auひかりでSo-netの場合の評判が悪い理由3つ！高い!?遅い!?キャッシュバックについても解説！

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auひかりでプロバイダがSo-netの場合は遅い？速度に関する評判を徹底調査！

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の通信速度は遅いのでしょうか？

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の速度に関しては、一部で「遅い」との口コミも見られましたが、「速い」という口コミの方が多く、満足できる速度のようです。

実際の評判をみてみましょう。

2023年4月

なんで同じ1GBプランなのにこんなに違うの？

auひかりの回線は独自？回線だから安定してるって聞いたけどにしても違いすぎない？ｗ
あ、今までの回線が常に（ベストエフォート型なのでご近所さんに）圧迫されてたのか・・?

旧：QTnet 85Mbps
新：auひかり（So-net）270Mbps

引用元：X

この方は、auひかりに乗り換えて速度の違いに驚いていますね。

2017年9月

アパートだけどauひかり(ISP:So-net)ホームタイプ引っ張ってるけどいい感じだよ

まず回線切れることはないし、
速度はSteamのダウンロードで調子いいと800Mbps、遅いときでも2－300Mbpsは出てる
Pingは都内ゲーム鯖なら大体10ms以下

引用元：X

こちらの方も、速度や安定性に満足されています。

2023年12月

ルーター再起動しても速度改善しなかったけどONU再起動したら復活
ルーター買い替えずに済んだ

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: So-net

Ping値: 30.0ms
ダウンロード速度: 571.42Mbps(超速い)
アップロード速度: 521.02Mbps(超速い)
https://minsoku.net/?s=571,521#みんなのネット回線速度

引用元：X

速度が遅いと感じる方は、この方のようにルーターやONUの再起動を試してみても良いかもしれません。

また、IPv6接続にすると、速度が安定して速くなります。

auひかりではIPv4とIPv6の通信がそれぞれ可能なIPv4/IPv6デュアルスタックでの提供をしているので、IPv6対応のルーターがあれば追加料金や申し込み手続き不要でIPv6に接続できます。

IPv6対応のルーターはレンタルも可能です。レンタルサービスの詳細についてはこちらをご確認ください。

その他にも速度を速くする方法として、高速サービス(5ギガ/10ギガ)のオプションに申し込んで、速度変更を行う方法もあります。

実際に高速サービスのオプションを利用されている方の評判をみてみましょう。

2019年10月

久々にauひかりの速度計測。他と比べて少し割高だけどこれくらい安定して出てくれれば十分

=KDDI スピードCheck [2019/10/25 23:27:56] =

ご利用サービス：auひかりホーム5ギガ
プロバイダ：So-net
接続方法：有線LAN(ケーブル接続)
測定サーバ：東京
下り速度：3.92Gbps
上り速度：3.38Gbps

引用元：X

この方は5ギガを利用されていますが、速度にはとても満足していますね。

高速サービス(5ギガ/10ギガ)のオプションについてはこちらからご確認ください。

以上のことから、auひかりでプロバイダがSo-netの場合の速度は、「速い」という良い評判が多かったです。

auひかりでプロバイダがSo-netの場合についてのその他の評判

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の料金や速度以外のその他の評判には、「オペレーターの対応が悪く、たらい回しにされる」「勧誘の営業が嘘ばかり」などの口コミがみられました。

実際の評判をみてみましょう。

サポートセンター最低

au光で利用。
転居のため解約を求めたが、要領得ない質問ばかりで、名寄せで顧客の検索も出来ず。

結局サービスの所在がauなのかソネットなのかはっきりしないような契約形態に問題があるのだろうけど、たかが解約のために何十分も消費。10年以上も毎月4000円近く払い続けてこのレベルのサービス。

二度と使いたくない。

引用元：みん評

この方はサポートセンターの対応に不満をもっているようです。解約の電話だけで何十分もかかってしまうのは、イライラしますね。

ただ、サポート対応が良いという口コミもみられたので、対応するオペレーターによって当たり外れがありそうです。

役所より酷い対応

安いだけで他は最悪です。
NTT系列特有の勧誘電話が頻繁にかかってくる。

固定回線のくせに接続はよく切れ、安定しない。
一番不快だったのは引っ越しの時！

手続きの電話は混み合っていて、なかなか繋がらず、やっと繋がったと思っても「○○の件は○○へ」とたらい回しの対応！
たらい回し先の電話も全然繋がらない！

あまりにも酷いので、引っ越し手続きをせずに解約しました！
これに限らず、NTT系列の商品は二度と買いません！

運転免許センターの連中より対応が悪いです！

引用元：みん評

この方は電話がなかなか繋がらず、繋がってもたらい回しにされてしまったようです。

問い合わせや手続きなどの電話は、時間帯などによって繋がりにくいこともあります。早く手続きなどをしたい方はWEBなどで問い合わせることをおすすめします。

So-netは、メールやチャットでの問い合わせや引越し・解約の手続きを会員サポートページから行うことができます。

au光プロバイダー、So-net

au光の代理店の営業がマンションに訪問してきて、かなり粘りの勧誘。
現在より、これだけ安くなります！工事費無料です！スピードも速くなります！

グイグイアピールし、料金が安くなるなら、その月額なら契約します
それが大きな間違いでした！

いざ月額請求がきて、え？月額違うけど？　au光に問い合わせ！返ってきた答えが、そちらのマンションはこの金額のプランになります、え？このマンションなら、この金額って説明うけてますけど？？

そうですが、そちらのマンションはこの金額の方になります！

ハテナ？だらけで、いや、その月額だと前の契約より高くなるので話しが違うので解約したいのですが！っと伝えたところ、解約金が3万オーバー！提示してきました

訪問してきた営業は嘘ばっかり、それに対してのau光とSo-netの対応は、あまりに事務的で機械か？って言うぐらいマニュアル通りに解約金の話しを繰り返すだけ

いい勉強になりました、au光、そしてSo-net二度と話しを聞く事はございません。

引用元：みん評

この方は訪問営業の月額料金が安くなるという話を聞いて契約したにもかかわらず、実際には以前より月額料金が高くなってしまったそうです。

騙されたのだから、何とかしてほしい！と思うところですが、契約してしまった以上、どうにもならないのが現実です。

このような訪問や電話による勧誘の多くは、悪質な代理店によるものです。そのため、auひかりやSo-netではなく、悪質な代理店が原因かと思います。

言葉巧みなセールストークに騙されないためにも、勧誘があった場合は、基本的に即決せず、断るようにしましょう。

auひかりを申し込む場合は、口コミなどが良い優良な代理店で申し込みましょう。

NNコミュニケーションズは、キャッシュバック額が比較的高く、最短で1か月で受け取れます。さらにキャッシュバックを受け取るのに、オプション加入などの条件もないのでおすすめの代理店です。

NNコミュニケーションズのキャッシュバックの詳細についてはこちらからご確認ください。

2023年10月末

昨日思い出して絶望したよ

「 So-net 光 (auひかり)ホーム」キャッシュバック(新規入会・コース変更)
・キャッシュバック金額：70,000
・受取可能期間：2023年9月中旬より2023年10月末まで（45日間）

引用元：X

この方は、受取可能期間に申請手続きを忘れてしまい、高額なキャッシュバックをもらい損ねてしまったようです。

申請手続きが可能な期間になると案内メールが送付されるようですが、開通してしばらく経ってからだと、忘れてしまいそうですよね。

もらい損ねないためにも、手帳やカレンダーなどにしっかりメモしていた方が良さそうですね！

また、NNコミュニケーションズのように、受け取りの申請手続きが簡単な代理店から申し込むことをおすすめします。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netの速度についていったん確認するならコチラ！

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auひかりでSo-netの場合のキャンペーンキャッシュバック比較！どの代理店がお得？いつ受け取りかも解説！

代理店ごとのキャッシュバックキャンペーン比較

NNコミュニケーションズ	NEXT	GMOとくとくBB
最大総額 173,250円	最大総額 167,250円	最大総額 212,500円
現金での還元 112,000円	現金での還元 106,000円	現金での還元 132,000円
割引での還元 61,250円	割引での還元 61,250円	割引での還元 80,500円
振込時期最短　翌月末	振込時期最短　翌月末	振込時期 11カ月後と23カ月後
申請方法申し込み時に電話またはSMS	申請方法申し込み時に電話またはSMS	申請方法 11カ月後と23カ月後にメール

代理店別キャッシュバック内容の比較

おすすめの代理店はNNコミュニケーションズ

キャッシュバック額が高額！

キャッシュバックの申請方法がシンプルで、最短１カ月で受け取れる！

キャッシュバックの条件にオプション加入の必要がない！

auひかりでプロバイダがSo-netの場合のキャンペーンキャッシュバック比較！どの代理店がお得？いつ受け取りかも解説！

代表的な6つの代理店のキャッシュバック額やいつ受け取りか、などを比較してみました。

代理店ごとのキャンペーン比較

代理店①：NNコミュニケーションズ

最大総額：173,250円
現金での還元：112,000円
割引での還元：61,250円

・代理店特典：現金での還元
ホーム　47,000円(ネット＋電話＋スマホ割)
マンション　52,000円(ネット＋電話＋スマホ割）

・プロバイダ特典：現金での還元
ホーム　25,000円(3年契約）
マンション　20,000円(2年契約)

