「光回線のコミュファ光の解約はまず何をすればいいの？解約方法の詳しい手順を知りたい！」
「コミュファ光を解約するときのトラブル事例や原因を知っておきたい！」
「コミュファ光はなかなか解約させてくれないの？事例や原因を知りたい！」
光回線のおすすめとして必ず名前が挙がるのがコミュファ光ですが、コミュファ光の評判を見て解約を検討されている方もいると思います。
コミュファ光のプロバイダは地域限定の独自回線にも関わらず、コミュファ光のキャンペーンも充実しているので、人気の光回線であるものの、コミュファ光の料金プランなどがやっぱり合わなかったという人もいると思います。
また、現在すでにコミュファ光を利用中の方はもちろん、コミュファ光への申し込みを検討している方の中で、事前にコミュファ光を解約する方法や連絡先、また、解約金の有無などについても、先に詳しく知っておきたいと思っている方は多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、コミュファ光の解約方法の詳しい手順や流れ、解約する時のトラブル事例、また、解約させてくれない事例と原因、その対処法などについても紹介していきます。
結論をまとめると、以下のようになります。
| おすすめの光回線 | 特典内容 |
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コミュファ光の解約方法と手順
- 解約の申し込みをする
コンタクトセンターに直接電話（0120-218-919）をするか、Myコミュファから解約の申し込みをして折り返し電話を待つ - 回線撤去工事を行う
訪問工事または届いた光ケーブル切断ツールで自分で切断 - レンタル機器の返却をする
自分で回線を切断する場合には、返却キットが郵送される - 解約完了
⇒コミュファ光の解約方法についてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
コミュファ光のトラブル事例や原因3つ
- なかなか解約させてくれない。割引で引き止められることもある
- 解約金が高い
- 勝手に撤去工事されてしまう
コミュファ光を解約させてくれない事例と原因
「割引するから」と引き止めてくるが割引されないケースがある
⇒その場をしのぐために担当者の判断で言っている可能性もあるので書面にするよう依頼する
勝手に工事を行い、料金はしっかり引き落とされてしまう
⇒怠慢から連絡が来ない可能性もあるのでこまめに連絡しておくなどする。
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⇒コミュファ光のトラブル事例についてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
コミュファ光を解約させてくれない時の対処法
- 数日たっても撤去工事の担当から電話がない時はすぐに工事担当へ電話する
- 他社乗り換え相談の時に、コミュファ光が他社違約金を負担してくれるといわれた場合、金額と支払い時期を確認しておく
- 割引提案をされた時には、継続したらいくら割引されるのか確認してから継続の判断をする。
⇒コミュファ光の解約させてくれない時の対処法についてさらに詳しく解説を読みたい方はコチラ！
この記事を読んでわかること
これからコミュファ光の申し込みを検討されている方におすすめの窓口
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コミュファ光の解約方法と電話連絡先！最適なタイミングや機器など返却物についても解説！料金は日割り？
コミュファ光の解約方法
- 解約の申し込みをする
電話、またはWEB上から申し込む - 回線撤去工事を行う
訪問工事または届いた光ケーブル切断ツールで自分で切断 - レンタル機器の返却をする
自分で回線を切断する場合には、返却キットが郵送される - 解約完了
・コミュファ光の解約の最適なタイミング
- 解約金（契約解除料）を払わずに解約するタイミング
2022年7月より前に契約した方：更新期間内に解約する
2年単位で契約が自動更新されるため、更新期間である24か月目から次の2年間の2か月目まで（利用開始月から24、25、26か月目）に解約すれば、解約金は掛かりません。
2022年7月以降に契約した方（スタート割適用）：2年以上利用していれば、いつ解約してもＯＫ！
スタート割期間の2年間を過ぎていれば、解約金はかかりません。
※スタート割を適用していない場合は、いつ解約しても解約金はゼロ。
- 月額料金を無駄に払わずに解約するタイミング
月末の14日前
月額料金は日割り計算されず、いつ解約しても1ヶ月分を請求されるため、月末の解約がおすすめ。
ただし、解約の申し込みは解約希望日の14日以上前にする必要がある。
・コミュファ光を解約した際の返却物
コミュファ光の解約時の返却物は、返却キットが送られてきたときの伝票に記載されている機器名によって返却するものが異なります。
【コミュファ光を解約したときの返却物】
| 記載している機器名 | 返却するもの |
| ホームゲートウェイ | ホームゲートウェイ、LANケーブル、電話機コード2本、ACアダプタ |
| 光電話アダプタ | 光電話アダプタ、LANケーブル、電話機コード、スタンド、ACアダプタ |
| 共通で返却するもの | 回線終端装置、光ケーブル切断ツール、（光テレビの契約があれば映像用回線終端装置） |
コミュファ光の解約方法や手続きの流れと連絡先となるコンタクトセンターの電話番号！かかる費用についても解説！
コミュファ光の解約方法と手続きの流れ
コミュファ光の解約方法や手続きの流れ
- 解約の申し込みをする
コンタクトセンター（0120-218-919）に電話か、Myコミュファから解約の申し込みをして折り返し電話を待つ - 回線撤去工事を行う
訪問工事または届いた光ケーブル切断ツールで自分で切断 - レンタル機器の返却をする
自分で回線を切断する場合には、返却キットが郵送される - 解約完了
①解約の申し込みをする
コミュファ光の解約の申し込みはコンタクトセンターに直接電話をするか、Myコミュファから解約の申し込みをして、後日指定した日時に折り返し電話がかかってきて手続きするかのいずれかです。
どちらにしても電話をすることにはなり、電話で連絡がつかない限りは解約の受付はしてもらえません。
・コミュファ光の解約の申し込み方法
| コミュファ光コンタクトセンターに電話 | 0120-218-919に9:00～20:00の間に電話する |
| Myコミュファから申し込み | ①Web上でMyコミュファにログインして申込を行う ②窓口より確認の電話がくる |
・コミュファ光コンタクトセンターの電話連絡先
コミュファ光コンタクトセンター
電話番号：0120-218-919
受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
・Myコミュファからの解約手続き方法
Myコミュファにログインして、「ご契約・ご利用内容を確認する」をクリックします。
「光ネットご契約内容」をクリックします。
光ネットの「変更」をクリックします。
必要事項を入力し、「次へ」をクリックします。
受付連絡用メールアドレスを選択（または入力）し、「次へ」をクリックします。
記入内容に間違いがなければ「申し込む」をクリックします。
これで解約申込完了です。窓口からの電話を待ちます。
・プロバイダへの連絡
プロバイダ一体型でコミュファ光のプロバイダを選択している方は連絡不要ですが、プロバイダ選択型（セレクト）で契約している人はプロバイダの解約も必要です。コミュファ光を解約しただけではプロバイダは解約できません。
各プロバイダの解約連絡先は以下の通りです。
| プロバイダ | 連絡先 | 営業時間 |
| au one net | カスタマーサービスセンター 0077-777（通話料無料） | 9:00～20:00（年中無休） |
| So-net | 会員サポートページより問い合わせ | チャット、メール窓口 9:00～18:00 （年末年始を除く） |
| @nifty | ＠nifty お申し込み受付デスク 0120-50-2210 | 9:00~21:00 |
| BIGLOBE | BIGLOBEカスタマーセンター 0120-86-0962(通話料無料) | 営業時間：9:00～18:00（年中無休） |
| エディオンネット | エディオンネットカスタマーセンター 0120-12-2133 | 営業時間：10:00～19:00 （年中無休、年末年始は除く） |
| ODN | ODNサポートセンター 0088-222-375 | 10:00～18:00（年中無休） |
| TNC | TOKAIネットワーククラブ事務局 0120-696-927（通話料無料） | 月～金 10:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |
| hi-ho | インフォメーションデスク 0120-858-140（通話料無料） 携帯電話からは0570-064-800（有料） | 9：00～18：00（年末年始を除く） |
| star cat | スターキャット ケーブルネットワーク 0120-181-374（通話料無料） | 日・祝を除く 9:00～18:00 |
②回線撤去工事を行う
訪問により回線撤去工事が必要な場合には、立ち合いを行いレンタル機器を返却します。解約の申し込み完了後に、工事の準備ができ次第、開通センターより工事日程の連絡が来ます。
自分で機器を取り外す場合は、コミュファ光より「光ケーブル切断ツール」が届きますので、これを使って光ファイバー線の切り離しを行います。
そして、このツールは同梱の機器返却用キットにて返却します。
・光ケーブルの切断方法
- 光ケーブルの切断は、ACアダプタやLANケーブルなどを全て取り外してから行います。
- 光ケーブルは壁際で切断します。切断ツールでは1度しか機器の切断作業を行うことができないので注意が必要です。
