楽天モバイルの評判が悪い理由4つ！ひどい!?最悪か最新の口コミから徹底調査！

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楽天モバイルの評判が実際にはどうなのか気になりますよね。

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楽天モバイルは、データ通信量（ギガ）も豊富で安く使えるプランもあり、高く評価されている最もおすすめな格安スマホのひとつです。

また、楽天モバイルのプラチナバンドも開始されましたが、それらの評判も合わせて解説していきますね。

この記事を読んでわかること

楽天モバイルの評判が悪い点4つ！ひどい点や最悪と言われる理由を最新の口コミから徹底調査！

楽天モバイルの悪い評判をまとめました。

悪い評判の原因である「電波の繋がりにくさ」と「Android機種の少なさ」について、以下で詳しく解説していきます。

この章を読んでわかること　

地下や走行中の電車内（地下鉄）の電波が繋がらなくてひどい時がある

楽天モバイルの評判が悪い点1

「地下や走行中の電車内（地下鉄）の電波が繋がらなくてひどい時がある」

「電波の繋がりにくさ」に関する具体的な口コミをまとめました。

■楽天モバイルの「地下で電波が繋がりにくい」に関する悪い口コミ・評判

悪い口コミ1.「電車走行中に動画閲覧できない」

楽天モバイルの評判が悪い理由は、この地下鉄の電車走行中や地下にある駅でのつながりにくさにもあるようです。

また、電車の走行中には、4G⇔5Gの変動やタイミングで一時的に通信状態が悪くなり、動画が閲覧しにくくなってしまうことも考えられます。

悪い口コミ2.「地下でつながらないことがある」

地下は窓がないため屋外からの電波が届きづらいことがあり「地下フロアのショッピングで電子マネーの決済ができなくて困った」などの口コミも。

このように楽天モバイルを利用していて日常生活で困ってしまったという場面が、楽天モバイル「やばい、ひどい、めんどくさい」などの評判につながってしまうのかもしません。

悪い口コミ3.「電波の繋がらない場所が多い」

楽天モバイルに限らず、電波がつながらない原因はエリアに対応していないこと以外にも、山間部だと樹木に電波を吸収されたり、山そのものに遮られたりしますし、建物など遮蔽物の影響などもあります。

なので、スマホを使っている限りは対応エリア内であっても電波がつながらない！といったことが起こり得ます。

そのため、この口コミを寄せた方の居住エリア兵庫県では、まだつながりにくさを感じてしまう場所も点在していると考えられます。

楽天リンクがつながりにくい場合がある

楽天モバイルの評判が悪い点2

「楽天リンクがつながりにくい場合がある」

「楽天リンクアプリがつながりにくい」に関する具体的な口コミをまとめました。

■楽天モバイルの楽天リンクに関する口コミ・評判

悪い口コミ1.「電波次第？」

データ回線を使い電話をする楽天リンクは、通常の電話よりもつながりにくく安定性がないというデメリットがあります。

また、楽天リンクは楽天対応機種のみ対応するアプリですので、まずはお使いの端末が楽天対応機種かどうかを確認する必要があります。

悪い口コミ2.「自分の声が相手に届いていない場合がある」

データ通信を使う楽天リンクは、楽天モバイルの通信環境に左右される傾向があります。

そのため、地下や建物内でインターネットが途切れたり、つながらないのと同様に、楽天リンクアプリでも地下や建物内では音質が低下し、通話の声が「届かない」「聞こえない」「途切れる」といったことがあるようです。

悪い口コミ3.「楽天リンク経由外で通話してしまう恐れがある」

楽天リンクのメリットは国内通話無料という点ですが、これは楽天リンクアプリから電話をした場合に限ります。

例えば、通常の電話に着信があった場合、その着信履歴からそのまま折り返しをしてしまうと、楽天リンク経由外の通話になってしまうため通常の通話料（国内通話料22円/30秒）が発生してしまいます。