・申請方法：申込時の電話 or SNS（申請手続きが簡単！）

・振込時期：翌月末

・KDDI公式特典
現金での還元：40,000円
割引での還元：61,250円

代理店②：GMOとくとくBB

最大総額：212,500円
現金での還元：132,000円
割引での還元：80,500円

・代理店特典
現金での還元：92,000円(ホーム/ネット＋電話＋10ギガプラン)
割引での還元：19,250円

・申請方法：11ヶ月目と23カ月目にメール申請

・振込時期：申請メール確認後の翌月末
※2回に分けて振込

・KDDI公式特典
現金での還元：40,000円
割引での還元：61,250円

・その他代理店特典
Wi-Fiルーター無料プレゼント

代理店③：株式会社NEXT

最大総額：167,250円
現金での還元：106,000円
割引での還元：61,250円

・代理店特典：現金での還元
ホーム　41,000円(ネット＋電話＋スマホ割＋オプション申し込み)

・プロバイダ特典：現金での還元
ホーム　25,000円(3年契約）

・申請方法：申込時の電話 or SNS

・振込時期：翌月末

・KDDI公式特典
現金での還元：40,000円
割引での還元：61,250円

代理店④：original-networks

最大総額：131,250円
現金での還元：70,000円
割引での還元：61,250円

・代理店特典
現金での還元：10,000円(ホーム/ネット＋電話＋スマホ割＋オプション加入＋サイト申し込み)

・プロバイダ特典
現金での還元：20,000円

・申請方法：申し込み時に自分から申告

・振込時期：不明。公式に記載なし

・KDDI公式特典
現金での還元：40,000円
割引での還元：61,250円

代理店別キャンペーン比較

キャッシュバック額だけみると、GMOとくとくBBの最大総額212,500円が一番高く、お得に感じられるかと思います。

しかし、いつ受け取れるかをみてみると、GMOとくとくBBは、申し込みから11カ月後と23カ月後の2回に分けての受け取りとなっています。申し込みから約2年後に受け取りというのは、かなり遅いですよね。

申請も申し込みすぐではなく、申し込みから11カ月後と23カ月後のメール申請となります。そのため、キャッシュバック額は多いですが、手続き忘れでもらい損ねる可能性もあります。

一方、申し込み時に申請ができるのは、NNコミュニケーションズと株式会社NEXTです。どちらも、申し込み時の電話のみで申請完了なので、もらい損ねることもありません。キャッシュバックも最短で1か月後と早めに受け取れるのも嬉しいですね。

特にNNコミュニケーションズは、キャッシュバック額も高く、さらにキャッシュバックを受け取るのに、他の代理店のようなオプション加入などの条件もないので、おすすめの代理店です。

６つの代理店のキャッシュバック額の詳細やいつ受け取りか、また、キャッシュバックの条件などの詳細についてを下記にまとめてみたので、代理店選びの参考にしてみてください。

代理店①：NNコミュニケーションズ

NNコミュニケーションズのキャンペーンサイト上では、特典総額「最大72,000円」と表記されていますが、これにはKDDI公式特典の割引の分が含まれていません。

KDDI公式特典の割引も含めると、最大総額173,250円となり、内訳は下記のようになります。

NNコミュニケーションズ　最大総額の内訳

①代理店特典　
・ホーム(ネット＋電話＋auスマートバリュー)：47,000円

②プロバイダ特典(So-net)
・ホーム(3年契約)：25,000円

②KDDI公式特典
・乗りかえサポート　30,000円
（auPAYまたは郵便為替 10,000円＋月額利用料から20,000円割引）
・乗りかえサポート上乗せ　20,000円(auPAYまたは郵便為替)
・スマホセット割　10,000円（auPAY）
・初期費用相当額割引　最大41,250円（毎月割引）

①代理店特典

NNコミュニケーションズのキャッシュバック金額は、プロバイダがSo-netの場合、以下のとおりです。

ホームタイプ・ネット＋電話＋auスマートバリュー：47,000円（ネットのみ：31,000円）
マンションタイプ・ネット+電話＋auスマートバリュー：52,000円（ネットのみ：36,000円）

プロバイダがSo-net以外の場合は、キャッシュバック額が10,000円減額となります。

キャッシュバックの申請方法は、契約の電話のときに振込口座を伝えるだけで申請が完了(口座情報はSMSによる後日登録でも可能・登録有効期限は14日間)です。メールやアンケート送信、決められた期間に折り返し電話をするなどの面倒な手続きは一切ありません。

開通月の翌月末までに指定された口座に現金で振り込まれます。

②プロバイダ特典　

プロバイダをSo-netにすると、So-netからキャッシュバック特典があります。

ホームタイプ・ずっとギガ得プラン：25,000円
マンションタイプ・お得プランA：20,000円

キャッシュバックは2回に分けて振り込まれるため、申請は2回必要となります。1回目は開通して6ヵ月後の15日～45日間以内、2回目は開通して12ヵ月後の15日～45日間以内にそれぞれキャッシュバック受取専用Webページにて申請手続きを行います。

1回目は開通して6ヵ月後の15日以降、2回目は開通して12ヵ月後の15日以降に指定の口座へ現金で振り込まれます。

申請手続きが可能な期間になると案内メールが送付されますが、期間内に手続きがない場合は、無効となるので注意して下さい。

③KDDI公式特典

NEXTからの申し込みでのKDDI公式の特典としては、以下の4つがあります。

「auひかり乗りかえスタートサポート」：30,000円
(内訳：auPAYまたは郵便為替 10,000円＋月額利用料から20,000円割引)
「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」：20,000円
(auPAYまたは郵便為替)
「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」：10,000円
(auPAY)
初期工事費相当額割引：41,250円
(月額利用料から35か月間または23カ月間割引)

1.「auひかり乗りかえスタートサポート」
2.「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」

他社乗りかえで発生した解約違約金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。

内訳は、auPAY残高へのチャージまたは郵便為替での還元が10,000円と、月額利用料から割引で20,000円(1,000円/月×最大20カ月)の還元になります。

さらに上乗せで、ホームタイプの場合は20,000円、マンションタイプの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。

適用されるには、他社から「auひかりホームタイプ/ずっとギガ得プラン＋電話(3年契約)」または「auひかりマンションタイプ/お得プランAorお得プラン+電話(2年契約)」に乗り換えが条件になります。

申請方法は、auひかり申込月を含めて12ヶ月以内に｢スタートサポート共通申請書」と他社解約により違約金や工事費残債が発生したことが証明できる「解約違約金明細（請求書/WEB請求書）のコピー」をKDDIへ送付することが必要です。

申請受付から約1ヵ月後にau PAY 残高へのチャージ還元、申請受付から約1.5～2カ月後に郵便為替での還元となります。

月額利用料からの割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

3.「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」

auスマートバリューまたは自宅セット割インターネットコースに加入した場合、最大10,000円還元してくれます。

適用条件は以下のとおりです。

＜auスマホの場合＞
「auひかりホームタイプ/ずっとギガ得プラン＋電話(3年契約)」または「auひかりマンションタイプ/ネット+電話」に新規申し込み、かつauひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」への申し込み

＜UQモバイルの場合＞
「auひかりホームタイプ/ずっとギガ得プラン＋電話(3年契約)」または「auひかりマンションタイプ/ネット+電話」に新規申し込み、かつauひかりとUQ mobile 1回線以上をセットで「自宅セット割インターネットコース」への申し込み

どちらもスマホの月額料金が最大1,100円割引されます。さらに、最大10,000円(1,000円/月×最大10ヶ月)がau PAY 残高へのチャージ還元されます。

申請方法は、auひかり申込月を含めて12ヶ月以内に｢スタートサポート共通申請書」をKDDIへ送付することが必要で、申請受付から約1か月後にau PAY 残高へのチャージ還元されます。

スマホの月額料金割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

4.初期費用相当額割引

月額利用料から初期費用相当額の割引で、工事費(ホームタイプ：41,250円、マンションタイプ：33,000円)が実質無料になります。

適用されるには、ホームタイプの場合、auひかり電話と同時申し込みが条件となります。

初期費用相当額の割引は、ネット・電話それぞれの開通月の翌月分からスタートします。割引回数は、契約プランごとに異なり、「ずっとギガ得プラン」の場合は35回、「ギガ得プラン/標準プラン」の場合は23回となり、どちらも最大総額41,250円割引されます。

マンションタイプの場合は、ネット申し込みのみで適用されます。開通月の翌月分から23カ月間割引で、最大総額33,000円割引されます。

代理店②：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBのキャンペーンサイト上では、特典総額「最大151,250円」と表記されていますが、これにはKDDI公式特典の割引の分が含まれていません。