- 光ケーブル切断ツールの溝に光ケーブルを入れます。光ケーブルは溝から抜け出さないように押し込みます。
- レバーを閉じ、光ケーブルを切断する。隙間がなくなるまで閉じます。「パチッ」と音がしたら切断完了です。
- 壁側の光ケーブルを取り出します。保護キャップは外さないでください。
切断方法については上記で解説しましたが、もっと詳細に知りたい場合には、公式サイトに切断方法の動画もあるので、確認してみてください。また、疑問点がある場合にはコミュファ開通センターに電話で確認しましょう。
・コミュファ開通センターの電話連絡先
<コミュファ開通センター>
電話番号：0120-538-390（ガイダンス：1）
営業時間： 9：00～21：00（年末年始除く）
③レンタル機器の返却を行う
コミュファ光を解約した場合、借りていたレンタル機器を返却する必要があります。電話でオペレーターから指示を受けたら、速やかに返却を行うようにしましょう。なお、回線撤去工事がある場合には、担当者が回収してくれます。
返却をしないで返却期限を過ぎてしまうと、費用を請求されてしまうことがあります。
返却物の詳細については、後述しているので気になる方は下記の見出しを参考にしてください。
「コミュファ光を解約する時の機器などの返却物リスト！返却キットが届かない時の対処法も解説！」を読む
④ 解約完了
上記のステップを踏んで、解約完了となります。解約するとインターネット回線がつかえなくなるので注意しましょう。
コミュファ光の解約でかかる費用
コミュファ光を解約する際には、以下の費用が発生する可能性があります。
- 契約解除金
- 撤去工事費
- 残債機器利用料
・契約解除金
コミュファ光の契約解除金は契約した時期や内容によって異なります。以下の表にまとめました。
契約時期と契約解除料
| 契約時期 | 契約解除料 |
| 2012年6月～2019年3月のメニューを利用していて2年以内に解約の場合 | 29,700円 |
| 2019年4月~2022年6月自動更新あり（2年更新契約） メニューを利用していて、2年以内の解約の場合 | 11,000円 |
| 2022年7月以降にお申し込みの場合（スタート割期間内の解約） | 1カ月分の月額料金 （スタート割なしの場合0円） |
コミュファ光は、割引サービスの契約解除料も発生します。料金については以下の表にまとめました。
割引サービスの契約解除料
| 割引サービス名 | 料金 |
| 長トク割 | 契約期間内の解約の場合 5,500円 |
| ステップ割 | 契約期間内の解約の場合 5,500円 |
| 約束割引「得得だがね」 | コミュファプラス・ホームで2年以内の解約の場合 5,500円 |
| つづけ得 | コミュファプラス・ホームで割引適用期間の残余期間が2年以上3年以下の場合 26,400円 |
契約解除料がかからない期間
【2022年7月以降の契約の場合】
2022年7月以降の契約の場合、スタート割期間が終了した2年後（24か月目）以降は契約解除料がかかりません。
【2022年6月末以前に契約の場合】
2年自動更新タイプとなり、自分で申し出ない限り、メニュー加入翌月から2年単位で自動更新されます。更新期間である24か月目から次の2年間の2か月目まで（利用開始月から24、25、26か月目）に解約すれば、契約解除料は掛かりません。
・撤去工事費
撤去工事費用が必要かどうかは、契約時期によって異なります。2022年7月以降は、回線の撤去工事は基本的に不要ですが、賃貸住宅の退去時などに必要となる場合があります。その場合、撤去工事費13,200円が発生します。
| 契約時期 | 光ネット撤去工事費 |
| 2012年6月～2016年7月のメニューを利用 | 11,000円 |
| 2016年8月~2022年6月のメニューを利用 | 13,200円 |
| 2022年7月以降にお申し込みの場合 | 13,200円（撤去工事を実施した場合のみ） |
・残債機器利用料
機器利用料とは、契約回線を利用するために必要となる機器（宅内設置機器）や伝送設備（引込み線等）の利用料です。「コミュファ光ネット」と「安心サポートPlus」を同時に申し込んだ場合に申し込むことができ、割引を受けることができます。
割引内容は、機器利用料と安心サポートPlus月額料金3カ月分が無料になるというものです。
2022年6月末をもって新規申し込み受付を終了していますが、36カ月以内に解約された場合、解約月に応じて残債機器利用料の支払いが必要となります。
3年たたずに解約した場合には、27,500円－利用月数×781円がかかります。
コミュファ光の解約の最適なタイミング！何日前までに解約する必要があるかも解説！
コミュファ光の解約の最適なタイミング
・契約してから24・25・26か月目
・契約してから48・49・50か月目
なら契約解除料が0円で解約できる
何日前までに解約すればいいか
解約希望日の14日前までに申し出る必要がある。
以下で、詳しく解説してあるので、詳細について知りたい方は読み進めてくださいね。
コミュファ光の解約の最適なタイミング
コミュファ光の解約の最適なタイミングは契約更新月です。
つまり、それは「解約しても契約解除料が発生しない月」ということなのですが、
・契約してから24・25・26か月目
・契約してから48・49・50か月目
が、それにあたります。
なので、コミュファ光に必要以上にお金を払いたくない！という方は、上記のタイミングで解約しましょう。
コミュファ光は契約して2年以内の解約の場合、契約解除料（解約金）がかかります。
そのため、解約金を払わずに解約したい場合は、2年以内の解約はなるべく避けたほうがいいです。なので、できれば2年は使用してから解約しましょう。
そして、2022年7月より前に契約した方は契約が自動更新なので、上記で解説した更新期間に解約しましょう。
契約日と契約解除料
| 契約日 | 契約解除料 |
| 2012年6月～2019年3月のメニューを契約して2年以内に解約 | 29,700円 |
| 2019年4月~2022年6月に自動更新あり（2年更新契約）のメニューを契約して2年以内に解約 | 11,000円 |
コミュファ光の解約はいつまでに連絡すればいいの？
また、コミュファ光の解約は、解約希望日の14日前までに申し出る必要があります。連絡をしてから14日以降であれば解約希望日を指定することができます。
契約状況により、解約完了まで時間がかかることもあるので、解約したい日が決まったらなるべく早めに解約の申し込みを行いましょう。
ちなみに、コミュファ光の解約月の使用料金は日割り計算されず、何日に解約したとしても1ヶ月分の支払いが必要です。
そのため、無駄に料金を払わずに解約をしたい場合は月末の解約がおすすめです。
ただし、解約希望日の14日前に申し出ないと月末に解約できないので、解約を申し込むベストなタイミングは月末の14日前ということなります。（ギリギリだと不安な方は月末の15日前に解約を申し込むと良いでしょう。）
なので、解約金を払わずに済む期間（2年以上や更新期間）を選んで月末に解約するのが一番ベストな解約のタイミングと言えます。
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コミュファ光を解約する時の機器などの返却物リスト！返却キットが届かない時の対処法も解説！
コミュファ光を解約するときの返却物リスト
コミュファ光を解約するときに返却するものは、解約受付時に電話で案内してくれます。
返却キットが送られてきたときに貼られている伝票には、機器名・製造番号が印字されています。同じ番号か確認して返却を行いましょう。また、記載されている機器名によって返却するものが異なるので、表にまとめます。
| 記載している機器名 | 返却するもの |
| ホームゲートウェイ | ホームゲートウェイ、LANケーブル、電話機コード2本、ACアダプタ |
| 光電話アダプタ | 光電話アダプタ、LANケーブル、電話機コード、スタンド、ACアダプタ |
| 共通で返却するもの | 回線終端装置、光ケーブル切断ツール、（光テレビの契約があれば映像用回線終端装置） |
キットに同封されている伝票を使用し、返却を行います。クロネコヤマトによる返送になります。
伝票に記載されている、返送先は以下の通りです。
〒455-0855
センターコード：054-600
センター名：名古屋法人営業支店
宛先：YLC CTC宛
返却キットが届かないときは？
コミュファ光の解約をしたけれど、返却キットが一向に届かないと不安になってしまいますよね。
そんな時は、コミュファ開通センターに電話で確認をしましょう。
・コミュファ開通センター電話連絡先
コミュファ開通センター
電話番号：0120-538-390（ガイダンス：1）
営業時間： 9：00～21：00（年末年始除く）
電話で連絡をすれば、現在の状況を調べてもらえるのでもう発送していて届いていないのか、これから発送するのかということも分かります。
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コミュファ光を月途中で解約すると残りの料金は日割り？
コミュファ光の利用料金は、月の途中で解約したとしても日割り計算されません。そのため、何日に解約をしたとしても最終利用月の1ヶ月分の料金（月末分までの料金）を支払う必要があるので、解約日をなるべく早くしようと考えなくても大丈夫です。
むしろ、月末ギリギリで解約した方が無駄な月額料金を払わずに解約できます。
そして、解約の連絡をした日から14日後以降の日付を自由に選択できるので、解約したい日が決まったら連絡だけなるべく早くしておけば安心です。
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コミュファ光を解約させてくれない解約阻止などのトラブル事例や原因3つ！引き止め割引についても解説！
コミュファ光の解約トラブル事例や原因3つ
- なかなか解約させてくれない。割引で引き止められることもある
- 解約金が高い
- 勝手に撤去工事されてしまう
