楽天モバイルの支払いが遅れた時の支払い方法！いつ止まる？未払いの確認方法についても解説！

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楽天モバイルの支払いが遅れた時の支払い方法が気になりますよね。

この記事では、楽天モバイルの支払いが遅れた時の支払い方法やいつ利用停止になるのか、また、未払いの確認方法についても解説します。

この記事を読んでわかること

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・楽天モバイルの支払いに関する他の記事

楽天モバイルの支払いが遅れた時や未払いの時の支払い方法！店舗は対応してる？

この章では、楽天モバイルの支払いが遅れた時や未払いの時の支払い方法や、店舗では未払いの支払いに対応しているかについて詳しく解説します。

この章を読んでわかること

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楽天モバイルの支払い遅れや未払い時に使える支払い方法まとめ【店舗は対応不可】

楽天モバイルの支払い方法のうちで支払い遅れや未払い時に使える支払い方法は、3つあります。

楽天モバイルで通常の引き落としができず「楽天モバイルお引き落とし不可のお知らせ」というメールが来た場合、この3つの支払い方法のいずれかで支払いをすることになります。

まずは、楽天モバイルで支払い遅れや料金の未払い扱いになってしまった時の、3つの払い方の支払い項目や条件について、以下の表にまとめています。

• コンビニ払込票（ハガキ）の送付のタイミングなどは、後の章「楽天モバイルの未払いによる利用停止時期や強制解約などの影響！いつ止まる？」で詳しく解説しています。

上の表からも分かるように、楽天モバイルでは支払い遅れの時や未払い金の支払いに対応していない窓口もあります。

楽天モバイルの未払い料金を銀行振込みで支払うための、振込先や手続き方法に関しての楽天モバイル公式による案内はありませんので注意しましょう。

以下では、楽天モバイルでの支払い遅れや未払い金の３つの支払い方法について、それぞれ詳しく解説します。

①クレジットカード・デビットカードで未払い時の支払いをする場合

「my 楽天モバイル」を利用したクレジットカード・デビットカードでの支払いは、コンビニまで足を運ぶ必要がなく、手元のスマホからすぐに手続きをすることができます。

まずは、楽天モバイルで利用可能対応カードの確認をしましょう。

利用可能なクレジットカード一覧

クレジットカード・デビットカードで支払いの際の手順（my 楽天モバイル（Web））

楽天モバイルの未払い料金の支払いをクレジットカードやデビットカードでする場合、支払いに設定していたクレジットカード・デビットカードとは別のカードの登録や、有効期限が更新されたカードを再度登録する必要があります。

画面の案内に沿って、カード情報を再登録し手続きを進めましょう。

STEP

my 楽天モバイル「利用料金」画面を開く

STEP

利用料金画面に表示されている「未払い料金を支払う」をタップ

STEP

支払い方法を選択

登録している有効なクレジットカード・デビットカードを選択、または「新しいカードを追加」を選択
⇩
情報を入力・登録
※有効期限切れのカードの場合でも、新たにカード情報の入力・登録が必要
⇩
情報を入力後、新しく登録したクレジットカード・デビットカードを選択して「この内容で支払う」をタップ

※他の楽天サービスで利用しているクレジットカード・デビットカード情報を利用する場合は「クレジット情報を最新の状態に更新する」をタップ

STEP

お支払い完了を確認する

「ホームへ戻る」をタップ

他の月にも未払い料金が残っている場合は「続けて残りの未払い分を支払う」をタップ
⇩
STEP3.の支払い方法を選択するの手順で支払う

「お支払いができませんでした」 とポップアップが表示さる場合、クレジットカード・デビットカードが有効か確認
⇩
STEP3.の支払い方法を選択するの手順へ戻り、再度情報の入力
⇩
画面の案内に従い「お支払いが完了しました」の表示で支払い完了