KDDI公式特典の割引も含めると、最大総額212,500円となり、内訳は下記のようになります。

GMOとくとくBB　最大総額の内訳

①代理店特典　
・ホーム(ネット+電話)：82,000円
・ホーム10ギガプラン：10,000円
・電話基本料最大19,250円割引

②KDDI公式特典
・乗りかえサポート　30,000円
（auPAYまたは郵便為替 10,000円＋月額利用料から20,000円割引）
・乗りかえサポート上乗せ　20,000円(auPAYまたは郵便為替)
・スマホセット割　10,000円（auPAY）
・初期費用相当額割引　最大41,250円（毎月割引）

①代理店特典

GMOとくとくのキャッシュバック金額は、「ホームタイプ・ずっとギガ得プラン/ギガ得プラン＋電話」または「マンションタイプ・お得プランA/お得プラン+電話」で82,000円となります。

ホームタイプ・ずっとギガ得プランの10ギガプランを申し込んだ場合は、さらに10,000円キャッシュバックされます。

キャッシュバックの申請方法は、回線開通から11ヶ月目と23カ月目にキャッシュバック案内メールが送信され、そのメールに返信することで申請完了です。返信メール確認後の翌月末日に指定の口座へ振り込まれます。

キャッシュバック案内メールの送信日から翌月末日までに返信がなかった場合は、無効となるので注意してください。

その他の代理店特典として、以下の特典があります。

auひかり電話基本料550円が最大35ヶ月無料

ネットと電話を同時に申し込むと、電話基本料(550円/月)が下記の期間、無料となり、最大19,250円割引されます。

　ホームタイプ・ずっとギガ得プラン：2ヶ月目～36ヶ月目まで
　ホームタイプ・ギガ得プラン：2ヶ月目～24ヶ月目まで
　マンション・お得プラン/お得プランA：2ヶ月目～24ヶ月目まで

高性能Wi-Fiルーターを無料プレゼント

申し込みから6ヶ月以内に開通工事完了が適用条件です。プレゼント対象機種など特典の詳細については、こちらからご確認ください。

②KDDI公式特典

GMOとくとくBBからの申し込みでのKDDI公式の特典としては、以下の4つがあります。

「auひかり乗りかえスタートサポート」：30,000円
(内訳：auPAYまたは郵便為替 10,000円＋月額利用料から20,000円割引)
「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」：20,000円
(auPAYまたは郵便為替)
「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」：10,000円
(auPAY)
初期工事費相当額割引：41,250円
(月額利用料から35か月間または23カ月間割引)

1.「auひかり乗りかえスタートサポート」
2.「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」

他社乗りかえで発生した解約違約金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。

内訳は、auPAY残高へのチャージまたは郵便為替での還元が10,000円と、月額利用料から割引で20,000円(1,000円/月×最大20カ月)の還元になります。

さらに上乗せで、ホームタイプの場合は20,000円、マンションタイプの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。

申請受付から約1ヵ月後にau PAY 残高へのチャージ還元、申請受付から約1.5～2カ月後に郵便為替での還元となります。

月額利用料からの割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

3.「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」

auスマートバリューまたは自宅セット割インターネットコースに加入した場合、最大10,000円還元してくれます。

適用条件は以下のとおりです。

＜auスマホの場合＞
「auひかりホームタイプ/ずっとギガ得プラン＋電話(3年契約)」または「auひかりマンションタイプ/ネット+電話」に新規申し込み、かつauひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」への申し込み

＜UQモバイルの場合＞
「auひかりホームタイプ/ずっとギガ得プラン＋電話(3年契約)」または「auひかりマンションタイプ/ネット+電話」に新規申し込み、かつauひかりとUQ mobile 1回線以上をセットで「自宅セット割インターネットコース」への申し込み

どちらもスマホの月額料金が最大1,100円割引されます。さらに、最大10,000円(1,000円/月×最大10ヶ月)がau PAY 残高へのチャージ還元されます。

スマホの月額料金割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

4.初期費用相当額割引

月額利用料から初期費用相当額の割引で、工事費(ホームタイプ：41,250円、マンションタイプ：33,000円)が実質無料になります。

適用されるには、ホームタイプの場合、auひかり電話と同時申し込みが条件となります。

マンションタイプの場合は、ネット申し込みのみで適用されます。開通月の翌月分から23カ月間割引で、最大総額33,000円割引されます。

代理店③：株式会社NEXT

NEXTのキャンペーンサイト上では、「最大126,000円」還元と表記されていますが、これにはKDDI公式特典の初期工事費相当額割引の分が含まれていません。

初期工事費相当額割引の分を含めると、最大総額167,250円となり、内訳は下記のようになります。

NEXT　最大総額の内訳

①代理店特典　
・ホーム(ネット＋電話)：24,000円
・auスマートバリューor自宅セット割適用：10,000円
・NetflixパックとおうちどこでもWiFiの同時申し込み：7000円

②プロバイダ特典(So-net)
・ホーム(3年契約)：25,000円

①代理店特典

NEXTのキャッシュバック金額は、以下のとおりです。

ホームタイプ・ネット＋電話：24,000円（ネットのみ：18,000円）
マンションタイプ・ネット+電話：29,000円（ネットのみ：23,000円）

NetflixパックとおうちどこでもWiFiの同時申し込みで、さらに7,000円キャッシュバックされます。

また、ネット＋電話の申し込みで、auスマートバリューまたは自宅セット割が適用された場合は、さらに10,000円のキャッシュバックがあります。

キャッシュバックの申請方法は、契約の電話のときに振込口座を伝えるだけで申請が完了(口座情報はSMSによる後日登録でも可能)です。別途申請の手続きやアンケート、受信メール確認による手続きは一切ありません。

開通月の翌月末までに指定された口座に現金で振り込まれます。

キャンペーン期間:2024年1月～ 2024年1月末まで（延長される可能性あり）

②プロバイダ特典　

プロバイダをSo-netにすると、So-netからキャッシュバック特典があります。

ホームタイプ・ずっとギガ得プラン：25,000円
マンションタイプ・お得プランA：20,000円

1回目は開通して6ヵ月後の15日以降、2回目は開通して12ヵ月後の15日以降に指定の口座へ現金で振り込まれます。

申請手続きが可能な期間になると案内メールが送付されますが、期間内に手続きがない場合は、無効となるので注意して下さい。

③KDDI公式特典

NEXTからの申し込みでのKDDI公式の特典としては、以下の4つがあります。

「auひかり乗りかえスタートサポート」：30,000円
(内訳：auPAYまたは郵便為替 10,000円＋月額利用料から20,000円割引)
「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」：20,000円
(auPAYまたは郵便為替)
「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」：10,000円
(auPAY)
初期工事費相当額割引：41,250円
(月額利用料から35か月間または23カ月間割引)

1.「auひかり乗りかえスタートサポート」
2.「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」

他社乗りかえで発生した解約違約金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。

内訳は、auPAY残高へのチャージまたは郵便為替での還元が10,000円と、月額利用料から割引で20,000円(1,000円/月×最大20カ月)の還元になります。

さらに上乗せで、ホームタイプの場合は20,000円、マンションタイプの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。

申請受付から約1ヵ月後にau PAY 残高へのチャージ還元、申請受付から約1.5～2カ月後に郵便為替での還元となります。

月額利用料からの割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

3.「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」

auスマートバリューまたは自宅セット割インターネットコースに加入した場合、最大10,000円還元してくれます。

適用条件は以下のとおりです。

どちらもスマホの月額料金が最大1,100円割引されます。さらに、最大10,000円(1,000円/月×最大10ヶ月)がau PAY 残高へのチャージ還元されます。

スマホの月額料金割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

4.初期費用相当額割引

月額利用料から初期費用相当額の割引で、工事費(ホームタイプ：41,250円、マンションタイプ：33,000円)が実質無料になります。

適用されるには、ホームタイプの場合、auひかり電話と同時申し込みが条件となります。

マンションタイプの場合は、ネット申し込みのみで適用されます。開通月の翌月分から23カ月間割引で、最大総額33,000円割引されます。

代理店④：original-networks(オリジナルネットワークス)

original-networksのキャッシュバックや割引、還元特典の最大総額は131,250円で、内訳は下記のようになります。

original-networks　最大総額の内訳

①代理店特典　
・ホーム(ネット＋電話＋auスマートバリュー＋指定オプション加入＋サイトフォームからの申し込み)：10,000円

②プロバイダ特典(So-net)：20,000円

①代理店特典

original-networksのキャッシュバック金額は、以下のとおりです。

ホームタイプ・ずっとギガ得プラン＋電話＋auスマートバリュー＋指定オプション加入＋サイトフォームからの申し込み：10,000円

マンションタイプ・お得プラン/お得プランA+指定オプション加入+サイトフォームからの申し込み：5,000円

指定オプションは、以下のものになります。

S-SAFE
無線LANルータレンタル
So-net 安心サポートプラス
U-NEXT for So-net
So-net 備えて安心データ復旧
So-net くらしのお守りワイド
Benefit Station for So-net
インターネットサギウォール
バレッドライフfor So-net