コミュファ光の評判を探してみると、解約時の悪いコメントが多くありました。以下にコメントからトラブル事例を紹介をしていきます。
1．コミュファ光の解約トラブル事例①：なかなか解約させてくれない！割引で引き止められることもある！
・解約させてくれない口コミ①
【８日以内に解約したかったけれど．．．】
1Ｇ＆インターネットＴＶ付で月額5,000円を切る料金ということで契約しました。
一ヵ月半程して工事完了し様子をみると
有線で昼間は500Ｍ以上のスピードが出ていて満足していましたが
夜間は25Ｍしかなくビックリ
WIFIは全般的に回線が途切れがちで不安定
一部のネットゲームのサーバーに接続できませんでした。
無線ルーターは交換できないし設定もできまん。
ストレスが溜まるのも嫌だったので解約に踏み切りました。
当初、回線を変えるのが不安でしたが初期契約解除制度があるから８日以内に
解約すれば、違約金が抑えられるかなと軽い気持ちでいましが
なかなか解約ができません。
解約するには電話連絡しかないのです。解約担当者から折り返し連絡しますと言われ
待ちますが連絡がないので数回電話し、一週間後にやっと連絡がありました。
担当者いわくそもそも当社では初期契約解除制度というものは存在しないとの事
救われようもありません。
結局解約するまで一ヵ月以上かかり、
違約金プラス使用料で７万円以上浪費してしまいました。
確かに、今回の光回線のトラブル事例では「クーリングオフ制度」は使えません。
その代わり、「電気通信事業法」という法律で、本来ならクーリングオフ制度のように「初期契約制度」として契約締結書面受領等から8日以内であればコミュファ光の合意なく契約解除させてもらうことができます。
しかし、今回の場合は契約してから解約までに8日を過ぎてしまったので対象外となったようです。もしかすると、解約を阻止するためかもしれませんね。
「最初に初期契約解除制度についてきちんと説明してほしい」と思いますよね。
・解約させてくれない口コミ②
【ここだけはやめた方が良い】
解約の時にイヤな思いします。
12年以上使ってました。契約当時、当方の地域ではココしか光回線は無かった事と、中部電力(当時)さんがやってらっしゃる事も有り、良い印象しか無かった。
解約時の対応の事のみ書きます。
解約の電話を入れると、解約は最短で2週間後で日にち未定との事。工事の担当から電話が有るので待って下さいとの事。
2週間後に突然メールが使えなくなり電話を入れる。
別の方が出られて2週間で解約です。と平然と言われる。当方最短で。としか聞いて無い。
撤去工事は担当から電話有ります。との事でしたが1ヶ月経っても電話無し！。催促の電話を2回入れるも電話来ず。
たまらず工事担当へ直接電話すると、空いてるのが何月何日しか言わず、全くもって事務的。仕方なく最短で工事お願いして撤去工事完了。
結果、最初から工事担当へ電話しとけば良かった。
と言うかこんないい加減な会社に12年も世話にならなければ良かった。当然、長い間使って頂いてありがとうございます。の一言も無し！。
解約担当の人が引き継ぎ不足によるトラブルです。
解約担当がちゃんと引継ぎをしてくれないと解約手続きをさせてもらえませんよね。
今回のようなトラブルを防ぐには、コメントした人が言っているように、数日たっても撤去工事の担当から電話がない時はすぐに工事担当へ電話してください。
・解約させてくれない口コミ③
【他社乗り換えをとりやめたのに】
他社のセールスがあり、料金が安くなるのでコミュファをやめて切り替えることにしました。工事も完了してあとは接続切り替えというときに、コミュファから電話があったのでその旨伝えた。
すると、料金は下がりますから何とか契約を継続してほしいというので、工事も終わっていて今解約すると高額な違約金や工事費がとられると伝えたら、それは全額補填するという。
まあ、切り替え前だし、これで料金が安くなるならいいかと思って、新規契約を取り消し、コミュファとの契約を継続することにした。まずこの時点でいとも簡単に料金が下がったこと。今までの料金は何なんだ！
立て替えて支払った違約金は工事費も含め9万円超を5月までに支払った。違約金の保障になったら書類が足りないとかなんだかんだで最終的に請求できたのが7月。ところがいつまでたっても支払いされない。
しびれを切らして電話で督促すると社内規定で受付から5か月以内の支払いになっていて私の受付は7月末なので支払いは12月末になるという。こんないい加減なコミュファは今度機会があれば絶対解約だ。
引用元：みん評
解約時に引き止められたときのトラブル事例です。
解約をしようとすると、それを阻止しようと割引や他社の違約金を負担してくれることもあるようです。
ただ、他社の違約金の負担分の対応は遅いようです。継続する時にコミュファ光が負担してくれる金額と支払い時期を確認しましょう。
・解約させてくれない口コミ④
【コミファ光の契約考えてる方へ】
こんなに酷い所は今までなかった。
違約金、撤去費用はたぶん日本一高い。
コミファ経由の勧誘電話もうっとおしいし、解約の引き延ばしも酷い。
安くします、って言われて継続したら、その後すでに減額していたので下がりませんって何？
契約時も、後で損しない解約方法お教えしますから、って言われて強制的に光テレビ契約させられて、自宅のアンテナケーブルも切られて、解約しても元に戻さない。
事前説明も無し、解約したらテレビ見れなくなりますよって、これは詐欺なんじゃないの？
外壁や柱に開けた穴もそのままで機材だけ外して帰りました。
壁や柱の修繕とアンテナケーブルの修復は自腹です。
斡旋してきたAUもなんのフォローもしないので、ケータイも解約しました。
回線が早いわけでもなく、少し安いだけ、混線なのか原因は分からないが、コミファに変えてから、テレビの画面が固まったりブロックノイズも入るようになったし、トータルで考えると、コミファはやめといた方が良いですよ～
引用元：みん評
解約時に割引の案内で引き止められて継続したけど、実際は割引してもらえなかったというトラブル事例です。
継続後のトラブルを防ぐために、継続したらいくら割引されるのか確認してから継続判断しましょう。
なかなか解約させてくれない時の対処法
- 解約手続きをする時に、数日たっても撤去工事の担当から電話がない時はすぐに工事担当へ電話しましょう。
- 他社乗り換え相談の時に、コミュファ光が他社違約金を負担してくれるといわれた場合、金額と支払い時期を確認しましょう。
- 割引提案をされた時には、継続したらいくら割引されるのか確認してから継続判断しましょう。
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2．コミュファ光の解約トラブル事例②：解約金が高すぎる！
・解約金に関する口コミ①
自分が認識していない違約金が発生すると契約したこと自体を後悔してしまいますよね。
コミュファ光は何種類も違約金が発生することがあるので、違約金を少しでも安くするために、解約しようか悩んでる段階で違約金について問い合わせることをおすすめします。
・解約金に関する口コミ②
【解約時に必ず後悔する会社、ほとんど悪徳業者！】
・とにかく解約するときの撤去工事費が異常に高い。
ネットとTVの回線を切るのに31,900円請求される。
丸5年間使い、違約金等はないタイミングできれいさっぱり解約するにも係わらず、ですよ！
《以下、コミュファから送られてきたメールの添付》
＞【インターネットの回線信号を停止する費用】13,200円（税抜12,000円）
＞【コミュファ光テレビの回線信号を停止する費用】18,700円（税抜き17,000円）
※作業の実費としての費用の内訳はございません
＞以上より、合計31,900円が撤去工事費用になります。
＞また、光インターネットの基本契約期間２年間ならびに光テレビ約束期間５年間のご利用、
＞長トク割の自動更新を解除いただいた上での解約により、違約金の発生はございませんが、
＞「撤去費用」は、解約時点のご利用期間に関わらず発生します。
あと、
・電気等のセットの売り込み電話がうざい。
・電話オペレーターのレベルが低く、間違った内容を平気で説明する。要領を得ない。
・コミュファから、携帯等への料金・その他の能動的な通知は一切なく、サービスレベル低。
【総合評価】
・正直コミュファは悪徳業者に近い。新たに契約を考えている人がいれば間違いなく止める。
・解約金は契約時の重要事項説明に書かれてる、の一点張り。なぜ回線を切るだけでそんなに
高額な違約金がかかるのか、最後まで納得いく説明はされなく、大変残念です。
・しかも、現地に回線を実際に切りに来ても来なくても費用は一緒。本当に意味不明。
・新たに契約される方は、コミュファと心中する覚悟を持つ必要あり。きっと後悔する。
違約金について説明してもらえないのは納得できないですよね。
もし、解約後に他の光回線へ乗り換えするようでしたら、違約金を負担してくれるところで契約することを検討してもよいかもしれません。
例えば、ソフトバンク光の『あんしん乗り換えキャンペーン』のように違約金全額負担してくれるキャンペーンやeo光の『他社違約金補填』のようにキャッシュバックしてくれるサービスがあります。
⇒ソフトバンク光『あんしん乗り換えキャンペーン』の詳しい説明はこちら！
⇒eo光『他社違約金補填』の詳しい説明はこちら！
- 解約金についてのトラブルを回避する方法
- 解約しようか悩んでる段階で違約金について問い合わせてください。
- 解約後に他の光回線へ乗り換えするようでしたら、違約金を負担してくれるところで契約することで、違約金負担を抑えることができます。
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3．コミュファ光の解約トラブル事例③：勝手に撤去工事される！
【解約するのに一苦労】
スマホのキャリア変更したついでに、特典がある会社に変えようとコミュファ光を解約しようとしたら、引き止めの話がすごいすごい。
さらに解約する時も話が二転三転する。
撤去工事がない場合もあるとネットで調べて、確認したら、撤去工事はないとのこと。
