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auから楽天モバイルへ乗り換えたら後悔しないか心配…という方もいると思います。
そこで記事では、auから楽天モバイルに乗り換えて良かった人、後悔した人の口コミや評判から、メリットとデメリットについて、機種そのままの場合と機種変更の場合に分けて解説していきます。
また、auから楽天モバイルに乗り換える時の最新のおすすめのキャンペーンも紹介していきますので参考にしてみてくださいね。
この記事を読んでわかること
- auから楽天モバイルへの乗り換えのメリット・デメリット
- auから楽天モバイルへの乗り換え手順（機種そのまま）
- auから楽天モバイルへの乗り換え手順（機種変更）
- auから楽天モバイルへの乗り換えの最新おすすめキャンペーン
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auから楽天モバイルに乗り換えたら後悔する？メリットとデメリットについても解説！
auから、連日のようにCMでも目にする楽天モバイルへ「乗り換えてみようかな」と検討されている方も多いのではないでしょうか？
ここでは、auから楽天モバイルへの乗り換えで後悔した理由や注意点、またメリットやデメリットを解説しています。
この章を読んでわかること
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乗り換えて喜んでいる方の理由
楽天モバイルに乗り換えて喜んでいる方の理由4つ
- 月額料金が大幅に下がった
- プランがシンプルでわかりやすい
- 国内通話が無料
- 楽天ポイントが活用できる
auから楽天モバイルに乗り換えて喜ばれている点とは、どのような点なのでしょうか？
実際に「乗り換えてよかった！」という声の口コミとあわせて見ていきましょう。
この章でわかる口コミ・評判
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①月額料金が大幅に下がった
口コミ1.「auで契約していた時では考えられない安さで利用できました」
なんといってもスマホの通信費の安さです。
auで契約していた時では考えられない安さで利用できました。
キャンペーンもあり、そのおかげで最初1年は二人とも通信費０円、その後も3000円前後ずつで利用ができました。
京都府京都市山科区/30代女性/auと契約して3年後に乗り換え
口コミ2.「月々の支払いが格段に安くなった」
auの時は、毎月の携帯代がかなり高く、データ制限がかかることもあって、自由に携帯電話を使えなかった
楽天モバイルに乗り換えてから月々の支払いが格段に安くなって、自由に携帯電話をWi-Fiがない中でも使用できるようになってストレスが減った。
千葉県柏市/20代女性/auと契約してから5年後に乗り換え
口コミ3.「月々の支払いが安くなって楽になった」
月々の支払いが安くなって楽になった。
毎月の引き落としがカードからしてくれるので、口座にお金を振り込んでおく手間がかからなくなった。
ギガを気にせずに使えるようになった。ギガをあまり使わない月は、より価格を抑えれるようになった。
大阪府大阪市/20代女性/auと契約してから10年後に乗り換え
楽天モバイルは、データ使用量に応じて料金が決まる従量課金制です。
そのため、3GB・20GBを超えると自動的に料金があがります。
また、データ容量（ギガ）を気にせず使っても20GB以上は無制限で3,278円。
今まで何かと気になっていたデータ容量（ギガ）を心配することなく利用できます。
➁プランがシンプルでわかりやすい
口コミ1.「契約内容がとにかくシンプルで、乗り換え作業が簡単だった」
契約内容がとにかくシンプルで、乗り換え作業が簡単だったこと。
そして、機種にも特にこだわりがなかったので安い機種を選んで費用を抑えることができた。
毎月の支払いも安い且つ都度ポイントもついてSPUもアップしたので良かった。
愛知県一宮市/20代女性/auと契約してから2年後で乗り換え
口コミ2.「シンプルプランで家族の使用状況も把握し易い」
当初の見込み通り、シンプルプランで家族の使用状況も把握し易いです。
電波については、全く心配ありません。
そして何よりも、楽天リンクアプリからの無料通話が大重宝しています。
家族全員、実家の両親も楽天モバイルに変えました。費用もかなり浮いて助かっています。
静岡県掛川市/50代女性/auと契約してから4年後に乗り換え
口コミ3.「料金プランがわかりやすく、ギガを使用した分だけの支払い」
基本使用料が一年間無料になったこと。
楽天ポイントが貯まりやすくなったこと。
料金プランがわかりやすく、ギガを使用した分だけの支払いだから。
楽天ポイントで新しいスマホを安く購入できたこと。通話料金がかからないこと。
愛知県豊明市/30代女性/auと契約して3年後に乗り換え
楽天モバイルの料金プランは「楽天最強プラン」ひとつだけ。
どのくらいの容量のプランにしたらいいのか……と悩む必要がありません。
また、データ使用量に応じて料金が決まる従量課金制の楽天モバイルなら、利用した分だけの支払い。
また、データ使用量が次の段階に上がっても、プラン変更や手続きの必要がないため「手間がかからない」という声もあります。
③国内通話が無料
口コミ1.「アプリを使えば通話無料」
月々のスマホ代が半分くらいになったのが良かった。
楽天ポイントも貯まるのでありがたい。
アプリを使えば通話無料だし、料金形態も分かりやすいので安心。月々の支払いはアプリで簡単に確認できて、ポイントもいくら貯まったか分かりやすい。
愛知県みよし市/20代女性/auと契約してから10年後
口コミ2.「無料通話アプリの楽天リンクも気に入っています」
スマホ代が１万以上安くなり、乗り換えて本当に良かったと思いました。
無料通話アプリの楽天リンクも気に入っています。
また、楽天モバイルの契約を期に楽天経済圏で生活するようになりましたが、ポイントがどんどんたまり、その分のスマホ代に回すことができるのでさらに料金を抑えることが出来るので、キャッシュレスに変えたことでお金の管理もしやすくなりました。
東京都足立区/30代女性/auと契約してから１７年後に乗り換え
口コミ3.「通話し放題で通話料が無料だった」
一番は月々の費用が安くなったこと。
使った分毎に請求金額が変わったり通話し放題で通話料が無料だったり、毎月の携帯の触り方をを気にせず使えるようになった。アプリで現状を把握できるところもわかりやすくてよかった。
愛知県一宮市/20代女性/auと契約してから11年後で乗り換え
楽天モバイルの国内通話無料サービス”楽天リンク”は、専用のアプリを入れることで利用することができます。
ちなみに、国内通話がかけ放題で無料です。
「通話をよく利用する」という方は、楽天モバイルへの乗り換えると、国内通話無料アプリ”楽天リンク”でさらに楽天モバイルのお得さを実感できるでしょう。
④楽天ポイントが活用できる
口コミ1.「楽天モバイルにしたことで、ポイント還元率が上がったことも助かる」
毎月の使用料が安くなった。
もともと5000円程度だったが、2000円以内で収まるようになったのがありがたい。
楽天市場、楽天カードユーザーなので、楽天モバイルにしたことで、ポイント還元率が上がったことも助かる。
埼玉県和光市/20代女性/auと契約してから2年後で乗り換え
口コミ2.「楽天カードで支払うのでポイントもたまるし楽天での買い物も増えました」
とにかく安くなりました。楽天カードで支払うのでポイントもたまるし楽天での買い物も増えました。
大手３社と特に何も変わらず価格だけ安くなっているので、もっと早く乗り換えればよかったとおもうほどです。
楽天はモバイルだけでなくいろいろな事業を手掛けているので、圏内だとまとめた方がお得な気がします。
愛知県名古屋市/30代女性/auと契約してから２年後で乗り換え
口コミ3.「楽天ポイントが使えることが、一番のメリットのように感じます」
楽天ポイントが使えることが、一番のメリットのように感じます。
また、３ギガ以下なので、月額料金もとても安くあがるところも良かったところです。
乗り換えなので、携帯本体代金がやすかったところも良かったです。
広島県東広島市/40代女性/auと契約してから約20年後に乗り換え
楽天モバイルでは、たまった楽天ポイントを月額料金の支払いに充てることができます。
また、期間限定ポイントも利用できるため、ポイントを無駄なく活用することができます。
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乗り換えて後悔した方の理由
楽天モバイルに乗り換えて後悔した方の理由４つ
- 電波が繋がりにくい場合がある
- 楽天モバイルショップが少ない
- iPhoneでキャリア決済が使えない
auから楽天モバイルに乗り換えて後悔した理由は、どのような点なのでしょうか？
実際に「後悔した」という声の口コミとあわせて見ていきましょう。
■楽天モバイルに乗り換えて後悔した口コミ
①電波が繋がりにくい場合がある
口コミ1.「電波が途切れることがよくあるが困ってはいない」
購入前にエリア圏内なのは確認しましたが、電波が途切れることが時々ありあます。
ですが、家の中ではWi-Fiが飛んでいますし、外でもカフェなどWi-Fiがあるので、そこまで困っているということでもありません。
広島県東広島市/40代女性/auと契約してから約20年後に乗り換え
口コミ2.「繋がりにくい時があって困った」
