楽天リンクの評判や罠4つ！なぜ無料？繋がらない時の原因と対処法も解説！

「楽天リンクってどういうサービス？」

「楽天リンクの評判が知りたい！」

「楽天リンクが繋がらない時の原因や対処法が知りたい」

楽天モバイルを利用していると、「楽天リンクって結局何ができるの？」と気になる方も多いのではないでしょうか。

楽天リンクは、楽天モバイルの通話料を無料にできる公式アプリで、通話もSMSも専用アプリを通すことでコストを抑えられるのが最大の特長です。

とはいえ、「本当に誰にかけても無料？」「何分話しても大丈夫？」「普通の電話とどう違うの？」といった疑問や、「iPhoneだと使いにくい？」「設定が必要？」「繋がらないことがある？」といった不安の声も少なくありません。

また、「有料になるケースは？」「通話品質は？」「メッセージ機能もあるの？」など、使い方や注意点を事前に把握しておきたいというニーズも高まっています。

そこでこの記事では、楽天リンクの仕組みやメリット・デメリット、注意点、そしてよくあるトラブルの原因と対処法まで、やさしく丁寧に解説していきます。

・楽天リンクとは？

この記事を読んでわかること

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楽天リンクの評判！通話品質が悪すぎってホント？口コミからわかった罠や注意点も解説！

利用者にアンケートを取ったところ、楽天モバイルの楽天リンクに関する評判は、全体的に良い評価と悪い評価が混在しています。

楽天リンクの評判は通信環境や利用状況によって異なるため、利用を検討している方は、自分の利用環境に合った使い方をすることが重要です。

この章では楽天リンクの評判や口コミをもとに、楽天リンクの罠や注意点について詳しく掘り下げていきます。

この章を読んでわかること

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楽天リンクの悪い評判と口コミからわかるデメリットや注意点！通話品質が悪すぎるのはどんな時？

楽天モバイルの通話品質に関して、「悪すぎ」と感じる声がいくつかネット上で見られます。

楽天リンクの通話品質や接続に関する問題の原因としては、主に電波が不安定だったり、Wi-Fi環境やネットワークの混雑が影響していることが多いです。

この章では、楽天リンクに関する悪い評判や口コミを元に、デメリットや注意点を解説し、通話品質が悪化する原因についても詳しく説明します。

楽天リンクの悪い口コミや評判

楽天リンクの悪い評判・口コミ１：通話品質が悪い

・楽天リンクの通信品質に関する口コミ１

・楽天リンクの通信品質に関する口コミ２

・楽天リンクの通信品質に関する口コミ３

このアンケート結果から、楽天リンクの通話品質は利用場所や環境に強く影響され、悪すぎ、と感じられることがわかります。

楽天リンクで通話品質が悪くなるのは、主に以下のような状況です。

・楽天リンクで通信品質が悪くなる状況

これらの状況では、音声が遅れたり途切れたりすることがあり、通話品質が悪すぎと感じられることが多いです。

そのため楽天リンクを利用する場合には以下の注意点を押さえておく必要がありますよ。

・楽天リンクを利用する際に、通信品質の点で気を付けるべきポイント

通信品質が悪くなる環境をあらかじめ知っておくことで、楽天リンクを利用する場面で「品質が悪すぎ」と感じることを最小限に抑えることができますよ。

楽天リンクの悪い評判・口コミ２：接続の問題

・楽天リンクの接続に関する口コミ１

・楽天リンクの接続に関する口コミ２

・楽天リンクの接続に関する口コミ３

これらの内容から、楽天リンクの接続に関する共通の問題がいくつか見受けられます。

主な問題点は次の通りです。

・楽天リンクの接続に関する問題点

全体的に、楽天リンクの接続に関する問題は、場所や移動状態、そして通信環境によって大きく影響を受けることがわかります。

これらの問題点を踏まえ、楽天リンクを利用する上で以下の内容をあらかじめチェックしておくと良いでしょう。

・楽天リンクを利用する際に、接続の点で気を付けるべきポイント

楽天リンクの接続の注意点を知っておくと、自分の利用場面で適切な対応を取れるようになりますよ。

楽天リンクが使い物にならないと感じるのは、地下や建物内、移動中、回線が混み合う場所など、通信が不安定になりやすい場面が中心です。

一方で、電波が安定している場所やWi-Fi環境が整っている場所では、問題なく使えている口コミもあります。

そのため、楽天リンクは誰にとっても使い物にならないアプリではなく、使う場所や通信環境によって評価が分かれるアプリと考えるとわかりやすいでしょう。

以下の記事では楽天モバイルの電波が悪い時の原因と対処法について詳しく解説しています。

楽天モバイルの電波が気になる方は、どんな原因があるのか、また、原因が自分にも当てはまるのかチェックしておくことをおすすめします。

参考▶楽天モバイルの電波が悪い時の原因と対処法を詳しく解説した記事はこちら

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楽天リンクの良い評判と口コミからわかるメリット

・楽天リンクの良い評判・口コミ１

・楽天リンクの良い評判・口コミ２

・楽天リンクの良い評判・口コミ３

これらを始めとした口コミから、楽天リンクに対するポジティブな評価がいくつか浮かび上がりました。

・楽天リンクに関する良い評判・口コミに見られるポイント

全体的に見ると、これらのユーザーは楽天リンクの通話品質や接続にとても満足していて、特に利用環境が改善されたことや、無料通話機能がとても便利だと感じているようです。

