楽天ひかりの解約方法や証明書の発行方法！いつまで使える？解約違約金についても解説！

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画像出典：楽天ひかり公式サイト

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楽天ひかりの解約方法が気になりますよね。

この記事では、楽天ひかりの解約方法や証明書の発行方法、いつまで使えるのか、解約違約金について解説していきます。

この記事を読んでわかること

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楽天ひかりの解約方法とベストなタイミング！解約後はいつまで使える？ルーターなど返却物についても解説！

楽天ひかりの解約方法、楽天ひかり解約のベストなタイミング、楽天ひかりは解約後いつまで使えるのか？などについて解説していきます。

この章を読んでわかること

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楽天ひかりの解約手続きの方法や費用と電話連絡先！ルーターなど返却物やベストなタイミングについても解説！

この章を読んでわかること

楽天ひかりの解約手続きの方法

楽天ひかりの解約の際には、解約申請と回線撤去工事が必要です。楽天ひかりの解約は電話よりもインターネット上の会員ページであるメンバーズステーションを利用する方法がスタンダードです。

インターネット回線を使わなくなる場合とフレッツ光・他社光コラボ事業者に乗り換える場合（事業者変更）、その他のインターネット回線に乗り換える場合（独自回線に乗り換える場合）で異なるので、表にまとめます。

・メンバーズステーションからの解約申請の流れ

1．ページ下部にある「解約申請に進む」のボタンをクリックし、メンバーズステーションにログインする

2．メンバーズステーションにログイン後、「会員メニュー」の「解約申請」をクリックする

3．注意事項を確認後、「解約手続きへ」をクリックする

4．表示される「ご契約アカウント」、「解約月・契約解除手数料」の内容を確認する
確認後、「解約をご希望するサービスの選択」で「全解約」を選択して必要事項を入力する

5．表示される「注意事項」の内容を確認後、「上記注意事項を全て確認した上で、次に進む。」にチェックを入れ、「確認画面へ」をクリックする

以上で、解約の手続きは完了です。

画像出典：楽天ひかり公式ホームページ|楽天ひかりのご解約手順について（注意事項）

楽天ひかりの解約は、今後のインターネット回線の利用の有無や種類によって、解約方法が異なります。このため、自分の状況を把握し、注意して手続きを行いましょう。

メンバーズステーションとは、楽天ブロードバンドの「メンバーズステーション」のことです。楽天ブロードバンドはインターネット回線を接続するために必要なプロバイダです。

楽天ひかりは、光回線とプロバイダがセットになった光コラボ回線なので、楽天ひかりを契約すると同時に、楽天ブロードバンドにも契約をしています。このため、こちらも同時に解約することになります。

楽天ひかりの解約にかかる費用

楽天ひかりを解約する際に、違約金がかかる場合があります。解約のタイミングによって、かかる可能性のある費用は以下の2つです。

・楽天ひかりの解約でかかる可能性がある費用2つ

・契約解除料（解約金）

契約解除金は、無料解約期間以外で解約をする場合にかかる費用です。以下の料金がかかりますので、自分がどちらに該当するか確認してみてください。もし解約を考えている場合、無料解約期間のタイミングまで待てるようなら待つのも1つの手段です。

・楽天ひかりを申し込んだ時期と解約金の関係

また、無料解約期間について解説します。楽天ひかりは2年または3年契約なので、契約期間のしばりがあり、契約期間中は契約解除料が発生します。契約期間は人によって異なるので、自分の契約期間を確認しましょう。

2年契約の場合は。24～26ヶ月目、3年契約の場合は、36～38ヶ月目が無料解約期間となり、契約解除料がかかりません。

無料で解約したい場合、下記の①、②を両方満たす必要があります。片方だけの場合、料金が発生するので注意してください。

・無料で解約するための必須条件

契約解除金は、会員ページであるメンバーステーションから確認できる請求明細に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されています。

・分割工事費残債

分割工事費の残金がある場合、後から請求されます。これは、契約解除料とは異なり、残っている場合は必ず支払わなくてはいけません。特に楽天ひかりを解約する際のタイミングを気にする必要はありません。