そのため「楽天モバイルの通話料の請求がおかしいと思ったら、通常電話を使用していた」というケースもあります。

田舎や山間部だとつながりにくい場合がある

楽天モバイルの評判が悪い点3

「田舎や山間部だとつながりにくい場合がある」

「田舎や山間部だとつながりにくい場合がある」に関する具体的な口コミをまとめました。

■楽天モバイルの田舎での評判に関する口コミ

悪い口コミ1.「田舎に行くと圏外」

こちらは楽天モバイルの北海道札幌市からの評判で、北海道札幌市では、地下街や屋内で電波のつながりを悪く感じ、さらに田舎では圏外になってしまうということです。

悪い口コミ2.「山間部が弱い」

楽天モバイルの評判を独自アンケート、また、X投稿、Yahoo知恵袋などSNS等でも検証してみたところ、田舎でも山間部や山岳部で電波がつながりにくいとの声が挙がっていました。

楽天モバイルに限らず携帯電話の電波は、山間部や山岳部では地形の影響や電波の向きによって届きにくくなることがあると言われています。

また、基地局が設置されていても、大きな木や山々が障害となり電波が届かないといった場合あるでしょう。

悪い口コミ3.「町外れで家族全員圏外」

楽天モバイルの評判を独自アンケートや、X投稿、Yahoo知恵袋などで検証では、田舎でも不特定の一部地域で電波がつながりにくいとの声もありました。

取り扱い機種が少ない

楽天モバイルの評判が悪い点3

「取り扱い機種が少ない」

「取り扱い機種が少ない」に関する具体的な口コミをまとめました

■楽天モバイルの機種の豊富さに関する口コミ・評判

悪い口コミ1.「欲しい機種がないので購入しようと思わない」

長く使うものなので、できれば気に入ったデザインや色の機種を選びたいですよね。

端末の種類の選択肢が少ないと「楽天モバイルってひどいな…」と思ってしまうかもしれません。

その場合、以下の点について確認が必要です。

悪い口コミ2.「Androidユーザーには微妙なラインナップ」

楽天モバイルでは、「特にAndroidの機種のラインナップが少ない」という声もありました。

また、大手キャリアと比較しても、たしかに楽天モバイルのAndroid製品の取り扱いは少ない印象でした。

悪い口コミ3.「あまり有名ではない機種が多い」

楽天モバイルでは、CMでも話題を集めるGoogle Pixelの販売がないため「楽天モバイルやばい、人気の機種がない！」という印象を受けてしまう方もいるかもしれません。

楽天モバイルの評判では「楽天モバイルはサブ機として利用している」という声も多く見られます。

楽天モバイルは、機種の取り扱いは少ない傾向にあるかもしれませんが、端末代金や月額料金などの費用を大幅に抑えることができるというメリットがあるため、サブ機としての需要も多いようです。

楽天モバイルの評判は最悪？使って後悔したと言っている口コミまとめ！

楽天モバイルの評判は最悪？

結論：楽天モバイルの評判は「最悪」ではない

⇒楽天モバイルの良い評判も確認する

「後悔した」と言っている知恵袋の口コミや評判

楽天モバイルの悪い点についての知恵袋の口コミでは、残念ながら「使いづらかった」「実際に解約した」という後悔した意見があることも確かです。

ここからは、そんな楽天モバイルを使って後悔してしまったという意見をご紹介します。

■楽天モバイルを使って後悔してしまった主な評判・口コミ

Yahoo！知恵袋の口コミ1.「乗り換えたら繋がらないエリアが増えた」

Yahoo！知恵袋の口コミ2.「エリアマップがあてにならない」

Yahoo！知恵袋の口コミ3.「楽天リンクが不便」

Yahoo！知恵袋の口コミ4.「都市部のビル影や大きな建物内で電波が悪かった」

Yahoo！知恵袋の口コミ5.「プラチナバンドではないから電波が悪い」

楽天モバイルの評判をYahoo！知恵袋で調べたところ、その多くは電波の悪さを指摘したものでした。

ただ、「電波が悪い」と言っても全体的に悪いわけではなく、特定の場所であったりするようです。

まとめ：楽天モバイルの悪い評判に共通する原因は電波！　

楽天モバイルの悪い評判に共通する理由

楽天モバイルを使って後悔した口コミでは「電波がつながらない」「電波が圏外になる」「電波が場所によって違う」など電波に関するものがほとんどでした。

比較的新しいキャリアである楽天モバイルの通信品質は良いものの、電波のカバー範囲の点でまだドコモなどの他の大手キャリアには追い付いていないのかもしれません。

そこで、繋がりやすさや通信速度、使えるエリアなどすべてに直結すると言われる【基地局の数】を各キャリア比較してみてみましょう。

各キャリアの基地の比較

上記の表を見ると、楽天モバイルの基地局数が少なく思われますが、auとのパートナーシップを結んでいるので楽天回線が非対応のエリアではau回線がカバーしてくれます。

※特に設定なども必要なく、自動的に電波が切り替わってくれます。

そのため、楽天モバイルの「電波」に関して悪い評判が見られる時は、au回線のカバーによって全く使えないわけではなく、特定の場所や状況によって使えない場合がある、ということのようです。

