ドコモオンラインショップで機種変更する流れと罠！注意点5つ！届いたらまず何をする？

いつでもカエドキプログラムを利用して機種変更する方など、ドコモオンラインショップで機種変更する流れが気になりますよね。

この記事では、ドコモオンラインショップで機種変更する流れや見落としがちな注意点、届いたらまず何をするかなどについても解説していきます。

参考▶いつでもカエドキプログラムの罠や評判についてはこちら

この記事を読んでわかること

・ドコモオンラインショップでの機種変更に関する他の記事

ドコモオンラインショップの機種変更を自分で行う流れと注意点！届いたらどうする？

この章では、ドコモオンラインショップの機種変更を自分で行う流れと注意点や、届いたらどうするのかについて詳しく解説します。

この章を読んでわかること

ドコモオンラインショップで機種変更する場合の大まかな流れ

ドコモの機種変更を店舗に行かずに自分でやる場合は、ドコモオンラインショップで機種変更をすることになります。

まずは、ドコモの機種変更をオンラインショップでする場合の大まかな流れを見てみましょう。

■ドコモオンラインショップでの機種変更の実際の流れ

ドコモオンラインショップでの機種変更のやり方は、①購入端末受け取りまで⇒➁購入端末が届いたらの2ステップになります。

機種変更の流れは、iPhone・Android共通となります。

①購入端末受け取りまで

➁購入端末が届いたら

商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きは、機種や購入方法により手続き方法が異なり、以下の項で詳しく解説しています。

■事務手数料と支払い方法

ドコモオンラインショップでの機種変更の事務手数料は、無料です。

また、ドコモオンラインショップでの端末の支払い方法は以下のようになっています。

ドコモオンラインショップの分割審査を受ける場合は、事前に注意事項を確認しておきましょう。

参考▶ドコモオンラインショップの分割審査を詳しく解説した記事はこちら

機種変更前にやること

ドコモオンラインショップでの機種変更前にやっておきたいことは、以下の5つです。

①機種変更の申し込みに必要なものを用意する

ドコモオンラインショップでの機種変更前の申し込みに必要なものは、以下の3点です。

➁dアカウントとパスキーの設定

アカウントの確認

ドコモのdアカウントを持っていない方は、SMSが受信できる携帯電話端末で、dアカウント新規発行窓口よりdアカウントの発行をします。

パスキー端末設定

パスキーは購入手続き時に必要なばあいがあるので、「パスキー端末設定」の設定をしましょう。

パスキーの設定は、ドコモ回線契約がない方/ドコモ回線契約がある方、どちらの場合も設定が可能です.。

③機種を選ぶ

ドコモのオンラインショップで機種変更で、4Gから5Gにプラン変更した場合は、5G対応の端末が必要になります。

また、SIMの種類（SIMカード/eSIM）やサイズによっても、そのSIM対応の端末が必要です。

そのため、現在契約中のプランの確認や、プランを変更するかどうかを機種変更前に検討し、機種を選ぶ必要があります。

④契約内容の確認

5G料金プランへ変更する場合、シェアパック・2台目プラスを解約後に購入手続きをする必要があります。

そのため、ドコモオンラインショップでの機種変更前には、自分の契約内容を確認しておくことをおすすめします。

⑤データバックアップ

ドコモオンラインショップでの機種変更に関わらず、機種変更の場合に重要なのが、このデータのバックアップです。

ドコモオンラインショップで機種変更時のデータ移行やアプリ移行を自分でする際は、スマホ全体のバックアップと、アプリごとの個別のバックアップの２ステップで行います。

データ移行時のトラブルを避け、データを完全に引き継ぐため、まずは以下のポイントをしっかりを押さえておきましょう。

アプリデータを完全に引き継ぐためのチェックポイント
1.データのバックアップ
2.新機種の充電を十分に行う
3.Wi-Fi環境を確認
4.アプリやサービスのログイン情報(IDやパスワード）を確認