工事費は、プランに沿って金額が決まっていて、会員ページであるメンバーズステーションからも確認することができます。これは初めて光回線を利用する場合の標準工事費と、時間や曜日を指定した時にかかる加算工事費、割増工事費の合計金額です。

それぞれの工事費について確認してみましょう。

【標準工事費】

標準工事費は戸建てか集合住宅かによって値段が異なります。また、訪問しての工事が必要か、不要かによってなど細かく費用が分かれているので、下記の表を参考に、自分がどれに該当するかを確認してみてください。

画像出典：楽天ひかり公式ホームページ｜料金

【加算工事費・割増工事費】

時間帯を指定する場合や夜間・休日の工事を希望する場合、追加料金を払う必要があります。それぞれについて、表にまとめます。

時間帯を指定する場合

夜間・深夜を指定する場合

土日・祝日を指定する場合

土日・祝日に工事をお願いしたい場合、3,300円（税込）の費用が追加でかかります。

以上が工事費についての詳細な情報です。もっと詳しく知りたい場合には、公式ホームページの料金のページを確認してみましょう。

また、工事費は一括と分割で支払い方法が選択できるので、先に払ってしまっていれば、契約期間内でも金額はかかりません。

例えば、3年契約をしていて、36か月以内に解約した場合には、完済までの残り期間分の分割料金が請求金額です。完済している場合は、工事費残債は0円なので請求されることはありません。

工事費残債は、会員ページであるメンバーズステーションから確認できる、請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されています。

楽天ひかり解約についての電話連絡先

楽天ひかりの解約は、基本的にはインターネット上で、メンバーズステーションから行うことになります。

もしも、解約手続きをしていて、解約方法についてなど、分からないことがあれば、楽天ひかりカスタマーセンターに電話で連絡して、問い合わせをすることができます。

・楽天ひかりカスタマーセンターの連絡先

また、解約申請後にキャンセルしたい場合は、工事日の3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」に電話で連絡をしてください。

・楽天ひかり工事受付センターの連絡先

楽天ひかりを解約する場合の返却物の扱い方

楽天ひかりを解約する際のNTTのレンタル機器の返却方法は、回線撤去工事を現地で行うか、行わないかによって異なります。

レンタル機器回収キットを使う場合

レンタル機器回収キットは、撤去工事を終えた解約手続き後に、NTTから指定した住所に郵送されます。

・レンタル機器回収キットの中身

返却物や郵送先は、契約によって異なるため、レンタル機器回収キットに書いてあります。レンタルしていたものはすべて返却する必要があるので、注意しましょう。以下に、代表的な返却物の例をまとめます。

・代表的な返却物一覧

画像出典：NTT西日本公式ホームページ｜フレッツ光のご解約手続きを行ったお客さま向け CTUツールご利用ガイド

返却物をきちんと返送しないと、機器代金を請求される場合があるので、キットの中にある返却物の詳細が書いた紙を確認しましょう。

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楽天ひかりを解約したらいつまで使える？締め日についても解説！

解約の際に気になることは、「楽天ひかりを解約した場合、この回線でのインターネットをいつまで使えるのか？」ということです。

楽天ひかりを解約すると、以下のサービスが使えなくなるので、注意してください。

・楽天ひかりを解約すると使えなくなるサービス一覧

・楽天ひかりの支払いの締め日

楽天ひかりの締め日は、月末です。

・楽天ひかりの解約日

ただし、上記のどちらの場合でも、工事日が1日の場合のみ、解約日は前月末日になります。

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楽天ひかりの解約はメンバーステーションからログインしてできる？

楽天ひかりの解約は楽天ブロードバンドの、メンバーステーションにログインして、解約申請をすることでできます。

その後、回線撤去工事の日程を決めるための電話が、担当者から来るのを待ちます。訪問不要の場合は、メールでインターネット停止の連絡が来て、終了です。

以上は、インターネット回線を利用しない場合やフレッツ光・他社コラボ光以外の回線に乗り換える場合の手続きです。

フレッツ光・他社コラボ光の回線に乗り換える場合は、解約申請は不要で、事業者変更承諾番号を取得する必要があります。

以下のフォームからアクセスして、必要事項を入力後申請してください。
事業者変更承諾番号申請フォーム

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楽天ひかりの解約を月途中でしたら月額料金は日割りで請求される？