３年ほど前、契約した当初は、地下鉄に乗っている時などに電波が悪く困ったことがありました。
現在はそれほどではないですが。
東京都足立区/30代女性/auと契約してから１７年後に乗り換え
地下鉄などで繋がりづらくなるという現象は、楽天モバイルのスマホでも起こりうることです。
ただ、楽天モバイルはauの電波も使えるので、エリアのカバー率はかなり高いです。
➁楽天モバイルショップが少ない
口コミ1.「ショップが家から遠い」
楽天モバイルショップがauショップより少ないので、切り替えをする時にショップが家から遠かったこと、
スタッフの方も少なかったので待ち時間が少しあったことくらいで、特に乗り換えて失敗したと思うことはありませんでした。
北海道札幌市/40代女性/auと契約してから1年後に乗り換え
口コミ2.「店舗数が少ないのはなぜ？」
2024.8
楽天モバイル店舗数少ないのはなぜ？
【回答例】
ほとんどがWEBやチャットで解決するので実店舗があまり必要ありません。
以前は郵便局でも楽天モバイルが申し込めました。コスト削減で消滅しました。
引用元：Yahoo知恵袋
こちらの回答例にもあるように、楽天モバイルではWEBやチャットで相談や手続きをする方も多いようです。
③iPhoneでキャリア決済が使えない
口コミ1.「キャリア決済が行えなくなった」
地下や、建物内では電波が通らず、バーコード決済などで困ることがある。
キャリア決済が行えなくなったため、サイトによっては利用料の高い、クレジットカード決済などの方法で月額コンテンツに入る必要があるのは失敗したなと感じた。
埼玉県和光市/20代女性/auと契約して２年後に乗り換え
楽天モバイルでは「iPhoneでキャリア決済ができなくて困った」という声が複数あがっています。
楽天モバイルでキャリア決済ができるのは【GooglePlayストア】のみのため、iPhoneユーザーは非対応となってしまいます。
pp Store経由の購入のキャリア決済があるかどうか、一旦確認してみることをおすすめします。
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乗り換えると料金と速度はどうなる？
auから楽天モバイルに乗り換えると、料金や速度はどうなる？
- 料金⇒大幅に安くなる
- 速度⇒「やや遅くなったと感じる」という意見もある
auから楽天モバイルに乗り換えると、料金や速度はどのように変わるのかという点も気になりますよね。
ここからは、auから楽天モバイルに乗り換えた場合の、料金や速度の違いについてくわしく見ていきましょう。
■料金は大幅に安くなる
auと楽天モバイルの料金の比較表
| 楽天モバイル月額料金 | au月額料金 | |
|---|---|---|
| 3GBまで | 【楽天最強プラン】968円 | 【スマホミニプラン】5,665円 |
| 20GBまで | 【楽天最強プラン】1,880円 | 【スマホスタートプラン】4,103円 |
| 20GB以上無制限 | 【楽天最強プラン】3,168円 | 【使い放題MAX】7,238円 【auマネ活プラン】6,580円 |
- 【スマホスタートプラン】は、新規受け付け終了
auと楽天モバイルの料金を比較すると、圧倒的に楽天モバイルが安いということがわかります。
この圧倒的な安さを見ると、auから楽天モバイルに乗り換えて、喜ばれている方が多いことにもうなづけます。
■速度は「遅くなったと感じる」という意見もある
auと楽天モバイルの速度の比較表
| 楽天モバイル速度 | au速度 | |
|---|---|---|
| 平均ダウンロード速度（下り） | 86.67Mbps | 107.96Mbps |
| 平均アップロード速度（上り） | 26.67Mbps | 16.1Mbps |
| 平均Ping値 | 50.24ms | 48.34ms |
auと楽天モバイルの速度を比較してみると、楽天モバイルの方が平均ダウンロード値（下り）が小さい＝速度が遅いことが分かります。
20Mbpsという数値であれば、遅くなったと言っても、目に見えて遅いわけではありません。
楽天モバイルにすると料金がかなり安くなることを考えれば、許容できる範囲だと言えます。
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乗り換えるメリットとデメリットや注意点
乗り換えるメリットとデメリットや注意点
| 【auから楽天モバイルに乗り換えるデメリット】 ・山間部で電波が繋がりにくい ・取り扱い機種が少ない ・auのキャリアメールが使えなくなる | 【auから楽天モバイルに乗り換えるメリット】 ・月額料金が安くなる ・楽天ポイントがたまる ・支払いに楽天ポイントを使える ・楽天リンクで国内通話無料 |
| 【auから楽天モバイルに乗り換える注意点】 電波が繋がりにくい場所があるため、日常的に仕事などで利用したい方は注意が必要 | |
auから楽天モバイルに乗り換えるメリットとデメリットとはどんな点なのでしょうか？
メリットとデメリットそれぞれについて、くわしく説明していきます。
また、auから楽天モバイルに乗り換える注意点についても見てみましょう。
auから楽天モバイルに乗り換えるメリット
auから楽天モバイルに乗り換えるメリット
- 月額料金が安くなる
- 楽天ポイントがたまる
- 支払いに楽天ポイントを使える
- 楽天リンクで国内通話無料
■月額料金が安くなる
auから楽天モバイルに乗り換えをする最大のメリットは、「月額料金が安くなること」
楽天モバイルに乗り換えて喜ばれている点の口コミでは、「auで契約していた時では考えられない安さ」「月々の支払いが格段に安くなった」など、大幅な月額料金の節約になっている様子がうかがえます。
■楽天ポイントがたまる
楽天モバイルを利用すると、キャンペーンで多くの楽天ポイントをもらうことができたり、楽天カードの利用でポイントがアップするなど、楽天ポイントがまさに「ザクザクたまる」と言われています。
これは、日常の出費を楽天サービスに集中させる楽天経済圏の方たちにとって、大きなメリットになっているようです。
■支払いに楽天ポイントを使える
楽天モバイルでは、たまった楽天ポイントを楽天モバイルの月額料金の支払いに充てることができます。
そのため「ポイントで月額料金を払っているので実質無料」といった声もあるほどです。
また、期間限定ポイントが利用できるという点も、さらに嬉しいメリットとなっているようです。
■楽天リンクで国内通話無料
楽天モバイルの国内無料通話「”楽天リンク”を利用したい」と、楽天モバイルに乗り換えをした方も多いでしょう。
auから楽天モバイルに乗り換え、”楽天リンク”を利用する際にはいくつかの注意点があります。
”楽天リンク”利用時の注意点
・”楽天リンク”以外（OS標準の電話アプリ）で通話をすると、通常の通話料金がかかる(30秒22円)
・”楽天リンク”を利用するためには、楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」を契約する必要がある
・iPhoneの場合、Rakuten Linkアプリを利用していない相手からの電話を着信する場合、iOS標準の電話アプリに着信となるため、折り返しの際は、楽天リンクアプリを開いて折り返す必要がある
・ナビダイヤル・消費者ホットライン・災害伝言ダイヤルなどの電話番号にかける場合は有料になる
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auから楽天モバイルに乗り換えるデメリット
auから楽天モバイルに乗り換えるデメリット
- 山間部で電波が繋がりにくい場合がある
- 取り扱い機種が少ない
- auのキャリアメールが使えなくなる
■山間部で電波が繋がりにくい場合がある
auから楽天モバイルに乗り換えて後悔した点では「電波の繋がりがよくない場合がある」ということが理由のひとつとしてあがっています。
「電波の繋がりがよくない」ことに関する口コミでは、山間部や田舎での電波の繋がりが良くないという意見が目立ちました。
そのため、登山が趣味という方や山間の住宅地で生活する方にとっては「いざという時に繋がらない！」という大きなデメリットになってしまうことも考えられます。
■取り扱い機種が少ない
楽天モバイルの評判では「特にAndroidの機種のラインナップが少ない」という意見をあげている方も見られました。
「好きな機種を選べない」ということは、ユーザーにとってデメリットとなってしまいます。
楽天モバイルでは、他社端末や量販店で購入した機種の持ち込みも可能です。
しかし、その場合は次の点に注意をしましょう。
機種の持ち込みをする場合の注意点
・楽天モバイルで対応可能な機種であるか？
・SIMロック解除が必要か？（特にキャリア版）
※2021年10月以降にキャリアで購入した端末の場合は必要なし
・端末の購入がセットの場合に適用されるキャンペーンは使えない
■auのキャリアメールが使えなくなる
auから楽天モバイルに乗り換えをした際に、auのキャリアメールが使えなくなってしまうという点をデメリットに感じてしまう方も多いようです。
auのキャリアメールは「auメール持ち運びサービス/月額330円（税込）」を契約することで、au解約後もauメールアドレスをスマートフォンなどで継続して利用することができます。
また、auから楽天モバイルへの乗り換えを機に「キャリアメールからGmailやYahooメールなどのフリーメールに切り替える」という方法を選択する方もいるようです。