Step1.スマホ全体のデータのバックアップ

ドコモオンラインショップの機種変更前にやることとして大切な、スマホのバックアップ方法は、Android・iPhoneでそれぞれ異なります。

■Androidでのデータのバックアップ

【使用出来るサービス例の比較】

ドコモでは、データ移行アプリ［ドコモデータコピー/SDカードバックアップ/ドコモバックアップ］の提供を順次終了します。

ここでは「Googleドライブ」でのバックアップの具体的な流れを紹介します。

■iPhoneでのデータのバックアップ

【使用出来るサービス例の比較】

ここでは「icloud」でのバックアップの具体的な流れを紹介します。

そのほか、データ移行の方法は各メーカーサイトでも案内しています。

Step2.各種アプリの移行

ドコモオンラインショップの機種変更の前にやることで、LINEやゲーム、おサイフケータイなどのデータ移行は、アプリによっては個別での引き継ぎ設定が必要になります。

■LINEアプリの引き継ぎ

LINEアプリの引継ぎには、異なるOS間でも簡単に引き継ぎができる「かんたん引き継ぎQRコード」を利用しての引き継ぎが便利です。

■LINEアプリ「かんたん引き継ぎQRコード」での引き継ぎの流れ

引き継ぎミスを防ぐため「LINE安全引き継ぎガイド」からも、詳細なチェックポイントを確認してみましょう。

引き継ぎの流れ

■ゲームアプリの引き継ぎ

ゲームアプリの引き継ぎの確認

• 機種変更後のアプリの有無
• 引き継ぎが可能か
• 引き継ぎ手順

データ移行後にゲームアプリが無いなどの場合、新端末でのアプリの再インストールが必要となります。

アプリの再インストール

ゲームアプリの引継ぎ方法の例

iPhone⇒iPhoneの機種変更の場合は、AppleIDで連携できる場合があります。

また、iPhone⇔Androidのように機種変更でOSが変わる場合は、GoogleアカウントやFacebookアカウントの連携ができない場合もあります。

いつもPlayしているゲームのデータをしっかり移行できるよう、ゲームごとのデータ移行方法を確認しましょう。

■おサイフケータイの引き継ぎ

おサイフケータイの引き継ぎの3パターンと該当するサービスを以下の表にまとめます。

iPhoneからiPhoneに機種変更する場合

iPhoneからiPhoneに機種変更する際は「クイックスタート」を利用してのデータの移行が便利です。

iPhoneをApple Storeから購入すると、ドコモオンラインショップよりも安い価格で、なおかつ1年間の「Apple Care」という”メーカー保証90日間のテクニカルサポート”がつきます。

しかし、ドコモオンラインショップでは、iPhone向けの大きな割引キャンペーンなどがあります。

そのため、場合によってはApple Storeよりも安くiPhoneを手に入れることができるので、ドコモオンラインショップでのiPhoneへの機種変更はおすすめです。

iPhoneからiPhoneへの機種変更のポイント・注意点

2ファクタ認証をオンにしている場合、アクティベーション中にApple Accountにサインインすると、送信された確認コードを確認することができません。

そのため、２ファクタ認証の確認をし、有効にしている場合には、アクティベーション完了後にApple Accountへのサインインを行うことをおすすめします。

ここからは、iPhoneからiPhoneの機種変更での利用開始の流れを、SIMのタイプ別に解説します。

・データ移行は、できるかぎりWi-Fi下で行うことをおすすめします
・設定を正しく行っても正常に通信しない場合は、端末を再起動しましょう

SIMカードからSIMカード

SIMカードを入れ替える前に

ドコモオンラインショップで機種変更をして、SIMカードを入れる前には、SIMカードのサイズと挿入の仕方を確認しておきましょう。

ドコモオンラインショップで自分で機種変更する際に「SIMのみの契約」で、万が一ちがうサイズのSIMカードを選んでしまい交換をしても、交換料金が無料にはなりません。

FOMA携帯のように古い機種から機種変更し、SIMの形状が通常SIMやminiSIMから、現在主流のnanoSIMに変わる場合は、SIMカードが本体と一緒に送られてきます。

また、SIMカードの向きなど、端末への挿入方法は機種によって異なりますので、それぞれの機種の取扱い説明書を確認しましょう。

SIMカードを入れ替える際の注意点

■基本は、旧端末から新端末へのSIMカードの入れ替え

ドコモオンラインショップでの機種変更では、4Gから5Gへのプラン変更がない場合は、現在使用しているSIMカードを、新しい端末へ入れ替えで問題ありません。

ドコモオンラインショップの機種変更で「SIMカードが入ってない！」と慌てて問い合わせなどをする必要はなく、旧端末のSIMカードを取り外し、新端末に差し替えることで問題なくドコモでスマホが使用出来る状態になります。