まさか勝手に撤去していかないだろうなとは思いつつ、費用発生する規制事実が作られるのも嫌だなと、再度連絡したら「管理会社立会いのもと撤去工事をします」と言われ、でも撤去されなければ費用は発生されないかなと管理会社や管理人さんに、話が来たら止めて欲しいと言っておいた。
そうしてしばらくしたら、クレジットカードの引き落とし明細にコミュファ光の項目が月会費よりも一万多くて変だなと問い合わせしたら、「もう撤去工事はされました。撤去工事されたので費用は発生します。管理会社にも報告して実施されました。」とか言うので、管理会社や管理人さんに聞いたらそんな連絡はないそう。
なんか話がコロコロ変わって不快でした。
他社ならそのままにしておく配線を、わざわざ取りに来て、費用を請求するのも気分悪いですね。
しかもちょっとついてるだけの配線を外すだけで一万もかかる。
まぁ加入した時にいろいろな特典つけてもらったんでマイナスにはなってませんが。
勝手に撤去工事をされるのは納得できないですよね。
しかも、問い合わせをするまで報告をしてもらえないのもトラブルの原因になりますね。
管理会社など、自分以外が工事立ち合いの場合でも、工事日程を把握することをおすすめします。可能であれば、工事に立て合わさせてもらうのもよいかもしれません。
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コミュファ光の解約金は高い？解約違約金がいくらか確認する方法や明細証明書の発行方法についても解説！
コミュファ光の解約違約金は高い？
⇒高い。解約違約金は高いと感じる人も多い。
・コミュファ光を解約する際は、原則契約期間内に解約をすると解約違約金が発生
・解約時の費用は契約期間、サービス利用状況によって異なる
■2012年6月～2022年6月に契約の場合にかかる解約違約金
・2012年6月～2019年3月の場合は税込29,700円
・2019年4月～2022年6月の場合は税込11,000円
■2022年7月以降に契約の場合にかかる解約違約金…1カ月分の利用料
■その他の割引オプションの場合にかかる解約違約金
・「長トク割」/「ステップ割」/約束割引「得々だがね」利用の場合は税込5,500円
・「つづけ得」利用の場合は税込26,400円
・解約時には、解約違約金以外にも光ネット・光テレビ撤去費用などの費用も発生する場合があります。
・解約時にかかる費用は、解約日翌月に一括で請求されます。
解約違約金の確認方法
チャット窓口またはコミュファコンタクトセンターへ「解約時にかかる費用が知りたい」旨を伝え、確認することができます。
■チャット窓口での確認方法
- コミュファ光公式HPの画面右下に出てくる「チャットサポート」をクリック
- ニックネームを入力して「問い合わせ開始」をクリック
- チャットが開始されるので、お問い合わせ内容を選択
- 「問い合わせ詳細」or「チャットオペレーターにつなぐ」を選択
■コミュファコンタクトセンターでの確認方法
- コミュファコンタクトセンター（0120-218-919）へ電話
- ガイダンス2➡1➡3の順にダイアル
解約金明細証明書の発行方法
「コミュファ光を解約したいけど、解約違約金がいくらかかるのか不安・・・」
「コミュファ光は解約する時の解約違約金が高いと聞いたけど本当・・・？」
「コミュファ光を解約して他社に乗り換えを考えているけど、解約金明細証明書が発行できるか知りたい・・・」
そんな不安を抱えている「コミュファ光の解約を検討されている方」に必見の内容です！
以下では、コミュファ光の解約違約金に関して確認方法や明細証明書の発行方法までわかりやすく解説します。
コミュファ光の解約を検討されている方は以下の内容を見て、解約違約金について確認しておくことがおすすめです。
コミュファ光の解約金は高い？解約違約金がいくらか確認する方法も解説！
ここでは、コミュファ光の解約違約金がいくらかかるのか、確認する方法まで解説していきます。
コミュファ光の解約金が高いと聞いて不安に感じている方も、正確な情報を把握できる内容になっています。
まず、コミュファ光を解約する際に発生する費用は以下の3つになります。
コミュファ光を解約する際に発生する費用
下記の3つがコミュファ光を解約する際に発生する可能性がある費用となります。
・解約違約金（契約解除料）
・光ネット撤去工事費
・光テレビ撤去工事費
解約時の費用に関しては契約期間、サービス利用状況によって異なります。
以下では、「解約違約金がいくらかかるのか」について詳しく解説します。
2012年6月～2022年6月に契約の場合にかかる解約違約金
ここでは、2012年6月～2022年6月に契約の場合にかかる解約違約金について解説します。
契約期間内や割引期間内に解約をすると、解約違約金が発生します。
■2012年6月～2019年3月のメニュー利用で2年以内に解約の場合…税込29,700円
■2019年4月～2022年6月に2年更新契約メニュー利用で2年以内に解約の場合…税込11,000円
ここで一点注意点があります。
2022年6月までの契約の場合の注意点
2022年6月までの契約の場合は利用期間によって「残債機器利用料」が発生します。
※機器利用料…契約回線を利用するために必要な機器及び伝送設備の利用料
残債機器利用料は下記の通りです。
残債機器利用料
「光ネットサービス開通翌月を1カ月目として36カ月以内に解約」した場合に残債機器利用料が発生します。
| 解約月 | 1カ月目 | 2カ月目 | 3カ月目 | 4カ月目 | 5カ月目 | 6カ月目 | 7カ月目 | 8カ月目 | 9カ月目 | 10カ月目 | 11カ月目 | 12カ月目 | 13カ月目 | 14カ月目 | 15カ月目 | 16カ月目 | 17カ月目 | 18カ月目 | 19カ月目 | 20カ月目 | 21カ月目 | 22カ月目 | 23カ月目 | 24カ月目 | 25カ月目 | 26か月目 | 27カ月目 | 28カ月目 | 29カ月目 | 30カ月目 | 31カ月目 | 32カ月目 | 33カ月目 | 34カ月目 | 35カ月目 | 36カ月目 | 37カ月目以降 |
| 残債機器利用料 | 税込27,500円 | 税込26,719円 | 税込25,955円 | 税込25,192円 | 税込24,428円 | 税込23,665円 | 税込22,902円 | 税込22,138円 | 税込21,375円 | 税込20,611円 | 税込19,848円 | 税込19,085円 | 税込18,321円 | 税込17,558円 | 税込16,794円 | 税込16,031円 | 税込15,268円 | 税込14,504円 | 税込13,741円 | 税込12,977円 | 税込12,214円 | 税込11,451円 | 税込10,687円 | 税込9,924円 | 税込9,160円 | 税込8,397円 | 税込7,634円 | 税込6,870円 | 税込6,107円 | 税込5,343円 | 税込4,580円 | 税込3,817円 | 税込3,053円 | 税込2,290円 | 税込1,526円 | 税込763円 | 0円 |
2022年7月以降に契約の場合にかかる解約違約金
ここでは、2022年7月以降に契約の場合にかかる解約違約金について解説します。
2022年7月以降に申込みでスタート割期間内に解約した場合の解約違約金は「1カ月分の利用料」
ここで1点注意点があります。
スタート割では初期工事費が無料となりますが、スタート割期間内に解約した場合は契約期間に応じて減額した光ネット・光テレビ工事費が請求されます。
スタート割期間は下記の期間となりますので、ご確認ください。
スタート割期間
・スタート割（2年）の期間…開通月を含んだ開通翌月より24か月目まで
・スタート割（5年）の期間…開通月を含んだ開通翌月より60か月目まで
スタート期間（2年）満了前またはスタート期間（5年）満了前に光ネットを解約した場合、あるいは、スタート期間（5年）満了前に光テレビを解約した場合に支払いが必要な工事費に関しては、解約月によって異なります。
具体的な工事費の金額はコミュファ光公式HPのこちらのページからご確認ください。
その他の割引利用の場合にかかる解約違約金
スタート割以外の割引利用の場合の解約違約金についても解説します。
その他の割引利用の場合も契約期間内に解約すると、解約違約金が発生します。
スタート割以外の割引利用の場合の解約違約金
その他の割引利用の場合も契約期間内に解約すると、解約違約金が発生します。
■「長トク割」利用で契約期間内に解約の場合…税込5,500円
■「ステップ割」利用で契約期間内に解約の場合…税込5,500円
■約束割引「得々だがね」利用でコミュファプラス・ホームで2年以内に解約の場合…税込5,500円
■「つづけ得」利用でコミュファプラス・ホームで割引適用期間残余期間が2年以上3年以下の場合…税込26,400円
ここまで解約違約金に関して一通り説明しましたが、ここから光ネットや光テレビの撤去工事費についても詳しく解説します。
光ネット・光テレビの撤去工事費
まずは、光ネットの撤去工事費がいくらかかるのか解説します。
光ネットの撤去工事費
光ネットの撤去工事費は新規申し込み・メニュー変更時期によって異なります。
■2012年5月末までに光ネットの新規申込み・メニュー変更した場合…税込11,000円
■2016年8月～2022年6月末に光ネットの新規申込み・メニュー変更した場合…税込13,200円
■2022年7月以降に光ネットの新規申込み・メニュー変更した場合…税込13,200円
※宅内撤去工事を実施した場合のみ
次に、光テレビの撤去工事費がいくらかかるのか解説します。
光テレビの撤去工事費
光テレビの撤去工事費は機器の設置状況、施工内容によって異なります。
光テレビの撤去工事費・・・最大18,700円（税込）
光テレビの撤去工事費は自身の状況によって変動しますので、自身のパターンではいくらかかるのかお問合せをして確認しましょう。
費用の確認方法はこの後わかりやすく説明しますので、ご安心ください。
これらの解約時にかかる費用は、解約日翌月に一括で請求されますので準備しておきましょう。
