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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムのメリットとデメリットが気になりますよね。
この記事では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムのメリットとデメリット、利用の流れ、機種変更するベストなタイミングなどについても解説していきます。
この記事を読んでわかること
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムのデメリット6つ!
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」を利用するなら、できるだけ損をしない使い方をしたいですよね。
ここでは、そんなあなたのために、このプログラムを使う際に知っておきたい6つのデメリットについて詳しく解説します。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムのデメリット6つ!
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Androidの全機種が対象外
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」は、通常、対象機種をお得に購入して2年後に返却することで残価(あらかじめ設定された端末価格の残りの支払い分)が免除される仕組みです。
しかし、現時点でAndroid端末は「買い替え超トクプログラム」の対象にはなっていません。
なぜiPhoneだけがこのプログラムの対象なのかというと、楽天モバイルは国内外で人気の高いiPhoneシリーズに力を入れているからです。
特に、iPhoneは中古市場でも価値が下がりにくいので、その特徴をうまく活用しているのかもしれません。
なお、「買い替え超トクプログラム」の対象機種は以下の通りです。
・「買い替え超トクプログラム」の対象機種
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14
- iPhone 13
- iPhone SE(第3世代)
上記以外のiPhoneやAndroid端末、楽天モバイルオリジナル端末は、「買い替え超トクプログラム」の対象外となっていますので、注意してくださいね。
なお、Androidの機種購入では、「買い替え超トクプログラム」ではなく、以下のキャンペーン適用でお得に購入することができます。
Androidの端末をお得に購入したい方はぜひチェックしてみてくださいね。
・楽天モバイルのAndroid機種購入で使えるお得なキャンペーン
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本人名義の楽天カードでしか支払いができない
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」では、契約者ご本人が持っている楽天カードだけが支払いに使えます。
なので、家族や他の人の楽天カードでは支払えませんし、楽天カード以外のクレジットカードも使えません。
つまり、契約者本人が楽天カードを持っていないと、このプログラムを利用できません。
この点は、申し込む前にチェックしておきたいポイントです。
楽天モバイルの契約を持っている方は、ぜひ楽天カードを作ることをオススメしますし、メリットも非常に大きいですよ。
楽天モバイルユーザーが楽天カードを持つメリット
- 楽天ポイントが効率よく貯まりやすい
- 「買い替え超トクプログラム」をはじめとした楽天モバイル限定の特典が利用可能
- 楽天市場での買い物がさらにお得に
- 楽天モバイルの利用と合わせて「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」でさらにポイントアップ
- 海外でも便利!海外旅行保険が自動付帯
楽天モバイルユーザーとして、楽天カードを作ることでポイントを最大限に活用できたり、楽天グループのサービスをよりお得に利用できたりと、日常生活でのメリットが増えますよ!
実質的な負担がかかる可能性がある
「買い替え超トクプログラム」の仕組みとして、対象機種を購入し、24か月後に端末を楽天モバイルに返却することで支払いの半額が免除されるため、月々の支払い負担が軽減されます。
しかし、万が一返却しない場合や返却時に端末の状態が悪い場合、追加で料金が発生するため、実際の負担が予想以上に大きくなる可能性があります。
返却義務があるため、自分の端末が手元に残らない
「買い替え超トクプログラム」では24か月後に端末を返却することが前提です。
そのため、端末を長期間使用したいと考えている場合は、自分の端末が手元に残らないことに不安を感じるかもしれません。
返却したくない場合は、残金を全額支払う必要があります。
他社に乗り換える際に不利
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」を利用している間に他社へ乗り換える場合、プログラムを途中で解約する必要があります。
解約時には未払いの残金を一括で支払う必要があり、乗り換えのタイミングによっては費用負担が大きくなる可能性があります。
返却手続きが必要
「買い替え超トクプログラム」を終了する際には、返却手続きをご自身で行う必要があります。
返却手続きがスムーズに完了しないと、追加の費用が発生するリスクもあるため、「ちょっと面倒そうだな…」と感じる方もいるかもしれません。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムのメリット3つ!