■新しいSIMカードを入れる場合

ドコモオンラインショップの機種変更で、4Gから5Gへのプラン変更を同時にした場合は、新しいSIMカードが同梱されてきます。

購入した端末に同梱のSIMカードを挿入し、データ移行や初期設定を行った後、利用開始（開通）の手続きをしましょう。

SIMカードからSIMカードでの機種変更の場合は、基本的にSIMの同梱があった場合は同梱のSIMカードを挿入、同梱がなかった場合は、旧端末から新端末へSIMカードの差し替えと覚えてしまうと簡単です。

■SIMカードのみの契約・SIMカードの再発行

また、ドコモオンラインショップでは、以下のようなSIMカードの取り扱いもあります。

• SIMの再発行は、irumoサイトにdアカウントでログインし、ドコモオンラインショップで購入するという流れになっています。

■SIMフリースマホにドコモのSIMカードを挿入する場合

ドコモオンラインショップの機種変更を自分でする際に、SIMフリースマホを利用するには、SIMカード挿入後にAPN設定が必要な場合がありますので注意しましょう。

APN設定は、Androidでの設定方法・iPhoneでの設定方法で違いがありますので、それぞれを確認の上、設定をします。

■SIMカードの入れ替え後に通信ができない場合

SIMカードの入れ替え後に通信ができない場合、利用開始の手続きをしていない可能性があります。

利用開始の手続き方法は、料金プランや機種によって変わりますので、ドコモ公式HP「商品到着後の設定・利用開始（開通）手続き」のページを確認のうえおこなってください。