全オプション、2ヶ月間の無料期間がありますが、開通月内で解約するとキャッシュバック対象外となります。

なお、申請方法などの詳細については公式サイトでは記載がありませんでした。詳細について確認するには、問い合わせが必要になります。(問い合わせフォームはこちら）

②プロバイダ特典　

So-netから20,000円キャッシュバックまたは月額利用料3ヶ月無料キャンペーンのどちらかの特典を選べます。

20,000円キャッシュバックは、2回に分けて振り込まれるため、申請は2回必要となります。1回目は開通して6ヵ月後の15日～45日間以内、2回目は開通して12ヵ月後の15日～45日間以内にそれぞれキャッシュバック受取専用Webページにて申請手続きを行います。

1回目は開通して6ヵ月後の15日以降、2回目は開通して12ヵ月後の15日以降に指定の口座へ現金で振り込まれます。

申請手続きが可能な期間になると案内メールが送付されますが、期間内に手続きがない場合は、無効となるので注意して下さい。

月額利用料3ヶ月無料キャンペーンは、月額利用料金からの割引にて還元されます。ホームタイプで最大10,632円、マンションタイプで最大3,340円の割引となります。

③KDDI公式特典

original-networksからの申し込みでのKDDI公式の特典としては、以下の4つがあります。

「auひかり乗りかえスタートサポート」：30,000円
(内訳：auPAYまたは郵便為替 10,000円＋月額利用料から20,000円割引)
「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」：20,000円
(auPAYまたは郵便為替)
「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」：10,000円
(auPAY)
初期工事費相当額割引：41,250円
(月額利用料から35か月間または23カ月間割引)

1.「auひかり乗りかえスタートサポート」
2.「auひかり乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック」

他社乗りかえで発生した解約違約金をKDDIが最大30,000円まで還元してくれます。

内訳は、auPAY残高へのチャージまたは郵便為替での還元が10,000円と、月額利用料から割引で20,000円(1,000円/月×最大20カ月)の還元になります。

さらに上乗せで、ホームタイプの場合は20,000円、マンションタイプの場合は10,000円がauPAY残高へのチャージ又は郵便為替で還元されます。

申請受付から約1ヵ月後にau PAY 残高へのチャージ還元、申請受付から約1.5～2カ月後に郵便為替での還元となります。

月額利用料からの割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

3.「auスマートバリュー／自宅セット割インターネットコース加入特典」

auスマートバリューまたは自宅セット割インターネットコースに加入した場合、最大10,000円還元してくれます。

適用条件は以下のとおりです。

どちらもスマホの月額料金が最大1,100円割引されます。さらに、最大10,000円(1,000円/月×最大10ヶ月)がau PAY 残高へのチャージ還元されます。

スマホの月額料金割引は、申請受付の翌月利用分からスタートします。(申請受付が月末の場合は、翌々月利用分からとなる場合があります。)

4.初期費用相当額割引

月額利用料から初期費用相当額の割引で、工事費(ホームタイプ：41,250円、マンションタイプ：33,000円)が実質無料になります。

適用されるには、ホームタイプの場合、auひかり電話と同時申し込みが条件となります。

マンションタイプの場合は、ネット申し込みのみで適用されます。開通月の翌月分から23カ月間割引で、最大総額33,000円割引されます。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netとプロバイダ・ビッグローブとの比較についていったん確認するならコチラ！

auひかりのプロバイダをSo-netとBIGLOBEで比較！

auひかりのプロバイダは、So-netとBIGLOBEどちらが良いのでしょうか？

様々な面から、両者を比較してみました。

まずは、キャッシュバックです。

代理店別 So-netとBIGLOBEのキャッシュバックの比較

代理店名	キャッシュバック額
NNコミュニケーションズ	So-net：72,000円 BIGLOBE： 62,000円
GMOとくとくBB	ー ※1
NEXT	So-net： 66,000円 BIGLOBE： 66,000円
original-networks	So-net： 30,000円 ※2

代理店別 So-netとBIGLOBEのキャッシュバック比較

※記載のキャッシュバック額は、代理店特典＋プロバイダ特典の最大総額
※1：GMOとくとくBBは、厳密には代理店ではなく、プロバイダになるので記載なし
※2：original-networksは、So-net代理店のため、BIGLOBEの記載なし

代理店別で比較してみると、So-netとBIGLOBEでキャッシュバックに差がない代理店が多いですが、NNコミュニケーションズはプロバイダをSo-netにすると72,000円キャッシュバックされ、一番お得でした。

次に料金です。

So-netとBIGLOBEの月額料金の比較

プロバイダ名	月額料金
So-net	1年目：5,610円/月 2年目：5,500円/月 3年目以降：5,390円/月
BIGLOBE	1年目：5,610円/月 2年目：5,500円/月 3年目以降：5,390円/月

So-netとBIGLOBEの月額料金比較

※ホームタイプ・ずっとギガ得プラン1ギガで比較

auひかりは、月額基本料金の中にプロバイダサービス利用料も含まれているので、プロバイダをどれにしても料金は同じになります。

最後に速度です。

So-netとBIGLOBEの平均速度の比較

プロバイダ名	平均速度
So-net	上り: 546.2 Mbps 下り: 521.73 Mbps 速度ランキング 6番中4位
BIGLOBE	上り: 516.52 Mbps 下り: 560.23 Mbps 速度ランキング 6番中3位

So-netとBIGLOBEの速度比較

※上り：アップロード速度・下り：ダウンロード速度
引用元：みんなのネット回線速度

平均速度を比較してみると、そこまで大きな差はみられません。auひかりのプロバイダ速度ランキングも3位と4位なので、速度に関してはどちらもほとんど差はないと言えます。

以上のことから、So-netとBIGLOBEを比較してみると、月額料金や平均速度はほとんど差がありませんでしたが、キャッシュバックで差がみられました。

少しでもお得なほうがいい方は、NNコミュニケーションズから申し込んで、プロバイダをSo-netにするのがおすすめです。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netのプロバイダの解約方法についていったん確認するならコチラ！

auひかりを解約する時にプロバイダのSo-netを解約する方法や解約金！問い合わせ先の電話番号も紹介！

auひかり解約時のSo-netの解約方法

解約手続きまたはコース変更手続きを行う

解約手続き：So-net解約後、メールアドレスやオプションサービスも継続利用しない場合
・So-net会員サポートページから専用チャットにて手続きを行う
・サポートデスク（退会専用窓口）に電話で問い合わせて手続きを行う
　　電話番号：0120-20-0702　(受付時間：9時～18時・日曜、元日とその翌日は除く）　　
モバイルコースへの変更手続き：So-net解約後、メールアドレスは継続利用したい場合
So-netのユーザーIDとパスワードを入力して、ログインしてコース変更の申し込みを行う
So-net メンバーズコースへの変更手続き：So-net解約後、オプションサービスのみ継続利用したい場合
So-netのユーザーIDとパスワードを入力して、ログインしてコース変更の申し込みを行う

auひかりの解約金

auひかりホーム

ずっとギガ得プラン(3年契約)

2022/6/30以前に契約した場合：16,500円
2022/7/1以降に契約した場合：4,730円

ギガ得プラン(2年契約)

2022/6/30以前に契約した場合：10,450円
2022/7/1以降に契約した場合：4,460円

標準プラン(契約期間なし)：０円

auひかりマンション

お得プラン(2年契約)

2022/6/30以前に契約した場合：10,450円
2022/7/1以降に契約した場合：2,730円

お得プランA(2年契約)

2022/6/30以前に契約した場合：7,700円
2022/7/1以降に契約した場合：2,290円

標準プラン(契約期間なし)：０円

問い合わせ先の電話番号

退会手続きに関する問い合わせ

So-netサポートデスク（退会専用窓口）

0120-20-0702　(受付時間：9時～18時・日曜、元日とその翌日は除く）

その他の問い合わせ

So-netサポートデスク

0120-80-7761（受付時間：9時～18時・日曜、元日とその翌日は除く）
※技術的な問い合わせは日曜日も対応可能

auひかりの解約は、契約しているプロバイダに連絡をして、手続きを行います。

なお、So-netを退会すると、メールやオプションサービスの継続利用はできません。プロバイダのSo-net解約後、メールアドレス、オプションサービスの継続して利用したい場合はコース変更になります。

プロバイダのSo-net解約時の手続き方法

メールアドレスやオプションサービスも継続利用しない場合：So-netの退会手続き
メールアドレスは継続利用したい場合：モバイルコースへの変更手続き
オプションサービスのみ継続利用したい場合：So-net メンバーズコースへの変更手続き