楽天ひかりでは、月の途中で解約した場合でも、日割り計算はされません。

このため、1ヶ月分の料金を請求されるので、解約したい月に合わせて早めに解約申請、手続きを行う必要があります。解約申請のタイミングが悪いと、1ヶ月分多く利用料金を払わなくてはいけなくなってしまいます。

遅くとも解約希望日の20日前までには、解約申請を行いましょう。手続きや工事の状況によって、希望に沿えないこともあるので、なるべく早めに連絡をした方がいいでしょう。

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楽天ひかりの解約は何日前までに連絡すれば良い？

楽天ひかりを解約したい場合、希望日がある人は決まり次第、早いタイミングで連絡をした方がいいでしょう。

何日前までかを具体的に確認すると、解約希望日の20日前までに解約申請をするということでした。したがって、料金の締め日が月末であることを考えると、楽天ひかりを解約したい月の10日までに解約申請をするというのが1つの目安です。

手続きや工事の状況によっては、希望通りにいかない場合もありますので、早めに連絡しましょう。

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楽天ひかりの解約を確認する方法！

楽天ひかりを解約した後、解約証明書が必要だったり、きちんと確認できているか確認したかったりする場合には、楽天ひかりカスタマーセンター（電話番号：0120-987-300）に電話をするという方法があります。証明書が必要な場合は、依頼すると郵送をしてもらえます。

また、解約後すぐならメンバーズステーションでも確認ができます。

解約をしてしまうと、メンバーズステーションに楽天IDを利用したログインはできなくなってしまいますが、ユーザIDと、パスワードでログインできます。また、ログインできる期間は移行後、5カ月間です。

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楽天ひかりの解約違約金と証明書の発行方法！いつ支払う必要がある？