楽天モバイルの評判が良い点7つ！

楽天モバイルの良い評判を調べたところ、上記の7点であることがわかりました。

詳しい解説については、楽天モバイルの良い評判・口コミについてまとめました。

この章を読んでわかること

とにかく料金が安い

楽天モバイルの評判が良い点1

「とにかく料金が安い」

以下では、楽天モバイルの「料金」に関する具体的な口コミを紹介していきます。

■楽天モバイルの料金に関する口コミ

良い口コミ1.「ポイントで全額充当できている」

楽天モバイルでは、楽天市場で買い物をするとポイントが5倍になります。

このように楽天モバイルを契約していると日常のシーンでポイントがたまりやすく、有効に活用することができます。

楽天ポイントで月額料金を支払えるという点では、楽天ユーザーにとって大きな魅力となっているようです。

良い口コミ2.「他社と比べて安い」

こちらの方は月々20GBほどの利用で、楽天モバイルの月額料金は1,980円となっています。

そこで他社で20GBほどの料金プランと比較をしてみます。

楽天モバイルを他社との月額料金比較

• auは20GBに近いデータ容量のプランがないため無制限プランで比較

上の比較表からも分かるように、楽天モバイルは圧倒的な料金の安さのため、楽天モバイルの料金の満足度が97％というのも納得です。

良い口コミ3.「驚くほどやすくなった」

このように楽天モバイルでは、使った使用量分だけ料金を支払うというシステムのため、この方のようにあまりデータを使わない場合は料金が安くなります。

楽天最強プラン料金システム

ただし、上限を超えると自動的に次の料金段階になってしまうため、3GBで抑えたい、20GBで抑えたいという方は注意が必要です。

ちなみに、料金が気になる場合は、端末代を抑えて楽天モバイルを利用するのがおすすめなので、1円でスマホが手に入るキャンペーンの利用を検討するのもありだと思いますよ！

電波に不安はあったが快適に使えている

楽天モバイルの評判が良い点2

「電波に不安はあったが快適に使えている」

以下では、楽天モバイルの「電波の繋がりやすさ」に関する具体的な口コミを紹介していきます。

良い口コミ1.「しっかり通じます」

エリアや設定、利用環境がマッチしていれば、この方のように「電波に問題はない、満足」というケースも多いのではないかと思います。

良い口コミ2.「最初は電波に不安があったが、快適に利用出来ている」

携帯電話の電波は、通信エリアや通信環境、利用状況によって変わってきます。

楽天モバイルのエリアの確認や通信環境の確認をし、自分の利用状況に合うのかを判断した上で契約をすることが、楽天モバイルにして後悔しないために何より大切なことだと言えるでしょう。

