楽天モバイルのあんしんコントロールの解約や解除のやり方！解約したらどうなるかも解説

「楽天モバイルのあんしんコントロールの解約の仕方は？」

「楽天モバイルのあんしんコントロールの解除のやり方が知りたい」

「楽天モバイルのあんしんコントロールは解約したらどうなる？」

楽天モバイルの「あんしんコントロール」を使っていて、「そろそろ解約したいけれど、どこから操作すればいいんだろう？」と迷う人は多いと思います。

また 解約の具体的な手順を知りたい という人は、「解除はアプリでできるの？」「どの画面を開けばいいの？」「解約したら何が変わるの？」といった疑問も浮かびますよね。

そこでこの記事では、そんな不安やモヤモヤを解消できるように、あんしんコントロールの解約方法をわかりやすく整理しました。

アプリや端末側での解除手順、よくある質問で多い“どの画面から操作するの？”といったポイントにも触れながら、解約後にどうなるのかまでスッと理解できるようにまとめています。

※楽天モバイルの「あんしんコントロール by i-フィルター」は2025年9月24日に新規受付を終了し、新しく「あんしんコントロール」という名前になっています。

この記事を読んでわかること

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楽天モバイルのあんしんコントロール（by iフィルター）の解除・解約方法

ここでは、楽天モバイルのあんしんコントロール（by iフィルター）の解除・解約方法について解説します。

この章を読んでわかること

楽天モバイルのあんしんコントロール（by iフィルター）の解除・解約方法

楽天モバイルでは、18歳未満が契約者の場合「あんしんコントロール（by iフィルター）」の設定が必須となっていますが、不要な場合は解除・解約が可能です。

ただし、現在提供されている「あんしんコントロール」と、新規受付を終了した「あんしんコントロール by iフィルター」では、解約方法が異なります。

そこでここでは、現在提供されている「あんしんコントロール」の解約方法と、新規受付を終了した「あんしんコントロール by iフィルター」の具体的な解約手順をわかりやすく解説します。

「あんしんコントロール（by iフィルター）」の解約について

現行のあんしんコントロールの解約方法

現在提供されている楽天モバイルの「あんしんコントロール」は、アプリの初期設定が完了しているかどうかで解約方法が異なります。

あんしんコントロールのアプリで初期設定が完了している場合は、お子さまがmy 楽天モバイルで解約申請を行い、保護者があんしんコントロールアプリで承認することで解約できます。

一方で、あんしんコントロールの初期設定が完了していない場合は、郵送で解約する必要があります。

現行の「あんしんコントロール」の解約方法

解約完了後は、契約者の登録メールアドレス宛てに「[楽天モバイル]〖あんしんコントロール〗解約完了のお知らせ」メールが送信されます。

解約後は、利用している製品から「あんしんコントロール」アプリをアンインストールしてください。

楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」の解約のタイミング

すでに別のフィルタリングの機能を利用しているなど、楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」をまったく利用しないことが明らかな場合は、料金が発生する前に解約をしたいですよね。

まずは、月額を請求される前に解約するタイミングを確認してみましょう。

楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」の解約の流れ

ここでは、楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」の解約の流れをまとめます。

なお、「あんしんコントロール by iフィルター」は新規受付を終了している旧サービスで、現在提供されている「あんしんコントロール」とは解約方法が異なります。

楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」を解約するには、フィルタリング・サービス不要申出書の郵送に加えて、アプリのアンインストールが必要です。

どちらか一方の作業だけでは、解約手続きを完了することはできないため注意しましょう。

楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」の解約の流れ

楽天モバイルの契約自体を解約した場合は「あんしんコントロール by iフィルター」も同時に解約されるため、別途解約の手続きをする必要はありません。

楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」は、契約者の年齢にかかわらず、フィルタリング・サービス不要申出書を郵送して解約します。

以下では、契約者が18歳未満の場合、18歳以上の場合にわけて、それぞれの解約手順を説明します。

契約者が18歳未満の場合の解約手順

18歳未満の利用者の場合は、保護者（親権者）がフィルタリング・サービス不要申出書を記入して郵送することにより解約となり「解約完了メール」が送信されます。

解約完了メールを受信後、アプリの停止・アンインストールを行うことで解約は完了です。

❶フィルタリング・サービス不要申出書の提出

楽天モバイルの「あんしんコントロール by iフィルター」解約時のフィルタリング・サービス不要申出書は、以下の郵送先へ送付します。

❷アプリの停止とアンインストール

アプリの停止とアンインストールは、STEP1.保護者（親権者）による管理画面での操作⇒STEP2.子供の製品での操作の２段階で行います。

【注意点】

• アプリをホーム画面から削除しただけでは、設定が残る可能性があるため、必ず「アプリの停止（無効化）」操作を行ってからアプリのアンインストールを行う
• 操作は、必ず保護者（親権者）が行う

