auひかり新スタートサポート

auひかり新スタートサポートは、他社インターネットサービスからauひかりに乗り換えると、他社インターネットサービスの解約違約金相当額（最大55,000円）を還元します。

また、au携帯電話を2回線以上新規ご登録の場合、最大10,000円(毎月1,000円×最大10ヵ月)、au PAY 残高へのチャージにて還元します。

特典1　他社インターネットサービスの解約違約金相当額還元

他社固定インターネット^※1または他社モバイルデータ通信端末^※2の解約違約金相当額^※3をau PAY 残高へのチャージまたは郵便為替にて還元します。

au PAY 残高へのチャージまたは郵便為替での還元額の上限を超えた場合、その差額相当分をauひかり月額利用料から差し引いて還元します。

キャッシュバック

※ 当社指定プロバイダ「So-net, BIGLOBE」をご利用の場合の特典です。

上乗せキャッシュバック

※ 他社固定インターネット違約金等の還元を受けられる場合、キャッシュバックを上乗せ付与いたします。
※ 当社指定プロバイダ「So-net, BIGLOBE」をご利用の場合の特典です。

適用条件

下記の条件をすべて満たすお客さま

auひかりホームのお客さま

• 他社固定インターネットサービス^※1、または他社モバイルデータ通信端末^※2から「auひかり ホーム ずっとギガ得プランのネット＋電話＋電話オプションパックEX」に新規ご加入
• 36ヵ月以上の継続利用をお約束

auひかりマンションのお客さま

• 他社固定インターネットサービス^※1、または他社モバイルデータ通信端末^※2から「auひかり マンション（お得プランA・お得プラン）のネット＋電話＋電話オプションパック（お得プランはEX）」に新規ご加入
• 24ヵ月以上の継続利用をお約束

特典2　au携帯電話1回線につき最大10,000円還元

【特典1】のauひかりと「同一のauスマートバリュー」にau携帯電話を2回線以上新規ご登録の場合、au携帯電話1回線につき最大10,000円（毎月1,000円×最大10ヵ月）をau PAY 残高へのチャージにて還元します。

キャッシュバック

適用条件

下記の条件を満たすお客さま

• 【特典1】のauひかりと「同一のauスマートバリュー」にau携帯電話を2回線以上新規ご登録

auひかり新スタートサポートについて

【特典1・2】共通条件

申請書送付までにau PAY プリペイドカードの申込み（郵便為替での還元の場合は不要）
および、auひかり申込日から申込月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書」にて申請

還元タイミング

• au PAY 残高の場合、申請受付から約1ヵ月後
• 郵便為替の場合、申請受付から約1.5～2ヵ月後

【特典1】の注意事項

• ※1「auひかり/auひかりちゅら/コミュファ光/eo光/メガエッグ/ピカラ光/BBIQ/ひかりＪ/ビッグローブ光/So-net光/エディオンネット(基本パック、IoTパック)/@nifty光/@T COMヒカリ/ひかりゆいまーる/auスマートバリュー提携事業者/KDDIが指定するケーブルテレビ事業者」から乗り換えの場合は対象外です。
• ※2 NTTドコモ/ソフトバンク/ワイモバイル/ヤフー/nuroモバイルが提供するモバイルデータ通信端末が対象です。
• ※3 他社の年間契約解除料・工事費等の残債・他社モバイルデータ端末の割賦残債・番号ポータビリティ手数料・NTT加入電話工事費・ビッグローブ光へ事業者変更した場合の手数料も対象です。他社サービスの月額利用料は対象外です。

• ※ 他社サービス請求明細とauひかりご契約者が同一氏名または同一姓かつ設置先同一住所の場合、申請いただけます。
• ※ 他社サービス解約違約金（税込）が還元額を下回る場合、解約違約金額が上限です。
• ※「ご加入手続き中または既にご利用中のKDDIサービスをキャンセル・解約されてのご加入/auひかりご加入より１ヵ月以上前に他社サービスを解約済みのいずれか」の場合は対象外です。
• ※「他社固定インターネット」と「他社モバイルデータ通信端末」は重複しての適用はできません。
• ※ 複数の他社サービスを申請された場合、先に申請されたサービスが対象となります。

【特典2】の注意事項

• ※「スタートサポート共通申請書」には【特典1】と「同一のauスマートバリュー」に設定しているau携帯電話番号を2回線以上ご記入が必要です。
• ※ 記入されたau携帯電話番号がauスマートバリュー対象外プランをご利用の場合、本施策も対象外です。
• ※ auスマートバリューグループが廃止になった場合も対象外です。
• ※【特典1】のauひかり申し込み月以前から他のauスマートバリューに設定されている場合、対象外です。