また、こちらの方のように「不安だったけど使ってみたら快適！」という意見もあります。

データ通信（ギガ）の容量がちょうどいい

楽天モバイルの評判が良い点3

「データ容量がちょうどいい」

ちなみに、楽天モバイルのデータ容量についてのアンケートでは、多くの方が「満足」「まあまあ満足」「不満なし」という回答で「やや不満」や「不満」の回答は0件でした。

以下では、楽天モバイルの「データ通信の容量（ギガ）」に関する具体的な口コミを紹介していきます。

■楽天モバイルのデータ通信量（ギガ）に関する口コミ

良い口コミ1.「低速にならないので助かる」

楽天モバイルのデータ容量は、20GB超過後はどれだけ使っても無制限で月額2,980円（税別）です。

そのため、この方のようにテザリングで相当使うという方も安心です。

また、データ通信を使った分に合わせて料金が自動的に変わるので「プランのデータ容量を超えて速度制限がかかって低速になってしまった」という心配もありません。

良い口コミ2.「契約を変えずに利用できる」

楽天モバイルでは、データ通信を使った分に合わせて料金が自動的に変わるので、特に契約を変える必要なく無制限まで利用することができます。

ただし、自動的に変わってしまうので、知らないうちにデータ容量を使っていて料金があがっていたということも考えられます。

良い口コミ3.「容量を気にしなくていいので助かる」

20GBを超えて、どれだけ使っても無制限で月額2,980円（税別）とデータ容量が多く、必要な方にとって嬉しいシステムと料金。

コスパはかなり良いと言えます。

キャンペーンが魅力的

楽天モバイルの評判が良い点4

「キャンペーンが魅力的」

以下では、楽天モバイルの「キャンペーン」に関する具体的な口コミを紹介していきます。

■楽天モバイルのキャンペーンに関する口コミ

良い口コミ1.「乗り換えキャンペーンで大きなポイント」

楽天モバイルは、キャンペーンの種類も豊富で、定期的に新しいキャンペーンを実施しています。

中には最大10,000ポイント以上プレゼントという楽天系サービスを利用する方にはお得なキャンペーンもあります。

「楽天モバイルのキャンペーンは内容がわかりづらい」という方は、楽天モバイル公式サイトのキャンペーンのページから気になるキャンペーンをクリックすると、キャンペーンの詳細やキャンペーンの参加方法などを確認することができます。

良い口コミ2.「ポイントアップでお得感がある」

楽天モバイルでは、楽天市場の買い物が毎日全員ポイント5倍になります。

このように楽天モバイルは、キャンペーンや日常的な場面でポイントがもらえる機会が多いため、生活のさまざまなシーンを楽天グループのサービスの利用に寄せる”楽天経済圏”の方たちにも非常に人気があります。

良い口コミ3.「端末の値引きで助かった」

楽天モバイルでは、楽天モバイル申し込み＆対象機種購入で最大20,000円以上の値引きとなるキャンペーンもあります。

このようにお得なキャンペーンを利用し、なおかつ月額料金の支払いはポイントで出来るとなれば、かなりの通信費の節約になりそうですね。

また、楽天モバイルの三木谷キャンペーンも継続中なので、これから楽天モバイルへの乗り換え、申し込みを検討中の方はぜひチェックしてみてください。

プラチナバンドの導入で繋がりやすく快適になった

楽天モバイルの評判が良い点5

「プラチナバンドの導入で繋がりやすく快適になった」

以下では、楽天モバイルのプラチナバンドに関する具体的な口コミを紹介していきます。

■楽天モバイルのプラチナバンドに関する口コミ

良い口コミ1.「繋がりやすく快適に」

プラチナバンドの導入を実感することができると、これからはますます安心して楽天モバイルを利用し続けることができます。

良い口コミ2.「夫婦で楽天モバイル、プラチナバンド期待してます」

現状の楽天モバイルの発表では、主要都市部などから順次楽天モバイルのエリアを拡大するとしているため、このようにプラチナバンドの評判では自分の地域での導入を待ち望む声もあります。