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楽天リンクの通話料はなぜ無料？無料じゃない場合もある？

楽天リンク（Rakuten Link）で通話料が無料になる理由は、楽天モバイルが独自の通信インフラと技術を活用し、従来の音声通話とは異なる方法で通話サービスを提供しているからです。

ただし、楽天リンク自体には隠れた料金はありませんが、標準通話アプリからの発信や対象外の番号、海外利用時など、一部の場合で料金が発生するケースがあります。

また、楽天リンクはデータ通信の回線を利用するため、回線が安定しない環境だと、楽天リンクがうまく利用できず通話が繋がらないこともあります。

この章では、楽天リンクの通話料がなぜ無料か、その仕組みや背景を詳しく解説していきます。

この章を読んでわかること

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楽天リンクの通話料がなぜ無料か解説！相手が楽天じゃない他社の携帯でも通話料が無料！

楽天モバイルの専用通話・SMSアプリ「楽天リンク（Rakuten Link）」は、通話料が無料になることで多くのユーザーに支持されています。

しかし、「楽天リンクは本当にどこにかけても無料なの？」「他社携帯や固定電話への通話だと料金は発生するの？」「楽天リンクの通話料は、実際にはいくらかかるの？」など、疑問を感じている方も多いのではないでしょうか。

そこでここでは、楽天リンクの通話料金に関する疑問を徹底的に解説します。

楽天リンクを賢く使って、賢く通話料をお得にしちゃいましょう！

この章を読んでわかる、楽天リンクへの疑問点

楽天リンクの通話料はなぜ無料？

楽天リンクは、通常の音声通話ではなく、インターネット回線（VoIP技術）を利用して通話を行います。

そのため、楽天モバイルは従来の通話回線コストを削減し、ユーザーに無料通話を提供できるのです。

楽天リンクは何分話しても無料で、時間無制限で国内通話は何分でも無料です。

楽天リンクは、他社携帯や固定電話への国内通話も通話料無料で利用できます。

ただし、0570などから始まる他社接続サービスや188など一部特番は、無料通話の対象外です。

楽天リンクの通話品質は実用的？

楽天リンクの通話やSMSは、Wi-Fiやモバイルデータを利用した通話であり、通信環境が良好であれば、高品質な通話が可能です。

音声もクリアで遅延もほとんど感じることがないため、4G/5G回線でも、安定した速度が出ていれば、品質は十分に実用的で、非常に快適に通話・SMSをすることができます。

しかし、通信が不安定なエリアやデータ通信が低速な場所では、音声が途切れる、エコーが発生する、遅延が生じることがあります。

特に、混雑した場所や、地下、山間部などでは、通話が途切れやすくなります。

安定した通信環境を確保することで、楽天リンクの通話は実用的で問題なく利用できると言えます。

通話品質に不安がある場合は、Wi-Fiを利用するか、楽天モバイルのエリアのうち良好な回線エリアで使用することをおすすめします。

楽天リンクはどこにかけても無料？

楽天リンクを使えば、ほとんどの通話が無料になりますが、一部対象外のケースもあります。

・楽天リンクを使う場合の通話料金

上記のような、無料対象外の電話番号のほかにも、楽天リンクアプリを使わずに標準の通話アプリで発信した場合は、通話料が発生しますので注意しましょう。

楽天リンクの通話料は何分まで無料？

楽天リンクでの通話には時間制限がありません！

時間制限なしで、携帯電話や固定電話への国内通話が無料、楽天リンクユーザー同士の通話も時間無制限で無料、対象の海外の国・地域から日本への通話も時間無制限で無料です。

