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かけつけ設定サポート

auひかりのオプションサービス「かけつけ設定サポート」は、専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いし、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。

かけつけ設定サポート

配線や接続設定などが詳しくなく心配な方、面倒だと思う方でも簡単にインターネットを始められますので、ぜひご利用ください。

かけつけ設定サポート〈基本メニュー〉

〈基本メニュー〉には、有線および宅内LAN機器パックの設定サポートがございます。

かけつけ設定サポート

有線

作業内容
  • パソコン1台、または、その他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。
  • メール(1アドレス)・ブラウザ・電話の設定も含みます。
料金 6,800 円/工事
できること
  • ONU、ホームゲートウェイ、モデムなどの機器とお客さまのパソコン、電話機を接続します。
  • 接続したONU、ホームゲートウェイ、モデムなどの機器の設定と動作確認をします。
  • パソコンをインターネットに接続するための設定をします。
  • ブラウザ、メールソフトを設定します。
  • パソコンがインターネットに接続されたかをチェックします。
  • 電話機が正しく使えるかどうかチェックします。

宅内LAN機器パック

作業内容
  • パソコン1台、または、その他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器/宅内すっきりコンセント(新規レンタル終了)/高速PLCモデム(新規レンタル終了)/同軸ケーブルモデム(新規レンタル終了))の設定もあわせて実施します。
料金 9,500 円/工事
注意事項
  • KDDI指定機器とモデム再設定(ポートマッピングなど)は対象外です。
  • ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー(NAC-HD1)は対象外です。
    ・KDDIレンタル無線LAN(親機:WL54AG、子機WL54SE)
    ・ネットジューク本体のインターネット接続

かけつけ設定サポート〈オプションメニュー〉

基本メニューに加え、プリンターやスキャナー、セキュリティソフトなどの設定を行う各種オプションメニューもご用意しております。

かけつけ設定サポート
  • 2台目以降のパソコンなどのインターネット接続
  • auひかり電話およびテレビサービスの設定
  • プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定
  • ソフトウエアなどの設定
  • 設置した機器などの撤去・回収

※ オプションメニューには訪問費(交通費含む)が含まれておりません。

2台以上、パソコンのインターネット接続をご希望の場合

オプションメニューのみお申し込みの場合、訪問費として別途3,600円/1訪問かかります。

メニュー 作業内容 料金
追加接続設定
(有線)
2台目以降のパソコン1台またはその他KDDI指定機器1台のインターネット接続設定をします。LANケーブルでの接続・メール(1アドレス)・ブラウザの設定も含みます。 2,800円/1工事
追加接続設定
(宅内LAN機器)
2台目以降のパソコン1台またはその他KDDI指定機器1台のインターネット接続設定をします。宅内LAN機器[無線LAN子機、同軸ケーブルモデム、高速PLCモデム、宅内すっきりコンセント]での接続・メール(1アドレス)・ブラウザの設定も含みます。 4,000円/1工事
追加接続設定
(Wi-Fi子機)
2台目以降のWi-Fi 子機(KDDI指定機器(注1)に限ります)のインターネット接続設定をします。1工事につきWi-Fi子機端末1台となります。(親機の設定は含まれません) 2,800円/工事

auひかり電話およびテレビサービスの設定をご希望の場合

オプションメニューのみお申し込みの場合、訪問費として別途3,600円/1訪問かかります。

メニュー 作業内容 料金
ホームゲートウェイ(HGW)の設定 auひかり 電話サービスのみご利用、または電話2契約目のHGWの設定を行います。 2,000円/1台
auひかりテレビサービスの設定 auひかりテレビサービスのご利用に必要なセットトップボックスの設定を行います。 STB:3,000円/1台
(初回訪問時の基本設定と同時設定の場合は無料)

プリンター、スキャナー、ゲーム機などの設定をご希望の場合

オプションメニューのみお申し込みの場合、訪問費として別途3,600円/1訪問かかります。

メニュー 作業内容 料金
機器(パソコン・ゲーム機など)の初期設定 パソコンなどの梱包開封~設置・配線~OSの設定(インターネット接続設定含まず)を行います。 5,800円/1工事
プリンター・スキャナーの設定(多機能プリンターを含む) プリンターもしくはスキャナー1台の設定を行います。 4,300円/1工事
外付け機器の取り付け 外付けドライブの取り付けおよび設定を行います。 3,000円/1工事
追加ホームゲートウェイの取り付け 追加となるホームゲートウェイの取り付け 2,000円/1台

セキュリティソフトの設定などをご希望の場合

オプションメニューのみお申し込みの場合、訪問費として別途3,600円/1訪問かかります。

メニュー 作業内容 料金
セキュリティソフトの設定 ウイルス駆除やファイアウォールなどの機能を持つセキュリティソフトの、機能のすべてをご利用いただけるよう設定します。シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー(個人向けソフト)が提供するソフトに限ります。 4,500円/1台

その他の設定をご希望の場合

オプションメニューのみお申し込みの場合、訪問費として別途3,600円/1訪問かかります。

メニュー 作業内容 料金
メールの追加設定 メールアカウントの設定(1アカウント取得+メールソフトの設定) 600円/1アドレス
ソフトウエアインストール 購入済みのソフトウエアのインストール 4,600円/1工事
Windowsアップグレード WindowsへのOSアップグレード 10,800円/1工事

機器などの撤去をご希望の場合

メニュー 作業内容 料金
機器取り外し ご利用にならなくなった機器の取外し(1工事につき2台まで) 900円/1工事
機器取り外し・回収 ご利用にならなくなった機器の取外し(1工事につき2台まで)と回収(KDDIからレンタルした機器に限る) 1,800円/1工事
保安器折返し撤去工事 HGWから保安器まで敷設したメタル線の撤去 6,100円/1工事
第一プレート折返し撤去工事 お客さま宅内の第1プレートからHGWまで敷設したメタル線の撤去 3,700円/1工事
ケーブル撤去基本(10mまで) 敷設したLANケーブル/RJ11ケーブルの撤去 6,000円/1工事
ケーブル撤去延長(1m単位) LANケーブル/RJ11ケーブルの「ケーブル撤去基本工事」を超える場合の撤去工事 400円/1m
屋外ケーブル撤去工事(auひかり ホームのみ) HGWからお客さま希望箇所まで敷設した屋外用LANケーブルの撤去(壁の貫通工事がされている場合は、防水浸食対策を行います) 9,000円/1工事
※掲載内容は2020年11月26日時点の情報です。記載金額、プラン、公式特典および当社キャンペーンの内容・期間は予告なく変更となる場合があります。
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