ここまで説明してきたように、契約内容や契約時期によって解約時に発生する費用は異なります。
コミュファ光の解約時にかかる費用は他社と比べて高い傾向にありますね…。
解約時にかかる費用が大きな負担になりそうだから事前に正確な費用を確認しておきたい！という方もいるかと思います。
コミュファ光では解約前に解約時に発生する費用を確認することができますのでご安心ください。
解約時に発生する費用の確認方法
ここでは、コミュファ光の解約時に発生する費用を確認する方法をわかりやすく解説します。
解約時に発生する費用の確認方法
チャット窓口またはコミュファコンタクトセンター（0120-218-919）へのお問合せで確認が可能です。
まず、チャット窓口での確認方法からご説明していきます。
チャット窓口での確認方法
1. コミュファ光公式HPの画面右下に出てくる「チャットサポート」をクリック
2. ニックネームを入力して「問い合わせ開始」をクリック
出典：コミュファ光公式HP
3. チャットが開始されるので、お問い合わせ内容を選択
出典：コミュファ光公式HP
4. ①問い合わせ詳細を選択/②「チャットオペレーターにつなぐ」を選択
※オペレーターにつなぐ場合は、オペレーターからの返信をお待ちください。
出典：コミュファ光公式HP
★チャット受付時間：9時～20時（時間外はロボットが自動応答）
次に、コミュファコンタクトセンターでの確認方法を説明します。
コミュファコンタクトセンターでの確認方法
1. コミュファコンタクトセンター（0120-218-919）へ電話
2. ガイダンス2➡1➡3の順にダイアル
★ 受付時間：9時～18時
上記の2つの方法で解約時にかかる費用が知りたい旨を伝え、確認することができます。
コミュファコンタクトセンターではそのまま解約の手続きまで完了しますが、チャット窓口では「解約時に発生する費用確認のみ」となりますのでご注意ください。
また、ネット上で自身の契約内容を確認することも可能です。
まずは自分で契約内容を確認したい！という方は下記の方法で確認してください。
契約内容の確認方法
1. Myコミュファへログイン
2. 「ご契約・ご利用内容を確認する」をクリック
出典：コミュファ光公式HP
3. 「光ネットご契約内容」or2ページ目の「光テレビ（光電話）ご契約内容」をクリック
出典：コミュファ光公式HP
4. 契約内容を確認
ここまで、コミュファ光の解約違約金や解約時にかかる費用、確認方法について解説しました。
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コミュファ光の解約金明細証明書を発行する方法を解説！
コミュファ光の解約金明細証明書の発行方法
コミュファ光の解約後他社への乗り換えを検討されている方も少なくないと思います。
他社乗り換えの際は、解約違約金がキャッシュバックされるような乗り換えキャンペーン等がよく見受けられます。
そういったキャンペーンを利用する際、解約金明細証明書等の提出を求められることがほとんどです。
コミュファ光では、解約金の明細書を簡単に発行できますのでご安心ください。
コミュファ光の解約金明細証明書を発行する方法について詳しく説明します。
Myコミュファでの発行方法
Myコミュファにログイン後、明細を確認することが可能です。
1. Myコミュファにログイン
2. 「今月の請求書を詳しく確認する」をクリック
出典：コミュファ光公式HP
3. 今月の請求明細を確認後、右上の「印刷用ページ」をクリックし印刷
出典：コミュファ光公式HP
上記の方法で明細を確認できますが、いつ確認できるのかも説明します。
明細は利用月（解約月）翌月11日以降に反映されます。
解約金明細証明書として活用したい場合は、解約月翌月11日以降にMyコミュファから確認してダウンロードしましょう。
ネット上でいつでも簡単に確認して印刷までできるのでとても便利ですね。
ただ、ネット上から確認して印刷するのが難しい！と感じる方も少なくないと思います。
その場合は、電話やチャットから問い合わせて発行することもできますのでご安心ください。
コミュファ料金センターを利用する方法とオンラインチャットを利用する方法があります。
それぞれ詳しく説明していきます。
コミュファ料金センターからの発行方法
コミュファ料金センター（0120-922-538）へ電話をかけ、解約金明細証明書が欲しい旨をお伝えすることで、解約金明細証明書を発行することができます。
電話を掛けると音声ガイダンスが始まりますが「１」を押して手続きを進めてください。
コミュファ料金センターは年中無休ですが、営業時間は9時～18時となります。
次に、オンラインチャットからの発行方法を説明します。
オンラインチャットからの発行方法
オンラインチャットで解約金明細証明書が欲しい旨を伝え、解約金明細証明書を発行することができます。
オンラインチャットには専用オペレーターの対応時間がありますので注意してください。
年中無休ですが、専用オペレーターの応対時間は9時～20時となります。
時間外はロボットの自動応答となりますので、専用オペレーター応対時間内にお問合せをするのがおすすめです。
「チャットオぺレーターへ質問」を選択するとオペレーターと直接やりとりすることができます。
ここまで３つの方法を解説しましたが、自分に合った方法で解約金明細証明書を発行しましょう。
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コミュファ光を解約する時の撤去工事の内容とかかる時間や工事費！撤去しないとダメ？
コミュファ光を解約する時の撤去工事の内容
- 光ファイバーケーブル、引き込み金具の撤去
- コーキングボンド等シーリング材を用いた穴埋め作業
- 工事業者によるレンタル機器の回収
※工事業者による撤去工事がない場合、自分で光ケーブル切断キットを使い機器を返却する
コミュファ光を解約する時の撤去工事にかかる時間
- 設置状況や住んでいる地域によってかかる時間は変わる。長くても3時間程度。
コミュファ光を解約する時の撤去工事の工事費
| 申し込みもしくはメニュー変更した時期 | 撤去工事費 |
| 2022年7月以降 ※撤去工事を実施した場合に限り | 13,200円 |
| 2016年8月～2022年6月末 | 13,200円 |
| 2016年7月末以前 | 11,000円 |
コミュファ光を解約する時に撤去工事をしないとどうなる？
- 解約手続き後、撤去工事をしないと、コミュファ光からレンタル機器の返却キットが送られてくる
- 返却キットに同梱されている説明書の手順通りに、レンタル機器の返却のための機器取り外し作業を自分で行う
- レンタル機器を梱包して、返却キットに同梱されているクロネコヤマトの伝票(着払い)を貼り付け機器を返送する
コミュファ光では撤去工事をするかしないか選択できるので、撤去工事をしないでも大丈夫！
コミュファ光を解約すると光ケーブルなどを撤去する撤去工事をするかしないか選択できます。
撤去工事の内容やかかる時間は、状況によって変わってくるので、各自コミュファ光に問い合わせてたずねるのが良いでしょう。
撤去工事費も、申し込みやメニュー変更をした時期によって変わります。
そして、コミュファ光では撤去工事をするかしないか選択できるので、撤去工事をしないでも大丈夫ですが、家の外の光ケーブルはそのまま残り、家の中のコミュファ光からのレンタル機器を返却するために、自分で光ケーブルを切断する作業が待っています。
これらコミュファ光の撤去工事について、詳しく解説していきます。
コミュファ光を解約する時の撤去工事の内容とかかる時間や工事費について解説！
以下では、コミュファ光を解約する時の撤去工事の内容とかかる時間や工事費について詳しく解説していきます。
撤去工事の内容とかかる時間は？
撤去工事は、希望した場合にのみ実施されます。
撤去工事の内容は、光ケーブルと引き込み金具の撤去、コーキングボンド等シーリング材を用いた穴埋め作業です。この工事においては、室内・室外壁の原状復旧は行われないとのことです。
撤去工事の際に、工事業者の人がレンタル機器の回収も行います。
コミュファ光の解約による撤去工事は、解約手続きの際に工事の実施を希望すると、解約受付後に工事の準備が出来次第、コミュファ光開通センターより工事日程の連絡が入りますので、そこで日程調整をしましょう。
宅内の工事や機器の回収もあるので、立ち会いが必要になります。
撤去工事の所要時間ですが、コミュファ光によると設置状況等によって変わるので、はっきり何時間必要とは断言できないようです。
撤去工事ではなく、コミュファ光の設置工事の方は3時間ほどかかるということなので、撤去工事はそれより早いか同じくらいと考えて、予定を組んでおけば大丈夫ではないでしょうか。
その人の住んでいる地域や環境によっても工事の手順や時間は変わるとのことなので、撤去工事の詳しい内容はコミュファ光のコンタクトセンターに問い合わせてください。
コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919
ガイダンスの順番：2→1→3
営業時間：9：00～18：00（年中無休）
撤去工事を希望しないと、自分でレンタル機器の返却を行うことになるので、その場合は解約手続きの後に、コミュファ光から返却キットが送られてきます。
撤去工事費はいくら？
撤去工事費
| 申し込みもしくはメニュー変更した時期 | 撤去工事費 |
| 2022年7月以降 ※撤去工事を実施した場合に限り | 13,200円 |
| 2016年8月～2022年6月末 | 13,200円 |
| 2016年7月末以前 | 11,000円 |
光テレビも契約している場合、光テレビの撤去工事費も発生します。
光テレビの撤去工事費は、機器の設置状況や現地での施工内容によって変動し、最大で18,700円になるそうです。
コミュファ光の撤去工事費は、申し込みもしくはメニュー変更した時期がいつかによって変わります。