auから楽天モバイルに乗り換える際の注意点
auから楽天モバイルに乗り換える際の注意点
電波が繋がりにくい場所があるため、日常的に仕事などで利用したい方は注意が必要
auから楽天モバイルに乗り換えた方の実際の評判や口コミを分析してみると「電波の繋がりが良くない」という意見が多いことがわかりました。
そういった意見について、さらにくわしく見てみると「地下だと繋がりにくい」「自宅は大丈夫だけど、会社では繋がらなかった」といった”場所による電波の繋がりにくさ”を訴えるものがほとんどでした。
楽天モバイルで電波が繋がりにくいと言われていた場所
- 田舎や山間部
- ビルの建物内や地下
- 混雑している駅や人の多い場所
そのため、このような場所でよくスマホを利用する方は、いったん対応エリアや通信環境の確認をしておくことが、auから楽天モバイルへの後悔しない乗り換えに繋がるひとつのポイントだと言えます。
また、楽天モバイルでは2023年にプラチナバンド（携帯電話で使われている電波の中でも特に重要な700MHzから900MHzの周波数帯）を取得し、ついに2024年6月からプラチナバンドの商用サービスを開始しました！
そのため、今後は建物内や地下、山間部などのさまざまな地域でも安定した通信ができるようになっていくでしょう。
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auから楽天モバイルに機種そのままで電話番号を引き継ぎながら乗り換える手順！
auから楽天モバイルに機種そのままで電話番号を引き継ぎながら（オンライン）の乗り換え手順の流れは上の通りです。
◼︎ auから楽天モバイルに乗り換える際の所用時間
- Webでの申込みから手続きにかかる時間：10〜15分
- SIMカードが自宅にと届くまでの日数：3〜5日程(eSIMの場合は即日)
- 開通手続きが完了するまでの時間：5分〜10分
- eSIMの場合は30分程で完了
そこで、auから楽天モバイルに機種そのままで電話番号を引き継ぎながら乗り換える各手順について、以下で詳しく解説します。
この章で読んでわかること
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1.楽天モバイルの対応エリア確認
auから楽天モバイルに機種そのままで電話番号を引き継ぎながらの乗り換えの際、楽天モバイルに乗り換える前にすることは、利用する自宅や場所が楽天モバイルの通信エリア内なのか事前に確認しておくことです。
auと楽天モバイルでは利用可能な通信エリアがそれぞれ異なりますが、エリアが変わると同時に自動的に電波を切り替えてくれるので安心して利用できます。
ちなみに、楽天モバイルの回線エリアを確認するには、楽天公式サイト｢サービスエリアマップ｣から確認することができます。
＜楽天モバイル回線エリアを確認する手順＞
- 楽天モバイル公式サイトにアクセス
- ｢通信エリア｣をタップ
- ｢サービスエリアマップ｣を表示
- 検索まどに住所か建物を入力
※4G LTEのみ表示したい場合は｢4G LTEのみ表示｣
にチェックを入れます。
2.乗り換え前の事前準備
楽天モバイルの対応エリアを｢通信エリアマップ｣で確認したら、乗り換え前の事前準備をします。
◼︎事前準備で必要なもの
- 本人確認書類
- クレジットカード/銀行口座
- MNP予約番号(MNPワンステップの場合は必要なし)
- 楽天モバイルで使用できる端末なのか確認
- SIMロックを解除した端末
- auで使っていたiPhoneを楽天モバイルで使用する場合iPhone osをアップデートしておく。
上記のものを事前に準備すると、auから楽天モバイルに乗り換えの手続きがスムーズに進み、時間もかからず乗り換えができます。
本人確認書類
auから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換る場合、楽天モバイルで申し込み手続きをするときに、本人確認書類の提出があります。
auから楽天モバイルの乗り換えをオンラインショップで申し込みをする場合は、本人確認書類はWeb申請になります。
本人確認書類として提出できるのは以下の内容になります
＜本人確認書類一覧＞
日本国籍の方の場合
- 運転免許証
- 運転経歴証
- マイナンバーカード(個人番号カード)
- 精神障がい者保険福祉手帳
- 療育手帳
- 身体障ガイ者手帳(補助書類必要)
- 健康保険証(補助書類必要)
- 日本国パスポート(補助書類必要)
- 住民基本台帳カード(補助書類必要)
外国籍の方の場合
- 在留カード
- 特別永住者証明証
- 外交官身分証明書(補助書類必要)
補助書類が必要な方は、上記の補助書類のいずれかで3ヶ月以内のものに限ります。
ちなみに、本人確認書類と住所、氏名が一致しているものが必要となります。
◼︎クレジットカード/銀行口座
毎月に月額料金の支払いには、クレジットカードでの支払い、口座振替などが利用できます。
ただし端末代金のお支払いには、口座振替は利用できませんのでご注意してください。
また、楽天モバイル買い替え超プログラムをお申込みの場合、お支払い方法は｢楽天カード｣のみになります。
◼︎MNP予約番号(MNPワンステップの場合は必要なし)
auから楽天モバイルに機種そのままで電話番号を引き継ぎながら乗り換える場合、MNPの予約番号が必要になります。
MNP予約番号の申請は、往来のやり方である｢MNP予約番号を発行｣するツーストップ方式と2023年5月24日からスタートした予約番号なしで、キャリアに乗り換えができる新しい手続き方法ワンストップ方式である｢MNPワンストップ｣があります。
往来のタイプであるMNP予約番号の発行は移転元の通信キャリアであるauに予約番号発行の申請が必要になります。
それに対し｢MNPワンストップ｣は予約番号なしでキャリアに乗り換えができます。ただし条件があり、Webでの申し込みが対象で、｢MNPワンストップ｣を採用している通信キャリアである必要があります。
auも楽天モバイルも｢MNPワンストップ｣に対応しております。
MNPワンストップで乗り換えをする場合は、とても簡単で何にもせずに楽天モバイルに申し込むだけで手続きができます。
ただしMNPワンストップは対象事業者でのオンライン申込みが対象で、店舗でのauから楽天モバイルの乗り換えの際にはMNPワンストップは対象外になります。MNP予約番号の発行が必要となります。
MNP予約番号を取得して手続きをしたい方は、auでMNP予約番号の発行をします。auでMNP予約番号の申込みはWeb、電話、店頭で申込みが可能です。
◼︎楽天モバイルで使用できる端末なのか確認
auから楽天モバイルに機種そのまま乗り換えをする場合、auで利用していた端末が楽天モバイルでも使用可能な端末であることが条件になります。
au端末の中には楽天モバイルで使用できない端末もあります。
そのためにも、楽天モバイルに乗り換える前に、お手持ちのスマホが楽天モバイルで使用できるのか確認していた方が良いでしょう。
楽天モバイルで使える端末かを確認する場合、楽天モバイル公式サイトの｢ご利用製品の対応状況確認｣で対応端末か確認してください。
◼︎SIMロックを解除した端末
楽天モバイルで使える端末はSIMロックが解除されている端末になります。
auから楽天モバイルに機種そのままで乗り換える場合、機種の種類によって端末のSIM解除が必要になる場合があります。
SIMロック解除が必要な端末は2021年9月30日以前に発売された端末になります。
SIMロックが解除されていない端末は、auから楽天モバイルに機種そのままで乗り換えた場合、楽天モバイルの回線の通信ができません。
したがってSIMロックがかかっている場合は、SIMロックの解除が必要になります。
SIMロックの解除は、auショップや｢My au｣から行うことが可能です。ただしauショップでSIMロック解除をする場合3,300円の事務手数料がかかります。
＜SIMロック解除手順＞
❶.｢ My au｣にログインする
❷.｢au/UQ mobiledeで購入した端末｣を選択し
、購入履歴が表示されるのでSIMロックの解除したい
端末にチェックを入れ｢次へ｣をタップ
❸.4桁の暗証番号を入力し｢次へ｣をタップ
※4桁の暗証番号画面が表示されない場合は次に
進んでください。
❹.解除の理由を選択し｢この内容で申し込む｣を
タップする。
❺.SIMロック解除受付手続き完了
SIMロックの解除手続きが完了すると、登録済みの連絡先に確認メールが送信されます。メールを受信したら、メールの内容を確認しURLをタップしSIMロック解除の手続きを完了させてください。
◼︎auで使っていたiPhoenを楽天モバイルで使用する場合
auて使っていたiPhoneを楽天モバイルでも続けて使う場合、楽天モバイルに申し込む前に、｢iPhone os｣の最新アップデートが必要になります。
<osのアップデート手順>
- ｢設定｣をタップします。
- ｢一般｣をタップします。
- ｢ソフトウェア・アップデート｣をタップします。
- ｢ダウンロードしてインストール｣をタップ
OSが最新でない場合は、最新のソフトウェアの
ダウンロード・インストールが案内されます。 - パスコードを入力します。
- ｢続ける｣をタップしアップデートが開始されます。
3.楽天モバイル公式サイトから乗り換え申し込み
auから楽天モバイルに機種そのまま電話番号を引き継ぎながら乗り換える場合、楽天モバイル回線の対応エリア確認と乗り換え前の事前準備ができたら、楽天モバイル公式サイトから料金プランの申込みをします。