クレジットカード・デビットカードで支払いの際の手数料

・口座引き落とし手数料　110円

また、支払い遅れや未払い金の支払いでは770円が加算される場合があるため、my 楽天モバイル＜利用料金＞⇒＜請求履歴＞で詳細を確認しましょう。

クレジットカード・デビットカードで支払いの際の注意点

クレジットカード・デビットカードで支払いの際の支払い完了の確認

1.my 楽天モバイル「利用料金」画面より、支払った該当月を選択

2.ステータスに「確定」と表示されていれば手続きが完了

支払い後に「支払い証明」を必要とする場合は、楽天モバイル公式「利用明細と支払い証明書の確認方法」より確認することができます。

参考▶楽天モバイルを楽天カードで支払うメリットを詳しく解説した記事はこちら

➁コンビニ払込票で未払い時の支払いをする場合

楽天モバイルの未払い料金をコンビニ払込票で支払う場合、対象のコンビニエンスストアで払込票に表示された読み取りバーコードを提示、それを読み取ってもらうことで支払いをすることができます。

また、楽天モバイルのコンビニの払込票で「PayPayなどの電子決済サービスは使える？」という疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

楽天モバイルのコンビニ払込票では、PayPayを利用した決済はできないものの「ファミペイ請求書支払い」「楽天銀行コンビニ支払サービス」のふたつの電子決済サービスの対応があります。

