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auひかり利用までの流れ

当社からauひかりをお申し込みいただいてから、インターネットをご利用できるようになるまでの流れを「auひかりホーム」「auひかりマンション」に分けてご説明いたします。

auひかりホームの開通までの流れ

1お申し込みの登録
お客さまの情報を当社オペレーターが登録致します。
2工事日の決定
KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。オプション工事などの希望がある場合は、この時に申告頂きます。※土日祝日の工事は追加派遣料3,000円が発生致します。
3宅内機器の受け取り
光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。
4工事立会い ※1
工事の所要時間は2時間程度です。その間、お客さまに立ち会って頂きます。
5宅内機器の接続
工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器をお客さまにつないでいただきます。
6ご利用開始
当日からネットやビデオ・チャンネルを利用可能です。電話サービスは、手続き完了後からのご利用となります。※2
また、申し込みサービス利用開始後、現在ご利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。
  • ※1 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
  • ※2 auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合、当日中に利用できます。

auひかりマンションの開通までの流れ

1お申し込みの登録
お客さまの情報を当社オペレーターが登録致します。
2工事日の決定
KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。
3宅内機器の受け取り
光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。
※タイプFの場合は、ONU/HGWを工事業者が工事当日に持参致します。
4工事立会い ※1
工事の所要時間は1時間程度です。その間、お客さまに立ち会って頂きます。
※マンションギガは、1時間〜2時間程度です。
5宅内機器の接続
工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器をお客さまにつないでいただきます。
6ご利用開始
当日からネットやビデオ・チャンネルを利用可能です。電話サービスは、手続き完了後からのご利用となります。※2
また、申し込みサービス利用開始後、現在ご利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。
  • ※1 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
  • ※2 auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番、またはフレッツ光からの同日番号ポータ(タイプV)の場合、当日中に利用できます。

※本Webサイトに記載の金額・プランおよび、当社キャンペーン内容・期間は予告なく変更となる場合がございます。

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