またMNP予約番号を発行するかたは、MNP予約番号発行後に料金プランに申込みをします。(MNPワンストップを利用する方は必要ありません)。
＜auから楽天モバイルに機種そのまま電話番号を引き継ぎながら乗り換え手順＞
- 楽天モバイル公式サイトにアクセスする
- お申込みをタップします。
- ｢プランを選択する｣タップします。
- 通話サービス・オプションサービスを選択します。
- SIMタイプを選択してタップします。
- 申込み内容を確認し｢この内容で申し込む｣をタップします。
※プランのお申込みの場合は｢製品を選択する｣はタップしない - 楽天会員ログイン後、画面の指示に従い
お客様情報を入力します。
＜お客様情報入力方法＞
❶契約者情報をご確認
※｢契約者情報の変更｣から変更も可能です。
❷本人確認書類のご提示方法を選択ください
❸｢本人確認書類をアップロード｣を選択した場合
ご提示いただく本人確認書類を選択し、写真をアップロードし
｢次へ進む｣をタップします。 - 電話番号の選択で他者から乗り換え(MNP)を選択し、電話番号を入力します。
｢他者から乗り換え(MNP)｣を選択した方は、電話番号、MNP予約番号
などを入力し、｢次へ進む｣をタップします。 - お届けとお支払い情報をそれぞれ入力します。
- 申込み内容を確認して、｢この内容で申し込む｣をタップします。
- お届けとお支払い方法の情報を入力します。
- 重要事項説明・利用規約の確認して同意して申込みを選択します。
4.楽天モバイルで開通手続き
auから乗り換えで楽天モバイルに申込み手続きをし完了したら、次は楽天モバイルで回線の切り替え(開通手続き)をします。
楽天モバイルに申込み後、SIMが届いたらMNP開通手続きをします。
開通手続きをする際、楽天SIMカードや楽天モバイルで利用する端末がお手元にある状態で開通手続きをしてください。
開通手続きを行うと元の回線は使用できなくなるので注意してください。
MNP開通手続きが完了するまでの時間は以下の通りです。
MNP開通手続き完了までの時間
| 受付時間 | MNP完了時間 |
| 9：00〜21：00 | 当日中 |
| 21：01〜翌8：59 | 翌9：00以降 |
※21：00直前にお手続きされると、翌日開通となる場合があります。
MNP開通手続きはSIMカードとeSIMでは手続き方法が違います。それぞれの手順は以下の通りです
＜SIMカードを使い開通手続きをする場合＞
- my 楽天モバイルにログインし、楽天IDと
パスワードを入力します。 - 該当の申込番号をタップします。
- ｢転入を開始する｣をタップします。
- 注意事項を確認し｢MNP転入を開始する注意事項
を読み理解しました｣にチェックを入れます。 - ｢MNP転入を開始する｣をタップします。
- 申し込み履歴画面で｢開通手続き中です｣と
表示されていることを確認します。 - 手続きの完了を確認します。
＜eSIMの開通手続き＞
※eSIMの開通手続きは｢my 楽天モバイルアプリ｣から手続きをします。
- ｢my 楽天モバイルアプリ｣を起動します。
- 画面下メニュー｢ホーム｣から該当の
申込み番号をタップします。 - ｢転入を開始する｣をタップします。
- 注意事項を確認し｢MNP転入を開始する注意事項
を読み理解しました｣にチェックを入れるます。 - ｢MNP転入を開始する｣をタップします。
- 手続きの完了を確認します。
楽天モバイルの回線に切りかわった時点で、auの回線は自動で解約になります。そのため、auで改めて解約の手続きをする必要はありません。
5.APN構成のファイルの削除(auで使っていたiPhoneを楽天モバイルで使用する場合)
auで使っていたiPhoneを楽天モバイルで継続して使う場合、APNの設定前にauのAPN構成のプロファイルの削除をしてます。
＜APN構成プロファイルの削除手順＞
＜iOS14の場合＞
1.｢設定｣をタップします。
2.｢一般｣をタップします。
3.｢プロファイル※｣をタップします。
4.削除をする｢構成プロファイル｣をタップします。
5.｢プロファイルを削除｣をタップします。
6.パスコードを入力します。
7.構成プロファイルが削除されたことを確認します。
8.端末の電源を切り楽天モバイルで購入したSIMを差し入れ、電源を入れてください。
＜iOS15の場合＞
1.｢設定｣をタップします。
2.｢一般｣をタップします。
3.｢VPNとデバイス管理｣をタップします。
4.削除をする画面で「構成プロファイル｣をタップします。
5.｢プロファイルを削除｣をタップします。
6.パスコードを入力します。
7.構成プロファイルが削除されたことを確認します。
8.端末の電源を切り楽天モバイルで購入したSIMを差し入れ、電源を入れてください。
6.APNの設定
auから楽天モバイルに機種そのまま乗り換えの場合、機種によってはAPN設定が必要になることがあります。
APN設定が必要な端末はAPN設定をしない限り、楽天モバイルのSIMを差し入れてもインターネットが接続ができません。
APN設定が必要な機種かどうか確認するには、楽天モバイル公式サイトの｢楽天回線対応製品｣で、楽天モバイルで使用するauスマホを検索し、APN設定が必要か確認できます。
検索したスマホの対応状況確認画面で｢APN自動設定｣欄の｢APN自動設定にチェックが入っているかいないかを確認｣してください。APN自動設定にチェックが入っていない場合はAPN設定を行う必要があります。
APN設定が必要な端末の場合、下記のAPNを設定してください。
＜楽天モバイルAPN情報＞
| APN名 | 楽天(rakuten.jp) |
| APN | rakuten.jp |
| MCC | 440 |
| MNC | 11 |
| APNタイプ | default,supl ※テザリングが利用できない場合 はAPNタイプに｢dun｣を追加 |
| APNプロトコル | IPv4/IPv6 |
| APNローミングプロトコル | IPv4/IPv6 |
| PDPタイプ | IPv4/IPv6 |
APNの設定方法はiPhoneとAndroidスマホでは異なります。APNを設定する際は、一つずつ確認しながら間違いがないように入力しましょう。
＜iPhoneのAPN設定手順＞
※キャリア設定のアップデートを行います
- 端末の電源を切り、楽天モバイルで
購入したSIMカードを端末にセットし電源を入れます。 - ｢設定｣をタップします。
- ｢一般｣をタップします。
- ｢情報｣をタップ、画面の案内に従って
キャリアアップデートをインストールします。
＜AndroidのAPN設定手順＞
- ｢設定｣をタップします。
- ｢その他｣をタップします。
- ｢モバイルネットワーク｣をタップします。
- ｢アクセスポイント名｣をタップします。
- ｢APN｣をタップし
｢APN｣画面が表示されたら｢メニュー｣をタップします。 - メニューが表示されます。
｢新しいAPN｣をタップします。 - ｢アクセスポイントの編集｣画面が表示されます。
携帯電話会社から提供されているAPNの情報を入力
※楽天モバイルのAPN情報を入力します。 - ｢保存｣をタップします。
- ご自身で入力したAPNの設定をタップしてください。
7.データ移行【iPhone・Android】
APN設定が完了したら必要に応じてデータを移行してください。
基本auから楽天モバイルに機種そのままで電話番号を引継ぎなが乗り換えの場合は、データ移行の必要がありませんが、APNの設定の際に不具合が起きデータが消える場合があります。
データが消えている場合はデータ移行すればそのまま楽天モバイルでもauで使っていたデータが使えます。
auから楽天モバイルに乗り換える際にデータ移行方法はiPhoneとAndroidのデータ移行は以下の方法になります。
＜iPhoneとAndroidのデータ移行＞
＜iPhoneのデータ移行方法＞
- iCloudを使ってデータ移行方法
- iTunes(パソコン)を使ってのデータ移行方法
＜Androidのデータ移行方法＞
- データお引越しアプリ移行方法
- Googleドライブ移行方法
- SDカード移行方法
それぞれのデータ移行方法について解説します。
iPhoneのデータ移行方法
auから楽天モバイルへ機種そのままで電話番号を引き継いで乗り換えをする場合のiPhoneのデータの移行方法は、以下の2つの移行方法があります。
＜iPhoneのデータ移行方法＞
- iCloudを使ってデータ移行方法。
- iTunes(パソコン)を使ってのデータ移行方法。
データーを移行する前には必ずデーターのバックアップをしてください。
またiPhoneで楽天回線を利用する場合、最新のOSのアップデートが必要です。接続中に｢ソフトウェア・アップデート｣がでた場合はアップデートを行なってください。
iCloudを使ってデータ移行方法
iCloudを使ってのデータ移行手順は以下のとりです。
◼︎iCloudを利用しデータバックアップ手順
- ホーム画面の｢設定｣をタップします。
- ｢Wi-Fi｣をタップします。
- Wi-Fi ネットワークに接続します。
※iCloudはWi-Fi接続が必要です。 - 設定画面に戻り｢iPhoneにサインイン｣をタップします。
- ｢Apple ID｣と｢パスワード｣を入力し、｢次へ｣をタップします。
- Apple ID確認コードがSNSへ送信されますので、
コードを入力し、iCloudにサインインします。 - 自身で設定したiPhone本体のパスコードを入力します。