So-netの退会手続き

So-net会員サポートページから専用チャットにて退会手続きを行います。(So-netのユーザーIDとパスワードが必要です。)

また、電話で退会手続きをすることも可能です。その場合の問い合わせ先は、下記のとおりです。

解約手続きの電話番号

So-netサポートデスク（退会専用窓口）

0120-20-0702　(受付時間：9時～18時・日曜、元日とその翌日は除く）

退会の場合は、退会専用窓口へ問い合わせることになります。その他の問い合わせ先とは電話番号が異なるので注意してください。

モバイルコースへの変更手続き

モバイルコース(220円/月)に変更すると、メールアドレスを継続利用できます。

こちらからSo-netのユーザーIDとパスワードを入力して、ログインしてコース変更の申し込みを行います。

モバイルコースへの変更を行うと、現在利用中のインターネット接続サービスは自動で解約となり、別途解約手続きは不要です。

So-net メンバーズコースへの変更手続き

So-net メンバーズコース(年会費 330円・有料サービス利用期間中は年会費無料)はSo-net以外でインターネット接続サービスを利用中でも、So-netのオプションサービスを継続利用できます。

こちらからSo-netのユーザーIDとパスワードを入力して、ログインしてコース変更の申し込みを行います。

So-net メンバーズコースへの変更を行うと、現在利用中のインターネット接続サービスは自動で解約となり、別途解約手続きは不要です。

退会手続きやコース変更手続きが完了したら、確認メールが届きます。

プロバイダのSo-netを解約後は、撤去工事(必要な方のみ）とレンタル機器の返却を行います。

撤去工事について

契約プランによっては回線撤去や光コンセント撤去といった撤去工事が必要となります。撤去工事が必要な場合は、解約完了後1週間程度でKDDIより工事日調整の連絡があります。

なお、撤去工事には費用がかかります。撤去工事費は申し込み時期によって異なります。

撤去工事費用

2018年2月末以前の申し込みで撤去希望の場合：11,000円
2018年3月～2022年6月末の申し込みで
auひかりホーム、または高速サービス(10ギガ・5ギガ)利用の場合：31,680円
2022年7月以降の申し込みで撤去希望の場合：31,680円

2018年3月～2022年6月末にauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）を申し込んだ場合は必ず撤去工事費用がかかります。

レンタル機器の返却について

解約手続き後10日程度で、「レンタル機器の返却のお願い」と「着払いゆうパック伝票」が届くので、レンタル機器の返却を行います。(返却住所は着払い伝票に記載しています。)

機器の返却がない場合、違約金がかかる場合があるので、早めに返却しましょう。

auひかりを解約するにあたって、撤去工事費用の他に解約金も発生する場合があります。なお、解約金は契約プランや申し込み時期によって異なります。

auひかりの解約金

auひかりホーム

ずっとギガ得プラン(3年契約)

2022年6月末以前に契約した場合：16,500円
2022年7月以降に契約した場合：4,730円

ギガ得プラン(2年契約)

2022年6月末以前に契約した場合：10,450円
2022年7月以降に契約した場合：4,460円

標準プラン(契約期間なし)：０円

auひかりマンション

お得プラン(2年契約)

2022年6月末以前に契約した場合：10,450円
2022年7月以降に契約した場合：2,730円

お得プランA(2年契約)

2022年6月末以前に契約した場合：7,700円
2022年7月以降に契約した場合：2,290円

標準プラン(契約期間なし)：０円

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netの無線ルーターの設定方法についていったん確認するならコチラ！

auひかりでSo-netの場合のルーターの設定！開通までレンタルできる？交換についても解説！

ルーターの設定方法

初期設定

配線・自動設定を行い、ホームゲートウェイをインターネットに接続する

無線LAN接続の設定

①ホームゲートウェイを親機として利用し、子機をレンタルしていない場合
ホームゲートウェイの無線LAN機能が有効にして、利用する通信機器の無線LAN(Wi-Fi) の設定をする

②ホームゲートウェイを親機として利用し、子機をレンタルしている場合
子機の動作モードを変更し、親機と子機をWi-Fi接続する
　a)子機として利用する場合：LANポートに端末を接続する
　b)中継機として利用する場合：子機のWi-Fi接続をする

③ホームゲートウェイ以外の機器を親機として利用する場合
親機の電源を入れ、無線LAN(Wi-Fi) の設定をする

開通までレンタルできるWi-Fiモバイルルーター

申し込みから最短翌日に利用可能
利用開始日～31日目までレンタル無料

※受取時の手数料(550円)と返却時の宅配送料(517円)が別途発生します。

申し込み方法
接続サービス申し込み後にSo-netから郵送される「So-net契約内容のご案内」もしくはWEB「マイページ」に記載の短縮URLから手続きを行います。

詳細についてはこちらからご確認ください。

ルーターの交換について

古い機種のホームゲートウェイを使っている場合、希望すれば有料(3,300円)で新しい機種と交換可能！

交換方法の手順

ホームゲートウェイの交換希望の連絡
利用中のホームゲートウェイの取り外し
新しいホームゲートウェイとケーブルの接続
パソコンや電話機の接続
機器の返却

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の無線ルーターの設定や接続方法！繋がらない時の対処法も解説！

auひかりを申し込むと、ホームゲートウェイなどの宅内機器が自宅に届きますが、宅内機器は自分で接続しなければいけません。

宅内機器の接続方法や設定方法について解説していきます。

初期設定方法

配線をする

（auひかりテレビサービスを利用しない場合）
　ホームゲートウェイに同梱されている「接続設定ガイド」をみて配線を行う。

（auひかりテレビサービスを利用する場合）
　ホームゲートウェイに同梱されている「接続設定ガイド」と
　セットトップボックスに同梱の「簡単接続ガイド」、「取扱説明書」をみて配線を行う。
自動設定を確認する
ホームゲートウェイの電源を入れると、インターネットに接続するための設定が数分～10分程度で自動的に行われます。機器前面の「更新ランプ」が消灯、または「ネットランプ」が点灯したら、初期設定完了です。

※利用するホームゲートウェイによって接続設定方法が異なります。詳しい接続設定方法についてはこちらをご確認ください。

ホームゲートウェイがインターネットに接続できたら、次はパソコンやスマートフォンなどから無線LAN接続するための設定を行います。

なお、auひかりでプロバイダがSo-netの場合で無線LAN接続を行う場合、市販の無線LAN機器でも利用可能ですが、「無線LANレンタル」サービスでの接続をおすすめしています。

無線LANレンタルサービス

無線LAN機器を「親機のみ」または「親機＋子機セット」でレンタルにて提供
利用料金：550円/月（auスマートバリューまたは自宅セット割加入中なら永年無料！)

※詳細についてはこちらをご確認ください。
※申し込み：My auにログイン後、「契約内容確認・変更」から申し込み手続きを行ってください。

無線LANレンタルサービスを申し込んだ場合、申し込みから 3 日程度で機器が届きます。機器が届いたら、無線LAN接続の設定を行いましょう。

無線LAN接続の設定方法

ホームゲートウェイを親機として利用し、子機をレンタルしていない場合
(ホームゲートウェイの内蔵無線LAN機能を利用して、無線LAN機能を搭載したパソコンなどの通信機器を使う場合)

ホームゲートウェイの確認を行う
・無線LAN機能が有効になっていること (「無線」ランプが緑色に点灯)
・ネットワーク名 (SSID)と暗号化キーの確認（本体側面または底面ラベルに記載）
無線LAN(Wi-Fi) の設定をする
①利用する通信機器(パソコン・スマホ・タブレットなど)の無線LAN(Wi-Fi)をオンにする

②表示されるネットワーク名(SSID)の一覧から、確認したホームゲートウェイのネットワーク名(SSID)を選択する

③確認したホームゲートウェイの「暗号化キー」入力する

④「接続済み」と表示されれば、接続設定完了

※利用する通信機器の詳しい設定方法はこちらをご確認ください。

ホームゲートウェイを親機として利用し、子機をレンタルしている場合
(ホームゲートウェイの内蔵無線LAN機能を利用して、無線LAN機能を内蔵していないパソコンの使用や中継機を利用したい場合など)

子機の動作モードを変更する
①子機の電源を切った状態で、RT/BR/MAモード切替スイッチをMA側に切り替える

②子機の保守ボタンを押しながら電源を入れ、OPTIONランプが橙点灯したら放す
親機と子機をWi-Fi接続する
①子機のSETボタンをPOWERランプが緑点滅になるまで長押しする

②親機のWPSプッシュボタン(SETボタン、無線ボタン、らくらくスタートボタンなど)を親機のPOWERランプが緑点滅になるまで長押しする

③しばらく待って、親機と子機のPOWERランプが橙点灯になることを確認(約10秒間橙点灯したあと、緑点灯に戻ります)