コンビニ払込票（ハガキ）で支払いの際の手順

＜対象コンビニエンスストアでの支払い＞

1.対象コンビニエンスストアへ出向く
2.レジカウンターでコンビニ払込票のバーコード提示
3.バーコードを読みとってもらい、その場で支払い

コンビニ振込票が送付されるタイミング

コンビニ払込票（ハガキ）で支払いの際の手数料

コンビニ支払い手数料　66円（税込）～最大550円（税込）

コンビニ支払いの場合の、店舗や支払い金額により手数料が変わります。

対応コンビニエンスストアやそれぞれの手数料は、楽天モバイル公式「未払い料金のお支払い方法/コンビニ払込票（ハガキ）の場合」より確認することができます。

また、電子決済の場合、ファミペイ請求書支払いの手数料・楽天銀行コンビニ支払サービスの手数料が各々必要となります。

コンビニ払込票（ハガキ）で支払いの際の注意点

振込票が期限切れになった場合の再発行方法は「楽天モバイルの振込票が期限切れになった場合の再発行方法」で詳しく解説しています。

支払い後に「支払い証明」を必要とする場合は、楽天モバイル公式「利用明細と支払い証明書の確認方法」より確認することができます。

③楽天ポイントで未払い時の支払いをする場合

楽天ポイントは、クレジットカード・デビットカードの変更、情報の更新での支払いと併用が可能です。

楽天ポイントで支払いの際の手順

STEP

1. my 楽天モバイル「利用料金」画面を開く

「クレジットカード・デビットカードで支払いの際の手順」同様に手続を進める

STEP

支払い方法の選択

楽天ポイントも利用にする場合は、＜支払方法の選択＞で楽天ポイントの選択・入力を行い、「この内容で支払う」をタップ

楽天ポイントで支払いの際の手数料

楽天ポイント充当に関する手数料は発生しません。

楽天モポイントで支払いの際の注意点

楽天ポイントで支払いの際の利用ポイントの確認

支払い後に「支払い証明」を必要とする場合は、楽天モバイル公式「利用明細と支払い証明書の確認方法」より確認することができます。

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楽天モバイルの振込票が期限切れになった場合の再発行方法

期限切れになった振込票の再発行

楽天モバイルの振込票（ハガキ）が支払い期限切れになった場合は「my 楽天モバイル」で支払い、または振込票の再発行の申請を行うことになります。

振込票が期限切れになることによって、回線停止や延滞料金などのペナルティがあるわけではありません。

しかし、Rakutenモバイルの回線停止日は未払い金を支払わない限り解消されることはないため、振込票が期限切れになってしまった場合は早めに対応しましょう。

コンビニ払込票（ハガキ）の再発行申請の手順

コンビニ払込票（ハガキ）の再発行申請の注意点

すでに契約解除されている場合、コンビニ払込票の再発行はできません。

契約解除されている方は、楽天モバイルコミュニケーションセンターへ問い合わせをしましょう。

再発行されたあらたなコンビニ払込票は、再発行申請後7～12日ほどで請求先住所に普通郵便で送付されます。

楽天モバイルの未払い金を支払うためのコンビニ払込票の再発行では、払込票PDFのダウンロードなどの方法はなく、郵送での発行のみのため、このように少々時間がかかります。

また、コンビニ振込票の再発行には再発行可能期間が設けられており、この再発行可能期間のみの申請になります。

楽天モバイルでは、利用停止日や契約解除日等の変更は受け付けていないため、急いでいる方は振込票の再発行よりも「my 楽天モバイル」からの支払いをおすすめします。

「my 楽天モバイル」からの手続き方法は、前の項「クレジットカード・デビットカードで支払いの場合」で詳しく解説しています。

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楽天モバイルは支払い遅れや未払いだといつ止まる？利用停止時期と再開や復旧までの流れ

この章では、楽天モバイルは支払遅れや未払いだといつ止まるのか、また利用停止時期と再開や復旧までの流れについて詳しく解説します。

この章を読んでわかること

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楽天モバイルの未払いによる利用停止時期や強制解約などの影響！いつ止まる？

楽天モバイルの未払いによる利用停止や強制解約の時期

「楽天モバイルの未払いが続くといつ回線が止まる？」「利用停止した後は再開されないの？」

こんな、さまざまな疑問の声をYahoo知恵袋などでもよく目にします。

気になる楽天モバイル利用停止の条件やタイミング、契約解除（強制解約）までの流れや契約解除後の影響などを確認してみましょう。

楽天モバイルの通常の引き落とし日は、クレジットカード・デビットカードが毎月11日または12日、口座振替であれば毎月27日となっています。

この通常の引き落としのスケジュールで支払いが確認できなかった時点で、楽天モバイルでの未払い料金の発生とされます。

楽天モバイルの未払い料金発生～契約解除までの流れ（クレジット・デビットカード払いの例）

• 口座払いの場合の楽天モバイルの未払い料金発生～契約解除までの流れは、楽天モバイル公式「未払い料金の発生からご利用停止・契約解除まで」で確認することができます。

支払い遅れや未払い料金発生から契約解除までの流れは、このように大きく3つに分かれます。

以下では、この3つの流れに関してひとつずつ詳しく解説します。

①利用停止になるまで

利用停止のタイミング

楽天モバイルの請求日に引き落としが確認されなかった日から40日ほど経過した頃

楽天モバイルでの利用停止を防ぐためには、この約1カ月（40日ほど）の猶予の間に、未払い金の支払いを済ませることが必要です。

楽天モバイルの未払い金の支払い方法は、前の章「楽天モバイルの支払い遅れや未払い時に使える支払い方法まとめ」で詳しく解説しています。

 利用停止の約1週間前には、利用停止に関するメールが送信されます。

このメールの見落としがないよう注意しましょう。

また、楽天モバイルを解約し端末代金だけを支払っている状態で、支払い遅れや未払い金が発生している場合、回線の契約がないため利用停止の措置はありません。

しかし、端末代についての楽天モバイルへの支払い義務は続くため、未払いが続けば「クレジットカードの信用にキズがつく」「ブラックリストに載ってしまう」などの影響が考えられるでしょう。