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」のメリットを詳しく紹介します。
最新端末をお得に手に入れる方法や、返却・買取の選択肢を活用することで、賢く機種変更できるポイントを解説しています。
この章を読んでわかること
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最新のiPhoneをお得に利用できる
iPhoneの最新機種となると、高価でなかなか手が出ないですよね。
でも、「買い替え超トクプログラム」なら24か月ごとに新しい端末に変更できるため、常に最新のiPhoneを使うことができます。
これにより、新しい機能や性能をすぐに体験できるのが魅力です。
支払いの負担が軽減される
「買い替え超トクプログラム」を利用すると、24か月後に端末を返却することで、購入時の支払いが実質半額になります。
これにより、高価なスマートフォンを手頃な価格で手に入れやすくなります。
端末の買取が容易
「買い替え超トクプログラム」で手に入れた端末を手元に残したくなった場合は、返却せずに残債を支払うことで、そのまま使い続けることができます。
買取手続きがオンラインで完結するため、返却手続きや郵送の手間がかかりません。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの利用の流れ
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」の利用の流れについて詳しく紹介しています。
24回払いで最新端末を購入し、返却や買取の選択が可能な便利なプログラムの仕組みを知りたい方はぜひご覧ください。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの利用の流れ
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1.「買い替え超トクプログラム」の申し込み
楽天モバイルの公式サイトまたは店舗でプログラム対象のスマホを購入し、その際に「買い替え超トクプログラム」に申し込みます。
端末代金は24回の分割払いで支払う形式です。
2.月々の分割払い開始
対象のiPhoneを購入し、月々の分割払いで端末代金を支払います。
楽天モバイルの通信サービスと必ずしも併用する必要はありませんが、併用すればさらに楽天ポイントが貯まるメリットもありますよ。
3.24か月経過後の選択
24カ月(2年)が経過すると、以下の2つの選択肢が与えられます。
- 新しい端末に機種変更し、現在の端末を返却する
⇒新しい機種に変更し、今の端末を楽天モバイルに返却すると、残りの分割支払いが免除されます。
- 現在の端末をそのまま使い続ける(買取)
⇒残りの分割支払いを完済して、端末を買取ることも可能です。オンラインで簡単に手続きできます。
4.端末の返却準備・返却
24か月経過後、返却を希望する場合は、返却するための準備を行います。
端末の状態を確認し、必要に応じてクリーニングやデータのバックアップをします。
端末を楽天モバイルの指定方法に従って返送します。
手続きがオンラインで完了するため、店舗に行く手間がかからないのも便利なポイントです。
5.新しい機種の購入
返却後、再度新しい機種を購入して「買い替え超トクプログラム」に参加することも可能です。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更するベストなタイミング!返却しないとどうなる?
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」で機種変更するベストなタイミング、気になりますよね!
この章では、いつ機種変更をすると一番お得なのか、また端末を返却しない場合にどうなるのかを、わかりやすく解説していきます。
この章を読んでわかること
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いつまでに機種変更した方がお得?
楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」を使って機種変更するなら、いくつかのポイントを押さえておくとベストなタイミングが見えてきます。
ここから、どのタイミングが一番お得なのか、分かりやすくご紹介しますね。
この章を読んでわかる、機種変更のお得なタイミング
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24か月後の端末返却時
「買い替え超トクプログラム」の大きなポイントは、24か月後に端末を返却すると支払いが実質半額になるところです。
なので、24か月後の支払い直後のタイミングで端末を返して新しい機種に変えるのが一番お得なんです!
「最新の機種を定期的に使いたいな」という方には、このタイミングでの機種変更が特におすすめですよ。
iPhoneの新機種がリリースされたタイミング
毎年秋にリリースされるiPhoneの新機種は、全国で注目を集めるホットな話題です。
新しい機能やデザイン、そして待望の色など、魅力的な要素がたくさんありますよね。
それぞれの人が興味を持つポイントは違うと思いますが、その多様な魅力で「早く新しいiPhoneを手に入れたい!」と考える方も多いのではないでしょうか。
最新のiPhoneをお得に使いたい方は、新モデルが発売されたタイミングでこのプログラムを利用して機種変更することで、いち早く新しいiPhoneを手に入れることができますよ。
月額の支払い負担が増えないタイミング
楽天モバイルでキャンペーンが実施されているタイミングも、機種変更するには絶好のチャンスです!