あなたはエリア外かも？▶楽天モバイルのエリアの確認方法についてはこちら

良い口コミ3.「プラチナバンドで鬼に金棒、これからに期待」

このように、楽天モバイルのプラチナバンドに関する評判からは、楽天モバイルユーザーのプラチナバンドへの期待値は大きいということがうかがえます。

そして、実際に導入エリアに入った方からは「快適」や「プラチナバンドすごい」といったプラチナバンドの良い評判も出始めています。

あなたの機種は未対応かも！？▶楽天モバイルのプラチナバンドの対応機種一覧について知りたい方はこちら

最新のiPhoneが手に入る

楽天モバイルの評判が良い点6

「最新のiPhoneが手に入る」

以下では、楽天モバイルの「最新のiPhoneが手に入る」に関する具体的な口コミを紹介していきます。

良い口コミ1.「3,000円くらい安く買えた」

1年くらいで型落ちすることを考えると、かなりお買い得なのではないでしょうか。

また、型落ちしているiPhoneも買えるので、最新機種ではなくていいからiPhoneを使いたい！という方にもおすすめです。

良い口コミ2.「iPhone15に機種変、前より安い」

楽天モバイルでiPhoneを検討しているなら、iPhone向けのキャンペーンを使うとかなり安く購入できるようです。

良い口コミ3.「最新のiPhoneを回線契約込で安く買えたので良かった」

こちらの方は、最新のiPhoneを回線込みで買えたそうです。

楽天モバイルは、新規契約でiPhoneを使いたい方にもおすすめのようです。

海外ローミングが便利

以下では、楽天モバイルの「海外ローミング」に関する具体的な口コミを紹介していきます。

楽天モバイルの評判が良い点7

「海外ローミングが便利」

楽天モバイルの海外ローミングは、2GBまで楽天最強プランの支払いで利用が可能です。

※楽天モバイルの海外ローミングの利用する際は、あらかじめ渡航先と利用端末が海外ローミングに対応しているか確認をすることが必要です。

手軽に設定できるという点も、楽天モバイルの海外ローミングが良い！と言われる理由のひとつです。

以下では、具体的な口コミを紹介します。

■楽天モバイルの海外ローミングに関する口コミ

良い口コミ1.「ヨーロッパ旅行で楽天モバイル」

楽天モバイルの海外ローミングは、追加設定なしでそのまま使えることが魅力です。

「海外でのスマホの設定は？」と迷うことなく、現地についた直後から簡単に利用することができます。

良い口コミ2.「楽天モバイルが、海外で2GBまではそのまま使える」

海外旅行の前は、用意しなければならない物や手配しなければいけないことが多くあり慌ただしいですよね。

そんな中で、楽天モバイルの海外ローミングを利用すると決まっていれば、スマホに関する心配はゼロということになります。

良い口コミ3.「海外では2GBまで無料、現地のWi-Fiを使えば3週間もつ」

こちらの回答者の方も、海外ではWi-Fi下でスマホを利用して2GBは3週間ほど持つということです。

海外でスマホを利用する方は、ホテルやカフェの無料のWi-Fiや、ポケットWi-FiをレンタルするなどWi－Fi下で通信をする方が多いようです。

楽天モバイルをやめたほうがいい人の特徴！メリットしかないのはどんな人？

メリットやデメリットから楽天モバイルをおすすめしたい人、やめたほうがいい人の特徴をあげてみました。

また、楽天モバイルの総合評価もまとめました。

この章を読んでわかること

楽天モバイルの総合評価

楽天モバイルの総合評価

それでは楽天モバイルの独自アンケートのそれぞれの項目の結果について見てみましょう。

「総合評価」・「通信の品質（電波の繋がりやすさ・速度）」・「機種の豊富さ」・「料金」・「データ通信容量（ギガ）」・「キャンペーン（ポイントバックなどの特典）」について以下の5段階で評価をしています。

5点：満足している
4点：まあまあ満足
3点：ふつう
2点：やや不満
1点：不満

■楽天モバイルの総合評価

「総合評価」は実際に使用しているユーザーの方たちが、「楽天モバイルを使って正直なところ良いか悪いか」を評価してもらっています。

SNSやYahoo知恵袋などで何かと厳しい意見が見られる楽天モバイルですが、結果は満足度97％、5段階評価は4.2と多くのひとが満足していることが分かります。

実際のアンケートに置いても評価が高く良い口コミも多いことがわかります。

■楽天モバイルの電波の繋がりやすさ・通信速度についての評価

一言で言うと、「楽天モバイルの電波は地下や山間部など一部エリアでつながりにくいが、全体的には悪くない」です。満足度72％、5段階評価は3.4と決して悪くはない評価です。

■楽天モバイルの機種の豊富さについての評価

楽天モバイルの機種の豊富さに関する評価は満足度76％、5段階評価3.1であまり良いとは言えない結果となってしまっています。

楽天モバイルを利用する多くのAndroidユーザーにとって、Android機種が少ないということは、当然デメリットに感じられ、低評価をつけるひとつの要因になってしまっているかもしれません。

■楽天モバイルの料金についての評価

楽天モバイルの料金についての評価はかなりの高評価です

楽天モバイルの料金に関しては満足度97％、5段階評価4.2となっています。

データ通信量（ギガ）と連動している部分が大きいですが、料金の安さに対する驚きと「嬉しい！助かる！」などの声が多数を占めていました。

■楽天モバイルのデータ容量についての評価

楽天モバイルのデータ容量についての評価はダントツの高評価☆

楽天モバイルのデータ容量に関する評価は、なんと満足度100％、5段階評価4.4。

楽天モバイルのデータ容量は、データ通信を使った分に合わせて料金が自動的に変わるので、どんなデータ容量の使い方にもピッタリと合うため、多くのひとが高い評価をつけていると言えます。