つまり、楽天リンクを使えば何分でも話し続けることが可能です。

相手が楽天リンクを使っていない場合は？

楽天リンクの大きなメリットは、相手が楽天リンクじゃない場合でも無料で通話できる点です。

・相手が楽天リンクじゃない場合の、楽天リンクからの通話について

ただし、0570などから始まる他社接続サービスや188など一部特番、国際通話で相手が楽天リンクを使っていない場合などは、無料通話の対象外になることがあります。

以下の記事では、楽天モバイルの通話料について詳しく解説しています。

楽天リンクを使わない場合の通話料についても詳しく解説しているので、楽天モバイルの通話料をしっかり知っておきたい方はチェックしておくことをおすすめします。

参考▶楽天モバイルの通話料を詳しく解説した記事はこちら

楽天リンクの弱点と注意点

楽天リンクには便利なメリットがたくさんありますが、気をつけたいポイントや弱点もあるので、しっかり確認しておきましょう。

・楽天リンクの注意すべきポイントや弱点

弱点や注意点	対策
通話品質にばらつきがある ⇒楽天リンクはデータ通信（インターネット回線）を使って通話を行う。 電波状況が悪い場所や通信が不安定な環境では、音質が悪くなったり、通話が途切れたりすることがある。	Wi-Fi環境が安定している場所や、電波状態のよい場所で通話する
0570などの他社接続サービスや一部の特番は無料対象外	無料対象外になる番号を事前に把握し備える
SMS（ショートメッセージ）が届かないことがある ⇒一部のサービスでは、認証SMS（ワンタイムパスワードなど）が楽天リンク経由だと届かない	重要なSMSは標準アプリで受信できるように設定する
海外での利用制限	楽天リンクで無料になる対象の国と地域をチェックしておく
標準電話アプリと混同しやすい ⇒標準の電話アプリから発信すると通話料が発生する	通話前に楽天リンクを使っているか確認する

楽天リンクには、通話品質が安定しないことや、0570などの他社接続サービス・一部特番が無料対象外になること、SMSが届かない場合があること、海外での利用制限、標準電話アプリと間違えやすいといった注意点があります。

でも、Wi-Fi環境をうまく使ったり、設定を確認したり、対象地域を事前にチェックすることで、しっかり対策できますよ。

楽天リンクの無料通話はいつまで続く？

「楽天リンクの通話料無料はいつまで続くの？」と気になる方もいるでしょう。

現時点では、楽天リンクの国内通話無料について終了時期は公式に案内されていません。

デュアルSIMでの楽天リンク利用

デュアルSIMを使っている場合も楽天リンクは利用できますが、楽天リンクを安定して使うには、モバイルデータ通信、通話／音声回線ともに楽天モバイルのSIMを設定しておく必要があります。

楽天モバイル以外のSIMをモバイルデータ通信や通話／音声回線に設定した状態で楽天リンクを利用すると、動作保証対象外になります。

デュアルSIMでは標準通話アプリと楽天リンクアプリが混在しやすいので、デュアルSIMを使っていて、楽天リンクで無料通話をしたい場合は、楽天モバイル回線を主回線に設定しているか確認してくださいね。

デュアルSIM運用のおすすめ設定としては

• SIM1：楽天モバイル（通話・データ通信）
• SIM2：他社回線（バックアップ用データ通信）

です。

楽天リンクをデュアルSIM環境で使うことで、楽天モバイルの無料通話を活かしつつ、他社回線の安定したデータ通信も利用できます。

ただし、標準電話アプリに切り替わって発信した場合は通話料が発生するため、発信前に楽天リンクアプリから発信しているか確認しましょう。

設定をしっかり行えば、かなり便利ですよ！

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楽天モバイルの通話料が無料じゃない時の原因と対処法！楽天リンクを使わないとどうなる？