このコミュファ光の撤去工事費ですが、2022年7月以降の申し込みかメニュー変更をした方には、撤去工事は任意で、撤去工事を実施した場合に限り撤去工事費が発生します。
解約時に撤去工事をしてもらうよう選択すると撤去工事費も請求されるわけですね。
ならばそれ以前の2022年6月末以前の申し込みもしくはメニュー変更をした方は、任意ではなく撤去工事が必須なのかというと、撤去工事費は必ず請求されるそうです。
しかし、光回線設備の撤去工事に関しては、必要でなければ実施しないでも大丈夫といいます。
でも、2022年6月末以前の申し込みもしくはメニュー変更した方は、撤去工事費を支払わなければならないということです。
コミュファ光の公式ホームページの撤去工事費に関する一覧にも、この期間の撤去工事費の記載はあっても、撤去工事を必ず実施するかどうかについては記載がなく、該当期間の方は解約時撤去工事と撤去工事費について、コミュファコンタクトセンターへ問い合わせ詳細を求めた方が良いでしょう。
コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919
ガイダンスの順番：2→1→3
営業時間：9：00～18：00（年中無休）
それと撤去工事はしなくても、レンタル機器があれば必ず返却しなければならないので、その場合撤去工事がなければ自分で光ゲーブル切断ツールを使って作業しなくてはなりません。
2022年7月以降の撤去工事が任意の方も、自分で光ケーブルを切断するのにちょっと気後れしたり、使用しない光ケーブルを残しておくのが無駄な気がするという方もいると思います。
そのような時は、撤去工事費を支払い綺麗に引き払ってもらうか、それともあくまで撤去工事はせずに費用を削るか、そこは個人の判断でどちらがお得か分かれるところですね。
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コミュファ光を解約する時に撤去工事をしないとどうなる？
コミュファ光を解約して、撤去工事を希望しないと、レンタル機器の返却を自分で行わなければなりません。
撤去工事を実施すると工事業者の人が工事とともにレンタル機器も回収してくれますが、撤去工事をしなければ回収に来てくれる人がいません。
なので撤去工事をしない場合には、解約手続き受付後にコミュファ光から返却キットが送られてきます。
送付されてきた返却キットの伝票に、機器名と製造番号が記載されているので、まずそれが合っているか確認します。
自分が返送する機器の種類と数を把握したら、図の中にもある「光ケーブル切断ツール」で光ケーブルを切断して取り外し、機器を梱包しましょう。
え、自分で光ケーブルを切断？と、ちょっと身構えてしまう方もいると思います。
コミュファ光では、この光ケーブル切断ツールの使い方の動画をアップしてます。
⇒コミュファ光による光ケーブル切断ツールの使い方動画はコチラ
壁から出ている光ケーブルが機器に直接繋がっているので、機器を返却するために光ケーブルを切断しないといけないようですね。
ケーブルを切断したら、返却しないとならない機器を緩衝材などで包んで段ボールなどに梱包し、同梱されていた伝票を貼り付けてクロネコヤマトで発送しましょう。着払い伝票なので、送料はかかりません。
機器の返却についての問い合わせは、コミュファ開通センターへ行ってください。
コミュファ 開通センター
0120-538-390
ガイダンス：1を押した後、自分の地域の番号を選ぶ
営業時間：9：00～21：00（年末年始除く）
なお、レンタル機器を返却しないと、利用期間に応じて滅失費用（機器の実費相当額）を請求される場合があります
ホームゲートウェイや回線終端装置などの機器を返却しないと、1台あたり最大21,000円(非課税)が請求されてしまうので、きちんと返却しましょう。
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コミュファ光の光電話はいらない！固定電話だけ解約することはできる？
コミュファ光の光電話だけ解約することはできる？
- コミュファ光の光ネットをそのままにして、光電話だけ解約することはできる
- ただし、光テレビも契約している場合、光電話を解約したら光テレビも同時に解約になる
今の時代、誰もが携帯電話を持っているので、家の固定電話は必要ないという人が増えてきましたね。
コミュファ光の光ネットを契約した時に、同時に光電話も申し込んだ方も多いのではないでしょうか。
でも昔と違い、携帯電話とネットがあれば、家の固定電話に必要性を感じなくなり、毎月固定電話にお金を払うのがもったいなく感じてきたら、光電話だけ解約してしまいましょう。
コミュファ光では、光ネットは解約しないで、光電話だけ解約することもできます。
しかしその逆に、光電話はそのままに光ネットだけ解約ということはできません。
あくまで主体は光ネットということですね。光電話とは、簡単に言えば光回線を使った固定電話のことなので当然ではあります。
光電話の解約には、コミュファ コンタクトセンターへ電話をかけるか、Myコミュファから折り返し電話予約をする方法でできます。
コミュファコンタクトセンター
0120-218-919
営業時間：9：00～18：00（年中無休）
Myコミュファから解約の手続きを進める時の手順
- コミュファ光のMyコミュファにログインする
- 光電話解約に必要な事項を入力、コミュファ光からの折り返し電話の日時を予約する
- 後日、コミュファ光からの折り返し電話にて解約手続きを完了する
コミュファ光は、光電話だけの解約ならば、解約による費用は発生しません。
しかし、光電話と同時に光テレビを契約している方は話が変わります。
まず、光ネットを解約しないでも、光電話を解約すると光テレビも同時に解約になります。そして、光テレビが解約になると、撤去工事費等が発生する場合があります。
光テレビは残したいけど、光電話だけ解約したい！という希望が叶う道はないので、光テレビを継続したい方は、必要なくても光電話の解約はできません。
光電話は光ネットの契約と共にできるものですが、光テレビは光ネットを契約して、光電話とセットでようやく契約できるものなので、それも仕方ないのでしょう。
次に、光電話に使っている固定電話の電話番号ですが、コミュファ光の光電話を使い始めた時に、コミュファ光からもらった番号なら、光電話の解約とともに消失します。
また費用の面から見れば、コミュファ光の光ネットを残して、別の光回線事業者の光電話に加入するという方もなかなかいないとは思います。なので、このケースでは今光電話で使っている番号を別の光電話へ移行手続きをして使うということはほぼないでしょう。
ですが、現在も
・光電話で使っている電話番号がNTTの固定電話を使っていた頃からの番号をそのまま使っていて、
・且つ、その番号を消失したくない場合に限り、
光電話を解約する前にNTTへ連絡すれば残せる方法はあります。
その際手数料として2,200円かかりますが、番号は残せます。
これは「アナログ戻し」と言われる方法です。
ですが、2024年1月よりNTTは固定電話のアナログ回線を廃止してIP電話へ移行します。
その時この「アナログ戻し」がどう呼ばれるようになるかは、まだ分かりません。
アナログ戻しを希望する場合はNTTに問い合わせてください。
NTT西日本の連絡先
NTT西日本の連絡先
0800-2000116
局番なしの「116」（携帯電話からは不可）
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付（年末年始12/29～1/3は不可）
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コミュファ光を契約者死亡を理由に解約する方法を解説！
コミュファ光を契約者死亡を理由に解約する方法や手順
- コミュファ光のお客様相談窓口に電話をして、契約者死亡により解約すると伝え、撤去工事が必要ならこの時にそれも伝える
- プロバイダ選択型なら、プロバイダの解約もする
- 撤去工事をする場合、後日工事の手配が整うとコミュファ光から連絡が来るので日程調整をして、撤去工事をし、レンタル機器を回収してもらう
- 撤去工事をしない場合は、レンタル機器を自分で返却する
※契約者死亡による解約なので、証明書が必要になる場合があります。解約手続きに必要な証明書等の種類はコミュファ光に問い合わせてください。
コミュファ光のお客様相談窓口
コミュファ光電話から
157
その他の電話から（携帯電話からでもOK）
01210-218-919
営業時間 9:00～18:00（年中無休）
死亡した契約者のIDとパスワードが分かるなら、Myコミュファからログインして、解約の手続きを申し込み、都合の良い日時にコミュファ光からの折り返し電話をしてもらい、解約手続きをするという方法もあります。
コミュファ光の契約者が死亡し、その後遺族が手続きを行い解約をすることは可能です。解約の手続きは、通常の解約時と同様、電話でのみ受け付けています。
ただし、解約したい日の最低14日前までに手続きするようにしてください。
解約手続きの電話の際には、死亡による解約なので死亡証明書など必要な書類の種類は何か確認しておきましょう。
しかしその際、契約者死亡からの解約であっても、契約解除料等、解約でかかる費用は通常の解約と同様に請求され、免除はされません。
契約した年や契約内容等により、発生する契約解除料等の額は変わります。
コミュファ光の基本契約期間は2年になりますが、その基本契約期間内の解約になると支払うのが、契約解除料です。
例えば、2022年6月までに契約して、2年以内の解約だと契約解除料は、11,000円になります。
2022年7月以降の契約で2年以内の解約だと、1か月分の月額料金相当の契約解除料になります。
2022年7月以降だと契約解除料は少なくなっているようですが、契約時に「スタート割」を併用していてスタート割期間内（2年もしくは5年）の解約の場合、契約期間に応じて低減した額の光ネット・光テレビ工事費が請求され、その額は最大で27,500円になります。
これに更に、残債機器利用料や、各オプションの解除料なども契約内容によって発生します。