- ｢結合しない｣または｢結合｣をタップします。
- 設定からサインインしたApple IDをタップし
｢iCloud｣をタップします。 - ｢iCloudバックアップ｣をタップします。
｢iCloudバックアップ｣を｢オン｣にし｢OK｣をタップします。 - ｢今すぐバックアップを作成｣をタップします。
バックアップが完了するまで待ちます。 - 最後に作成されたバックアップの
時間が更新されていれば完了です。
＜iCloudを利用しデータ復元方法＞
- ホーム画面の｢設定｣をタップします。
- 一般をタップしリセットをタップします。
- ｢全てのコンテンツと設定を消去｣をタップし
｢iPhoneを消去｣をタップし、再度し
｢iPhoneを消去｣をタップします。
※iPhone上の全てのデータが消去されiPhoneが再起動します。 - Apple IDのパスワードを求められた場合、
パスワードを入力し消去をタップします。 - ｢→｣を右にスライドさせ、ロックを解除します。
- ｢日本語設定｣や｢国または地域の設定｣、｢キーボードの設定｣
を画面の指示に従い設定してください。 - ｢Wi-Fi｣をタップし、｢Wi–Fiネットワークに接続
パスワードを入力し｢接続｣をタップします。 - アクトベート完了まで待つ。Touch ID設定画面が
表示されるので設定する。(後から設定も可能) - ｢位置情報サービス｣や｢Apple Pay｣などの設定は
任意で設定してください。 - ｢iCloudバックアップからの復元｣をタップし
Apple IDとパスワードを入力し｢次へ｣をタップし
SNS送信されたApple ID確認コードを入力します。 - 利用規約を読み｢同意する｣をタップ
- バックアップした端末と日時を確認し、
復元したいバックアップを選択します。 - データの復元(移行)が開始されます。
- 復元しましたの画面が出たら復元は終了です。
iTunes(パソコン)を使ってのデータ移行
iTunes(パソコン)を使ってのデータ移行をする方法は以下の通りです。
＜iTunes(パソコン)を利用しデータバックアップ手順＞
- iTunesを起動する
パソコンに最新のiTunesをインストールし、
起動してください。 - iPhoneをパソコンに接続し、
iPhoneの操作画面を開きます
メニューバー下の、左上にあるiPhoneのアイコンをクリック - バックアップを実行する
｢今すぐバックアップ｣をタップして、
バックアップを実行してください。 - バックアップ完了
最新のバックアップに現在の日時が
表示されていることを確認ください。
＜iTunes利用しデータの復元方法＞
楽天回線に接続後｢キャリア設定アップデート｣の画面が出たらアップデートをしてください。
- iPhoneに電源を入れます。
- ｢言語｣や｢地域｣を設定してください
- クイックスタート画面で｢手動で設定｣をタップし
文字の入力画面および言語を確認し｢続ける｣をタップ - iPhoneのアクティベーションをします。
- データとプライバシー、Face IDを設定し
パスコードを作成します。 - ｢iTunesバックアップからの復元｣を選択します。
｢iPhoneの設定方法｣を選択するとApp画面が表示されます
｢MacまたはPCからの復元｣をタップ - パソコンでiTunesを起動し、iPhoneを接続し
バックアップファイルを選択します。 - 復元完了
iPhoneが再起動し、アップデート完了の画面が表示されたら
完了。
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Androidのデータ移行方法
auから楽天モバイルに機種そのまま電話番号を引き継ぎながら乗り換えをする場合、Android端末でのデータ移行方法は下記の3つの方法で行います。
＜Android端末でのデータ移行方法＞
・データお引越しアプリでデータ移行
・Google アカウントでのデータ移行
・SDカードでのデータ移行
データお引越しアプリでデータ移行
auから機種そのままで電話番号そのままで乗り換える際に、Android端末のデータ移行はauのデータお引越アプリを使用しデータ移行することができます。
＜auのデータお引越アプリのバックアップ手順＞
- auのデータお引越アプリをダウンロードをします。
- 利用規約に｢同意してはじめる｣をタップします。
- au IDでログインする
- 2段階認証の画面が表示されたら、
SNSで通知される6桁の承認コードを入力し
｢次へ｣をタップします。 - 利用規約のご確認画面の内容を確認し
｢同意し次へ｣をタップします。 - ｢同意事項のご確認｣画面の内容を確認しタップします。
- アクセス許可の説明を確認し｢次へ｣をタップします。
- 各データに対するアクセス権に対して
すべて｢許可｣をタップします。 - この端末のデータを預けるをタップします。
- 移行するデータを確認して｢預ける｣をタップします。
- データ保存が完了したら｢次へ｣をタップします。
- その他データのお引っ越し画面で｢復元方法を確認する｣をタップします。
- お預かり期限を確認のして、｢データお引っ越しを閉じる｣をタップします。
＜auのデータお引越アプリの復元手順＞
- auのデータお引越アプリを起動させます。
- au IDでログインする
- 2段階認証の画面が表示されたら、
SNSで通知される6桁の承認コードを入力し
｢次へ｣をタップ - アクセス許可の説明を確認し｢次へ｣をタップします。
- 各データに対するアクセス権に対して
すべて｢許可｣をタップします。 - ｢預けたデータをこの端末に復元するをタップします。
- ｢復元する準備をしています｣画面で、アドレス帳の復元先
選択し｢決定｣をタップします。 - データをお引っ越しサーバから復元している画面が表示されたら
処理が完了するまで待つします。 - テータ移行完了画面が表示されたら｢完了｣をタップします。
Googleアカウントでのデータ移行方法
auから機種そのままで電話番号そのままで乗り換える際に、Android端末のデータ移行はGoogleアカウントを使用しデータ移行することができます。
＜Googlアカウントでバックアップ手順＞
- Androidスマホの｢設定｣アプリを開く
- Googleアカウントを選択します。
- ｢バックアップ｣をタップします。
- ｢今すぐバックアップを選択する｣を選択します。
- バックアップが完了したら終了です。
＜Googlアカウントで復元手順＞
- Androidスマホの｢設定｣アプリを開きます。
- Googleアカウントを選択します。
- Gamilとパスワードを入力しログインします。
- データ移行が完了したら終了です。
SDカードでのデータ移行
auから機種そのままで電話番号そのままで乗り換える際に、Android端末のデータ移行はSDカードを使用しデータ移行することができます。
＜SDカードでデータバックアップ手順＞
- 端末にSDカードをセットする
- Androidスマホ｢設定｣アプリを開く
- ｢システム｣をタップします。
- ｢データ引き継ぎ」をタップします。
- ｢バックアップ｣をタップします。
- バックアップを取りたい項目を選択して完了します。
- 移動先のフォルダーを選択し｢ここにコピー｣をタップします。
＜SDカードでデータ復元手順＞
- 端末にバックアップしたSDカードをセットする
- Androidスマホ｢設定｣アプリを開きます。
- ｢システム｣をタップします。
- ｢復元｣を選択します。
- ｢復元したい項目｣にチェックを入れ、
復元されたら完了です。
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auから楽天モバイルに乗り換えながら機種変更する手順
auから楽天モバイルに乗り換えながら機種変更するWebからの手続きの流れは上の通りです。
そこで、楽天オンラインショップで機種購入しながらauから楽天モバイルに乗り換え手続きをする各手順を以下で詳しく解説します。
この章で読んでわかること
※知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
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1.auから楽天モバイルに乗り換える前の事前準備
auから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換える手続きをする前に、事前準備をしておきましょう。
必要な事前準備は以下の内容になります。
◼︎事前準備で必要なもの
- 本人確認書類の準備
- クレジットカード/銀行口座
- 楽天もモバイルで使う端末や、SIMのタイプを決めておく
- MNP予約番号(MNPワンステップの場合は必要なし)
- バックアップをしておく
上記の内容を事前に準備しておくことでスムーズにauから楽天モバイルに乗り換えながら機種変更ができます。
それぞれについて解説します。
◼︎本人確認書類の準備
auから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換えをする場合、楽天モバイルに申し込みをする時に本人確認書類の提出があります。
本人確認書類には、以下の書類が提出できます。
＜本人確認一覧＞
・運転免許証
・運転経歴証明証
・マイナンバーカード(個人番号カード)