また「データ容量によってプランを変更しなくてもいい」という手軽さも、高評価の理由として多く口コミにあげられています。

■楽天モバイルのキャンペーンに関する評価

楽天モバイルのキャンペーンに関する評価は安定の高評価！

楽天モバイルのキャンペーンに関する評価もかなり高く、満足度97％、5段階評価4.0という結果になっています。

楽天モバイルはキャンペーンが豊富で、中には大きなポイントプレゼントのあるキャンペーンもあるので、楽天ポイントを貯めたい方、有効に使いたい方からも好評です。

また、端末代が最大20,000円以上の値引きとなるキャンペーンなども注目を集めることから、このような高評価になっていると言えるでしょう。

楽天モバイルをおすすめする人とやめたほうがいい人！メリットしかないのはコスパを重視したい人！

さまざまな項目の評価から見えてきた楽天モバイルのメリットやデメリットから、楽天モバイルをおすすめする人としない人は上記の画像の通りです。

コスパを重視する方には、楽天モバイルを契約した場合に「メリットしかない！」と感じられるかもしれません。

■楽天モバイルでメリットしかないのはコスパを重視したい人とギガを使いまくりたい人！

スマホの契約を検討する際に、多くの人が注目し考えるのが”スマホの月額料金”と”ギガ”つまりデータ通信量です。

どんなに速くてギガ数がたっぷりあっても、毎月の料金が高かったら嫌ですよね！

やっぱり、快適な通信速度がありつつ、月額料金が安く、ギガ数も十分にあった方がコスパが良くて嬉しいと思います。

楽天モバイルは速度の評価が高いだけでなく、料金に関しても高い評価がみられ、またSNSの投稿やアンケートのコメントなどにも「安い」「節約になった」「嬉しい」など絶賛の声が数多くあがっています。

なので、とにかくコスパを重視して、快適な通信速度とお得な料金でギガをたくさん使いたくてスマホの乗り換えや契約を検討している方には、楽天モバイルをおすすめします。

楽天モバイルは潰れるの？赤字がやばい!?今後どうなるか危ないのはホント？法人の評判も調査！

結論、楽天モバイルが近いうちに潰れたり、売却されたりすることはないでしょう。

2024年6月にはプラチナバンドの運用も開始されました。

楽天モバイルのYahoo!知恵袋の投稿１

楽天モバイルは赤字なのに、なぜ携帯事業から撤退しないのでしょうか。

その理由は、ユーザーを獲得することで楽天グループの他のサービスも利用するユーザーの囲い込みを進め、楽天グループ全体で総合的に利益を上げるため、という理由もあるようです。

楽天モバイルのYahoo!知恵袋の投稿2

楽天モバイルの身売りについて、こちらは厳しい意見ですね。

楽天モバイルの赤字がやばいので、このままでは潰れる。社債を発行しているのは、銀行からお金が借りられないため。携帯事業を撤退して売却しないと駄目、という見解です。

プラチナバンドについては、2023年10月に総務省の認定を受け、2024年6月から東京にて運用が開始されました。その影響もあってか、契約者数がどんどん伸びています。