このように、契約した時、契約していた期間、契約の内容によって請求される額はかなり変わります。
契約者だった家族が死亡しての解約手続きだとすると、自分で契約していた訳ではないから、その分契約内容の詳細を把握するのが大変ですよね。
それに正直に言えば、コミュファ光の公式サイトの解約の際に発生する費用の一覧はなかなかに難解で、少し見ただけではよく分かりません。
そのため、死亡した契約者の解約により発生する各種費用の合計や内訳は、電話での解約手続きの際にコミュファ光に直接たずねた方が早いでしょう。
電話での解約手続きが完了したら、これも通常の解約手順と同様に、プロバイダ選択型ならプロバイダの解約や、撤去工事が必要ならその手配や工事の立会い、撤去工事をしないなら自分でレンタル機器の返却をするなどの必要があります。
プロバイダ選択型とは、コミュファ光ではプロバイダ一体型とプロバイダ選択型のプランがあります。
文字通り、一体型はコミュファ光のプロバイダを使うのでプロバイダをわざわざ契約しないで良いプランで、選択型は自分の好きなプロバイダサービスを選択して契約し使うプランのことです。
選択型の場合、コミュファ光と提携しているプロバイダと契約しているはずです。その場合は、コミュファ光とは別に解約手続きが必要になるので、こちらでも手続きに必要な証明書等書類が必要なら用意しないといけません。
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コミュファ光のオプションを解約する方法を解説！
・コミュファ光のオプションの解約方法
- BS（WOWOW）以外のオプションの解約
コミュファコンタクトセンターへ連絡して解約する
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休）
- BS（WOWOW）の解約
WOWOWのヘルプセンターから解約する
①My WOWOWのWebアカウントを持っている方⇒WOWOWのヘルプセンターの解約方法から解約できます。
②My WOWOWのWebアカウントを持っていない方⇒WOWOWのヘルプセンターのお問い合わせ⇒「チャット」「メール」「電話」から選んで解約の手続きを行なってください。
＜連絡先＞
フリーダイヤル0120-808-464 受付時間9:00〜20:00（年中無休）
コミュファ光の契約にはいろんなオプションがついていて、解約するときに「解約金はかかる？」「いつ連絡したらいいの？」と疑問に思うことばかりです。
そこで、コミュファ光の様々なオプションについて、解約方法を詳しく解説していきます。
コミュファ光のテレビ関連のオプション（Netflix、BS、NHK、U-NEXT）を解約する方法を解説！
Netflixパックを解約する方法
・Netflixパックの解約方法
- 解約希望日の10日前までにコミュファコンタクトセンターに連絡
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休） - Netflixパックの解約後、登録メールアドレスに課金変更メールが届く
※解約後も契約期間終了までは視聴可能
Netflixパックを解約したい場合は、解約希望日の10日前までにコミュファコンタクトセンターに連絡してください。
解約手続きが完了すると、登録メールアドレスに課金変更メールが届きます。
ちなみに、解約した後も契約期間が終了するまでは視聴できます。
ただし、キャンペーンにおいてコミュファ光のNetflixパックを選択された場合の解約には注意点があります。
・Netflixパックをキャンペーン適用で選択した場合の解約の注意点
- 契約期間(2年または5年)以内では解約金としてNetflixパックの月額1ヶ月分かかる
- Netflix単体での解約はできない
- アカウントからログアウト、Netflixアプリを削除するだけではキャンセルできない
キャンペーン適用でNetflixパックを利用した場合、キャンペーンを適用した時の契約期間以内に解約すると、Netflixパックの利用料金1ヶ月分が契約解除料（解約金）として請求されます。
また、Netflixパックはコミュファ光とNetflixがセットになったサービスなので、Netflixサービスだけ解約することができません。
さらに、コミュファコンタクトセンターに連絡せずに、アカウントからログアウトするだけ、あるいは、Netflixアプリを削除するだけでは解約にはならないので注意してください。
BS（WOWOW）を解約する方法
・BS（WOWOW）を解約する方法
- My WOWOWのWebアカウントを持っている方⇒WOWOWのヘルプセンターの解約方法から解約
- My WOWOWのWebアカウントを持っていない方⇒WOWOWのヘルプセンターのお問い合わせ⇒「チャット」「メール」「電話」から解約
＜連絡先＞
フリーダイヤル0120-808-464 受付時間9:00〜20:00（年中無休）
※WOWOWのヘルプセンターよりMy WOWOWの新規登録も可能
※追加料金や違約金は必要なし
※同じMy WOWOWのアカウントで再契約可能
BS（WOWOW）を解約したい場合は、My WOWOWのWebアカウントを持っている人と、持っていない人では解約する手続きが違います。
持っている人は、WOWOWのヘルプセンターの解約方法からMy WOWOWへと進んで手続きをしてください。
持っていない場合でも、WOWOWのヘルプセンターの問い合わせの「チャット」「メール」「電話」から選んで解約することができます。
そして、WOWOWのヘルプセンターよりMy WOWOWの新規登録も可能です。
解約には追加料金や違約金が必要なく、解約後も同じMy WOWOWのアカウントで再契約が可能になっています。
ただし、解約するときには注意する点があります。
・BS（WOWOW）を解約するときの注意点
- 契約は1ヶ月単位での自動契約となるので、解約したい月の前の月には連絡をする
- WOWOWアプリからは解約できない
- 解約するB-CASカードを用意しておく
- 契約者本人による手続きが必要
My WOWOWでの解約は、月末の23時54分までに手続きを終わらせないと次の月までの契約となってしまいます。
なので、解約したい前の月には手続きを済ませておいた方がいいでしょう。
ちなみに、WOWOWアプリからは解約できません。
そして、解約するWOWOWのB-CASカードを用意してください。
さらに、家族では解約できないので、契約者本人で解約の手続きをしてください。
BS（スターチャンネル）を解約する方法
・BS（スターチャンネル）の解約方法
解約希望月の25日前までにコミュファコンタクトセンターに連絡
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休）
※解約申出日から解約日までは視聴可能
BS（スターチャンネル）を解約する場合は、解約希望月の26日を過ぎてしまうと翌月の解約になってしまうので、25日前までにはコミュファコンタクトセンターに連絡してください。
ちなみに、解約の申し出日から解約日までは視聴可能です。
ただし、解約するときには注意すべき点があります。
・BS（スターチャンネル）を解約するときの注意点
- 解約申込日が1日から25日までは当月末日、26日から末日までは翌月末日が解約日
- 解約するB-CASカードを用意しておく
先述の通り、解約申込日が1日から25日までは当月末日、26日から末日までは翌月末日が解約日となるので、解約希望日の25日より前にコミュファコンタクトセンターまで連絡した方がいいでしょう。
そして、解約するスターチャンネルのB-CASカードを用意してください。
NHK「団体一括支払」を解約する方法
・NHK「団体一括支払」の解約方法
コミュファコンタクトセンターに連絡
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休）
NHK「団体一括支払」を解約したい時はコミュファコンタクトセンターまで連絡をして確認してください。
ただし、解約するときには注意すべき点があります。
・NHK「団体一括支払」を解約するときの注意点
NHK「団体一括支払」を解約すると、支払い方法は2ヶ月払いの継続振込となる
NHK「団体一括支払」を解約すると、支払い方法は2ヶ月分ごとの継続振込となります。
口座振替かクレジットカード継続払のどちらかを選択できます。
U-NEXTを解約する方法
・U-NEXTの解約方法
コミュファコンタクトセンターに連絡
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休）
U-NEXTを解約したい時は、コミュファコンタクトセンターまで連絡をして確認してください。
ただし、解約するときには注意すべき点があります。
・U-NEXTを解約するときの注意点
- 最低利用期間2ヶ月以内に解約の場合、契約解除料として550円が必要
- 販売作品は退会すると視聴できなくなる
最低利用期間2ヶ月以内に解約の場合、契約解除料として550円が必要になります。
なので、解約するなら2ヶ月以上利用してからのがいいですね。
販売作品は退会すると視聴できなくなるので注意してください。
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コミュファ光の安心サポートPlusを解約する方法！最適なタイミングも解説！
・コミュファ光の安心サポートPlusを解約する方法と最適なタイミング
- コミュファコンタクトセンターに連絡
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休） - 最低利用期間は3ヶ月（92日間）を過ぎたらいつでも解約しても大丈夫
※最低利用期間内に解約した場合には契約解除料（770円）が発生
コミュファ光の安心サポートPlusを解約したい時は、コミュファコンタクトセンターまで連絡をしてください。
コミュファ光の安心サポートPlusの最低利用期間は3ヶ月（92日間）で、それを過ぎたらいつでも解約しても大丈夫です。