楽天モバイルは「Rakuten Link（楽天リンク）」アプリを利用することで、通話料が無料になることが大きな魅力です。

しかし、「楽天モバイルで、想定外の通話料が請求された」「楽天モバイルのアプリを使ったのに、通話料が無料じゃない」というトラブルの声もよく聞かれます。

そこでここでは、その原因と対処法について詳しく解説し、さらに楽天リンクを使わないとどうなるかについても触れていきます。

楽天リンクで通話料が発生する場合の原因と対処法・楽天リンクを使わない場合どうなる？

楽天リンクを使わず、標準通話アプリを使用している⇒楽天リンクアプリを使って発信しているか確認する

楽天リンクでは、専用アプリを使って通話することで通話料が無料になりますが、標準の通話アプリから発信してしまうと、通話料が発生してしまいます。

これは、楽天リンクアプリと標準通話アプリの見た目をうっかり間違えてしまうことが原因です。

対策としては、通話を始める前に、必ず楽天リンクアプリから発信しているか確認しましょう。

また、頻繁に連絡する相手は楽天リンクアプリ内で連絡先を管理しておくと、間違いを防ぎやすくなります。

普段から楽天リンクアプリをメインで使う習慣をつけることが大切です。

以下に「楽天リンクの設定方法」を初めての方向けに、わかりやすくステップ形式でまとめました。

楽天リンクの設定方法（初回設定の手順）

楽天モバイルの契約後、楽天リンクを正しく設定することで、通話やSMSを無料で利用できるようになります。以下の手順でスムーズに設定しましょう。

初回設定を楽天モバイル店舗でサポートしてもらうことも可能です。うまくいかない場合は、店舗や公式サポートに相談しましょう。

対象外の番号にかけている⇒通話料が発生する番号をあらかじめ確認しておく

楽天リンクでは、基本的に通話料は無料ですが、0570などから始まる他社接続サービスや、一部の特番（188など）は、無料通話の対象外となります。

このことを知らずに発信してしまうと、思わぬ通話料が発生する可能性があるため、注意が必要です。

対策としては、事前に楽天リンクで無料通話対象外の番号を確認しておくことが大切です。

公式サイトで対象外の番号リストをチェックしておくと、さらに安心です。

特に大事な連絡先は、無料通話の対象かどうか事前に調べておくことで、余計な通話料を防ぐことができます。

楽天リンクの認証が正しく行われていない⇒楽天モバイルのSIMが正しく設定され、アプリが認証済かを確認

楽天リンクを使うには、楽天モバイルのSIMが正しく設定されていて、アプリがしっかり認証されていることが大切です。

認証がうまくいっていないと、通話やSMSが使えなかったり、無料通話の対象外になってしまったりすることがあります。

特に、新しい端末に変えたときや、アプリを再インストールしたときに起こりやすいトラブルです。

まずは、楽天モバイルのSIMカードが正しく挿入・設定されているか確認しましょう。

その後、楽天リンクアプリを開いて、認証が完了しているかチェックします。

もし認証がうまくいかない場合は、楽天IDで再ログインして認証をやり直すと解決することが多いです。

それでも解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに相談するのがおすすめです。

データ通信が楽天モバイル回線になっていない⇒楽天モバイル回線を使用するよう設定する

楽天リンクを利用したメッセージの送受信や電話の発着信は、プラン料金を決定するデータ利用量にはカウントされず、高速データ容量も消費しません。

ただし、スマホの設定が他の回線に切り替わっていると、楽天リンク本来の機能がうまく動作しないことがあります。

その結果、通話が不安定になったり、楽天リンクではなく標準電話アプリから発信してしまったりする可能性があります。

対策としては、まずスマホの設定画面から、データ通信が楽天モバイル回線になっているか確認しましょう。

特にデュアルSIM対応のスマホを使っている場合は、楽天モバイル回線がデフォルトのデータ通信に設定されていることが重要です。

また、Android版の楽天リンクでは、LTEとWi-Fiのどちらも接続可能な場合に自動的にLTEへ接続する「通話時に優先的にLTEに接続する」機能があります。

Wi-Fi接続時にトラブルが起きる場合は、この設定を確認してみると、改善することがありますよ。

海外利用時の設定ミス⇒滞在中の国・地域が楽天リンク利用可の対象となっているかを確認

楽天リンクは海外でも利用できますが、通話やSMSが無料になるかどうかは、相手が楽天リンクを使っているか、発信先・送信先、滞在先の国や地域、利用している端末によって異なります。

Rakuten Linkアプリ同士の国際通話は無料ですが、相手が楽天リンクを使っていない場合は、発信条件や発信先によって通話料が発生します。

また、iOS版の楽天リンクでは、相手が楽天リンクを使っていない場合、楽天リンクで国際SMSを送受信できません。

そのため、出発前に滞在先の国や地域が楽天リンクの利用対象に含まれているかを確認しておくことが大切です。

対象地域は楽天モバイル公式サイトでチェックできます。

さらに、端末のデータローミングや楽天リンクの設定が正しく行われているかも事前に確認しておくと安心です。

現地に到着したら、楽天リンクアプリが正常に動作しているか、テスト通話をして確認しておくと、より安心して利用できます。

以下の記事では楽天モバイルの海外利用について詳しく解説しています。

楽天モバイルを海外で利用する予定がある方は、高額請求や繋がらないといったトラブルにあわないように、チェックしておくことをおすすめします。

参考▶楽天モバイルの海外利用を詳しく解説した記事はこちら

楽天リンクはいらない？使わないとどうなる？⇒国内通話が無料にならない/SMS送信が有料になる/海外での利用が制限される

・楽天モバイルで「楽天リンク」を使わない場合の影響

楽天リンクはいらないと感じる人もいますが、楽天モバイルを使ううえで、楽天リンクを必ず使わないとスマホが使えないわけではありません。

ただし、通話やSMSを使う人にとっては、楽天リンクを使わないと無料通話やSMS無料のメリットが小さくなります。

電話をほとんど使わない人なら楽天リンクなしでも困りにくいですが、通話料を抑えたい人は楽天リンクを使った方が安心です。

そして、楽天リンクを使用せず、標準の電話アプリで通話をすると、通話料金が発生する場合があります。

• 国内通話: 標準アプリからの通話は「30秒あたり22円」
• 楽天リンク使用時: アプリ経由なら国内通話は基本無料

普段から通話が多い人は、楽天リンクを使わないと月額料金が高額になる可能性があります。

また、楽天リンクを使用しない場合、標準のメッセージアプリを使用してSMSを送信すると、国内SMSは3.3円／70文字、国際SMSは100円（不課税）／70文字の料金が発生します。