特に割引のキャンペーンがあると、月々の負担をグッと抑えながら機種変更ができることもあります。
楽天モバイルの公式サイトや店舗でキャンペーン情報をこまめにチェックして、内容が充実している時期を狙うと、さらにお得に新しいスマホをゲットできますよ。
端末が故障や劣化したタイミング
使っているスマホが壊れたり、バッテリーの持ちが悪くなってきたら、修理するより新しいスマホに買い替えるのも一つの方法です。
スマホが壊れていると、返すときのチェックで値段が下がってしまうことがあるので、なるべくスマホの状態がまだ良いうちに買い替えるのが良いですね。
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48ヶ月目まで返却しないとどうなる?
「買い替え超トクプログラム」で48ヶ月まで端末を返却しないと、支払い免除が受けられず、全額を支払うことになります。
ただ、その場合は端末が自分のものとして手元に残ります。
この章では、48ヶ月目までに端末を返却しない場合にどうなるかを詳しく解説していきます。
48ヶ月目まで返却しない場合に知っておきたい3つのこと
知りたい情報をタップすると読みたい部分にスグ移動できます
支払いが全額必要になる
プログラムの基本ルールでは、端末を24か月目に返却すると支払いが実質半額になります。
しかし、48ヶ月目まで返却しない場合、その特典が適用されず、分割で支払っていた残額をすべて支払う必要があります。
つまり、48ヶ月まで返却しないと、端末の購入費用を全額負担することになるのです。
返却が不要になり、端末は自分のものに
48ヶ月目まで返却を行わないと、端末は「自分の所有物」となり、手元に残ります。
このため、返却の義務がなくなる一方で、楽天モバイルによる買取り(支払い半額免除)の対象から外れることになります。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更後に返却する方法!
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更後に返却する方法を知りたい方もいると思います。
そこで、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更後に端末を返却する方法を詳しく解説していきます。
・この章を読んで分かること
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更する際の事前準備
この章では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更する際の事前準備に関して解説していきます。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更する際の事前準備
- 本人確認書類
- 契約住所の確認
- 製品状態の確認
- 保証内容の確認
1、機種変更する際には本人確認書類が必須です。
有効な本人確認書類は以下です。
本人確認書類一覧
日本国籍の方
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 精神障がい者保健福祉手帳
- 療育手帳
外国籍の方
- 在留カード
- 特別永住者証明書
- 外交官身分証明票 ※住居証明書必須
本人確認書類一覧(補助書類必須)
- 身体障がい者手帳
- 健康保険証
- 日本国パスポート
- 住民基本台帳カード
補助書類一覧
- 住民票
- 公共料金の請求書・領収書(電気/ガス/水道のどれか)
- 届出避難場所証明書
本人確認書類によっては、補助書類が必須です。
本人確認書類に関しては、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
2、契約住所の確認
契約住所は必ず現在の住所と一致している必要があります。
契約住所の確認や変更は、my楽天モバイルで行えます。
契約住所の確認・変更方法
my楽天モバイル⇒契約者情報⇒住所項目の「変更」⇒変更する
最新の住所を入力した後、ワンタイムパスワードを入力して、「認証する」をタップします。
手続き完了後に、登録メールアドレスに「ご契約者情報の変更完了のお知らせ」が届きます。
詳しくは、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
3、製品状態の確認
製品の状態によっては、受付不可品となります。
受付不可品の場合は、残債の全額の支払いが必要になりますので、使用中の端末の状態をしっかり確認しましょう。
製品状態の目安は以下です。
製品状態の目安
- 良品…使用感が少なく、傷や打痕が軽度
- 損傷品…画面割れ・画面焼け・画面の劣化・ドット抜け・液漏れがある
- 受付不可品…下記参照
次に受付不可品に当てはまる条件を解説していきます。
受付不可品
- 各種ロック(スクリーン/アクティベーション/おサイフケータイ含む)の解除がされていない
- 製品に紐づくiCloud/Googleアカウント連携の解除がされていない
- 製品を探す機能が有効化されたまま
- ネットワーク利用制限該当品など
- 製品に分解・改造の形跡がある
- 製品に故障・破損の程度を逸脱した損傷がある
- 製品に故意または重過失による故障・損傷がある
- 製品の製造番号(IMEI)が確認できない
詳しくは、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
「機種変更(25か月目以降)」をクリックして、下にスクロールすると「製品状態の目安」の項目があります。