④しばらくして子機のACTIVEランプが緑点灯または橙点灯することを確認(時間が経つと緑点灯に変わります)
a)子機として利用する場合：LANポートに端末を接続する
①子機のLANポートに端末(パソコンやテレビなど)を有線接続する

b)中継機として利用する場合：子機のWi-Fi接続をする
①子機の本体ラベルに記載されているネットワーク名 (SSID)と暗号化キーを確認する

②利用する通信機器(パソコン・スマホ・タブレットなど)の無線LAN(Wi-Fi)をオンにする

③表示されるネットワーク名(SSID)の一覧から、確認した子機のネットワーク名(SSID)を選択する

④確認した子機の「暗号化キー」入力する

※詳しい設定方法についてはこちらをご確認ください。

ホームゲートウェイ以外の機器を親機として利用する場合
(別途、親機をレンタルする場合など)

親機の電源を入れる
①パソコンやホームゲートウェイの電源を切る

②親機のWAN/LANポートとホームゲートウェイをLANケーブルで接続する

③ホームゲートウェイと親機の電源を入れて、約40秒待つ

④親機の「POWERランプ」が緑点灯、「ACTIVEランプ」が橙点灯、「Wi-Fiランプ」と「WAN/LANランプ」が緑点灯または緑点滅することを確認する
無線LAN(Wi-Fi) の設定をする
①親機の本体ラベルに記載されているネットワーク名 (SSID)と暗号化キーを確認する

②利用する通信機器(パソコン・スマホ・タブレットなど)の無線LAN(Wi-Fi)をオンにする

③表示されるネットワーク名(SSID)の一覧から、確認した親機のネットワーク名(SSID)を選択する

④確認した親機の「暗号化キー」入力する

⑤「接続済み」と表示されれば、接続設定完了

※詳しい設定方法についてはこちらをご確認ください。

※自前のWi-Fiルーターを使用する場合は、自前のWi-Fiルーターの取扱説明書の設定方法に従って設定してください。

設定が完了したら、Web ブラウザを起動して、インターネットに接続できるか確認します。Web ページの閲覧が可能であれば、インターネットへの接続完了です。

インターネットに繋がらない場合は、各配線の確認や端末の再起動を行ってみましょう。

再起動の手順

下記の図の「電源を切る順番」の順に電源を切ります。
(ひかり電話対応機器など、電源ボタンがない場合はコンセントの抜いて電源切ります)
電源をすべて切ったあと、5 分程待ちます。
下記の図の「電源を入れる順番」の順に電源を入れます。

引用元：So-net公式サイト

なお、機器ごとの詳細な配線についてはこちらからご確認ください。

配線の確認や端末の再起動などを試してみても、繋がらない場合は機器の初期化を行います。初期化の方法は機器ごとに異なるので、こちらから確認してみてください。

初期化をしても改善されない場合は、接続不可による調査の申請を行ってください。(ログインが必要になります)

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netのホームゲートウェイについていったん確認するならコチラ！

auひかりでプロバイダがSo-netの場合のルーターやホームゲートウェイの交換方法！

古い機種のホームゲートウェイを使っている場合、希望があれば有料(3,300円)で新しい機種と交換ができます。交換対象の契約プランや機種は以下のとおりです。

ホームゲートウェイ交換対象プラン・機種

契約プラン / 利用中の機種	交換後の機種	工事の有無
ホーム1ギガ / BL150HV・BL170HV	1ギガ対応ONU＋ BL1500HM	有※1
ホーム1ギガ / BL190HW・BL900HW・BL1000HW	BL1500HM	無
ホーム5ギガ・10ギガ / 10G-ONU＋BL1000HW	BL3000HM	無
マンションタイプV・G・都市機構・都市機構G / BL150HV・BL170HV・BL172HV・BL902HW	G.fastモデム＋BL1500HM	無
マンションタイプV・G・都市機構・都市機構G / BL1000HW	BL1500HM	無
マンションミニギガ / BL190HW・BL900HW	BL1500HM	無

※1：1ギガに対応したONUの交換工事をあわせて行います。工事費は無料です。

ホームゲートウェイの交換方法の手順

ホームゲートウェイの交換希望の連絡
利用中のホームゲートウェイの取り外し
新しいホームゲートウェイとケーブルの接続
パソコンや電話機の接続
機器の返却

1.ホームゲートウェイの交換希望の連絡

ホームゲートウェイの交換を希望する場合は、まずKDDIお客さまセンターに問い合わせを行います。

KDDIお客さまセンターの連絡先

電話番号：0077-777（通話料無料）

受付時間：9時～18時（土日祝も対応）

2.利用中のホームゲートウェイの取り外し

KDDIお客さまセンターに問い合わせると、新しいホームゲートウェイが送られてくるので、現在利用中のホームゲートウェイの取り外しを行います。

なお、ホームゲートウェイ交換中は、インターネット接続はできなくなります。

①パソコン・電話機とホームゲートウェイを接続しているLANケーブルや電話ケーブルを抜く

②ホームゲートウェイとONUを接続しているLANケーブルを抜く

③ACアダプターをホームゲートウェイおよび電源コンセントから抜く
※ONUも交換する場合も同様に、LANケーブル・ACアダプターを抜き、光ファイバーケーブルも光コンセントから抜く

3.新しいホームゲートウェイとケーブルの接続

①ONUとの接続（ONUも交換する場合）
・光ファイバーケーブルを光コンセントに差し込む
・ONU向けLANケーブルを「ホームゲートウェイ」ポートに、ACアダプターを電源コンセントに差し込む

②ホームゲートウェイとの接続
・ONU向けLANケーブルを「WAN」ポートに、ACアダプターを電源コンセントに差し込む

③「更新ランプ」が消灯、「ネットランプ」が緑点灯になっているかを確認

4.パソコンや電話機などの接続

①LANケーブルや電話ケーブルで、ホームゲートウェイとパソコンや電話を接続する

※無線LANルーターの接続についてはこちらをご確認ください。

5.機器の返却

取り外した機器は、レンタル品のためKDDIへ返却します。

①返却用伝票を取り出す（新しい機器の荷物の外側に添付されています）

②取り外した機器すべて（ホームゲートウェイやONU、ACアダプター）を梱包し、返却用伝票を貼付して返送する

機器の返却がない場合、違約金がかかる場合があるので、早めに返却しましょう。

ホームゲートウェイの詳しい交換方法は、ホームゲートウェイに同梱されている「接続設定ガイド」にも記載されているので、ご確認ください。（BL1500HMの場合・BL3000HMの場合）

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netのホームゲートウェイについていったん確認するならコチラ！

auひかりではホームゲートウェイはいらない？なくても接続できる？

ホームゲートウェイとは、ひかり電話対応ルーターのことで、ひかり電話のほか複数の機器をインターネットに接続させることができます。

auひかりを契約すると、ホームゲートウェイが無料でレンタルされますが、このホームゲートウェイがいらない場合はあるのでしょうか？

結論として、auひかりにホームゲートウェイは必要です。

詳しく解説していきましょう。

auひかりのホームゲートウェイには下記の4つの機能が搭載されています。

auひかりホームゲートウェイの機能

①auひかりを利用するための機能
②ルーター機能
③無線LAN機能
④ひかり電話機能

①auひかりを利用するための機能

auひかりのホームゲートウェイには、インターネットを利用するために必要なKDDIの認証を取得する機能があります。

そのため、ホームゲートウェイがないとauひかりのインターネットに接続することは出来ません。

②ルーター機能

ルーターには複数の機器をインターネットに接続させる役割があります。

auひかりのホームゲートウェイにもルーター機能が搭載されているので、ルーターを持っていなくても複数の機器をインターネットに接続することができます。

なお、ルーターには「ケーブルを繋ぐ必要がない無線LAN接続」と「ケーブルを繋ぐ必要がある有線LAN接続」があります。

③無線LAN機能

いわゆるWi-Fiのことです。パソコンなどの端末をケーブルでホームゲートウェイに繋ぐ必要なく、インターネットを利用することができる機能です。

auひかりのホームゲートウェイにもこの無線LAN機能が搭載されていますが、有料オプションのため、利用するのに月額料金(550円/月)がかかりますが、auスマートバリューまたは自宅セット割に加入している場合は、月額料金が無料になります。

なお、auひかりのホームゲートウェイの無線LAN機能を利用せず、自前のWi-Fiルーターを接続することも可能です。

auスマートバリューや自宅セット割に加入していない人や、自分の用途に合った高性能なWi-Fiルーターを使いたい人は、自前のWi-Fiルーターを利用するのもおすすめです。