STEP1：保護者（親権者）による管理画面での操作

下記2点を確認のうえ、操作を行います。

• 保護者（親権者）のメールアドレス
• 管理パスワード

次に、子供の製品での操作に進みます。

STEP2：子供の製品での操作

操作方法は、OSにより異なります。

【iOSの場合】

【Androidの場合】

i-フィルターアプリのアンインストール方法の詳細については、楽天モバイル公式「あんしんコントロール by i-フィルター（停止・アンインストール方法）」より確認できます。

契約者が18歳以上の場合の解約手順

18歳以上の利用者の場合も、「あんしんコントロール by iフィルター」の解約は郵送のみ可能です。

my 楽天モバイルからのオプションサービス解約ではなく、フィルタリング・サービス不要申出書を郵送して手続きを行います。

また、解約完了メールを受信後、アプリの停止・アンインストールを行うことで解約は完了です。

❶フィルタリング・サービス不要申出書の提出

郵送先は、18歳未満の場合と同じ「楽天モバイル　フィルタリングサービス解約受付係」です。

❷アプリのアンインストール

アプリの停止とアンインストールは、STEP1.保護者（親権者）による管理画面での操作⇒STEP2.子供の製品での操作の2段階で行います。

アプリのアンインストール方法は、18歳未満の利用者の場合と同様です。

【注意点】

• アプリをホーム画面から削除しただけでは、設定が残る可能性があるため、必ず「アプリの停止（無効化）」操作を行ってからアプリのアンインストールを行う
• 操作は、必ず保護者（親権者）が行う

i-フィルターアプリのアンインストール方法の詳細については、楽天モバイル公式「あんしんコントロール by i-フィルター（停止・アンインストール方法）」より確認できます。

楽天モバイルのあんしんコントロール（by iフィルター）を解約したらどうなる？

楽天モバイルの「あんしんコントロール」を解約するとどうなるのかが気になりますよね。

現在提供されている「あんしんコントロール」を解約すると、お子さまのスマホ利用を見守るための機能が使えなくなります。

具体的には、見守りエリアや移動経路確認、Webフィルタリング、通知などの機能が利用できなくなります。

また、Android版のみ対応しているSNS見守りサポートお試し版、アプリお休み時間割、一時ロック、スクリーンタイム、アンインストール防止なども、解約後は利用できません。

旧サービスの「あんしんコントロール by iフィルター」を解約した場合も、i-フィルターによるフィルタリングや見守り機能は利用できなくなります。

「あんしんコントロール」や「あんしんコントロール by iフィルター」などのフィルタリング機能を解約すると、子供がスマホを使う際に思わぬトラブルにつながる可能性があります。

青少年インターネット環境整備法では、携帯電話業者やパソコンメーカーに対し、フィルタリングサービスの提供や有効化措置を義務付けています。

一方で、保護者には、子供のインターネット利用の状況を把握し、フィルタリング機能で有害なサイトへのアクセスを制限するなどの方法で安全を守る義務があります。

フィルタリングを使わない場合、次のようなリスクが考えられます。

フィルタリング機能を利用しない場合のリスク

• 個人情報の漏洩や、個人が特定される
• 犯罪に巻き込まれたり、詐欺などの被害にあう
• 有料アプリやアプリ内課金などで大金を使ってしまう

スマホでのインターネット利用で、子供たちが犯罪やトラブルに巻きこまれないようにするためにも、楽天モバイルのあんしんコントロール（by iフィルター）のようなフィルタリング機能で、事前に環境を整えておくことをおすすめします。

楽天モバイルのあんしんコントロール（by iフィルター）の解除・解約できない時の原因と対処法

「楽天モバイルのあんしんコントロールを解約申請したのに完了しない…」

「アプリをアンインストールしても、i-フィルターが解約できない」

こんなふうに、解除・解約ができない時は、現行の「あんしんコントロール」と旧サービスの「あんしんコントロール by iフィルター」で手順を混同している可能性があります。