4、保証内容の確認
各種保証に加入している場合は、事前に修理や交換サービスを受けることが推奨されています。
ちなみに、保証を利用することで負担額が抑えられる場合があります。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更を申し込む方法
この章では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更を申し込む方法に関して解説していきます。
機種変更は、my楽天モバイルから申し込むことができます。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムでの機種変更の申し込み手順
- my楽天モバイルにログインする
- ホーム画面をスクロールして、「製品情報」の「各種手続き」をタップする
- 製品の設定項目で「新しい製品に乗り換え」を選択する
- 今後の流れを確認して、「次へ進む」をタップする
- 希望する製品を選び、「製品を選ぶ」をタップする
- 画面の指示に従って進める
- 重要事項説明・利用規約を確認する
- 「同意して申し込む」をタップする
- 申し込み完了
使用中の製品に故障がある場合は、製品の設定項目で「製品の故障」を選択して、機種変更を申し込みます。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムで機種変更後から返却までの流れ
この章では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)での機種変更申し込み後から返却までの流れを解説していきます。
楽天モバイルのiPhoneアップグレードプログラムでは、対象製品がiPhoneのみでした。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの対象製品は、iPhoneとAndroidの両方です。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)で機種変更申し込み後の流れ
- 新製品と返却キットを受け取る
- 旧製品を初期化する
- 旧製品を返却する
- 製品状態の確認を待つ
新製品と返却キットを受け取る
楽天モバイルで購入した新製品と一緒に、古い端末を楽天モバイルに返送するための返却キットが届きます。
伝票も配送箱に同封されています。
新製品を受け取った月から、新しい製品の代金(48回の分割払い)の請求が開始されます。
製品代金は月額であり、日割り計算はされません。
旧製品を初期化する
旧製品は返却前に必ず初期化が必要です。
iPhoneの場合は、iCloudを解除してから初期化しましょう。
iCloudの解除手順(iPhoneの場合)
- ホーム画面の設定アプリを起動する
- 「ユーザー名」を選択する
- 「サインアウト」をタップする
- 再び表示される「サインアウト」をタップする
- 「iPhoneから削除」をタップする
- Apple IDのパスワードを入力して、「オフにする」をタップする
- 画面に、「example@icloud.com」または「サインイン」が表示される
- iCloudの解除処理完了
次に、製品を初期化(リセット)する方法を解説します。
製品初期化(リセット)をする手順(iPhoneの場合)
- iCloudからサインアウトが完了している
- ホーム画面の設定アプリを起動する
- 「一般」を選択する
- 一番下の「リセット」をタップする
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択する
- 「iPhoneを消去」を選択する
- 再び、「iPhoneを消去」を選択する
- 画面に「こんにちは」と表示される
- リセット完了
詳しくは、こちらから確認できます。
Androidの場合は、Googleアカウントを解除してから、製品初期化(リセット)を行います。
Googleアカウントの解除方法(Androidの場合)
- ホーム画面の「設定」アプリを起動する
- 「アカウント」をタップする
- アカウント画面に表示されているGoogleまたはアカウントサービスを選択する
- 右上の「その他」または「メニューマーク」ボタンをタップする
- 「アカウント削除」を選択する
- 確認画面で「アカウント削除」をタップする
- アカウント画面には「アカウント追加」のみが残っている状態
- Googleアカウント解除処理完了
次に、製品を初期化(リセット)する方法を解説します。
製品初期化(リセット)をする手順(Androidの場合)
- ホーム画面の「設定」アプリを起動する
- 「バックアップとリセット」を選択する
- 「工場出荷状態に初期化」または「データの初期化」を選択する
- 「内部ストレージ内データの削除」をチェックする※機種によっては表示なし
- 「端末をリセット」をタップする
- 「すべて削除」をタップする
- 再起動がかかる
詳しくは、こちらから確認できます。
旧製品を返却する
楽天モバイルで購入した新製品と一緒に、古い端末を返送するための返却キットが届きます。
新製品を受け取ってから20日以内に旧製品を返送しましょう。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)で端末を返却する際は、旧製品のiPhoneの箱は必要ありませんので、無くしてしまった場合も安心してください。
端末の本体さえあれば、箱も附属品も返却は必要ありません。
楽天モバイルに返却する際の郵送費に関しては、楽天モバイルが負担するため着払いです。