・精神障がい者保険福祉手帳
・療育手帳
・身体障がい者手帳＋補助書類
・健康保健証＋補助書類
・日本国パスポート＋補助書類
・住民基本台帳カード＋補助書類
＜外国籍の方＞
・在留カード
・特別永住者証明書
・外交官身分証明証+住人証明証
※補助書類→公共料金の請求書・領収書・住人票・届出避難場所証明書のいずれか
◼︎クレジットカード/銀行口座
楽天モバイルに申し込みをする際に端末に購入や毎月の利用料金の登録に必要になります。
楽天モバイルでは製品や毎月の利用料金の支払いに、クレジットカード・デビットカード・口座振替などの支払い方法が利用できます。
ただし端末の購入にはクレジットカード・デビットカードが利用できますが、口座振替は利用できません。
◼︎楽天もモバイルで使う端末や、SIMのタイプを決めておく
auから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換える際に、楽天モバイルで機種変更のために新しく購入する端末の種類やカラーなどを事前にチェックしておきましょう。
またSIMカードには2つのタイプがあり、楽天モバイルで新しく購入するスマホのSIMタイプを決めておきましょう。
＜SIMのタイプ＞
- SIMカード：端末に挿入して使います。
- eSIM：端末に内蔵されているSIMにデータを書き込んで使用するタイプ
◼︎MNP予約番号(MNPワンステップの場合は必要なし)
auから楽天モバイルに機種変更しながら乗り換える際に、MNP予約番号の手続きをする必要があります。
予約番号を発行するやり方で手続きをしたい方は、MNP予約番号の発行申請をしてください。
MNPとは乗り換え前の電話番号をそのまま引き継いで乗り換え(MNP)するための仕組みのことです。
MNP予約番号の申請は、往来のやり方である｢MNP予約番号を発行｣するツーストップ方式と2023年5月24日からスタートした予約番号なしで、キャリアに乗り換えができる新しい手続き方法ワンストップ方式である｢MNPワンストップ｣があります。
往来のタイプであるMNP予約番号の発行は移転元の通信キャリアであるauに予約番号発行の申請が必要になります。
それに対し｢MNPワンストップ｣は予約番号なしでキャリアに乗り換えができます。
ただし条件があり、Webでの申し込みが対象で、｢MNPワンストップ｣を採用している通信キャリアである必要があります。
auも楽天モバイルも｢MNPワンストップ｣に対応しております。
店舗でのauから楽天モバイルの乗り換えの際にはMNPワンストップは対象外になります。MNP予約番号の発行が必要となります。
auでMNP予約番号発行を取得する窓口は、電話か｢My au｣から申請ができます。
◼︎バックアップをしておく
auから楽天モバイルに乗り換え機種変更する場合は、端末のバックアップをとっておきましょう。
バックアップの方法は以下の方法があります。
＜バックアップ方法＞
iPhoneの場合：iCloud・iTunes
Android端末の場合：Googleアカウント・データお引越しアプリでデータ移行・SDカード
バックアップの方法はスマホの機種によって、使用するツールが異なります。
2.楽天モバイルに申し込みをする
楽天モバイルに乗り換える事前準備が完了したら、楽天モバイルに乗り換える手続きをします。
楽天モバイル公式サイトから、auから楽天モバイル乗り換え機種変更の申し込みを手続きを行います。
auから楽天モバイル乗り換えなが機種変更する場合は、楽天モバイルに乗り換えの申し込み手続きをしながら同時に端末の購入をします。
＜auから楽天モバイル乗り換えなが機種変更する手順＞
- 楽天モバイル公式サイトにアクセスします。
- ｢お申込み｣をタップします。
- ・プラン/製品(カラー・メモリー、お支払い回数)を選択し
タップします。 - オプションサービスを選択します。
- SIMタイプを選択してタップします。
- 申込み内容を確認し｢この内容で申し込む｣をタップします。
- 画面の指示に従い、お格様情報を入力します。
＜お客様情報入力方法＞
❶契約者情報をご確認
※｢契約者情報の変更｣から変更も可能です
❷本人確認書類のご提示方法を選択ください
❸｢本人確認書類をアップロード｣を選択した場合
ご提示いただく本人確認書類を選択し、写真をアップロードし
｢次へ進む｣をタップする - 電話番号の選択で他者から乗り換え(MNP)を選択し、電話番号を入力し
｢次へ進む｣をタップする
※MNPワンストップ未対応の携帯会社から乗り換の方は、
MNP予約番号の取得が必要です。 - お届けとお支払い情報をそれぞれ入力します。
- 申込み内容を確認して、｢この内容で申し込む｣をタップします。
- お届けとお支払い方法の情報を入力します。
- 重要事項説明・利用規約の確認して同意して申込みを選択します。
3.端末・SIMカードが届いたらたら開通手続き
楽天モバイルで申し込み手続きが完了したら、機種変更のために購入した端末と楽天モバイルのSIMカードが届いたら楽天モバイルで回線の切り替え、MNP開通手続きをします。
購入した製品やSIMカードは、申し込みが完了してから数日〜1週間程度で登録した住所に届きます。
MNP開通手続きは楽天モバイルで使うSIMのタイプで手順が違います。
◼︎SIMカードでMNP開通手続きをする場合
＜開通手続きに必要なもの＞
- 新しい端末：楽天モバイルで使用する端末
- 現在利用している端末：転入届けで使用します
- SIMカード：楽天モバイルのSIMカード
上記の必要なものが揃ったらMNPの開通手続きをしてください。
開通手続きをした後はauの通信は使えなくなります。
＜SIMカードで開通手続きをする手順＞
- 乗り換え前の製品で｢my楽天モバイル｣Webサイト
ホーム画面を開く。 - ｢お申し込み履歴を見る｣をタップします。
- 次の画面で注意事項を確認し、｢MNP転入を開始する｣をタップします。
- 楽天モバイルで使用する端末にSIMカードをセットします。
※SIMカードをセットするときは端末の電源を落としてからSIMカードを
セットします。 - 楽天モバイルで使う端末の初期設定をします。
- モバイル通信プランをインストールします。
モバイル通信プランインストール画面が表示されたら
｢続ける｣をタップしてください。 - 画面上部に｢開通手続き完了しました｣と表示されたら
完了です。
SIMカードのMNP開通手続きは以上で完了になります。
◼︎ｅSIMでMNP開通手続きをする場合
＜開通手続きに必要な物＞
- 新しい端末：楽天回線を利用する製品
- Wi-Fiネットワーク
＜ｅSIMでMNP開通手続きをする手順＞
- 楽天モバイルで使用する端末にWi-Fiに接続し
初期設定をします。
※eSIMの開通手続きは、Wi-Fi接続し実施します。
端末に電源を入れ、案内に従って初期設定をしてください。 - ｢my楽天モバイルアプリ｣をインストールします。
- ｢my楽天モバイルアプリ｣にて転入手続きをする
｢my楽天モバイル｣アプリのホーム画面を開き、
｢お申し込み履歴を見る｣をタップします。 - 次の画面で注意事項を確認し、
｢MNP転入を開始する｣をタップします。 - ｢my楽天モバイル｣アプリで開通手続きを行う
｢my楽天モバイル｣アプリのホーム画面で
｢お申し込み履歴をタップ｣します。 - 次の画面で｢開通手続きへ進む｣をタップします。
- 画面上部に｢開通手続きが完了しました｣と表示されると完了です。
4.データ移行
開通手続きが終了したらデータの移行手続きです。
auから楽天モバイルに乗り換えながら機種変更する場合、新しい端末を購入したら、古い端末から新し端末にデータを移行しましょう。
データ移行方法は、移行前の端末と移行後の端末により移行方法が異なります。
auから楽天モバイルの機種変更でのデータ移行は以下の通りです。
＜機種変更した端末へデータ移行方法＞
| 機種変更にパターン | データ移行の方法 |
| iPhoneからiPhone | ・iCloud ・クイックスタート ・iTunes |
| AndroidからAndroid iPhoneからAndroid | Googleドライブアプリ |
| AndroidからiPhone | ｢iOSに移行｣アプリでデータ移行 |
データ移行する場合は、古い端末のデータをバックアップしてください。
iPhoneからiPhone
iPhoneからiPhoneにデータを移行する方法は以下の3つの方法があります。
＜iPhoneからiPhoneにデータ移行方法＞
- クイックスタートで移行する方法
- iCloudで移行する方法
- iTunesで移行する方法
iCloudで移行する方法とiTunesで移行する方法で移行する場合は移行する前に、バックアップが必要になります。
iPhoneからiPhoneへのデータを移行するには簡単にできるクイックスタートがおすすめです。クイックスタートを利用する場合はバックアップをする必要はありません。
それぞれの移行手順を紹介します。
◼︎クイックスタートで移行する方法
クイックスタートをするときは、新iPhoneが初期設定がされていないことが条件です。初期設定を手動で行なっていると使用ができませんので注意してください。
万が一初期設定をしてしまい完了してしまった場合は、クイックスタートする前にiPhoneの初期化をしてください。
クイックスタートでデータ移行ができるのは、写真、動画、アプリ、連絡先、システム設定、メッセージ、電話アプリ内のデータや履歴などがデータ移行できます。
<クイックスタートの手順>