以下では、楽天解約違約金や手数料、いつ支払うかについて詳しく解説していきます。

この章を読んでわかること

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楽天ひかりの解約違約金や手数料！いつ支払うかも解説！

まず、楽天ひかりを解約する際に「いくらかかるのか」「いつ支払うか」について要点をまとめます。

そもそも解約違約金が発生するのかも気になるところですよね。

・楽天ひかりの解約をする際に解約違約金は発生するのか？

無料解約期間内に解約をすれば解約違約金はかかりません！

無料解約期間内に解約することでお得に解約ができます。

一方、無料解約期間外に解約をする場合は解約違約金が発生します。

そこで、「解約違約金が発生する場合にいくらかかるのか」をご説明します。

・解約した際にかかるお金

このように、「解約違約金が発生するかどうか」「解約違約金がいくらなのか」は契約状況によって異なります。

自身の契約状況を把握して解約時に必要な金額を確認しましょう。

一部、解約後に工事費残金・各種オプションサービス料の支払いが発生する場合もあります。

そして、それらを「いつ支払うのか」をご説明します。

支払いの時期

解約違約金の支払い時期は、原則「解約月の翌月」となります。

一部、解約後に工事費残金・各種オプションサービス料の支払いは「解約月の翌々月」となります。

それでは、ここから楽天ひかりの解約違約金や手数料、いつ支払うかについて詳しく解説していきます！

この章を読んでわかること

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解約違約金や手数料

楽天ひかりを解約する際の解約違約金や手数料についてわかりやすく解説します。

楽天ひかりの解約違約金が発生する条件

「無料解約申請期間」に解約をして解約違約金がかからないのがベストですよね。

ここで「無料解約申請期間」とはいつなのかをご説明いたします。

「無料解約申請期間」は契約期間によって異なります。

楽天ひかりの契約期間は２パターンあります。

まずは自身の契約期間がどちらなのか確認しましょう。

契約期間はメンバーズステーションで確認することができます。

どちらも契約期間終了後に同期間にて自動更新される仕組みになっています。

契約更新期間は以下の通りです。

上記の3カ月間の契約更新期間が「無料解約申請期間」となります。

それでは、2年契約、3年契約それぞれの「無料解約申請期間」をご説明します。

●　2年契約（24カ月契約）

　　無料解約申請期間：開通月翌月を1カ月目として24カ月～26カ月の3か月間

出典：楽天ひかり公式サイト

●　3年契約（36カ月契約）

　　無料解約申請期間：開通月翌月を1カ月目として36カ月～38カ月の3か月間

出典：楽天ひかり公式サイト

「無料解約申請期間」は契約形態によって3カ月間設けられています。

解約を検討する際は、無料解約申請期間を確認することがおすすめです！

開通月、契約期間が分かれば、無料解約申請期間が分かります。

自身の契約状況は、メンバーズステーションで確認することができます。

基本的に無料解約申請期間に解約申請をすれば、解約金はかかりません！

この無料解約申請期間に解約金0円で解約をするのが理想的ですが、そうはいかない場合もありますよね。

無料解約申請期間外に解約をすると、解約違約金が発生してしまいます。

その際に「支払う金額はいくらなのか」ご説明します。

・楽天ひかりの解約違約金として支払う金額はいくら？

お申込み時期によって金額が異なりますので、自身のお申込み時期を確認してください。

自身のお申込み時期は、メンバーズステーションで確認することができます。

いつ支払うか

解約違約金はいつ支払う必要があるのか？

解約月（ご利用最終月）の月額料金の支払いと一緒に解約違約金の支払いが必要です。

ここで、解約月の月額料金について補足でご説明をします。

解約日が月の途中であっても、解約月は月額料金が満額で発生しますのでご注意ください。

月の途中で解約をした場合も日割り計算はないということです。

ここまで詳しく解約違約金とその支払い時期についてご説明しましたが、ご理解いただけましたでしょうか？

ここで一点、注意点があります。

・解約後に解約違約金以外の請求がくる場合

工事費を分割で支払っていて解約時に残金がある場合、解約後の支払いが発生します。

工事費の残金はメンバーズステーションでご確認ください。

工事費残金の請求は、請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されます。

そして、各種オプションサービスの料金についてもご説明します。

各種オプションサービスとは、NTT東日本/NTT西日本が提供するオプションのことです。

具体的に、リモートサポートサービス・無線LANカード・NTTホームゲートウェイ機器レンタルなどが挙げられます。

・各種オプションサービスの料金請求のタイミング

解約月（ご利用最終月）の翌日～翌々月にかけて支払いが発生することがあるということです。

ただし、解約を伴う費用をいつ支払うかは目安の時期を記載しています。

解約作業時期などによって支払い時期が変動する可能性がありますので、ご注意ください。

楽天ひかりを解約する際の解約違約金や手数料、いつ支払うかの解説は以上です。

楽天ひかりの解約違約金証明書や請求明細書の発行方法について解説！

楽天ひかりを解約する際の解約違約金証明書や請求明細書の発行方法について解説します。

他社への乗り換えキャンペーン等を適応する際には必要になってくることが多い書類となります。

楽天ひかりを解約後、他社へ乗り替えを検討される方は必見です！

解約違約金証明書や請求明細書の発行方法について要点をまとめます。

・楽天ひかりの解約証明書の発行方法

楽天ひかりのメンバーズステーションからダウンロードが可能です。ただし、メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間となります。

楽天ひかりには領収書の用意がありませんが、支払証明書を発行することができます。

つまり、支払証明書の形で解約違約金証明書や請求明細書をネットで簡単にダウンロードできます。

解約半年後以降はメンバーズステーションにログインできず、証明書もダウンロードできませんので注意が必要です。

証明書のダウンロードは、料金のお支払い確認後に可能となります。

それでは、解約違約金証明書や請求明細書の方法に関して詳しくご説明します。

証明書のダウンロード方法を実際の画面をご覧いただきながら解説します。

証明書のダウンロード方法

下記の①～⑤の手順でダウンロードが可能です。

①　メンバーズステーションにログイン

②　会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリック

※請求額の更新時間はこのメニューが利用不可となります。

　利用できない場合は時間を空けてから再度ご確認ください。

出典：楽天ひかり公式サイト

③　支払証明書を発行したい「請求年月」をクリック

出典：楽天ひかり公式サイト

④「支払証明書ダウンロード」をクリック

出典：楽天ひかり公式サイト

⑤　PDFでダウンロード完了

支払証明書のイメージはこちらです。

出典：楽天ひかり公式サイト

証明書のダウンロード方法はお分かりいただけましたでしょうか？

このようにして請求明細書を発行することができます。

解約違約金は、請求明細書に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されていますので、ご確認ください。