ここからは、iPhoneからiPhone/SIMカードからSIMカードで機種変更する場合の開通手続きをする流れをまとめています。

iPhoneからiPhone/SIMカードからSIMカード開通（利用開始）の流れ

eSIMからeSIMの場合

eSIMを入れ替える前に

iPhoneでeSIMからeSIMで機種変更をする場合、以下の3点を確認しましょう。

eSIMを入れ替える際の注意点

■eSIMの削除に注意

eSIMな本体一体型のため、うっかりと削除をしてしまったという方もいるようです。

eSIMを削除してしまうと、再発行が必要になるため十分注意しましょう。

ここからは、iPhoneからiPhone/eSIMからeSIMで機種変更する場合の開通手続きをする流れをまとめています。

iPhoneからiPhone/eSIMカードからeSIMカード開通（利用開始）手続き手順

SIMカードからeSIMの場合

SIMカードからeSIMに入れ替える前に

iPhoneでSIMカードからeSIMで機種変更をする場合、以下の3点を確認しましょう。

SIMカードからeSIMに入れ替える際の注意点

■eSIMの削除に注意

eSIMな本体一体型のため、うっかりと削除をしてしまったという方もいるようです。

eSIMを削除してしまうと、再発行が必要になるため十分注意しましょう。

■機種変更前のSIMカードの返却

ドコモ公式には、以下のような記載があります。

ドコモUIMカード／ドコモeSIMカードの所有権は、当社に帰属します。

引用元：ドコモ公式

しかし、実際の返送先などは明記されていないため、必ず返却を約束するものではないようです。

eSIMへ移行後のSIMカードは利用することはできません。

もし自身で破棄をする場合は、ハサミでカットして破棄することをおすすめします。

ここからは、iPhoneからiPhone/SIMカードからeSIMで機種変更する場合の開通手続きをする流れをまとめています。

iPhoneからiPhone/SIMカードからeSIMの利用開始（開通）手続きの流れ

eSIMからSIMカードの場合

eSIMからSIMカードに入れ替える前に

iPhoneでeSIMからSIMカードで機種変更をする場合、ドコモオンラインショップで端末を購入する際に「SIMカード」を選択し購入しましょう。

ドコモオンラインショップでは、2023年3月より新しい機種で利用するSIMの種類について「SIMカード」か「eSIM」を選んで選択できるように変更されています。

そのため、現在eSIMを利用している方も「SIMカード」で新端末を購入すれば、SIMカードが同梱されます。

届いた新端末に、同梱のSIMカードを挿入し設定をしましょう。

SIMカードからeSIMに入れ替える際の注意点

■手動でiPhoneのアクティベーション、データ復元、利用開始の手続きをする

ドコモの公式には、iPhoneでeSIMからSIMカードへ機種変更の際のクイックスタートの利用案内はないため、手動で設定をします。

利用開始（開通）の手続き

WEBでの切り替え手順

iCloudでのデータの復元方法

バックアップ方法は「機種変更前にやること⑤データバックアップ」で解説しています。

タイミングは以下の手続きの流れのとおりです。

iPhoneからiPhone/eSIMからSIMカードの利用開始（開通）手続きの流れ

AndroidからiPhoneに機種変更する場合

AndroidからiPhoneに機種変更する際は「iOSに移行アプリ」を利用してのデータの移行が便利です。

AndroidからiPhoneに機種変更の注意点

Android専用アプリや互換性のないファイルは、AndroidからiPhoneに移行することができません。

電子マネーの残高がある方は、機種変更の前に使い切っておくことをおすすめします。

また、GooglePlayストアもiPhoneでは利用することができませんので、GooglePlayストアのみでダウンロードできるアプリやゲームなどは利用できなくなってしまいます。

AndroidからiPhone/SIMカードからSIMカードの利用開始（開通）手続きの流れ

AndroidからAndroidに機種変更する場合

AndroidからAndroidに機種変更する際は「Googleドライブ」を利用してのデータの移行が便利です。

Googleドライブでのデータ復元方法

バックアップ方法は「機種変更前にやること⑤データバックアップ」で解説しています。

AndroidからAndroidに機種変更の注意点

AndroidからAndroidは、同じOS間の機種変更となるため、Googoleアカウントとパスワードさえしっかり準備していれば、それほど複雑な作業ではありません。

AndroidからAndroid/SIMカードからSIMカードの利用開始（開通）手続きの流れ

iPhoneからAndroidに機種変更する場合

iPhoneからAndroidに機種変更する際は「Googleドライブ」を利用してのデータの移行が便利です。

Googleドライブでのデータ復元方法

バックアップ方法は「機種変更前にやること⑤データバックアップ」で解説しています。

iPhoneからAndroidに機種変更の注意点

AppleStoreで購入した有料アプリはAndroidへは移行できません。

またApplePAYはApple専用デバイス専用の決済サービスなのでAndroid端末では利用できなくなります。

このように、Apple専用のサービスや、SafariのようなiOS専用ブラウザはAndroidに移行ができないので注意が必要です。

iPhoneからAndroid/SIMカードからSIMカードの利用開始（開通）手続きの流れ

乗り換えと機種変更を同時に行う場合の流れ

ドコモオンラインショップで乗り換えと機種変更と同時に行なう場合、お得なキャンペーンを利用することができます。

乗り換え機種変更と同時に行なう際に使えるキャンペーン

■5G WELCOME割

また、ドコモでは、現在44,000円の大きな割引きの告示をしています。

2025年2月7日以降の割引きの変更

ドコモオンラインショップで、iPhone 15 Pro Maxに機種を変えつつ乗り換えをすれば、44,000円もの割引が受けられるということになります。

乗り換えと機種変更を同時に行なう流れ

機種変更を行う際の注意点

❶未成年者は手続きができない

ドコモオンラインショップでの機種変更は「成人されている個人名義のお客さま」が対象のため、未成年の方は利用することができません。

❷料金の未払いがある場合は手続きができない

ドコモオンラインショップ公式の機種変更に関する注意点には、契約状況により手続き出来ない場合として「弊社へお支払いいただいていない料金があるお客さま」を挙げています。