Android版の楽天リンクでは、相手が楽天リンク以外の場合でも、国内SMSの送信や対象国・地域への国際SMS送信が無料になる範囲があります。

一方、iOS版の楽天リンクでは、相手が楽天リンクを使っていない場合、楽天リンクでSMSの送受信はできないため、標準メッセージアプリを利用します。

楽天リンクと普通の電話との違い

項目	楽天リンク（Rakuten Link）	通常の電話アプリ（標準通話）
通話料金（国内）	無料（※一部条件あり）	通話料が発生（※プランにより異なる）
SMS料金（国内）	Android版は無料。iOS版は相手が楽天リンク以外の場合、楽天リンクでSMS送受信不可	送信ごとに料金が発生
通話可能相手	相手が楽天リンク未使用でもOK（固定・携帯含む）	通常の電話番号へ通話可能
楽天ポイント付与	キャンペーンなど条件を満たす場合に対象	対象外
海外利用（日本への通話）	一部無料（楽天リンク経由）	高額な国際通話料金が発生
通話品質	通信環境に依存（Wi-Fiやデータ通信を使用）	安定した品質（音声回線を使用）
利用方法	アプリのインストール＆ログインが必要	標準搭載の電話アプリをそのまま使用可能

また、海外利用の点では、楽天リンクを使用しないと高額請求のリスクがあります。

楽天リンクは海外でも利用できますが、無料で使える範囲は通話・SMSの種類や相手、対象国・地域、端末によって異なります。

海外旅行や出張時に楽天リンクを使わずに通話すると、予想外の高額請求になることがあります。

楽天モバイルは「楽天リンクの利用」を前提にコストパフォーマンスのよさを実現しているため、楽天リンクを使わないと、本来の「通話無料」「SMS無料」というメリットが半減してしまいますよ。

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楽天リンクが繋がらない時の原因と対処法！

楽天リンクは、Rakuten Linkアプリからの国内通話やRakuten Link同士のメッセージなどが無料で利用できる便利なアプリですが、時折、繋がらないトラブルが発生することがあります。

また、楽天ハンドで楽天リンクを使用している際にも、通話品質が悪いと感じられることもあります。

楽天リンクで電話できない理由にはいくつかの原因が考えられますので、まずはその原因を確認しておくことが大切です。

ここでは、楽天リンクの不具合に関するよくある原因と、今すぐ試せる対処法を詳しくご紹介します。

楽天リンクが繋がらない時の原因と対処法

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楽天リンクの認証が完了していない

楽天リンクアプリは、Rakuten最強プランの契約電話番号と契約時に登録した楽天IDでの認証が完了していないと利用できません。

特に、新しい端末に変更したときやアプリを再インストールした際に、認証がうまくいかないことがあります。

その場合は、次の手順を試してみてください。

・楽天リンクアプリの認証がうまくいかない時の対処法

なお、Rakuten最強プラン（データタイプ）では楽天リンクを利用できません。

これらの方法を試せば、多くの場合は問題が解消されるはずです。

それでもうまくいかない場合は、楽天モバイルのサポートに相談するのがおすすめです。

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データ通信が楽天モバイル回線になっていない

デュアルSIM対応の端末を使っている場合、モバイルデータ通信や通話／音声回線に楽天モバイル以外のSIMが設定されていることがあります。

その結果、楽天リンクが正常に動作しない、通話品質が悪いということがあるので注意が必要です。

また、Wi-Fi接続時に発生した楽天リンクの不具合は動作保証対象外のため、Wi-Fi環境で繋がりにくい場合はLTEのみの接続で再度試してみましょう。

このような場合は、次の設定手順を試し、楽天リンクの通話品質が改善するか確認してみてください。

・楽天リンク利用時にデータ通信が楽天モバイル回線になっていないときの対処法

Android版の楽天リンクでは、OSバージョンAndroid 10以降かつAndroid版「Rakuten Link」のバージョン2.7以降であれば、「通話時に優先的にLTEに接続する」機能をオンにすることもできます。

これらの設定を見直すことで、多くの場合は問題が解消されます。

なお、楽天リンクをモバイルネットワークで利用する場合とWi-Fi回線で利用する場合で、通話品質を比較すると以下の通りとなります。

・楽天リンク：モバイルネットワーク vs Wi-Fi回線の通話品質比較

項目	モバイルネットワーク	Wi-Fi回線
安定性	○（電波が安定していれば良好）	△（Wi-Fi環境次第で変動）
音声の遅延	○（比較的少ない）	△（低速Wi-Fiでは遅延しやすい）
通話品質	○（安定したエリアではクリア）	△（Wi-Fiの品質に依存）
切断のリスク	△（電波が弱い場所では切断の可能性あり）	△（不安定なWi-Fiでは切断しやすい）
コスト	○（楽天リンクの通話・メッセージはプラン料金を決定するデータ利用量にカウントされない）	○（Wi-Fi環境下でも追加料金なし）