それでは、これらが発行できる時期についても解説します。

・いつ解約違約金証明書や請求明細書が発行できるのか

メンバーズステーションで24時間いつでも発行が可能なので便利ですね。

解約違約金証明書や請求明細書の発行が必要な場合は、上記の方法で解約後半年以内にダウンロードをしましょう。

楽天ひかりの解約違約金証明書や請求明細書の発行方法の解説は以上です。

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楽天ひかりを解約した時に回線撤去の工事は不要？工事の内容と工事費用について解説！

• 楽天ひかりを解約した時の回収撤去工事

楽天ひかりを解約する時に工事が必要になる場合があります。工事の内容は回線の撤去です。

ちなみに、楽天ひかりでは撤去工事は任意となっています。

しかし、撤去工事が必要となるケースは賃貸物件に住んでいる場合です。

入居時点ですでに光回線が導入されている場合は、撤去工事が不要ですが、賃貸物件では退去時に原状復帰により撤去工事が必要なことがあります。それ以外の物件では不要となることが多いです。

ただ、原状復帰だとしても、特にデメリットがないので撤去工事不要となることがあります。

例えば、光回線があることで次に住む人がインターネットを契約する時に開通工事がなく、楽になる場合はメリットになります。

撤去工事が必要か不要どうかは管理会社や大家さんに確認してください。

この撤去工事の費用は基本的に無料となります。

ただし、撤去工事をする場合には立ち合いが必要になります。

撤去工事の立ち合い時間は約30分から1時間程度ですが、時期によって希望の日程で撤去工事が難しいことがあります。

もし、希望の日程に撤去工事ができない時でも、自分で回線撤去はしないようにしましょう。

この撤去工事は電気工事士の資格が必要なので、勝手に撤去してしまうと違法行為になる可能性があります。

希望の日程で撤去工事を依頼できるように、撤去工事が必要とわかったら早めに連絡しましょう。

また、撤去工事が不要な場合でも、ONUなどのレンタルしている機器を返却する必要があります。返却しないと料金が発生するので、忘れないようにしましょう。

⇒レンタル機器の返却については「楽天ひかりの解約手続きの方法や費用と電話連絡先！ベストなタイミングや返却物についても解説！」をご覧ください。

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楽天ひかりの解約に関する問い合わせ方法を解説！

• 楽天ひかりの解約に関する問い合わせ先

楽天ひかりを解約する時に、「そもそもどこに問い合わせたらよいかわかない」「インターネットの情報だけでは解約方法がわからない」などわからないこともありますよね。

楽天ひかりの解約に関する問い合わせは電話、メールもしくはチャットの方法があります。

また、「対話しながらの問い合わせはいらないから情報だけ教えてほしい」という時もあると思います。

そんなときはメンバーズステーションから確認や手続きをすることができます。

以下では、電話、メール、チャット、メンバーズステーションそれぞれの問い合わせ/情報確認方法について説明していきます。

この章を読んでわかること

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1．電話で楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする

電話で楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする場合、受付時間内に楽天ひかりカスタマーセンターへ連絡をしてください。

• 楽天ひかりカスタマーセンター

電話をかけるとガイダンスが流れるので、はじめに「0」を押した後に「3」を押すとオペレータに繋がるので、解約についての問い合わせをしてください。

また、引越しや解約申し込み済で問い合わせをしたい場合は、はじめに「0」を押した後に「2」を押してください。

ほかの短縮番号を押すと、解約以外の問い合わせ窓口へ案内されるので間違えないように気を付けてください。

• 短縮番号と問い合わせ内容

ただ、電話での問い合わせだとなかなかつながらないことがありますよね。

特に、月末や月初は電話がつながらないことがあるようです。

「どうしても電話で問い合わせなくてはいけない」ということでなければ、次に説明するチャットでの問い合わせやメンバーズステーションでの確認をおすすめします。

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2．メールで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする

メールから楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする場合、問い合わせフォームから問い合わせをしてください。

⇒問い合わせフォームはこちら！

メールなら24時間受付可能です。

しかし、返信がすぐに来ないことがあります。

また、結局、電話やチャット、メンバーズステーションへ案内されてしまうこともあります。二度手間になるのは悲しいですよね。

「楽天ひかりに直接問い合わせたいけど、時間がかかるのはイヤだ」という人は、チャットでの問い合わせをおすすめします。

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3．チャットで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする

チャットからも楽天ひかりの解約に関する問い合わせをすることができます。

24時間受け付けているわけではないので、受付時間内に問い合わせをしてください。

• チャットの問い合わせ先

一般的な質問なら契約をしていなくても誰でも問い合わせができます。

しかし、契約内容を問い合わせるには下記の情報が必要になります。

• チャットで契約内容確認する時に必要な情報

以下にチャットで問い合わせをする方法を詳しく説明していきます。

• チャットで楽天ひかりの解約に関する問い合わせをする方法

この章を読んでわかること

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1．チャットの問い合わせ先URLにアクセスする

まず、チャットの問い合わせURLにアクセスしてください。

⇒問い合わせURLはこちら！

アクセスすると以下の画面が開きます。

受付時間(9:00〜18:00)外だと『メッセージ相談を開始する』ボタンはグレーになって押せなくなっていますので、受付時間内に問い合わせてください。

出典画像：楽天ひかり公式

2．氏名・連絡先・問い合わせ内容を入力する

先ほど開いた画面に氏名・連絡先電話番号・問い合わせ内容を入力してください。

問い合わせ内容は40文字までしか書けないため、概要のみ記入してください。

次の手順のチャット画面へ進んだら詳しく書けるようになります。

• 問い合わせ内容例

入力が終わったら画面下の『メッセージ相談を開始する』をクリックしてください。

3．チャットで問い合わせる

『メッセージ相談を開始する』をクリックまで終わると、チャット画面が開いてオペレータとメッセージのやり取りができます。

しかし、チャットが終了すると最初のやり取りが見られなくなります。

必要な情報はスクリーンショットをとったり、メモ帳のアプリなどにコピー＆ペーストしたりして残しておくようにしましょう。

また、チャットだからすぐに返信があるとは限らず、混んでいる場合は返信までに10分以上時間がかかることがあるようです。

時間に余裕をもって問い合わせをしましょう。

急ぎの場合は次に説明するメンバーズステーションでの確認をおすすめします。

4．メンバーズステーションで楽天ひかりの解約についての情報を確認する

メンバーズステーションから楽天ひかりの解約に関する情報を確認することができます。

⇒メンバーズステーションへのログインはこちら！

ログインにはユーザIDとパスワードが必要ですので、準備しておいてください。

もし、ユーザIDとパスワードいずれかを忘れた人は再設定をしてください。

ユーザIDとパスワードの再設定の流れは以下となります。

• ユーザIDとパスワードの再設定の流れ

• STEP1：契約者情報入力
• STEP2：本人認証
• STEP3：ユーザID確認
• STEP4：新しいパスワード再設定

画像出典：楽天ひかり公式

STEP2本人認証には下記の2つの方法があります。

• STEP2本人認証の方法

解約をしたい場合、解約申請が月をまたいで翌月解約になってしまうと1か月分余分に利用料を払わなくてはいけなかったり、違約金が発生したりすることがあります。

余分なお金を払わないために、急いで情報を知りたいことがあると思います。

しかし、電話やチャットでの問い合わせは時間が回答を得られるまでに時間がかかってしまいます。

そんな時、メンバーズステーションだとログインするだけで電話やチャットで問い合わせたい情報が得られることがあります。

また、メンバーズステーションでは情報の確認だけでなく、オプションサービスの解約申請までできます。

問い合わせの時間を短くしたい人や急いで情報を確認したい人はまず、メンバーズステーションを使うことをおすすめします。

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楽天ひかりの解約に関するよくある質問

・楽天ひかりの解約に関するよくある質問

以下で個々の質問について詳しく解説しています。

この章を読んでわかること

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引っ越しにより楽天ひかりを解約する時の手続きを教えてください