④ひかり電話機能

auひかりのホームゲートウェイは、auひかり電話接続機器としての機能も搭載しています。そのため、auひかり電話を利用するにはホームゲートウェイが必要になります。

以上より、auひかりのホームゲートウェイは自前のWi-Fiルーターあれば、ルーター・無線LAN機能は必要ではないですが、auひかり電話やauひかりのインターネットを利用する際には絶対に必要なものです。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netのセキュリティについていったん確認するならコチラ！

auひかりでプロバイダがSo-netとSo-net光プラスの違い！So-net光からauひかりでプロバイダがSo-netに乗り換えるのはおすすめ？

So-net光(auひかりコース)とSo-net光プラスの違い

So-net光(auひかりコース)：光回線がauひかり、プロバイダがSo-net
KDDIが提供する独自の回線を利用・提供エリアは一部地域のみ

So-net光プラス：光回線がフレッツ光、プロバイダがSo-net
　　　　　　　　 NTTが提供するフレッツ光回線を利用・提供エリアは全国

So-net光(auひかりコース)の方が、通信速度が速くて月額料金も安いので、auひかりの提供エリアなら乗り換えはおすすめ！

「So-net光プラス」とは、NTTが提供するフレッツ光の回線を利用した光コラボサービスです。最大速度1Gbpsでv6プラスに対応しているため、回線の混雑がなく快適にインターネットが利用できます。

auひかりでプロバイダがSo-netの場合の「So-net光(auひかり)」と比較してみました。

So-net光(auひかりコース)とSo-net光プラスの比較

	So-net光(auひかりコース)	So-net光プラス
光回線	auひかり (KDDIが提供)	フレッツ光 (NTTが提供)
プロバイダ	So-net	So-net
最大速度	1Gbps/5Gbps/10Gbps	1Gbps
提供エリア	一部地域のみ	全国
月額料金	5,720円/月	6,138円/月
工事費	41,250円 ※実質無料	派遣工事：26,400円無派遣工事：2,200円
解約金	4,460円（10,450円）	4,580円（20,000円）
スマホセット割	au・UQmobile	au・UQmobile・NUROモバイル
申し込み特典	NNコミュニケーションズからの申し込みで最大112,000円キャッシュバック	最大50,000円キャッシュバック
平均ダウンロード速度(Mbps)	527.36	231.25
平均アップロード速度(Mbps)	546.46	279.79

So-net光(auひかり)とSo-net光プラスの比較

※戸建てタイプ・2年契約で比較
※解約金の（）内は2022/6/30以前に申し込んだ場合

引用元：みんなのネット回線速度

So-net光(auひかりコース)とSo-net光プラスの大きな違いは、光回線の違いです。

So-net光プラスはNTTが提供するフレッツ光の回線を利用していて、提供エリアは全国に対応しています。一方、So-net光(auひかりコース)はKDDIが提供する独自の回線を利用しており、提供エリアは一部地域のみになります。

NTTが提供するフレッツ光の回線は、ドコモ光やソフトバンク光などの他の光コラボ事業者も利用しているため、独自の回線を利用しているSo-net光(auひかり)に比べて、回線が混みやすくなります。

実際の平均速度をみても、ダウンロード速度・アップロード速度ともに、かなりの差でSo-net(auひかりコース)の方が速いです。

通信速度が速く、月額料金もSo-net光(auひかり)の方が安いので、もし、お住まいの地域がauひかりの提供エリアだったら、So-net光プラスからSo-net(auひかり)に乗り換えることをおすすめします。

なお、お住まいの地域がauひかりの提供エリアかどうかは、こちらより確認ができます。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netの電話勧誘についていったん確認するならコチラ！

auひかりでプロバイダがSo-netの場合に関するよくある質問

So-net光(auひかり)に関するよくある質問をまとめました。

auひかりのSo-netから電話勧誘があったのですが、危険ですか？

電話勧誘での申し込みは、後々トラブルになる可能性が高いのでおすすめしません！

電話勧誘でのトラブルの例

ちょっと話を聞いただけで、いつの間にかに申し込みしたことになっていた
必要のない有料オプションサービスに申し込みさせられていた
キャッシュバックを受け取る条件が厳しく、結局受け取れなかった

こういった電話勧誘の多くは、悪質な代理店によるものです。言葉巧みなセールストークに騙されないためにも、電話勧誘があった場合は、基本的に即決せず、断るようにしましょう。

なお、auひかりを申し込むのに、おすすめはNNコミュニケーションズです。

NNコミュニケーションズは、キャッシュバック額が比較的高く、さらにキャッシュバックを受け取るのに、オプション加入などの条件もないKDDI正規代理店です。

NNコミュニケーションズのキャッシュバックの詳細についてはこちらからご確認ください。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netのログイン方法についていったん確認するならコチラ！

auひかりのSo-netにログインして契約内容を確認する方法を教えてください

契約内容は、So-netのマイページからユーザーIDとパスワードを入力してログインし、確認ができます。

ユーザーIDやパスワードが分からず、ログインできない場合は、以下の手続き方法でユーザーIDの確認やパスワードの再設定をすることも可能です。

So-netに登録している携帯電話番号が分かる場合

SMSによる本人認証で手続きを行う。

こちらから、氏名・生年月日を入力後、「携帯電話番号選択」をクリック
ショートメッセージ(SMS)の送信を希望する携帯電話番号を選択し、「次へ」をクリック
選択した携帯電話番号宛てにショートメッセージ (SMS) が送られるので、6 桁のワンタイムパスワードを確認
ショートメッセージ (SMS) に送信されたワンタイムパスワードを入力して、「次へ」をクリック
本人認証完了したので、画面でユーザーIDが表示される。
パスワードを再設定したい場合は、ユーザーIDを確認したうえで「次へ」をクリック
「新パスワード」欄に希望するパスワードを入力。
入力したら、「パスワードを再設定する」をクリックすれば新しいパスワードとして設定される。

So-netに登録している電話番号(050以外の番号)が分かる場合

電話発信による本人認証で手続きを行う。

こちらから、氏名・生年月日を入力後、「電話番号選択」をクリック
使用する電話番号を選択して、「次へ」をクリック
「本人認証用電話番号」が表示されるので、選択した電話番号から2分以内に電話をかける。
※電話の発信設定が非通知になっている場合は解除しておいてください。
本人認証完了したので、画面でユーザーIDが表示される。
パスワードを再設定したい場合は、ユーザーIDを確認したうえで「次へ」をクリック
「新パスワード」欄に希望するパスワードを入力。
入力したら、「パスワードを再設定する」をクリックすれば新しいパスワードとして設定される

So-netに登録しているメールアドレスが分かる場合

メールによる本人認証で手続きを行う。

こちらから、氏名・生年月日を入力後、「メールアドレス選択」をクリック
使用するメールアドレスを選択して、「次へ」をクリック
選択したメールアドレスに「【So-net】ユーザーID 確認、ユーザーIDパスワード再設定のご案内」という件名のメールが届いているかを確認する。
受信したメールを開き、本文中に記載のURLにアクセスする。
本人認証完了したので、画面でユーザーIDが表示される。
パスワードを再設定したい場合は、ユーザーIDを確認したうえで「次へ」をクリック
「新パスワード」欄に希望するパスワードを入力。
入力したら、「パスワードを再設定する」をクリックすれば新しいパスワードとして設定される。

すべて分からない場合

サポートデスクに問い合わせてみてください。

問い合わせ先

So-net サポートデスク(チャット)
受付時間：9時～18時

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netで引っ越しする時の注意点についていったん確認するならコチラ！

auひかりのSo-netで引越しの時はどうすれば良いですか？

引越しの手続きは、引越し元のSo-net光(auひかり)を解約し、引越し先でSo-net光(auひかり)を再度申し込むことになります。

なお、手続きに1カ月程度かかります。「So-net 光 (auひかりコース)ホーム」は2カ月先まで、「So-net 光 (auひかりコース)マンション」は3カ月先までの入居予定日を指定できるので、新しい住所が決まり次第、すぐに申し込むことをオススメします。

引越しの手続きの申し込み方法

こちらから、So-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードを入力してログインする
「引越し先で現在と同じコースを利用する」を選択する。
引越し先がSo-net 光(auひかり)のエリアか確認の上、画面の案内に沿って必要情報を入力する。

申し込み受付後、引越し先の「『So-net 光 (auひかりコース)』コースお申し込み受け付けの確認」と、引越し元の「『So-net 光 (auひかりコース)』コース解約受け付けのご連絡」のメールが届きます。

引越し手続きの申し込みが完了したら、引越し先の開通工事や引っ越し元のレンタル機器の返却などを行います。

引越し先の開通までの流れ

KDDIから引越し先の開通工事について連絡が入り、開通工事日を決めます。
※開通工事は立ち合いが必要で、1～2時間ほどかかります。
KDDIから利用に必要な機器が、工事の前日頃に送られます。
開通工事を行います。
So-netより「開通・ご利用開始のご案内」メールが届きます。
パソコンや機器の設定を行い、引越し先での利用が可能となります。

引越し元の解約までの流れ

レンタル機器の返却

手続き申し込み後、10日程度で『レンタル機器の返却のお願い』が送られてきます。
同封されていた「着払いゆうパック伝票」にて、レンタル機器の返却を行います。(返却先は着払い伝票に印字されています。)

撤去工事

撤去工事が必要な場合は、KDDIから連絡が入り、撤去工事日を決めます。
※撤去工事には立ち合いが必要です。
撤去工事にてONU (回線終端装置) の取り外しを行います。