また、楽天モバイルでは未払い金による回線の利用停止の以外にも、利用停止となるケースがあります。

そのため、未払い金に心当たりがなく利用停止になった場合は、直近180日間の利用状況も確認してみる必要があります。

楽天モバイルを「利用停止」になるとできなくなること

❶通話

楽天モバイルの通信データをつかった通信はすべて利用できなくなります。

そのため、基本通話はできませんが、110番、119番などの緊急の通報は、料金未納などによる利用停止中でも利用可能です。

これは、災害や事故などの非常時に備えて、現在通信キャリア全体でも対応している仕組みとなっています。

❷楽天リンク

楽天リンクに関しては、基本的には利用できませんが、Wi-Fi下であればアプリの起動は可能となるので、アプリが開けば着信の確認などはできる場合があります。

➌メール

SMSの利用ができなくなりますので、アプリなどのログイン時に求められることがある”2段階認証”でのワンタイムパスワードが受け取れない場合もあります。

➍インターネット

インターネットも基本は利用することができません。

ただし、Wi-Fiに繋いでいればインターネットの利用は可能なため、自宅などでWi-Fi下の環境にあった場合、動画やウェブサイトの閲覧、SNSの利用などが可能です。

➁利用停止から契約解除

利用停止から契約解除になるまで

楽天モバイルの利用停止から30日ほど(通常の支払い期限からは約70日ほど)が過ぎても未払い金の支払いがされない場合、楽天モバイルは自動的に契約解除となります。

この楽天モバイルの、利用停止から契約解除までの間に未払い金の完済をすれば、回線は再開します。

ただし、楽天モバイルでは契約解除に関する事前のメールは送信しません。

そのため「気づいた時には契約解除になっていた！」などという状況を避けるために、利用停止後はなるべく早く未払い金の完済をする必要があります。

契約解除になってしまってからも、楽天モバイルへの支払いの義務は継続されます。

しかし、契約後に未払い金の支払いをしても、楽天モバイル回線が再開することはありません。

また、今までの電話番号も、使用することはできなくなりますので、その点にも注意が必要です。

楽天モバイルの利用停止になった回線の再開については、後の項「楽天モバイルの支払い遅れや未払いで停止した回線を再開・復旧させる方法」で詳しく解説しています。

③契約解除後

楽天モバイルを契約解除になった場合の影響

楽天モバイルを契約解除になった場合、信用情報やブラックリストへの影響が考えられます。

楽天モバイルを契約し、同時に端末の支払いもクレジットカードで行っていた場合、クレジットの信用情報にキズがついてしまうことも考えられます。

また、楽天モバイルの契約解除後、楽天モバイルでの再契約もむずかしくなってしまうことが考えられるうえ、携帯会社のブラックリストと言われるものに載ってしまう可能性もあります。

このように、クレジットの情報にキズがついてしまったり、ブラックリストに載ってしまうことで、今後「他社での契約審査に通らない」「端末の分割払いの審査に通らない」などの影響があるかもしれません。

楽天モバイルの未払いによる契約解除の影響を避けるためにも、未払い金が発生してしまった場合には、なるべく早めの完済を心がけましょう。

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楽天モバイルの支払い遅れや未払いで停止した回線を再開・復旧させる方法

停止した回線を再開・復旧させる方法

楽天モバイルの支払い遅れや未払いで停止した回線を再開・復旧させる方法は、未払い金を一括で支払うことです。

いったん利用停止になってしまった楽天モバイル回線も、契約解除までの間に未払い金を一括で支払うことで、即時に再開・復旧します。

停止した回線の再開までの所要時間

my 楽天モバイルやコンビニ払込票で未払い金を一括で支払ってから、利用再開するまでの時間は、30分～2時間となっています。

30分から2時間ほど待った後「一度スマホの電源を切り、再度電源を入れる」ことで利用が再開されます。

支払いをしても回線が復旧しない場合の対処法

楽天モバイルの未払い金を完済しても回線が再開・復旧しない場合、まずはスマホの電源のON/OFFを行い利用再開を確認しましょう。

また、そのような対処をしても再開されない時は「すでに契約解除になっている」ということも考えられます。

以下の方法で確認をしてみましょう。

契約解除済みかを確認する方法

❶my 楽天モバイルで契約解除済みではないか確認する

my楽天モバイルで「契約解除」の確認手順

1.my楽天モバイルにログインし「ホーム」画面を開く

2.回線を確認する
契約解除された電話番号は「解約済み」と表示される

❷チャットや電話などで問い合わせをする

どうしても原因がわからない場合は、チャットや電話などで問い合わせをしてみましょう。

問い合わせ先

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楽天モバイルの未払いの確認や問い合わせ先！払えない場合はどうする？