そのため、今後は赤字が解消されていきそうですね。

楽天モバイルの売却先についての評判1

パートナー回線であるauではないか？という意見。

楽天モバイルの売却先についての評判2

こちらは、ドコモかKDDIだろうという意見です。

楽天モバイルの売却先についての評判3

現在のところ、楽天モバイルが身売りをするという話は現実にはありません。今後も動向をチェックしていきたいところです。

まとめると、楽天モバイルは潰れるのか、楽天が携帯事業から撤退するのか、色々な評判が飛び交っています。

しかし、楽天モバイルが700万人まで利用者数を伸ばし、顧客満足度も向上している現状からは、楽天モバイルが今すぐ撤退する可能性は低いでしょう。

楽天モバイルの失敗しない申し込み方法！【乗り換えと新規】

楽天モバイルに乗り換える時の申し込み方法や新規で申し込む方法を詳しく知りたい方もいると思います。

そこで、楽天モバイルへの乗り換え方法と新規申込方法について詳しく解説していきます。

・この章を読んでわかること

他社から楽天モバイルに乗り換える方法

他社から楽天モバイルに乗り換える際の手続きに関して見てみましょう。

他社からの乗り換えで必要なもの

利用できる本人確認書類はこちらから確認できます。

楽天会員登録は楽天モバイル公式サイトから行えます。

使用中のスマホを継続して使う場合は、2点をチェックする必要があります。

使用中のスマホをそのまま使う場合の手続き前の確認ポイント

楽天モバイル対応の製品かどうかはこちらから確認できます。

2021年10月以前に発売された製品は、SIMロックがかかっている場合、事前に「SIMロック解除」の手続きが必要です。

SIMロック解除に関してはこちらから確認できます。

新しくスマホを購入する場合は、楽天モバイル公式サイトから購入できます。

電話番号はそのままで他社から楽天モバイルに乗り換える場合は手続き方法が2パターンありますが、MNPワンストップ対象の携帯会社間であれば、MNPワンストップでの手続きが可能です。

MNPワンストップ対象の携帯会社一覧

NTTドコモ/au/SoftBank/ahamo/UQmobile/povo/ワイモバイル/LINEMO/LINEモバイル/ジャパネットたかた通信サービス/日本通信SIM/b-mobile/mineo/センターモバイル/LPモバイル/ⅡJmio/NUROモバイル/イオンモバイル/BIGLOBEモバイル

そこで、MNPワンストップでの手続き手順を見ていきます。

・MNPワンストップでの手続き手順

１、楽天モバイルに申し込み、手続きを進める

楽天モバイルは、楽天モバイル公式サイトから申し込むことができます。

２、電話番号の選択画面で「他社から乗り換え（MNP）」を選択する

他社から乗り換え（MNP）の申し込みが完了すると、申し込み完了メールが届きますので確認しましょう。

申し込む際の名義は、現在契約中の名義と同一であることが必須です。

名義が異なる場合は、現在契約中の携帯会社で名義を変更した後に楽天モバイルに申し込んでください。

３、my楽天モバイルにアクセスして、電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする

my楽天モバイルの「申し込み履歴」にアクセスして、該当の申込番号内にある「電話番号の引継ぎ（MNP）申請をする」ボタンをタップします。

タップ後に、現在利用中の携帯会社を選択すると、携帯会社のwebサイトに移動するので利用中の携帯会社のIDとパスワードでログインしましょう。

４、MNP開通手続きを行う

MNPワンストップ申請が完了すると、「申し込み履歴」内に「MNP転入を開始する」ボタンが表示されます。

製品やSIMカードを一緒に申し込んでいる場合は、すべて到着した後で「MNP転入を開始する」ボタンをタップしましょう。

製品やeSIMを一緒に申し込んでいる場合は、eSIMのスタートガイドや製品がすべて到着した後で「MNP転入を開始する」ボタンをタップしましょう。

eSIMを「AIかんたん本人確認（eKYC）」で申し込んだ場合はスタートガイドは届きません。

スタートガイドはこちらからも確認できます。

MNP開通受付時間によってMNP完了時間が異なります。

受付時間とMNP完了時間

製品の受け取り直後や、21：00直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わない場合がありますので余裕をもって申し込みましょう。

楽天モバイルへの乗り換えを電話で申し込む場合は、電話受付窓口に問い合わせて行うことができます。

楽天モバイルの電話受付窓口

新規で楽天モバイルに申し込む方法

新規で楽天モバイルに申し込む際の手続きに関して見てみましょう。

新規申込に必要なもの

利用できる本人確認書類はこちらから確認できます。

楽天会員登録は楽天モバイル公式サイトから行えます。

使用中のスマホを継続して使う場合は、2点をチェックする必要があります。

使用中のスマホをそのまま使う場合の手続き前の確認ポイント

楽天モバイル対応の製品かどうかはこちらから確認できます。

2021年10月以前に発売された製品は、SIMロックがかかっている場合、事前に「SIMロック解除」の手続きが必要です。

SIMロック解除に関してはこちらから確認できます。

新しくスマホを購入する場合は、楽天モバイル公式サイトから購入できます。

そして、楽天モバイルの申し込みは、楽天モバイル公式サイトから行うことができます。