- 新しいiPhoneの電源を入れ、語源を設定します。
｢クイックスタート｣の画面が表示されたのを確認したら、一旦そこで
操作を止めます。 - 旧iPhoneに電源を入れ、新旧のiPhoneを近くにおきます。
- 旧iPhoneにクイックスタートの画面が出たら｢続ける｣をタップします。
- 旧iPhoneのカメラで新iPhoneの画面を読み取ります。
- 新iPhoneの画面上で旧iPhoneのパスコードを入力します。
- Face IDやTouch ID、Apple Payなどの設定を行います。
- 新iPhoneの画面上で｢iPhoneから転送｣を選択します。
- 新iPhoneが自動で再起動しクイックスタートが完了します。
◼︎iCloudでデータ移行する方法
iCloudでデータを移行する方法は以下の通りです。
データを移行する前には必ずデータのバックアップをしてください。
<iCloudでデータを移行する手順>
- 新しいiPhoneの電源を入れます。
- iPhoneのWi-Fiをオンにします。
- iPhoneを起動させ、初期設定をします。
画面の指示に従い初期設定を進める - 初期設定の画面で｢APPとデータ画面｣の画面が出たら
｢iCloudバックアップからの復元｣をタップし
Apple IDとパスワードを入力し｢次へ｣をタップし
SNS送信されたApple ID確認コードを入力します。 - 利用規約を読み｢同意する｣をタップします。
- 復元したいバックアップを選択します。
- データの復元(移行)が開始されます
- 復元しましたの画面が出たら復元は終了です
◼︎iTunesでデータを移行する方法
iTunesでデータを移行する前には必ずデータのバックアップをしてください。
＜iTunesでデータを移行する手順＞
- iPhoneに電源を入れる
- ｢言語｣や｢地域｣を設定してください
- クイックスタート画面で｢手動で設定｣をタップし
文字の入力画面および言語を確認し｢続ける｣をタップします。 - iPhoneのアクティベーションをします。
- データとプライバシー、Face IDを設定し
パスコードを作成します。 - ｢iTunesバックアップからの復元｣を選択する
｢iPhoneの設定方法｣を選択するとApp画面が表示されます
｢MacまたはPCからの復元｣をタップ - パソコンでiTunesを起動し、iPhoneを接続し
バックアップファイルを選択する復元完了します。
iPhoneが再起動し、アップデート完了の画面が表示されたら
完了。
AndroidからAndroid/iPhoneからAndroidデータ移行
AndroidからAndroidやiPhoneからAndroidにデータ移行のような異なるOS間でのデータ移行には、｢Googleドライブアプリ｣を利用しデータ移行するのが最も手軽で簡単に移行できます。
移行するにあたって、新旧端末にGoogleドライブをインストールする必要があります。
Googleドライブでデータ移行できるものは以下のとおりです。
＜Googleドライブデータ移行できる物＞
- データ
- 電話帳
- 写真・動画
- 通話履歴
- 端末の設定
- SNS(ショートメッセージ)・MMS(マルチメディアメッセージ)
※iPhoneからAndroidには移行できません - アプリ(LINE・X・Instagram・おサイフケータイなど)
- 一部のゲームアプリ
上記の内容はGoogleでデータ移行できますが、SNS(ショートメッセージ)・MMS(マルチメディアメッセージ、キャリアメール)などのキャリアが提供するサービスは一部iPhoneからAndroidに移行できないものがあります。
Googleドライブでデータ移行する手順は以下の通りです。
◼︎Googleドライブアプリの移行手順
＜AndroidからAndroidの場合＞
- 旧端末の設定アプリの「システム｣を開きます。
- ｢バックアップ｣を開きます。
- ｢Googleドライブへのバックアップ｣をONにする。
- Googleアカウントにログインし｢データのコピー｣
をタップします。 - 新端末の｢設定｣アプリをタップします。
- ｢データのバックアップ復元｣をタップします
- データ引き継ぎの画面で｢クラウドからのバックアップ｣を選択します。
- Googleアカウントでログインをタップし、｢次へ｣をタップします。
- データの参照、作成、削除のアクセス可能にするためチェックボックスに
チェックを入れて｢続行｣をクリックします。 - ｢OK｣をタップします。
- ｢復原｣をタップします。さらに｢はい、復元します｣をタップします。
- ｢復元完了しました｣の画面で｢OK｣をタップします
＜iPhoneからAndroidの場合＞
- 旧端末にCoogleアプリをダウンロードする
- Googleアプリをログインします。
- メニューをタップします。
- ｢設定｣をタップします。
- ｢バックアップ｣をタップし、｢バックアップを開始｣
アクセスの許可を求めるメッセージが表示されたら
全て｢OK｣または｢許可｣をタップします。 - バックアップが完了しましたとメッセージが出たら
完了です - 新端末のAndroid端末の｢設定｣をタップ
- アカウントをタップします。
- Coogleをタップします。
- アカウント同期をタップします。
- 移行したい項目をタップします。
データ移行にあたりアプリ自体は移行できますが、アプリ内の情報は引き継ぎができない場合があります。その場合はアプリごと移行し、アプリの情報を手動で入力してください。
AndroidからiPhoneにデータ移行
auから楽天モバイルに乗り換えながら機種変更する場合、AndroidからiPhoneに移行するには専用アプリ｢iOSに移行(Move to ios)｣を使うのがおすすめです。
専用アプリ｢iOSに移行(Move to ios)｣で移行できるのは、電話帳、Googleアカウント、メッセージ(SMS)履歴、カメラ、写真と動画、ブラウザのブックマークです。
それ以外の文章データを移行する場合は｢Google ドライブ｣を利用することで移行ができます。
移行するにあたって、専用アプリ｢iOSに移行(Move to ios)｣を新旧端末をインストールする必要があります。
専用アプリ｢iOSに移行(Move to ios)｣でデータ移行する手順は以下の通りです。
＜iOSに移行(Move to ios)｣手順＞
- Android端末に｢iOSに移行(Move to ios)｣をインストールします。
- iPhoneを起動させ、初期設定の画面で。
キーボードやWi-Fiの設定、Touch IDなどの登録をし、
ひと通りの設定をすると｢Appとデータ｣というう画面が出てきます。
その画面でいったん止めておきます。 - Appとデータ画面が表示されたら｢Androidからのデータ移行｣を選択します。
- Androidからデータ移行を選択後手元にAndroidど端末を用意し、
iPhoneに表示されるパスコードを控えておきます。 - Android端末で｢iOSに移行(Move to ios)｣を開き
コード検索画面で次へを選択します。 - iPhoneに表示されるパスコードを控えておいたパスコード
をAndroid端末に入力すると、iPhoneに接続する画面が出ます。 - 接続後、移したいデータを選ぶことができますので任意のデータを選択し
移行が完了するのを待ちましょう。 - データ移行が終了するとApple IDなどを入力する画面が出てきますが
Apple IDが持っていない場合は後で設定ができます。
またAndroidからiPhoneに移行する場合LINEなどのアプリは引き継ぎ設定をしなければ使えなくなることがありますので注意したください。
またおサイフケータイやコインの残高などはiOSとAndroid間では引き継ぎができませんので注意してください。
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auから楽天モバイルへの乗り換えに関するよくある質問
auから楽天モバイルに乗り換えに関するよくある質問6点
上記の質問について回答していきます。
MNPワンストップの乗り換え手続きができない時の原因と対処法！
auから楽天モバイルへMNPワンストップの乗り換えで手続きができない原因にはいくつかの理由があり、原因を確認し対処法を試すだけで問題が解決することがあります。
＜MNPワンストップの乗り換えで手続きができない原因＞
- MNPワンストップ申請受付から進まない場合
- ｢MNPワンストップ申請手続きができない場合
- auから楽天モバイル乗り換えができない場合
それぞれの原因について解説します。
1.MNPワンストップ申請受付から進まない場合
楽天モバイルの転入手続き中から進まない時の原因として考えられるのは、MNPワンストップを利用した場合、申請を行った時間によって完了するタイミングが異なります。
また、手続きが完了していても｢my楽天モバイル｣に反映されるまで数時間〜1日程度かかる場合があるので、時間をおいて 再度確認してください。
＜MNPワンストップで申請した場合の手続きが完了するまでの時間＞
| 申請受付時間 | 完了時間 |
| 午前0時00分〜 午前8時59分 | 当日の午前9時00分以降、 ｢MNP転入待ち｣ステータスに変わります。 |
| 午前9時00分〜 午後21時20分 | 当日中に｢MNP転入待ち｣ステータス に変わります。 ※午後21時20分直前に申し込んだ場合 翌日に手続きが完了する場合があります。 |