モバイルネットワーク環境下であれば、楽天リンクについて外出先や電波が安定している場所では安定した通話品質が期待できます。

一方、Wi-Fi回線の場合、高速で安定したWi-Fi環境であれば、楽天リンクの高品質な通話が可能だが、不安定なWi-Fiでは品質が低下することがあります。

結論としては、外出先や移動中ではモバイルネットワーク、自宅や高速Wi-Fi環境ではWi-Fi回線を活用すると、快適に楽天リンクを使用できると言えます。

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楽天リンクアプリの不具合

楽天リンクアプリが正常に動作しない原因として、アプリ自体の不具合や古いバージョンを使用していることが考えられます。

楽天リンクの最新バージョンには、報告されている不具合が解決されている、などの対応がされていることもあります。

アプリの不具合が疑われる、もしくは古いバージョンで使用しているという状況であれば、以下のいずれかの手順を試してみてください。

楽天リンクアプリの不具合の際の３つの対処法

これらの方法で、多くの場合は不具合が解消されます。

それでも改善しない場合は、楽天モバイルのサポートに相談するのがおすすめです。

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滞在エリアの電波状況が悪い

楽天モバイルの電波が弱い場所や通信が不安定な環境では、楽天リンクの通話やメッセージが繋がりにくくなることがあります。

特に楽天モバイルの電波状況が悪い場所では、通話品質のばらつき、音声が途切れる、音声が聞き取りづらく感じることなどが、楽天リンクの通話品質に影響を与えている理由になることがあります。

楽天モバイルの電波悪いと感じられる理由としては、以下の内容が考えられます。

・楽天モバイルの電波が悪いと感じる主な理由

また、楽天モバイルの回線の一時的な混雑や電波の不安定さにより、楽天リンクを使っていると、楽天モバイルの通話が話し中になる、不在着信になる、呼び出し中のままになるといったこともあります。

楽天リンクの通話品質を上げるには、次のポイントを押さえておくと良いですよ。

・楽天リンクの通話品質を上げる3つのポイント

また、楽天リンク自体には通信品質を改善する特別な設定はありませんが、端末側の設定や使用環境を最適化することで、通信品質を改善できる可能性がありますよ。

・楽天リンクの通話品質を上げるための、3つの端末側の設定

もしも、「楽天リンクが繋がらない理由は、楽天モバイルが電波悪いせいかも…」と感じる場合は、ぜひ一度お試しくださいね。

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海外での設定ミス

海外で楽天リンクが繋がらない原因として、滞在先の国や地域が楽天リンクの利用対象外だったり、Wi-Fi接続が必要な地域だったり、渡航前の認証や端末の設定がうまくできていなかったりすることがあります。

楽天リンクから海外で発信する場合、海外の対象国と地域から日本の電話番号へかける通話は無料ですが、その他の地域ではWi-Fi接続中の場合のみ発信できます。

また、海外への渡航前に、国内で楽天リンクの認証を済ませておく必要があります。

そんなときは、次のポイントをチェックしてみてください。

・楽天リンクを海外で使用する場合に事前に確認すべきこと

これらを確認すれば、多くの場合は解決できるはずです。

ぜひ試してみてくださいね！

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標準通話アプリを使っている

楽天リンクで通話料無料のサービスを使うには、楽天リンクアプリから発信する必要があります。

標準アプリから通話発信してしまうと、楽天リンクの通話サービスが適用されないので注意が必要です。

対処法としては、次の2つを試してみてください。

1. 通話するときは必ず楽天リンクアプリを使って発信する
2. OS標準電話アプリの着信履歴から折り返さず、楽天リンクで電話番号を入力し直して発信する

これで通話料の無駄を防げるはずです。

なお、楽天モバイルの標準通話アプリと楽天リンクの通話品質には、いくつかの違いがあります。

以下それぞれの特徴を比較してみました。

・楽天モバイル：標準通話アプリ vs 楽天リンク

項目	標準通話アプリ	楽天リンク
使用回線	VoLTE（4G回線通話）	データ通信（インターネット回線）
通話品質	安定して高品質（VoLTE対応時）	ネットワーク環境に依存（不安定な場合あり）
音声の遅延	少ない	場合によっては遅延が発生
通信エリア	楽天モバイル自社回線 + パートナー回線（au回線）	楽天モバイル回線・Wi-Fi（海外利用時やWi-Fi接続時は条件あり）
通話料金	30秒22円（※プランによる）	国内通話無料（Rakuten Linkから発信した場合。0570など一部対象外あり）
Wi-Fi通話	非対応	対応（Wi-Fi環境下での通話可能）
通話時のギガ消費	ギガ消費なし	通話・メッセージはプラン料金を決定するデータ利用量にカウントされない