楽天モバイルの「あんしんコントロール（by iフィルター）」の解除・解約ができない時の原因と対処法について解説します。

解除・解約ができない時に考えられる原因

①現行のあんしんコントロールで保護者の承認が完了していない

現在提供されている「あんしんコントロール」は、初期設定が完了している場合、お子さまがmy 楽天モバイルで解約申請した後、保護者の方があんしんコントロールアプリで承認することで解約できます。

保護者の承認が完了していない場合、解約手続きが完了していない可能性があります。

【対処法】

お子さまがmy 楽天モバイルで解約申請をした後、保護者の方があんしんコントロールアプリで承認まで完了しているか確認しましょう。

②初期設定が完了していないのにアプリから解約しようとしている

現行の「あんしんコントロール」は、アプリでの初期設定が完了していない場合、my 楽天モバイルでの解約申請と保護者承認の流れでは解約できません。

この場合は、郵送で解約手続きを行う必要があります。

【対処法】

あんしんコントロールアプリの初期設定が完了していない場合は、フィルタリング・サービス不要申出書を郵送して解約手続きを行いましょう。

③by iフィルターをmy 楽天モバイルで解約しようとしている

旧サービスの「あんしんコントロール by iフィルター」は、my 楽天モバイルからのオプション解約ではなく、郵送でのみ解約できます。

my 楽天モバイルで解約しようとしている場合は、手続き方法が違うため、解約が進まない可能性があります。

【対処法】

「あんしんコントロール by iフィルター」を解約する場合は、フィルタリング・サービス不要申出書を記入し、楽天モバイルに郵送しましょう。

④アプリ停止設定を行わずアプリの削除のみ行っている

ホーム画面のアプリを削除するだけでは、あんしんコントロールやiフィルターの解約は完了せず、制限が残る可能性があるため、解約されていないと感じます。

【対処法】

解約完了後は、利用している製品から「あんしんコントロール」または「あんしんコントロール by iフィルター」をアンインストールしましょう。by iフィルターの場合は、必要に応じて保護者（親権者）による管理画面での操作や、利用者（子供）の端末で「i-フィルター」アプリを無効化する操作も行いましょう。

⑤フィルタリング・サービス不要申出書を提出していない

現行の「あんしんコントロール」で初期設定が完了していない場合や、「あんしんコントロール by iフィルター」を解約する場合は、フィルタリング・サービス不要申出書を郵送する必要があります。

対象の手続きで申出書を提出していない場合、解約が完了しません。

【対処法】

楽天モバイル公式サイトより「フィルタリング・サービス不要申出書」をダウンロードし、必要事項を記入・捺印のうえ楽天モバイルに郵送しましょう。

⑥フィルタリング・サービス不要申出書に不備がある

フィルタリング・サービス不要申出書の書き方や内容を間違えてしまうと、正しく解約処理ができない場合があります。

【対処法】

「[楽天モバイル]〖あんしんコントロール〗解約完了のお知らせ」または「[あんしんコントロール by i-フィルター]解約完了のお知らせ」が来ない場合は、楽天モバイルに問い合わせをしましょう。

※特に「不要とするSIM電話番号」の記入を間違えると、手続きが遅延する可能性があるため、複数回線を契約している人は注意しましょう。

⑦解約完了メールが届かず手続き状況が確認できていない

解約完了後は、ご契約者様の登録メールアドレス宛てに解約完了メールが送信されます。

メールが届いていない場合、解約手続きが完了していない、またはメールを見落としている可能性があります。

【対処法】

「[楽天モバイル]〖あんしんコントロール〗解約完了のお知らせ」または「[あんしんコントロール by i-フィルター]解約完了のお知らせ」の件名でメールを受信していないか、再度確認してみましょう。

※メールが来ていない場合は、楽天モバイルに問い合わせをしてみましょう。

「あんしんコントロール（by iフィルター）」の解約ができない時の問い合わせ先

■電話での問い合わせ

電話番号	050-5434-4653（有料） ※楽天リンクからの通話は無料
営業時間	9:00～17:00 （年中無休）

■チャットでの問い合わせ

問い合わせ窓口	楽天モバイル公式「お問い合わせ」ページより
営業時間	営業時間 9:00〜23:00 （最終受付：22:30） ※23:00以降オペレーターによる対応は終了