この章では、楽天モバイルの未払いの確認や問い合わせ先について、また未払い金が払えない時はどうするのかについて解説します。

この章を読んでわかること

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楽天モバイルの未払いの確認方法や問い合わせ先

楽天モバイルの未払いの状況は、以下のような方法で確認することができます。

未払いを確認する方法

❶my楽天モバイルより確認

my楽天モバイルでは、月ごとの支払い状況のステータスによって、未払いなのか支払いが確定されたのかが表示され、利用月ごとの支払い状況の確認をすることができます。

また、端末の残債も同じくmy楽天モバイルから確認できますが、確認方法には違いがあります。

楽天モバイルの支払い残額の確認方法は、楽天モバイル公式「お支払い残額の確認方法」で詳細を確認することができます。

楽天モバイルの未払い状況の確認手順

1.my 楽天モバイルにログインし「利用料金」画面を開く

2.利用月ごとに表示を確認する
ステータスが「確定」と表示されていれば、すべての未払い料金が完了

ステータスが「未払い」と表示の場合、その月の未払い料金の支払いが完了していないため＜未払い料金を支払う＞のボタンより手続き

楽天モバイルの未払いに関するメールやハガキが届き、すぐに確認をしたいという方は、このようにmy楽天モバイルで確認が便利です。

楽天モバイルの未払い金の振込用紙（ハガキ）が、「いつ届くのか？」「いつ来るのか？」に関しては、「楽天モバイルは支払い遅れや未払いだといつ止まる？利用定時期を再開や復旧までの流れ」の章で詳しく解説しています。

❷電話による問い合わせ

楽天モバイルでは、未払い料金に関する専用の問い合わせダイヤルが用意されているため「どの電話番号に電話すればいいの？」と迷うことなくオペレーター対応での問い合わせをすることができます。

未払い料金に関する問い合わせ先

楽天モバイルの未払い金の問い合わせの電話をする際、コンビニ振込票（ハガキ）などが届いていた場合は、手元に届いたコンビニ振込票（ハガキ）を用意しましょう。

コンビニ振込票には、支払期日や金額など、未払い金の支払いに必要な情報が記載されているためスムーズに問い合わせが進むでしょう。

ただし、楽天モバイルの、この電話番号でのオペレーターへの問い合わせは、繋がりにくい場合があります。

電話での問い合わせの場合は、比較的繋がりやすい傾向にある平日や昼間の時間帯に電話をする、また時間に余裕をもって問い合わせをしましょう。

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楽天モバイルの未払い料金が払えない時の原因と対処法

楽天モバイルの未払い料金が払えない時の原因

楽天モバイルの利用料金が未払いになってしまう原因として、経済的な理由などで「今すぐ払えない」というケースもあるかもしれません。

そのような時「楽天モバイルの料金を未払いのままにしていた場合どうなるのか？」が気になりますよね。

楽天モバイルの未払い金をそのままにしていた場合、次のような影響が考えられます。

楽天モバイルの未払い料金が払えない時の対処法

事情により未払い金の支払いが難しい場合は、そのまま放置せず、いったん楽天モバイルの問い合わせ窓口に相談をしてみましょう。

支払期限の延長には基本的に対応しませんが、相談をすることによって、何らかの対応策を具体的に提案してくれる可能性もあります。

楽天モバイルの未払い料金の確認方法や問い合わせ先は、前の項「楽天モバイルの未払いの確認方法や問い合わせ先」で詳しく解説しています。

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