ドコモオンラインショップでスムーズな機種変更の手続きができるよう、事前に料金の支払い状況を確認してましょう。

❸注文商品の返品やキャンセルは、注文状態により手続きが異なる

ドコモオンラインショップの返品・キャンセル対応

➍機種変更による回線の開通は、商品到着後から15日以内

開通（切り替え）の手続きは、商品出荷日（注文完了の翌日）から起算して15日以内に行う必要があります。

期間内に利用手続きをしなかった場合、通知はなくドコモにて自動的に開通となります。

ドコモによる自動開通は、原則として期間満了日の翌日に行われますが、事情によりそれ以降の日に行う場合もあります。

❺旧端末の初期化は、新端末へのデータ移行後に行う

ドコモオンラインショップで機種変更をして、旧端末を下取りに出す場合や、「スマホお返しプログラム」特典利用で返却をする場合は、端末の初期化が必要です。

しかし、この端末の初期化をおこなうと、端末は工場出荷時の状態となり、すべてのデータが削除されます。

そのため、旧端末の初期化は、必ずデータ移行後におこないましょう。

参考▶ドコモオンラインショップで機種変更できない時の対処法を詳しく解説した記事はこちら

ドコモオンラインショップでお得に機種変更できるキャンペーン

この章では、ドコモオンラインショップでお得に機種変更できるキャンペーンを解説します。

「ドコモで機種を安く買う」「ドコモオンラインショップで機種変更を安く済ませお得に利用する」には以下のようなコツがあります。

ドコモオンラインショップをお得に利用するコツ

現在、ドコモの機種変更向けのキャンペーンで一括０円でiPhoneを購入できるものはありません。

しかし、iPhone以外でも、ドコモオンラインショップで1円の端末が手にはいれば、オンラインショップでは機種変更の事務手数料は0円なので一括0円での機種変更が実現できます。

ドコモオンラインショップでの機種変更向けキャンペーン

キャンペーンを利用した申し込み方法

また、ドコモオンラインショップでは、機種変更でもお得に利用できる”クーポン”は以下の6つ配布されています。

ドコモオンラインショップのクーポンと取得方法

各キャンペーンの詳細は、ドコモオンラインショップキャンペーンページより確認することができます。

ドコモオンラインショップの機種変更に関するよくある質問

この章では、ドコモオンラインショップの機種変更に関するよくある質問について解説します。

ドコモショップに行かずにドコモオンラインショップで機種変更するメリットは？

ドコモオンラインショップで機種変更をする3つのメリット

メリット1.事務手数料がかからない

ドコモショップ/d gardenで機種変更を申し込みした際の事務手数料は3,850円（税込）です。

ドコモオンラインショップでは、すべての手続きにおいて事務手数料等が無料です。

※ただし、SIMカードの発行に関しては、カード発行手数料1,100円が発生するケースがあります。

メリット2.オンライン限定割引や特典がある

ドコモオンラインショップとドコモショップでは、基本的に端末などに大きな価格差はありませんが、割引や特典に関しての違いがあります。

ドコモオンラインショップとドコモショップ/d gardenでの割引や特典の違い

実際にオンラインショップには、以下のような【オンライン限定】のキャンペーンやクーポンがあります。

ドコモオンラインショップのキャンペーンやクーポンの詳細は「ドコモオンラインショップでお得に機種変更できるキャンペーン」で解説しています。

メリット3.待ち時間がない

家にいながら、待ち時間なく24時間いつでも手続きができるのは、オンラインショップで機種変更をする際の大きなメリットのひとつです。

ドコモショップ/d gardenへの来店は、月末や土日などは特に混雑が見られるため、電話やWEBからの来店予約が必要です。

ドコモ公式サイトの来店予約のページからは、最寄りの店舗を検索し、日時を選ぶと空き状況も見ることができるため、混雑を避けて予約をしたり、店舗に行かずに空き状況を確認することができます。

手続きや相談の内容によっては（機種変更でも）予約なしでの来店も可能ですが、駅の近くや商業ビル内の店舗の場合は混雑が予想され、1時間や2時間待ったというSNSの声も見られます。

このように店舗での機種変更で、店舗に出向く手間や待ち時間を考えると、予約や待ち時間が無く手軽に手続きができるオンラインショップでの機種変更が便利！という声は多くあります。

ドコモオンラインショップで機種変更をするデメリット2つ

デメリット1.対面でのサポートが受けられない

オンラインショップでの機種変更のデメリットとして、多く耳にするのが「対面でのサポートがうけられない」という点です。

オンラインショップでも、電話やチャットによるサポートはかなり充実していますが、データ移行など重要なポイントで困ってしまった場合には、やはり対面でのサポートがいい！と思う方も多いようです。

ドコモの機種変更を自分でするのに不安だという人は、ドコモショップ/d gardenでの申し込みを選択しましょう。

そこで、ドコモショップではどこまでデータ移行のサポートをしてくれるのか、またどこまで無料でやってくれるのかを以下の表にまとめています。

これらのサービスは、あくまでも本人操作の上でのヘルプサポートで、すべての設定を、ショップスタッフが代行してくれるというものではありません。

ドコモショップ（ドコモショップ／d garden (dガーデン)）でのサポート

デメリット2.店舗よりも機種変更に日にちがかかる

ドコモオンラインショップで、機種変更で端末購入をした場合、端末が届くまでに最短2日ほどかかり、そののち、データ移行や回線の開通手続きなどをするため、機種変更が完了するには2日間はかかってしまいます。