そして、最低利用期間内に解約した場合には契約解除料（770円）が発生するので最低利用期間が過ぎてからにしましょう。
・コミュファ光の安心サポートPlusの内容
- 電話サポート：専門スタッフがインターネットの利用に関する悩みや疑問に答える。
- リモートサポート：オペレーターがパソコン画面を共有しながら操作をサポートする。
- 訪問サポート割引：「おまかせ訪問ダブルサポート」の基本料金が無料、作業料金が2割引となる。
- 安心サービス：セキュリティー対策ソフト ウィルスバスタークラウド 月額版（3台版）が無料。
- パソコン修理サービス：修理費30,000円（２回/年）まで無償で修理する。
コミュファ光の安心サポートPlusとスタート割が可能なメニューを一緒に申し込むと、2年間工事費が無料になり、光テレビを含むと5年間無料となります。
そのため、コミュファ光をスタート割の適用条件となる2年または5年の終了期間前に解約すると、解約日翌月に各工事費から契約期間に応じて低減していた額が一括請求されます。
ただし、これはコミュファ光を解約するときのことで、オプションの安心サポートPlusを解約するだけでは工事費が請求されることはありません。
なので、安心サポートPlusが必要でなければ、解約しても工事費は実質無料のままなので安心して解約できますね。
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コミュファ光のメッシュWi-Fiを解約する方法！
コミュファ光のメッシュWi-Fiを解約する方法
- コミュファコンタクトセンターに連絡
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休） - Myコミュファにログインして解約する
※追加契約したメッシュWi-Fi機器だけを解約するときは、解約料はかからない
コミュファ光のメッシュWi-Fiを解約するにはコミュファコンタクトセンターまで連絡をしてください。
Myコミュファにログインして手続きをしても解約できます。
ちなみに、追加契約したメッシュWi-Fi機器だけを解約するときは、解約料はかかりません。
ただし、メッシュWi-Fiを解約するときには注意点があります。
・メッシュWi-Fiを解約するときの注意点
無料期間翌月から6ヶ月間の最低利用期間中に解約したら880円の解約料がかかる
コミュファ光のメッシュWi-Fiの無料期間の翌月から6ヶ月間の最低利用期間中に解約したら880円の解約料がかかります。
そのため、解約をするなら、6ヶ月間の最低利用期間を過ぎてからにしましょう。
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コミュファ光を引っ越しを理由に解約する方法を解説！
・コミュファ光を引っ越しを理由に解約する方法
- コミュファコンタクトセンターまで連絡
- 撤去工事
- レンタル機器の返却
- プロバイダ選択型の人はプロバイダの解約
引っ越しをきっかけにコミュファ光を解約する場合、1か月前に連絡することが必須です。
連絡しても撤去工事はすぐに行われないことを考えて、なるべく早めに連絡をすることをお勧めします。
引っ越しシーズンなどは工事が混み合うことも考えられるので、注意した方がいいですね。
そこで、引っ越しをきっかけにコミュファ光を解約する方法を順に解説していきます！
コミュファ光を引っ越しを理由に解約する方法は以下の4つの手順が必要です！
コミュファ光を引っ越しを理由に解約する方法を1つずつ詳しく解説していきます。
1. コミュファコンタクトセンターまで連絡
引っ越しを理由に解約する場合、希望日の1ヶ月前までには連絡しましょう。
Webでの解約手続きは受け付けていないので電話のみしかできません。
コミュファコンタクトセンター
フリーダイヤル0120-218-919 営業時間：9:00〜18:00（年中無休）
解約金などかからないように早めに連絡をしましょうね。
2. 撤去工事
解約の手続きをすると、撤去工事の予定を調整します。
撤去工事の際には、現場で確認することが必要なので、スケジュールを立てた方がいいですね。
3. レンタル機器の返却
回線の撤去工事がある場合は工事担当者が回収していきます。
自身で撤去される場合は解約申し込み受付後に返却のためのキットが送られてくるので、同封されている伝票を使用してクロネコヤマトにて返却しましょう。
注意：ACアダプタの返却も忘れないようにしましょう。
4. プロバイダ選択型の人はプロバイダの解約
選択されているプロバイダに直接連絡をすることを忘れないようにしましょう。
次はコミュファ光を解約するとかかる費用を解説します。
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コミュファ光を解約するとかかる費用
コミュファ光を引っ越しを理由に解約するときに何も知らないで解約すると損をしてしまいます。
解約違約金を支払わないように、何事もなく手続きができたらいいですね。
・コミュファ光を解約するとかかる費用
- 解約月の月額料金
- 光ネット・光テレビ開通工事費の残債
- 光ネット契約解除料
- 光テレビ契約解除料
- 光ネット撤去工事費
- 光テレビ撤去工事費
- 割引サービスの契約解除料
- 機器利用料の契約解除料
では、コミュファ光を解約するとかかる費用を詳しく解説します。
解約月の月額料金
コミュファ光を解約すると基本料金および付加サービスの月額料金1ヶ月分が発生します。
オプションサービスも同じく月額料金1ヶ月分が発生します。
なので、解約日の連絡が月の終わりに近いと、次の月の料金が発生してしまうので早めに連絡しましょう。
コミュファ光ネット・光テレビ開通工事費の残債
コミュファ光のスタート割期間内に解約すると工事費を支払うことになります。
コミュファ光公式サイトの「解約時における工事費請求額」を見ると、以下のようになっていて、工事費の残債の請求額が確認できます。
画像出典：コミュファ光公式サイト
上の①～③でどの状況かを選び、後は、解約月が何ヶ月目に該当するかチェックすると、「支払を要する工事費」として工事費の残債をチェックすることができます。
コミュファ光ネットの契約解除料
コミュファ光の契約の時期により、契約解除料が発生する料金や期間が違います。
2012年6月から2019年3月までに契約された方は、2年以内の解約の場合29,700円かかります。
2019年4月から2022年6月までに契約された方は、下図のように更新期間3ヶ月は契約解除料が不要となっています。
画像出典：コミュファ光公式サイト
2022年7月の契約された方は下図のように2年もしくは5年以降が契約解除料が不要となります。
画像出典：コミュファ光公式サイト
コミュファ光テレビの契約解除料
コミュファ光テレビの契約を解約した場合、解除料が発生します。
| 約束時間 | 割引後初期工事費 （割引額） | 契約解除料（約束期間内に解約された場合、以下の契約解除料が必要です。） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 2年以内 | 2年超 3年以内 | 3年超 4年以内 | 4年超 5年以内 | ||
| 3年間 | 8,800円 （11,770円） | 11,770円 | 6,600円 | – | – |
| 5年間 | 3,300円 （17,200円） | 17,270円 | 17,270円 | 8,800円 | 4,400円 |
出典：コミュファ光公式サイト
コミュファ光ネットの撤去工事費
コミュファ光ネット撤去工事費は契約期間によって違います。
2022年7月以降の契約の場合：13,200円
2016年8月〜2022年6月末の契約の場合：13,200円
2012年5月末までの契約の場合：11,000円
コミュファ光テレビの撤去工事費
機器の設置状況や現地での施工内容によって変動し、最大18,700円かかります。
割引サービスの契約解除料
割引サービスの契約期間内の契約解除料をまとめました。
長トク割：契約期間内に解約すると5,500円
ステップ割：契約期間内に解約すると5,500円
約束割引「得得だがね」：コミファプラス・ホームで２年以内に解約すると5,500円
つづけ得：コミファプラス・ホームで割引適用期間の残余期間２年以上３年以下の場合、26,400円
機器利用料の契約解除料
機器利用料は27,500円ですが、安心サポートPlus加入により実質無料となっています。
しかし、36ヶ月以前にコミュファ光を解約すると残った機器利用料を払うことになります。
開通翌月より36回の分割払いとなっているので、初月のみ781円で残り毎月763円となります。
そのため、「残った契約月数×763円」の金額が機器利用料の契約解除料となります。
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コミュファ光×TNCを解約する方法を解説！
・コミュファ光×TNCを解約する2つの方法
- コミュファコンタクトセンターへ連絡する
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-218-919 受付時間/9:00〜18:00（年中無休）
- TOKAIネットワーククラブ事務局に連絡するか、専用チャットで解約する
＜連絡先＞
フリーダイヤル 0120-696927 受付時間（月〜金）10:00〜19:00（土日祝）10:00〜18:00
コミュファ光×TNCを解約する方法は2つあり、コミュファコンタクトセンターに連絡するか、TOKAIネットワーククラブ事務局に連絡すると、解約できます。
また、TOKAIネットワーククラブ事務局から解約する場合は、専用チャットもあるので、電話がつながらない時はこちらを試してみてください。
解約の詳しい手続きについてはTNC解約をお考えのお客様へを参照してください。
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