旧製品の状態が良い場合は追加料金もかかりませんので、楽天モバイルへの返却のみとなります。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)で返却する際に、旧製品に傷があったとしても軽い傷の場合は、良品と判断されます。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)での旧製品の返却方法を解説します。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)での旧製品の返却方法
初期化してSIMカードを取り出したスマホを梱包して、配送箱に同封されている伝票を返却キットに貼り付けて、楽天モバイルに返却します。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)での旧製品の返却方法はとってもシンプルですね。
端末を返却する際は注意点をしっかり確認しましょう。
返却時の注意点
- データの移行・消去が完了している
- 2台以上の同梱不可
- 指定の返送用キットと同梱されている伝票のみ使用可能
- 海外からの製品返送は受付不可
- 製品の状態が基準を満たさない場合は、故障費用が発生する
- 返却製品が受付不可品だった場合は、製品が使用者に返送され、かつ残債の全額支払いが必要となる
- スマホ下取りサービス対象外
返却時の注意点に関しては、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
「機種変更(25か月目以降)」をクリックして、一番下までスクロールすると「返却時の注意事項」の項目があります。
製品状態の確認を待つ
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)で楽天モバイルへ旧製品を返却後、楽天モバイルで製品状態の確認が行われます。
故障や破損がなければ、残りの残債は支払い不要となります。
故障費用が発生する場合は、査定完了後の翌週以降にその旨のメールが届きます。
製品の査定は、製品到着してから7日程度かかります。
旧製品を楽天モバイルに返却したのに、受付不可品だった場合は返送されます。
返却前に受付不可品に当てはまらないかどうかきちんと確認して、可能な限り対処してから返却しましょう。
受付不可品は下記を参考にしてください。
受付不可品
- 各種ロック(スクリーン/アクティベーション/おサイフケータイ含む)の解除がされていない
- 製品に紐づくiCloud/Googleアカウント連携の解除がされていない
- 製品を探す機能が有効化されたまま
- ネットワーク利用制限該当品など
- 製品に分解・改造の形跡がある
- 製品に故障・破損の程度を逸脱した損傷がある
- 製品に故意または重過失による故障・損傷がある
- 製品の製造番号(IMEI)が確認できない
詳しくは、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
「機種変更(25か月目以降)」をクリックして、下にスクロールすると「製品状態の目安」の項目があり、「受付不可品」ボタンがあります。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを途中で解約する方法!解約後の端末返却についても解説!
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)の途中解約方法や、解約後の端末の返却方法を知りたい方もいると思います。
そこで、楽天モバイルの買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)の途中解約方法や、解約後に端末を返却する方法に関して詳しく解説していきます。
・この章を読んで分かること
※タップすると読みたい部分に移動できます
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを途中解約して、買い取る場合
この章では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを途中で解約して買い取る場合に関して解説していきます。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは途中でキャンセルすることはできませんので、途中解約という形になります。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを途中で解約して買い取る手順を解説していきます。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを途中解約して買い取る手順
- my楽天モバイルにログインする
- 「製品の詳細・保証のお手続き」をタップする
- 製品情報を確認して、「各種手続き」を選択する
- 「プログラムの解約」をタップする
- 「製品を買い取る」を選択し、「次へ進む」をタップする
- 申し込み内容を確認して、「この内容で申し込む」をタップする
- 「お申し込を受け付けました」と表示される
- 解約手続き完了
- 残債全額を支払う
買い取り申し込み後、残債全額を支払うことで、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの解約が完了となります。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムとは?