安定した通話品質を重視するなら標準通話アプリ、通話料金を抑えたいならRakuten Linkの利用がおすすめです。

それぞれの特性を理解して、用途に応じて使い分けるとより快適に利用できます。

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特定の番号が無料対象外

楽天リンクでは、ナビダイヤル（0570）などから始まる他社接続サービスや、一部特番（188など）は無料で通話できません。

「固定電話に楽天リンクからかけているつもりだけど、通話料がかかってしまうのは、楽天リンクが繋がらないせい？」と思った場合は、その電話番号が無料対象外になっているかを確認しましょう。

・楽天リンクで無料対象外となる電話番号の確認方法と回避方法

これで、思わぬ通話料金を防げますよ！

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VPN（バーチャルプライベートネットワーク）に接続している

楽天リンクが繋がらない場合、VPNを使用していることが原因の一つかもしれません。

VPNを接続していると、インターネット接続が一度VPNサーバーを通過するため、楽天リンクの通信が正しく行われず、通話やメッセージの送受信ができないことがあります。

この問題を解決するためには、VPNを一時的にオフにして楽天リンクを再度試してみることをおすすめします。

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マイクのアクセスが許可されていない

楽天リンクが繋がらない場合、マイクの設定が原因であることがあります。

通話時にマイクが正常に動作していないと、相手に声が届かなかったり、通話が繋がっても音声が途切れたりすることがあります。

この問題を解決するためには、まず端末のマイクが正常に動作しているか確認しましょう。

また、楽天リンクアプリの権限設定でマイクへのアクセスが許可されているかをチェックし、必要に応じて設定を見直すことが大切です。

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海外からの発信時に、相手の電話番号に国番号がついている

楽天リンクを使って海外から日本に電話をかける場合、「+ または 010」「国番号」を入力する必要はありません。

しかし、国番号を入れてしまうと、楽天リンクでの通話ができません。

楽天リンクは、海外にいる場合でも日本国内の電話番号と同じように扱われますが、この理由は楽天リンクがインターネット回線を利用して通話を行うサービスだからです。

そのため、海外にいる場合でも、国内通話と同じ感覚で日本の電話番号にかけることができます。

「楽天リンクから発信しても相手に繋がらないのはなぜ？」「楽天リンクで電話できないんだけど、どうして？」というときは、相手の電話番号をまずチェックしましょう。

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iPhoneやAndroid端末で「通信の許可」が正しく設定されていない

楽天リンクで通話やメッセージを利用する際、iPhoneやAndroid端末の設定が原因で、アプリが正常に機能しないことがあります。

特に、iPhoneではマイクへのアクセス許可、Androidでは楽天リンクアプリ内の「通話時に優先的にLTEに接続する」設定を確認しておきましょう。

・iPhoneやAndroid端末で確認したい設定

iPhone	1.iPhoneのホーム画面から「設定」を開く。 2.アプリ一覧から「Rakuten Link」または「楽天リンク」を選択する。 3.「マイク」へのアクセスが許可されているか確認する。発信ボタンを押した際にマイク設定に関するメッセージが表示されて通話が切れる場合は、マイクへのアクセス許可をオンにする。 4.Wi-Fi接続時に通話が不安定な場合は、Wi-FiをオフにしてLTEのみの接続で再度試す。
Android	1.楽天リンクアプリを開き、「ホーム」をタップする。 2.画面上部にある歯車のアイコンをタップする。 3.「通話とメッセージ」を選択する。 4.「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにする。 ※この機能は、OSバージョンAndroid 10以降かつAndroid版「Rakuten Link」バージョン2.7以降で利用できます。

iPhoneでは、マイクへのアクセスが許可されていないと、発信時に通話が切れてしまうことがあります。

また、Wi-Fi接続状況によって楽天リンクの通話が快適に利用できない場合は、LTEのみの接続で再度試してみてください。

Androidでは、対応するOSと楽天リンクアプリのバージョンであれば、「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンにすることで、LTEとWi-Fiのどちらも接続可能な場合に自動的にLTEへ接続できます。

これらの設定を見直すことで、通信がスムーズに行えるようになります。

通信環境を適切に整えることで、より快適に楽天リンクを利用することができるでしょう。

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楽天リンクでリアルタイムで不具合が起きているかを確認する方法