レンタル返却機器は、利用プランやオプションによって異なります。返却機器についてはこちらから確認してみてください。

なお、機器の返却がない場合、違約金がかかる場合があります。引越しのバタバタで返却忘れや機器の紛失を防ぐためにも、なるべく早く返却しておきましょう。

また、今まで利用していた、引越し元のauひかりは解約となるため、auひかり電話やauひかりテレビサービスなどのオプションサービスも一旦解約となります。継続して利用したい場合は、引越し先での「auひかり」申し込みのときに、再度申し込みが必要となります。

通常はSo-net光(auひかり)を解約した場合、解約違約金が発生しますが、引越し先でもSo-net 光 (auひかり) をプラン継続で利用する場合は、解約違約金はかかりません。その他、キャッシュバックなどの特典もあります。

So-net光(auひかりコース)引越しの特典

※「So-net 光 (auひかり) 」利用中で、「So-net 光 (auひかり) 」の引越し手続きをした方対象

引越し元の回線工事費残債相当額分をキャッシュバック
回線工事費の未払い月分をキャッシュバック(「ソネット de 受取サービス」にて受取り)

引越し先の利用開始翌月中旬ごろに送られるキャッシュバックの「受取手続きご案内メール」に沿って手続きを行います。

「受取手続きご案内メール」送信より45日以内に手続きがなかった場合、キャッシュバックは無効となります。
回線撤去費を免除
2018年3月～2022年6月末に「auひかりホーム」に申し込んだ方は、撤去工事費(31,680円)が免除されます。
引越し先の月額料金割引

ホームタイプ

ずっとギガ得プラン　1か月目：645円/月割引、2～35カ月目：628円/月割引

ギガ得プラン/標準プラン　1か月目：1,254円/月割引、2～35カ月目：1,243円/月割引

マンションタイプ　

1か月目：1,443円/月割引、2～24カ月目：1,434円/割引

So-net光(auひかり)引越しの特典について、より詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netのセキュリティについていったん確認するならコチラ！

auひかりのSo-netにセキュリティオプションはありますか？

auひかりでは、「安心ネットフィルター」というセキュリティオプションサービスを提供していて、月額料金 209円で利用できます。

安心ネットフィルターとは、インターネット利用者の年齢にあわせて、アクセスできるサイトに制限をかけることができるサービスです。

利用者をカテゴリ別に分類し、6種類から選べるので、それぞれの年代にあったアクセス制限の設定が可能です。

引用元：auひかり公式サイト

安心ネットフィルターの申し込みは、「My au」にログインし「契約内容確認・変更」から手続きを行います。なお、My auにログインするには、au IDの登録が必要になります。au IDはこちらから登録できます。

より詳しく知りたい方は、こちらをご確認ください。

その他、プロバイダSo-netが提供するセキュリティオプションとして以下のものがあります。

So-netが提供するセキュリティオプションサービス

S-SAFE
マカフィーセキュリティサービス
インターネットサギウォール for So-net
S-SAFE ID Keeper
ウィルスチェックサービス

S-SAFE：月額料金 550円/月

ウイルスなどの対するセキュリティ機能
オンラインバンキングの接続の保護
インターネット使用時間の制限やWeb閲覧制限
など

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

マカフィーセキュリティサービス：月額料金 275～550円/月

ウイルス・スパイウェア・ハッカーなどへの対策
Webページの安全性を評価するサービス
Wi-Fiへの安全な接続をサポートするサービス
ダークウェブ上で個人情報が売買されていないか確認するサービス
など

利用できるサービスの違いによって3種類に分かれており、それぞれ月額料金が異なります。

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

インターネットサギウォール for So-net：月額料金 330円/月

フィッシング詐欺やワンクリック詐欺に特化したセキュリティ対策
など

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

S-SAFE ID Keeper：月額料金 330円/月

個人情報の流出を検知する監視機能
パスワード管理機能
など

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

ウィルスチェックサービス：月額料金 165円/月(受信時)・165円/月(送信時)

受信メール・送信メールのウイルス検知・駆除機能

より詳しく知りたい方はこちらからご確認ください。

なお、So-netが提供するセキュリティオプションサービスを利用する場合は、申し込みの際に、So-netのユーザーIDとパスワードを入力してログインする必要があります。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netで5ギガに変更する方法についていったん確認するならコチラ！

auひかりのSo-netで5ギガに変更する方法を教えてください

So-net(auひかりコース)ホームタイプを利用中で、お住まいがauひかりホーム10ギガ・5ギガの提供エリアの場合、auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)のオプションに申し込むと、速度変更をすることができます。

auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)オプション

月額料金

ホーム 5ギガ：＋550円/月
ホーム 10ギガ：＋1048円/月

※ずっとギガ得プラン(3年契約)なら、3年間月額料金550円/月割引！さらにauスマートバリューまたは自宅セット割に加入している場合は4年目以降も割引継続！＝実質、ホーム 5ギガを永年無料で利用できます。

auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)に変更する手順

申し込み
「So-net サポートデスク」にて変更したい希望の速度(5ギガまたは10ギガ）の申し込みを行います。申し込み後、メールにて「お申し込み受付のご連絡」と書面にて「So-net契約内容のご案内」が届きます。
機器の発送
申し込み後、数日以内に「auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)」オプションに対応した回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(HGW)が届きます。
機器の接続
回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(HGW)の交換・接続を行います。

新しい機器が接続した時点で、「auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)」オプションは利用開始となり、月額利用料金が発生します。接続がない場合は、機器配送完了日から60日後にオプション利用開始となります。
機器の返送
古いONUと回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(HGW)を、新しい機器の発送時に同梱された返却キットで返送します。

auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)オプションを申し込んだ後でも、「So-net サポートデスク」に連絡すれば、月に１回まで速度変更(5ギガ→10ギガ、10ギガ→5ギガ)することができます。その際は、機器の交換や返送の必要はありません。

また、1ギガに変更する場合は、auひかりホーム高速サービス(5ギガ/10ギガ)オプションの解約が必要になりますが、利用開始月から12ヶ月以内にオプションを解約した場合は、2,750円の高速サービス解除料がかかります。

なお、5ギガ/10ギガの提供エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアのみになります。お住まいの地域が5ギガ/10ギガ対応かどうか、まずは提供エリアの確認を行いましょう。

⇒「公式サイト」でauひかり×So-netでテレビを見る方法についていったん確認するならコチラ！

auひかりのSo-netでテレビは見れますか？

「auひかりテレビサービス」というオプションサービスに加入すれば、自宅のテレビで多チャンネル放送やビデオレンタルを見ることができます。

auひかりテレビサービスを利用するには、セットトップボックスという機器のレンタル料金とお好きなジャンルのチャンネル料金が必要になります。ジャンルは、ムービー・アニメ・スポーツ・エンタメ・ドラマ・ライフの6つがあります。

auひかりテレビサービスの月額料金

セットトップボックスレンタル料金：550円/月
チャンネル料金
オールジャンルプラン(全46チャンネル視聴可能)：2,728円/月　
ジャンルパック(6つのジャンルの中から1つだけ視聴可能)：1,628円/月

※ジャンルパックは複数選ぶことも可能です。
　2ジャンルセット：1,848円/月、3ジャンルセット：2,068円/月

チャンネル料金は、全てのジャンルを視聴できる「オールジャンルプラン」と6つのジャンルの中から1つだけ選べる「ジャンルパック」のからどちらかから選びます。

オールジャンルパック又はジャンルパックの新規申し込みで、チャンネル料金の月額料金が最大2カ月無料となるキャンペーン(2024年1月現在)もあるので、気になる方は試しに申し込んでみてもいいですね。

auひかりテレビサービスの申し込み方法

ネット回線と新規同時申し込みの場合

【WEB申し込み】申し込み手続き時に、オプション選択画面で「auひかりテレビサービス」を選択し、希望するチャンネルプランなどを選びます。

【電話申し込み】オペレーターに希望のサービスを伝えます。

あとから申し込む場合

「My au」にログインし「契約内容確認・変更」から手続きを行います。なお、My auにログインするには、au IDの登録が必要になります。au IDはこちらから登録できます。

申し込んでから、2週間ほどでセットトップボックスが届きます。ホームゲートウェイとセットトップボックス、自宅のテレビをそれぞれケーブルでつなぎ、初期設定をすれば接続完了です。

引用元：So-net公式サイト

なお、「auひかりテレビサービス」は、地上波デジタル放送やBS／110度CSデジタル放送を見ることはできません。

auひかりテレビサービスについて、より詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。

⇒「公式サイト」でauひかりでプロバイダがSo-netの場合の退会方法についていったん確認するならコチラ！

auひかりのSo-netから退会できますか？

So-netからの退会は可能です。

退会すると、インターネット・メールや各オプションなど、すべての So-net提供のサービスは利用できなくなります。

退会方法についての詳細はこちらをご覧ください。