使用開始から25か月後以降に機種を楽天モバイルに返却することで、購入端末代金の最大半分の代金が支払い不要になるサービスです。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを解約後に、端末を返却する方法
この章では、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを解約後に、端末を返却する方法を解説していきます。
利用開始から25か月目以降~47か月目までは、端末返却による解約が可能です。
解約申請日の翌月15日までに端末を返却した場合は、残債の支払いが不要となります。
返却時は、事務手数料が3,300円(税込)かかります。
以下、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを解約後に端末を返却する手順です。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの解約後に端末を返却する手順
- my楽天モバイルから、解約を申請する
- 旧製品を初期化する
- SIMカードを取り出す
- 旧製品を返却する
- 製品状態の確認を待つ
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの解約後に端末を返却する手順を詳しく見ていきます。
1、解約を申請する
my楽天モバイルから「楽天モバイルの買い替え超トクプログラム」の解約の申請を行います。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムの解約申請手順
- my楽天モバイルにログインする
- 「製品の詳細・保証のお手続き」をタップする
- 製品情報を確認して、「各種手続き」を選択する
- 「プログラムの解約」をタップする
- 「製品を返却する」を選択し、「次へ進む」をタップする
- 返送キットのお届け先住所を確認後、「次へ進む」をタップする
- 申し込み内容を確認して、「この内容で申し込む」をタップする
- 本人確認書類をアップロードして「次へ進む」をタップする
- 職業を選択して、「この内容で申し込む」をタップする
- 解約手続き完了
詳しくは、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
「製品の返却(25か月目以降)」をクリックして、下にスクロールすると「返却方法1、解約を申請する」項目の「お申込み方法の詳細を確認する」をクリックすると確認できます。
2、旧製品を初期化する
旧製品は返却前に必ず初期化が必要です。
iPhoneの場合は、iCloudを解除してから初期化しましょう。
iCloudの解除手順(iPhoneの場合)
- ホーム画面の設定アプリを起動する
- 「ユーザー名」を選択する
- 「サインアウト」をタップする
- 再び表示される「サインアウト」をタップする
- 「iPhoneから削除」をタップする
- Apple IDのパスワードを入力して、「オフにする」をタップする
- 画面に、「example@icloud.com」または「サインイン」が表示される
- iCloudの解除処理完了
次に、製品を初期化(リセット)する方法を解説していきます。
製品初期化(リセット)をする手順(iPhoneの場合)
- iCloudからサインアウトが完了している
- ホーム画面の設定アプリを起動する
- 「一般」を選択する
- 一番下の「リセット」をタップする
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択する
- 「iPhoneを消去」を選択する
- 再び、「iPhoneを消去」を選択する
- 画面に「こんにちは」と表示される
- リセット完了
詳しくは、こちらから確認できます。
Androidの場合は、Googleアカウントを解除してから、製品初期化(リセット)を行います。
Googleアカウントの解除方法(Androidの場合)
- ホーム画面の「設定」アプリを起動する
- 「アカウント」をタップする
- アカウント画面に表示されているGoogleまたはアカウントサービスを選択する
- 右上の「その他」または「メニューマーク」ボタンをタップする
- 「アカウント削除」を選択する
- 確認画面で「アカウント削除」をタップする
- アカウント画面には「アカウント追加」のみが残っている状態
- Googleアカウント解除処理完了
次に、製品を初期化(リセット)する方法を解説していきます。
- ホーム画面の「設定」アプリを起動する
- 「バックアップとリセット」を選択する
- 「工場出荷状態に初期化」または「データの初期化」を選択する
- 「内部ストレージ内データの削除」をチェックする ※機種によっては表示なし
- 「端末をリセット」をタップする
- 「すべて削除」をタップする
- 再起動がかかる
詳しくは、こちらから確認できます。
3、SIMカードを取り出す
初期化した端末からSIMカードを取り出すことを忘れないように注意しましょう。
4、旧製品を返却する
新製品と一緒に、返送用の返却キットが届きます。