引っ越しによる解約時の手続きは楽天ひかりを解約する時と同じです。

・楽天ひかりの解約手続きの流れ

なので、詳しい解約手続きの方法は『楽天ひかりの解約方法とベストなタイミング！解約後はいつまで使える？』のところでご覧ください。

『引っ越しが理由の解約なのに、違約金が発生するの？！』と思いますよね。残念ながら、通常の解約と同様に引っ越しによる解約でも違約金が発生します。

『違約金が発生するくらいなら引越し後も楽天ひかりを使おう』という場合、引っ越しの手続きが必要です。ここでは、引っ越し先の工事費用と引っ越しの手続きの流れについてを説明します。

この章を読んでわかること

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引っ越し先での工事費用

引っ越しでは工事なし(2,200円)か工事あり(7,150～19.800円以上)かによって費用が大きく異なります。

工事なしとは正確には無派遣工事と言って、立ち合い不要の工事になります。引越し先に光回線が設置されているかで工事なしか工事ありかが決まります。

工事が必要かどうかわからない場合は電話で問い合わせください。工事ありの場合、工事までに1か月以上かかる場合もあるので、早めの手続きがおすすめです。

「引っ越しの手続きをもっと簡単にしたい！」「工事費用を払いたくない！」という人には工事不要で使えるホームルーターのRakuten Turboがおすすめです。

⇒Rakuten Turboを詳しく見るならこちら！

ただし、Rakuten Turboの欠点はルーター代がかかるということです。「ルーターは今使っているものを使いたい。でも、工事費用は払いたくない！」という人は他社乗り換えで工事なしのキャンペーンがあります。

例えば、ソフトバンク光に乗り換えた場合、工事費用は満額負担してくれます。

引っ越しの手続きの流れ

引っ越しの手続きは移転手続きや必要に応じて工事の立ち合いが必要です。引越しの手続きの流れについて説明していきます。

・楽天ひかりの引っ越し手続きの流れ

この章を読んでわかること

1．設置場所変更の手続き

メンバーズステーションから設置場所変更の手続きをします。

以下の情報が必要なので、事前に準備しましょう。

・設置場所の手続きに必要な情報

次に、メンバーズステーションでの設置場所変更の操作方法を説明します。

・メンバーズステーションでの設置場所変更の操作方法

設置場所変更の手続きが終わったら、楽天ひかりの工事受付センターから工事日の日程調整の電話がありますので、都合の合う日程を決めましょう。

もし、手続きをして数日経っても連絡が来ない時は、問合せ(0800-600-0222)をしてください。

2．引っ越し前での工事の立ち合い

賃貸物件では退去時に原状復帰により回線の撤去工事が必要なことがあります。工事が必要かどうかは管理会社や大家さんに確認してください。

工事する場合、立ち合いが必要になるので忘れずに確認しましょう。

3．引っ越し先での工事の立ち合い

事前に決めた日に工事を行われます。工事は大体1時間程度ですが、建物によっては時間がかかる可能性があります。

工事なしの場合、立ち合いは不要です。

4．契約情報の変更

引っ越し先での工事、接続が終わったら引っ越し先の住所に変更してください。契約情報の変更ができていないと、変更前の住所に郵便が届くことになるので、早めの変更をお勧めします。以下に操作方法を説明します。

・契約情報の変更の操作方法

以上で引っ越しを理由に楽天ひかりを解約する時の詳しい手続きの解説は以上になります。

楽天ブロードバンドプレミアムを解約したのに請求が来るのはなぜですか？

解約した後に請求が来ると不安になりますよね。

解約した後に楽天ブロードバンドプレミアムから請求が来るのは、楽天ブロードバンドプレミアム(※)の月額料金が利用最終月の翌月、オプション料金が利用最終月の翌々月の請求となるためです。

