックスに入れるもの５点

このように、ほぼ送られてきた状態での返却となるため、楽天カーサ(Rakuten Casa)を設置した時に、化粧箱なども破棄せず、返却時のために保管しておきましょう。

また、楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約・返却には、以下のようないくつかの注意事項があります。

楽天カーサ(Rakuten Casa)の解約・返却に関する注意事項

万が一、着払い伝票を紛失した場合は、佐川急便で下記返却先住所に返送します。

返却先住所

• 伝票の品名欄に「精密機器（Rakuten Casa）C」と記載
• この電話番号は配達伝票記載用の番号となるため、この番号への問い合わせは受け付けられません

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