旧製品を梱包して、新製品を受け取ってから20日以内に旧製品を返送しましょう。
新製品到着時に一緒に届けられる返却キットに、同封されている伝票を貼付して返送しましょう。
返却時の注意点は以下です。
返却時の注意点
- データの移行・消去が完了している
- 2台以上の同梱不可
- 指定の返送用キットと同梱されている伝票のみ使用可能
- 海外からの製品返送は受付不可
- 製品の状態が基準を満たさない場合は、故障費用が発生する
- 返却製品が受付不可品だった場合は、製品が使用者に返送され、かつ残債の全額支払いが必要となる
- スマホ下取りサービス対象外
返却時の注意点に関しては、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
「製品の返却(25か月目以降)」をクリックして、一番下までスクロールすると「返却時の注意事項」の項目があります。
5、製品状態の確認を待つ
返却後、楽天モバイルで、製品状態の確認が行われます。
故障や破損がなければ、残りの残債は支払い不要となります。
故障費用が発生する場合は、査定完了後の翌週以降にその旨のメールが届きます。
製品の査定は、製品到着してから7日程度かかります。
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楽天モバイルの買い替え超トクプログラムに関するよくある質問
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを検討するうえで、いくつか疑問が出てきている方もいると思います。
そこで、楽天モバイルの買い替え超トクプログラムに関するよくある質問に関して詳しく解説していきます。
・この章を読んで分かること
※タップすると読みたい部分に移動できます
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審査で落ちることはありますか?
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムを申し込む際は、審査で落ちることもあります。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、48回の分割払いで対象製品を購入する必要があります。
48回の分割払いのためには、楽天モバイルと楽天モバイルが指定する第3者との間で割賦販売契約または個別信用購入あっせん契約の締結が必要です。
そのため、一括支払いの場合より審査が厳しくなります。
審査で落ちる原因の参考例は以下です。
審査で落ちる原因の参考例
- 通信料金の未払い
- クレジットカード支払いの滞納
- 書類不備など
審査に落ちたとしても楽天モバイルの買い替え超トクプログラムに再度申し込むことができます。
審査で落ちたとしても、原因次第ですが、改善することで審査に通る可能性もあります。
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故障した場合はどうなりますか?
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムでは、故障した場合、故障度合いによって故障費用の支払いが必要です。
各種保証サービスに加入している方は、返却前に修理や交換サービスを受けることで負担額を抑えられる場合もあります。
楽天モバイルの買い替え超トクプログラム申し込みと同時に加入できる保証サービスとしては、故障紛失保証with AppleCare Services&iCloud+があります。
参考までに、故障紛失保証with AppleCare Services&iCloud+加入の場合、画面修理は3,700円(税込)の負担です。
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他社に乗り換えた場合はどうなりますか?
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムは、他社に乗り換えた場合でも継続して利用できます。
機種変更や解約をせずに48か月経過した場合は、自動的に満了解約となります。
加入時以降~47か月目までは、残債を一括支払いすることで、買い取ることができます。
25か月目以降~47か月目であれば、返却することで解約できます。
返却時は、事務手数料が3,300円(税込)かかります。
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残債の確認はできますか?
楽天モバイルの買い替え超トクプログラムでは、my楽天モバイルから残債確認ができます。
残債確認方法は以下です。
残債確認方法
- my楽天モバイルにログインする
- 「製品情報」画面を開く
- 対象製品の「各種手続き」をタップする
- 「プログラムの解約」を選択する
- 「製品を買い取る」を選択して、「次へ進む」をタップする
- 申込内容の確認画面から、製品残債を確認する
詳しくは、楽天モバイル公式サイトから確認できます。
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