(※)楽天ブロードバンドプレミアムとは、ネット回線の遅さを解消するための高速インターネットサービスです。

楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。

楽天ひかりの1年無料キャンペーンは楽天モバイルを解約したらどうなりますか？

せっかく楽天ひかりの1年無料キャンペーンで入ったのに、楽天モバイルを解約したら楽天ひかりの無料が無効になるか、気になりますよね。

楽天モバイルを解約しても楽天ひかりの1年無料キャンペーンは無料のままです。

※このサービスは2023年4月でキャンペーン終了しています。

楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。

楽天ひかりのIPv6の解約方法を教えてください

「楽天ひかりを解約したらIPv6も自動的に解約されるの？」
「他社乗り換え先でもIPv6にしたいけど、そのまま使える？」
「IPv6だけ解約したいけど解約方法がわからない」

ということがありますよね。以下の2パターンについて解約方法を説明します。

・楽天ひかりのIPv6の解約方法

この章を読んでわかること

楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。

1．楽天ひかりを解約し、IPv6も解約する

IPv6は楽天ひかりの解約とは別に解約手続きが必要です。IPv6の解約は楽天ひかりの解約前に行ってください。解約はメンバーズステーションから申請できます。

もし、IPv6の解約前に楽天ひかりを解約してしまった場合、楽天ひかり問い合わせ窓口へ電話(0120-987-300)、もしくは問い合わせフォームから連絡してIPv6を解約してください。

「これからソフトバンク光など事業者変更したい」という人もIPv6の解約が必要です。

もし、他社へ乗り換えた(事業者変更した)ときに楽天ひかりのIPv6契約が残っていると、乗り換え先でIPv6が使えない可能性があります。楽天ひかり解約時にはIPv6も解約するようにしましょう。

2．楽天ひかりは解約せず、IPv6のみ解約する

IPv6のみ解約する場合もメンバーズステーションから申請してください。

IPv6の特徴はこれまでのIPv4より格段に多いIPアドレスが用意されていることです。これにより、快適にネットを楽しむことができます。

個人的には「楽天ひかりは解約しないで、IPv6だけの解約しようか迷っている」という人は、解約しない方がいいかもしれません。

楽天ひかりのスーパーセキュリティオプションの解約方法を教えてください

スーパーセキュリティオプション(※)の解約はメンバーズステーションから申請できます。解約申請の締切は、毎月25日までで、25日までに解約申請を行うと、当月末で解約となります。

そして、26日以降の解約申請は翌月末での解約となり、翌月末までの利用料金が発生します。ちなみに、スーパーセキュリティオプションの料金は日割りにならないです。月内に解約した場合、1カ月分の料金が発生しますのでご注意ください。

例えば、解約申請月と最終利用料金発生月は以下のようになります。

・解約申請月と最終利用料金の発生月の例

(※)スーパーセキュリティオプションとは、対象のパソコンやスマートフォンをウイルスなどから守ってくれるセキュリティサービスです。

楽天ひかりの最新キャンペーンはコチラのリンクから確認できます。

楽天ひかりの電話設定サポートの解約方法を教えてください

「楽天ひかりの設定のときに電話設定サポートを利用したけど、もうしばらく使わないから解約したい」「電話設定サポートって使わないけど毎月料金がかかるの？」と思う人もいますよね。

電話設定サポートの解約は必要ありません。

電話設定サポートは開通後60日以内であれば初回無料でインターネット接続やwi-fiルータ設定などをサポートしてくれるサービスです。

そして、開通後60日以降や2回目以降は都度料金(2,200円)が発生するシステムになっています。

そのため、毎月料金が発生するわけではないので、解約は必要ありません。

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楽天ひかりのルーターレンタルの解約方法を教えてください

「解約の手続きの方法は分かったけど、レンタルしている機器はどうしたらいいの？」と思いますよね。

楽天ひかり回線の解約申請の後、ルーターレンタル機器の返却の案内が送られます。

ルーターレンタル機器の返却をしない場合、以下の金額が請求をされます。案内が届いたら早めに返却をしましょう。

・レンタル機器の種類と返却しなかった場合の請求金額

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