【特典1・2】その他の注意事項

• ※ 適用はauひかり1設置場所につき1回限りです。
• ※ 申請受付時点で条件を満たさない場合、対象外です。
• ※ 法人名義でのご契約は対象外です。
• ※ 別途auひかり初期費用・登録料・月額利用料・電話オプションパックEX月額利用料・ユニバーサルサービス料などがかかります。
• ※ KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合があります。
• ※ 本施策は予告なく変更・終了する場合があります。

還元申請について

• ※ auひかり開通前に申請いただいた場合、無効となります。開通後に申請してください。
• ※【特典1】は他社サービスの解約違約金明細のコピーを申請時に同封ください。原本を送付された場合でも返却はできかねます。
• ※ auひかり申込日から、申込月を含めて12ヵ月以内に申請書を送付してください。
• ※ 申請は1回のみです。複数申請された場合、最初の申請のみ対象です。

au PAY 残高へのキャッシュバック（チャージ）について

• ※ 申請書にご記入いただいたau携帯電話番号のau IDに設定されているau PAY 残高へキャッシュバックします。
• ※ ご記入いただくau携帯電話番号は【特典1】と「同一のauスマートバリュー」に設定が必要です。
• ※ キャッシュバック時点でau携帯電話ご契約回線・au PAY プリペイドカードを解約・一時休止などされた場合は対象外です。

郵便為替での還元について

• ※ ご契約住所宛てにお送りします。お客さま不在などで郵便為替が弊社へ返送された場合、必ず1ヵ月以内にお申し出ください。期間経過後の再送付はできません。
• ※ 郵便為替を紛失された場合、再発行はできません。

月額利用料への還元について

• ※ 申請受付の翌月ご利用分から還元を開始します。申請受付が月末の場合、還元開始が翌々月となる場合があります。
• ※ 還元期間中にauひかりを解約・移転などされた場合、還元の適用は解約・移転月の前月をもって終了します。

途中解約時の解除料請求について

auひかりスタートサポートにお申し込みの方で、お約束の期間中にauひかりを解約された場合、以下の解除料請求をいたします。

	ホーム	マンション
解除料	10,000円	7,000円
約束期間	auひかり利用開始より36ヵ月	auひかり利用開始より24ヵ月
発生契機	auひかり回線の解約時

なお、以下に該当する場合は解除料請求をいたしません。

• スタートサポート特典申請時点で、auスマートバリューに加入済み
• 申請された他社違約金相当額（税込）が10,000円以下

※ 郵便為替による還元は税込、au PAY 残高による還元は不課税です。
※ 還元額は消費税率が変動しても変わりません。

auひかり新スタートサポートに関するよくあるご質問

• 新スタートサポートはどのように還元されますか？

  郵便為替またはau PAY残高への還元となります。

• 新スタートサポートの手続きはどのようにするのですか？

  弊社より申請用紙を送付いたしますので、解約された回線やプロバイダの明細と併せて申請をお願いします。

• 新スタートサポートの対象外になる回線はありますか？

  現在のところ、電力系やＣＡＴＶ等の回線からの乗り換えの場合は対象外となります。

• 加入条件の電話オプションパックとは何ですか？

  auひかり電話サービスのオプションサービスです。割込通話、発信番号表示、番号通知リクエスト、割込番号表示、着信転送の付加サービス料金 合計1,500円/月が、電話オプションパックで500円/月でご利用できるお得なサービスです。

• 新スタートサポートの申請期限はありますか？

  auひかり申込日から申込月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書」にて申請してください。

• 契約者の名義が違っていても大丈夫ですか？

  同一姓のご家族かつ同一設置先住所の場合であれば対象です。

• 移転の場合でも対象となりますか？

  同一の契約者であれば対象です。

• 工事代残金やプロバイダ違約金もスタートサポートで申請可能ですか？

  可能です。但し、タブレット特典の分割払いなどの残金は対象外です。

• 新スタートサポートとは何ですか？

  現在、ご利用中の他社インターネット回線（ケーブルテレビや電力会社系は対象外）やプロバイダの違約金、工事代残金を最大30,000円までＫＤＤＩがご負担させて頂くサービスです。

  「auひかり＋電話＋電話オプションパック（ホームの場合はEX）」の新規加入が適用の条件です。auひかりホームの場合、「ずっとギガ得プラン」が必須となり、36ヵ月間の継続利用が必要です。auひかりマンションの場合は24ヵ月間以上の継続利用です。また、他社サービスの解約違約金明細を添付して、お客さまご自身でKDDIに書類を申請する必要がございます。