・楽天リンクで不具合が起きているか確認する方法

楽天モバイルのお知らせページを確認

楽天モバイルの「お知らせ」ページにアクセスします。

「お知らせ」ページを開いたら、障害等のお知らせや、システムメンテナンスのお知らせの内容を見て、楽天リンクや楽天モバイルの回線に関する情報が載っているかを確認しましょう。

障害が発生している場合、どのサービスや地域で影響が出ているのか、復旧状況などの詳細が掲載されることがあります。

楽天モバイル公式SNSを確認

楽天モバイルが公式に運営しているSNSアカウント（X（旧Twitter）やFacebookなど）で、現在発生している不具合や障害に関する最新情報を確認することができます。

SNSであれば、よりリアルタイムでの障害情報を素早く把握することができます。

さらには、復旧状況や作業進捗が随時更新されるので、何時ごろ復旧するかの目安がわかることもあります。

ぜひ以下のリンクから確認してみましょう。

・楽天モバイルの公式SNSアカウント

障害情報・メンテナンス情報ページで確認

楽天モバイルでは、データ通信・通話の不具合に関する確認先として、障害情報のお知らせ、メンテナンス工事のお知らせ、システムメンテナンスのお知らせが用意されています。

楽天リンクや楽天モバイルの通話・通信に関する不具合が疑われる場合は、該当する障害情報やメンテナンス情報が掲載されていないか確認しましょう。

以下のリンクから確認してみてくださいね。

データ通信・通話の不具合に関するサポート

楽天モバイルお客様サポートに問い合わせ

楽天モバイルのお客様サポートに問い合わせて、不具合の詳細や障害情報を確認することで、正確な情報を得ることができます。

電話やチャットで簡単にサポートを受けられるので、他の確認方法で解決しなかった場合に頼りにできます。

お客様サポートへの問い合わせは以下のいずれかで行えますので、あなたに合った問い合わせ先を選んでくださいね。

・楽天モバイルお客様サポート問い合わせ先

電話	050-5434-4653（有料 ※楽天リンクからの通話は無料） 営業時間 : 9:00～17:00 （年中無休）
チャット	チャット相談 営業時間 9:00〜23:00（最終受付：22:30） ※受付時間外の問い合わせの場合、楽天モバイルAIチャットが対応。

他のユーザーの情報を確認

他の楽天リンクユーザーが同じ不具合を報告していないか、自分だけが不具合で困っていないかを知りたいときってありますよね。

そんな場合は、X（旧Twitter）や、Yahoo！リアルタイム検索で探してみると、最新情報が見つかることがあるかもしれません。

「楽天リンク 不具合」などのキーワードで検索してみてくださいね。

楽天モバイルの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。

楽天リンクのiPhone版とAndroid版の違いと注意点

「楽天リンクをiPhoneで使う場合」と「Androidで使う場合」の注意点の違いをわかりやすく比較表でまとめました。

項目	Android版（楽天リンク）	iPhone版（楽天リンク）
国内通話	楽天リンクアプリからの発信で無料（※0570など一部対象外あり）	楽天リンクアプリからの発信で無料（※標準電話は有料・0570など一部対象外あり）
SMS（国内）	Rakuten Link同士のメッセージは無料。Rakuten Link以外への国内SMSも、日本から日本の電話番号へ送信する場合は楽天リンクアプリから無料	Rakuten Link同士のメッセージは無料。Rakuten Link以外へのSMSは楽天リンクアプリでは送受信できず、iOS標準メッセージアプリでの送受信
SMS（海外利用）	海外の対象国と地域では楽天リンクアプリからSMS送受信が可能。その他の国と地域では100円（不課税）／70文字となる場合あり	楽天リンクアプリではSMS送受信不可。iOS標準メッセージアプリでの送受信となり、対象国・地域や料金条件の確認が必要
留守番電話の再生	Rakuten Linkアプリ内で再生可能	Rakuten Link、iPhoneビジュアルボイスメール、留守番電話サービスセンター（1417発信）などで再生可能
着信の表示	Rakuten Linkで着信可能。ただし、Wi-Fi接続状態などによって「不明」や「非通知」と表示されることがある	Rakuten Link以外からの着信はRakuten Linkでは着信できず、iOS標準の電話アプリでの着信となる
OSとの連携性	無料通話やメッセージは楽天リンクアプリから発信・送信する必要がある	通話は楽天リンクアプリ、Rakuten Link以外とのSMSや一部の着信はiOS標準アプリでの扱いになる
通知・バックグラウンド動作	Android版「Rakuten Link」は、バージョン2.9.0以降にアップデートしていない場合、アプリでの着信ができなくなる	iOS17.2以降のiPhoneでは、Rakuten Linkからの留守番電話の通知は届かない
発信方法の注意	無料通話を利用するには、楽天リンクアプリから発信する必要がある	無料通話を利用するには、楽天リンクアプリから発信する必要がある

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iPhoneユーザーへの注意点

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