| 午後21時21分 〜午後23時59分 | 翌日の午前9時00分以降に｢MNP転入待ち ｣ステータスに変わります。 |
またお申し込み状況から、表示される文言で状況が確認できます。
＜お申し込み状況確認方法＞
- ｢my楽天モバイル｣にログインしホーム画面を開く
- ｢お申し込み状況の確認｣に表示された文言を確認してください。
| 表示される文言 | 対処法 |
| お申し込みと表示された場合 | 確認が完了するまでお持ちください |
| お申し込み受付失敗しました表示された場合 | 不備の理由を確認し、本人確認書類の再アップロード、 または契約者情報の変更をしてください。 |
2.｢MNPワンストップ申請手続きができない場合
auから楽天モバイルに乗り換えで、MNPワンストップ申請手続きができない場合の対処法として、製品のOSのアップデートやキャリア設定アップロード、SIMカードの再セット・製品の再起動をすることで、手続きができるようになります。
特にお手持ちの機種をその楽天モバイルで使う場合はOSのアップロードやAPNファイルを削除することで、手続きができるようになりますので確認してください。
上記の方法で確認してもMNPワンストップの手続きができない場合は楽天モバイル電話で問い合わせをして確認してください。
＜楽天モバイル電話で問い合わせ窓口＞
＜楽天モバイル契約に関する窓口＞
電話番号：050-5434-4653
営業時間：9：00〜17：00(年中無休)
3.auから楽天モバイル乗り換えができない場合
auから楽天モバイルに乗り換えができな原因には以下の3つの理由があります。
- 理由①：MNPの契約元の名義と契約名義が異なる
- 理由②：MNPの有効期限が切れている場合
- 理由③：携帯料金の滞納
理由①：MNPの契約元の名義と契約名義が異なる
MNPは移転元と移転先の契約名義は原則同一とされています。
仮に移転先の名義が自分の名義であっても、移転元の名義が親の名義であれば、MNPの契約しようとしても契約ができずauから楽天モバイルに乗り換えができません。
対処法としてはauから楽天モバイルに乗り換える前に、auで名義変更してからMNP予約番号を発行するか、または楽天モバイルで名義変更しながら乗り換えの契約をすることも可能です。
理由②：MNPの有効期限が切れている場合
他者から乗り換えで、必要なMNP予約番号には取得日から15日間の有効期限があります。
15日間を過ぎて手続きをした場合、予約番号が無効になりauから楽天モバイルの乗り換えはできません。
さらにMNP予約番号の残り期限が少ないと手続きができない場合もあります。
なぜなら、MNP予約番号を使い開通手続きをするまで数日〜1週間程度ぐらいかかってしまうからです。
開通手続きはSIMが届いてからの作業となり、オンラインで申し込みをした場合SIMが届くまで数日かかってしまいます。
楽天モバイルで予約番号の有効期限が4日〜10日程ど残っていないと受付をしてくれないケースがあります。
届いたらすぐに開通手続きをしてください。
理由③：携帯料金の滞納
auから楽天モバイルに乗り換える(MNP)場合、新規契約や機種変更で契約するときに審査が行われます。
審査基準はどのキャリアでも非公開ですが、主に料金の滞納や未払いがある場合は審査に通らないケースがあります。
過去に携帯料金の未払いがある場合でも審査に引っかかりauから楽天モバイルに乗り換えができないケースもあります。
携帯会社は過去5年間分の情報を保持して情報を共有しています。
対策としてはauで未払いや滞納がある場合は、MNP予約番号を取得する前に未納分を全て支払う必要があります。
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機種代が残ってる場合でも乗り換えはできますか？
auで使用していた端末を分割払いで購入し機種代の残積が残ってる場合でも、楽天モバイルに乗り換えることは可能です。
｢auから楽天モバイルに乗り換えた後も機種代金の残ってる残金は払い続ける必要があります｣。
auから楽天モバイルに乗り換えたからといってauで購入し機種の残ってる残積はなくなりませんのでご注意してください。
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乗り換えるベストなタイミングは月末？
auから楽天モバイルに乗り換えるベストなタイミングは月末の1週間程度前から乗り換える準備をしていた方が良いでしょう。
auの通信費は基本的に日払い計算ができないので月初の解約や月の半ばでの解約の場合、1ヶ月分の月額料金が請求されます。
しかも、楽天モバイルに月末を過ぎて乗り換えた場合、auの通信回線を使っていなくても、月末には1ヶ月分のauで契約した月額料金の支払いが請求され、無駄な費用を支払うことになります。
できるだけ費用を抑えて乗り換えをするなら、月末の直前に乗り換えるのがベストです。
ただ、月末直前に乗り換えをようとすると 手続きが長引いて乗り換えの完了が月をまたぐ場合もあります。
また、楽天モバイルへ月末に乗り換えをする際、SIMカードで契約する方だとSIMカードの到着日を考慮して申し込みをしてください。そうしないと、楽天モバイルの開通日を遅らせる原因にもなり、auの料金が余計にかかってしまうからです。
SIMカードは楽天モバイルに申し込みをした後、最短で2日でご自宅に届きますが天候や審査状況により遅れる場合があり、配送が遅くなる可能性もあるので注意が必要です。
また、配送の日時指定も受付していません。
それらを考えると、楽天モバイルにタイミングよく乗り換えるには、月末の1週間前から手続きを始めた方が良いでしょう。
どうして自身のタイミングで楽天モバイルの開通日を調整し遅らせたい場合は、即日開通手続きができるeSIMで契約する方が良いでしょう。
eSIMなら端末にインストールするだけで楽天モバイルの通信の利用が開始されます。
ちなみに、楽天モバイルが月末契約となった場合の料金ですが、残り数日であっても1か月分請求となるので20GB以上利用すれば3,278円の請求となります。ご注意ください。
ご自身のタイミングで開始できるので、開通タイミングを選びたい方にはおすすめします。
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店舗で乗り換えるデメリットは？
auから楽天モバイルに乗り換えをする場合は店舗で手続きをするよりオンラインで手続きをする方がお得です。
auから乗り換ええる場合オンラインショップを利用するメリットは以下の点です。
＜オンラインを利用するメリット＞
- オンラインショップ限定のキャンペーンを利用しお得に機種購入ができる。
- 下取りプログラムが利用できる
- MNPワンストップが利用できるので、MNP予約番号の申請をしなくても良い
- 購入した端末の在庫が店舗より揃っている
- 店舗で申し込みをする場合、待ち時間で待たされるが、オンラインショップを利用すれば、待たされることなく手続きができます。
特にauから楽天モバイルに乗り換えと同一に機種変更する場合は、お得なキャンペーンを利用し購入した方が店舗より安く購入ができますよ。
また待ち時間で待たされるイライラ感もなく、自分の好きな時間に好きな場所で購入できるのがとても嬉しいです。オンラインの購入方法もとてもシンプルで分かりやすいので、簡単に申し込めます。
一方auから楽天モバイル乗り換えを店舗で乗り換える場合のデメリットとしては以下の点があります。
＜店舗で乗り換えるデメリット＞
- 店舗で申し込みをした場合、下取りプログラムを利用できません
- MNPワンステップ乗り換えが店舗ではできない。MNP予約番号の申請が必要です
- オンラインショップ限定のお得なキャンペーンが利用できない
- 購入したい端末の在庫がない場合もある
- 店舗により取り扱うサービスの内容が違う
- 店舗では待ち時間があり、すぐの対応はできない。
- 月額料金の支払いができない
- Webによる申し込みに関する問い合わせはできません。
楽天モバイルは店舗によって取り扱うサービス内容が違います、また店舗でできることが限られていることです。
どうしても対面での対応を希望する方なら良いですが、それ以外の方ならオンラインショップを利用し購入した方がかなりお得です。
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SIMのみの変更で乗り換えができますか？
｢auから楽天モバイルに乗り換えでsimのみの変更で乗り換えは可能｣です。
auでこれまで使用していた端末をそのまま楽天モバイルで引き続き利用することができます。
ただし楽天モバイルの条件を満たした対応機種であれば継続して使えるので安心してください。
楽天モバイル公式サイト｢ご利用製品の対応状況確認｣から楽天モバイルで使える端末か確認できます。
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乗り換える時に違約金は発生しますか？
auから楽天モバイルに乗り換える時の違約金は発生しません。
auでは2022年4月1日以降から解約金や違約金が廃止されました。
それ以前は、契約期間内に解約すると解約金や違約金が発生していましたが、現在は発生しませんので安心して楽天モバイルに乗り換えができます。
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