しかし、店舗では、店舗に希望する機種の在庫があれば、長くても数時間で機種変更が終わり新しい端末を受け取ることができます。

ただし、店舗の場合、営業時間がかぎられ店舗ごとに違いもあるため、いつでもすぐに行けるというわけではありません。

また申し込み種別により、店舗のサービス対応にも違いがありますので、店舗で申し込み即日で機種変更をしたい！という方は、最寄りの店舗の情報を確認してみることをおすすめします。

ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更することはできますか？

ドコモオンラインショップで、家族の携帯を機種変更することは可能です。

ただし、ドコモ回線の端末電話番号ごとにdアカウントが必要となっているため、機種変更をする端末を利用する家族のアカウントでログインをして、手続きをすすめましょう。

ドコモオンラインショップの機種変更で、例えば、機種変更をする家族のアカウントではなく自分のアカウントでログインした場合、機種変更ができなくなってしまうので注意が必要です。

ドコモオンラインショップでahamoの機種変更をすることはできますか？

ドコモオンラインショップの機種変更は、ahamoユーザーでも自分で機種変更をすることができます。

ただし、これはすでにahamoを契約しているahamoユーザーに限ります。

ドコモオンラインショップでは、4Gプランなどから「ahamo」「irumo」へのプラン変更・新規契約には対応していませんので注意が必要です。（ドコモオンラインショップでの4Gから5Gのプラン変更は「eximo」へのみ可能）

ahamoの申し込み手順

ドコモオンラインショップでのahamoの機種変更は、ahamo公式サイトからの申し込みとなっている点に注意しましょう。

ドコモオンラインショップで4G端末から5G対応端末への機種変更はできますか？

ドコモオンラインショップで、4G端末から5G対応端末への機種変更はできます。

ドコモオンラインショップで4Gから5Gへ機種変更するときのポイント

ドコモオンラインショップで4Gから5Gへ機種変更の流れ（オンライン・端末購入の場合）

ドコモオンラインショップでのカード変更手数料は、紛失、サイズ変更、故障などの事情に関わらず1,100円（税込）となります。

ただし、eSIM発行はキャンペーン中のため無料、また、ドコモオンラインショップで契約変更を伴う場合の契約事務手数料、4Gから5GへSIMカードを交換するSIMカード発行手数料は無料となります。

また、ドコモショップ/d gardenで4Gから5Gへのプラン変更をした場合は、事務手数料3,850円・カード発行手数料1,100円(eSIMはキャンペーン中のため無料）が必要となります。

ドコモオンラインショップで機種変更する際に下取りはしてもらえますか？

ドコモオンラインショップでは、機種変更する際に、「下取りプログラム」を利用することができます。

「下取りプログラム」の申し込み手順

「下取りプログラム」の適用条件

ドコモの「下取りプログラム」での注意点は、申し込みをしていないと下取りはできない、そして、下取り額はdポイントで還元されるという点です。

ドコモオンラインショップで故障した端末の機種変更はできますか？

ドコモオンラインショップで故障した端末の機種変更は、新しい端末を購入して故障した端末のSIMカードを入れれば可能です。（端末のみの故障の場合）

機種変更をすることは可能ですが、以下のような状況が考えられます。

• 新しい端末を購入し、「おかえしプログラム」のように、旧端末（故障中）を返却して査定を受けなければならない場合は、故障した端末に対して故障利用料が発生する
• 故障した端末に端末の残債があれば、故障をしたとしても支払いは続く
• 故障した端末に残債がない場合は、自分の所有物として、修理に出すことや、処分を検討する

また、端末が故障で機種変更をした際に困るのが、データ移行に何らかの影響が出てしまうかもしれないという点です。

端末がどのような故障なのかにもよりますが、端末の故障により機種変更を検討している場合は、故障した端末でデータのバックアップができるかどうか確認してみましょう。

新しい端末に故障した端末のSIMカードを挿し込んで、端末がうまく動作しない場合は、SIMカードの破損の可能性も考えられますので、その場合は、SIMカードの再発行を検討する必要があります。

ドコモでは「故障状況に応じた手続きのご案内」のページがあり、「修理」「交換」「機種変更」の中からおすすめの手続きをシミュレーションできます。